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運營管理主管崗位職責篇一

1、商戶日常營運中出現(xiàn)的各類問題處理，并及時解決突發(fā)情況，提升顧客滿意度;

2、參與市場策略的制定及執(zhí)行，了解周邊地區(qū)的商圈情況，制定商場營運策略;

3、掌握商戶經(jīng)營狀況，協(xié)助商戶擴大銷售，控制可能存在的經(jīng)營風險并向上級反饋;

4、負責廣場商戶租金、水電費收繳率，同時利用平臺資源開展創(chuàng)收。

5、對店鋪形象、商品陳列提出指導(dǎo)性建議，不斷與商戶溝通各種形式促銷活動。

崗位要求：

1、五年以上商業(yè)廣場、大型購物中心或百貨經(jīng)營管理經(jīng)驗，三年以上營運主管工作經(jīng)驗;

2、具備商業(yè)運營管理知識，現(xiàn)場工作流程及標準，以及各項法律法規(guī)知識;

3、具備敏銳的市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務(wù)談判技巧。

運營管理主管崗位職責篇二

職責：

1、負責對街區(qū)品牌店鋪的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺紀律、接待服務(wù)、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場記錄。

2、負責監(jiān)督專柜補貨是否及時，有無影響銷售。

3、負責觀察并匯總專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動因素，對于下降幅度較大的專柜應(yīng)與供應(yīng)商一起查找原因，改進狀況并及時向公司反饋信息。

4、定期召開供應(yīng)商座談會，聽取意見并采取相應(yīng)的糾正措施。

5、配合協(xié)助品類經(jīng)理開展各項營運管理工作，監(jiān)督并指導(dǎo)助理級員工日常工作流程。

崗位要求：

1、具有大型商業(yè)精品化妝品或女裝品類營運現(xiàn)場管理經(jīng)驗(3-5年)。

2、熟悉購物中心營運管理的工作模式，有較強的綜合管理能力。

運營管理主管崗位職責篇三

職責：

1. 在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行本部門的各項管理工作。

2. 執(zhí)行營運部管理流程，完善商戶導(dǎo)購檔案及維護渠道。

3. 與商戶保持良好的溝通和關(guān)系。

4. 貫徹、執(zhí)行營運經(jīng)理下達的各項指標及不同時期的各項任務(wù)。

5. 及時向部門經(jīng)理匯報各種信息。

6. 適時定期或不定期了解同行業(yè)賣場的經(jīng)營狀況，提出具有針對性的意見，供部門經(jīng)理決策。

7. 上級交辦的其他工作事宜。

崗位要求：

1. 專科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)

2. 1年以上家居/建材家具賣場工作經(jīng)驗

3. 該職位主要負責商場家具區(qū)域的管理。

運營管理主管崗位職責篇四

職責：

1、依據(jù)公司營銷計劃制定所轄區(qū)域的整體銷售目標和計劃，并分解到門店，協(xié)助、指導(dǎo)各店的營銷工作開展，達成營銷目標的完成;

2、監(jiān)管所轄區(qū)域終端店的店面管理、品牌形象、銷售政策的執(zhí)行與效果評估;

3、定期巡查店鋪，了解區(qū)域市場的動態(tài)，收集終端店鋪的銷售數(shù)據(jù)，提出終端有效性改進專項建議方案;

4、負責根據(jù)終端營銷規(guī)劃，建立與完善門店培訓制度及培訓流程，制定年、季、月度終端培訓計劃及費用預(yù)算，并組織實施;

5、負責商場及高端商區(qū)大型活動策劃、組織實施與評估工作;

6、主導(dǎo)終端店鋪促銷活動的執(zhí)行，對促銷結(jié)果進行分析，提高終端銷售;

7、制定營運流程和標準。

任職資格：

1、3年以上零售銷售管理及培訓工作經(jīng)驗;

2、5年以上生鮮(水果)門店運營管理工作經(jīng)驗;

3、熟悉培訓體系搭建，掌握培訓運作能力;

4、良好的授課與課程開發(fā)能力。

運營管理主管崗位職責篇五

職責：

1、負責購物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在規(guī)定時間內(nèi)完成購物中心招商工作;

2、根據(jù)購物中心整體規(guī)劃和布局，制定區(qū)域的平面規(guī)劃、布局，品牌組合;

3、負責進場商戶的裝修管控;

4、負責租金、物業(yè)管理費及能源費的收繳工作。負責廣告位的洽談、簽約、收費等工作。負責多種經(jīng)營點位的招商。協(xié)調(diào)商戶的溝通管理，日常投訴、報修等客服工作的監(jiān)督與管理;

5、負責購物中心各商戶銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋。定期完成購物中心經(jīng)營分析報告;

6、負責商戶的維護和投訴處理工作。

任職資格：

1、本科以上學歷，3年以上購物中心、百貨行業(yè)營運管理經(jīng)驗2年以上大型購物中心同崗位經(jīng)驗;

2、對購物中心招商管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗，對購物中心招商管理有較深入的認識;

3、具備現(xiàn)代百貨、購物中心品牌意識及相應(yīng)資源;

4、有很好的溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，責任心強，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

運營管理主管崗位職責篇六

1、配合部門經(jīng)理，建立公司現(xiàn)場行為規(guī)范管理，落實場內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項營運活動;

2、了解各廠商商品銷售、品質(zhì)及價格情況，收集分析顧客意見，定期開展市場調(diào)查，對周邊商圈的銷售及各類促銷活動提供有價值的參考核信息;

3、負責規(guī)范場內(nèi)店柜人員行為規(guī)范，定期開展各類培訓，提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能;

4、協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌場內(nèi)各樓層的運作，通過本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，以完成負責區(qū)域所有店鋪各項費用收取工作;

5、 負責商戶進場及進場期間的服務(wù)、跟蹤管理;

6、嚴格按標準對各樓層店鋪貨品陳列、賣場清潔等方面予以監(jiān)管;

7、負責協(xié)調(diào)、處理各類客訴，定期匯總場內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時上報部門經(jīng)理并教授營運專員及店柜人員避免與處理的辦法;

8、加強部門內(nèi)與其他部門的互動，積極推動本部門員工主動與其他部門人員的溝通，以部門工作為主項;

運營管理主管崗位職責篇七

1、負責現(xiàn)場管理和巡視，保證所轄區(qū)域的正常運作，及時處理樓層發(fā)生的各類突發(fā)事件，并及時上報；

2、協(xié)助商戶內(nèi)部管理工作，包括但不限于檢查監(jiān)督商戶商品質(zhì)量，確保上架商品無假冒、殘次、偽劣商品，且無超范圍經(jīng)營行為，營業(yè)時間內(nèi)導(dǎo)購員到崗情況，儀容儀表，工裝規(guī)范與工牌佩戴等；

3、負責店鋪商品、清潔衛(wèi)生、商品陳列、道具擺放、試衣間規(guī)范、庫房等進行巡視檢查并做好記錄；

4、負責監(jiān)督店鋪銷售，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計核查，杜絕私收銀或未入我司pos收銀系統(tǒng)情況的發(fā)生；

5、負責所轄區(qū)域內(nèi)保安，保潔，物業(yè)設(shè)施狀況并維持正常運作；

6、負責收取商戶資料的收集進行登記；

7、協(xié)助財務(wù)部負責租金催繳工作；

8、負責根據(jù)商戶進撤場的流程，協(xié)助商戶辦理相關(guān)裝修手續(xù)，并告知裝修施工相關(guān)事宜；

9、配合招商完成樓層品牌調(diào)商計劃；

10、負責公司主題促銷活動談判,并協(xié)助推廣做好各檔企劃活動的執(zhí)行,推動與活動效果反饋,根據(jù)店鋪促銷活動需要進行播音宣傳；

11、負責投訴接待和商品退換貨處理，一切從顧客利益出發(fā)，盡可能的滿足顧客需求；

12、負責每月市場調(diào)查，數(shù)據(jù)內(nèi)容真實，并及時上報給上級；月、季、年銷售數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋，并定期做好銷售分析ppt；

13、負責與商戶加強溝通，交流，協(xié)助商戶解決工作范圍內(nèi)所遇到的一切問題，從而增加商戶對我司的信任度，建立良性的合作關(guān)系，深入了解商戶經(jīng)營狀況，并協(xié)助商戶提出可行性建議，從而提升銷售；

運營管理主管崗位職責篇八

職責：

1、監(jiān)督各區(qū)域店鋪每月銷售目標的完成。

2、定期巡店(需提前制定出巡店計劃)，及時發(fā)現(xiàn)問題(如導(dǎo)購素質(zhì)、店長的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執(zhí)行情況等)，在權(quán)利范圍內(nèi)的及時解決，權(quán)利范圍外的及時上報。

3、現(xiàn)場指導(dǎo)店鋪的銷售工作，上傳下達各項信息。

4、對團隊實施物質(zhì)及精神激勵確保團隊良好狀態(tài)。

5、定期學習整理最新產(chǎn)品信息并對店鋪進行傳遞培訓。

6、定期收集整理并向上報告產(chǎn)品信息(包含新品)。

7、定期對店鋪存貨狀況進行分析并提出調(diào)整建議。

8、對重點店鋪進行重點跟蹤管理。

任職要求：

1、25-35歲，大專及以上學歷(有極強終端管理能力者可放寬要求)，有2年以上時尚行業(yè)區(qū)域銷售主管/市場督導(dǎo)工作經(jīng)驗，具有較強的店務(wù)管理能力，有高端手袋或皮鞋品牌者優(yōu)先考慮，或有高端女裝品牌操作經(jīng)驗者亦可考慮;

2、形象好，氣質(zhì)佳，執(zhí)行力強;

3、能接受全國范圍內(nèi)短期適應(yīng)出差(不能接受者勿投);

4、熟悉團隊管理客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制度、執(zhí)行;

5、根據(jù)店內(nèi)銷售及時反饋市場需求，提出有效的促銷辦法。

運營管理主管崗位職責篇九

1.根據(jù)購物中心的定位，搜集目標品牌，參與品牌方洽談，跟進各類合同簽訂、執(zhí)行；

2.參與商戶的日常管理與服務(wù)工作，幫助進場商戶與公司內(nèi)部各部門進行業(yè)務(wù)對接；

3.對商戶的進場、撤場和裝修情況進行監(jiān)管，對商戶的履約情況進行跟進，到期續(xù)約事宜；

4.負責商戶日常營運管理與服務(wù)，如定期檢查租戶租金等各類費用繳納情況，租金、物管等費用催繳監(jiān)督工作；

5.對大型營銷及推廣活動的安排進行具體實施。

營運主管工作職責篇5

1.安排和監(jiān)督營運助理的各項工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時上報。協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運工作、培訓及日?？己斯ぷ?；

2.負責檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進行巡視，出現(xiàn)問題及時解決；

3.負責商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳；

4.負責對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告；

5.督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進行培訓和溝通；

6.根據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

營運主管工作職責篇6

1、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成；

2、負責門店商品的陳列、商品質(zhì)量管理、訂價管理、庫存管理合理化及損耗控制；

3、排面管理及柜組人員的管理；

4、檔期活動的分類；

營運主管工作職責篇7

1、負責當班期間商場整體的營運管理工作（人員、安全、衛(wèi)生、服務(wù)及秩序）；

2、負責商場所負責區(qū)域的商品進銷存管理，達成所負責區(qū)域的經(jīng)營指標；

3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

4、協(xié)助完成門店會員拓展及管理、員工培訓、員工檔案管理等工作。

運營管理主管崗位職責篇十

1、對所管轄業(yè)態(tài)的品牌、人員等進行管理：

(1)完成各品牌的租費收繳工作;

(2)完成部門各項經(jīng)營指標;

(3)充分了解和熟悉所管轄區(qū)域的整體經(jīng)營狀況，每日跟進各品牌銷售情況，并形成銷售統(tǒng)計表;

(4)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展情況，及時跟進競爭商場、競爭品牌銷售情況對比;

(5)完成對現(xiàn)場的日常監(jiān)管工作，對衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進行管控;

(6)跟進與物業(yè)公司關(guān)于現(xiàn)場管理的各項對接工作，包括但不限于商戶裝修對接、日常衛(wèi)生環(huán)境管理等等;

(7)解決現(xiàn)場客訴。

2、配合其他部門做好管轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營管理工作：

(1)配合財務(wù)部門做好各項費用的收費工作;

(2)配合企劃部做好商場的促銷、企劃活動。

運營管理主管崗位職責篇十一

職責：

1、根據(jù)上級安排的任務(wù)，合理安排至樓層管理員，并跟進落實完成情況，及時將結(jié)果反饋上級

2、制定商場整體銷售目標并劃分到樓層，匯總店鋪推廣信息，協(xié)助策劃部推廣商場整體營銷活動

3、主要針對同商圈競爭對手各項信息進行調(diào)研與分析，并學習借鑒市場上成熟商業(yè)體的各項管理模式

4、修訂營運管理流程，包含店鋪員工入職流程、繳費流程、場地申請流程等規(guī)范類流程，協(xié)調(diào)部門工作

5、組織召開店鋪店長會、店鋪員工入職培訓、內(nèi)部交接會、平行部門溝通會等

6、對商場整體經(jīng)營情況進行分析，配合各種形式促進店鋪銷售增長，分析人流、客單、坪效、趨勢等

任職資格：

1、大?；蛞陨蠈W歷

2、三年以上購物中心/百貨商場/零售行業(yè)營運相關(guān)工作和管理經(jīng)驗;

3、裝修管理、業(yè)態(tài)規(guī)劃、停車場管理、消防管理、設(shè)備管理及安保系統(tǒng)管理等熟練運用office辦公軟件;

4、具有較強電腦操作能力;

5、具有較強的溝通能力、團隊意識、工作主動性和表達能力愛崗敬業(yè)，思維敏捷，良好的商業(yè)意識。

運營管理主管崗位職責篇十二

1、根據(jù)裝修指引、跟進商戶文件資料審核并協(xié)助商戶辦理施工進場手續(xù);

2、監(jiān)督及確保商鋪在施工期間按照有關(guān)指引和通過審批的圖紙執(zhí)行，配合竣工驗收至商戶順利開業(yè);

3、按商場形象的統(tǒng)一要求，檢查工作人員的服務(wù)形象;

4、起草回復(fù)客戶各類公函;

5、督導(dǎo)落實工作的各項進展，處理、跟進、落實商戶的各項投訴及訴求，必要時直接跟進解決;

6、每日巡視檢查商場的日常營運狀況;

7、確?，F(xiàn)場和商鋪各項設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問題及疑難;

9、檢查工作日志的落實情況，確保商場工作銜接正常。

運營管理主管崗位職責篇十三

職責：

1、建立健全營運部的各項管理機制和體系，監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工日常工作;

2、協(xié)助運營部總監(jiān)制訂營運部的工作計劃和相關(guān)政策并監(jiān)督執(zhí)行;

3、負責新開直營店開業(yè)的各項籌備工作及協(xié)調(diào)加盟店新店開業(yè)期間的各項籌備工作;

4、負責新店人員培訓管理工作，直營店人員選配工作;

5、負責直營店、加盟店訂貨管理工作，受理加盟商的相關(guān)投訴;

6、負責直營店的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督工作，加盟店的運營支持工作;

7、負責辦理直營店經(jīng)營過程中與政府管理部門相關(guān)事務(wù)及手續(xù);

8、配合實施公司品牌、市場拓展活動。

9、協(xié)助營運部總監(jiān)做好運營部的其他日常管理和監(jiān)督執(zhí)行工作等。

崗位要求：

1、市場營銷、經(jīng)濟管理、金融等相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷;

2、2年以上快餐連鎖企業(yè)或者便利店連鎖企業(yè)運營管理經(jīng)驗;

3、優(yōu)秀的團隊建設(shè)、管理、激勵、培訓能力。

運營管理主管崗位職責篇十四

職責：

1、做好營運主管相關(guān)及值班經(jīng)理工作，維護營運現(xiàn)場秩序;

2、處理影院日常中各類突發(fā)事件，如顧客投訴、貴賓接待、政府部門檢查等;

3、負責營運現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng);

4、負責營運部門員工的日常管理與指導(dǎo);

5、制定部門員工培訓計劃，并進行崗位操作培訓;

6、做好影城賣品及庫房管理工作;

7、完成上級交代的其他工作。

任職資格：

1、性格開朗、耐心盡責、富有親和力;

2、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力;

3、熱愛電影，對電影行業(yè)有一定的了解;

4、能適應(yīng)倒班工作。