心理是研究人的心理活動和行為的一門科學。如何合理安排時間，提高工作和學習的效率？以下是我們?yōu)榇蠹覝蕚涞囊恍┛偨Y范文，供大家參考，希望能給您的工作和學習帶來一些啟發(fā)和幫助。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇一

4、負責與本部門工作有關聯(lián)之政府機構就日常事務，政策發(fā)布等事宜保持適當溝通;。

6、負責外判員工工作監(jiān)督等，并確使員工嚴格遵照公司的指示工作;。

7、負責租戶二次裝修的保潔管理、現(xiàn)場巡查;。

8、負責與相鄰的物業(yè)公司保持良好關系，對管理界面重疊區(qū)域的管理工作及時保持溝通;。

9、按時、按質完成上級交辦的其它各項工作任務;。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇二

2、房地產(chǎn)業(yè)政策的變化為物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，同時也提出了更高的要求。?

3、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的售后服務和質量承諾將改變物業(yè)管理的現(xiàn)行做法和規(guī)定 ?

１．每間居室的門在開啟關閉的時候是否順暢？有些粗糙的樓盤偏偏就是門關不上。?

３．房屋內各處開關窗戶是否太緊？開啟關閉是否順暢？?

４．帶裝修的房屋地板有無松動、爆裂、撞凹、行走時是否吱吱作響？?

７．墻身頂棚有無部分隆起？用木棍敲一下有無空聲？?

８．坐廁下水是否順暢？沖水聲響是否正常？沖廁水箱有無漏水聲？?

９．浴缸、面盆與墻或柜的接口處防水是否妥當？?

第五章 其他知識?

第六章 物業(yè)管理人員素質的培養(yǎng)?

物業(yè)管理企業(yè)在人才競爭方面，必須樹立起自己獨特的企業(yè)人才觀，使人才既進得來也留得住，還不斷有進步。應堅持以德聘人、以德育人、以德治企，致力構筑企業(yè)的人才高地。同時建立有效的激勵機制，始終把員工培訓放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來對待。這種激勵機制應包括5種：榮譽激勵、物質激勵、參與企業(yè)民-主管理活動的激勵、升職激勵和提供學習深造機會的激勵。員工培訓方面重點抓好物業(yè)管理法規(guī)知識、崗位技能、消防知識、服務意識、禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、電腦操作以及文化科技知識等方面的培訓。通過運用各種手段，造就一支年輕化、知識化、專業(yè)化，政治過硬、思想活躍，具有豐富實踐經(jīng)驗和開拓創(chuàng)新精神的物業(yè)管理新軍。

附: 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位規(guī)范?

一、崗位必備知識?

1.了解房屋結構、設備、設施、園林、綠化等修繕的基本知識；?

2.了解房地產(chǎn)有關理論和開發(fā)、經(jīng)營、管理、估價等基本知識；?

3.了解《公司法》、《經(jīng)濟合同法》、《稅法》、《民事訴訟法》等法律知識；?

4.熟悉計算機應用的知識；?

5.熟悉房屋完損等級標準和安全管理基本知識；?

6.熟悉國家和本地區(qū)的物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策；掌握物業(yè)管理的基本理論與實務；?

7.掌握企業(yè)經(jīng)營管理知識。?

二、崗位必備能力?

1.具有制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立、健全企業(yè)管理制度的能力；?

3.具有綜合組織及協(xié)調能力,具有公關、談判及建立業(yè)務關系的能力；?

4.具有處理突發(fā)事件的能力；?

5.具有計算機應用能力。?

物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管-理-員崗位規(guī)范?

一、崗位必備知識?

1.了解房地產(chǎn)有關理論和開發(fā)經(jīng)營、管理等基本知識；?

3.掌握房屋完損標準、質量檢測方法和安全管理的基本知識；?

4.掌握物業(yè)管理的有關技術標準、修繕標準和管理標準；?

5.掌握房屋結構、設備、設施等修繕(維護)的基本知識；?

6.掌握計算機應用知識。?

二、崗位必備能力?

1.具有建立健全部門崗位責任制和部門管理規(guī)章制度的能力；?

2.具有制定工作計劃,并組織實施的能力；?

4.具有宣傳教育、組織各類活動及處理一般矛盾的能力；?

5.具有處理專項業(yè)務并能與相關機構協(xié)調的能力；?

6.具有熟練應用計算機進行管理的能力。?

總結?

可以預見，物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，其對物業(yè)管理人員知識化、信息化、專業(yè)化的要求將越來越高，特別是現(xiàn)代物業(yè)營銷已經(jīng)進入個性化、網(wǎng)絡化的整合型時期，更是急需具備專業(yè)經(jīng)驗的新型物業(yè)管理人才。也正因為此，不少著名的高等院校已開始設立物業(yè)管理專業(yè)，來滿足物業(yè)管理新型人才的需要。求職者也應未雨綢繆，適應這一職業(yè)的發(fā)展趨勢，才能抓住機遇，實現(xiàn)自己的目標 。中國物業(yè)管理是個新興行業(yè)，因為它正經(jīng)歷著起步和發(fā)展階段，中國物業(yè)管理又是一個傳統(tǒng)行業(yè)。只不過這個行業(yè)要從計劃經(jīng)濟快速并向市場軌道。中國新經(jīng)濟體系中，物業(yè)管理的需求將是一塊肥沃的土地。中國物業(yè)管理人任重道遠，前景輝煌，我們應當也必將能夠承擔起歷史賦予的重擔。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇三

3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;。

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關系，保證溝通順暢;。

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇四

4.負責空置房保潔安排打掃工作;。

5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問題;。

6.及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責;。

7.負責審核各班組的考勤、加班情況等;。

8.完成公司領導交辦的突擊性清潔工作;。

9.組織保潔培訓工作，提高業(yè)務水平能力;。

10.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇五

職責：

1、建立員工資料檔案和根據(jù)所服務單位特性制作服務相關規(guī)章制度;。

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔、綠化日常工作;。

3、維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;。

4、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件;。

5、協(xié)助經(jīng)理做好物業(yè)服務工作，完成公司工作指標。

6、聽從公司安排，完成公司領導交辦的其他任務。

任職資格：

2、3年以上相關工作經(jīng)驗，且在管理崗位工作2年以上;。

3、有良好的服務意識、較強的溝通能力和應變能力，服從領導安排;。

4、熟悉電腦，會e-mail，office辦公軟件等的操作;。

5、具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;。

6、個人形象佳，成熟穩(wěn)重，勤勉務實。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇六

2.部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標。負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規(guī)章制度、決議不檢查事項，對轄區(qū)人員服務質量進行培訓，并反饋結果。

3.負責所轄區(qū)內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護及各類資產(chǎn)的管理。

4.負責部門對外合同、文件的審核或簽署。

5.負責發(fā)現(xiàn)、匯總、統(tǒng)計、分析部門各類共性、重復出現(xiàn)問題，提出有無的預防、整改措施并負責具體實施。

6.負責園區(qū)內業(yè)主與周邊關系的聯(lián)絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最織結果負責。

7.負責所需各類物資的申販、管理、監(jiān)控不審批工作。

8.負責不開發(fā)商相關事項的對接、協(xié)助不處理。

9.負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓及相應權限范圍內的獎罰。

10.負責物業(yè)費用的催收、催繳工作。

11.負責對項目所屬隊伍的管理工作。

12.負責周邊政府各部門的公共關系的維護工作。

13.完成領導交辦的其它任務。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇七

1.負責系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目的前期規(guī)劃、設計、實施、技術支持和維護。

2.負責指定項目的全面管理工作，包括項目計劃、進度管理、費用核算、進度報告、項目總結等。

3.負責系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目實施方案的撰寫，負責組織成立項目組、選定項目組成員。

4.負責與客戶溝通,你正實施方案的可行性。

5.負責其他新業(yè)務的技術策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)和技術支持。

6.負責計算機、網(wǎng)絡及其相關設備維護的管理工作。

7.協(xié)助系統(tǒng)集成項目投標。

8.完成領導交辦的任務。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇八

負責制定物業(yè)服務中心年度工作計劃，制定物業(yè)管理相關制度。

負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。

負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。

負責服務區(qū)域內定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

負責對物業(yè)接管前后及過程中，與租戶、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的協(xié)調、配合工作。

處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應急事件。

負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

完成上級領導交辦的其它工作。

協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇九

職責：

1，負責物業(yè)安保團隊日常管理、安保人員培訓及團隊建設;。

5，處理指揮各類突發(fā)事件;。

7，完成領導交辦的其他任務。

崗位要求：

1，中專級以上學歷;。

2，三年以上物業(yè)或安保行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;。

3，具備保安證、消控證者優(yōu)先;。

4，熟練掌握基本辦公軟件使用。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇十

1、全面負責管理處各項目日常管理工作。

2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續(xù)改進。

3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運行服務成本，開源節(jié)流。

4、負責建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。

5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調整。

6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。

7、強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。

9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通。

10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇十一

3、負責監(jiān)督管理園區(qū)消防安全整改情況，消防安全自查情況等;。

4、定期組織項目人員培訓以及協(xié)助執(zhí)行園區(qū)消防演習計劃及消防培訓;。

5、落實好項目園區(qū)的租金催繳問題，針對不定期繳納的租客給予相對應的措施;。

6、與相關政府部門的協(xié)調溝通，保障各項物業(yè)服務的順暢;。

7、及時了解各項目的水電、公共設施設備的維修情況;。

8、監(jiān)督管理各項目正常運營，確保每個項目有序的開展各項工作。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇十二

5.服從安排，包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗。?

6.上班不準吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內聊天。?

7.對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。?

8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。?

9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。?

10.對大廈內部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。?

11.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。?

12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。?

13.不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。

儀表儀容

a.頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。?

b.服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。?

c.不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲?

d.皮鞋干凈光亮，常上油?

e.不準帶bp機、手機上崗（管理人員除外）?

f.不準備帶多余手飾（結婚戒指除外）?

g.不準留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。?

h.不準在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

著????裝

a.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊?

b.上衣扣子扣好，不挽袖，內衣帶不外露，胸牌端正。?

c.腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲-襪。?

d.外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。?

e.在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）

禮貌用語

b.與人交談先說“您好”?

c.要求對方時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”?

d.給對方添麻煩時說“對不起”?

e.對本公司領導在每天第一次見面稱“您早”前面加上×××經(jīng)理或×××主任?

f.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領導過去后，再干自己的工作。

工作中的“五個一樣”

上崗與下崗一樣?

平時與假日一樣

檢查與不檢查一樣?

白班與夜班一樣

領導在與不在一樣環(huán)境衛(wèi)生管理標準

八、保潔、綠化標準

2．所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。

3．階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。?

4．扶手：無污跡、無水跡。?

5．墻面：無污跡、無亂張貼物。?

6．門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。?

7．指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、?

8．消防栓：無污跡、無積塵。?

9．出入口欄桿：無污物、無阻塞。?

（二）、洗手間?1．地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。?

2．墻面：無污跡、無亂張貼物。?

3．天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。?

4．光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。?

5．窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。?

6．鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。?

7．洗手盆：表面光潔、無污跡。?

8．鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。?

9．排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。?

10．尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。?

11．廁座：廁蓋及廁體內外表面光潔，其內無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。?

12．廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。?

13．手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。?

14．門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。?

15．地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

（三）、茶水間1．地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。?

2．墻面：無污跡、無亂張貼物。?

3．天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。?

4．光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。?

5．洗手盆：無污跡、無茶葉及雜物。?

6．垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。?

7．地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

2．天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。?

3．光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。?

出處 zgxlcd.com

4．墻面：無污跡、無亂張貼物。?

5．銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。?

6．水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。?

7．門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。?

9．消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。?

（五）、露臺（包括天臺、平臺、陽臺）1．消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。?

2．地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。?

3．地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。?

（六）、垃圾房

無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。

（七）、消殺 無蠅、少蚊、少蟲。?

（八）、滅鼠、滅蟑螂

九、保潔管理規(guī)范

當值領班交接-班制度?

一、當值領班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接-班前準備工作。?

二、認真填寫交接-班登記，填寫內容：?

1、員工到崗情況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。?

2、當班工作內容。?

3、須交下班繼續(xù)完成的工作內容。?

4、存在的問題。?

三、仔細閱讀交接-班記錄，并分類安排落實。?

工具交接制度1、保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一管理。?

2、各崗位工具由各崗位、領班負責，工具落實到人。?

3、倉管員每周清點抽查一次各崗位工具。?

2、申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。?

4、價值超過100元高值物品的領用（含租借）必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。?

5、在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。?

6、操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。?

7、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。?

8、使用設備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違著罰款。?

十、保潔管理

安全操作規(guī)程1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。?

2、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。?

3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。?

4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。?

5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。?

6、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。?

7、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。?

8、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。?

保潔員管理規(guī)范?1、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。?

2、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。?

3、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。?

4、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。?

5、文明服務，禮貌待人。?

6、服務態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。?

7、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。?

8、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。?

9、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。?

10、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。?

11、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。?

12、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質保量完成任務。?

13、做好每日工做記錄。

保潔員崗位職責1、負責園區(qū)樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。?

2、負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。?

3、負責樓道雜物的清理。?

4、負責垃圾的收集、轉運集中。?

5、負責垃圾桶的清洗工作。?

6、負責垃圾中轉房的衛(wèi)生及消殺工作。?

7、對園區(qū)內發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。?

8、負責員工活動室、更-衣室的清潔。?

9、負責工具設備的清潔及保養(yǎng)工作。?

10、完成領導臨時交辦的其他任務。?

綠化員崗位職責?1、負責園區(qū)花草樹木雜草的拔除。?

2、負責園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。?

3、負責園區(qū)花草樹木的修剪及對枯病枝、傷害枝等的修理。?

4、負責園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作。?

5、對園區(qū)內發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。?

6、負責綠地的清潔衛(wèi)生工作。?

7、負責工具設備的清潔及保養(yǎng)工作。?

8、負責員工活動室、更-衣室的清潔。?

9、完成領導臨時交辦的其他任務。?

倉庫管-理-員崗位職責?1、負責日常工具用品的收發(fā)工作。?

2、負責部門每月物料采購計劃。?

3、負責入庫工具用品的驗收、登記工作。?

4、負責部門物料每月定期盤點工作，及時結出月末庫存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。?

5、負責部門工具報損（廢）的核實工作。?

6、負責辦理工具用品的租借工作。?

7、負責工具的定期檢修及修繕工作。?

8、負責倉庫的安全和清潔工作。?

9、完成領導臨時交辦的其他任務。?

保潔領班崗位職責1、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。?

2、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。?

3、根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派。?

4、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。?

5、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。?

7、負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。?

8、負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。?

9、協(xié)助處理涉內外糾紛、投訴。?

10、負責每日工作記錄的填寫及交接-班工作。?

11、完成領導交辦的其他任務。

綠化領班崗位職責?

1、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。

2、負責檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄?

3、根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派。?

4、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的綠化養(yǎng)護狀況。?

5、負責隨時檢查綠化員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。?

7、負責對綠化工具、設備的使用維護進行指導。?

8、負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。?

9、協(xié)助處理涉內外糾紛、投訴。?

10、負責每日工作記錄的填寫及交接-班工作。?

11、完成領導交辦的其他任務。?

保潔主管職責?1、負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。?

2、負責制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。?

3、負責制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。?

4、負責編制人員的計劃安排。?

5、負責制定消殺服務實施方案。?

6、負責核實工具用品的'申購計劃。?

7、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務完成的情況。?

8、對一些專用設備進行使用指導。?

9、負責處理涉內外糾紛、投訴。?

10、負責各種清潔、綠化業(yè)務的接洽。?

11、負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。?

12、完成領導交辦的其他任務。?

保潔部考勤規(guī)定?一、日常考勤：?

1、嚴格執(zhí)行部門作息時間表，現(xiàn)行為：?

上午7：30—11：30，下午 14：00—17：00?

5、員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。?

6、員工應服從上級安排的加班否則視為曠工。?

二、 公休：?

1、員工采用輪休制，每周工作六天，日期當月固定。?

2、員工休息日有所屬部門主管按月安排。?

3、部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報物管處及行政人事部，并出表示眾。?

5、未經(jīng)部門批準，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務考慮。?

三、班次：?

1、員工的班次采用輪換制。?

2、員工的換班原則與換休做法相同。?

四、節(jié)假日：?

2、節(jié)假日補休審批手續(xù)要提前填寫書面補休申請，由部門審批。?

3、其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：

一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。

二、嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔物業(yè)工作。

五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，占道經(jīng)營。

六、負責保潔物業(yè)內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結一周保潔物業(yè)工作。

七、負責物業(yè)保潔員的崗位技能培訓工作。

八、負責業(yè)主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。

九、帶領物業(yè)保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。

第二章? 物業(yè)保潔組長職責標準

物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領導下，負責實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責如下：

一、熟悉住宅區(qū)樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質量、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準后組織并實施。

三、合理配置住宅區(qū)內垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內不留衛(wèi)生死角。

四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

五、嚴格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內保潔工作有條不紊。

六、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導保潔工作。

七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點，占道經(jīng)營。

八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區(qū)域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。

九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務中心主管交辦的其他任務。

第三章? 保潔員職責標準

保潔員職責標準如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛(wèi)生情況，對所負責范圍內衛(wèi)生全面負責。

三、每日??? 和????? 分2次清運垃圾到中轉站。

四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡視各責任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關的其他事宜。

第四章? 清潔工職責標準

清潔工職責標準如下：

一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。

第五章? 樓內外保潔員職責標準

樓內外保潔員職責標準：

一、每天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內垃圾。

二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。

三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具。

六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

保潔員崗位職責

保潔員在管理部經(jīng)理領導下進行工作，要認真履行本崗位職責：

一、 遵守物業(yè)管理公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

二、 聽從上級領導指揮，按照《衛(wèi)生管理實施細則》保證質量地完成本人所分管區(qū)域內的保潔工作。

三、 遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。

四、 發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

五、 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

六、 發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

七、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

八、 及時辦理業(yè)主（住戶）對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。

九、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

十、 認真完成上級主管臨時交辦的其他任務

物業(yè)管理人員的職責和要求篇十三

3、全面負責項目商業(yè)物業(yè)收支計劃的審定、核算，并按預算運行成本;。

5、督導本部門工作，結合項目情況制定有效措施;。

6、負責統(tǒng)籌內部管理工作，協(xié)調管理運行中與商戶的關系;。

7、確保所管轄項目安全，應急突發(fā)事件處理;。

8、本部員工管理培訓工作。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇十四

1、負責樓宇的驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領導。

2、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣。

3、負責業(yè)主入住相關設施的開通。

4、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報。

5、完成上級領導布置的工作。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇十五

職責：

1、負責集團旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場調查分析及招商;。

2、了解區(qū)域內相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;。

3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;。

5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調處理工作，應對緊急突發(fā)事件;。

7、負責集團自有物業(yè)裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;。

任職資格：

1優(yōu)先，25周歲以上，大專以上學歷;。

2三年以上本崗位工作經(jīng)驗;。

3具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗,為人正直,作風正派等;。

5有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關方面資質的優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇十六

3、能夠有效銜接政府相關部門的能力。

4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實施；

5、能夠獨立完成項目業(yè)績指標的設立及項目預算的編制工作；

6、發(fā)揮工作主動性和積極性，完成領導交辦的各項工作；

物業(yè)管理人員的職責和要求篇十七

業(yè)務管理部主管是在分管總經(jīng)理的直接領導下，全面負責**小區(qū)的安全管理、設備設施管理、家庭維修、裝修管理、工程質量返修、清潔綠化各項業(yè)務管理工作。其主要職責如下：

a．制定部門內部的各項管理制度，崗位職責，制定各類業(yè)務工作人員的作業(yè)程序及考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)批準后組織實施。確保各項工作有序進行。

b．部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

c．參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，負責監(jiān)督指導技術主辦對工程資料的交接和使用管理工作。

d．全面負責對公共設施維修、住戶家庭維修、裝修管理、工程質量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實施和檢查，每周組織召開部門工作例會，及時了解工作難點及工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。

e．每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術主辦參加的聯(lián)合業(yè)務檢查，審核各業(yè)務主辦制定的整改措施，并監(jiān)督落實。

f．制定部門內部的夜間查崗計劃，組織夜間查崗。

g．負責監(jiān)督檢查、參與小區(qū)公共設施、機電等設備的月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養(yǎng)護，審核部門設備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行。

h．負責部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術素質。

i．負責監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實施狀況，協(xié)調相關工作，提出合理化建議。負責小區(qū)公共預警信息公布的監(jiān)督工作。

j．負責監(jiān)督檢查小區(qū)清潔綠化、家政服務、泳池及其他運動設施管理等工作實施狀況，協(xié)調相關工作，提出合理化建議。

k．負責協(xié)助監(jiān)督小區(qū)內住戶裝修管理工作，負責監(jiān)督小區(qū)各項工程質量驗收、返修等管理工作，并協(xié)助裝修管-理-員及時與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調，確保住戶房屋質量問題在短期內得到圓滿解決。

l．負責審核房屋及公用設施大、中修的計劃及改建 、擴建項目的施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。

m． 負責監(jiān)督機電設備、消防設施及技防設施的檢查工作，參與重大項目維修施工，確保維修質量。

管理處經(jīng)理崗位職責

一、負責管理處的日常管理工作,并對員工進行業(yè)務指導；?

二、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓；

三、負責小區(qū)管理服務的'質量控制和費用控制；?

五、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；?

六、熟悉并執(zhí)行各項有關政策、法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度；了解行業(yè)最新規(guī)定?

七、配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關部門做好相應工作。?

八、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。?

九、負責組織小區(qū)公益性活動。?

十、完成公司交辦的其他任務。??

業(yè)戶接待員崗位職責

一、負責接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。?

二、負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳及每月的收費統(tǒng)計和報表工作；

三、負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務手續(xù)。

四、負責服務處管理、技術、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；?

五、負責服務處辦公用品的保管和發(fā)放工作；?

六、負責服務處員工的考勤統(tǒng)計工作；?

七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動；?

八、完成領導交辦的其它工作。?

收費員崗位職責

二、?負責票款核對、送存、結款工作；

三、?負責催繳通知單打印及發(fā)放工作；?

四、?負責管理處欠費情況統(tǒng)計分析工作；?

五、?負責業(yè)戶欠費律師函編制發(fā)放工作；?

六、?負責督促物業(yè)費催繳工作；?

七、負責其它一些公司指定的費用收取工作。??

水電維修工崗位職責

一、?負責小區(qū)水、電及有關設施、設備的運行、維修、保養(yǎng)和管理；?

四、?提出采購日常維修材料及配件的意見；?

五、?妥善保管有關器材和維修工具。工具和器材不外借。?

七、?完成領導交辦的其它工作。?

保安主管崗位職責?

一、負責部門內部管理和工作安排，制訂部門工作計劃，并組織具體實施；?

二、負責對當值保安進行崗位督導，對各班保安質量記錄進行初審；?

三、負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調；?

四、負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理；?

五、負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳；?

六、負責對隊員的考勤和請假審批及工作考核；?

七、負責對裝修施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理；?

八、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務；?

九、完成經(jīng)理交辦的其他工作。?

保安員崗位職責

一、負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行。??

四、進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報上級主管和服務處。??

五、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許后方可入內。??

七、做好各項登記及交接-班記錄。??

八、完成上級交辦的其它工作。????

監(jiān)控中心保安員職責

三、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。?

四、負責錄象資料的保管工作。?

五、負責查出報警位置，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理。。?

七、做好各項登記及交接-班記錄。?

八、完成上級領導交辦的其他工作。?

保潔員崗位職責

一、遵守公司各項管理制度，服從管理、為業(yè)主提供優(yōu)質服務；

二、負責衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清運垃圾；?

四、在所負責區(qū)域內發(fā)現(xiàn)有需維修之處，要及時上報主管；?

五、衣冠整潔，著工裝，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主意見，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；?

六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主；?

七、完成部門主管交給的其它工作。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇十八

3、負責現(xiàn)場團隊成員管理，并進行服務禮儀、基礎素質、業(yè)務知識培訓工作;。

4、負責現(xiàn)場日常運作，確保各項工作按公司標準落實，保證物業(yè)服務的正常運行;。

5、處理現(xiàn)場發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件處理;。

6、協(xié)助地產(chǎn)各類活動實施執(zhí)行工作，為客戶提供各類特色服務，有效宣傳公司品牌文化。

物業(yè)管理人員的職責和要求篇十九

性別：女。

年齡：30歲。

e—mail：xxx。

聯(lián)系電話：xxx。

地址：上海市路號。

郵編：xxx。

工作經(jīng)驗。

（1）12月——現(xiàn)在。

上海廣場物業(yè)管理處物業(yè)管理部負責人。

職責：

制定物業(yè)管理的相關作工程序及制度并監(jiān)督實施；

建立并培養(yǎng)業(yè)專物業(yè)管理隊伍；

制定并推廣有關物業(yè)推介計劃；

制定實施維修、清潔、安全檢查等方面作工計劃和檢查執(zhí)行情況；

客戶接待、人員管理等作工；

（2）1994年8月——1912月。

上海房產(chǎn)開發(fā)司公客戶服務。

職責：

負責商品房的銷售作工；

協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理處理日常管理事務；

日?？头孔稍兣c投訴處理作工；

教育背景。

1991年2月——1994年7月北京學大企業(yè)管理?？啤?/p>

培訓經(jīng)歷。

職業(yè)特長和技能。

良好的溝通技巧及耐心細致的作工作風；

多年的物業(yè)管理經(jīng)驗，具有很強的事務處理能力；

熟悉房地產(chǎn)行業(yè)，對作工流程清楚；

具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書；

熟練使用辦公軟件；

簡單的英文交流能力；

期望工資：2500元—3500元/月。

評價。

具多年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，以及2年的物業(yè)管理經(jīng)驗，有《全國物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)經(jīng)理上崗證》，了解先進的物業(yè)管理理念，有良好的組織協(xié)調能力。