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售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇一

2.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對外包方日常工作進(jìn)行安排，全面負(fù)責(zé)外包保安、保潔的日常培訓(xùn)、檢查、督促、管理等工作;

3.負(fù)責(zé)檢查消防設(shè)施設(shè)備、安防設(shè)施設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保設(shè)施設(shè)備完好有效;

4.負(fù)責(zé)定期開展消防設(shè)施設(shè)備及防火安全檢查工作，確保商場安全運營;

5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規(guī)范;

6.負(fù)責(zé)落實施工現(xiàn)場動火、登高、噴漆等特殊作業(yè)的安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報;

7.負(fù)責(zé)對商場租戶進(jìn)行安全檢查，并將安全隱患進(jìn)行整理匯總，同時跟進(jìn)安全隱患整改情況;

8.負(fù)責(zé)商場大型活動安全預(yù)案的配合工作，組織編排各崗位人員，確?；顒拥陌踩陀行蜻M(jìn)行;

9.負(fù)責(zé)各類應(yīng)急預(yù)案的演練工作，確保保安課全體員工熟悉并牢記各類應(yīng)急預(yù)案流程;

10.負(fù)責(zé)對外包安保的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，如：外包安保人員的工作流程、工作紀(jì)律、出勤情況、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等方面;

11.配合相關(guān)政府部門的工作安排，并維護(hù)良好的合作關(guān)系;

12.上級交辦的其他工作。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇二

1、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理計劃和實施措施，確保完成公司下達(dá)的各項任務(wù);

2、負(fù)責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究;

3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各物業(yè)項目的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題衣進(jìn)處理，保證各項目的正常運營。

4、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪，廣泛征詢服務(wù)意見，分析意見，制定有效的整改措施，努力為客戶排憂解難。

5、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件，維護(hù)公司利益，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門工作。

6、協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜。

7、配合接待政府部門及vip客人的來訪，維護(hù)公司形象。

8、完成總經(jīng)理臨時交待的其他工作。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇三

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理統(tǒng)籌工作，協(xié)助運營經(jīng)理處理物業(yè)管理事務(wù);

2. 指導(dǎo)并協(xié)助入孵企業(yè)辦理裝修相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)企業(yè)裝修方案的標(biāo)準(zhǔn)化審核;

3. 負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)設(shè)施配套、基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)和運行管理工作;

4. 負(fù)責(zé)對安全、消防系統(tǒng)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、維護(hù)、更換等監(jiān)督管理工作;

5. 負(fù)責(zé)與入孵企業(yè)簽訂《消防安全責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)責(zé)任書》;

6. 協(xié)助入孵企業(yè)辦理通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的開通接入和系統(tǒng)維護(hù)工作;

7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格：

1. 大專以上學(xué)歷，有電工證優(yōu)先考慮;

2. 三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的內(nèi)容及流程;

3. 具有較好的語言表達(dá)與溝通能力;

4. 具有一定的執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力，有一定的公文寫作功底;

5. 工作積極主動、耐心嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強、有進(jìn)取心。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組織編寫、修改公司的體系文件，并對公司管理體系中各項過程、服務(wù)實施的控制進(jìn)行管理;

2、通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程，組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計分析，并落實公司滿意度提升措施;

3、負(fù)責(zé)處理公司級客戶投訴，對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進(jìn)行監(jiān)控;

4、負(fù)責(zé)對各項目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)管，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實;

5、對秩序維護(hù)、客服等體系文件的落實進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)工作;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

崗位要求：

1、三年以上物業(yè)管理及在物業(yè)公司總部品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，且在管理崗位上工作三年及以上;

2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

3、有責(zé)任心，有較強的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，并要有較強的執(zhí)行力和規(guī)劃能力，富有團(tuán)隊合作及敬業(yè)精神。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇五

職責(zé)：

1、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，保持服務(wù)范圍環(huán)境衛(wèi)生。

崗位要求：

1、年齡25—40歲，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷;

2、從事物業(yè)高層樓宇管理經(jīng)驗3年以上，熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規(guī);

3、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和良好的執(zhí)行能力;

4、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織管理能力、策劃能力，以績效和客戶滿意為導(dǎo)向的工作作風(fēng);

5、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或注冊物業(yè)管理師證等證書;

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇六

1. 根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度，結(jié)合實際情況制訂實施細(xì)則，并組織實施。

2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應(yīng)收款項。

3. 審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

4. 定期召開部門例會，掌握物業(yè)項目情況，安排好部門工作任務(wù)。

5. 組織顧客投訴的處理，認(rèn)真受理客戶的投訴，并定期進(jìn)行統(tǒng)計分析，并上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

6. 接待業(yè)主來訪，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主意見和建議。

7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

8. 負(fù)責(zé)項目范圍內(nèi)標(biāo)識的管理與更新。

9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

10. 對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理，維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。

11. 注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范。

12. 檢查員工的客服工作流程，倡導(dǎo)公司客服理念。

13. 維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動、熱情、細(xì)致、快速的服務(wù)。

14. 負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練和業(yè)績考核。

15. 負(fù)責(zé)落實前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。

16. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇七

1、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

2、負(fù)責(zé)收集商戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修 情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與商戶聯(lián)系;

4、負(fù)責(zé)商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

5、負(fù)責(zé)商戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

6、負(fù)責(zé)做好商戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

7、對商業(yè)中心舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;

8、對商業(yè)中心公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理;

9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇八

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)新項目前期籌備，包括市場調(diào)研、管理服務(wù)費測算、招投標(biāo)相關(guān)工作。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域案場服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營分析、運營管理體系的建立和實施，對案場常態(tài)化服務(wù)實施明察暗訪，確保案場服務(wù)品質(zhì)。

3、配合完成案場客戶物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，并對相關(guān)問題及時跟蹤整改到位，維護(hù)大客戶良好關(guān)系。

4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算，做好外包方管理。

5、統(tǒng)籌支持各案場的前介、開荒、等重要節(jié)點工作，合理調(diào)度、配置內(nèi)部資源滿足房產(chǎn)項目服務(wù)需求，提升品牌形象。

任職要求：

1、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專或以上學(xué)歷，具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)崗位工作經(jīng)驗;

2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運作流程和法律法規(guī)，熟悉案場階段的管理;

3、具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇九

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)商業(yè)整體綠化、環(huán)境、保潔管理;

2、負(fù)責(zé)相關(guān)綠化、環(huán)境、保潔制度擬定并監(jiān)督執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)所轄工作的計劃制定、費用預(yù)算、控制、物業(yè)費收繳;

4、負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境、保潔人員日常管理;

5、負(fù)責(zé)安防管理工作;

6、負(fù)責(zé)秩序管理工作

任職資格

1、項目類、管理類等相關(guān)專業(yè)，有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;

2、擅長各類社交關(guān)系的公關(guān)外聯(lián)維護(hù)工作;

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力，執(zhí)行力強;

4、 對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具良好的團(tuán)隊精神，良好的溝通理解力。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇十

1、組織領(lǐng)導(dǎo)項目各類的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)落實安排實施。負(fù)責(zé)編制本部門各種突發(fā)事件的預(yù)案，并組織進(jìn)行日常演練;

2、負(fù)責(zé)編制部門各種制度、作業(yè)指導(dǎo)書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施;

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)執(zhí)勤巡邏、停車秩序、人員物品出入的管理工作，做好各種安全防范和警示，協(xié)助各部門進(jìn)行相關(guān)安全管理，杜絕違規(guī)操作;

4、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進(jìn)行定期和不定期考核。負(fù)責(zé)檢查部門員工內(nèi)務(wù)管理情況，及時糾正違紀(jì)行為;

5、協(xié)助綜合部進(jìn)行人員招聘、錄用、出勤管理。負(fù)責(zé)部門的消防知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能等培訓(xùn)工作，并評估培訓(xùn)效果;

6、負(fù)責(zé)組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結(jié)和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作;

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。