心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

加油站培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們?cè)絹?lái)越重視言行舉止的禮貌，禮貌不僅體現(xiàn)著個(gè)人的修養(yǎng)，更關(guān)系到企業(yè)形象的塑造。加油站作為服務(wù)業(yè)的一員，也要時(shí)刻注意禮貌的表現(xiàn)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。因此，我們?cè)诠ぷ髦?，要注重禮貌培訓(xùn)，從自身做起，給消費(fèi)者留下良好的印象。

第二段：禮貌培訓(xùn)的必要性

加油站禮貌培訓(xùn)是工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。首先，禮貌的表現(xiàn)直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買和信任度。如果員工表現(xiàn)粗魯、不尊重消費(fèi)者，很容易引起消費(fèi)者的不滿，導(dǎo)致客戶流失，影響加油站的經(jīng)營(yíng)。其次，從員工自身的角度來(lái)看，良好的禮貌品質(zhì)能夠培養(yǎng)員工的文化素養(yǎng)，提高員工的自我修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)。

第三段：禮貌培訓(xùn)的要點(diǎn)

在實(shí)際的禮貌培訓(xùn)中，應(yīng)該以什么為重點(diǎn)呢？在我看來(lái)，禮貌培訓(xùn)應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：一是口頭表達(dá)能力，從熱情和認(rèn)真的口語(yǔ)表達(dá)開始，緊密結(jié)合工作實(shí)際，提高員工的服務(wù)意識(shí)和工作效率；二是儀表禮儀，禮貌的表現(xiàn)不僅是語(yǔ)言上細(xì)節(jié)的表現(xiàn)，同樣包括員工的儀表、儀容儀表的舉止，正直、誠(chéng)實(shí)、端莊、嚴(yán)肅、自信的儀態(tài)將會(huì)產(chǎn)生超強(qiáng)的印象效果；三是服務(wù)質(zhì)量，員工應(yīng)當(dāng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從爭(zhēng)取服務(wù)滿意度上入手，把握付費(fèi)的時(shí)間和質(zhì)量，以創(chuàng)造客戶的忠誠(chéng)度。

第四段：禮貌培訓(xùn)的效果與意義

在加油站中，進(jìn)行禮貌培訓(xùn)的好處不僅是提升員工的素質(zhì)水平，同時(shí)保證了服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高了消費(fèi)者的滿意度，使企業(yè)形象得到了塑造和提升。此外，禮貌的表達(dá)方式還可以起到化解矛盾、增強(qiáng)溝通的作用，在員工與顧客間調(diào)節(jié)磨擦，建立合理的消費(fèi)者關(guān)系。

第五段：總結(jié)

作為加油站員工，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，尤其是在禮貌方面。禮貌的表現(xiàn)不僅是我們的一種習(xí)慣，更是一種修養(yǎng)，它代表著我們的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德，也是我們企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。通過(guò)持續(xù)的禮貌培訓(xùn)，我們不僅可以改善客戶服務(wù)，更能提升自我修養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)，以不斷創(chuàng)造價(jià)值的方式投入到工作中。

加油站培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

隨著私家車的迅速增加，司機(jī)群體的結(jié)構(gòu)已發(fā)生了重要的變化，私家車主成為加油站重要的客源，司機(jī)的職業(yè)屬性正逐漸淡化。這種變化為加油站非油品服務(wù)的開展提供了條件。對(duì)于職業(yè)司機(jī)來(lái)講，車不是自己的，為別人打工，所以花錢方面不自由，消費(fèi)觀念比較保守;而對(duì)私家車主而言則完全不同，他們的消費(fèi)能力和自主性都很強(qiáng)，將成為加油站非油品服務(wù)的主要對(duì)象。

其實(shí)，不管是中國(guó)石化還是我們?cè)缫衙闇?zhǔn)了加油站非油品業(yè)務(wù)這塊巨大的蛋糕。20xx年，我們公司制定了《加油站管理規(guī)范》，其中就對(duì)非油品服務(wù)項(xiàng)目做了詳盡的規(guī)定。除便利店外，加油站還可提供洗車、快餐、送貨、汽車養(yǎng)護(hù)(美容)、汽車修理、住宿等服務(wù)項(xiàng)目。

中國(guó)石化也在北京推出了實(shí)宜捷品牌的便利店，在上海，中國(guó)石化與聯(lián)合利華合作經(jīng)營(yíng)加油站便利店。

20xx年，我們的銷售公司研究了便利店建設(shè)方案，計(jì)劃與國(guó)內(nèi)外大型超市集團(tuán)合作開展便利店經(jīng)營(yíng)。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開設(shè)了便利店。

“隨著加油站非油品業(yè)務(wù)的開展，非油品收入在加油站整個(gè)收入的比重有提高的趨勢(shì)?！编囉羲烧f(shuō)，“不管是兩大集團(tuán)也好，外國(guó)石油巨頭也好，民營(yíng)企業(yè)也好，在中國(guó)現(xiàn)階段開展非油品業(yè)務(wù)有象征性成份?！?/p>

目前，很多加油站的非油品業(yè)務(wù)只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費(fèi)洗車。一些加油站站長(zhǎng)認(rèn)為，我們開設(shè)非油品業(yè)務(wù)只是給人一種直觀印象，讓人覺得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車，具體非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)如何是次要的。

在現(xiàn)階段，我國(guó)非油品業(yè)務(wù)占加油站銷售的量非常少，但一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其增速特別快。如中油bp公司廣州加油站的非油品業(yè)務(wù)正以30%的速度增長(zhǎng)，今年將實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2400萬(wàn)元，在我國(guó)發(fā)展非油品業(yè)務(wù)總的趨勢(shì)是正確的，但要想達(dá)到西方發(fā)達(dá)國(guó)家的程度還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。在一些消費(fèi)能力差的地區(qū)，非油品業(yè)務(wù)連贏利恐怕都很難。

加油站培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

近年來(lái)，加油站這一行業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)于加油站員工的專業(yè)技能提出了更高的要求。為了提高員工的職業(yè)素質(zhì)和技能水平，許多加油站開始開設(shè)職業(yè)培訓(xùn)課程。我有幸參加了一次加油站職業(yè)培訓(xùn)，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。

首先，職業(yè)培訓(xùn)提供了全面的知識(shí)和技能。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了加油站的基本操作知識(shí)，包括加油、清潔、維修等方面的技能。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我對(duì)加油站的工作流程和要求有了更深入的了解。培訓(xùn)老師還講解了儀器儀表的使用方法和常見故障的解決辦法，使我們能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

其次，職業(yè)培訓(xùn)注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們進(jìn)行了大量的實(shí)操訓(xùn)練。通過(guò)模擬真實(shí)工作場(chǎng)景，我們學(xué)會(huì)了如何正確地進(jìn)行加油、清潔和維修等工作，并熟悉了各種設(shè)備的使用方法。在實(shí)操過(guò)程中，我們不僅可以熟練掌握各項(xiàng)工作技能，還能夠提高解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。這種實(shí)踐訓(xùn)練對(duì)于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞣浅Ｓ袔椭?，讓我們能夠更加勝任加油站的工作?/p>

第三，職業(yè)培訓(xùn)加深了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。在培訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行各種任務(wù)的合作。這不僅鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，還增強(qiáng)了相互之間的溝通和交流能力。在工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合才能更好地完成工作任務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，我們更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會(huì)了如何與他人良好地相處。

第四，職業(yè)培訓(xùn)提高了安全意識(shí)和危機(jī)處理能力。在加油站工作中，安全是至關(guān)重要的。培訓(xùn)課程中，我們?cè)敿?xì)了解了加油站的安全規(guī)范和操作步驟。培訓(xùn)老師還對(duì)加油站工作中可能遇到的危機(jī)進(jìn)行了模擬演練，讓我們學(xué)會(huì)了如何正確應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，提高了我們的應(yīng)變能力。只有具備良好的安全意識(shí)和危機(jī)處理能力，我們才能保證加油站的工作順利進(jìn)行，以及自身和他人的安全。

最后，職業(yè)培訓(xùn)激發(fā)了學(xué)習(xí)的興趣和進(jìn)取心。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅了解了加油站的基本知識(shí)和技能，還學(xué)到了如何成為一名優(yōu)秀的加油站員工。這些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)激發(fā)了我們對(duì)職業(yè)發(fā)展的興趣和動(dòng)力。我們明白只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立足。因此，職業(yè)培訓(xùn)不僅提高了我們的職業(yè)素質(zhì)，也增強(qiáng)了我們的進(jìn)取心和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

總之，加油站職業(yè)培訓(xùn)為我們提供了全面的知識(shí)和技能，注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，加深了團(tuán)隊(duì)合作和危機(jī)處理能力，激發(fā)了學(xué)習(xí)的興趣和進(jìn)取心。通過(guò)參加培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了加油站員工面臨的挑戰(zhàn)和要求，也為之后的工作做好了準(zhǔn)備。希望能夠?qū)⑦@次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐中，讓我成為一名出色的加油站員工。

加油站培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

20xx年7月23號(hào)，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過(guò)滁州分公司書記和人事科長(zhǎng)共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開始了。 雖然以前對(duì)加油站的工作和生活一無(wú)所知，來(lái)的時(shí)候也有過(guò)茫然、彷徨和緊張，但是通過(guò)近半月站長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實(shí)現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì)：

在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識(shí)，但是相處的時(shí)候卻像是相識(shí)已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會(huì)認(rèn)為，沒有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實(shí)全不是如此，因?yàn)橛写蠹业年P(guān)心和愛護(hù)。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝，希望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說(shuō)來(lái)可能讓人難以相信，加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站里走出來(lái)的愛情故事；或向站長(zhǎng)和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長(zhǎng)了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點(diǎn)”。

加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動(dòng)能力的人都能干，事實(shí)上并非如此。其實(shí)不論天氣好壞、嚴(yán)寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來(lái)歲的女同事聊天氣時(shí)，她和我說(shuō)：“夏天天再熱都沒有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時(shí)候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無(wú)法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完后，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的花樣年華都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。

在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，我的思想開始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐都沒剛來(lái)時(shí)那么積極，在加油時(shí)，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的按照八步法來(lái)進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說(shuō)話，恰被站長(zhǎng)抓了個(gè)現(xiàn)行，結(jié)果站長(zhǎng)并沒有對(duì)我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長(zhǎng)告訴我，“加油員的工作雖簡(jiǎn)單、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細(xì)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭犕暾鹃L(zhǎng)的諄諄教誨，自覺慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。

加油站培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

我于20__年10月經(jīng)過(guò)省里百人百站招聘考試，光榮成為了山西朔州石油分公司的一員，經(jīng)過(guò)20多天專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使我對(duì)自己以后從事的工作和所需要的知識(shí)技能有了全面的了解，20__年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯。

心得體會(huì)，學(xué)習(xí)心得這座加油站地理位置有點(diǎn)偏，我家離加油站騎自行車大約得半小時(shí)，設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距，站長(zhǎng)是荊建軍，會(huì)計(jì)計(jì)帳員是田建平，六個(gè)加油員，一個(gè)計(jì)量員，對(duì)于一個(gè)剛剛邁向社會(huì)的學(xué)生，雖說(shuō)對(duì)今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備，苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道，真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí)，不免有點(diǎn)氣餒，感覺到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距，剛開始在工作中，我積極聽從站長(zhǎng)的安排，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作，經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，由不懂到懂，由掌握到熟練，逐漸在工作中邁向新臺(tái)階，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個(gè)人情感帶到工作中，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò)，小則給顧客或者加油站帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，大則會(huì)造成一場(chǎng)事故在一次計(jì)帳中，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來(lái)很多麻煩。

在加油站的.日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的顧客加完油支付x幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問(wèn)題，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。

轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上，站長(zhǎng)安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識(shí)，拉卸油作業(yè)過(guò)程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識(shí)，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班，遇到了一些問(wèn)題，通過(guò)和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。

20__年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名，經(jīng)過(guò)初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè)，由原來(lái)預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒有辜負(fù)趙書記和支科長(zhǎng)的厚望，但令我遺憾的是，我沒有進(jìn)入總決賽。

20__年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作，我明顯感覺到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營(yíng)的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。

加油站培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

加油站是現(xiàn)代都市道路上一個(gè)非常重要的設(shè)施，而加油站的員工對(duì)于保障交通暢通和車輛安全起著舉足輕重的作用。為了提升加油站員工的綜合素質(zhì)和工作能力，許多加油站開展了職業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)和安全意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)參加加油站的職業(yè)培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的必要性和意義。

第二段：對(duì)加油站職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)和理解

加油站的職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，包括安全操作、急救知識(shí)、高效服務(wù)等方面。在安全操作方面，我們學(xué)習(xí)了消防安全、電氣知識(shí)、防火常識(shí)等，這些知識(shí)對(duì)于確保加油站的安全運(yùn)行起著非常重要的作用。在急救知識(shí)方面，我們了解了常見的傷病處理方法，學(xué)會(huì)了正確的急救技巧，這對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況起到了至關(guān)重要的作用。在高效服務(wù)方面，我們學(xué)習(xí)了專業(yè)的客戶溝通技巧，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。這些培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)讓我對(duì)加油站的工作更加了解，同時(shí)也增加了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

第三段：談?wù)劶佑驼韭殬I(yè)培訓(xùn)對(duì)自身的影響和收獲

通過(guò)參加加油站的職業(yè)培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是培養(yǎng)了正確的職業(yè)態(tài)度和心態(tài)。在培訓(xùn)班上，我學(xué)到了要做一個(gè)有責(zé)任心的員工，要保持良好的工作態(tài)度，盡心、盡責(zé)地為客戶提供服務(wù)。我也學(xué)到了要保持積極的心態(tài)，面對(duì)困難要堅(jiān)持不懈，相信自己的能力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。這些都對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展帶來(lái)了積極的影響。

第四段：加油站職業(yè)培訓(xùn)的局限性和需要改進(jìn)的地方

盡管加油站職業(yè)培訓(xùn)對(duì)于員工的發(fā)展起到了重要的作用，但我也認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)存在一定的局限性和需要改進(jìn)的地方。首先，培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于單一，需要增加更多實(shí)踐操作和溝通技巧的訓(xùn)練。其次，培訓(xùn)時(shí)間較短，需要延長(zhǎng)培訓(xùn)周期，提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。最后，培訓(xùn)師資力量不足，需要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

第五段：對(duì)加油站職業(yè)培訓(xùn)的展望和建議

作為一個(gè)加油站員工，我希望加油站職業(yè)培訓(xùn)能夠不斷改進(jìn)和完善，更加貼近實(shí)際工作需求。加油站可以增加實(shí)地操作訓(xùn)練和實(shí)際案例分析，提高員工的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。培訓(xùn)內(nèi)容可以加入更多的溝通和團(tuán)隊(duì)合作技巧，讓員工在工作中更好地與客戶和同事協(xié)作。此外，加油站還可以開展員工交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性。只有不斷提高加油站員工的綜合素質(zhì)和工作能力，才能更好地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障交通的安全和暢通。

通過(guò)加油站職業(yè)培訓(xùn)，我深刻感受到了培訓(xùn)的必要性和意義。職業(yè)培訓(xùn)不僅僅是提升員工的專業(yè)能力，更是培養(yǎng)正確的職業(yè)態(tài)度和心態(tài)。盡管培訓(xùn)存在一定的局限性和需要改進(jìn)的地方，但我相信通過(guò)持續(xù)努力和改進(jìn)，加油站職業(yè)培訓(xùn)能夠更好地滿足員工的需求，提高加油站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。加油站職業(yè)培訓(xùn)的未來(lái)將會(huì)更加光明，也會(huì)為員工的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)道路帶來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

加油站培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

經(jīng)過(guò)市公司的培訓(xùn)，我被分配到肇一加油站從事加油員工作，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，我對(duì)肇一站有了深刻的感受和較強(qiáng)的歸屬感。

首先從本職崗位說(shuō)起。我們站實(shí)施“三班倒”值班制度，從未從事的加油員工作對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，到站后我不僅學(xué)會(huì)了加油員的基本工作，還對(duì)加油站有了深層次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防護(hù)等）；除此外我還學(xué)會(huì)了如何銷售非油品（如燃油寶、玻璃水、柴汽機(jī)油、防凍液、便利店商品等）。在培訓(xùn)課中學(xué)到的推銷六技巧讓我找到了方向，我不錯(cuò)過(guò)每一輛進(jìn)站加油車輛的機(jī)會(huì)，主動(dòng)詢問(wèn)是否需要什么商品，只要有一線希望就會(huì)盡到最大的努力，每一次將非油品銷售后我內(nèi)心都會(huì)有一種自豪和喜悅的感覺，因?yàn)槭墙?jīng)過(guò)努力的結(jié)果也算是一次次小小的成功。

其次兄弟姐妹們的盡心盡責(zé)，是我的標(biāo)桿。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯?duì)商品的詢問(wèn)給予耐心的回答和講解，從沒有帶著情緒化工作的時(shí)候，無(wú)論是白天、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客購(gòu)買的商品較多時(shí)毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車，多次得到顧客的一致好評(píng)。前兩天，有一輛加注柴油去往滿洲里的大貨車司機(jī)問(wèn)計(jì)量員王健有沒有熱水，當(dāng)時(shí)水壺里的熱水已經(jīng)沒有溫度了，王健當(dāng)時(shí)說(shuō)“您稍等一會(huì)”,順即拿起電水壺為其燒開水，燒好后為其倒?jié)M水杯，貨車司機(jī)說(shuō)“你們真像樣，服務(wù)太周到了！”

我現(xiàn)在雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻(xiàn)，為顧客加好油，也為我的未來(lái)加油！

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加油站培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

me是中石化銷售公司零售經(jīng)營(yíng)管理體制改革后派生出來(lái)的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時(shí)給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題，me是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給me提供的新舞臺(tái)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區(qū)。面對(duì)客觀困難，我主動(dòng)出擊，利用從事過(guò)6年業(yè)務(wù)科長(zhǎng)和零管科長(zhǎng)的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌，同時(shí)我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。

在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理工作中，除了履行me五大職責(zé)外，我還在加油站站長(zhǎng)在崗率的問(wèn)題上進(jìn)行了探索。通過(guò)多年積累的加油站管理經(jīng)驗(yàn)，我深知站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者。站長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會(huì)直接影響加油站的整體管理水平。但是站長(zhǎng)的在崗率是提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和保障安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。只有站長(zhǎng)在崗率高，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，才能不折不扣地將經(jīng)營(yíng)管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按規(guī)范開展落實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

區(qū)后由于油品標(biāo)號(hào)不匹配，造成車輛不能正常行駛?？蛻粼诓涣私鈱?shí)情的情況下，找到該站投訴油品標(biāo)號(hào)和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的-20#柴油，在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長(zhǎng)理論，當(dāng)加油員回答“站長(zhǎng)離站交電費(fèi)，未在站內(nèi)”，該客戶誤認(rèn)為站長(zhǎng)就在站內(nèi)，故意不接待他。隨后做出了過(guò)激行為，將車上備用柴油(約20升)直接潑在加油車道上，造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷。當(dāng)站長(zhǎng)得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶請(qǐng)到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加-20#柴油，不適合在東北地區(qū)使用，應(yīng)加-35#以上標(biāo)號(hào)的柴油。此時(shí)客戶恍然大悟，隨即表示道歉。

通過(guò)對(duì)事件的分析，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外，最主要的原因是站長(zhǎng)未在崗。上述事例客觀反映了用戶對(duì)站長(zhǎng)的信任程度遠(yuǎn)超過(guò)了站內(nèi)其他人員，可以說(shuō)明站長(zhǎng)在崗率的重要性。而站長(zhǎng)在崗率低正是目前普遍存在的客觀問(wèn)題。所以，我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長(zhǎng)在崗工作時(shí)間，是全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的重要環(huán)節(jié)，也是me首先要抓好的工作。為了提高站長(zhǎng)在崗率我采取了如下措施：

一、組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國(guó)家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與討論，站長(zhǎng)們對(duì)自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的進(jìn)取心。

二、嚴(yán)抓考勤，提高在崗率

為了抓好站長(zhǎng)工作在崗率的問(wèn)題，我首先從嚴(yán)肅考勤制度入手。要求站長(zhǎng)在工作時(shí)間內(nèi)離崗必須請(qǐng)假，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。為嚴(yán)肅紀(jì)律，我采取下站督查和分不同時(shí)間段用電話查訪等手段，檢查站長(zhǎng)工作時(shí)間在崗率，每月在片區(qū)內(nèi)對(duì)在崗率低和無(wú)故不到崗的站長(zhǎng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。并記錄在冊(cè)，將其作為月評(píng)比和年終考評(píng)的重要參考指標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)肅考勤制度，改正了個(gè)別站長(zhǎng)過(guò)去散漫的不良習(xí)慣，糾正了一些站長(zhǎng)自認(rèn)為本站偏遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。由于措施得當(dāng)，現(xiàn)在基本杜絕了站長(zhǎng)無(wú)故離崗的現(xiàn)象，站長(zhǎng)在崗率有了明顯提升。

三、組織統(tǒng)一交費(fèi)，降低站長(zhǎng)因公務(wù)離崗率

隨著對(duì)加油站精細(xì)化管理的延伸，我發(fā)現(xiàn)站長(zhǎng)因公務(wù)離崗的問(wèn)題也比較嚴(yán)重。如每月的20-30日因繳納水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用，各站長(zhǎng)均有因公務(wù)離崗的普遍現(xiàn)象。

首先，我通過(guò)分析歸納出各站長(zhǎng)因公不在崗的三大因素，其中站長(zhǎng)因交費(fèi)不在崗占站長(zhǎng)因公務(wù)離崗的70%，可見它是站長(zhǎng)因公離崗的主要影響因素。

其次，我對(duì)“70%”的比率再一次進(jìn)行了分析，它主要由兩個(gè)方面構(gòu)成。 第一、各站領(lǐng)取費(fèi)用支票不便。

各站因沒有費(fèi)用備用金，每月需要交納各項(xiàng)費(fèi)用前，各站長(zhǎng)都必須分別到寧漢核算組領(lǐng)取支票。由于核算組相距我片區(qū)各站較遠(yuǎn)，遠(yuǎn)則40公里，最近也要15公里。加上核算組地處寧河縣境內(nèi)，而我片區(qū)加油站大多坐落在漢沽區(qū)，通往寧河縣的公交車班次少，上下午各兩次。這就給站長(zhǎng)需領(lǐng)取支票帶來(lái)不便，造成各站長(zhǎng)領(lǐng)取支票少則半天，多則一天。

第二、各站單獨(dú)交納費(fèi)用不便。

由于我片區(qū)加油站網(wǎng)點(diǎn)分散，又處于三個(gè)不同的行政管轄區(qū)內(nèi)。每次繳納電費(fèi)時(shí)，各站均需到不同的電業(yè)管理所先領(lǐng)取交費(fèi)通知單后再到當(dāng)?shù)仉姌I(yè)局營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳交納電費(fèi)。由于部分站離所屬供電管理所較遠(yuǎn)，每次到電業(yè)管理所領(lǐng)取交費(fèi)通知單就需半天時(shí)間，每月站長(zhǎng)僅交納電費(fèi)一項(xiàng)工作就需占用一至兩天的正常工作時(shí)間。

此外，還有因每月供水站水表抄錄員到站內(nèi)抄錄水表數(shù)據(jù)后，經(jīng)常發(fā)生收費(fèi)清單不能及時(shí)送到自來(lái)水公司收費(fèi)廳的問(wèn)題，造成站長(zhǎng)交納水費(fèi)時(shí)不能一次性完成水費(fèi)交納，而需多次去查詢繳納費(fèi)用。

還增加了me與站長(zhǎng)之間的凝聚力和向心力，更重要的是給加油站經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平進(jìn)一步提升提供了時(shí)間保障。

由于統(tǒng)一代交費(fèi)用，不僅解決了因公務(wù)離崗時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，同時(shí)還解決了以下幾個(gè)難題。

1、交通費(fèi)用問(wèn)題

因我片區(qū)各站離核算組路途較遠(yuǎn)，同時(shí)受交通工具的限制，各站長(zhǎng)到核算組領(lǐng)取支票，需打的費(fèi)至少20元。目前由我統(tǒng)一辦理、一次性領(lǐng)取支票后。每月12個(gè)站可節(jié)省交通費(fèi)300元左右。

2、資金安全問(wèn)題

過(guò)去各站每月因交費(fèi)需領(lǐng)取2至3張支票，存在著很大的資金安全隱患。一旦站長(zhǎng)不慎將空白支票丟失，會(huì)給企業(yè)造成一定損失?，F(xiàn)在由我統(tǒng)一領(lǐng)取支票(三張)，在很大程度上降低了風(fēng)險(xiǎn)和隱患，同時(shí)也減少了公司購(gòu)買支票的費(fèi)用，每月可節(jié)約40元左右的支票購(gòu)置成本費(fèi)。

3、挪用銷售款的問(wèn)題

因財(cái)務(wù)部門未下?lián)芗佑驼举M(fèi)用交納預(yù)付金，部分加油站只能借用當(dāng)日銷售款墊付，從而造成銷售款不能及時(shí)準(zhǔn)確地上繳回籠。通過(guò)統(tǒng)一領(lǐng)取支票，統(tǒng)一交納，解決了加油站挪用銷售款來(lái)繳納費(fèi)用的現(xiàn)象。

4、簡(jiǎn)化了報(bào)帳手續(xù)

統(tǒng)一交納費(fèi)用后，到核算組辦理報(bào)銷手續(xù)時(shí)，只需一張報(bào)銷發(fā)票和一張費(fèi)用明細(xì)表，減少了各站重復(fù)簽批的環(huán)節(jié)。這樣一來(lái)也提高了報(bào)銷登記人員的工作效率，減少了記賬登記人員重復(fù)性工作。

四、從實(shí)際出發(fā)，提高零散時(shí)間的利用率