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物業(yè)管理員的職責和管理篇一

3、督促、檢查各部門的服務質(zhì)量,對質(zhì)量體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項進行跟蹤驗證;。

4、參與公司質(zhì)量活動的策劃,以及質(zhì)量事故的`處理;。

5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;。

6、承辦主管臨時交付的事項;。

7、協(xié)助主管對公司各部門服務質(zhì)量的考核,建立考核檔案;。

8、與其他部門的聯(lián)系與溝通;。

9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的職責和管理篇二

1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。

2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。

3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因并上級。

4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

7、完成不限于以上范圍的'其他工作和上級交辦各項工作

物業(yè)管理員的職責和管理篇三

1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請。

3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作。

4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作。

5、上級領導交辦的其他工作。

6、開展iso落地實施。

物業(yè)管理員的職責和管理篇四

1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員的職責和管理篇五

2.掌握房屋政策,熟悉業(yè)務知識,自覺遵守國家的法律、法規(guī)和公司的有關規(guī)章制度。

3.堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗。

4.熟知業(yè)主手冊內(nèi)容和規(guī)定,熱情接待客戶投訴并及時匯報、處理。

5.負責小區(qū)樓宇的管理,堅持每日責任區(qū)域的`巡查,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,做好巡視記錄。

6.負責接待維修申報,填寫報修單并及時轉(zhuǎn)達維修班,做好維修回訪記錄。

7.負責客戶入伙、裝修手續(xù)的辦理。

8.負責樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場所、場地的監(jiān)管。

9.負責建立客戶裝修檔案并及時歸檔。

1.掌握小區(qū)住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)。

11.加強與業(yè)主、住戶友好聯(lián)系,征求住戶意見和建議,認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

12.熟悉管理費、水電費收費標準,協(xié)助財務按時收取各項費用,追繳拖欠款項。

13.熟悉小區(qū)內(nèi)房屋及配套設施的基本情況,懂得火警、臺風、治安等事件的應急處理。

14.結合小區(qū)實際情況開展社區(qū)文明活動。

15.完成上級領導安排的其它工作。

物業(yè)管理員的職責和管理篇六

1、依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤。

2、確保物業(yè)內(nèi)各項消防設備正常運作，例如：消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報。

3、依照消防監(jiān)控主任的編排，巡查各項消防設備，並做好相關記錄。

4、熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行。

5、有效執(zhí)行各消防工程的管理工作。

6、處理緊急事故。

7、與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報。

物業(yè)管理員的職責和管理篇七

2.熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。

3.協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。

4.定期參加經(jīng)理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。

5.負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6.做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進。

7.處理各商戶有關物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質(zhì)量;。

8.負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;。

9.配合其它部門做好館場的管理工作;。

10.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率。

物業(yè)管理員的職責和管理篇八

1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的`物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管-理-員崗位職責

一、負責所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作;

二、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;

三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù);

四、完成管理處其他工作職責內(nèi)容和管理處安排和委托的其他工作任務;

五、對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進行檢查，并按規(guī)定上報管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃;

六、熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建設或投訴要及時登記并處理;

七、負責管理費和各項費用的催繳工作;

八、每月進行倉庫盤點一次;

九、積極完成上級領導交辦的臨時任務維修工崗位職責

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物業(yè)管理員的職責和管理篇九

1、協(xié)助經(jīng)理制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度、各類工作人員的作業(yè)程序及考核評分標準和獎懲措施。

2、具體負責對行政后勤、人事培訓、客戶服務、品質(zhì)管理、信息溝通等工作的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督，定期組織召開工作例會，及時了解工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。

3、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并協(xié)助經(jīng)理對所管轄人員的工作績效進行公正合理的考評。

4、負責審批本部門每月的培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果。

5、監(jiān)督管理處員工業(yè)余文化生活的組織實施，增強員工集體凝聚力，提高員工素質(zhì)。

6、負責部門的質(zhì)量管理工作，監(jiān)督管理處各項工作嚴格按照質(zhì)量體系文件進行操作，監(jiān)督各類各類文件、資料、質(zhì)量記錄的管理和歸檔工作。監(jiān)督管理處內(nèi)部各類檢查工作，并根據(jù)檢查結果予以通報，對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正預防措施。

7、負責整理匯總管理處季度管理報告，報部門經(jīng)理審批，并于下季度___個月20號前向全體住戶公布。

8、健全并落實小區(qū)精神文明建設公約，定期向住戶宣傳黨和政府的政策、法規(guī)、公共管理制度和消防法規(guī)等。

9、協(xié)助經(jīng)理安排每月夜間查崗人員，并將查崗結果在部門內(nèi)通報。

10、改善下屬的工作流程，指導下屬完成工作目標和計劃，并加強學習，不斷提高自身的管理素質(zhì)、業(yè)務技能和修養(yǎng)。

11、在經(jīng)理休假等情況時，代行經(jīng)理職責。

12、完成公司領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十

2、按照工公司要求，負責本單位的設備管理基礎工作。

3、制定本單位設備管理使用制度和在用設備的操作規(guī)程，定期檢查設備的使用情況和管理工作。

5、督促做好設備的現(xiàn)場管理和使用，負責檢查設備的運轉(zhuǎn)記錄的填寫和設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

6、負責向公司上報各類報表及設備的需求、使用情況。定期向生產(chǎn)部匯報設備管理方面的工作。

7、及時做好設備租賃費、修理費和車輛修理費的結算工作。

8、負責設備的報廢的鑒定和匯總上報工作，對已經(jīng)批準報廢的設備，按規(guī)定要求組織回收上繳。

9、負責設備事故的調(diào)查，分析并提供處理意見。

10、做好年終設備管理工作總結，交流設備管理、使用方面的經(jīng)驗、提出設備管理、使用方面存在的問題，以書面形式上報總公司生產(chǎn)部。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十一

2、有商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗收流程。

3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程。

4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；

5、能獨立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦，處理發(fā)送文件；

6、跟蹤驗證不合格的.服務項目，處理業(yè)戶投訴；

7、會收集有價值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十二

1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關資源。

2、配合地產(chǎn)營銷部門開展活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。

3、負責案場品質(zhì)管理，提高物業(yè)服務崗位服務水平，統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。

4、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新。

5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。

6、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作，樹立良好的企業(yè)形象。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十三

職責：

1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設和完善;。

2、計劃、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務開展。授權并監(jiān)督各負責人有效履行。

4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;。

6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;。

7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;。

8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

任職要求：

2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;。

4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;。

5、熟練操作各類辦公軟件;。

6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);。

7、有車者優(yōu)先。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十四

6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;。

7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務培訓，提高管理人員工作能力與水平;。

10、負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導、監(jiān)督，核查各項質(zhì)量記錄;。

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11、負責監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;。

13、負責根據(jù)公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發(fā)事件按應急預案執(zhí)行。

14、完成公司領導交辦的其它任務。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十五

1.負責現(xiàn)場和內(nèi)部的工程管理工作，及時了解工程員工的思想動態(tài)，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監(jiān)匯報。

2.定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。

3.負責新到工程人員的崗前培訓。

4.制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進行。

5.負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排、實施和管理。

6.負責工程部內(nèi)部管理和溝通以及指導下屬開展工作。

7.在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。

8.負責項目外包的洽談、監(jiān)管、驗收質(zhì)保及考核。

9.負責電梯年檢組織，日常維修的監(jiān)管、考核。

10.定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。

11.負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。

12.完成上級領導交給的其它任務，協(xié)調(diào)與其它部門的相關工作。

13.每日抽查部門工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。

14.每周檢查設備設施保養(yǎng)情況，指導員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。

15.每月對設備進行專項檢查一次，指導員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十六

1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的'投訴或信訪。

3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

4、資料整理、統(tǒng)計。

5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調(diào)查災害原因。

6、領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十七

4、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;。

5、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議;。

8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求;。

9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十八

1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。

2、負責大廈內(nèi)日常秩序維護，巡樓打點。

3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。

4、具有良好的'協(xié)調(diào)能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。

5、完成領導交辦的其他工作等。

2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;。

3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業(yè)，有一定寫字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗、退伍軍人優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十九

3、協(xié)同市場部制定辦事處形象標準手冊;。

6、驗收隱蔽工序，重點部位、關鍵工序、特殊工序施工時進行旁站監(jiān)督，保證施工質(zhì)量;。

8、參與審查工程竣工驗收工作;。

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物業(yè)管理員的職責和管理篇二十

3.園區(qū)客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;。

4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。

7.進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。

9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

10.管理項目財務各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務收益、控制ar、控制運營成本、編制預算。

11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的.工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

物業(yè)管理員的職責和管理篇二十一

4、負責做好與公司所持物業(yè)的各大物業(yè)公司之間溝通協(xié)調(diào)工作。

5、負責建立租戶的數(shù)據(jù)庫、按時收取租費和相關費用。

6、負責為入租客戶辦理、裝修等手續(xù)。

7、負責監(jiān)督裝修租戶的現(xiàn)場施工的安全。

8、向租戶收款及對接等監(jiān)控票證管理工作；

9、做好設施設備的正常維護以及防火、防盜等安全事項的'檢查和督辦工作；

10、上級交與的其他工作內(nèi)容。