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客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇一

4、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作；

5、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；

6、巡視下屬員工的工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；

7、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表；

8、檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；

12、定期進(jìn)行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負(fù)責(zé)轄區(qū)安全；

13、負(fù)責(zé)召開班前會(huì)并作工作點(diǎn)評(píng)，安排好交接班工作；

14、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇二

1、指揮督導(dǎo)下屬人員的工作。每天主持班前晨會(huì)，分配員工當(dāng)天工作，并對(duì)員工提出要求。

2、檢查員工的儀容、儀表、文明禮貌、工作態(tài)度，評(píng)估服務(wù)員的工作表現(xiàn)，填寫領(lǐng)班的日考核單。

3、按酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，檢查房間清掃質(zhì)量，并在工作單上簽字。巡視樓層、電梯井、防火通道、工作間，確保責(zé)任區(qū)安全與衛(wèi)生。

4、搞好經(jīng)濟(jì)核算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫(kù)記錄，降低房間費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5、檢查客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)部門維修。

6、編制所屬員工班次，合理安排人力，提高工作效率。

7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)員業(yè)務(wù)技能，對(duì)因違反紀(jì)律或因清潔衛(wèi)生引起客人投訴的員工給予處罰，并填寫過(guò)失單，報(bào)送經(jīng)理。

8、檢查并確保vip房間的完好狀態(tài)。

9、了解每日客房出租情況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區(qū)域地毯、墻壁，各種燈具是否完好，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通知工程維修人員，并檢查維修質(zhì)量。

1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、客房，客房鋪床，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好本職工作;

2、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

3、及時(shí)跟蹤、檢查客房衛(wèi)生，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

4、及時(shí)對(duì)客房清掃速度、情況了解，及時(shí)督促;

5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;

7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);

8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

2、按照程序標(biāo)準(zhǔn)以及部門的臨時(shí)性指令安排工作。

3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題。

4、隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

5、檢查計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

6、接受主管的工作指令并為員工做相應(yīng)的工作安排。

7、跟查早班的報(bào)修項(xiàng)目。

8、檢查開夜床服務(wù)。

9、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況，及時(shí)報(bào)房。

10、檢查vip及特殊要求房間的工作執(zhí)行情況。

11、跟查dnd、nns、nb、so房間。

12、檢查樓層的安全。

13、督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn)。

14、積極與前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問(wèn)題。

15、做好與各個(gè)班次領(lǐng)班的交接工作。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇三

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況。

2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。

3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知vip及有特殊要求的房間。

4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。

5、保管樓層總鑰匙。

6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。

7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。

8、隨時(shí)檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

9、檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行狀況。

10、確保每日對(duì)vip房的檢查。

11、前臺(tái)接待處持續(xù)聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報(bào)客房狀況，掌握客房出租狀況，準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。

12、檢查報(bào)修、維修狀況。

13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。

14、記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

15、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

16、貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。

17、調(diào)查客人的投訴，并提出改善措施。

18、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。

19、定期向上級(jí)提出合理化推薦。

20、負(fù)責(zé)客房倉(cāng)庫(kù)月盤點(diǎn)。

21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報(bào)帳狀況。

22、每一天檢查服務(wù)員的交班記錄狀況。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇四

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

2、按照程序標(biāo)準(zhǔn)以及部門的臨時(shí)性指令安排工作。

3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題。

4、隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

5、檢查計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

6、接受主管的工作指令并為員工做相應(yīng)的工作安排。

7、跟查早班的報(bào)修項(xiàng)目。

8、檢查開夜床服務(wù)。

9、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況，及時(shí)報(bào)房。

10、檢查vip及特殊要求房間的工作執(zhí)行情況。

11、跟查dnd、nns、nb、so房間。

12、檢查樓層的安全。

13、督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn)。

14、積極與前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問(wèn)題。

15、做好與各個(gè)班次領(lǐng)班的交接工作。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇五

8.掌握并報(bào)告所轄客房的狀況； 9.對(duì)屬下員工工作提出具體意見；

10.親自接待貴賓，以表示浴場(chǎng)對(duì)貴賓的禮遇；

11.領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果； 12.填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門主管或經(jīng)理安排的其他工作。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇六

2、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作；

3、及時(shí)跟蹤、檢查客房衛(wèi)生，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正；

4、及時(shí)對(duì)客房清掃速度、情況了解，及時(shí)督促；

5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度；

7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào)；

8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇七

2、負(fù)責(zé)巡視所管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量;

3、負(fù)責(zé)檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃;

4、負(fù)責(zé)檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量;

5、留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的住客投訴;

6、掌握并報(bào)告所管轄客房的狀況;

7、對(duì)屬下員工獎(jiǎng)金評(píng)比工作提出具體意見;

8、親自招待貴賓，以表示賓館對(duì)貴賓的禮遇;

9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。