心得體會是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

加油站培訓(xùn)心得體會篇一

加油站安全管理必須堅(jiān)持“硬件與軟件同時抓，人防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對性地開展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。

加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。

要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。

控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作。

加油站培訓(xùn)心得體會篇二

作為加油站員工，我有幸參加了為期一周的技術(shù)培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我不僅加深了對加油站工作的理解，還學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的技能和知識。在此，我將分享我在培訓(xùn)中的心得體會。

第一段：開拓眼界，提升工作技能

這次培訓(xùn)開闊了我的視野，讓我對加油站的工作流程和安全操作有了更細(xì)致的了解。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了加油機(jī)的基本工作原理、設(shè)備維護(hù)和故障排除等內(nèi)容。通過實(shí)地操作和模擬演練，我掌握了滅火器的使用方法、緊急撤離的程序和加油機(jī)操作的要點(diǎn)。這些知識和技能的掌握，不僅提高了我在工作中的安全意識，也為我提供了更多的操作技能和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

第二段：提高服務(wù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

這次培訓(xùn)不僅關(guān)注技術(shù)方面的提升，也注重了加油站員工的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。通過與其他參訓(xùn)人員的互動和模擬服務(wù)情境的練習(xí)，我意識到一個愉快、高效的服務(wù)環(huán)境是由團(tuán)隊(duì)合作和良好溝通構(gòu)建起來的。我學(xué)會了主動與顧客溝通，耐心解答他們的問題，并根據(jù)他們的需求提供個性化的服務(wù)。這不僅能夠提高顧客滿意度，也能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作與和諧。

第三段：增強(qiáng)安全意識，保障工作環(huán)境

在技術(shù)培訓(xùn)課程中，我們十分重視安全操作和應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)。通過模擬火災(zāi)、泄漏等緊急情況的演練，我深刻認(rèn)識到安全是工作的第一要務(wù)。我們掌握了正確使用滅火器、應(yīng)對泄漏等安全事故的技巧。同時，在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了加油站的安全管理制度和操作規(guī)程，明確了我們在工作中的安全責(zé)任和義務(wù)。這些知識的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不僅提高了我們的安全意識，也為保障加油站的正常運(yùn)營創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，共創(chuàng)工作佳績

培訓(xùn)課程中，我們參與了一系列團(tuán)隊(duì)合作活動。通過這些活動，我們不僅增進(jìn)了對同事的了解，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和合作意識。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們共同解決問題，協(xié)商決策，提高工作效率。團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力將會成為我們在工作中取得佳績的重要保障。通過這次培訓(xùn)，我們建立了深厚的友誼與信任，為今后的工作和成長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五段：投入工作，積極實(shí)踐

技術(shù)培訓(xùn)課程是我們提升自身技能和能力的重要途徑，然而只有將學(xué)到的知識應(yīng)用于實(shí)際工作中，才能夠收獲真正的成效。我決心將這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能融入到我的日常工作中，提高我的工作效率和質(zhì)量。同時，我也將鼓勵和幫助其他同事參加類似的培訓(xùn)，共同提升我們的整體素質(zhì)。相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的加油站將能夠更好地服務(wù)顧客，創(chuàng)造更出色的業(yè)績。

總結(jié)：

這次技術(shù)培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。通過開拓視野、提升技能，我為更好地工作打下了基礎(chǔ)。同時，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作和應(yīng)急措施，使我更加注重安全與顧客服務(wù)。這些都將成為我未來工作和發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我深信，只要我們將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，我們的加油站將能夠?yàn)轭櫩吞峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司取得更大成就貢獻(xiàn)自己的力量。

加油站培訓(xùn)心得體會篇三

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點(diǎn)，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴(kuò)大。這個群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時處理，及時匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

一是依靠骨干，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的.是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。

加油站培訓(xùn)心得體會篇四

第一段：介紹參加加油站技術(shù)培訓(xùn)的背景以及目的（約200字）

我是一名加油站的員工，最近參加了一次為期兩周的技術(shù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)旨在提高我們的專業(yè)水平，使我們能更好地應(yīng)對日常工作中的問題和挑戰(zhàn)。我非常期待這次培訓(xùn)，因?yàn)槲蚁Ｍ軌驅(qū)W到更多知識和技能，提高自己的工作能力。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹以及學(xué)到的技能（約300字）

在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于加油站操作和維護(hù)方面的知識。首先，我們學(xué)習(xí)了如何正確操作不同型號的加油機(jī)，包括加油的流程以及如何解決加油機(jī)故障。我們還學(xué)習(xí)了在加油站常見的涉及到油品質(zhì)量控制和安全的問題，例如如何正確檢測油品質(zhì)量以及如何進(jìn)行緊急救援。此外，我們還學(xué)習(xí)了加油站的基礎(chǔ)維護(hù)和安全知識，如如何正確清潔油罐和管道以及如何進(jìn)行緊急處理，以保障加油站的正常運(yùn)營和顧客的安全。

通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的技能，還對加油站的運(yùn)營和管理有了更深入的了解。我學(xué)會了如何識別不同型號的加油機(jī)，并且能夠自如地進(jìn)行日常的檢修和維護(hù)。我也學(xué)會了如何進(jìn)行油品質(zhì)量控制，以及應(yīng)對緊急情況的應(yīng)急處理。這些知識和技能對于我提高工作效率和工作質(zhì)量非常有幫助。

第三段：與同事們的交流與互動（約200字）

除了培訓(xùn)內(nèi)容本身，我和其他參加培訓(xùn)的同事們之間的交流也是非常寶貴的。我們來自不同的加油站，各自有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識。在培訓(xùn)期間，我們經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)和技巧，分享彼此的心得體會。通過交流與互動，我與同事們建立了良好的合作關(guān)系，并且從彼此身上學(xué)到了很多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)。

第四段：培訓(xùn)帶給我的收獲與感悟（約300字）

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我發(fā)現(xiàn)在實(shí)踐中學(xué)到的知識比紙上的知識更有用。在培訓(xùn)的過程中，我通過實(shí)際操作和模擬演練，深入理解了加油站相關(guān)知識的重要性。我也意識到，在日常工作中，我需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，以適應(yīng)加油站行業(yè)的變化和發(fā)展。我還學(xué)會了通過合作和分享，獲得更多的知識和技能。與同事們的交流，讓我更加深入地了解了加油站行業(yè)，也增進(jìn)了我與同事們之間的溝通和合作。

第五段：總結(jié)與展望（約200字）

通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了加油站的相關(guān)知識和技能，而且對自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展也有了更明確的目標(biāo)和方向。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，深入了解加油站行業(yè)的發(fā)展趨勢和技術(shù)變化，以提高自己的專業(yè)能力和競爭力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我能夠在加油站行業(yè)中取得更好的成績，并為加油站的運(yùn)營和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

加油站培訓(xùn)心得體會篇五

近期本人有幸參加了一次關(guān)于加油站油品培訓(xùn)的課程，收獲頗豐，深受啟迪。我覺得這次培訓(xùn)不僅增長了我的專業(yè)知識，更重要的是讓我更加了解到自身在工作中的不足，同時也提升了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。在這篇文章中，我將分享一下我的心得體會，希望能夠?qū)ν挟a(chǎn)生一定的借鑒作用。

首先，在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了加油站油品的基本知識。作為一名從業(yè)者，在掌握專業(yè)知識方面是非常重要的。通過深入學(xué)習(xí)加油站油品的種類、特點(diǎn)以及使用方法等方面知識，我對油品產(chǎn)品有了更加全面的了解。在以后的工作中，我將能夠更加靈活地根據(jù)客戶的需求，推薦最合適的油品，并向客戶詳細(xì)解釋油品的特點(diǎn)和使用方法。

其次，在培訓(xùn)中我們還進(jìn)行了模擬操作和實(shí)踐訓(xùn)練。理論知識的學(xué)習(xí)是為了更好地指導(dǎo)實(shí)踐。通過實(shí)踐訓(xùn)練，我更加熟悉了加油站的操作流程，能夠更快地為客戶提供服務(wù)，提高工作的效率。在模擬操作中，我們還進(jìn)行了一些常見問題的應(yīng)對模擬，如如何應(yīng)對不同類型的車輛，如何正確處理加油過程中的意外情況等。這些模擬操作為我們提供了一個安全的環(huán)境，能夠讓我們在實(shí)際工作中更加從容應(yīng)對各種突發(fā)情況。

第三，這次培訓(xùn)中注重了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng)。在現(xiàn)代社會中，溝通和合作是不可或缺的核心能力。一個高效的團(tuán)隊(duì)需要良好的溝通與協(xié)同能力來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在培訓(xùn)的合作項(xiàng)目中，我們分成小組，團(tuán)隊(duì)成員需要相互合作，共同解決問題。通過這個過程，我體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，并學(xué)會了與他人有效地溝通，更好地達(dá)到共識。

另外，我們還進(jìn)行了與客戶專業(yè)溝通的模擬演練。在與客戶交流時，我們不僅需要專業(yè)的知識，還需要善于傾聽和理解客戶的需求。通過模擬演練，我學(xué)會了與客戶進(jìn)行主動的互動，通過提問和回應(yīng)來進(jìn)一步明確他們的需求，并根據(jù)需求提供專業(yè)的建議。這對于提高客戶滿意度是至關(guān)重要的，也是一個加油站員工必備的溝通技巧。

最后，這次培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了安全意識和責(zé)任感。加油站工作環(huán)境相對危險(xiǎn)，需要員工時刻保持高度的警惕和自律。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)安全操作的各項(xiàng)規(guī)定，并進(jìn)行了相應(yīng)的模擬操作，以保證我們能夠在實(shí)際操作中時刻注意安全。同時，我們也要時刻保持并傳遞給客戶正確的安全意識，以保證他們的安全。

總的來說，這次加油站油品培訓(xùn)讓我受益匪淺。除了豐富我的油品專業(yè)知識，更重要的是培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我相信這些收獲將對我未來的工作產(chǎn)生積極的影響。在未來的工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐所學(xué)，不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好更滿意的服務(wù)。

加油站培訓(xùn)心得體會篇六

長夜漫漫，遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)獨(dú)自坐在營業(yè)廳里，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車行，時不時地看見有人走動，夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時此刻的我還是會想起遠(yuǎn)方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。。。。。

六月份畢業(yè)，也許

與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的心得體會。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時從來都沒有任何反應(yīng)，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時每談及到工作時，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時此刻，我終于體會到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。

其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時歡喜有時憂，在給那些出租車司機(jī)師傅加油時，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當(dāng)我熱情問他們話時，他們卻惡語相向，還說些侮辱罵人的臟話。此時的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭辯爭辯來維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán)，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說心里話，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒有了。這一個多月以來我碰到類似這樣的司機(jī)師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的，說實(shí)在話，不是我自己當(dāng)加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念，切實(shí)地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調(diào)動員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個新臺階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議，絕沒有批評的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。

其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖。上班時我們一起努力，認(rèn)真地上班，有人生病請假時我們都積極為他代班，從不計(jì)較誰干的多誰干的少，都主動積極跑去加油;下班時，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識。具備了團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助、互相關(guān)照，感覺幸福!!

感謝中油!讓我結(jié)識了這么多的好朋友、好兄弟!

我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油，“發(fā)展是硬道理”嘛!

以上是我作為一名加油員的心得體會，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解

加油站培訓(xùn)心得體會篇七

11月5日到重慶市委黨校進(jìn)行中國石化后備站長提高培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，北京公司領(lǐng)導(dǎo)于我們進(jìn)行面對面交流與指導(dǎo)，讓我受益匪淺。這不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種思想上的提高，對公司的理解和對加油站日常工作的理解也都更上了一個臺階。

進(jìn)入公司6個月的時間也讓我對公司的管理和加油站一線生產(chǎn)單位的管理有了初步理解，并且通過這次學(xué)習(xí)交流也有了更深層次的理解，雖然只渡過了難忘且深刻的一天學(xué)習(xí)時間，但是我同樣對管理和加油站經(jīng)理的日常工作，包括員工的對工作的理解有了更細(xì)致了體會。

如何做一個優(yōu)秀出色的站經(jīng)理，我覺得應(yīng)該做到下面幾點(diǎn)：

良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造

1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。

2、不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅(jiān)持的。

3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。

4、經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ)。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢；具有了牢固扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能應(yīng)付自如，比如發(fā)電機(jī)保養(yǎng)、加油機(jī)濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。

5、多讀多學(xué)管理方面的書籍，利用節(jié)假日時間，參加一些經(jīng)理人的培訓(xùn)，塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。

對員工的管理

1、作為經(jīng)理不要擺架子，因?yàn)閱T工具有獨(dú)立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。我認(rèn)為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問題。

2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時，就需要進(jìn)行決策，必要時只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。

3、要敢于批評，不必?fù)?dān)心員工害怕批評。其實(shí)每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進(jìn)行批評除了要有理有據(jù)以外，同時要注意表達(dá)三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。

4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項(xiàng)可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅(jiān)持下去。

5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護(hù)下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯推給下級。

6、有效的員工管理，可以使員工具有團(tuán)隊(duì)精神，有了團(tuán)隊(duì)的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認(rèn)可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認(rèn)真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。

提高服務(wù)水平，加強(qiáng)促銷力度，從而提高油品的銷量。

1、要提高服務(wù)水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個員工責(zé)任；其次是對員工市場意識的培養(yǎng)，要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。

2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機(jī)會，加強(qiáng)宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。

針對個別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認(rèn)識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù)，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認(rèn)識到站長擔(dān)負(fù)著經(jīng)營管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進(jìn)取心。

通過一天的學(xué)習(xí)我懂得什么才是優(yōu)秀的管理者，這種“教練式的管理”也繼承了我們公司互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時一個優(yōu)秀的管理者也應(yīng)該是一名優(yōu)秀的銷售人員和思考者，只有這樣才能帶動大家，使得整個團(tuán)隊(duì)不停發(fā)展。在黨校的一天學(xué)校到許多曾經(jīng)混沌甚至混淆的概念規(guī)則，我相信隨著學(xué)習(xí)的開展，我也能從中學(xué)習(xí)到更多的知識，領(lǐng)悟到更多的含義。

加油站培訓(xùn)心得體會篇八

加油站作為車輛加油的重要場所，需要員工具備專業(yè)的油品知識和技能。為了提高員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加油站進(jìn)行了油品培訓(xùn)。油品培訓(xùn)的目的是讓員工了解各種油品的特性和用途，掌握正確的加油方式，提升對顧客的服務(wù)質(zhì)量。

第二段：油品培訓(xùn)的內(nèi)容和方式

油品培訓(xùn)主要包括油品的種類、性能特點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及加油技巧等內(nèi)容。培訓(xùn)方式多樣，包括課堂講解、現(xiàn)場示范、模擬操作等。通過課堂講解，員工可以了解到不同油品的基本知識，以及顧客常見的問題和需求。現(xiàn)場示范可以讓員工親身體驗(yàn)正確加油的方法和注意事項(xiàng)。模擬操作可以讓員工在真實(shí)的情境中練習(xí)，提高操作的熟練度和準(zhǔn)確性。

第三段：參加油品培訓(xùn)的心得體會

在油品培訓(xùn)中，我深刻體會到了油品知識的重要性。通過學(xué)習(xí)，我了解到不同油品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。例如，柴油適用于柴油車，燃燒效率高且熱值大；95號汽油適用于多數(shù)轎車，燃燒干凈無異味。同時，油品的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量也是不可忽視的。我學(xué)會了如何判斷油品的質(zhì)量，并通過嚴(yán)格檢查確保顧客獲得優(yōu)質(zhì)油品。

第四段：油品培訓(xùn)對服務(wù)質(zhì)量的影響

油品培訓(xùn)不僅在技能方面有所提高，還對我的服務(wù)意識產(chǎn)生了積極的影響。我認(rèn)識到，提供準(zhǔn)確、快捷和友好的服務(wù)對顧客而言是至關(guān)重要的。在油品培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何熱情地面對顧客，解答他們的問題，給予他們最滿意的服務(wù)。通過正確和專業(yè)的服務(wù)，我可以提升顧客的滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。

第五段：展望未來，持續(xù)學(xué)習(xí)與提高

通過油品培訓(xùn)，我意識到學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程。油品技術(shù)和需求在不斷變化，為了跟上行業(yè)的發(fā)展，我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，以不斷增強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能為顧客提供更好的服務(wù)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)：油品培訓(xùn)對于加油站員工而言是至關(guān)重要的，它不僅提升了技能水平，還改善了服務(wù)質(zhì)量。通過油品培訓(xùn)，我深刻體會到了油品知識的重要性，學(xué)會了正確的加油方式和判斷油品質(zhì)量的方法。同時，油品培訓(xùn)還對我的服務(wù)意識產(chǎn)生了積極的影響。在未來，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提高，為顧客提供更好的服務(wù)，促進(jìn)自身的職業(yè)發(fā)展。

加油站培訓(xùn)心得體會篇九

加油站是我們生活中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，但是長期以來，加油站的管理和服務(wù)水平參差不齊，給消費(fèi)者帶來了不小的困擾。為了提高加油站的管理水平，提供更好的服務(wù)，最近我們加油站進(jìn)行了一次督查培訓(xùn)，參加完之后我收獲頗多，下面我將和大家分享我的心得體會。

第一段：督查培訓(xùn)讓我看到了加油站存在的問題

在舉行督查培訓(xùn)之前，我對加油站的管理情況并不了解，只是從消費(fèi)者的角度去感受和評價。通過這次培訓(xùn)，我了解到了加油站存在的一些問題，如油品質(zhì)量不合格、安全隱患存在、員工服務(wù)水平差等。這些問題的存在讓我深感加油站的管理有待提升，服務(wù)質(zhì)量亟待改善。

第二段：督查培訓(xùn)開拓了我的思路

這次督查培訓(xùn)給我?guī)淼膯l(fā)和沖擊是巨大的。通過專業(yè)的培訓(xùn)師的講解和示范，我看到了加油站管理的新思路和新方法。比如，培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了管理技巧、工作方法和如何應(yīng)對危急情況等內(nèi)容，這些知識讓我深刻認(rèn)識到加油站管理的專業(yè)性和復(fù)雜性。培訓(xùn)之后，我清楚地知道了自己以后在工作中要如何去提升自己的管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。

第三段：督查培訓(xùn)增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)意識

在培訓(xùn)期間，我有幸結(jié)識了來自全國各地的管理人員。通過互動，我發(fā)現(xiàn)大家都在為改善加油站的管理質(zhì)量而努力著。雖然在平常工作中我們彼此之間并沒有交流的機(jī)會，但是這次培訓(xùn)讓我們走到了一起。我們共同討論問題，交流經(jīng)驗(yàn)，形成了一個緊密的團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)意識的形成，不僅讓我感到自豪，更讓我相信我們一定能夠共同將加油站的管理水平提升到一個新的高度。

第四段：督查培訓(xùn)讓我認(rèn)識了自己的不足之處

通過和其他管理人員的交流和比較，我發(fā)現(xiàn)自己在加油站管理方面還有很多不足之處。比如，我在員工培訓(xùn)和管理上存在一些疏漏，溝通能力也有待提升。同時，我還發(fā)現(xiàn)了自己的一些性格缺點(diǎn)，比如缺乏耐心和冷靜。這次培訓(xùn)讓我正視了這些問題，并且深入思考了如何克服和改進(jìn)。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠更好地為加油站的管理和服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。

第五段：督查培訓(xùn)讓我對加油站的未來充滿信心

通過參加督查培訓(xùn)，我對加油站的未來充滿了信心。我相信，在加油站管理人員的共同努力下，加油站的管理水平和服務(wù)質(zhì)量一定會有所提升。我也將以此作為動力，積極踐行所學(xué)，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，為加油站的發(fā)展做出自己的努力和貢獻(xiàn)。

通過這次督查培訓(xùn)，我受益匪淺。不僅增長了知識，開拓了思路，還提高了自己的管理能力。我相信只有通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠更好地為加油站的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我會將這次培訓(xùn)的心得和體會付諸實(shí)踐，爭取將加油站的管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

加油站培訓(xùn)心得體會篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家下午好！我叫方櫻，來自旌德鑫陽加油站。之前對加油站整體運(yùn)作了解的不是很全面。通過這次培訓(xùn)，讓我對中國海油有了全方位的認(rèn)識（企業(yè)文化、hes、加油站管理），使我受益匪淺。

首先，公司致力于精心打造中國海油特色營銷體系，行程覆蓋“兩洲一灣，一江兩線”的營銷網(wǎng)絡(luò)，讓我了解到中海油從無到有，一步步發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。同事跟我們分享了中海油今后的發(fā)展方向，努力成為國際一流的能源公司。我對海油的未來充滿了期待，同時我也更加有動力、有信心去做好工作。

其次，通過hse（健康、安全、環(huán)境）這3方面的學(xué)習(xí)，讓我深刻意識到這三者的關(guān)系密不可分。其中印象最深的是培訓(xùn)文件播放的那段關(guān)于火災(zāi)事故和交通事故的視頻片段。讓我感受到生命在這些突發(fā)事故面前顯得如此渺小。為了避免此類事故的發(fā)生，在平時工作中，一定要做到“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”。遇事不慌亂，沉著冷靜的按照公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，做到保護(hù)個人自身安全的同時最大限度的減少公司的損失。

通過對計(jì)質(zhì)量基礎(chǔ)、設(shè)備基礎(chǔ)以及信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我對油品有了初步的認(rèn)識，了解到汽油、柴油的區(qū)別，從而能更好的管理站內(nèi)的油品。在卸油時，如何正確的使用計(jì)量工具。如何現(xiàn)場采用摸、聞、看及留樣觀察等方式來判斷油品是否合格。讓我了解了站內(nèi)的各種設(shè)備，平時該如何的維護(hù)，出現(xiàn)故障時，應(yīng)該怎樣去處理。如何利用信息系統(tǒng)使工作變得更加有效率。

在非油管理這塊，讓我認(rèn)識到一個加油站不單單只是出售油品，便利店在其中也扮演很重要的角色，商品的采購、來貨核對、入庫管理、店面商品擺放等等，如何讓非油商品和油品互動，加強(qiáng)市場影響力。作為一個站經(jīng)理必須要懂得一定的財(cái)務(wù)知識，對日常工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制作班報(bào)、日報(bào)、周報(bào)盤點(diǎn)等；時刻關(guān)注站內(nèi)的盈利情況，從而做出相應(yīng)的活動調(diào)整。同時，要清楚自己崗位責(zé)任和義務(wù)，一崗多責(zé)，加油站所有崗位都必須熟悉。堅(jiān)持企業(yè)“誠信、服務(wù)、雙贏、創(chuàng)新、執(zhí)行”價值觀，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

最后公司組織了拓展活動，我們大家進(jìn)行了分組pk、制定各自的隊(duì)名、口號、隊(duì)歌、隊(duì)標(biāo)，通過pk游戲，加強(qiáng)了隊(duì)員的競爭意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性。我們要把這種團(tuán)隊(duì)意識帶到今后的工作中去，在經(jīng)營加油站的過程中，會遇到的各種各樣的問題和困難，同事之間應(yīng)該相互溝通幫助，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，保持一個積極的心態(tài)，用最正確的方式去解決問題。

通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步豐富了我對加油站整體運(yùn)作，深刻的體會到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化。在工作的間隙要不斷充電學(xué)習(xí)豐富自己，把理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為我們和企業(yè)共同的明天而努力，貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)能源，筑夢碧海藍(lán)天。

謝謝大家。

加油站培訓(xùn)心得體會篇十一

以服務(wù)引領(lǐng)競爭優(yōu)勢，中國石油加油站的培訓(xùn)明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒!在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的加油站

培訓(xùn)心得體會

長夜漫漫，遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)獨(dú)自坐在營業(yè)廳里，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車行，時不時地看見有人走動，夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時此刻的我還是會想起遠(yuǎn)方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。。。。。

六月份畢業(yè)，也許

與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的心得體會。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時從來都沒有任何反應(yīng)，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時每談及到工作時，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時此刻，我終于體會到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。

其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時歡喜有時憂，在給那些出租車司機(jī)師傅加油時，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當(dāng)我熱情問他們話時，他們卻惡語相向，還說些侮辱罵人的臟話。此時的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭辯爭辯來維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán)，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說心里話，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒有了。這一個多月以來我碰到類似這樣的司機(jī)師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的，說實(shí)在話，不是我自己當(dāng)加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念，切實(shí)地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調(diào)動員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個新臺階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議，絕沒有批評的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。

其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖。上班時我們一起努力，認(rèn)真地上班，有人生病請假時我們都積極為他代班，從不計(jì)較誰干的多誰干的少，都主動積極跑去加油;下班時，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識。具備了團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助、互相關(guān)照，感覺幸福!!

感謝中油!讓我結(jié)識了這么多的好朋友、好兄弟!

我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油，“發(fā)展是硬道理”嘛!

以上是我作為一名加油員的心得體會，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解

我于20xx年10月經(jīng)過省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過20多天專業(yè)知識和技能的培訓(xùn),使我對自己以后從事的工作和所需要的知識技能有了全面的了解,20xx年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯.

心得體會，學(xué)習(xí)心得這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時,設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,站長是荊建軍,會計(jì)計(jì)帳員是田建平,六個加油員,一個計(jì)量員,對于一個剛剛邁向社會的學(xué)生,雖說對今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道,真正面對現(xiàn)實(shí)時,不免有點(diǎn)氣餒,感覺到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,剛開始在工作中,我積極聽從站長的安排,腳踏實(shí)地一步一個腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作,經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問,由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺階，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個人情感帶到工作中，因?yàn)槲視r刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯，小則給顧客或者加油站帶來經(jīng)濟(jì)損失，大則會造成一場事故在一次計(jì)帳中，一個小數(shù)點(diǎn)的錯位或數(shù)字的差錯都將給站和公司帶來很多麻煩。

在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問題，在站長的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無阻地堅(jiān)持每天按時上下班，在站長和會計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。

轉(zhuǎn)眼間六個月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上，站長安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識，拉卸油作業(yè)過程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時間的夜班，遇到了一些問題，通過和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。

20xx年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名，經(jīng)過初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個，由原來預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒有辜負(fù)趙書記和支科長的厚望，但令我遺憾的是，我沒有進(jìn)入總決賽。

20xx年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個站是一個標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個先進(jìn)站工作，我明顯感覺到在這個站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個臺階。我會在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識，學(xué)習(xí)一個標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。

隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務(wù)的方針。

也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的，還是來學(xué)習(xí)知識，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂!服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當(dāng)你每天對著鏡子整理儀容的時候，當(dāng)你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧!“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒!

加油站培訓(xùn)心得體會篇十二

我參加了由組織為期天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及人力資源管理、項(xiàng)目管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我一開始就樹立了為發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；把學(xué)習(xí)作為了一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，因?yàn)閷εc我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)，服務(wù)于職工群眾，實(shí)現(xiàn)自我價值的前提和條件。

幾天的學(xué)習(xí)，對我來說既是工作的加油站，也讓我認(rèn)識到了自身的不足。新的形勢下，隨著用工、工資、醫(yī)療制度等三項(xiàng)制度改革與職工利益的沖突等復(fù)雜問題不斷出現(xiàn)，基層行政工作的難度將會越來越大，作為一名行政工作者加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高工作能力，適應(yīng)社會形勢發(fā)展和行政工作的需要就成為當(dāng)務(wù)之急。

通過學(xué)習(xí)我對自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和認(rèn)識：作為一家企業(yè)，有著自己的文化和價值觀，而我們行政工作者就是這個文化和價值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個人，就某些具體事件而言我們有自己的觀點(diǎn)和包容性、寬容度，但是作為企業(yè)的輿論導(dǎo)向而言則應(yīng)是旗幟鮮明的，我們所發(fā)布的言論和實(shí)施的行為不是個人行為，而是代表企業(yè)的行為。所以，正確理解我們行政工作的內(nèi)容，明確自己的職責(zé)和目標(biāo)是我們快樂工作并出成效的前提。此外，為了將企業(yè)的主要價值觀要傳播出去，我們就必須站在更高的層次上去觀察、領(lǐng)悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。

這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對我來說可以說是受益終生的那么在今后的時間里我又改怎樣用它來指導(dǎo)自己的工作呢？我想有三個方面我需要引起重視：一是必須充分認(rèn)識行政工作的重要性。從內(nèi)心深處熱愛行政工作工作，耐得住寂寞，自覺地、持之以恒地面對各種挑戰(zhàn)，肯于付出比常人更多的努力和心血，惟有如此，方能漸入佳境，最終修得正果。二是堅(jiān)定信念。溫總理多次強(qiáng)調(diào)“信心比黃金和貨幣更重要”，從中可以看出信心是使我們在新時期做好行政工作的重要基礎(chǔ)。我們要認(rèn)清當(dāng)前形勢，堅(jiān)定信心。作為行政工作者，我們不僅僅要認(rèn)清當(dāng)前國際國內(nèi)形勢，還必須對職工群眾的實(shí)際情況進(jìn)行充分的了解，這對與確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定性和安全發(fā)展有著十分重要的意義。因此，在行政工作中，要堅(jiān)定員工對公司發(fā)展的信心，讓所有的員工都能夠?qū)舅鎸Φ幕蛘呤怯锌赡苊鎸Φ母鞣N困難都能夠有一個清晰的認(rèn)識，統(tǒng)一員工的思想，提高員工的認(rèn)識，堅(jiān)定員工的信心，為職工打足氣。三是必須勤奮學(xué)習(xí)，耕于筆勤。要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到眼勤(勤觀察)、手勤(勤寫)、腿勤(勤深入基層)、嘴勤(勤問)、腦勤(勤思考）。

以上就是我這次整訓(xùn)后的一些體會，一言以蔽之，就是要做一個有大局觀、勤勞、密切聯(lián)系職工群眾的行政工作者。