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物業(yè)小區(qū)主任職責(zé)范圍篇一
2.熟悉項(xiàng)目內(nèi)樓棟數(shù)量,排列,綠化地分布及面積,各類標(biāo)牌,垃圾桶,花草樹木等的具體數(shù)量及分布情況;
3.嚴(yán)格按照公司相關(guān)要求,對合作供方崗位的工作質(zhì)量和服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行檢查和評分,并定期考核;
4.監(jiān)督清潔,綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;
5.按照月度計(jì)劃開展并驗(yàn)證落實(shí),負(fù)責(zé)編制各服務(wù)供方的評估報(bào)告;
6.每月組織一次外包方員工專業(yè)知識及案例學(xué)習(xí),協(xié)助進(jìn)行技能測試,提供員工的專業(yè)能力和服務(wù)意識;
7.負(fù)責(zé)環(huán)境類質(zhì)量記錄整理及存檔;
8.協(xié)助處理本部門產(chǎn)生的投訴及緊急事件;
9.完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)小區(qū)主任職責(zé)范圍篇二
1、負(fù)責(zé)成都公司所有項(xiàng)目、門店物業(yè)相關(guān)工作,包括工程維修、秩序維護(hù)、設(shè)備運(yùn)行與保養(yǎng)、客戶服務(wù)、保潔綠化等工作;
2、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目得工作計(jì)劃及工作計(jì)劃落實(shí)情況,主持項(xiàng)目例會,組織項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目人員完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù);
3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)能力、思想素質(zhì)、工作成績得考核,適時(shí)提出選調(diào)、使用、獎(jiǎng)懲建議等;
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目、門店物業(yè)前期管理與接洽,負(fù)責(zé)相關(guān)部門作業(yè)指導(dǎo)文件及相關(guān)規(guī)范性文件起草和修訂,并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批;
5、負(fù)責(zé)與各部門、店長工作對接和協(xié)調(diào),保證部門員工工作順利開展;
6、負(fù)責(zé)外委單位合同的初審和提交至相關(guān)部門,并監(jiān)督外委單位是否按照合同執(zhí)行的情況;
7、咨詢和聽取業(yè)主及客戶的意見和投訴,參與對重大物業(yè)投訴的處理,與業(yè)主及客戶保持良好的合作關(guān)系;
8、負(fù)責(zé)各物業(yè)項(xiàng)目外聯(lián)單位關(guān)系維護(hù),配合相關(guān)外聯(lián)單位如消防、城管、街道辦、社區(qū)的工作;
9、根據(jù)物業(yè)管理公司職能及物業(yè)規(guī)模,確定本部門員工組織框架、崗位職責(zé);
10、負(fù)責(zé)公司新接、拓展的物業(yè)項(xiàng)目資金預(yù)算、物業(yè)規(guī)劃、人員配置及相關(guān)業(yè)務(wù);
11、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,配合和協(xié)助兄弟部門順利完成相關(guān)工作;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
物業(yè)小區(qū)主任職責(zé)范圍篇三
1、負(fù)責(zé)組織月度、年度保潔/綠化工作計(jì)劃的編制。
2、負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的保潔/綠化工作按計(jì)劃實(shí)施,并對保潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)的效果進(jìn)行監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。
4、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施各項(xiàng)環(huán)境管理制度,并調(diào)查制度實(shí)行的效果。
5、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)環(huán)境管理制度及實(shí)施方案,并報(bào)物業(yè)副總審批。
6、負(fù)責(zé)制定物業(yè)區(qū)域各清洗保潔項(xiàng)目、綠化管養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
8、負(fù)責(zé)制定部門員工崗位職責(zé),并完善監(jiān)督機(jī)制。
物業(yè)小區(qū)主任職責(zé)范圍篇四
1、向區(qū)域運(yùn)作總監(jiān)匯報(bào),負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)政策和決定;
2、組織、落實(shí)、監(jiān)督和管控項(xiàng)目日常管理運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的管理目標(biāo)及委托管理合同承諾的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;
3、負(fù)責(zé)與甲方直屬管理部門、客戶代表(各病區(qū)護(hù)士長等)保持良好的工作關(guān)系,貫徹落實(shí)甲方的重大決定,并定期向甲方及本區(qū)域運(yùn)作總監(jiān)匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督本項(xiàng)目的三個(gè)管理體系的推行和日常維護(hù),跟據(jù)體系要求持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理工作,保質(zhì)保量完成項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目內(nèi)已發(fā)現(xiàn)或潛在的不合格服務(wù),實(shí)施監(jiān)管及預(yù)防糾正措施;
6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目聯(lián)席會議、年終總結(jié)會議等各種會議,并督促各部門召開規(guī)定的工作例會、雙月度員工團(tuán)隊(duì)會議等;
7、根據(jù)測量報(bào)告和服務(wù)合同,負(fù)責(zé)擬定本項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員編制;
8、根據(jù)公司人事政策,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理人員的聘用、獎(jiǎng)懲、考評以及審批各部門的用工建議,且對項(xiàng)目內(nèi)各級管理崗位的任免具有主導(dǎo)建議權(quán);
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工勞動關(guān)系管理的督查并控制和處理勞務(wù)糾紛;
10、負(fù)責(zé)督促各部門年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí);
11、負(fù)責(zé)職工隊(duì)伍的建設(shè)和整體素質(zhì)的提高,根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算和人事政策妥善處理職工分配和福利待遇,充分調(diào)動全體人員的積極性和主觀能動性。
12、負(fù)責(zé)編制和審核項(xiàng)目各部門的財(cái)務(wù)報(bào)表和年度財(cái)務(wù)預(yù)算;
13、負(fù)責(zé)管理本項(xiàng)目的備用金及專項(xiàng)費(fèi)用借款工作;
14、負(fù)責(zé)審批各下屬部門預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的物料采購報(bào)告及現(xiàn)金費(fèi)用報(bào)銷報(bào)告;
15、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目內(nèi)所設(shè)物料庫房及固定資產(chǎn)、低值易耗品的日常管理工作;
16、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)的收取工作;
17、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)合同續(xù)簽、服務(wù)費(fèi)增加等變更;經(jīng)運(yùn)作總監(jiān)授權(quán)后,負(fù)責(zé)合同外新增服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容的更改和費(fèi)用變更;
18、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目的檔案管理工作;
19、負(fù)責(zé)完成公司和本區(qū)域運(yùn)作總監(jiān)交辦的其他工作。
物業(yè)小區(qū)主任職責(zé)范圍篇五
一、品質(zhì)運(yùn)營管理:
1、推動公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn),組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作;
2、組織實(shí)施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作,并對各項(xiàng)目品質(zhì)改進(jìn)提出建議及監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行;
3、組織客服、秩序、環(huán)境專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定等
4、協(xié)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行合格分供方評審,組織公司委外服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo);
二、跨部門管理:協(xié)調(diào)與大區(qū)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)關(guān)系,明確品質(zhì)中心的職責(zé)權(quán)限,以確保與大區(qū)項(xiàng)目的有效合作,共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
三、計(jì)劃管理:根據(jù)部門的職能目標(biāo),制訂并組織實(shí)施品質(zhì)中心的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)傳遞:
1、對大區(qū)物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工程專業(yè)支撐,標(biāo)準(zhǔn)傳遞;
2、搭建客服、秩序、環(huán)境專業(yè)分享平臺;
3、對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及資源支撐;
物業(yè)小區(qū)主任職責(zé)范圍篇六
1.組織完成環(huán)境管理工作的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)建立與環(huán)境清潔、衛(wèi)生管理等相關(guān)質(zhì)量管理體系;
2.組織完成保潔工作計(jì)劃、流程、與管理職責(zé),負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境保潔工作的前期介入、接管驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔檔案、衛(wèi)生、消殺、緊急事件處理等工作,為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的環(huán)境保潔管理與服務(wù)分析數(shù)據(jù);
3.負(fù)責(zé)管理環(huán)境保潔各類物資的賬目、庫存、調(diào)配、報(bào)廢、處置,使物資得到有效控制和充分利用;
4.負(fù)責(zé)對環(huán)境保潔等相關(guān)工作進(jìn)行定期檢查、督導(dǎo),并做好記錄,負(fù)責(zé)相關(guān)人員的考核檢查與指導(dǎo)工作;
5.負(fù)責(zé)起草保潔服務(wù)外包合同及相關(guān)維保合同。合同新簽、續(xù)簽時(shí)切實(shí)維護(hù)項(xiàng)目利益,為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)測算數(shù)據(jù),并配合項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)完成審核及簽訂手續(xù);
6.熟悉項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理原則,妥善處理客戶的各種清潔需求,及時(shí)糾正處理服務(wù)過程中發(fā)生的不規(guī)范現(xiàn)象;
7.確保保潔人員作業(yè)操作的正確和安全性,防止人身和機(jī)械事故;
8.組織環(huán)境保潔類突發(fā)事件的方案擬制與演習(xí),配合項(xiàng)目重大事件的協(xié)調(diào),協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和其他部門處理突發(fā)事件;
9.定期組織環(huán)境保潔服務(wù)人員召開例會,定期開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能操作培訓(xùn),完善工作流程提高服務(wù)水平;
10.接受客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對環(huán)境保潔工作質(zhì)量狀態(tài)的監(jiān)督,定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,并及時(shí)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
11.參與本部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識別、評價(jià)及運(yùn)行控制;
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。