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物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容篇一

(2) 按照公司管理體系的總體要求，制訂客戶服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，并不斷修正、完善;

(3) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目來(lái)往文件的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，建立收發(fā)臺(tái)賬，做好公文的擬定、校驗(yàn)、印刷、傳遞、催辦和檢查文書(shū)檔案資料的歸檔立卷管理的工作;

(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)辦公用品采購(gòu)預(yù)算管理、做好每季度辦公用品盤(pán)存、申購(gòu)、出入庫(kù)登記工作，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批;負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)勞防用品的申請(qǐng)，并配合公司做好發(fā)放、簽收工作;

(5) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)戶檔案資料的整理、更新、填寫(xiě)《業(yè)戶資料一覽表》并歸檔;

(6) 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶二次裝修申請(qǐng);

(7)根據(jù)房屋裝修申請(qǐng)、審批等有關(guān)裝修管理制度，為業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù)，并建立業(yè)戶房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監(jiān)管工作，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并發(fā)放整改單，做好整改跟進(jìn)工作;

(8) 對(duì)客戶服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)與服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并協(xié)調(diào)配合好其他服務(wù)條線的工作，以滿足客戶的需求和公司的要求;

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容篇二

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各部門(mén)工作，按制度要求對(duì)主管部門(mén)進(jìn)行工作考核;

2、熟悉和了解小區(qū)各系統(tǒng)的狀況，在緊急情況下能指揮處理各系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題;

3、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤

5、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案

6、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審

7、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪調(diào)查，對(duì)項(xiàng)目的客戶細(xì)分工作負(fù)全責(zé)。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理后期及前期介入工作，提高開(kāi)發(fā)商對(duì)公司的滿意度

9、做好項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌工作

10、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

11、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

12、積極響應(yīng)集團(tuán)及物業(yè)總公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容篇三

1. 熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);

2. 根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)，全面主持管理處的經(jīng)營(yíng)管理工作;

3. 制訂中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，審定管理處季、年度管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

4. 熟悉保潔、保安的管理作業(yè)流程;

5. 熟悉物業(yè)維修管理，成本的合理控管;

6. 負(fù)責(zé)各區(qū)域物業(yè)管理作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核;

7. 審定各區(qū)域物業(yè)管理年度財(cái)政預(yù)算和掌管各項(xiàng)費(fèi)用支出;

8.負(fù)責(zé)物業(yè)管理體系的正常運(yùn)作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)不合格項(xiàng)的處理和糾正，預(yù)防措施及跟蹤;

9.負(fù)責(zé)各項(xiàng)租用項(xiàng)目的監(jiān)管工作;

10. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，服從公司的工作安排。