人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
酒店事跡材料篇一
擔(dān)任大酒店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營(yíng)收入563.8545萬(wàn)元，完成率達(dá)107%；平均入住率達(dá)82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達(dá)標(biāo)。主要事跡如下:。
一、完成了酒店三星級(jí)評(píng)定性的復(fù)核工作，于12月6日通過(guò)了南寧市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定性復(fù)核，保持三星級(jí)旅游飯店稱號(hào)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，在市場(chǎng)調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上，重新細(xì)分客源市場(chǎng)，確定客源結(jié)構(gòu)及價(jià)格體系，在營(yíng)銷計(jì)劃中調(diào)整了旺季期的客源比例，把團(tuán)隊(duì)所占比例從30%調(diào)整為20%，純散客所占比例調(diào)整到60%以上。營(yíng)銷方案實(shí)施后，取得了顯著效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅(jiān)持在員工中開(kāi)展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體燒烤聚會(huì)等等，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛(ài)崗、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
四、加強(qiáng)節(jié)能管理，開(kāi)展技術(shù)改造，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目，對(duì)空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節(jié)能效果顯著。
五、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，完善各種應(yīng)急預(yù)案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn)，全年對(duì)員工進(jìn)行4次安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒(méi)有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識(shí)等培訓(xùn)52人次；完成租賃收入43萬(wàn)元。
七、作為第三黨支部書記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委布置的各項(xiàng)任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計(jì)劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績(jī)，但是她從未因?yàn)樽约喝〉玫某煽?jī)而放松過(guò)對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。多年來(lái)她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
酒店事跡材料篇二
擔(dān)任大酒店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營(yíng)收入563.8545萬(wàn)元，完成率達(dá)107%；平均入住率達(dá)82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達(dá)標(biāo)。主要事跡如下:。
一、完成了酒店三星級(jí)評(píng)定性的復(fù)核工作，于12月6日通過(guò)了南寧市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定性復(fù)核，保持三星級(jí)旅游飯店稱號(hào)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，在市場(chǎng)調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上，重新細(xì)分客源市場(chǎng)，確定客源結(jié)構(gòu)及價(jià)格體系，在營(yíng)銷計(jì)劃中調(diào)整了旺季期的客源比例，把團(tuán)隊(duì)所占比例從30%調(diào)整為20%，純散客所占比例調(diào)整到60%以上。營(yíng)銷方案實(shí)施后，取得了顯著效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅(jiān)持在員工中開(kāi)展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體燒烤聚會(huì)等等，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛(ài)崗、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
四、加強(qiáng)節(jié)能管理，開(kāi)展技術(shù)改造，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目，對(duì)空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節(jié)能效果顯著。
五、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，完善各種應(yīng)急預(yù)案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn)，全年對(duì)員工進(jìn)行4次安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒(méi)有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識(shí)等培訓(xùn)52人次；完成租賃收入43萬(wàn)元。
七、作為第三黨支部書記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委布置的各項(xiàng)任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計(jì)劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績(jī)，但是她從未因?yàn)樽约喝〉玫某煽?jī)而放松過(guò)對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。多年來(lái)她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
xxxx大酒店。
酒店事跡材料篇三
1月24日，宜尚酒店上海虹橋機(jī)場(chǎng)會(huì)展中心店，響應(yīng)政府征召，成為了待觀察人員指定入住酒店。
這天是除夕，宜尚酒店上海虹橋機(jī)場(chǎng)會(huì)展中心店長(zhǎng)小李正在廚房，和廚師討論晚上組織個(gè)火鍋，讓過(guò)年不能回家、堅(jiān)守在崗位的大伙，可以吃邊看個(gè)春晚。
吃啥還沒(méi)討論完，長(zhǎng)寧區(qū)文化旅游局的陳科長(zhǎng)來(lái)電話，告知小李：需要征收酒店，做為集中觀察湖北籍人員的觀察點(diǎn)。
“他開(kāi)始沒(méi)說(shuō)什么，問(wèn)了酒店的基本情況：房間數(shù)、入住情況等”。小李當(dāng)時(shí)心想：“正說(shuō)著過(guò)年生意不好，生意就找上門了”，心里還偷偷樂(lè)著呢!
“這太突然，我都驚了!”，店總小李這樣回憶——網(wǎng)絡(luò)上、微信群中，關(guān)于新型冠狀病毒肺炎、關(guān)于武漢的各種報(bào)道，已經(jīng)鋪天蓋地，外界對(duì)湖北人員已經(jīng)在嚴(yán)查管控。
小李立即聯(lián)系了酒店業(yè)主，陳文傳先生。陳先生在了解詳情后，非常支持這項(xiàng)工作。并交代小李，既要配合好政府的工作，也要保證自己?jiǎn)T工的安全。
第二天，大年初一的早會(huì)。小李召集目前在崗的13名員工開(kāi)會(huì)，把酒店的決定告知大家。同時(shí)征求意見(jiàn)，可自愿選擇去留。有11位員工選擇了留下，選擇與小李一起并肩作戰(zhàn)。
在這個(gè)特殊時(shí)期，小李心里也打鼓。但在接到電話的時(shí)候，她就堅(jiān)定了一個(gè)念頭：做為一個(gè)公民，我們有義務(wù)有責(zé)任在這個(gè)時(shí)候挺身而出!
在接待前，酒店就和長(zhǎng)寧區(qū)疾控中心、管轄派出所、轄區(qū)醫(yī)院等，一起開(kāi)會(huì)，討論了接待事項(xiàng)及人員配備的問(wèn)題。
但是正式接待的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)人員和物資都嚴(yán)重缺乏。當(dāng)天就只來(lái)了1個(gè)醫(yī)生、1個(gè)疾控中心給車輛消毒的人員，物資也有很多無(wú)法到位。
從開(kāi)始接待至今，小李每天帶著11位員工，照顧共134位進(jìn)行隔離的客人和醫(yī)護(hù)人員。
小李每天都很忙，同時(shí)，她要面臨生命安全風(fēng)險(xiǎn)，還要面臨酒店服務(wù)人員、防護(hù)物資的緊缺狀況，以及運(yùn)營(yíng)成本的壓力。
員工們除了酒店的日常工作，還要去給各個(gè)樓層回收垃圾，進(jìn)行依照醫(yī)護(hù)人員的指示，嚴(yán)格的衛(wèi)生清理。特殊時(shí)期所有員工都是身兼多職。
即使這樣，每天她都要親自去各個(gè)樓層，給隔離客人送餐、分餐。這種要上前線，和感染風(fēng)險(xiǎn)面對(duì)面打交道的事，小李要和員工們站在一起。
“每次遇上困難與壓力了，她都是和我私下溝通，生怕影響了客人與員工的情緒與狀態(tài)”，負(fù)責(zé)該區(qū)的區(qū)總程詠說(shuō)起，都不禁淚目。
身處疫情防控的一線，除了要服務(wù)、照顧好評(píng)客人，更要保護(hù)好自己。為了確保每位店員的安全，小李每天都要定時(shí)給大家測(cè)量體溫，安排大家喝中藥，預(yù)防感冒，提高免疫力。
截至目前，在醫(yī)護(hù)人員、小李和全部工作人員的悉心照顧下，已有兩批入住隔離的客人，確認(rèn)健康，離開(kāi)酒店。
酒店事跡材料篇四
本文目錄。
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來(lái)說(shuō)——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大?？稍谒?fù)責(zé)的工作間，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來(lái)清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開(kāi)。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒(méi)等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛(ài)?！?，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”?？催^(guò)的同事都深深的感覺(jué)到她的一份細(xì)心與關(guān)愛(ài)?！坝H愛(ài)的你，工作一天，辛苦了，希望你來(lái)到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂(lè)!-------”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，或者是開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽(tīng)者。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而她才真正做到了彬彬有禮?！罢?qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)她的自信與樂(lè)觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著，快樂(lè)著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下。
感謝信。
鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表?yè)P(yáng)------”這封來(lái)自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來(lái)不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺(jué)不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽(tīng)到“搶房”的聲音，不用說(shuō)，她已經(jīng)在幫忙了。“,打掃完了沒(méi)有，我馬上過(guò)來(lái)幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
名早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長(zhǎng)住客早已記住了她的名?！敖裉焐习嗔藳](méi)有?”，當(dāng)顧客沒(méi)有見(jiàn)到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問(wèn)候，難道是親情?是愛(ài)?是思念?可知道，她對(duì)于長(zhǎng)住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛(ài)喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“”。
于200x年11月入店以來(lái),服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得剛?cè)氲陼r(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的。
表?yè)P(yáng)信。
做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)得到客人的表?yè)P(yáng)同事們都為她投來(lái)贊許的目光這給她帶來(lái)很大的鼓舞在日后的對(duì)客服務(wù)中xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
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何正媛，女，1983年3月出生，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來(lái)，何正媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過(guò)程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!
自從來(lái)到開(kāi)元酒店工作以來(lái)，何正媛以其愛(ài)崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時(shí)候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開(kāi)始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說(shuō)：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來(lái)看，可見(jiàn)想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!
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巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來(lái)說(shuō)——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大?？稍谒?fù)責(zé)的工作間，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來(lái)清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開(kāi)。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”。空房保潔抹塵，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒(méi)等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛(ài)。“marry(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過(guò)的同事都深深的感覺(jué)到她的一份細(xì)心與關(guān)愛(ài)?！坝H愛(ài)的你，工作一天，辛苦了，希望你來(lái)到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂(lè)!-------”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，或者是開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽(tīng)者。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)她的自信與樂(lè)觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著，快樂(lè)著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表?yè)P(yáng)------”這封來(lái)自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來(lái)不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺(jué)不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽(tīng)到“搶房”的聲音，不用說(shuō)，她已經(jīng)在幫忙了。“jane,打掃完了沒(méi)有，我馬上過(guò)來(lái)幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
jj的名早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長(zhǎng)住客早已記住了她的名?！敖裉靗ucy上班了沒(méi)有?”，當(dāng)顧客沒(méi)有見(jiàn)到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問(wèn)候，難道是親情?是愛(ài)?是思念?可知道，她對(duì)于長(zhǎng)住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛(ài)喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。
酒店事跡材料篇五
餐飲收入是我賓館創(chuàng)收的主要來(lái)源之一，餐廳班組更是直接對(duì)客服務(wù)、創(chuàng)造效益的窗口，該班組現(xiàn)有員工25人，其中女員工20人，占總數(shù)的80％，平均年齡24歲，是一個(gè)年輕、充滿朝氣的團(tuán)體。
在日常的經(jīng)營(yíng)中該班組堅(jiān)持以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持"賓客至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨；堅(jiān)持"全面提高服務(wù)品質(zhì)，不斷創(chuàng)新拓展經(jīng)營(yíng)"的經(jīng)營(yíng)方針；倡導(dǎo)全體女職工樹(shù)立"熱愛(ài)本職、勤奮工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充份展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。
全體女職工立足本崗，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，出色完成了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人xx、xx、王兆國(guó)、曾培炎、xx等重要接待任務(wù)。此外，4月18日"煙花三月"國(guó)際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)開(kāi)幕酒會(huì)也傾注了餐廳班組無(wú)數(shù)的汗水。因?yàn)殚_(kāi)餐地點(diǎn)在遠(yuǎn)離賓館的大橋森林公園，且用餐人數(shù)多達(dá)兩千人，地點(diǎn)之遠(yuǎn)、人數(shù)之多是前所未有的，準(zhǔn)備工作繁重，可以想像。姑娘們大多是賓館、江邊兩頭跑，常常顧不得吃飯和休息，每天工作十多小時(shí)是家常便飯。高云，在搬運(yùn)中椅子重重地砸在了腳上，疼得眼淚直流，她依然堅(jiān)持著；袁晶，手被玻璃杯劃破了，用創(chuàng)口貼包扎一下，繼續(xù)工作；偌大的自助餐臺(tái)，姑娘們愣是用熨斗一點(diǎn)一點(diǎn)地熨平了臺(tái)布；幾千只杯子、幾千只碗需要清洗，有時(shí)洗著洗著上眼皮和下眼皮都會(huì)打起架來(lái)，她們一只一只洗到深夜。然而身體的疲累和傷痛并未影響她們對(duì)客人服務(wù)的質(zhì)量，4月18日晚冷餐會(huì)開(kāi)始的時(shí)候，展現(xiàn)在她們倆臉上的依然是燦爛的笑容，讓每一位海內(nèi)外嘉賓都感受到了揚(yáng)州人的真誠(chéng)和熱情。
為了進(jìn)一步貫徹賓館管理制度化、服務(wù)規(guī)范化的工作要求，餐廳班組專門成立了vip禮儀組和會(huì)議服務(wù)組，有目的、有計(jì)劃地培養(yǎng)了一批體態(tài)端莊、服務(wù)準(zhǔn)確、到位的優(yōu)秀服務(wù)人員，成功接待了全省城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議和政府、集團(tuán)、賓館的各種重要的接待活動(dòng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和客人的一致好評(píng)。
為了努力提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，餐飲班組積極響應(yīng)賓館的各項(xiàng)活動(dòng)，在賓館開(kāi)展的服務(wù)之星和微笑大使的的評(píng)選活動(dòng)中，我們有多位姑娘獲此殊榮。
只要你稍稍留心一些，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，餐廳上年紀(jì)稍長(zhǎng)一些的姑娘們，她們的另一半大多是同行，她們坦言，餐廳工作比較特殊，經(jīng)常加班加點(diǎn)，休息在家一個(gè)電話說(shuō)要加班就得去，往往顧不上家，這些只有同行才能相互理解。
為人母是人生的一大喜悅，餐廳領(lǐng)班李玨幸福地成為了準(zhǔn)媽媽，本該倍受照顧、減少操勞，可是面對(duì)餐廳人手少、服務(wù)要求高的狀況，她放不下手中的工作，仍然堅(jiān)持在崗位上。常常東奔西跑地忙，一天忙下來(lái)腿都有一些腫了，小姐妹們都關(guān)切地勸她好好休息，可她總是憨憨地一笑，摸摸逐逐隆起的肚子說(shuō)，多運(yùn)動(dòng)有利胎兒地生長(zhǎng)，寶寶以后一定有運(yùn)動(dòng)天賦。
王妍，一個(gè)普通的服務(wù)員，有一次開(kāi)完餐，客人說(shuō)上菜速度慢了，有意刁難不肯付帳。當(dāng)時(shí)她腦子里只有一個(gè)念頭：一定要將帳要回來(lái)，不能讓賓館受損失。于是她陪笑臉向客人道歉，一方面耐心地向客人解釋原因，另一方面婉轉(zhuǎn)地向客人表明不能退讓的態(tài)度?？腿艘?jiàn)她如此有禮有節(jié)，最終全額付清了帳款，并表示以后會(huì)常來(lái)。
如果有人問(wèn)餐飲部的工作苦不苦，答案一定是肯定的。放，她們不畏辛勞，就是在這樣一個(gè)艱苦的崗位上，我們的姑娘們依然笑容如花綻放。都說(shuō)巾幗不讓須眉，在賓館這個(gè)特殊的行業(yè)里，我們的姑娘們撐起了大半個(gè)天。
酒店事跡材料篇六
大家好，今天我有幸能被評(píng)為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑杂薪裉斓某煽?jī)，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的關(guān)愛(ài)與幫助是離不開(kāi)的，此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我的心情。xx大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(zhǎng)了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長(zhǎng)、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵?，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。
我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來(lái)訂餐的賓客，還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無(wú)誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說(shuō)它是整個(gè)部門的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項(xiàng)接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂(lè)觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺(tái)前大聲說(shuō)：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說(shuō)：“先生請(qǐng)您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來(lái)說(shuō):有沒(méi)有打折，叫你們經(jīng)理來(lái)，這時(shí)我耐心的向他解釋，告訴他什么打過(guò)折，一一向他說(shuō)明，沒(méi)想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說(shuō)：“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過(guò)、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來(lái)，對(duì)客人微笑著說(shuō)：“謝謝！”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰(shuí)知客人離開(kāi)時(shí)留了一元錢，什么也沒(méi)說(shuō)喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺(jué)得份量十足，因?yàn)榭腿藵M意的離開(kāi)，就是他對(duì)我工作的肯定，而一元錢，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺(jué)得這份工作很有意義，對(duì)我很重要，再?zèng)]什么顧慮、不想放棄它。
酒店事跡材料篇七
宣大高速公路化稍營(yíng)收費(fèi)站成立于12月,地處宣大高速公路中段,是109、207國(guó)道的交匯點(diǎn),公路交通網(wǎng)輻射陽(yáng)原、懷安,蔚縣三縣,對(duì)于緩解109和207國(guó)道主干線長(zhǎng)期以來(lái)交通緊張情況,促進(jìn)貧困地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,具有十分重要的意義。
化稍營(yíng)收費(fèi)站始建于1912月，現(xiàn)有職工46名，其中女職工14名。該站下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室和四個(gè)收費(fèi)班組。收費(fèi)工作實(shí)行“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”工作制和24小時(shí)收費(fèi)監(jiān)控錄像管理模式。自開(kāi)通以來(lái)，該站在運(yùn)營(yíng)管理、文化建設(shè)、特色化服務(wù)等方面都做出了一定成績(jī)，分別取得了省級(jí)青年文明號(hào)、省廳先進(jìn)收費(fèi)站、處先進(jìn)集體、信息宣傳先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。
該站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下全站職工齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)協(xié)作全力保障收費(fèi)暢通超額完成了通行費(fèi)征收任務(wù)。在扎實(shí)完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)創(chuàng)造性地開(kāi)展了“四三二一”工程。即四個(gè)主題工程：花園式收費(fèi)站建設(shè)工程、菜籃子綠地工程、職工思想教育工程、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工程。三項(xiàng)核心活動(dòng)：職工文體活動(dòng)、面對(duì)面心連心談話活動(dòng)、班組建設(shè)活動(dòng)。兩個(gè)特色：“愛(ài)心幫困基金”、“幫扶組織”。一項(xiàng)高速文化品牌建設(shè)。
一、花園式收費(fèi)站建設(shè)工程:為了營(yíng)造良好的工作、生活環(huán)境，真正把我站建成一個(gè)特色化、庭院成花園的新型收費(fèi)站，站領(lǐng)導(dǎo)班子積極籌劃整體設(shè)計(jì),對(duì)全站規(guī)劃區(qū)進(jìn)行分責(zé)任區(qū)的苗圃種植,按規(guī)劃分部門、班組實(shí)施承包責(zé)任制，定時(shí)、定量、定任務(wù)按要求進(jìn)行整治。目前我站綠化面積達(dá)85%，達(dá)到了規(guī)劃整齊，美觀大方的預(yù)期效果，為廣大職工和司乘朋友創(chuàng)建一個(gè)溫馨、舒適、美麗的家園，使我站成為宣大高速路上的一道美麗風(fēng)景。
二、菜籃子綠地工程：我站在積極搞好花園式收費(fèi)站建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持自力更生自給自足，開(kāi)辟了職工蔬菜基地、農(nóng)田基地和養(yǎng)雞養(yǎng)兔場(chǎng)，利用休息日組織職工到基地參加義務(wù)勞動(dòng)，體驗(yàn)勞動(dòng)生活，分享勞動(dòng)成果。不僅培養(yǎng)了職工的主人翁精神，而且豐富了職工的菜籃子，改善了職工生活。
三、思想教育工程：通過(guò)多種形式注重思想教育，開(kāi)展職工職業(yè)道德教育講座和廉政、作風(fēng)建設(shè)教育，因人制宜，引導(dǎo)教育，激勵(lì)職工主動(dòng)提高個(gè)人素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不斷提高職工的思想認(rèn)識(shí)水平，統(tǒng)一思想，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
四、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工程：在爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)中，他們組織了“志愿者服務(wù)隊(duì)”，并且將服務(wù)隊(duì)細(xì)分為維修服務(wù)隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、消防服務(wù)隊(duì)、扶貧服務(wù)隊(duì)、助教服務(wù)隊(duì)、文體服務(wù)隊(duì)。使廣大職工以服務(wù)為樂(lè)，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹(shù)立健康文明高效的高速公路形象。
五、職工文化生活活動(dòng)：我站成立了“一室三房”，即職工圖書室、計(jì)算機(jī)房、電視房、職工健身房。我站還通過(guò)舉辦演講、文藝匯演，為職工過(guò)生日，警民聯(lián)誼等多種形式的活動(dòng)，不斷豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化生活。
六、“心連心、面對(duì)面”談心活動(dòng)：結(jié)合干部作風(fēng)年建設(shè)，我站充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，積極開(kāi)展與職工“面對(duì)面，心連心”個(gè)人座談活動(dòng)，按班組、個(gè)人座談的方式聽(tīng)取職工的合理化建議與意見(jiàn)，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的工作作風(fēng)，打造和諧文明的收費(fèi)站。
七、班組建設(shè)活動(dòng)：我站在制度落實(shí)方面，以收費(fèi)班組建設(shè)為基礎(chǔ)，在全線率先開(kāi)展季優(yōu)班組、個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，按照班組建設(shè)年要求和“十統(tǒng)一”規(guī)定，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風(fēng)貌，不斷推動(dòng)收費(fèi)站整體收費(fèi)管理水平，展示了化稍營(yíng)收費(fèi)站良好的窗口文化形象。
八、愛(ài)心幫困基金：我站始終以關(guān)心職工生活，人性化管理為主開(kāi)展各項(xiàng)工作，為幫助站內(nèi)貧困職工，繼續(xù)跑好“愛(ài)心接力賽”，我站動(dòng)員全站職工的力量，在職代會(huì)征求80%職工同意的情況下，從2月份開(kāi)始在站內(nèi)設(shè)立了“幫困基金”，站內(nèi)職工每月每人拿出10元、班組長(zhǎng)20元的“幫困基金”，對(duì)更多需要幫助的人在最需要幫助的時(shí)候伸出援助之手，給予最大限度的幫扶。
九、幫扶組織：成立以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的幫扶組織，通過(guò)談心、帶動(dòng)、幫助、學(xué)習(xí)等形式幫助相對(duì)落后，能力較差、不安心工作的同志，提高他們的思想認(rèn)識(shí)，提升他們的業(yè)務(wù)能力，真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團(tuán)隊(duì)合作精神，達(dá)到共同進(jìn)步。
十、文化品牌建設(shè)：結(jié)合宣大高速公路文化特點(diǎn)，我站領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“團(tuán)結(jié)和諧、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)拓展、平安暢通”的十六文化精神。精神就是旗幟，十六的提出充分體現(xiàn)出我站自強(qiáng)素質(zhì)，凝心聚力的精神，是推動(dòng)我站各項(xiàng)工作順利展開(kāi)的內(nèi)在動(dòng)力。今后，化稍營(yíng)收費(fèi)站將以更加堅(jiān)定的信心，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加有力的舉措，不斷提高收費(fèi)管理水平，以一萬(wàn)年太久、只爭(zhēng)朝夕的工作態(tài)度，認(rèn)真做好身邊每一件事，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為宣大高速公路又好又快發(fā)展而不懈努力。
酒店事跡材料篇八
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巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來(lái)說(shuō)——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大?？稍谒?fù)責(zé)的工作間，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來(lái)清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開(kāi)。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒(méi)等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛(ài)。“marry(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”?？催^(guò)的同事都深深的感覺(jué)到她的一份細(xì)心與關(guān)愛(ài)?！坝H愛(ài)的你，工作一天，辛苦了，希望你來(lái)到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂(lè)!-------”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，或者是開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽(tīng)者。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而她才真正做到了彬彬有禮?！罢?qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)她的自信與樂(lè)觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著，快樂(lè)著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下。
感謝信。
鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表?yè)P(yáng)------”這封來(lái)自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來(lái)不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺(jué)不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽(tīng)到“搶房”的聲音，不用說(shuō)，她已經(jīng)在幫忙了。“jane,打掃完了沒(méi)有，我馬上過(guò)來(lái)幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
jj的名早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長(zhǎng)住客早已記住了她的名?！敖裉靗ucy上班了沒(méi)有?”，當(dāng)顧客沒(méi)有見(jiàn)到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問(wèn)候，難道是親情?是愛(ài)?是思念?可知道，她對(duì)于長(zhǎng)住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛(ài)喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。
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蔡來(lái)玉帶灣有兩年多的時(shí)間，她以“開(kāi)拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度?？旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與贊嘆。
蔡兩年多來(lái)帶過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動(dòng)新員工的工作積極性，為新員工提供生動(dòng)活潑。輕松愉快的生活空間，營(yíng)造一個(gè)和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊(duì)伍之中。
從這幾點(diǎn)可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，贏得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)蔡麗珠精神，人人爭(zhēng)做最佳的優(yōu)秀員工。
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發(fā)揮工會(huì)職能作用???為企業(yè)發(fā)展立新功。
新風(fēng)大酒店是延慶縣服務(wù)公司下屬的一家集餐飲、住宿、會(huì)議、娛樂(lè)、團(tuán)隊(duì)接待為一體的涉外二星級(jí)國(guó)有餐飲企業(yè)?，F(xiàn)有營(yíng)業(yè)面積1平方米，固定資產(chǎn)1900萬(wàn)元，職工160人，工會(huì)會(huì)員148人。酒店工會(huì)被延慶縣總工會(huì)授予“先進(jìn)職工之家”光榮稱號(hào)。他們的主要事跡如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工會(huì)組織健全。
酒店黨支部十分重視工會(huì)工作，把建立、健全工會(huì)委員會(huì)和工會(huì)各專門小組當(dāng)做首要任務(wù)來(lái)抓，要求酒店工會(huì)認(rèn)真按照上級(jí)要求，做好各項(xiàng)工作。酒店工會(huì)單獨(dú)設(shè)立辦公室，并掛有明顯標(biāo)牌，工會(huì)經(jīng)費(fèi)設(shè)有獨(dú)立帳戶。酒店工會(huì)于初，健全了工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女工委員會(huì)三個(gè)基礎(chǔ)組織，每個(gè)組織設(shè)主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會(huì)又相繼成立了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等工會(huì)專門小組，健全了工會(huì)組織，為工會(huì)開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工會(huì)主席按同級(jí)黨政副職配備。
為做好工會(huì)工作，酒店工會(huì)每年根據(jù)公司工會(huì)工作安排和年度工作考核要點(diǎn)，制定本。
年度工作計(jì)劃。
對(duì)全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開(kāi)會(huì)議專題研究工會(huì)工作在黨支部的大力支持下專門辟出房間建起了職工之家購(gòu)置了娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備購(gòu)買了圖書、光盤為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件。在職工之家內(nèi)張貼工會(huì)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)工作制度使職工能夠詳盡了解工會(huì)有關(guān)制度及工會(huì)會(huì)員的權(quán)利義務(wù)。
二、落實(shí)職代會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，抓好店務(wù)公開(kāi)工作。
酒店工會(huì)組織健全后，進(jìn)一步完善了職工代表大會(huì)制度，職代會(huì)作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開(kāi)職工大會(huì)的基礎(chǔ)上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開(kāi)職代會(huì)成員會(huì)議，討論工作，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時(shí)工待遇問(wèn)題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問(wèn)題、職工洗澡問(wèn)題和職工生日問(wèn)題。對(duì)于職工代表向企業(yè)提出的各類問(wèn)題，酒店工會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時(shí)解決的問(wèn)題及時(shí)解決，如職工食堂飯菜質(zhì)量問(wèn)題，酒店責(zé)成一名副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內(nèi)，向職工公開(kāi)，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無(wú)法洗澡，職工代表向工會(huì)反映后，交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，根據(jù)實(shí)際情況為住宿職工安裝了洗浴設(shè)施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時(shí)為改善住宿職工條件，為每個(gè)宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。
規(guī)章制度。
勞動(dòng)用工工資分配費(fèi)用開(kāi)支采購(gòu)獎(jiǎng)懲八個(gè)方面實(shí)行公開(kāi)，近幾年來(lái)，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會(huì)（暫行）辦法，又相繼在人事管理勞動(dòng)用工定期民主考察評(píng)議干部民主推薦后備干部干部任期年度和離任審計(jì)獎(jiǎng)金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)等方面進(jìn)行公開(kāi)。酒店工會(huì)每年認(rèn)真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開(kāi)周活動(dòng)，做好平時(shí)公開(kāi)工作，充分利用單位黑板報(bào)公開(kāi)欄意見(jiàn)箱等多種形式，定期向職工公開(kāi)如每月經(jīng)營(yíng)情況各班組任務(wù)分配及完成情況等。為切實(shí)抓好店務(wù)公開(kāi)工作，利用職工大會(huì)職工代表大會(huì)和班組長(zhǎng)會(huì)議等進(jìn)行公開(kāi)，讓職工知店情明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴(yán)格把好用人關(guān)，由各班組長(zhǎng)共同面視，錄用后在試工期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的，及時(shí)勸退，工作出色的職工，及時(shí)為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關(guān)于公開(kāi)的兩項(xiàng)硬性規(guī)定：即對(duì)企業(yè)連續(xù)兩年經(jīng)濟(jì)滑坡和職工滿意率低于60%的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行自動(dòng)辭職制度。制定了酒店班組長(zhǎng)任用規(guī)定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長(zhǎng)，自動(dòng)離職。并于在班組長(zhǎng)任用上，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗方式，由企業(yè)推薦職工公選，共有5名職工通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)走上班組長(zhǎng)崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開(kāi)業(yè)以來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，先后進(jìn)行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會(huì)討論，通過(guò)后實(shí)施。工資改革打破了舊的工資體制，實(shí)行按勞分配與按能分配相結(jié)合的分配方式，采取崗位工資效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開(kāi)公平公正的原則，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性。
四、做好工會(huì)基礎(chǔ)性工作。
酒店工會(huì)在企業(yè)內(nèi)建立、健全了平等協(xié)商和集體。
合同。
制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個(gè)，到期按時(shí)續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實(shí)履行，如每年組織職工外出參觀考察、每年組織職工集體過(guò)生日等，都得到較好的落實(shí)。酒店上屆工會(huì)及時(shí)足額按規(guī)定提取和上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，并利用酒店自留工會(huì)經(jīng)費(fèi)，組織職工開(kāi)展好各項(xiàng)文體活動(dòng)。本屆工會(huì)委員會(huì)在原來(lái)的基礎(chǔ)上，繼承工會(huì)工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時(shí)上解經(jīng)費(fèi)、關(guān)心職工生活，及時(shí)完成縣及公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，多項(xiàng)工作受到表彰，如酒店店務(wù)公開(kāi)工作、安康保險(xiǎn)工作、五月鮮花文藝演出活動(dòng)等。酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，黨政工負(fù)責(zé)人無(wú)重大政治、經(jīng)濟(jì)違紀(jì)違法問(wèn)題。做好酒店勞動(dòng)保護(hù)工作，加強(qiáng)上崗前的安全培訓(xùn)，特殊崗位如鍋爐等，實(shí)施持證上崗，凡新上崗的大型機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時(shí)期保護(hù)，不從事重體力勞動(dòng)和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)維護(hù)職工根本利益，廣泛對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織專題學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》及實(shí)施辦法、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅，在重點(diǎn)部位及常用的機(jī)器設(shè)備如合面機(jī)、軋面機(jī)等墻面上，張貼操作規(guī)程或設(shè)電子語(yǔ)音報(bào)警提示。對(duì)有事故隱患的合面機(jī)、軋面機(jī)、電烤箱、線路老化、鍋爐等設(shè)備及時(shí)檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實(shí)施。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒(méi)有發(fā)生重大傷亡事故，也沒(méi)有因勞動(dòng)糾紛而發(fā)生集體上訪事件。
五、不斷提高職工素質(zhì)，積極開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
酒店工會(huì)始終把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長(zhǎng)抓不懈。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，酒店以工會(huì)為核心，成立了酒店職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配備了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和技師組成的專兼職教員，必要時(shí)外請(qǐng)教師，建立起了一支教師隊(duì)伍。近兩年來(lái)，酒店先后聘請(qǐng)了多位名師、技師傳授技術(shù)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛(ài)。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請(qǐng)市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評(píng)員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識(shí)、技能、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，給職工樹(shù)立榜樣，酒店3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷，職工中攻讀大專以上的在校生15名，具有中專以上學(xué)歷的40名，占職工總數(shù)的25%。加強(qiáng)智力投入，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門用于教育培訓(xùn)工作，另外，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工，與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報(bào)銷50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。近兩年投入教育經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)多元購(gòu)置教學(xué)設(shè)備、器材，先后購(gòu)買了vcd機(jī)、攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝相機(jī)等多種現(xiàn)代化設(shè)備，購(gòu)買了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書籍、光盤，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。
條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評(píng)制度。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，打破了專業(yè)技術(shù)職稱終身制，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機(jī)感。制定了企業(yè)技術(shù)能手評(píng)比認(rèn)定及獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績(jī)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。使專業(yè)隊(duì)伍迅速壯大，技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)。目前，酒店共有高中級(jí)技術(shù)人員106名，已達(dá)到職工總數(shù)的66.3%，其中，高級(jí)技師5名，技師10名，占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的14.2%，高級(jí)師36名，高級(jí)以上專業(yè)人才占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上，酒店多次取得了團(tuán)體和個(gè)人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎(jiǎng)項(xiàng)，在企業(yè)內(nèi)先后評(píng)選出市勞模1人、市級(jí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新標(biāo)兵2人、縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵2人和公司技術(shù)能手4人。
六、發(fā)揮工會(huì)職能，切實(shí)為職工辦實(shí)事。
酒店工會(huì)認(rèn)真做好職工互助合作保險(xiǎn)工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事，謀福利。酒店工會(huì)共發(fā)展保險(xiǎn)會(huì)員118人，參加職工安康互助保險(xiǎn)金額10萬(wàn)多元，在職職工醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)3900元。工會(huì)還與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，為30歲以上參加“四病”保險(xiǎn)的女工每人補(bǔ)貼一份保險(xiǎn)，酒店共參加女工保險(xiǎn)99份，投保金額2970元。做好安康保險(xiǎn)的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。
工會(huì)認(rèn)真履行維護(hù)和服務(wù)職能，對(duì)困難職工確實(shí)承擔(dān)起第一知情人、第一報(bào)告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開(kāi)展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間，酒店及工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到特困職工家中進(jìn)行慰問(wèn)，夏日多次慰問(wèn)一線職工，使職工切實(shí)體會(huì)到工會(huì)大家庭的溫暖。經(jīng)常組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。酒店工會(huì)充分利用“三八”、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽及文體活動(dòng)，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動(dòng)，酒店大合唱曾榮獲縣總工會(huì)“五月鮮花”調(diào)演優(yōu)秀節(jié)日獎(jiǎng)，職工常旭明的葫蘆絲獨(dú)奏獲最佳節(jié)目獎(jiǎng)，對(duì)外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。
新風(fēng)大酒店工會(huì)。
12月22日。
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雖然我來(lái)公司時(shí)間不算太長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的時(shí)候，種種感覺(jué)和情影，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了璽萌。
無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我覺(jué)得這里像個(gè)家，溫暖而親切。在工作環(huán)境中，總難免出錯(cuò)，在不煩原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到，知錯(cuò)就改，就是好孩子，在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒(méi)有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。
自xx年進(jìn)公司至今，我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了公司俄認(rèn)可，我深感無(wú)比榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向每位員工傳達(dá)說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在璽萌，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的!
雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，我深知，我做的不夠的地方太多太多。有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)，我會(huì)延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作，這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好，我深信，一份耕耘，一份收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為璽萌的未來(lái)共同努力，使之成為中國(guó)最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)!
最后，我祝大家工作順心，身體健康!
酒店事跡材料篇九
近年來(lái)，xx有限公司的發(fā)展從房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)步邁入投資擔(dān)保、酒店、餐飲、旅游開(kāi)發(fā)、物資貿(mào)易、建材產(chǎn)銷等行業(yè)的綜合型集團(tuán)化企業(yè)。公司在發(fā)展過(guò)程中堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、提高效率、強(qiáng)化服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)。不斷在強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平上下功夫，積極開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。公司成立十年來(lái)，通過(guò)全體干部職工的團(tuán)結(jié)一心、相互配合，不懈努力地出色的完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)。
一、基本情況：
xxx開(kāi)發(fā)有限公司成立于8月，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，具有國(guó)家一級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)，公司擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工300余人，自成立以來(lái)始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，遵循“質(zhì)量第一，服務(wù)至上;持續(xù)改進(jìn)，追求卓越”的質(zhì)量方針，以“成就生活夢(mèng)想”為已任，先后開(kāi)發(fā)荊東住宅小區(qū)、玖瑰花園、華宇中央主題公寓、月亮灣自然生態(tài)小區(qū)、丁香園·風(fēng)情小鎮(zhèn)、玉園商住樓、飛揚(yáng)·新安里、飛揚(yáng)·知春里等優(yōu)秀樓盤項(xiàng)目，同時(shí)，儲(chǔ)備了南城區(qū)虎牙關(guān)大道西側(cè)約180畝土地以及漳河風(fēng)景旅游區(qū)約120畝土地的開(kāi)發(fā)權(quán)，是荊門市綜合實(shí)力最強(qiáng)、發(fā)展規(guī)模最大、最具品牌影響力和社會(huì)美譽(yù)度的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)之一。
在立足主業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，飛揚(yáng)地產(chǎn)堅(jiān)持多元化發(fā)展，積極拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，目前擁有東泰建筑工程公司、宏廈教育建安公司、東泰物業(yè)服務(wù)公司、東泰酒店管理公司、鑫成信用擔(dān)保投資公司、壹飛旅游開(kāi)發(fā)公司、民強(qiáng)物資公司、立淵建材公司八家控股成員企業(yè)，初步形成“一主八輔”的集團(tuán)化發(fā)展格局，并向著“綜合實(shí)力強(qiáng)、品牌效應(yīng)高、可持續(xù)發(fā)展”的中型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。
二、自開(kāi)展“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，公司的主要做法：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。
近年來(lái)，公司全體干部職工立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、提高技能、在保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過(guò)宣傳教育、崗位練兵、技術(shù)比武、競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式，積極參加以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益、和諧團(tuán)隊(duì)為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，為進(jìn)一步樹(shù)立部門形象、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧飛揚(yáng)等目標(biāo)，我們鍛煉了隊(duì)伍、學(xué)到了知識(shí)、積累了經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作步入良性軌道。東泰建筑公司張祖信同志，被公司領(lǐng)導(dǎo)和工人尊稱為“砌磚大師”，他自入司至今天每天起早貪黑，風(fēng)雪風(fēng)阻的奔波于各工地之間，從每一個(gè)磚塊中學(xué)習(xí)、總結(jié)砌筑經(jīng)驗(yàn)，從至今多次獲得省、市二級(jí)建設(shè)部門、勞動(dòng)部門舉辦的技能大賽三等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)和“優(yōu)秀技能”等榮譽(yù)稱號(hào)。也正是由于領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，公司也先后被授予荊門市房地產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)、荊門市“守合同重信用企業(yè)”、湖北省政府“守合同重信用企業(yè)”、湖北消費(fèi)者委員會(huì)“消費(fèi)者滿意單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，并被中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)房地產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)”，還多次入選荊門市納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)。此外，公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目也多次入選中國(guó)房地產(chǎn)“知名樓盤”。
(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)。
我們始終堅(jiān)持以人為本，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)放在重要位置,從抓思想道德、職業(yè)道德、樹(shù)立正確的人生觀入手，在抓好政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、嚴(yán)格管理，全體干部職工廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)工作。今年以來(lái)，公司先后開(kāi)展了“傳遞愛(ài)心，共建合諧”、“倡導(dǎo)低碳生活，共建和諧家園”等主題實(shí)踐活動(dòng)，提高了員工的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)了公司員工共同成長(zhǎng)與進(jìn)步。同時(shí)，通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習(xí)形式，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大全會(huì)精神，準(zhǔn)確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)，科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。牢固樹(shù)立社會(huì)主義法制觀念，進(jìn)一步樹(shù)立以人為本，關(guān)注民生的理念，通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深入思考，自我剖析，對(duì)照檢查，切實(shí)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)理論知識(shí)，糾正以往工作中的不正之風(fēng)，進(jìn)而提高全體干部職工的新的思維、新的觀念，為公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供有力的思想保障。
(三)嚴(yán)格規(guī)范化施工，狠抓工程質(zhì)量，提高工作效率。
酒店事跡材料篇十
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本人自xx年10月到店工作，xx年12月由于產(chǎn)期到來(lái)離開(kāi)酒店，xx年3月重新回到酒店前臺(tái)的崗位上，xx年8月由于酒店需要調(diào)動(dòng)到商務(wù)中心工作至今。
在酒店工作這么久，其實(shí)我并沒(méi)有為公司做出過(guò)了不起的大貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺(tái)工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;第三，配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。
我們的酒店是一家四星級(jí)涉外酒店，在前臺(tái)的我們見(jiàn)證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺(tái)的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現(xiàn)有一本護(hù)照被落在前臺(tái)臺(tái)子下面，我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對(duì)客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據(jù)客人留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話，并且已經(jīng)關(guān)機(jī)了，緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢問(wèn)中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，我通過(guò)114查詢到該公司電話打過(guò)去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)遺失的護(hù)照。后來(lái)，由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈(zèng)送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會(huì)入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說(shuō)，因?yàn)橛写中牡目腿耍判枰?xì)心的我們。我覺(jué)得無(wú)微不至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。
總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也是向每一位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。國(guó)際俱樂(lè)部的發(fā)展讓我們成長(zhǎng)，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優(yōu)秀員工。
：今天，能夠作為先進(jìn)員工的代表上臺(tái)發(fā)言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于x集團(tuán)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和宏業(yè)陶瓷責(zé)任感理念對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
在集團(tuán)“敢冒風(fēng)險(xiǎn)、自我加壓、創(chuàng)造機(jī)遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下，在這半年年的業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高。“認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以，我作為遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。
我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為宏業(yè)人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來(lái)回饋企業(yè)，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風(fēng)采。
記得有位名人說(shuō)過(guò)這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。
雖然在xx年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為xx年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
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巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
908顧客親筆留下。
感謝信。
鼓舞著她繼續(xù)努力。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。
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發(fā)揮工會(huì)職能作用???為企業(yè)發(fā)展立新功。
新風(fēng)大酒店是延慶縣服務(wù)公司下屬的一家集餐飲、住宿、會(huì)議、娛樂(lè)、團(tuán)隊(duì)接待為一體的涉外二星級(jí)國(guó)有餐飲企業(yè)。現(xiàn)有營(yíng)業(yè)面積1平方米，固定資產(chǎn)1900萬(wàn)元，職工160人，工會(huì)會(huì)員148人。酒店工會(huì)被延慶縣總工會(huì)授予“先進(jìn)職工之家”光榮稱號(hào)。他們的主要事跡如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工會(huì)組織健全。
酒店黨支部十分重視工會(huì)工作，把建立、健全工會(huì)委員會(huì)和工會(huì)各專門小組當(dāng)做首要任務(wù)來(lái)抓，要求酒店工會(huì)認(rèn)真按照上級(jí)要求，做好各項(xiàng)工作。酒店工會(huì)單獨(dú)設(shè)立辦公室，并掛有明顯標(biāo)牌，工會(huì)經(jīng)費(fèi)設(shè)有獨(dú)立帳戶。酒店工會(huì)于初，健全了工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女工委員會(huì)三個(gè)基礎(chǔ)組織，每個(gè)組織設(shè)主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會(huì)又相繼成立了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等工會(huì)專門小組，健全了工會(huì)組織，為工會(huì)開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工會(huì)主席按同級(jí)黨政副職配備。
為做好工會(huì)工作，酒店工會(huì)每年根據(jù)公司工會(huì)工作安排和年度工作考核要點(diǎn)，制定本。
年度工作計(jì)劃。
對(duì)全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開(kāi)會(huì)議專題研究工會(huì)工作在黨支部的大力支持下專門辟出房間建起了職工之家購(gòu)置了娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備購(gòu)買了圖書、光盤為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件。在職工之家內(nèi)張貼工會(huì)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)工作制度使職工能夠詳盡了解工會(huì)有關(guān)制度及工會(huì)會(huì)員的權(quán)利義務(wù)。
二、落實(shí)職代會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，抓好店務(wù)公開(kāi)工作。
酒店工會(huì)組織健全后，進(jìn)一步完善了職工代表大會(huì)制度，職代會(huì)作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開(kāi)職工大會(huì)的基礎(chǔ)上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開(kāi)職代會(huì)成員會(huì)議，討論工作，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時(shí)工待遇問(wèn)題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問(wèn)題、職工洗澡問(wèn)題和職工生日問(wèn)題。對(duì)于職工代表向企業(yè)提出的各類問(wèn)題，酒店工會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時(shí)解決的問(wèn)題及時(shí)解決，如職工食堂飯菜質(zhì)量問(wèn)題，酒店責(zé)成一名副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內(nèi)，向職工公開(kāi)，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無(wú)法洗澡，職工代表向工會(huì)反映后，交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，根據(jù)實(shí)際情況為住宿職工安裝了洗浴設(shè)施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時(shí)為改善住宿職工條件，為每個(gè)宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。
規(guī)章制度。
勞動(dòng)用工工資分配費(fèi)用開(kāi)支采購(gòu)獎(jiǎng)懲八個(gè)方面實(shí)行公開(kāi)，近幾年來(lái)，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會(huì)（暫行）辦法，又相繼在人事管理勞動(dòng)用工定期民主考察評(píng)議干部民主推薦后備干部干部任期年度和離任審計(jì)獎(jiǎng)金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)等方面進(jìn)行公開(kāi)。酒店工會(huì)每年認(rèn)真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開(kāi)周活動(dòng)，做好平時(shí)公開(kāi)工作，充分利用單位黑板報(bào)公開(kāi)欄意見(jiàn)箱等多種形式，定期向職工公開(kāi)如每月經(jīng)營(yíng)情況各班組任務(wù)分配及完成情況等。為切實(shí)抓好店務(wù)公開(kāi)工作，利用職工大會(huì)職工代表大會(huì)和班組長(zhǎng)會(huì)議等進(jìn)行公開(kāi)，讓職工知店情明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴(yán)格把好用人關(guān)，由各班組長(zhǎng)共同面視，錄用后在試工期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的，及時(shí)勸退，工作出色的職工，及時(shí)為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關(guān)于公開(kāi)的兩項(xiàng)硬性規(guī)定：即對(duì)企業(yè)連續(xù)兩年經(jīng)濟(jì)滑坡和職工滿意率低于60%的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行自動(dòng)辭職制度。制定了酒店班組長(zhǎng)任用規(guī)定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長(zhǎng)，自動(dòng)離職。并于在班組長(zhǎng)任用上，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗方式，由企業(yè)推薦職工公選，共有5名職工通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)走上班組長(zhǎng)崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開(kāi)業(yè)以來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，先后進(jìn)行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會(huì)討論，通過(guò)后實(shí)施。工資改革打破了舊的工資體制，實(shí)行按勞分配與按能分配相結(jié)合的分配方式，采取崗位工資效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開(kāi)公平公正的原則，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性。
四、做好工會(huì)基礎(chǔ)性工作。
酒店工會(huì)在企業(yè)內(nèi)建立、健全了平等協(xié)商和集體。
合同。
制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個(gè)，到期按時(shí)續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實(shí)履行，如每年組織職工外出參觀考察、每年組織職工集體過(guò)生日等，都得到較好的落實(shí)。酒店上屆工會(huì)及時(shí)足額按規(guī)定提取和上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，并利用酒店自留工會(huì)經(jīng)費(fèi)，組織職工開(kāi)展好各項(xiàng)文體活動(dòng)。本屆工會(huì)委員會(huì)在原來(lái)的基礎(chǔ)上，繼承工會(huì)工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時(shí)上解經(jīng)費(fèi)、關(guān)心職工生活，及時(shí)完成縣及公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，多項(xiàng)工作受到表彰，如酒店店務(wù)公開(kāi)工作、安康保險(xiǎn)工作、五月鮮花文藝演出活動(dòng)等。酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，黨政工負(fù)責(zé)人無(wú)重大政治、經(jīng)濟(jì)違紀(jì)違法問(wèn)題。做好酒店勞動(dòng)保護(hù)工作，加強(qiáng)上崗前的安全培訓(xùn)，特殊崗位如鍋爐等，實(shí)施持證上崗，凡新上崗的大型機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時(shí)期保護(hù)，不從事重體力勞動(dòng)和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)維護(hù)職工根本利益，廣泛對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織專題學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》及實(shí)施辦法、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅，在重點(diǎn)部位及常用的機(jī)器設(shè)備如合面機(jī)、軋面機(jī)等墻面上，張貼操作規(guī)程或設(shè)電子語(yǔ)音報(bào)警提示。對(duì)有事故隱患的合面機(jī)、軋面機(jī)、電烤箱、線路老化、鍋爐等設(shè)備及時(shí)檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實(shí)施。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒(méi)有發(fā)生重大傷亡事故，也沒(méi)有因勞動(dòng)糾紛而發(fā)生集體上訪事件。
五、不斷提高職工素質(zhì)，積極開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
酒店工會(huì)始終把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長(zhǎng)抓不懈。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，酒店以工會(huì)為核心，成立了酒店職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配備了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和技師組成的專兼職教員，必要時(shí)外請(qǐng)教師，建立起了一支教師隊(duì)伍。近兩年來(lái)，酒店先后聘請(qǐng)了多位名師、技師傳授技術(shù)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛(ài)。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請(qǐng)市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評(píng)員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識(shí)、技能、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，給職工樹(shù)立榜樣，酒店3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷，職工中攻讀大專以上的在校生15名，具有中專以上學(xué)歷的40名，占職工總數(shù)的25%。加強(qiáng)智力投入，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門用于教育培訓(xùn)工作，另外，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工，與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報(bào)銷50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。近兩年投入教育經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)多元購(gòu)置教學(xué)設(shè)備、器材，先后購(gòu)買了vcd機(jī)、攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝相機(jī)等多種現(xiàn)代化設(shè)備，購(gòu)買了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書籍、光盤，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。
條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評(píng)制度。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，打破了專業(yè)技術(shù)職稱終身制，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機(jī)感。制定了企業(yè)技術(shù)能手評(píng)比認(rèn)定及獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績(jī)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。使專業(yè)隊(duì)伍迅速壯大，技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)。目前，酒店共有高中級(jí)技術(shù)人員106名，已達(dá)到職工總數(shù)的66.3%，其中，高級(jí)技師5名，技師10名，占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的14.2%，高級(jí)師36名，高級(jí)以上專業(yè)人才占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上，酒店多次取得了團(tuán)體和個(gè)人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎(jiǎng)項(xiàng)，在企業(yè)內(nèi)先后評(píng)選出市勞模1人、市級(jí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新標(biāo)兵2人、縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵2人和公司技術(shù)能手4人。
六、發(fā)揮工會(huì)職能，切實(shí)為職工辦實(shí)事。
酒店工會(huì)認(rèn)真做好職工互助合作保險(xiǎn)工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事，謀福利。酒店工會(huì)共發(fā)展保險(xiǎn)會(huì)員118人，參加職工安康互助保險(xiǎn)金額10萬(wàn)多元，在職職工醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)3900元。工會(huì)還與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，為30歲以上參加“四病”保險(xiǎn)的女工每人補(bǔ)貼一份保險(xiǎn)，酒店共參加女工保險(xiǎn)99份，投保金額2970元。做好安康保險(xiǎn)的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。
工會(huì)認(rèn)真履行維護(hù)和服務(wù)職能，對(duì)困難職工確實(shí)承擔(dān)起第一知情人、第一報(bào)告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開(kāi)展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間，酒店及工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到特困職工家中進(jìn)行慰問(wèn)，夏日多次慰問(wèn)一線職工，使職工切實(shí)體會(huì)到工會(huì)大家庭的溫暖。經(jīng)常組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。酒店工會(huì)充分利用“三八”、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽及文體活動(dòng)，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動(dòng)，酒店大合唱曾榮獲縣總工會(huì)“五月鮮花”調(diào)演優(yōu)秀節(jié)日獎(jiǎng)，職工常旭明的葫蘆絲獨(dú)奏獲最佳節(jié)目獎(jiǎng)，對(duì)外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。
新風(fēng)大酒店工會(huì)。
12月22日。
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雖然我來(lái)公司時(shí)間不算太長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的時(shí)候，種種感覺(jué)和情影，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了璽萌。
無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我覺(jué)得這里像個(gè)家，溫暖而親切。在工作環(huán)境中，總難免出錯(cuò)，在不煩原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到，知錯(cuò)就改，就是好孩子，在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒(méi)有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。
自xx年進(jìn)公司至今，我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了公司俄認(rèn)可，我深感無(wú)比榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向每位員工傳達(dá)說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在璽萌，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的!
雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，我深知，我做的不夠的地方太多太多。有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)，我會(huì)延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作，這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好，我深信，一份耕耘，一份收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為璽萌的未來(lái)共同努力，使之成為中國(guó)最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)!
最后，我祝大家工作順心，身體健康!
