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物業(yè)部職員崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)各部門崗位職責(zé)篇一

a)認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

c)制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心計劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

d)負(fù)責(zé)本部門財務(wù)預(yù)算的報告，嚴(yán)格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)收益;

e)積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

f)負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

g)配合召開業(yè)主大會;

h)及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

i)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

j)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);

k)負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

l)定期組織員工召開各類會議;

m)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

n)負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工，加強團(tuán)隊建設(shè);

o)關(guān)心員工生活，增強團(tuán)隊凝聚力;

p)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實施;

q)做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作;

r)負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)部各崗位職責(zé)2

·

負(fù)責(zé)巡查商業(yè)，寫字樓及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全;

·

客戶服務(wù)工作;

·

根據(jù)值班團(tuán)隊經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體工作。

物業(yè)部各崗位職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;

2.按照計劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;

3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;

4.上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

物業(yè)部各崗位職責(zé)4

1.全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

2.傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團(tuán)隊以及運營團(tuán)隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3.完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監(jiān)督、回顧、刷新;

4.協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

5.負(fù)責(zé)落實項目現(xiàn)場業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;

6.項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)部各崗位職責(zé)5

負(fù)責(zé)日常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動、熱情、周到，并作好相應(yīng)的記錄。

了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的信任度。

定期進(jìn)行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。

做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

負(fù)責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)部各崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)對全國管轄各醫(yī)物項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，進(jìn)行運營管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。

2、系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作;

3、專業(yè)模塊管理工作;

4、組織各專業(yè)口運營品質(zhì)提升;

5、多種經(jīng)營拓展和管理工作;

6、建立標(biāo)準(zhǔn)，檢查分析整改工作;

7、負(fù)責(zé)醫(yī)物新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作;

8、配合公司品質(zhì)部，對各項目中先進(jìn)有效的管理方法在公司范圍內(nèi)予以推廣，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺。

物業(yè)部各崗位職責(zé)7

嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進(jìn)行操作。

做好高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。

保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。

各項電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗。

做好值班工作日記和設(shè)備運行記錄

物業(yè)部職員崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)各部門崗位職責(zé)篇二

物業(yè)各崗位職責(zé)

沁陽市佳居物業(yè)管理有限公司

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目 錄

1、目錄??????????????????????????（1）

2、經(jīng)理崗位職責(zé)??????????????????????（2）

3、客服部崗位職責(zé)?????????????????????（3）

4、文員崗位職責(zé)??????????????????????（4）

5、倉庫管理員的崗位職責(zé)??????????????????（5）

6、水電工崗位職責(zé)?????????????????????（6）

7、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)????????????????????（7）

8、賬務(wù)會計崗位職責(zé)????????????????????（8）

9、財務(wù)出納崗位職責(zé)????????????????????（9）

10、財務(wù)收費員崗位職責(zé)???????????????????（10）

11、保潔人員崗位職責(zé)??????????????????（11-12）

12、綠化工崗位職責(zé)???????????????????（13-14）

13、保安人員崗位職責(zé)??????????????????（15-18）

14、消防人員崗位職責(zé)????????????????????（19）

經(jīng)理崗位職責(zé)

1.制定管理處、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

2.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

3.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

4.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

5.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

6.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

7.以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。8.檢查和監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化及公共區(qū)域地面的清潔。9.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。10.定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

11.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。12.負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

13.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。14.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

客服部崗位職責(zé)、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。

2、為業(yè)主辦入住手續(xù)、機動車輛出入證，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關(guān)裝修問題，請維修服務(wù)人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。、為客戶解答辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目的問題。5、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時分類匯總向相關(guān)部門反映。

6、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。7、負(fù)責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。、應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。

9、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。

10、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向經(jīng)理匯報。11、完成經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

文員崗位職責(zé)

1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。

6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

倉庫管理員的崗位職責(zé)

1、按公司(管理處、下同)資產(chǎn)管理制度對公司資產(chǎn)進(jìn)行管理。

2、對購進(jìn)物資的進(jìn)倉、出倉進(jìn)行登記,并辦理相關(guān)手續(xù),對庫存物資資料及時存檔。

3、對物品進(jìn)行分類、分區(qū)存放,要求做到擺放整齊,分類清晰。

4、定期組織公司資產(chǎn)的盤點工作。

5、對庫存物資要做到月結(jié)、月清,帳物相符。

6、負(fù)責(zé)對二級倉庫進(jìn)行監(jiān)督管理,對二級倉庫的盤點情況進(jìn)行核實。

7、掌握庫存情況,保證常用材料的合理庫存。

8、做好倉庫的日常三防工作(防火、防盜、防蟲)。

水電工崗位職責(zé)

1、在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好水電的保障供應(yīng)和服務(wù)工作。

2、電工房、水泵房室內(nèi)保持清潔通風(fēng)，不準(zhǔn)存放設(shè)備以外的任何物品及私人物品。

3、熟悉小區(qū)的供水，供電的管路、線路和地下電纜的分布。

4、嚴(yán)守操作規(guī)程，按時完成水管線路以及供水供電設(shè)備的維修和保養(yǎng)任務(wù)，協(xié)助抄表員每月抄水電表。

5、接到用戶報修或領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后應(yīng)積極進(jìn)行維修。

6、對用戶要熱情服務(wù)，做到用戶放心，使用滿意。

7、發(fā)現(xiàn)違反《水電使用管理規(guī)定》的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并報中心處理。

8、加強日常巡查，力爭出修及時，使領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主員工滿意。

9、認(rèn)真做好晚間值班記錄。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務(wù)管理辦法。

2.按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

3.圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算，有效地籌劃和運用公司資金。

4.做好公司各項資金的與支出管理。

5.定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。

6.做好財務(wù)統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。

7.定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。

8.統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)和賬目，杜絕管理處資金流失。9.負(fù)責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。10.保守公司管理處機密，維護(hù)公司利益。11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財務(wù)報表。

財務(wù)會計崗位職責(zé)

1.對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。2.對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

3.要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。

4.按照規(guī)定設(shè)置總賬，明細(xì)賬。啟用會計賬簿時，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。

5.根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。

6.按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改會計報表數(shù)字。

7.按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。

財務(wù)出納崗位職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、現(xiàn)金管理制度制度。

2.遵守財務(wù)人員職業(yè)道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則。3.保守本公司商業(yè)機密，不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，不許泄露公司的會計信息。4.負(fù)責(zé)貨幣資金的收付和管理工作。

5.負(fù)責(zé)每天辦理各項經(jīng)營收入的收款工作，每日逐筆核對收入款的到賬情況，收到款在第一時間開出收據(jù)并交會計開送貨單。

6.出納員直接收到的現(xiàn)金銷售款，要在第一時間存入公司指定賬戶，不能挪用公款和私自外借，如有以上問題公司將嚴(yán)懲不怠。

7.每日根據(jù)憑證逐筆登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，賬簿一律采用訂本式，做到記賬準(zhǔn)確、整潔、日清月結(jié)。不得隨意更換、涂改賬簿。

8.支出報銷、借款時，要對原始單據(jù)進(jìn)行審核，符合報銷程序和管理制度、金額準(zhǔn)確后才能付款。不見會計、市場部經(jīng)理的簽字，出納不得付款。無論經(jīng)理是否簽字同意，借款要本著前賬不清，后賬不借的原則。

9.負(fù)責(zé)每日清點庫存現(xiàn)金，核對現(xiàn)金日記賬，保證賬實相符，保證現(xiàn)金安全。如出現(xiàn)現(xiàn)金長短款要及時查明原因，原因不明出納要負(fù)責(zé)賠償。

10.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時配合會計做好其他日常工作。

財務(wù)收費員崗位職責(zé)

1.協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達(dá)98%。

2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

4.完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)

保潔人員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,文明服務(wù),禮貌待人,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范,按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。

三、對住宅樓保潔人員的要求:

1、生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、樓道每天清掃一次,整日保潔。

3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭。

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等一個月擦拭一次。

5、樓道天棚、墻壁每定期清掃。

6、樓道、單元門、電梯內(nèi)亂貼、亂畫當(dāng)日清理。

7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對商戶區(qū)域保潔人員的要求:

1、嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,對片區(qū)內(nèi)當(dāng)班清潔重點、難點部位進(jìn)行保潔,做好片區(qū)內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作,不留衛(wèi)生死角。

2、隨時巡視片區(qū),發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理,隨時保證片區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

3、道路地面每天清掃一次。

五、雨雪天及時對分管部位道路和地面積水、積雪進(jìn)行清掃。

六、對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向管理員匯報。

七、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購置計劃和器具,設(shè)施維修報告,減少損耗,控制成本。

八、保潔工作中,撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時上報管理員。

九、在操作與安全發(fā)生矛盾時,應(yīng)先服從安全,以安全為重。12

綠化工崗位職責(zé)

一、根據(jù)公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴工卡，按時簽到上、下班。

二、按照主管布置的工作任務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成工作任務(wù)。

三、上班時間不得高聲暄嘩，影響業(yè)主正常工作和休息。

四、儀容儀表、談吐舉止要文明，遇見上級領(lǐng)導(dǎo)和同事應(yīng)主動問好，遇見業(yè)主有困難，應(yīng)主動熱情予以幫助。

五、不遲到、不早退、不曠工，有事需請假的應(yīng)寫書面請假條，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假。

六、工作時間不得隨意脫崗、串崗，更不能有聚眾閑談、坐在草地上抽煙等不良行為。

七、團(tuán)結(jié)友愛，工作中有困難的應(yīng)相互幫助。

八、熟記小區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，做好自己的本職工作，定期對花草樹木施肥、澆水，防蟲、耕種除草和培土，并及時修枝整形、補栽補種，及時處理枯枝落葉，清理場地，每天清掃綠地內(nèi)的白色垃圾。

九、每日檢查、記錄綠地、樹木情況，及時勸阻和處理違反有關(guān)綠化管理的不良行為，情節(jié)嚴(yán)重的須立即上報領(lǐng)導(dǎo)。

十、保證新栽大樹及花草的較高成活率，綠化場地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長旺盛。

十一、積極工作，在工作中提高個人工作能力和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造新的更好的服務(wù)水平。

十二、正確使用綠化工具及其它配套設(shè)備，做好日常維修保養(yǎng)工作。

妥善保管所使用的工具，遺失、損壞照價賠償；節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費水源。

十三、對重大節(jié)日及活動，如元旦、春節(jié)，根據(jù)公司要求協(xié)助相關(guān)部門提前作出具體美化方案，增加節(jié)日氣氛。

十四、綠化水龍頭是澆花所用，不得用作洗車。綠化肥料、農(nóng)藥不得外借，要妥善保管。

十五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保安人員崗位職責(zé)

（一）保安人員崗位職責(zé)

一、門衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

二、門衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責(zé)任。

三、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應(yīng)迅速報告隊長、組長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機關(guān)處理。

四、對未領(lǐng)卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其它崗位的保安人員，以免誤會。

五、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經(jīng)管理處同意的除外）等，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。

六、門衛(wèi)保安人員監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內(nèi)。

七、對駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開車箱進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報當(dāng)班隊長或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

八、門衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對外來車輛和訪客進(jìn)行盤查、登記。對帶入帶出的建筑物品進(jìn)行檢查、并對來訪人員通行證的發(fā)放進(jìn)行控制，減少不必要的人員進(jìn)入小區(qū)。

九、門衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、停車場車庫的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

十、門衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)哉、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機、傳呼機等。

十一、門衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

十二、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

（二）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

一、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

二、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動。

三、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車場、車庫保安和門衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

四、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報警信號時，應(yīng)在第一時間通知隊長或巡邏保安人員，查看或解除報警險情。

五、錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

六、監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時間用對講系統(tǒng)提醒該員工。

七、錄像監(jiān)控室保安在中控室內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)立即上報給保安經(jīng)理或保安主管。

八、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班 的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機、傳呼機等。

九、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

十、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

（三）巡邏崗保安崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛和車場的安全管理，維持車場秩序，保持消防通道的暢通。

二、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)的車輛有損傷或擦痕時，請立即上報當(dāng)班隊長或物業(yè)。

三、進(jìn)入住宅區(qū)停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區(qū)域，如地面）內(nèi)。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。

四、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門規(guī)定的時間間隔打點巡邏，夜班巡邏崗保安必須手持強光燈進(jìn)行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強光燈進(jìn)行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

五、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門的規(guī)定，檢查應(yīng)上鎖的門，對未上鎖的門窗采取安全措施。并填寫安全通知單，塞到門縫下面以通知住戶。

六、巡邏崗保安應(yīng)檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃?xì)怏w的使用、危險化學(xué)用品、施工現(xiàn)場的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來并上報保安經(jīng)理。

七、巡邏崗保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。

八、巡邏崗保安應(yīng)與停車場、車庫的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

九、巡邏崗保安在遇到異常事件時應(yīng)立即報告保安隊長或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

十、巡邏崗保安在遇到可疑人物時應(yīng)高度警惕，并通知錄像監(jiān)控室進(jìn)行監(jiān)視。如果當(dāng)時不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為至。

十一、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

十二、巡邏崗保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班時發(fā)生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機、傳呼機等。

十三、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

十四、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

消防員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。

二、積極認(rèn)真做好防火宣傳教育活動，提高責(zé)任區(qū)內(nèi)全員防火意識。

三、做好消防器材、設(shè)備檢查工作（通常為每周兩次），保證器材、設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。

四、定期或不定期檢查電器、電線、電掣、煤氣、燃?xì)夤艿烙袩o霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況，防止因短路或爆炸引起火災(zāi)。

五、制止任何違反消防安全的行為。

六、一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。

七、發(fā)生火警事故時，不要驚異，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施：

1、迅速報告有關(guān)部門、消防大隊，火警電話：119；

2、組織人員搶救險情，力爭把火撲滅，并注意查找起火原因；

3、組織小區(qū)內(nèi)的有關(guān)人員撤離危險地區(qū)，并做好妥善安排；

4、做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打動和搞破壞活動；

5、協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。

八、確保手機24小時聯(lián)絡(luò)暢通。

九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。

物業(yè)部職員崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)各部門崗位職責(zé)篇三

物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)-4doc

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作者：佚名文章來源：互聯(lián)網(wǎng)更新時間：2008-10-31 16:35:44需要：10 枚新筑幣

【內(nèi)容預(yù)覽】

物業(yè)保安部及各崗位職責(zé) 保安部任務(wù)：保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。

一、保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、各崗位職責(zé)

（一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制.....

物業(yè)部職員崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)各部門崗位職責(zé)篇四

小區(qū)物業(yè)部部門職能及崗位職責(zé)

一、小區(qū)物業(yè)部部門職能：

1、負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生，營造干凈整潔的居住環(huán)境；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)整體的秩序維護(hù)管理工作，做到人員車輛出入登記，保證良好的停車秩序；

3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)工作，做到熱情服務(wù)，提升業(yè)主滿意度，減少有效投訴；

4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的物業(yè)費催繳工作，提高物業(yè)費繳費率；

5、負(fù)責(zé)各類突發(fā)事件的通知、處理工作，以最大程度降低風(fēng)險、減少損失；

6、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)工作，確保所有設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；

7、做好本部門與其他部門（單位）的溝通與配合工作。

二、小區(qū)物業(yè)部人員組織架構(gòu)：

三、小區(qū)物業(yè)部各崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)策劃、制定、實施小區(qū)物業(yè)管理、服務(wù)方針，全面主持小區(qū)物業(yè)日常事務(wù)和管理服務(wù)工作，做到公正、合理、科學(xué)、有效；

2、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司重要文件、通知及會議精神；

3、組織部門進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

4、加強團(tuán)隊合作，樹立整體思想，積極協(xié)調(diào)、配合各部門做好相關(guān)工作；

5、對各部門負(fù)責(zé)人及員工進(jìn)行不定期檢查與考核，監(jiān)督其嚴(yán)格履行崗位職責(zé)；

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件及矛盾激化客戶的協(xié)調(diào)處理，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并做好應(yīng)急處理措施；

7、定期組織業(yè)主服務(wù)質(zhì)量意見的調(diào)查活動，針對調(diào)查結(jié)果對下一步工作進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)；

8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家主任崗位職責(zé):

1、協(xié)助部門經(jīng)理對部門成員進(jìn)行合理調(diào)配，對本部門工作進(jìn)行管理、監(jiān)督；

2、積極落實各項工作制度及流程，及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作；

3、負(fù)責(zé)本部門的排班考勤及請假、調(diào)休等相關(guān)事宜；

4、定期對部門日常工作進(jìn)行總結(jié)與檢查，提高整體工作效率；

5、抓好隊伍的思想建設(shè)工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力；

6、熟悉突發(fā)事件處理程序，發(fā)生事故時要在現(xiàn)場指揮處理并及時上報；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家領(lǐng)班崗位職責(zé):

1、在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配；

2、全力配合部門主管的工作安排，監(jiān)督落實工作執(zhí)行，并及時向主管匯報；

3、對所轄員工的整體工作負(fù)主要責(zé)任，如有特殊情況及時前往現(xiàn)場協(xié)助員工處理；

4、深入了解所轄員工的思想狀態(tài)，協(xié)助部門主管進(jìn)行員工思想溝通工作，并及時匯報；

5、負(fù)責(zé)所轄員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)帶新入職員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)；

6、加強與業(yè)主、員工的溝通聯(lián)系，聽取工作相關(guān)意見和建議，并匯總分析提出合理化方案；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)日常樓棟的檢查和巡視工作，對轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管與維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、衛(wèi)生監(jiān)督及安全防范工作；

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場巡查工作，發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)操作，及時制止并告知業(yè)主；

4、負(fù)責(zé)處理區(qū)域內(nèi)所有報修、投訴、通知、協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作；

5、第一時間到達(dá)報修現(xiàn)場并督促工程維修進(jìn)度、跟進(jìn)回訪；

6、肩負(fù)崗位職責(zé)，樹立團(tuán)隊精神，配合其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作；

7、熟悉負(fù)責(zé)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

8、不定期拜訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，與業(yè)主建立良好關(guān)系；

9、服從工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。秩序維護(hù)隊長崗位職責(zé):

1、對本部門工作進(jìn)行管理與監(jiān)督，不定時查崗；

2、積極落實各項制度，及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作；

3、定期組織部門人員進(jìn)行軍訓(xùn)、禮儀禮節(jié)及專業(yè)知識培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)本部門的排班考勤及請假、調(diào)休等相關(guān)事宜，對部門成員進(jìn)行合理調(diào)配；

5、統(tǒng)一保管、分發(fā)工作配備的通訊器材、自衛(wèi)武器等物品；

6、熟悉突發(fā)事件處理程序，發(fā)生事故時要在現(xiàn)場指揮處理并及時上報；

7、對當(dāng)值人員嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班記錄；

8、抓好隊伍的思想建設(shè)工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。秩序隊領(lǐng)班崗位職責(zé):

1、在直接隊長領(lǐng)導(dǎo)下，具體安排本班各項工作，并對本班工作負(fù)主要責(zé)任；

2、監(jiān)督檢查本班工作落實情況，及時糾正工作偏差，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報；

3、如實記錄本班工作情況，監(jiān)督本班隊員做好交接班工作及記錄；

4、肩負(fù)機動巡邏職責(zé)，與各崗位保持聯(lián)系，有特殊情況及時前往現(xiàn)場處理；

5、深入了解本班隊員的思想狀況，定期向直接隊長匯報；

6、掌握與秩序維護(hù)工作相關(guān)信息，提高預(yù)測及應(yīng)變能力；

7、正確傳達(dá)公司及上級領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)落實并督促本班隊員做好配合準(zhǔn)備工作；

8、負(fù)責(zé)本班隊員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)帶新入職員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。禮儀崗崗位職責(zé):

1、著裝整齊，站姿統(tǒng)一，不擅自串崗、脫崗、離崗，樹立公司良好形象；

2、維持道口交通秩序，確保小區(qū)進(jìn)出口暢通無阻；

3、對來訪人員、車輛進(jìn)行檢查、核對、登記；

4、進(jìn)場車輛有損壞異樣時，應(yīng)立即向車主指出并進(jìn)行登記；

5、對道口附近泊車、擺攤者，進(jìn)行勸阻和制止；

6、負(fù)責(zé)崗位環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清晰，責(zé)任明確；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。監(jiān)控崗崗位職責(zé):

1、嚴(yán)密監(jiān)視監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知當(dāng)值人員處理；

2、監(jiān)控有關(guān)的所有資料，均屬內(nèi)部保密范圍，未經(jīng)允許任何人不得透露；

3、保證本崗位24小時有人值班，如接班人員不能及時到崗，當(dāng)班人員應(yīng)主動順延工作時間，或請示領(lǐng)班另作安排；

4、不得在監(jiān)控室接待、容留無關(guān)人員或物品；

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生，定期檢查機器設(shè)備、通訊器材，保證其正常運行；

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。巡邏崗崗位職責(zé)：

1、熟知小區(qū)所有樓棟的位置及構(gòu)造，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理；

2、巡查公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；

3、熟悉小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

4、加強對物業(yè)轄區(qū)內(nèi)機動、非機動車輛的管理，維持車輛停放秩序；

5、熟悉突發(fā)事件處理程序，發(fā)生事故時要及時上報并按照規(guī)范流程進(jìn)行應(yīng)急處理；

6、若在巡邏中發(fā)現(xiàn)車輛有破損或異樣，及時聯(lián)系業(yè)主，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔隊長崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)衛(wèi)生清理以及綠化環(huán)境等方面的各項工作；

2、實行科學(xué)化管理，建立、完善一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運作流程；

3、負(fù)責(zé)本部門的請假、調(diào)休等相關(guān)事宜，合理安排日常工作；

4、對本部門的各種清潔工具、設(shè)備進(jìn)行管理，制定采購計劃；

5、以身作則，提高自身及員工的專業(yè)素養(yǎng)；

6、根據(jù)季節(jié)及天氣變化，合理安排滅鼠滅蟑、冬季掃雪、夏季防洪等各項工作；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。保潔員崗位職責(zé):

1、保持管轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔；

2、妥善使用并保管好統(tǒng)一配備的清潔工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，無故損壞的酌情予以賠償；

3、安全使用化學(xué)清潔劑，及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等；

4、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時清除；

5、若保潔范圍內(nèi)發(fā)生異常情況，及時向樓宇管家或服務(wù)中心匯報；

6、文明服務(wù)、禮貌待人、作風(fēng)廉潔、拾金不昧；

7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動。

物業(yè)部職員崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)各部門崗位職責(zé)篇五

物業(yè)部各崗位職責(zé)

１、物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

⑴負(fù)責(zé)購物中心設(shè)備設(shè)施運作、維修、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能狀況；⑵組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計劃；⑶合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作，每月向安全運營部提交物業(yè)部工作分析報告；

⑷檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。

⑸負(fù)責(zé)組織各項專業(yè)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)。負(fù)責(zé)對直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤。

⑹全面負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)部的技術(shù)管理工作，督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運行。⑺負(fù)責(zé)購物中心的技術(shù)整改項目和新項目的施工質(zhì)量監(jiān)督的管理工作。

２、運行督辦經(jīng)理職責(zé)：

⑴積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況：①檢查設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②檢查下層崗位紀(jì)律的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③檢查運行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節(jié)能工作，并制定具體措施。

⑵每月負(fù)責(zé)審查各大客戶的用電量、用水量報表，廣場購物中心總用電量、用水量及能耗情況。

⑶各項培訓(xùn)工作。

３、樓宇管理經(jīng)理職責(zé)

⑴、積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。

⑵、對購物中心樓宇設(shè)施維修及改造工作費用審核。

⑶、對購物中心設(shè)施的裝修格局及品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控。

①針對購物中心的自身特點，做出適合的布局方案；

②確保購物中心的裝修檔次，對專柜所用材料、顏色、尺寸進(jìn)行控制；③為新招專柜出具平面尺寸圖，并利用專業(yè)特點協(xié)助客戶設(shè)計及改造設(shè)施；

⑷對購物中心所用裝飾工程跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、使之按計劃進(jìn)度進(jìn)行，并保證工程的質(zhì)量。①負(fù)責(zé)對購物中心設(shè)施維修和改進(jìn)提供方案；

②根據(jù)確定的設(shè)計方案按要求組織實施到位；

４、強電主管職責(zé)

（１）在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下

①主管樓面配電、照明、變電設(shè)備的全面工作，確保樓面配電柜，照明設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運行及日常安全管理。

②負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)電話末端設(shè)備、線路的全面工作。

（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況

①檢查設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②檢查下層崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實記入考核成績。②審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（３）每月負(fù)責(zé)廣場各大客戶的用電量報表，在空調(diào)工程師配合下核算廣場購物中心總用電量，發(fā)現(xiàn)差異要分析原因，及時采取措施糾正。

（４）制定并貫徹電氣設(shè)備運行方案、檢修方案、計劃和安全操作規(guī)程，監(jiān)督和檢查各班組合理使用電氣設(shè)備，定期維護(hù)電氣設(shè)備的情況，并記錄歸檔。

（５）每月負(fù)責(zé)商場客戶，除公司應(yīng)配照明外的電費管理收取工作。

（６）負(fù)責(zé)督促檢查電氣設(shè)備的技術(shù)資料收集整理工作，完善技術(shù)資料。（７）掌握科技發(fā)展新動態(tài)，適時應(yīng)用新技術(shù)。

（８）負(fù)責(zé)對直接下屬的業(yè)績考核并與工資掛鉤及各項培訓(xùn)工作。

５、給排水、空調(diào)主管職責(zé)

（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①主管樓面衛(wèi)生間給排水設(shè)施的維修、保養(yǎng)和樓面空氣處理機的按時開關(guān)工作。②負(fù)責(zé)物業(yè)部所屬空調(diào)設(shè)備，室外給排水設(shè)備、泵房設(shè)備的運行，維修等全面工作。（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況

①檢查設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②檢查下層崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（３）每月負(fù)責(zé)與強電主管配合核算空調(diào)用電量。

（４）對系統(tǒng)設(shè)備的運行、維修狀況進(jìn)行監(jiān)督、考核，每月分析報表。

（５）負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作，完善技術(shù)資料。

（６）負(fù)責(zé)直接下屬的業(yè)績考核工作并與工資掛鉤及各項培訓(xùn)工作。

６、弱電主管職責(zé)

（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①主管廣場、電視監(jiān)控、防盜報警、廣播系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)設(shè)備、線路的全面工作。②負(fù)責(zé)購物中心消防系統(tǒng)設(shè)備線路的全面工作。

（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況

①檢查設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

②審查運行、維修記錄。

③負(fù)責(zé)對消防系統(tǒng)等設(shè)備運行，維修的工作，每月分析報表。

④負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作、完善技術(shù)資料。

⑤負(fù)責(zé)樓宇自控裝置的正常運行。

７、電梯主管職責(zé)

（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①負(fù)責(zé)監(jiān)視分析購物中心電梯（２８部扶梯，５臺直升梯）的運行情況，保 證各種設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運行，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即安排維修人員處理，并立即向上級報告，并做好記錄。②負(fù)責(zé)按電梯維保計劃對廣場電梯進(jìn)行維保，使電梯保值。

③積極參加各種培訓(xùn)，對發(fā)生事故的隱患進(jìn)行分析，查找原因、制定措施。

④負(fù)責(zé)電梯設(shè)備運行、維修工作，每月分析報表。

８、樓宇維修主管職責(zé)

（１）在樓宇主管經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各樓面柜臺、櫥窗、燈箱、貨架、樓面裝飾等其它設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，以保證完美的經(jīng)營環(huán)境。

（２）協(xié)助、配合其它工種（電工、鉗工、水工）的維修保養(yǎng)工作。

（３）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負(fù)責(zé)完成本工種的計劃任務(wù)，安排常規(guī)的巡查、維修、保養(yǎng)工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中所出現(xiàn)的各類問題。對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。對簡單維修工作要隨時處理，保證完好率在９８％以上。

（４）嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核驗收，每月向維修主管提交樓面維修工作報告。

（５）負(fù)責(zé)所屬維修設(shè)備及公用工具的保管。

９、文員職責(zé)

（１）規(guī)范化地管理本部門各種資料，使之能方便應(yīng)用，并充分發(fā)揮作用。具體包括：①與外部單位工作銜接、往來公文。

②與購物中心各部門銜接，往來公文。

③所有機電設(shè)備資料檔案，設(shè)備運行狀況的統(tǒng)計，通過資料統(tǒng)計搜集信息，反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

④所有設(shè)備維修記錄、報告、請示、批復(fù)的整理歸類。

⑤向公司提交的工作計劃、報告及批復(fù)的歸檔。

⑥公司下發(fā)的指示，通知及規(guī)章制度的歸檔。

⑦本部門工作任務(wù)、進(jìn)度的調(diào)查報告及匯報材料總結(jié)的整理歸檔。

⑧物業(yè)部所有相關(guān)會議的記錄及其整理、歸檔。

⑨物業(yè)部內(nèi)部資料借閱管理。

（２）負(fù)責(zé)賣場營業(yè)設(shè)施維修事宜。

①樓面營業(yè)設(shè)施申請單、派工單的收集、歸類。

②根據(jù)申請單派工維修。

③對維修中出現(xiàn)的問題，及時報告并做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)解釋工作。

④結(jié)算各專柜的維修費用，月底報送財務(wù)部。

（３）負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)勤工作。

①制訂每月排班、值班及考勤表。

②辦理員工到崗、轉(zhuǎn)崗、離職手續(xù)。

③辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。

④員工號牌、考勤卡、生活補貼、生日補品等的辦理發(fā)放事宜及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。（４）執(zhí)行上司指派的其它工作任務(wù)。

10、維修電工領(lǐng)班職責(zé)

（1）在主管指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)購物中心所屬設(shè)備、設(shè)施電氣部分的維修、保養(yǎng)工作。

（2）協(xié)助配合其它工種的維修保養(yǎng)工作。

（3）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負(fù)責(zé)完成本工種的任務(wù)，安排常規(guī)維護(hù)、保養(yǎng)、巡查等項工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中所出現(xiàn)的各類問題，對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核、統(tǒng)計。每月向維修主管提交維修電工工作報告。

（5）負(fù)責(zé)所屬維修設(shè)備、公用工具的保管。并保證維修工作不拖拉，完好率在９５％以上

11、管、鉗工領(lǐng)班職責(zé)

（1）在主管的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)購物中心的空調(diào)、給排水設(shè)施及其它設(shè)備、設(shè)施機械鉗工的維修、保養(yǎng)、運行工作。

（2）保證所屬各水系統(tǒng)暢通、無堵塞、無泄漏、各設(shè)備、設(shè)施機械鉗工部分保持良好性能狀況。

（3）作好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。

（4）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負(fù)責(zé)完成本工種各項任務(wù)，安排常規(guī)維修、維護(hù)，檢查工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中出現(xiàn)的各類問題，保證各樓面所送交維修單及時維修處理。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序。了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時糾正不良傾向。對本工種員工的工作進(jìn)行檢查、驗收、統(tǒng)計、考核，每月向上司提交管鉗工工作報告。

12、維修管鉗工職責(zé)（實行考核上崗制度）

（1）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進(jìn)行工作。

（2）對購物中心所屬給排水系統(tǒng)設(shè)施及其它設(shè)備設(shè)施機械鉗工部分進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)。

（3）保證水系統(tǒng)暢、無堵塞、無泄漏，各設(shè)備、設(shè)施、機械鉗工部分保持良好性能狀況。

（4）做好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。

（5）在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，自覺接受上司的檢查，督促，考核。

（6）參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理，結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（7）違反制度，拖延時間，工作質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

13、維修電工職責(zé)（實行考核上崗制度）

（１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進(jìn)行工作。

（２）對購物中心的所屬設(shè)備、設(shè)施電氣進(jìn)行檢查、維修保養(yǎng)，保證其性能狀況良好。（３）做好其它工種（鉗工、水工、樓面維修）的配合協(xié)助工作。

（４）在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量。同時應(yīng)遵守相關(guān)部門所制定的規(guī)章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。

（５）參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（６）違反制度、拖延時間、修理質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

14、樓面維修工職責(zé)。（實行考核上崗制度）

（１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進(jìn)行工作。

（２）對購物中心各樓層經(jīng)營設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)工作，保證經(jīng)營環(huán)境完善。（３）做好其它工種（鉗工、電工、水工）配合協(xié)助工作。

（４）在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量，同時應(yīng)遵守相關(guān)部門所定各項規(guī)章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。

（５）參加各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓各類設(shè)施的技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（６）違反制度、拖延時間、修理質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

15、倉庫保管員職責(zé)。（實行考核上崗制度）

（１）倉庫保管員負(fù)責(zé)所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運行對備品備件要求，保證公司財產(chǎn)不受損失。倉庫物資管理包括進(jìn)貨、存儲、發(fā)放及賬務(wù)管理。

（２）堅守崗位、忠于職守，熟悉掌握所管理物品名稱、規(guī)格型號、質(zhì)量要求、物品價格、用途、性能等各項知識，對所管理物品心中有數(shù)。

（３）貨品購進(jìn)入庫時，應(yīng)注意手續(xù)單據(jù)齊全，物品數(shù)量、質(zhì)量、價格、型號規(guī)格符合要求，并做好登賬手續(xù)。

（４）倉庫應(yīng)保持衛(wèi)生，各類物品分類合理，堆放整齊，并滿足安全技術(shù)要求，物品所存放地點心中有數(shù)。

（５）物品發(fā)出時，按手續(xù)填寫單據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行審批程序。

（６）做每月盤存報表，為下月計劃作好準(zhǔn)備。每月盤點保證賬、卡、物相符。（７）做好倉庫防火、防盜工作，保證公司財產(chǎn)安全。

16、物業(yè)部采購員職責(zé)。（實行考核上崗制度）

（１）負(fù)責(zé)維修運行方面?zhèn)淦穫浼牟少徏巴鈪f(xié)工作，保證滿足運行維修工作的需求。（２）遵守公司各項制度并接受監(jiān)督，對采購工作要具備高度責(zé)任心。嚴(yán)格執(zhí)行外采審批制度。

（３）掌握專業(yè)知識，熟悉物品名稱、規(guī)格、性能、質(zhì)量、用途及價格，掌握市場行情，以最經(jīng)濟的價格，購置最佳質(zhì)量的物品。

（４）按每月采購計劃及臨時擬購單，按質(zhì)、按量、按期購置入庫，常用物品不得掉檔。（５）對所購物品質(zhì)量、規(guī)格不符合要求，或保證期內(nèi)因質(zhì)量不好損壞的，應(yīng)及時給予更換。并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（６）采購物品票據(jù)手續(xù)齊全，如有特殊情況，應(yīng)及時上報，及時掌握資金情況，合理組織使用資金。