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物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇一

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇二

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇三

1、負責區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務(wù)工作;

2、負責區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督;

3、協(xié)助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查;

4、協(xié)助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理;

5、協(xié)助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進和提升;

6、協(xié)助項目負責人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇四

1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作;

2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、

4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;

6、定期對客戶進行走訪，對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議;

7、從事禮賓接待、會議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇五

1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作;

2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、

4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;

6、定期對客戶進行走訪，對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議;

7、從事禮賓接待、會議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇六

1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門;

2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，負責聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作;

3) 催繳物業(yè)管理費、房屋租金及其它費用;

4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

5) 負責管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;

6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;

7) 負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

8) 定期對片區(qū)樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;

9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進所列問題;

11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇七

1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務(wù)工作;

2. 熟悉掌握館場公共設(shè)施設(shè)備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。

4. 定期參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制定下月計劃完成目標。

5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進。

7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務(wù)質(zhì)量;

8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;

9. 配合其它部門做好館場的管理工作;

10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇八

1、負責團隊建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；

2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作；

3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗；

4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營指標；

5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作；

6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地

7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持；

8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇九

1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題，應(yīng)查明原因，報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當月各項應(yīng)收款項的具體情況，月結(jié)月清。

6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇十

1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作;

2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);

3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。

4、負責小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進回訪等;

5、跟進裝修管理工作;

6、負責小區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作;

7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇十一

1、負責團隊建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；

2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作；

3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗；

4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營指標；

5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作；

6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地

7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持；

8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容 物業(yè)物管員的工作內(nèi)容篇十二

1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務(wù)工作;

2. 熟悉掌握館場公共設(shè)施設(shè)備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。

4. 定期參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制定下月計劃完成目標。

5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進。

7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務(wù)質(zhì)量;

8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;

9. 配合其它部門做好館場的管理工作;

10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率。