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酒店事跡材料篇一

張黎明于20xx年11月入店以來，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識，在短短時間內(nèi)成為酒店骨干員工。

記得張黎明剛?cè)氲陼r，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知。

雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個性化服務(wù)，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務(wù)中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識，提升服務(wù)質(zhì)量”活動中，被評為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經(jīng)常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。

酒店事跡材料篇二

新風(fēng)大酒店是延慶縣服務(wù)公司下屬的一家集餐飲、住宿、會議、娛樂、團(tuán)隊接待為一體的涉外二星級國有餐飲企業(yè)?，F(xiàn)有營業(yè)面積1平方米，固定資產(chǎn)1900萬元，職工160人，工會會員148人。酒店工會被延慶縣總工會授予“先進(jìn)職工之家”光榮稱號。他們的主要事跡如下：

酒店黨支部十分重視工會工作，把建立、健全工會委員會和工會各專門小組當(dāng)做首要任務(wù)來抓，要求酒店工會認(rèn)真按照上級要求，做好各項工作。酒店工會單獨設(shè)立辦公室，并掛有明顯標(biāo)牌，工會經(jīng)費設(shè)有獨立帳戶。酒店工會于初，健全了工會委員會、經(jīng)費審查委員會、女工委員會三個基礎(chǔ)組織，每個組織設(shè)主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會又相繼成立了經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動爭議調(diào)解小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等工會專門小組，健全了工會組織，為工會開展工作奠定了堅實基礎(chǔ)，工會主席按同級黨政副職配備。

為做好工會工作，酒店工會每年根據(jù)公司工會工作安排和年度工作考核要點，制定本年度工作計劃，對全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開會議專題研究工會工作，在黨支部的大力支持下，專門辟出房間建起了職工之家，購置了娛樂設(shè)施設(shè)備，購買了圖書、光盤，為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件。在職工之家內(nèi)張貼工會組織機構(gòu)及各項工作制度，使職工能夠詳盡了解工會有關(guān)制度及工會會員的權(quán)利義務(wù)。

酒店工會組織健全后，進(jìn)一步完善了職工代表大會制度，職代會作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開職工大會的基礎(chǔ)上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開職代會成員會議，討論工作，為企業(yè)經(jīng)營出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時工待遇問題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問題、職工洗澡問題和職工生日問題。對于職工代表向企業(yè)提出的各類問題，酒店工會及時與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時解決的問題及時解決，如職工食堂飯菜質(zhì)量問題，酒店責(zé)成一名副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內(nèi)，向職工公開，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無法洗澡，職工代表向工會反映后，交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，根據(jù)實際情況為住宿職工安裝了洗浴設(shè)施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時為改善住宿職工條件，為每個宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。

進(jìn)一步加大公開力度，落實公司關(guān)于加強民主管理，實行“店務(wù)公開”的規(guī)定，酒店成立了店務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，1999年制定了《新風(fēng)大酒店關(guān)于加強民主管理、搞好店務(wù)公開的規(guī)定》，明確規(guī)定在年度計劃、改革方案、規(guī)章制度、勞動用工、工資分配、費用開支、采購、獎懲八個方面實行公開，近幾年來，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會（暫行）辦法，又相繼在人事管理、勞動用工、定期民主考察評議干部、民主推薦后備干部、干部任期年度和離任審計、獎金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項等方面進(jìn)行公開。酒店工會每年認(rèn)真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開周活動，做好平時公開工作，充分利用單位黑板報、公開欄、意見箱等多種形式，定期向職工公開如每月經(jīng)營情況、各班組任務(wù)分配及完成情況等。為切實抓好店務(wù)公開工作，利用職工大會、職工代表大會和班組長會議等進(jìn)行公開，讓職工知店情、明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴(yán)格把好用人關(guān)，由各班組長共同面視，錄用后在試工期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的，及時勸退，工作出色的職工，及時為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關(guān)于公開的兩項硬性規(guī)定：即對企業(yè)連續(xù)兩年經(jīng)濟滑坡和職工滿意率低于60%的領(lǐng)導(dǎo)干部實行自動辭職制度。制定了酒店班組長任用規(guī)定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長，自動離職。并于在班組長任用上，采取競爭上崗方式，由企業(yè)推薦、職工公選，共有5名職工通過競爭走上班組長崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開業(yè)以來，隨著企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高，先后進(jìn)行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會討論，通過后實施。工資改革打破了舊的工資體制，實行按勞分配與按能分配相結(jié)合的分配方式，采取崗位工資、效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開、公平、公正的原則，充分調(diào)動了廣大職工的勞動積極性和主動性。

酒店工會在企業(yè)內(nèi)建立、健全了平等協(xié)商和集體合同制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個，到期按時續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實履行，如每年組織職工外出參觀考察、每年組織職工集體過生日等，都得到較好的落實。酒店上屆工會及時足額按規(guī)定提取和上解工會經(jīng)費，并利用酒店自留工會經(jīng)費，組織職工開展好各項文體活動。本屆工會委員會在原來的基礎(chǔ)上，繼承工會工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時上解經(jīng)費、關(guān)心職工生活，及時完成縣及公司布置的各項工作任務(wù)，多項工作受到表彰，如酒店店務(wù)公開工作、安康保險工作、五月鮮花文藝演出活動等。酒店自開業(yè)以來，黨政工負(fù)責(zé)人無重大政治、經(jīng)濟違紀(jì)違法問題。做好酒店勞動保護(hù)工作，加強上崗前的安全培訓(xùn)，特殊崗位如鍋爐等，實施持證上崗，凡新上崗的大型機械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，對各種機器設(shè)備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時期保護(hù)，不從事重體力勞動和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實維護(hù)職工根本利益，廣泛對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，組織專題學(xué)習(xí)了《工會法》及實施辦法、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度，堅持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅，在重點部位及常用的機器設(shè)備如合面機、軋面機等墻面上，張貼操作規(guī)程或設(shè)電子語音報警提示。對有事故隱患的合面機、軋面機、電烤箱、線路老化、鍋爐等設(shè)備及時檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實施。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒有發(fā)生重大傷亡事故，也沒有因勞動糾紛而發(fā)生集體上訪事件。

酒店工會始終把加強職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長抓不懈。為加快實施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊伍，酒店以工會為核心，成立了酒店職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項工作，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配備了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和技師組成的專兼職教員，必要時外請教師，建立起了一支教師隊伍。近兩年來，酒店先后聘請了多位名師、技師傳授技術(shù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識、技能、技巧，進(jìn)行實操演示，提升了企業(yè)的經(jīng)濟競爭力。制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，給職工樹立榜樣，酒店3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷，職工中攻讀大專以上的在校生15名，具有中專以上學(xué)歷的40名，占職工總數(shù)的25%。加強智力投入，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門用于教育培訓(xùn)工作，另外，對參加崗位職業(yè)技能等級培訓(xùn)的員工，與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，積極為其安排時間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報銷50%的學(xué)習(xí)費用。近兩年投入教育經(jīng)費10萬多元購置教學(xué)設(shè)備、器材，先后購買了vcd機、攝相機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝相機等多種現(xiàn)代化設(shè)備，購買了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書籍、光盤，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。

條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評制度。對專業(yè)技術(shù)人員實行動態(tài)管理，打破了專業(yè)技術(shù)職稱終身制，增強了專業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機感。制定了企業(yè)技術(shù)能手評比認(rèn)定及獎勵補充規(guī)定，對企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績者進(jìn)行獎勵。使專業(yè)隊伍迅速壯大，技術(shù)實力不斷增強。目前，酒店共有高中級技術(shù)人員106名，已達(dá)到職工總數(shù)的66.3%，其中，高級技師5名，技師10名，占專業(yè)隊伍總數(shù)的14.2%，高級師36名，高級以上專業(yè)人才占專業(yè)隊伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上，酒店多次取得了團(tuán)體和個人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎項，在企業(yè)內(nèi)先后評選出市勞模1人、市級經(jīng)濟創(chuàng)新標(biāo)兵2人、縣經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵2人和公司技術(shù)能手4人。

酒店工會認(rèn)真做好職工互助合作保險工作，切實為職工辦實事，謀福利。酒店工會共發(fā)展保險會員118人，參加職工安康互助保險金額10萬多元，在職職工醫(yī)療互助合作保險3900元。工會還與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，為30歲以上參加“四病”保險的女工每人補貼一份保險，酒店共參加女工保險99份，投保金額2970元。做好安康保險的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。

工會認(rèn)真履行維護(hù)和服務(wù)職能，對困難職工確實承擔(dān)起第一知情人、第一報告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間，酒店及工會主要領(lǐng)導(dǎo)親自到特困職工家中進(jìn)行慰問，夏日多次慰問一線職工，使職工切實體會到工會大家庭的溫暖。經(jīng)常組織職工開展文體活動，豐富職工生活，增強企業(yè)凝聚力。酒店工會充分利用“三八”、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開展知識競賽及文體活動，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動，酒店大合唱曾榮獲縣總工會“五月鮮花”調(diào)演優(yōu)秀節(jié)日獎，職工常旭明的葫蘆絲獨奏獲最佳節(jié)目獎，對外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。

酒店事跡材料篇三

何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點師。

從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，何正媛創(chuàng)新點心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬無一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評!

自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點的出餐，每天早上5點就要開始準(zhǔn)備，這意味著每天4點就要起床。有時在接待大型會議時，人員不充足的時候，她還主動堅持工作到晚上10點多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對于一個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作著。

以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個人評審條件，請酒店領(lǐng)導(dǎo)對該員工的評選為酒店先進(jìn)員工!

酒店事跡材料篇四

即將過去，在過去的一年里，我們機電車間全體干群在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七屆五中全會為指導(dǎo)，求真務(wù)實，進(jìn)取開展”安全效益穩(wěn)定年”活動，企業(yè)安全、生產(chǎn)、效益以及精神禮貌建設(shè)務(wù)方面，均取得了優(yōu)異的成績，為實現(xiàn)“兩個根本好轉(zhuǎn)”打下了堅實的基礎(chǔ)。一年來，車間和機修分廠各司其責(zé)，爭相輝映，在各自工作范圍內(nèi)取得了出色成績。根據(jù)一年來的工作業(yè)績，車間完全貼合尚莊礦“工人先鋒號”區(qū)隊評比條件，現(xiàn)將具體材料申報如下：

一、有一個高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子。

今年機電車間工作亮點多，成績突出。首先歸功于有一個勤政廉潔、作風(fēng)過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，車間領(lǐng)導(dǎo)個個都是遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)的模范，他們時刻把工作放在第一位，每一天早出晚歸，以廠為家，除特殊情景外，沒有一個領(lǐng)導(dǎo)休過一個節(jié)假日。并且每位領(lǐng)導(dǎo)都做24小時手機暢通，任何時候隨叫隨到，從未耽誤工作。從井下到地面，各種艱難險重工程，只要公司需要，我們都義無反顧地承擔(dān)下來，哪里有困難車間領(lǐng)導(dǎo)就出此刻哪里。

車間黨政工組織機構(gòu)健全，有一個充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的黨支部，這是各項工作正常開展的根本保證。支部認(rèn)真履行“三會一課”制度，努力構(gòu)建和諧車間，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，開展了一系列頗具特色的活動，擴大了車間的影響力，提升了車間的整體形象，引領(lǐng)了車間工作的健康發(fā)展。

二、有一個異常能戰(zhàn)斗的員工隊伍。

1.機電車間一向以紀(jì)律嚴(yán)明著稱于礦，是尚莊礦遵章守法最好的單位之一。我們車間制定了十分嚴(yán)厲的廠規(guī)廠紀(jì)，用鐵的紀(jì)律規(guī)范和約束廣大員工，打造了一支異常能戰(zhàn)斗的隊伍，正是由于有這樣一支隊伍，我們才能完成礦交給的各種重大工程項目，才能在安全生產(chǎn)中取得突出成績。

2.認(rèn)真抓好員工學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)工作，開展了一系列生動活潑的學(xué)習(xí)活動。每一天班前十分鐘安全思想教育。周五安全學(xué)習(xí)資料更是豐富多彩，不僅僅貫徹黨的方針和公司文件，運用多媒體教育，書記主持技術(shù)員講專業(yè)技術(shù)課，講安全、講業(yè)務(wù)，生動活潑、寓教于樂。并注重實效的學(xué)習(xí)形式，極大地提高了員工的學(xué)習(xí)熱情、安全意識和技術(shù)素質(zhì)。每次學(xué)習(xí)的出勤率到達(dá)95%以上，在12月份車間的全局周五安全學(xué)習(xí)觀摩會上得到了局領(lǐng)導(dǎo)、乃至全局基層黨支部書記好評。

三、思想政治工作成效顯著。

車間黨政工十分注重廣大員工的思想教育工作，充分利用進(jìn)班會、生產(chǎn)會、周五安全學(xué)習(xí)、走訪談心等多種渠道深入細(xì)致地開展思想教育工作，并經(jīng)過一系列活動展示車間良好的精神風(fēng)貌。

1.進(jìn)取參加公司黨員貢獻(xiàn)日活動，組織車間廣大黨員和團(tuán)員清理-230巷道垃圾和拖鋼絲繩。

2.踴躍參加礦安全演講比賽，高翔同志獲第二名好成績。

3.認(rèn)真做好走訪慰問活動，凡是生病住院、工傷、困難職工，車間領(lǐng)導(dǎo)都回親自走訪和看望，全年共走訪18次，共送去走訪慰問金余元。

5.車間領(lǐng)導(dǎo)十分重視宣傳報道工作，對內(nèi)利用黑板報這一宣傳陣地，每月出版一期資料豐富、形式多樣、圖文并茂的'月刊;對外宣傳稿件每月不少于5篇。并且有多篇在《豐礦工人報》發(fā)表，聯(lián)系局、礦電視臺到車間工作現(xiàn)場新聞采訪每月至少一次。

四、狠抓修舊利廢，增產(chǎn)節(jié)支工作，為尚莊礦創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

以尚莊礦的利益為重，加強材料管理，嚴(yán)把材料領(lǐng)用，發(fā)放跟蹤環(huán)節(jié)，盡一切可能杜絕材料浪費和流失。更為重要的是我們始終把修舊利廢工作當(dāng)作最大的節(jié)儉來抓，盡可能回收井下上來的舊材料，重新利用，以最大限度降低生產(chǎn)成本。20里機修分廠修理舊托滾一千多組，修復(fù)刮板近千塊，舊錨桿五千根，瓦斯鉆桿玖百根、還有液壓單體、皮帶托架，鉸接梁等等，為礦節(jié)儉費用達(dá)幾十萬元。異常是綜采車間解礦之所難，主動承擔(dān)修理綜采隊溜子和機頭鏈輪的維修工作，僅修理一臺就為煤礦節(jié)儉6萬多元，8至12月就修好五臺，單這一項就為礦節(jié)儉材料費20多萬元。

五、安全生產(chǎn)工作創(chuàng)歷史最好水平。

一年來，車間消滅了影響礦井生產(chǎn)的一切事故，消滅了輕傷以上的人身事故，安全生產(chǎn)秩序井然，形勢大好，堪稱歷史最好水平。今年車間主要認(rèn)真抓好了以下幾項安全生產(chǎn)工作：

1.車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終牢固樹立安全第一的生產(chǎn)方針，把安全工作當(dāng)作各項工作的頭等大事常抓不懈，不僅僅千方百計強化安全思想教育工作，更注重現(xiàn)場管理，重點工作、重大檢修項目，每次都有廠領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場把關(guān)，從不敢有絲毫懈怠。不僅僅如此，車間還建立了值班干部到各崗位查崗的安全生產(chǎn)長效機制，明確規(guī)定廠值班干部當(dāng)天必須把當(dāng)天班的存在問題各和下班要注意的事項要記錄，并將值班的詳細(xì)記錄寫在干部值班交接班本上，如未填寫每次罰款10元，這能夠說是車間的一個創(chuàng)舉。車間領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的重視程度由此可見一斑。

2.認(rèn)真抓好了設(shè)備包機制管理，確保了每臺設(shè)備長期處于良好狀態(tài)。我廠制定了嚴(yán)格規(guī)范的設(shè)備包機職責(zé)制，將全廠所有設(shè)備的檢修維護(hù)職責(zé)層層分解，具體落實到每個班組和個人，每一臺設(shè)備的檢修維護(hù)工作由崗位司機、維修鉗工、維修電工、分管領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)，職責(zé)到人，措施到位，做到安全管理不留死角，及時消除了各種事故隱患，確保了設(shè)備到達(dá)完好標(biāo)準(zhǔn)。

3.狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，夯實安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。今年車間組織了一次大規(guī)模的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化整改活動。首先是對井下-650的風(fēng)水管路整改，其次各地面機房操作室安裝空調(diào)間、電氣線路懸掛整齊有序，開關(guān)按鈕及防護(hù)設(shè)施安全可靠，不僅僅夯實了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，并且是整個廠房變得更加美觀舒暢。

4.嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，加大“三違”查處力度。本著安全管理必須從嚴(yán)，“三違”查處必須有力的原則，我們車間組織黨員，網(wǎng)員和民兵崗哨對各崗位進(jìn)行不定期查崗，對違章行為作來源罰的同時，還及時在各種進(jìn)班會上進(jìn)行通報，在“三違”亮相臺進(jìn)行大曝光，從而使廣大員工受到警示和教育。

六、加強廉政建設(shè)，維護(hù)職工利益。

車間領(lǐng)導(dǎo)時刻牢記宗旨，處處廉潔自律，注意維護(hù)廣大員工的切身利益，工資分配完全做到公平、公正、公開。每月的工資分配都要經(jīng)職工代表和班組長組成的民主議事會團(tuán)體討論經(jīng)過，切實做到工資分配詳細(xì)方案及工資表每月及時在區(qū)務(wù)公開欄公布，自覺理解全體員工的監(jiān)督。全年從未發(fā)生侵犯職工利益的現(xiàn)象，做到讓職工滿意，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心。

據(jù)以上事實，特向礦申報車間為尚莊礦“工人先鋒號“區(qū)隊。

酒店事跡材料篇五

*****公司現(xiàn)有員工620人，2008年11月公司改制以來，我們按照集團(tuán)公司工會打造“三型六化”品牌工會組織的要求，圍繞集團(tuán)公司和我公司生產(chǎn)經(jīng)營中心，以創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為抓手，以開展形式多樣的勞動競賽為載體，以推進(jìn)“四個一流”建設(shè)為著力點，貼近企業(yè)，貼近職工，融入中心，主動服從服務(wù)于企業(yè)兩個文明建設(shè)，創(chuàng)建活動形成了“兩加強、四融入”的創(chuàng)建工作模式，促進(jìn)公司全面超額完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和職工精神面貌煥然一新，在同類同規(guī)模焦化企業(yè)多數(shù)虧損的情況下，實現(xiàn)了盈利。先后榮獲冀中能源先進(jìn)單位、邯礦集團(tuán)紅旗單位、邯鄲市aa級勞動關(guān)系和諧單位等榮譽稱號，前不久又申報了河北省aaa級勞動關(guān)系和諧單位。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制，確保創(chuàng)建活動順利開展。

我們按照集團(tuán)公司工會“三型六化”品牌工會創(chuàng)建活動總體要求，結(jié)合公司實際，及時向公司黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報以得到支持和幫助，組織各單位分會主席及黨政班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司工會“三型六化”品牌工會創(chuàng)建活動總體安排意見，從而進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了對創(chuàng)建活動的認(rèn)識，成立了由公司工會主席掛帥的創(chuàng)建“工人先鋒號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《創(chuàng)建“工人先鋒號”活動實施意見》，明確了創(chuàng)建活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和創(chuàng)建內(nèi)容，確保了創(chuàng)建活動的穩(wěn)步進(jìn)行。在具體考核中，我們將“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、勞動競賽、職工隊伍建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新”等，全部納入到創(chuàng)建工人先鋒號活動中進(jìn)行考核，制訂了一整套具體的活動考核細(xì)則，堅持每月一檢查、每季一考核、一年一表彰獎勵。

二、加強宣傳，凝聚人心，營造濃厚創(chuàng)建活動氛圍。

為營造濃厚的創(chuàng)建活動氛圍，廣造創(chuàng)建活動聲勢，我們在生產(chǎn)和工作區(qū)車間及辦公場所懸掛了開展創(chuàng)建工人先鋒號活動的標(biāo)語、條幅，利用板報、櫥窗、廣播、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及各種會議等宣傳工具和媒體進(jìn)行了廣泛的宣傳動員。分層次就如何搞好創(chuàng)建活動，有重點、針對性組織工會干部、車間一班人、班組長骨干和工會積極分子進(jìn)行了專題培訓(xùn)。大力宣講創(chuàng)建工人先鋒號活動的重要性，大力宣講開展以“爭創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊“為主要內(nèi)容的創(chuàng)建工人先鋒號活動對于推動公司發(fā)展、加快公司發(fā)展的重要意義和目的，讓“創(chuàng)建”活動深入到職工心中，成為干部職工的自覺行動。為此，我們還融入到“三新”、“三大”主題教育中組織誓師動員大會，促使各單位表決心、立誓言，增強了基層各單位及干部職工參與創(chuàng)建活動的積極性和主動性。

三、突出特色，實施“四個融入”，扎實推進(jìn)創(chuàng)建活動。

――突出群安工作，融入安全管理，促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)。今年以來，我們結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)部安全和公司職教部門，對公司110崗位620名進(jìn)行了全員安全輪訓(xùn)和應(yīng)急演練，不但增強了職工的安全意識，而且還提高了職工的安全防護(hù)能力。結(jié)合公司實際，我們建立健全了覆蓋公司4個主要生產(chǎn)車間、2個輔助車間7個職能部室的群眾安全網(wǎng)絡(luò)，建立健全了安全巡查、班檢、點檢、旬安全檢查、崗位、班組、車間、公司四級安全隱患排查制度。一年來，共查處各類事故隱患326起，隱患整改率100%，查處各類“三違”人員235人次，并對嚴(yán)重“三違”人員進(jìn)行了過“四關(guān)”幫教。通過強化安全教育，滲透安全管理，夯實了安全根基，確保了公司安全生產(chǎn)。6月24日，邯鄲市還在我公司召開了?；袠I(yè)安全管理現(xiàn)場會，推廣了公司安全管理經(jīng)驗。

五、爭跨越、建強企、當(dāng)功勛”為主題、以“創(chuàng)水平、奪高產(chǎn)、保安全”為主要內(nèi)容的“工人先鋒號”勞動競賽活動，確保了公司“8531”目標(biāo)的實現(xiàn)。一是加強了競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了由董事長、總經(jīng)理掛帥、工會主席主抓、工會具體負(fù)責(zé)、勞資、財務(wù)、安全和生產(chǎn)技術(shù)部門共同參與的勞動競賽專項領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組，每月下達(dá)競賽指標(biāo)。二是分階段制定了不同的獎勵政策。三是采取常年性和階段性等形式開展了競賽活動。元月份和一季度分別組織開展了實現(xiàn)首月開門紅和首季開門紅勞動競賽，特別是3月份，通過開展對手賽，使焦炭產(chǎn)量連續(xù)29天達(dá)到100爐以上，創(chuàng)出了月單產(chǎn)50490噸的建廠以來歷史最好水平，順利實現(xiàn)了首季開門紅，受到了冀中能源和集團(tuán)公司的嘉獎，榮獲冀中能源首季開門紅先進(jìn)單位、邯礦集團(tuán)紅旗單位。5月、6月、10月份，我們又適時抓住時機組織開展了“保安全、奪高產(chǎn)、實現(xiàn)雙過半”、“為公司改制兩周年獻(xiàn)厚禮”勞動競賽活動。煤氣發(fā)電10月份創(chuàng)出了日發(fā)電39萬千瓦時、月發(fā)電1060萬千瓦時的歷史最好成績。集團(tuán)公司黨委副書記、工會主席韓福明同志親自帶隊先后兩次到公司為我們慶功祝賀，極大地調(diào)動了干部職工的勞動競賽積極性，通過公司上下的共同努力，我們順利實現(xiàn)了2010年既定的“8531”目標(biāo)，即，銷售收入8億元、焦炭產(chǎn)量55萬噸、利潤3000萬元、發(fā)電量1億kwh,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化保持了一級標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。四是采取了物質(zhì)獎勵與精神激勵相結(jié)合的機制。公司工會先后授予勞動競賽先進(jìn)單位三個生產(chǎn)車間為創(chuàng)建“工人先鋒號”先進(jìn)集體，一季度，評選出10名功勛個人，10月份，評選出十大明星職工，均給予了500元獎勵。組織為生產(chǎn)一線送賀信22次，獎勵電視機3臺，夏涼被90條，水杯380個，背心804件，雨傘268把，毛巾80條。組織機關(guān)后勤女職工先后到生產(chǎn)一線送湯、送水25次，送雪糕、果汁等260余件，為公司生產(chǎn)大上增添了活力，營造了氛圍，鼓舞了士氣。

酒店事跡材料篇六

現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表，酒店優(yōu)秀員工個人事跡(2)。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報，。因此，我認(rèn)為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。

酒店事跡材料篇七

蔡xx來玉帶灣有兩年多的時間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠實敬業(yè)的工作態(tài)度。快捷高效的工作作風(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表揚與贊嘆。

蔡xx兩年多來帶過無數(shù)個新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動新員工的工作積極性，為新員工提供生動活潑。輕松愉快的生活空間，營造一個和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊伍之中。

從這幾點可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績，贏得酒店聲譽。

一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)蔡麗珠精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。

酒店事跡材料篇八

張x20xx年11月入店以來，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識，在短短時間內(nèi)成為酒店骨干員工。

記得張x入店時，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個性化服務(wù)，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務(wù)中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的.“樹標(biāo)準(zhǔn)意識，提升服務(wù)質(zhì)量”活動中，被評為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經(jīng)常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。

酒店事跡材料篇九

小陶，男，1990年出xx省xx市xxx五福店村，8月來到xx公司工作，自到公司工作以來，小陶同志始終保持高昂的熱情投入到工作當(dāng)中，積極面對每一項工作任務(wù)。

在過去的一年里面，小陶通過自己不斷的努力，從一名副手成長為現(xiàn)在我們油膠貼合的主手。他不斷的加強自我的操作技能，他處處嚴(yán)格要求，不怕苦、不怕累，對工作精益求精。正是他的愛崗敬業(yè)和勤奮努力，使的他在工作中的表現(xiàn)交為突出。他認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對自己崗位勤奮有加，從不喊苦喊累。只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神，而小陶同志完全的做到了一點。從而圓滿完成車間的各項生產(chǎn)任務(wù)。在本機臺上他和其他員工配合相當(dāng)默契。對待到崗的新員工，他是言傳身教的去幫助他們在最短的時間適應(yīng)崗位工作，并共同完成生產(chǎn)任務(wù)，完全體現(xiàn)了我們企業(yè)的團(tuán)隊精神，體現(xiàn)了我們員工和員工之間的默契和親和力。這種集體的團(tuán)隊意識就是我們企業(yè)的動力，這種動力就更加堅定我們企業(yè)共同目標(biāo)。

文檔為doc格式。

酒店事跡材料篇十

巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強人”。

沒有工作經(jīng)驗，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實習(xí)生，可這一切，對她來說——不重要，哪怕是零起點，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!

首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對較大?？稍谒?fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個故事。

一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。

工作需要積極主動，被動的接受安排，只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時候，她已經(jīng)提前出色地完成。

一分溫馨提示，一分關(guān)愛?！癿arry(化名)，我的`布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛?！坝H愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”

思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識，可每次現(xiàn)場培訓(xùn)，或者是開晨會的時候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對于管理知識也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會的時候，你絕不會想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。

見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮?！罢?，您好，謝謝，對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。

其次自主自強，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀，

908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。

“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實習(xí)生，入住的三天，我很感動，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時，不到5分鐘的時間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請酒店領(lǐng)導(dǎo)對這樣的員工給與表揚------”這封來自xxx日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。

再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了。“jane,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她，帶動形成了一批和諧的團(tuán)隊，一批富有凝聚力的團(tuán)隊。

jj的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長住客早已記住了她的名字?！敖裉靗ucy上班了沒有?”，當(dāng)顧客沒有見到她時，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。

她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。

酒店事跡材料篇十一

從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，何正媛創(chuàng)新點心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬無一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評！

自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點的出餐，每天早上5點就要開始準(zhǔn)備，這意味著每天4點就要起床。有時在接待大型會議時，人員不充足的時候，她還主動堅持工作到晚上10點多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是??！這樣的工作時間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對于一個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。

總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上。

默默無聲的工作著。

面點房領(lǐng)班吳勉。

xx年12月6日。

酒店事跡材料篇十二

大家好，今天我有幸能被評為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動和自豪，因為我之所以有今天的成績，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時的關(guān)愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達(dá)我的心情。xx大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領(lǐng)導(dǎo)同事對我的肯定。

回想過去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風(fēng)里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭。看著孩子稚嫩的`表情，我的心很糾結(jié)，強忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發(fā)生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好，舍小家、顧大家。

我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時候，首先第一時間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來說：有沒有打折，叫你們經(jīng)理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當(dāng)時心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝!”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。

現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我認(rèn)為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。

這次我能被評為優(yōu)秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店事跡材料篇十三

2009年7月小姚來到天湖會議中心前廳部工作，成為了一名總機話務(wù)員，雖然她的工作很普通，但她從不覺得卑微，因為她每天都在用自己美妙的聲音給予客人幫助，賓客從她的聲音里得了四星級應(yīng)有的服務(wù)，她也從賓客感謝的話語中得到了滿足，找到了快樂。她剛來天湖的時候，對總機話務(wù)員這個崗位并不是很熟悉，但是，通過自己不懈的努力學(xué)習(xí)，踏踏實實一步一個腳印的逐漸成為了總機一名優(yōu)秀的員工。

總機是酒店對客第一接待窗口，很多客人都是通過總機話務(wù)員的耐心解答中對天湖有了第一印象，小姚深知自己工作的重要性，所以在工作中，她認(rèn)真負(fù)責(zé)接好每一個電話，積極主動的向其他資格老的同事、領(lǐng)班學(xué)習(xí)。她深知只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人溫馨的感覺。每當(dāng)電話總機響起，她總是以自己最好的狀態(tài)去接聽每一個電話，解答客人每一個問題，幫助客人準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門，并嚴(yán)格遵守總機各項規(guī)章制度，成為總機良好窗口形象的骨干力量。

在工作中，小姚永遠(yuǎn)是總機最任勞任怨的一個。每當(dāng)有同事因為生病或家里有事情需要換班的時候，她總是面帶微笑的與同事?lián)Q班，急人所急，甚至最長在總機連續(xù)工作36小時。她知道自己是外地來京打拼的，深知親情對于每個人的重要性，也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但將對家的思念與對家的孝順轉(zhuǎn)嫁到了工作之中，轉(zhuǎn)嫁到了對同事的關(guān)心與愛護(hù)，轉(zhuǎn)嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍著病痛的折磨，堅持上班，不與人換班，生怕耽誤別人與家人團(tuán)聚，這樣大公無私的情懷值得我們每一個人學(xué)習(xí)。

20xx年天湖迎來一次十分重要的接待任務(wù)，酒店上下全體動員，總機作為酒店第一接待環(huán)節(jié)的部門也受到了部門領(lǐng)導(dǎo)的極度重視。小姚時刻謹(jǐn)記經(jīng)理及領(lǐng)班對自己要求的每一個環(huán)節(jié)，一絲不茍按照vip接聽電話步驟去接聽每一個客人的電話。而且在全酒店上下如火如荼的備戰(zhàn)及接待過程中，始終自覺加班，只要經(jīng)理或領(lǐng)班沒有說可以下班，絕對堅守在崗位上。有時候在電話多的時間段，來不及吃口飯，來不及喝口水，真正將自己的本職工作當(dāng)做了自己的使命。重要接待順利結(jié)束，小姚得到了部門經(jīng)理的表揚，并要求總機員工要向小姚學(xué)習(xí)。

走過碩果累累的20xx年，榮譽只是對以前工作的肯定,在小姚的身上，我們看見最多的是努力工作和微笑服務(wù)，在以后工作中，部門將更加嚴(yán)格要求每一位員工，認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，努力爭當(dāng)優(yōu)秀員工，為酒店開創(chuàng)更美好的明天。

酒店事跡材料篇十四

同志來有兩年多的時間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠實敬業(yè)的工作態(tài)度?？旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表揚與贊嘆。

同志兩年多來帶過無數(shù)個新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動新員工的工作積極性，為新員工提供生動活潑。輕松愉快的生活空間，營造一個和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊伍之中。

同志在年月5日在大堂檢到客人手機一部及時送到前臺歸還給客人受到酒店表揚獎勵50元。

在年月5日又在大堂檢到客人手機一部及時送到前臺歸還給客人受到客人寫信表揚與酒店領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵50元。

從這幾點可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績，贏得酒店聲譽。

一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。

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酒店事跡材料篇十五

蔡xx同志來玉帶灣有兩年多的時間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠實敬業(yè)的工作態(tài)度?？旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表揚與贊嘆。

蔡xx同志兩年多來帶過無數(shù)個新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動新員工的工作積極性，為新員工提供生動活潑。輕松愉快的生活空間，營造一個和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊伍之中。

從這幾點可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績，贏得酒店聲譽。

一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)蔡麗珠精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。