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小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責篇一

⑴負責購物中心設備設施運作、維修、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能狀況；

⑵組織制定相應工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計劃；

⑶合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作，每月向安全運營部提交物業(yè)部工作分析報告；

⑷檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。

⑸負責組織各項專業(yè)培訓，提高員工專業(yè)素質(zhì)。負責對直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤。

⑹全面負責購物中心物業(yè)部的技術(shù)管理工作，督促各專業(yè)工程師盡職盡責，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運行。⑺負責購物中心的技術(shù)整改項目和新項目的施工質(zhì)量監(jiān)督的管理工作。

⑴積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。每天檢查工程現(xiàn)場和設備狀況：

①檢查設備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②檢查下層崗位紀律的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③檢查運行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節(jié)能工作，并制定具體措施。

⑵每月負責審查各大客戶的用電量、用水量報表，廣場購物中心總用電量、用水量及能耗情況。

⑶各項培訓工作。

⑴、積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。

⑵、對購物中心樓宇設施維修及改造工作費用審核。

⑶、對購物中心設施的裝修格局及品質(zhì)進行監(jiān)控。

①針對購物中心的自身特點，做出適合的布局方案；

②確保購物中心的裝修檔次，對專柜所用材料、顏色、尺寸進行控制；

③為新招專柜出具平面尺寸圖，并利用專業(yè)特點協(xié)助客戶設計及改造設施；

⑷對購物中心所用裝飾工程跟進、協(xié)調(diào)、使之按計劃進度進行，并保證工程的質(zhì)量。

①負責對購物中心設施維修和改進提供方案；

②根據(jù)確定的設計方案按要求組織實施到位；

（１）在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導下

①主管樓面配電、照明、變電設備的全面工作，確保樓面配電柜，照明設備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運行及日常安全管理。

②負責購物中心內(nèi)電話末端設備、線路的全面工作。

（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設備狀況

①檢查設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②檢查下層崗位紀律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實記入考核成績。

②審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.

（３）每月負責廣場各大客戶的用電量報表，在空調(diào)工程師配合下核算廣場購物中心總用電量，發(fā)現(xiàn)差異要分析原因，及時采取措施糾正。

（４）制定并貫徹電氣設備運行方案、檢修方案、計劃和安全操作規(guī)程，監(jiān)督和檢查各班組合理使用電氣設備，定期維護電氣設備的情況，并記錄歸檔。

（５）每月負責商場客戶，除公司應配照明外的電費管理收取工作。

（６）負責督促檢查電氣設備的技術(shù)資料收集整理工作，完善技術(shù)資料。

（７）掌握科技發(fā)展新動態(tài)，適時應用新技術(shù)。

（８）負責對直接下屬的業(yè)績考核并與工資掛鉤及各項培訓工作。

（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下

①主管樓面衛(wèi)生間給排水設施的維修、保養(yǎng)和樓面空氣處理機的按時開關(guān)工作。

②負責物業(yè)部所屬空調(diào)設備，室外給排水設備、泵房設備的運行，維修等全面工作。

（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設備狀況

①檢查設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②檢查下層崗位紀律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.

（３）每月負責與強電主管配合核算空調(diào)用電量。

（４）對系統(tǒng)設備的運行、維修狀況進行監(jiān)督、考核，每月分析報表。

（５）負責空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作，完善技術(shù)資料。

（６）負責直接下屬的業(yè)績考核工作并與工資掛鉤及各項培訓工作。

（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下

①主管廣場、電視監(jiān)控、防盜報警、廣播系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)設備、線路的全面工作。

②負責購物中心消防系統(tǒng)設備線路的全面工作。

（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設備狀況

①檢查設備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②審查運行、維修記錄。

③負責對消防系統(tǒng)等設備運行，維修的工作，每月分析報表。

④負責弱電系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作、完善技術(shù)資料。

⑤負責樓宇自控裝置的正常運行。

（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下

①負責監(jiān)視分析購物中心電梯（２８部扶梯，５臺直升梯）的運行情況，保 證各種設備在規(guī)定的參數(shù)下運行，發(fā)現(xiàn)異常應立即安排維修人員處理，并立即向上級報告，并做好記錄。

②負責按電梯維保計劃對廣場電梯進行維保，使電梯保值。

③積極參加各種培訓，對發(fā)生事故的隱患進行分析，查找原因、制定措施。

④負責電梯設備運行、維修工作，每月分析報表。

（１）在樓宇主管經(jīng)理指導下，負責各樓面柜臺、櫥窗、燈箱、貨架、樓面裝飾等其它設施的維修、保養(yǎng)工作，以保證完美的經(jīng)營環(huán)境。

（２）協(xié)助、配合其它工種（電工、鉗工、水工）的維修保養(yǎng)工作。

（３）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負責完成本工種的計劃任務，安排常規(guī)的巡查、維修、保養(yǎng)工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中所出現(xiàn)的各類問題。對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。對簡單維修工作要隨時處理，保證完好率在９８％以上。

（４）嚴格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務執(zhí)行情況進行檢查、考核驗收，每月向維修主管提交樓面維修工作報告。

（５）負責所屬維修設備及公用工具的保管。

（１）規(guī)范化地管理本部門各種資料，使之能方便應用，并充分發(fā)揮作用。具體包括：

①與外部單位工作銜接、往來公文。

②與購物中心各部門銜接，往來公文。

③所有機電設備資料檔案，設備運行狀況的統(tǒng)計，通過資料統(tǒng)計搜集信息，反饋信息，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。

④所有設備維修記錄、報告、請示、批復的整理歸類。

⑤向公司提交的工作計劃、報告及批復的歸檔。

⑥公司下發(fā)的指示，通知及規(guī)章制度的歸檔。

⑦本部門工作任務、進度的`調(diào)查報告及匯報材料總結(jié)的整理歸檔。

⑧物業(yè)部所有相關(guān)會議的記錄及其整理、歸檔。

⑨物業(yè)部內(nèi)部資料借閱管理。

（２）負責賣場營業(yè)設施維修事宜。

①樓面營業(yè)設施申請單、派工單的收集、歸類。

②根據(jù)申請單派工維修。

③對維修中出現(xiàn)的問題，及時報告并做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)解釋工作。

④結(jié)算各專柜的維修費用，月底報送財務部。

（３）負責物業(yè)部內(nèi)勤工作。

①制訂每月排班、值班及考勤表。

②辦理員工到崗、轉(zhuǎn)崗、離職手續(xù)。

③辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。

④員工號牌、考勤卡、生活補貼、生日補品等的辦理發(fā)放事宜及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。

（４）執(zhí)行上司指派的其它工作任務。

10、維修電工領(lǐng)班職責

（1）在主管指導下，具體負責購物中心所屬設備、設施電氣部分的維修、保養(yǎng)工作。

（2）協(xié)助配合其它工種的維修保養(yǎng)工作。

（3）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負責完成本工種的任務，安排常規(guī)維護、保養(yǎng)、巡查等項工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中所出現(xiàn)的各類問題，對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。

（4）嚴格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務執(zhí)行情況進行檢查、考核、統(tǒng)計。每月向維修主管提交維修電工工作報告。

（5）負責所屬維修設備、公用工具的保管。并保證維修工作不拖拉，完好率在９５％以上

11、管、鉗工領(lǐng)班職責

（1）在主管的指導下，具體負責購物中心的空調(diào)、給排水設施及其它設備、設施機械鉗工的維修、保養(yǎng)、運行工作。

（2）保證所屬各水系統(tǒng)暢通、無堵塞、無泄漏、各設備、設施機械鉗工部分保持良好性能狀況。

（3）作好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。

（4）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負責完成本工種各項任務，安排常規(guī)維修、維護，檢查工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中出現(xiàn)的各類問題，保證各樓面所送交維修單及時維修處理。

（5）嚴格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序。了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種員工的工作進行檢查、驗收、統(tǒng)計、考核，每月向上司提交管鉗工工作報告。

12、維修管鉗工職責（實行考核上崗制度）

（1）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。

（2）對購物中心所屬給排水系統(tǒng)設施及其它設備設施機械鉗工部分進行檢查、維修、保養(yǎng)。

（3）保證水系統(tǒng)暢、無堵塞、無泄漏，各設備、設施、機械鉗工部分保持良好性能狀況。

（4）做好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。

（5）在實際工作中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，自覺接受上司的檢查，督促，考核。

（6）參加各種培訓學習，掌握大樓設備原理，結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)要求，提高自身業(yè)務素質(zhì)。

（7）違反制度，拖延時間，工作質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設備損失者，應承擔相應責任。

13、維修電工職責（實行考核上崗制度）

（１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。

（２）對購物中心的所屬設備、設施電氣進行檢查、維修保養(yǎng)，保證其性能狀況良好。

（３）做好其它工種（鉗工、水工、樓面維修）的配合協(xié)助工作。

（４）在實際工作中嚴格執(zhí)行本工種各項制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量。同時應遵守相關(guān)部門所制定的規(guī)章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。

（５）參加各種培訓學習，掌握大樓設備原理、結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)要求，提高自身業(yè)務素質(zhì)。

（６）違反制度、拖延時間、修理質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設備損失者，應承擔相應責任。

14、樓面維修工職責。（實行考核上崗制度）

（１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。

（２）對購物中心各樓層經(jīng)營設施進行檢查、維修、保養(yǎng)工作，保證經(jīng)營環(huán)境完善。

（３）做好其它工種（鉗工、電工、水工）配合協(xié)助工作。

（４）在實際工作中嚴格執(zhí)行本工種各項制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量，同時應遵守相關(guān)部門所定各項規(guī)章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。

（５）參加各項培訓學習，掌握大樓各類設施的技術(shù)要求，提高自身業(yè)務素質(zhì)。

（６）違反制度、拖延時間、修理質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設備損失者，應承擔相應責任。

15、倉庫保管員職責。（實行考核上崗制度）

（１）倉庫保管員負責所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運行對備品備件要求，保證公司財產(chǎn)不受損失。倉庫物資管理包括進貨、存儲、發(fā)放及賬務管理。

（２）堅守崗位、忠于職守，熟悉掌握所管理物品名稱、規(guī)格型號、質(zhì)量要求、物品價格、用途、性能等各項知識，對所管理物品心中有數(shù)。

（３）貨品購進入庫時，應注意手續(xù)單據(jù)齊全，物品數(shù)量、質(zhì)量、價格、型號規(guī)格符合要求，并做好登賬手續(xù)。

（４）倉庫應保持衛(wèi)生，各類物品分類合理，堆放整齊，并滿足安全技術(shù)要求，物品所存放地點心中有數(shù)。

（５）物品發(fā)出時，按手續(xù)填寫單據(jù)。嚴格執(zhí)行審批程序。

（６）做每月盤存報表，為下月計劃作好準備。每月盤點保證賬、卡、物相符。

（７）做好倉庫防火、防盜工作，保證公司財產(chǎn)安全。

16、物業(yè)部采購員職責。（實行考核上崗制度）

（１）負責維修運行方面?zhèn)淦穫浼牟少徏巴鈪f(xié)工作，保證滿足運行維修工作的需求。

（２）遵守公司各項制度并接受監(jiān)督，對采購工作要具備高度責任心。嚴格執(zhí)行外采審批制度。

（３）掌握專業(yè)知識，熟悉物品名稱、規(guī)格、性能、質(zhì)量、用途及價格，掌握市場行情，以最經(jīng)濟的價格，購置最佳質(zhì)量的物品。

（４）按每月采購計劃及臨時擬購單，按質(zhì)、按量、按期購置入庫，常用物品不得掉檔。

（５）對所購物品質(zhì)量、規(guī)格不符合要求，或保證期內(nèi)因質(zhì)量不好損壞的，應及時給予更換。并承擔相應責任。

（６）采購物品票據(jù)手續(xù)齊全，如有特殊情況，應及時上報，及時掌握資金情況，合理組織使用資金。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責篇二

1、組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行，組織實施部門績效考核工作，組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作。

2、根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設備系統(tǒng)的`運營管理及設備維修保養(yǎng)等工作保證設備、設置穩(wěn)定運行

3、根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所轄物業(yè)的安全、消防等工作保障業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全

4、根據(jù)公司及項目要求組織項目物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作。

5、根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督日常服務、保潔、綠植管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務工作

6、根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定督促執(zhí)行公司相關(guān)制度。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責篇三

負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，并作好相應的記錄。

了解大廈內(nèi)基本設備設施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務的.信任度。

定期進行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

積極完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務，并做好部門內(nèi)日常行政事務。

做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設備設施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

負責本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責篇四

1、嚴格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。

2、負責園區(qū)及綜合樓的安全防范。

3、每半小時各巡邏簽到點進行簽到。

4、負責對園區(qū)及綜合樓所有物品進行整理。

5、負責綜合樓樣板房門窗檢查是否關(guān)好。

6、負責關(guān)閉綜合樓及樣板房所有用電設施。

7、負責過夜車輛的.登記。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責篇五

1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。

2、每月按時收取電話費。

3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。

4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。

5、每年按時收取供暖費。

6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。

7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務。

8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。

9、規(guī)范接聽電話,作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進行處理。

10、辦理出門條。

11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議,及時向相關(guān)部門反映。

12、及時了解小區(qū)住戶變化情況,并與相關(guān)部門溝通信息。

13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。

14、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導臨時交予的`其他工作。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責篇六

1.負責轄區(qū)內(nèi)的機電設備設施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問題的跟進處理;

2.負責制定管轄范圍內(nèi)機電設施設備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計劃，負責制定各類工程設備設施維修、改造方案;

3.負責建立設施設備臺賬及相應的.設備設施資料維修檔案;

4.負責監(jiān)督管理設備設施類外包單位，定期進行服務質(zhì)量考評;

5.負責組織開展客戶報修、有償服務工作，跟進工程維修方面的投訴處理;

6.負責審批臨時用電、動火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶對違反作業(yè)安全的整改;

7.負責組織實施工程設備類的緊急搶修和突發(fā)事件的應急處理;

8.負責擬定并實施工程技術(shù)類培訓、考核，提高員工業(yè)務技能和工作效率;

9.協(xié)助客戶服務部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進行驗收;

10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責篇七

1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。

2、全面負責本部門的工作。

3、負責本部門的工作安排,對本部門員工的.工作進行監(jiān)督、檢查、考核。

4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

5、按時擬定工作計劃和總結(jié)。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導交給的其它工作。

8、負責策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。

9、接待客戶來訪。

10、負責檢查各管理員的日常工作,并對管理員的工作給予具體指導。

11、負責督促和檢查各管理的收費工作,統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。

12、對日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經(jīng)理。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責篇八

1、處理商場租戶業(yè)主、顧客的.咨詢、投訴、建議及給予適當?shù)膮f(xié)助及服務;

2、負責商場商鋪的交鋪、收鋪及裝修手續(xù)辦理等工作;

3、與商場業(yè)主及租戶保持良好聯(lián)系及溝通;

4、商場公共區(qū)域清潔、綠化巡查管理工作，同時做好相關(guān)記錄;

5、負責商場租戶意見調(diào)查、收集及匯總，了解租戶對各項物業(yè)服務的意見及建議;

6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、租戶檔案、投訴記錄等;

7、協(xié)助客戶服務主任處理部門一切管理事務;

8、向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃;

9、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務。