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物業(yè)客服職責(zé)要求 物業(yè)客服人員職責(zé)篇一
2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶（業(yè)主）看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。
3、協(xié)助主任辦理用戶（業(yè)主）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶（業(yè)主）的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會(huì)、和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催費(fèi)工作，確保收繳率及客戶滿意度。
7、接待用戶（業(yè)主）來(lái)訪，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。
8、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶（業(yè)主）檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)
物業(yè)客服職責(zé)要求 物業(yè)客服人員職責(zé)篇二
1、配合經(jīng)理全面負(fù)責(zé)收樓及收樓后的遺漏工程以及日常維修工程；
2、監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作；
3、負(fù)責(zé)二次裝修申請(qǐng)的初次審批工作；
4、協(xié)助上司監(jiān)管項(xiàng)目安保、清潔、綠化、車場(chǎng)等的工作；
5、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作；
6、負(fù)責(zé)受理租戶投訴，組織租戶意見征詢活動(dòng)，定期了解租戶對(duì)管理處各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議；
7、負(fù)責(zé)做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；
8、協(xié)助相關(guān)部門做好物業(yè)咳嗽鋇陌才藕團(tuán)嘌倒ぷ鰲？/p>
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
