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住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇一
信訪，是指公民個人或群體以書信、電子郵件、走訪、電話、傳真、短信等多種參與形式與國家的政黨、政府、社團、人大、司法、政協(xié)、社區(qū)、企事業(yè)單位負責信訪工作的機構(gòu)或人員接觸，以反映情況，表達自身意見，吁請解決問題，有關(guān)信訪工作機構(gòu)或人員采用一定的方式進行處理的一種制度。下面是刀豆文庫小編為您精心整理的信訪工作人員個人工作總結(jié)模板。
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學(xué)習，盡快進入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。、在學(xué)習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。
一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。
在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學(xué)習，嚴格要求自己。
在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學(xué)習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，xx年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學(xué)習鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學(xué)習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況。
1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。
2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次，主要有：
4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。
6、編制xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表，自xx年7月1日實行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。
半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習以外，還認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。
北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊討要勞務(wù)費的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到******上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。
在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態(tài)進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。
我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產(chǎn)繼承、婚后財產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動中除了學(xué)到知識外，還學(xué)習到律師、庭長在提供咨詢者服務(wù)時的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。
我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構(gòu)建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態(tài)度同樣感染著我。
他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗與方法，幫助我以最短的時間適應(yīng)工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復(fù)雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學(xué)習，在實踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標。
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學(xué)習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學(xué)習傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出××等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決。
2015年信訪工作個人總結(jié)4篇2015年信訪工作個人總結(jié)4篇6月28日，××關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議，學(xué)習傳達中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。
六、開展深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
開展深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學(xué)習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧××”的實踐載體。在學(xué)習調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習筆記2萬字以上，撰寫。
心得體會。
5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習貫穿學(xué)習實踐活動始終要求，組織黨員干部學(xué)習了xx來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學(xué)習黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
根據(jù)省委組織部的安排，我于xx年x月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學(xué)習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現(xiàn)將2017年來工作總結(jié)及2018年的工作計劃如下：
(一)提高認識，堅定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實，通過學(xué)習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
(二)認真學(xué)習，盡快進入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得xx年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我xx年在xx所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
(三)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學(xué)習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學(xué)習“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
(四)存在的不足。
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。
二、2018年工作計劃。
(一)求真務(wù)實，腳踏實地，認真做好分管工作。
1.認真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進行,認真做好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達95%，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達100%。
2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價。加強協(xié)調(diào)，分工不分家，對其他工作也能較好完成。
(二)加強學(xué)習，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力。
1.抓好理論學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。堅持學(xué)習和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會十七屆五中全會精神，認真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習中，采取集中學(xué)習與自習相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，撰寫學(xué)習筆記2萬余字，完成學(xué)習心得2篇，調(diào)研文章1篇。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認真學(xué)習國家《信訪條例》和《xx省信訪條例》;二是學(xué)習省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《xx信訪》等刊物。通過學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
(三)學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序。
1.強化學(xué)法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學(xué)法活動，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習題集。通過學(xué)習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識增強。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè)、進機關(guān)活動。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇二
文明接待注重實效尊重事實分清責任。
正確疏導(dǎo)及時處理廉潔自律艱苦奮斗。
團結(jié)協(xié)作顧全大局。
領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度。
一、接訪時間：每周一（法定節(jié)假日順延）。
二、接訪地點：信訪接待室。
三、接訪人員：黨委、人大、政府、政協(xié)班子成員。
四、接訪內(nèi)容：受理人民群眾以走訪形式向黨委、人大、政府、政協(xié)反映的的情況，提出的建議、意見或者投訴請求。
五、問題處理：
1、屬于本級受理的信訪事項，能夠當場答復(fù)的應(yīng)當場答復(fù)；不能當場答復(fù)的，要明確責任單位和責任領(lǐng)導(dǎo)，限期調(diào)查處理。
2、屬于其他職能部門受理的信訪事項應(yīng)告知群眾處理機關(guān)，并做好報告、協(xié)調(diào)工作。
3、應(yīng)當通過訴訟、仲裁、復(fù)議等法律途徑解決的事項，要明確告知上訪人，并做好思想引導(dǎo)工作，引導(dǎo)其依法、有序信訪。
1、依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事；
2、分級負責、歸口辦理，誰主管，誰負責；
3、實事求事，重證據(jù)，重調(diào)查研究；
4、處理實際問題與思想教育相結(jié)合；
5、及時把問題解決在當?shù)鼗蛘呋鶎印?/p>
二、信訪人注意事項。
2、不得攜帶危險物品、管制器具；
4、不得在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在接待場所；
5、不得煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名供機斂財；
6、不得擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。
7、不得捏造、歪曲事實；
8、不得誣告陷害他人。
一、信訪聯(lián)絡(luò)員組成。各村（居）由村支部書記、村（居）主任、大學(xué)生“村官”作為群眾信訪聯(lián)絡(luò)員，單位也要確定一名信訪聯(lián)絡(luò)員。
二、聯(lián)絡(luò)員工作職責。
2、引導(dǎo)信訪人以理性、合法的方式表達意愿、維護權(quán)益。
3、參與有關(guān)信訪事項的協(xié)調(diào)處理。
4、及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門對信訪事項的處理意見。
5、及時了解、上報不穩(wěn)定因素。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇三
42××市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷強化為人民服務(wù)意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認真貫徹落實全國、省、××人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，為常委會履行職權(quán)服務(wù)；為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù)；為維護法律尊嚴、維護社會穩(wěn)定和促進改革開放經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。今年來，在××市人大常委會及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10％；其中來信256件，較去年同期237件次，上升％；來訪119批（次）814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達100％。確實做到件件有落實，事事有回音。
二、今年信訪的主要特點是“五多一少”
一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量％、％。
二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60％是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件，占信訪總量％。
四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共157件，占信訪總量％。
五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補償問題；張媛要求護養(yǎng)補助金問題等。
六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有2件。
三、來信來訪反映的主要問題。
1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題，仍當前農(nóng)村信訪中的熱點問題；二是反映永林集團伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當前農(nóng)村信訪中反映最強烈的問題；三是反映村干部違紀問題；四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強執(zhí)法力度的呼聲較大；五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理；六是企業(yè)改制職工補償金及工傷補償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費問題。
2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的%。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。
3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。
四、存在上述問題的原因。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當事人對反饋不服，重復(fù)上訪；二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量；三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多；四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大；有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決；五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。
××市人大常委會認真貫徹落實全國、省、××人大信訪工作會議精神，加。
不屬于勞動爭議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開由市人大有關(guān)委辦室及××市人民法院、××市勞動保障局等有關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會，并以會議紀要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責。
八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”，切實為民服務(wù)。
人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然、最直接的渠道。是關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項具有很強的政治性和政策性的工作，××市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要。一是抓“主業(yè)”，把好審閱關(guān)。全年由人大主任、副主任審閱把關(guān)的信訪件達422件，占信訪件84%。如：
未果。我辦將信訪件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后，農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào)，現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬元經(jīng)濟損失。王xx多次打電話對人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”，認真落實上級交辦件。如市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)接到××人大常委會交辦的市造紙廠職工葉維治、范炳根不服××造紙廠破產(chǎn)清算組及市法院對其工傷安置補償及張x護養(yǎng)補償金信訪件后，立即按照xx市人大常委會的交辦意見，認真辦理落實，并多次召開由人大牽頭，政府、法院、勞保局、清算組有關(guān)負責人參加的專題會議，對該信訪問題進行研究，現(xiàn)他們的賠償問題已得到解決。
九、注重信訪信息，為常委會履職服務(wù)。
點問題反映出來，為人大常委會履行職責提供準確的、翔實的依據(jù)，為人大監(jiān)督提供服務(wù)。目前，已作信訪統(tǒng)計12篇，撰寫信訪情況分析文章4篇，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，我辦進一步加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通，對苗頭性的信訪件及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系，將矛盾化解在基層。如：日前，x川鎮(zhèn)村民打電話稱對林權(quán)證發(fā)放問題要到xx市群訪，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后，有效地制止了這起越級群訪。同時，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作。進一步加強對《省人大信訪工作條例》的宣傳，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，并撰寫信訪工作宣傳稿9篇，其中被省《人民政壇》采用1篇《××市人大常委會督促市殯儀館取消亂收費》、××人大采用6篇。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇四
住建局是一級主管建設(shè)行業(yè)的行政部門，相信在住建局工作的人員都曾有過不知道怎么寫。
的苦惱吧?為此本站小編給大家整理了住建局個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
今年，根據(jù)分工，我負責房地產(chǎn)業(yè)、住房保障、物業(yè)管理、策應(yīng)扶持、城建檔案和機關(guān)事務(wù)工作，分管市房管處、城建檔案管理處(城建檔案館)、建設(shè)信息中心，協(xié)助分管辦公室。聯(lián)系宿城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、物業(yè)協(xié)會?，F(xiàn)將本年度勤政廉政情況匯報如下。
一、以德為本，增強自身修養(yǎng)。
做事先做人，做人必須先立德。一年來，堅持以德為本，把以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、政治品德“四德”建設(shè)放在首位，始終把修身立德當成一種價值追求，一種品性錘煉，嚴格要求自己常修為政之德、常懷律己之心，做到誠實守信，實事求是，表里如一。遵守黨紀國法、遵守社會行為準則、遵守公共秩序。堅持與人為善，真心待人，熱心公益事業(yè)，工作中關(guān)愛弱勢群體，樂于助人，積極幫助他人排憂解難。崇尚家庭美德，堅持正確的家庭觀、幸福觀，夫妻和睦，生活互敬互愛，生活上積極倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，居家在外尊老愛幼，積極倡導(dǎo)傳統(tǒng)美德，經(jīng)常帶領(lǐng)孩子學(xué)習祖國傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)國人傳統(tǒng)美德。
二、注重學(xué)習，用科學(xué)理論武裝頭腦。
堅持思想政治理論學(xué)習，用黨的科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。始終堅定不移地高舉中國特色社會主義旗幟，自覺遵守和維護黨的政治紀律，與黨中央、市委市政府保持一致;堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，尤其在是在近階段積極學(xué)習文件，學(xué)習中央、省、市若干規(guī)定要求，踐行黨的要求。工作上認真學(xué)習專業(yè)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待工作業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。在20xx年度跨專業(yè)地負責雄壯河灣景區(qū)建設(shè)，能積極學(xué)習園林綠化專業(yè)造景專業(yè)知識，能熟練地掌握運用美學(xué)、歷史傳承和區(qū)域有無需求的理論運用，能積極學(xué)習市政道橋管網(wǎng)營造理論，并將理論靈活運用于實踐，在工程建設(shè)上取得了較好的成績。工作中深入基層，實地考察，學(xué)習了許多工作方法。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾請教問題，現(xiàn)場學(xué)習會、各種工作會議都是我學(xué)習的好機會。此外，認真參加了舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習活動，熟練掌握分管工作業(yè)務(wù)知識和技能。
三、抓好工作，不斷創(chuàng)先中爭優(yōu)。
(一)較好地完成古黃河雄壯河灣景區(qū)建設(shè)。自今年2月7日舉行景區(qū)開工典禮以來，歷時10余個月，于11月26日正式開園。該工程是我市20xx年中心城市重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，也是市政府為民辦實事項目。規(guī)劃面積31.6公頃，建設(shè)萬卷山、登高臺、神馬石、項松坪、神龜池等景觀小品共108處，把自然、人文、歷史緊緊地融為一體。為打造生態(tài)城市，造福宿遷，為公園早日和廣大市民見面，趕工期、抓進度、樹精品，大力弘揚“五+二”和“白+黑”拼搏精神，嚴格方案設(shè)計、嚴格程序管理、嚴格質(zhì)量監(jiān)督、嚴格考核驗收，勝利開園，得到領(lǐng)導(dǎo)、市民一致好評，交出了一份滿意的答卷。規(guī)劃設(shè)計上狠抓結(jié)合實際，充分利用地形地貌進行恰當?shù)乃禍贤?，在?guī)劃設(shè)計上充分地把握歷史文化和自然的傳承。有效地保留了原有的植物群落8大處，計2600余株。在建設(shè)上狠抓精心、精細、精品。
回顧這近一年的時間，我于工作內(nèi)外，多有所獲;于所見所聞，頗有心得;于領(lǐng)導(dǎo)同事，深受教益。紅崗區(qū)建設(shè)局是我的職業(yè)生涯的第一個家，建設(shè)局的日常工作、建設(shè)局的環(huán)境氛圍、建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)同事、建設(shè)局的單位文化，都對我產(chǎn)生了不可易動的影響，總結(jié)這些工作經(jīng)歷和收獲，是一種寶貴的精神財富。
一、立足本職工作，扎實認真。
我深知建設(shè)局是我職業(yè)生涯的起點，對以后的個人發(fā)展和成長道路都將產(chǎn)生深遠的影響。所以，我對于自己的本職工作，不敢疏忽大意，懷著竭誠盡力的心態(tài)去面對工作中的一點一滴。建設(shè)局的工作涉及到很多建筑規(guī)范、文件規(guī)定、技術(shù)要求、辦事程序等，需要有耐得住繁瑣、拿得出細心、給得起耐心的勁頭。為了把自己的崗位工作做好，我在業(yè)余以及松閑時段認真學(xué)習了相關(guān)文件，補充專業(yè)知識，熟記法律法規(guī)，掌握檢查要領(lǐng)。在工地檢查質(zhì)量問題時，需要把發(fā)現(xiàn)的問題記錄清楚，并作好拍照，以便能夠使建筑企業(yè)在接受整改通知時能心服口服。為了能夠讓項目部工作人員能依法規(guī)范施工，我對市建設(shè)局的文件和通知及時發(fā)放和下達，從不拖延時間，確保把最新的要求和規(guī)定發(fā)放到相關(guān)人員手中。為了能夠了解各項目的進展情況和人員配備等細節(jié)問題，常常需要打電話咨詢情況和征集信息，每逢此時，我都提醒自己要耐著性子做好備案和記錄工作。盡管我管的事情很小，負責的范圍也不大，但是我知道應(yīng)該全力發(fā)揮自己在主管領(lǐng)域里的作用，把監(jiān)督的責任落實好，把監(jiān)管的企業(yè)管理好，把監(jiān)察的質(zhì)量控制好。
二、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，無私奉獻。
“我是打工菜鳥，沒人再比我小。經(jīng)得起使喚，受得了暗算......”這當然是電視劇里的一句調(diào)侃的話。但是我私下有自己的座右銘：“我是一只菜鳥，資歷屬我最小。心態(tài)要放低，干活不計較。腿兒要常跑，雙手要勤勞?！蔽疑钪?，從年齡上來說，建設(shè)局幾乎所有的工作人員都是我的長輩，需要尊敬他們;從經(jīng)驗上來說，他們都是我的師長，需要謙虛向他們學(xué)習。在工作中，我體會到，其實干工作不僅僅是干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，而且要自己發(fā)現(xiàn)工作，要主動去“找工作”。從為領(lǐng)導(dǎo)擦擦桌子掃掃地，到為幫大哥大姐解決一個電子文檔的難題，從主動幫忙搬東西，到為迎接上級領(lǐng)導(dǎo)而忙碌，這些都是需要主動和積極的心態(tài)去自己參與，幾乎都用不著別人的召喚。不想當將軍的士兵不是好士兵，但是如果當不好士兵，不能為將軍服務(wù)好的士兵，也不可能當上將軍。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作，就是要有一種無私無我的精神，把建設(shè)局當成自己的家，把建設(shè)局的工作當成自己的事業(yè)。惟其如此，才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，惟其如此，才能把工作干好。
三、團結(jié)周圍同事，大局為重。
獨木不成林，幾乎所有的工作都需要團結(jié)協(xié)作才能順利完成。團結(jié)協(xié)作不是講講道理、寫寫口號就可以形成的。在工作中，我時刻提醒自己要牢固樹立全局意識，提高團隊意識，關(guān)鍵問題以大局為重，以局部服從全局。我堅持一個理念，就是“重劍無鋒，大巧不工”，對于同儕，始終懷著與人方便，與鄰為善的心態(tài)，講到成績，不忘別人，講到過錯，不忘自己。對于一些與別人出現(xiàn)重合的工作，不出頭，不爭名，不邀功，不嫉妒。始終懷著讓利維和、財散人聚的思想去處理與同事的關(guān)系，我相信，群眾的眼睛是雪亮的，用團結(jié)去對待同事，得到的一定是力量;用包容去對待別人，得到的一定是感激。
四、學(xué)習為人之道，細致用心。
世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。古人這句話拿到今天仍然有振聾發(fā)聵的效果，對我的為人處事都有很好的啟發(fā)作用。在建設(shè)局的工作，讓我深刻認識到，工作干得如何，很大程度上是與人際關(guān)系息息相關(guān)的。建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)和兄長身上光輝的人格魅力感染著我，也教育著我。從孔局身上，我看到了大氣開闊、務(wù)實穩(wěn)健;從李局身上，我看到了平易隨和、喜人親人;從冉姐身上，我看到了敬業(yè)奉獻、兢兢業(yè)業(yè)......從他們這里，我看到并且努力繼承和發(fā)揚為人處事的原則、待人接物的態(tài)度、溝通交流的魅力、說話辦事的方式。令我頗有心得的是酒桌文化。我要感謝孔局，每次都能安排我們這些初生牛犢到酒桌上，以給予我們一個舞臺，一個視角，一個機會。我記得有一次我在致敬酒詞時，對市建設(shè)局一位領(lǐng)導(dǎo)說“龍馬精神，平步青云”，孔局馬上從旁給我指點：用平步青云不合適。然后他為了照顧我面子，說下去之后再跟我細說。我馬上意識到自己的謬誤，在以后的這種場合，我牢記說話一定要按照其人其位，要“名”符其實地說話。在建設(shè)局，我學(xué)到了很多有益的東西，那就是凡事要成人之美，立人達人，要周全講究，凡事要三思而行，謀定而后動。學(xué)習為人之道，是永無止境的。建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)、長輩們，給我很多受用不盡的教誨，而我自知，還有很多東西是尚未看到或者是尚未學(xué)會的，在以后的日子里，還需要以更加謙恭好學(xué)的態(tài)度，認真觀察，仔細揣摩?？傊瑢W(xué)習為人處事的道理，就是要為全局做權(quán)衡，為他人多考慮，為自己做投資，為發(fā)展打基礎(chǔ)。
我在建設(shè)局工作的時間還不長，學(xué)習的東西還太少，很多寶貴的經(jīng)歷和經(jīng)驗需要在以后的日子進一步挖掘、揣摩、掌握。建設(shè)局已經(jīng)并且將繼續(xù)影響我的認知，不管到什么時候，我都將永遠銘記孔局長及各位師長的言傳身教。
在住建局的領(lǐng)導(dǎo)和省、市局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初制定的工作目標，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和強制性標準，狠抓在建工程質(zhì)量安全管理工作，完善建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督巡查制度，進一步增強工程參建各方責任主體的法制意識，督促參建各方建立健全長效的安全生產(chǎn)機制，確保工程建設(shè)管理水平穩(wěn)步提高，現(xiàn)將我站20xx年工作情況匯報如下：
1、工程質(zhì)量管理。
我站全年共監(jiān)督項目35個，建筑面積29.76萬平方米，已竣工項目9個，建筑面積7.6萬平方米。目前共有在建工程26個。在日常監(jiān)督中，堅持以地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和影響使用安全及使用功能的關(guān)鍵部位為監(jiān)督工作重點，嚴格監(jiān)督程序，重視對基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等重要部位、構(gòu)件質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提高監(jiān)督工作質(zhì)量和水平。在抓好對工程實體質(zhì)量監(jiān)督檢查的同時，逐步加強重要環(huán)節(jié)建設(shè)各方責任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督工作，并取得一定效果。共下發(fā)工程質(zhì)量安全整改通知書70余份。并定期或不定期的開展全縣工程質(zhì)量安全大檢查，抽查工程施工資料，及時糾正監(jiān)督檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的各種影響結(jié)構(gòu)安全及使用功能等方面的質(zhì)量問題。
2、安全生產(chǎn)工作。
2、積極開展建筑安全生產(chǎn)督查工作。根據(jù)年初安全生產(chǎn)。
工作計劃。
安排，從元月份至今，我站共組織召開安全生產(chǎn)會議4次，開展了8次隱患排查，5次專項質(zhì)量安全大檢查，4次消防安全檢查。共排查出安全隱患約200余條，針對排查中發(fā)現(xiàn)的問題，我站要求施工單位及時整改，消除隱患。
3、認真開展打非專項行動工作。我站根據(jù)市人民政府、縣人民政府《關(guān)于深入開展打擊安全生產(chǎn)非法違法違規(guī)行為專項行動的通知》的有關(guān)精神和要求，及時制定打非。
工作方案。
按時報送打非工作信息對工程項目組織了打非專項檢查。
4、積極開展安全生產(chǎn)宣傳活動。組織編印針對性強的施工安全知識小冊子，制做安全生產(chǎn)宣傳展板，在縣安全生產(chǎn)月活動宣傳咨詢?nèi)宅F(xiàn)場進行展示，并發(fā)放建筑工程安全宣傳資料300余份，要求各在建工程項目在施工現(xiàn)場懸掛安全生產(chǎn)宣傳標語，努力營造安全生產(chǎn)的良好輿論環(huán)境，使安全發(fā)展、預(yù)防為主的社會氛圍更加濃厚。
5、汛期期間，根據(jù)省、市、縣人民政府關(guān)于切實做好汛期安全生產(chǎn)工作的有關(guān)要求，我站及時下發(fā)做好汛期安全生產(chǎn)工作的通知，要求各建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位做好汛期期間的安全生產(chǎn)工作;根據(jù)局汛期工作部署和安排，及時召開汛期安全生產(chǎn)工作會議,于5月28至8月份對全縣在建工程進行汛期安全生產(chǎn)檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求施工單位立即進行整改，并分別下達限期整改通知書，停工整改通知書。積極配合相關(guān)部門對地質(zhì)災(zāi)害隱患點進行排查，查明情況，判斷危險程度，近一步落實好監(jiān)測預(yù)防責任。
6、認真抓好農(nóng)村危房改造工程、景觀整治工程、立面改造工程的質(zhì)量安全。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村危房改造工程和景觀整治工程、立面改造工程建設(shè)，我局高度重視，派出專業(yè)技術(shù)人進行專人負責制，明確責任，落實到人，以確保各項目工程建設(shè)工作的順利實施。
三、建筑節(jié)能工作。
我縣境內(nèi)的項目，設(shè)計單位都能按建筑節(jié)能設(shè)計標準進行設(shè)計，在施工圖中設(shè)有建筑節(jié)能專篇，建筑節(jié)能要求明確。施工圖紙全部經(jīng)市設(shè)計質(zhì)量監(jiān)督站審查合格后使用，我站主要從以下幾個方面加強建筑節(jié)能工作。
一是重點檢查建筑節(jié)能工作的貫徹落實情況，通過檢查，提高了建設(shè)領(lǐng)域各責任主體節(jié)能減排意識。在各項目的階段性驗收中，提醒施工單位使用建筑節(jié)能材料。
二是根據(jù)《建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》和《民用建筑節(jié)能工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則》的要求，實施建筑節(jié)能專項驗收。目前實施建筑節(jié)能的施工工地均未完工，待驗收階段我站將按照建筑節(jié)能的相關(guān)要求做好專項驗收工作。
三是要求監(jiān)理單位編制的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則中要按照建筑節(jié)能標準、設(shè)計文件規(guī)定制定具體監(jiān)理措施，做到詳細具體、具有可操作性。要求施工單位制定的施工組織設(shè)計中須有建筑節(jié)能方面具體施工方案。對未按建筑節(jié)能強制性標準進行設(shè)計或節(jié)能設(shè)計文件進行施工的，堅決要求改正。
3、下一步工作打算。
1、對違規(guī)質(zhì)量行為的查處力度有待于進一步加強。堅決克服困難，嚴格執(zhí)行監(jiān)督抽測制度、見證取樣送檢制度、工程變更程序。對于涉及結(jié)構(gòu)安全質(zhì)量問題，將加大查處力度。
2、由于我縣建筑節(jié)能工作起步較晚，工程技術(shù)人員對節(jié)能部分的相關(guān)規(guī)范及規(guī)程掌握不夠，給建筑節(jié)能工作帶來一定困難，下一步我站將組織人員加強學(xué)習，爭取把建筑節(jié)能工作做得更好。
為深入學(xué)習貫徹黨的xx屆六中全會和省、市、縣黨代會精神，進一步認清形勢，明確任務(wù)，理清思路，加快發(fā)展，不斷提高黨員干部的整體素質(zhì)，切實把黨員干部的思想統(tǒng)一到中央和省、市、縣委的重要決策部署上來。根據(jù)縣委的部署要求，我局認真開展了黨員干部冬訓(xùn)冬學(xué)工作，取得了較好的效果。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，制定計劃。
根據(jù)縣委《關(guān)于認真開展20xx-20xx年度全縣黨員干部冬訓(xùn)冬學(xué)工作的意見》，我局認真研究，制定工作意見。為加強對冬訓(xùn)冬學(xué)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，局成立了以局長任組長，黨委書記任副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的黨員干部冬訓(xùn)參學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責具體工作。明確各單位支部書記為責任人。各單位明確一名同志具體負責黨員干部冬訓(xùn)冬學(xué)工作，從組織上和計劃上保證了冬訓(xùn)冬學(xué)工作的正常開展。
二、圍繞主題，緊扣內(nèi)容。
針對黨員年齡結(jié)構(gòu)、文化水平、身體狀況差別較大的特點，單一的冬訓(xùn)冬學(xué)培訓(xùn)方式很難達到預(yù)期的效果，為了保證今年我局冬訓(xùn)冬學(xué)工作不流于形式，不走過場，使所有參訓(xùn)黨員學(xué)有所得，真正收到冬訓(xùn)冬學(xué)實效，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我們采用集中授課和個別特殊情況通過送書上門等方式確保每一位參訓(xùn)對象都能及時受到教育。在冬訓(xùn)冬學(xué)的內(nèi)容上，重點選擇了三個專題，一是把握機遇、堅定信心，積極應(yīng)對，跨越趕超，為建成全面小康社會而努力奮斗;二是堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，努力推動射陽文化大發(fā)展、大繁榮;三是扎實推進黨建工作創(chuàng)新工程，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，通過三個專題的學(xué)習，受到了參訓(xùn)對象的一致好評，起到了很好的效果。
三、聯(lián)系實際，保證效果。
黨員冬訓(xùn)冬學(xué)作為用理論和黨章以及新時期黨的路線、方針、政策武裝黨員干部思想，推進基層工作和加強基層黨組織建設(shè)的重要載體，一直得到高度重視。因此，在今年的黨員冬訓(xùn)冬學(xué)工作中，我們采取了多項措施以確保此次黨員冬訓(xùn)冬學(xué)工作能夠取得良好的成效。
1、提高認識。通過多種形式，認真宣傳冬訓(xùn)冬學(xué)工作的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、目標要求，明確開展黨員冬訓(xùn)冬學(xué)工作是深入貫徹黨的xx屆六中全會精神的需要，是解決黨員干部思想作風問題的需要;是實現(xiàn)“全面建成小康，奮力跨越趕超”目標的需要，是促進城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展的需要，從而增強了黨員干部參與冬訓(xùn)冬學(xué)工作的積極性和責任感。
2、明確目標。按照上級要求，結(jié)合本系統(tǒng)實際情況，局黨委制訂了具體的冬訓(xùn)冬學(xué)方案，對這次冬訓(xùn)冬學(xué)的指導(dǎo)思想、工作原則、培訓(xùn)重點、時間步驟等都做出了明確的部署。要求在此次冬訓(xùn)冬學(xué)中，廣大黨員干部準確把握“堅持以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習領(lǐng)會黨的xx屆六中全會精神，深入貫徹省第十二屆黨代會、市第六次黨代會精神和縣第十四屆二次黨代會精神”這一總體要求，緊密聯(lián)系實際，從嚴開展教育，從而確保了此次冬訓(xùn)冬學(xué)工作的成效。
3、形式多樣化。在冬訓(xùn)冬學(xué)內(nèi)容的安排上，把今年的冬訓(xùn)冬學(xué)主題與總結(jié)部署工作相結(jié)合，與表彰激勵先進相結(jié)合，與民主評議相結(jié)合。在具體做法上，堅持采用集中學(xué)習、傳統(tǒng)方式討論與畫欄板報展覽等方法。這樣做豐富了冬訓(xùn)冬學(xué)內(nèi)容，又增強冬訓(xùn)冬學(xué)的吸引力、感召力和教育效果。
通過這次黨員冬訓(xùn)冬學(xué)工作，使黨員干部受到了一次教育，理論水平得到了提升。在新的一年里，我們將緊緊圍繞黨的xx屆六中全會精神，按照縣委的統(tǒng)一部署，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，提高住建系統(tǒng)的工作能力，全面做好各項工作。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇五
今年，根據(jù)分工，我負責房地產(chǎn)業(yè)、住房保障、物業(yè)管理、策應(yīng)扶持、城建檔案和機關(guān)事務(wù)工作，分管市房管處、城建檔案管理處(城建檔案館)、建設(shè)信息中心，協(xié)助分管辦公室。聯(lián)系宿城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、物業(yè)協(xié)會?，F(xiàn)將本年度勤政廉政情況匯報如下。
一、以德為本，增強自身修養(yǎng)。
做事先做人，做人必須先立德。一年來，堅持以德為本，把以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、政治品德“四德”建設(shè)放在首位，始終把修身立德當成一種價值追求，一種品性錘煉，嚴格要求自己常修為政之德、常懷律己之心，做到誠實守信，實事求是，表里如一。遵守黨紀國法、遵守社會行為準則、遵守公共秩序。堅持與人為善，真心待人，熱心公益事業(yè)，工作中關(guān)愛弱勢群體，樂于助人，積極幫助他人排憂解難。崇尚家庭美德，堅持正確的家庭觀、幸福觀，夫妻和睦，生活互敬互愛，生活上積極倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，居家在外尊老愛幼，積極倡導(dǎo)傳統(tǒng)美德，經(jīng)常帶領(lǐng)孩子學(xué)習祖國傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)國人傳統(tǒng)美德。
二、注重學(xué)習，用科學(xué)理論武裝頭腦。
堅持思想政治理論學(xué)習，用黨的科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。始終堅定不移地高舉中國特色社會主義旗幟，自覺遵守和維護黨的政治紀律，與黨中央、市委市政府保持一致;堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，尤其在是在近階段積極學(xué)習文件，學(xué)習中央、省、市若干規(guī)定要求，踐行黨的要求。工作上認真學(xué)習專業(yè)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待工作業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。在20xx年度跨專業(yè)地負責雄壯河灣景區(qū)建設(shè)，能積極學(xué)習園林綠化專業(yè)造景專業(yè)知識，能熟練地掌握運用美學(xué)、歷史傳承和區(qū)域有無需求的理論運用，能積極學(xué)習市政道橋管網(wǎng)營造理論，并將理論靈活運用于實踐，在工程建設(shè)上取得了較好的成績。工作中深入基層，實地考察，學(xué)習了許多工作方法。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾請教問題，現(xiàn)場學(xué)習會、各種工作會議都是我學(xué)習的好機會。此外，認真參加了舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習活動，熟練掌握分管工作業(yè)務(wù)知識和技能。
三、抓好工作，不斷創(chuàng)先中爭優(yōu)。
(一)較好地完成古黃河雄壯河灣景區(qū)建設(shè)。自今年2月7日舉行景區(qū)開工典禮以來，歷時10余個月，于11月26日正式開園。該工程是我市20xx年中心城市重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，也是市政府為民辦實事項目。規(guī)劃面積31.6公頃，建設(shè)萬卷山、登高臺、神馬石、項松坪、神龜池等景觀小品共108處，把自然、人文、歷史緊緊地融為一體。為打造生態(tài)城市，造福宿遷，為公園早日和廣大市民見面，趕工期、抓進度、樹精品，大力弘揚“五+二”和“白+黑”拼搏精神，嚴格方案設(shè)計、嚴格程序管理、嚴格質(zhì)量監(jiān)督、嚴格考核驗收，勝利開園，得到領(lǐng)導(dǎo)、市民一致好評，交出了一份滿意的答卷。規(guī)劃設(shè)計上狠抓結(jié)合實際，充分利用地形地貌進行恰當?shù)乃禍贤ǎ谝?guī)劃設(shè)計上充分地把握歷史文化和自然的傳承。有效地保留了原有的植物群落8大處，計2600余株。在建設(shè)上狠抓精心、精細、精品。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇六
如下：
一、認真處理信訪過程中的重要問題。
信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對那些事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。
在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù)，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題。跨省聯(lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進社會公平正義，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風務(wù)實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題。
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂；防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒；防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調(diào)及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
四、有效做好上訪勢頭遏制工作。
案，快速反應(yīng)，迅速采取有力措施，確保不延誤最佳處置時間，全力以赴、千方百計將上訪人員穩(wěn)定在本單位、本部門，做到矛盾不激化、人員不滯留、事態(tài)不失控。要保秩序。把維護群眾依法上訪權(quán)利同規(guī)范信訪秩序有機結(jié)合起來，積極推進“雙向規(guī)范”，既要規(guī)范受理、辦理信訪事項的行為，又要規(guī)范群眾的上訪行為，堅決維護正常的信訪工作秩序。要大力開展《信訪條例》及有關(guān)政策法規(guī)的宣傳活動，切實提高群眾依法上訪的意識，積極引導(dǎo)群眾理性、就地、合法地表達利益訴求，依法尋求求救渠道，不采取越級非正常上訪形式，不發(fā)生過激行為。對不依法信訪、無理取鬧、又不聽勸導(dǎo)的上訪人員，要依法處理；對串聯(lián)上訪、抱團上訪、集體越級上訪以及其他違法行為的骨干人員要依法處置；對大規(guī)模集體上訪和沖擊辦公機關(guān)等異常集體上訪，要及時聯(lián)系當?shù)毓?、司法機關(guān)提前介入，對少數(shù)違法分子要依法重辦；對借上訪之名尋釁滋事、擾亂正常秩序、妨害公共安全的行為，要依法懲處；對插手群眾信訪活動和群體性事件、蓄意制造事端的幕后操縱者，要從嚴予以打擊，確保信訪秩序正常。
信訪問題的發(fā)生，原因是多方面的，但說到底還是責任不到位的問題。因此，必須嚴格落實責任，從嚴追究責任。要完善責任機制。當干部就要擔信訪之責，抓工作就要理信訪之事。信訪工作嚴格實行“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”制度，一把手要負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負責，其他成員“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責、職責分明、各負其責的運行機制。要做到“看好自家的門，管好自己的人”，努力做到小問題不出部門，大問題不出單位。要加強工作考核。要制定出臺專門的《信訪維穩(wěn)工作考核辦法》，量化考核指標，細化考核內(nèi)容，每月考核一次，按季通報，年末匯總。考核結(jié)果要作為干部政績考核、評優(yōu)評先、提拔使用的重要參考依據(jù)。對因官僚主義、形式主義、侵害群眾合法利益引發(fā)的問題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決并造成嚴重后果的，要從嚴查處。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇七
為深入學(xué)習貫徹黨的xx屆六中全會和省、市、縣黨代會精神，進一步認清形勢，明確任務(wù)，理清思路，加快發(fā)展，不斷提高黨員干部的整體素質(zhì)，切實把黨員干部的思想統(tǒng)一到中央和省、市、縣委的重要決策部署上來。根據(jù)縣委的部署要求，我局認真開展了黨員干部冬訓(xùn)冬學(xué)工作，取得了較好的效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，制定計劃。
根據(jù)縣委《關(guān)于認真開展20xx-20xx年度全縣黨員干部冬訓(xùn)冬學(xué)工作的意見》，我局認真研究，制定工作意見。為加強對冬訓(xùn)冬學(xué)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，局成立了以局長任組長，黨委書記任副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的黨員干部冬訓(xùn)參學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責具體工作。明確各單位支部書記為責任人。各單位明確一名同志具體負責黨員干部冬訓(xùn)冬學(xué)工作，從組織上和計劃上保證了冬訓(xùn)冬學(xué)工作的正常開展。
二、圍繞主題，緊扣內(nèi)容。
針對黨員年齡結(jié)構(gòu)、文化水平、身體狀況差別較大的特點，單一的冬訓(xùn)冬學(xué)培訓(xùn)方式很難達到預(yù)期的效果，為了保證今年我局冬訓(xùn)冬學(xué)工作不流于形式，不走過場，使所有參訓(xùn)黨員學(xué)有所得，真正收到冬訓(xùn)冬學(xué)實效，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我們采用集中授課和個別特殊情況通過送書上門等方式確保每一位參訓(xùn)對象都能及時受到教育。在冬訓(xùn)冬學(xué)的內(nèi)容上，重點選擇了三個專題，一是把握機遇、堅定信心，積極應(yīng)對，跨越趕超，為建成全面小康社會而努力奮斗;二是堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，努力推動射陽文化大發(fā)展、大繁榮;三是扎實推進黨建工作創(chuàng)新工程，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，通過三個專題的學(xué)習，受到了參訓(xùn)對象的一致好評，起到了很好的效果。
三、聯(lián)系實際，保證效果。
黨員冬訓(xùn)冬學(xué)作為用理論和黨章以及新時期黨的路線、方針、政策武裝黨員干部思想，推進基層工作和加強基層黨組織建設(shè)的重要載體，一直得到高度重視。因此，在今年的黨員冬訓(xùn)冬學(xué)工作中，我們采取了多項措施以確保此次黨員冬訓(xùn)冬學(xué)工作能夠取得良好的成效。
1、提高認識。通過多種形式，認真宣傳冬訓(xùn)冬學(xué)工作的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、目標要求，明確開展黨員冬訓(xùn)冬學(xué)工作是深入貫徹黨的xx屆六中全會精神的需要，是解決黨員干部思想作風問題的需要;是實現(xiàn)“全面建成小康，奮力跨越趕超”目標的需要，是促進城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展的需要，從而增強了黨員干部參與冬訓(xùn)冬學(xué)工作的積極性和責任感。
2、明確目標。按照上級要求，結(jié)合本系統(tǒng)實際情況，局黨委制訂了具體的冬訓(xùn)冬學(xué)方案，對這次冬訓(xùn)冬學(xué)的指導(dǎo)思想、工作原則、培訓(xùn)重點、時間步驟等都做出了明確的部署。要求在此次冬訓(xùn)冬學(xué)中，廣大黨員干部準確把握“堅持以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習領(lǐng)會黨的xx屆六中全會精神，深入貫徹省第十二屆黨代會、市第六次黨代會精神和縣第十四屆二次黨代會精神”這一總體要求，緊密聯(lián)系實際，從嚴開展教育，從而確保了此次冬訓(xùn)冬學(xué)工作的成效。
3、形式多樣化。在冬訓(xùn)冬學(xué)內(nèi)容的安排上，把今年的冬訓(xùn)冬學(xué)主題與總結(jié)部署工作相結(jié)合，與表彰激勵先進相結(jié)合，與民主評議相結(jié)合。在具體做法上，堅持采用集中學(xué)習、傳統(tǒng)方式討論與畫欄板報展覽等方法。這樣做豐富了冬訓(xùn)冬學(xué)內(nèi)容，又增強冬訓(xùn)冬學(xué)的吸引力、感召力和教育效果。
通過這次黨員冬訓(xùn)冬學(xué)工作，使黨員干部受到了一次教育，理論水平得到了提升。在新的一年里，我們將緊緊圍繞黨的xx屆六中全會精神，按照縣委的統(tǒng)一部署，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，提高住建系統(tǒng)的工作能力，全面做好各項工作。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇八
人大信訪辦工作總結(jié)2007-12-0717:29:58第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)人大信訪辦工作總結(jié)人大信訪辦工作總結(jié)(2)**市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷強化為人民服務(wù)意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，為常委會履行職權(quán)服務(wù)；為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù)；為維護法律尊嚴、維護社會穩(wěn)定和促進改革開放經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。今年來，在**市人大常委會及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況二00四年，市人大信訪辦共受理群眾。
來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10％；其中來信256件，較去年同期237件次，上升％；來訪119批（次）814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達100％。確實做到件件有落實，事事有回音。
二、今年信訪的主要特點是“五多一少”一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量％、％。
二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60％是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件，占信訪總量％。
四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共157件，占信訪總量％。五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補償問題；張媛要求護養(yǎng)補助金問題等。六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有2件。
三、來信來訪反映的主要問題。
1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題，仍當前農(nóng)村信訪中的熱點問題；二是反映永林集團伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當前農(nóng)村信訪中反映最強烈的問題；三是反映村干部違紀問題；四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強執(zhí)法力度的呼聲較大；五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理；六是企業(yè)改制職工補償金及工傷補償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費問題。
2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。
3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。
四、存在上述問題的原因一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當事人對反饋不服，重復(fù)上訪；二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量；三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多；四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大；有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決；五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇九
一、基本情況。
20xx年以來上級累計下達孟連縣城鎮(zhèn)保障性住房建設(shè)任務(wù)1534套，實際建設(shè)1601套。其中，廉租住房797套;公共租賃住房804套。
截至目前，孟連縣保障性住房累計竣工驗收1453套，未竣工驗收148套，未分配入住92套，現(xiàn)已分配入住1361套(含政企共建及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府投資部分)。截止目前，孟連縣累計發(fā)放租賃補貼3226.1916萬元。其中，20__年第一季度發(fā)放20戶(27人)，共計0.7371元;第二季度發(fā)放21戶(29人),共計0.7917萬元。第三季度發(fā)放19(23人)戶，0.6279萬元。
二、20xx年至20__年城鎮(zhèn)保障性住房建設(shè)情況。
20xx年上級下達孟連縣保障性住房建設(shè)任務(wù)60套，2895平方米。由孟連縣建設(shè)局承建，建設(shè)地點：孟連縣原糧油加工廠，現(xiàn)已竣工并分配入住。
20xx年廉租住房建設(shè)任務(wù)共160套，8000平方米(實際建設(shè)168套，8000平方米，面積不增，增套數(shù)，(沖抵20__年建設(shè)任務(wù)1套50平方米))。分別由縣建設(shè)局新建10套;縣教育局新建50套;勐馬鎮(zhèn)人民政府承建24套;景信鄉(xiāng)人民政府改建25套新、新建8套(因?qū)徲嫲l(fā)現(xiàn)建筑面積不符合標準已調(diào)整到20__年實施，現(xiàn)正在辦理前期建設(shè)手續(xù));富巖鄉(xiāng)人民政府改建25套;公信鄉(xiāng)人民政府改建26套。除審計整改外，均已竣工并已分配入住。
20xx年廉租住房建設(shè)任務(wù)200套10000㎡，實際建設(shè)261套13050平方米，分別由縣建設(shè)局承建43套(實際建設(shè)44套，沖抵20__年建設(shè)任務(wù)1套50平方米)、娜允鎮(zhèn)中心完小承建20套、孟連縣國營農(nóng)場承建137套;收購回購廉租住房60套?，F(xiàn)已竣工，并分配入住。
20xx年實際廉租住房建設(shè)任務(wù)為210套，10500平方米，現(xiàn)已全部竣工并已分配入住。分別由縣住建局承建50套，已竣工分配入住;玉龍紅磚廠建設(shè)30套，1500平方米，該項目點房源用于預(yù)留過渡拆遷安置13套，按正常程序分配17套;瀾滄金鑫公司承建40套，20__平方米，現(xiàn)已竣工并分配入住;孟連縣昌裕糖業(yè)有限公司承建100套5000平方米，建設(shè)地點：孟連縣昌裕糖業(yè)有限公司住宅區(qū)內(nèi)，現(xiàn)已竣工，并分配入住;孟連縣水鄉(xiāng)公司承建20套1000平方米，建設(shè)地點：水鄉(xiāng)公司內(nèi)，共1幢3層?，F(xiàn)已竣工驗收，并分配入住。
勐馬鎮(zhèn)政府公租房建設(shè)點正做一層砌磚(因電纜線影響導(dǎo)致進度緩慢);富巖鎮(zhèn)衛(wèi)生院公租房、公信鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公租房、芒信鎮(zhèn)水管站公租房、芒信鎮(zhèn)中心完小公租房均已竣工驗收，并已分配入住;其余4個建設(shè)點已主體完工，待驗收。
20xx年下達保障性住房建設(shè)任務(wù)142套，公共租賃住房22套，1320平方米，公共租賃住房由行健茶廠承建20套，1200平方米，建設(shè)地點:行健茶廠內(nèi)，已入住(正在完善驗收材料);由云南方維公司承建2套，120平方米，現(xiàn)已竣工驗收，并分配入住;廉租住房由住建局承建120套，6000平方米(20套調(diào)整到20__年景信鄉(xiāng)實施，現(xiàn)已竣工驗收并分配入住);剩余100套于20__年分配入住。
20xx年上級下達孟連縣保障性住房建設(shè)任務(wù)232套，均為公共租賃住房。其中210套為提前建設(shè)沖抵任務(wù)，建設(shè)地點在孟連縣110kv變電站南側(cè)(惠民小區(qū));20套為新建，由公信鄉(xiāng)人民政府承建，現(xiàn)已竣工，并分配入住。
20xx年孟連縣無保障性住房建設(shè)任務(wù)。
20xx年上級下達孟連縣保障性住房建設(shè)任務(wù)116套，實際建設(shè)136套。其中，傣王府公司承建30套，1800平方米，建設(shè)地點在傣王府公司院內(nèi)，自強商貿(mào)有限公司承建30套，1800平方米，均已驗收，目前正在組織分配入住工作;景信鄉(xiāng)人民政府建設(shè)任務(wù)12套，實際建設(shè)32套(含20__年調(diào)整任務(wù))，已竣工驗收并分配入住;景信鄉(xiāng)派出所承建20套，1200平方米，已竣工驗收并分配入住。
20xx年孟連縣無公共租賃住房建設(shè)任務(wù);棚戶區(qū)建設(shè)任務(wù)為143套，建設(shè)項目：孟連縣娜允古鎮(zhèn)搬遷安置，全部為貨幣化安置，總投資5073萬元，完成投資3888萬元，已簽訂協(xié)議143戶;20__年孟連縣棚戶區(qū)建設(shè)任務(wù)200套，建設(shè)項目：孟連縣娜允古鎮(zhèn)搬遷安置，全部為貨幣化安置，總投資9070萬元，完成投資4430.7萬元，已簽訂協(xié)議127戶。
已竣工驗收，完成投資643萬元;勐阿派出所16套，已竣工并已分配入住，完成投資325萬元;孟連縣森林公安局承建16套，建設(shè)地點：允昂山，現(xiàn)已主體完工，正在室內(nèi)外裝修，完成投資294萬元。
20xx年項目為調(diào)整項目，項目名稱：20__-20__年保障性安居工程公租房建設(shè)項目(方維地產(chǎn)公司審計整改調(diào)整項目)，現(xiàn)整改情況：政府已回購35套，并于20__年2月27日已分配。其余125套于20__年建設(shè)實施，分九個點建設(shè)，4個點已竣工驗收;1個點正做一層砌磚，其余4個點正在做室內(nèi)外裝修。
20xx年-20__年，我縣無保障性住房建設(shè)任務(wù)。
三、存在的困難和問題。
(一)保障性住房存在的問題。
1、保障性住房建設(shè)實施到后期分配管理，我縣一直暫無房屋中介(如城投公司)，暫由孟連縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局住房保障股代為管理;公共租賃住房小區(qū)建設(shè)點不集中，且無物業(yè)公司進行管理，導(dǎo)致各保障性住房小區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象比較突出，我局已向孟連縣人民政府請示交由孟連誠瑞城鄉(xiāng)開發(fā)有限責任公司代為管理，但暫未批復(fù)。
2、住房保障股工作人員不足(共2人)，從項目監(jiān)管一直到后期分配入住、后續(xù)管理、維護修繕、租金收繳，還有歷史遺留問題及審計任務(wù)等工作量大且繁雜，工作人員不足，導(dǎo)致工作效率低。
3、部分公共租賃住房項目縣級配套資金不到位，導(dǎo)致工程進度緩慢，目前欠施工單位工程款累計3000余萬元。部分公共租賃住房配套基礎(chǔ)設(shè)施老化，在申請保障性住房租金用于維護修繕過程中，程序繁雜，批復(fù)周期過長，無法及時維修，給住戶造成不便，同時導(dǎo)致工作效率低下。
5、欠自來水廠水費142355.5元。主要原因是主管損壞導(dǎo)致漏水;另外是糧油加工廠70戶及惠民小區(qū)1、2幢44戶無水戶表，導(dǎo)致至今無法收取水費。已請示政府，但未回復(fù)。
2、棚戶區(qū)改造存在的問題：
(1)項目建設(shè)工作力量不足。辦公室人員不足、素質(zhì)參差不齊、專業(yè)技術(shù)力量欠缺等問題開始不斷顯現(xiàn)，在一定程度上制約了項目推進。
出處 zgxlcd.com
(2)部分拆遷群眾現(xiàn)有困難仍未得到及時解決。因項目前期工作時間跨度大，部分群眾心理產(chǎn)生疲乏，對項目發(fā)展前景信心不足，擔心搬遷后生存發(fā)展困難和現(xiàn)實可預(yù)見損失，產(chǎn)生了希望增加補償取得生存保障的想法或持觀望的態(tài)度，部分家庭經(jīng)濟較為困難的群眾因拆遷補償價格較低，無力在安置區(qū)建房，因此，至今仍有部分群眾未簽訂拆遷補償協(xié)議。
1、建立健全機構(gòu)、強化分配管理，簡化修繕資金批復(fù)程序。
按照要求健全完善我縣的住房保障機構(gòu)，配齊配強工作人員，不斷提高后期的管理水平和服務(wù)水平。加強保障性住房的后續(xù)管理工作，認真排摸城鎮(zhèn)保障性安居工程保障對象的基本情況，對廉租住房和公租房用房住戶及租賃補貼領(lǐng)取戶要努力做到一年1次入戶調(diào)查，逐步形成保障房住戶的`動態(tài)管理機制，建立相應(yīng)的管理制度，實行規(guī)范的小區(qū)物業(yè)管理。在申請維修修繕資金時盡量減少程序，減短周期，以便及時解決住房所反映問題。對于公共租賃住房，一是要根據(jù)《公共租賃住房配租方案》制定相應(yīng)的入住條例;二是要建立每戶家庭的信譽檔案機制;三是引進優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司，實行規(guī)范化管理。
2、強化職能，加強調(diào)研。
科學(xué)編制城鎮(zhèn)保障性安居工程規(guī)劃，棚戶區(qū)改造與推進城市化相結(jié)合。優(yōu)化盤活土地資源，促進土地合理利用，改善居民的居住環(huán)境，有效實施城棚戶區(qū)改造，最大程度地進行集中建設(shè)。加大地方財政投入，動員全社會力量，確?！笆濉背擎?zhèn)低收入住戶徹底告別住危房的歷史，真正住上安全房、滿意房，過上好日子，構(gòu)建和諧社會。
3、加大質(zhì)量安全監(jiān)督力度。
實施全過程、全方位監(jiān)管，對違規(guī)的行為及時進行糾正和查處，把質(zhì)量和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。我縣將認真貫徹落城鎮(zhèn)保障性安居工程，堅持領(lǐng)導(dǎo)力量不減，工作決心不改，目標任務(wù)不變，按照縣委、縣市政府的工作部署，保質(zhì)保量完成各項建設(shè)任務(wù)，并以此為契機，進一步抓好我縣經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作，努力實現(xiàn)百姓住有所居、社會和諧穩(wěn)定。
4、對公租房住戶入戶調(diào)查結(jié)果進行清理整頓。
20xx年7月起，我局已對縣城區(qū)五個公租房小區(qū)進行動態(tài)管理入戶調(diào)查，每年重新復(fù)核公租房住戶家庭收入、住房登記情況、車輛擁有情況，為規(guī)范后續(xù)管理工作，我局將逾期繳納租金、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借、閑置、買車、買房等30余戶住戶進行清退，并已重新分配。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇十
至今為止我已來x信訪辦工作快2個月了，我在這段時間里，對信訪工作有了一些初步了解，下面就談?wù)勎业膸c總結(jié)體會：
初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴謹，用詞要得當。不得泄露政府機密，不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標是讓百姓安居樂業(yè)，促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標做出自己的一份貢獻。
新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項的辦結(jié)情況。
最后，把來信來訪人的情況一一詳細而清楚的記錄在案，存檔待用。基本就是以上流程。雖然很簡單的事情，但要把它一件件都處理好，確實不易，這需要大量的業(yè)務(wù)知識與實踐經(jīng)驗。剛參加工作的我，還需要向哥哥姐姐們認真學(xué)習，取長補短，不斷完善與磨礪自我，確實做到與時俱進。對于領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作，不僅要完成好而且要精益求精。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇十一
6、編制xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表，自xx年7月1日實行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。
半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習以外，還認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生。
1產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。
北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊討要勞務(wù)費的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到******上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。
2己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態(tài)進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。
我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72。
3習到律師、庭長在提供咨詢者服務(wù)時的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。
我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構(gòu)建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態(tài)度同樣感染著我。
他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗與方法，幫助我以最短的時間適應(yīng)工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復(fù)雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學(xué)習，在實踐中提高自己的工作能力。
三、
存在的不足。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循。
4規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇十二
一、負責公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料和圖書整理、印章的使用和保管。
1、這一個月期間我將公司的所有中層及中層以上的書籍登記在冊，并制定了電子檔案，以便于提高公司閑置書籍的利用率。
2、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導(dǎo)的檔案進行了統(tǒng)一的整理，
并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。
2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。
3、及時更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作。
1、初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
四、辦公用品的采購、發(fā)放、登記、管理。
五、接待服務(wù)工作。
六、外來電話、傳真的接聽(受)、記錄、傳達(送)。
七、復(fù)印機、傳真機的管理和使用。
九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇十三
我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責任、規(guī)范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進一步明確維穩(wěn)工作責任制，強化責任，把每一項維穩(wěn)工作落實到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。
(二)上下聯(lián)動，齊抓共管。我局在、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動監(jiān)察、編委辦等部門分工合作，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。
(三)部門配合，加強協(xié)調(diào)。在、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領(lǐng)導(dǎo)紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯(lián)動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關(guān)部門積極應(yīng)對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監(jiān)察、維穩(wěn)辦、信訪等部門的協(xié)助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時了解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現(xiàn)越級上訪的現(xiàn)象。
(四)措施得力，高位推動。一是、縣政府經(jīng)常召開會、縣政府常務(wù)會、信訪工作協(xié)調(diào)會等各類會議，專門聽取信訪部門的工作總結(jié)，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作，專題調(diào)處重大疑難信訪問題。二是開展“書記大接訪日”活動。我縣近兩年連續(xù)開展書記大接訪日”活動，201x年開展時間：5月18-22日，接訪事件32件65人次;201x年開展時間：5月13日，接訪事件44件75人次。三是縣領(lǐng)導(dǎo)接訪常態(tài)化。在書記大接訪活動以外，我縣每天都安排有縣四套班子1名領(lǐng)導(dǎo)以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪群眾，我縣黨政領(lǐng)導(dǎo)每周至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪群眾。四是開展網(wǎng)上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領(lǐng)導(dǎo)在縣政府網(wǎng)站上接待群眾網(wǎng)上信訪。
(五)完善程序，規(guī)范工作。為了更好地做好信訪工作，工作中不斷完善辦事程序，專門設(shè)立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記，對每一個來信來訪都要在規(guī)定的期限內(nèi)做出答復(fù)，把信訪的辦理情況和結(jié)果記錄在案，并把來信來訪的有關(guān)資料進行歸檔，資料要做到具體、全面，以備后來查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。
(六)收集信息，網(wǎng)絡(luò)傳遞。信訪信息網(wǎng)絡(luò)是做好信訪工作的基礎(chǔ)，及時掌握信訪的動向，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關(guān)部門的溝通交流，同時在各鎮(zhèn)、社區(qū)都有我們勞動保障服務(wù)人員，時刻關(guān)注信訪工作。如有群體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告，我們在掌握具體情況下，采取相應(yīng)的措施，把問題解決在基層，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩(wěn)定。我們還派出調(diào)查小組，登門到戶，對全縣的不穩(wěn)定因素進行了調(diào)查摸底，逐一核查落實。采取有效的方式和途徑，盡量給予解決。凡是政策規(guī)定的，嚴格按照政策辦事;凡政策規(guī)定以外的，堅持做好耐心細致的政策解釋和說明工作，尋求理解，謀求共識。
(八)把握重點，排除隱患。一是注重發(fā)揮“牽頭人”的積極作用。對在影響社會穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩(wěn)定在我縣。同時，我縣在春節(jié)和國慶等節(jié)日期間，、縣政府在全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中開展送溫暖活動，給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問金，舉行節(jié)日招待宴會，讓他們感受到黨和政府始終在關(guān)心、關(guān)懷他們。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇十四
二00四年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10％；其中來信256件，較去年同期237件次，上升％；來訪119批（次）814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達100％。確實做到件件有落實，事事有回音。
二、今年信訪的主要特點是“五多一少”
一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量％、％。
二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60％是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件，占信訪總量％。
四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共157件，占信訪總量％。
五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和。
越級訪增多，如南郊村反映土地補償問題；張媛要求護養(yǎng)補助金問題等。
六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有2件。
三、來信來訪反映的主要問題。
1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題，仍當前農(nóng)村信訪中的熱點問題；二是反映永林集團伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當前農(nóng)村信訪中反映最強烈的問題；三是反映村干部違紀問題；四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強執(zhí)法力度的呼聲較大；五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理；六是企業(yè)改制職工補償金及工傷補償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費問題。
2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的%。其中反映法院執(zhí)行。
不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。
3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。
四、存在上述問題的原因。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當事人對反饋不服，重復(fù)上訪；二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量；三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多；四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大；有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決；五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。
到六到位。
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住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇十五
今年以來，區(qū)住建局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)有關(guān)部門的支持、幫助下，圍繞打造“國內(nèi)一流的現(xiàn)代化中心區(qū)”的戰(zhàn)略部署，以“住建并舉、建管并重、品質(zhì)建設(shè)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”為工作原則，扎實推進建設(shè)與管理，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。
一、民生實事工程建設(shè)在穩(wěn)步落實中不斷拓展。
（一）超額完成擴綠任務(wù)。
通過千桃園建設(shè)、河道整治、道路整治建設(shè)等大項目帶動，實現(xiàn)新增擴綠面積30萬平方米，超額完成全年25萬平方米擴綠任務(wù)。其中公園綠地16萬方米，居住區(qū)綠地12.5萬平方米，單位綠地1.5萬平方米。實施臨丁路道側(cè)綠化、艮秋立交西南側(cè)綠化及九堡繞城公路借地綠化提升改造等項目。同時完成千桃園項目主體建設(shè)，并順利通過歷史文化碎片的驗收工作。立體花壇作品《跨越》以及“美化家園”創(chuàng)建點黎明公園分獲得市立體花壇一等獎和“美化家園”工程評比公園類一等獎。
（二）有序推進公共停車場（庫）建設(shè)。
重點推進石德立交（西北角）橋下停車場、石德立交（東北角）橋下公共停車場、杭海路南側(cè)社會停車場、楊公社區(qū)公園地下停車場等項目建設(shè)。截至10月底，共完成公共停車場（庫）項目4個，停車泊位591個；年底前完工項目6個，停車泊位941個；年內(nèi)開工項目1個，停車泊位214個；開展前期項目5個，停車泊位1780個。
（三）穩(wěn)步實施屋頂綜合整治工程。
我局在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，對既有建筑物屋頂進行綠化、美化和序化整治，并委托具有“土建、園林雙資質(zhì)”設(shè)計單位進行專項設(shè)計，著重在建筑屋頂實施景觀改造，增添“第五立面”視覺美感和環(huán)境品位。今年，計劃實施5.041萬平方米屋頂綜合整治工程，其中公建屋頂平改綠2.463萬平方米，住宅屋頂平改坡0.58萬平方米，潔化序化1.998萬平方米，截止目前，所有31個項目通過方案設(shè)計會審、招投標工作，29個項目已進場施工，其余2個項目即將進場施工，力爭在年底前基本完成所有項目施工任務(wù)。
二、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在全力實施中不斷提升。
（一）加快道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
今年，我區(qū)以地鐵開通、東站樞紐啟用、市政府搬遷等三件大事為核心，重點推進32個道路及排水等基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，其中配合市級建設(shè)單位開展征遷的項目24個，由我區(qū)全面負責建設(shè)的項目8個。截止目前，8個建設(shè)項目中，按計劃基本完成的項目4個，正在開展前期工作的項目4個。24個征遷項目中，基本完成征遷的項目9個，繼續(xù)開展征遷的項目13個，尚未開展征遷的項目2個，預(yù)計至年底可基本按目標完成的建設(shè)項目共計4個，征遷項目共計13個。全區(qū)支路建設(shè)共48條，計劃完工6條，開工11條。截止目前，已完工6條，開工9條，預(yù)計至年底可完工7條，開工10條。其中，由我局實施的17條支小路中，南都環(huán)路已經(jīng)完成，機場路弄、興稼路、興安北路等3條道路已經(jīng)開工，力爭年底前完成主體工程，天秤路正在招標，確保12月份進場施工；筧橋歷史街區(qū)道路正在辦理用地紅線和征地手續(xù)，其中黎明北區(qū)塊內(nèi)5條道路可以確保年底前完成用地上報，歷史街區(qū)內(nèi)3條需待規(guī)劃數(shù)據(jù)入網(wǎng)后方能辦理用地紅線。
（二）扎實開展河道綜合治理。
結(jié)轉(zhuǎn)完成將軍河1條河道整治工程，序時推進機場港二期（備塘河—黃家村，宣家埠村—江干區(qū)界）整治工程，并以圍繞水質(zhì)改善為核心目標，以提高河道配水功能為原則，配合市里開展九沙河（彭埠備塘河—稼東路）整治工程。同時積極做好九號港、六號港一期移交工作以及九號港生態(tài)修復(fù)技術(shù)工作。
（三）穩(wěn)步推進秋石三期工程建設(shè)。
成立秋石快速路三期工程建設(shè)工作指揮部，內(nèi)設(shè)一辦三組，同時在四季青、凱旋、采荷、閘弄口四個街道分別設(shè)立了分指揮部，為秋石三期工程的順利推進提供了強有力的組織保障和人員保障。成立江干區(qū)房屋征收與補償服務(wù)中心，并以屬地街道、社區(qū)為依托，對沿線276戶居民房屋的收購工作以及涉及6家單位4259㎡國有土地上房屋征收工作進行調(diào)查摸底，通過民主懇談會，加強與廣大群眾的聯(lián)系，爭取他們的參與、理解和支持。
（四）全面啟動筧橋歷史街區(qū)。
進一步完善了建筑設(shè)計方案，獲市政府批復(fù)。在認真學(xué)習借鑒各地歷史街區(qū)保護經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，謀劃了街區(qū)保護的新思路，初步擬定了街區(qū)建設(shè)三年行動計劃，重新測算了街區(qū)建設(shè)征遷、資金等相關(guān)數(shù)據(jù)，為工作的推進提供了決策依據(jù)。同時抓緊前期手續(xù)報批，已完成交評、環(huán)評、項目建議書、可行性報告招投標工作，目前正在制作中。
三、住建領(lǐng)域社會建設(shè)在平穩(wěn)開展中不斷創(chuàng)新。
（一）規(guī)范開展物業(yè)管理工作。
今年來共對164個住宅小區(qū)（大廈）開展檢查考核工作，下發(fā)整改通知書21份，著力規(guī)范專業(yè)物管企業(yè)的服務(wù)行為；及時協(xié)調(diào)物業(yè)管理中的矛盾和糾紛，今年共受理物業(yè)管理糾紛各類信訪725件，確保件件有回音、事事有落實；全力做好拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，為確?；剡w安置工作的.順利開展，我局先后前往東港嘉苑、明桂南苑（北苑）等11個回遷安置小區(qū)開展現(xiàn)場指導(dǎo)，研究解決工作的困難問題，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，合力解決回遷安置小區(qū)物業(yè)管理難題。
（二）不斷強化房管服務(wù)效能。
加大應(yīng)急維修力度，共受理應(yīng)急維修任務(wù)1067件，處置率達到100%；整合力量，加強日常維修，截止目前，共投入日常維修工作資金28萬元，大修56萬元，平改坡維修76萬元，受益居民達2285戶次；同時嚴密把好防汛抗臺關(guān)，實施24小時值班制度，成立22人防汛防臺搶修隊，儲備相應(yīng)的應(yīng)急搶修材料，確保我區(qū)安全度汛。
（三）繼續(xù)深化保障性住房管理。
立足現(xiàn)有條件，通過挖潛整合，建立健全了經(jīng)濟適用房、廉租房、公共租賃房規(guī)范化、標準化、信息化、公開化的房屋管理體系。截止目前，共受理經(jīng)濟適用住房542戶，發(fā)放選房受理單283戶，受理廉租住房71戶、公共租賃租房104戶，接待來電來訪3000多人次，發(fā)放各類申請表格1萬余張，驗證415戶，出售公房102套，核查公房100戶，收入租金218.4萬，入庫達100%。同時積極拓寬服務(wù)鎮(zhèn)、街道及社區(qū)渠道，召開鎮(zhèn)、街道保障性住房受理政策培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識解答會議，并制作分發(fā)便民服務(wù)宣傳冊，把便民服務(wù)落到實處。
（四）進一步加強房產(chǎn)監(jiān)察力度。
充分利用社區(qū)、物業(yè)、義務(wù)監(jiān)督員等社會資源，借助信息互動平臺和工作網(wǎng)絡(luò)，實行工作重心下移，及時查處各類違章違規(guī)房屋裝修行為。截止目前完成住宅房屋裝修備案2786件，其中住宅裝修2270件，非住宅裝修16件；辦理房屋租賃備案3648件；立案查處住宅違規(guī)裝修173件、非住宅違規(guī)裝修9件。開通便民綠色通道，服務(wù)于企業(yè)和弱勢群體，先后為浙江中紡騰龍投資有限公司、杭州自由港休閑服飾有限公司、杭州華浙二手車交易市場有限公司等大型企業(yè)累計集中辦理租賃備案700余件。
（五）有效開展人民防空事業(yè)。
依托千桃園、筧橋歷史街區(qū)打造建設(shè)應(yīng)急疏散避難基地和防空防災(zāi)教育展示（體驗）館，目前已完成應(yīng)急疏散避難基地項目中地下管線埋設(shè)和應(yīng)急指揮中心主體建設(shè)，人防宣傳展示基地項目已啟動前期報批工作。同時充分整合資源，將區(qū)體育中心和“崇一堂”基督教堂作為我區(qū)的應(yīng)急避難場所。全年新增喊潮警報器1臺；在社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等各個層面開展各類人防應(yīng)急演練3次，參演人員達1000余人；宣傳教育200余場次，開展特色人防（民防）宣傳咨詢活動8場次，發(fā)放宣傳資料10000余份；接待服務(wù)避暑納涼市民21625人次；慶春廣場連續(xù)8年榮獲“規(guī)范潔美窗口”榮譽，全年配合省、市、區(qū)相關(guān)部門開展活動80余場次，參加人員達15萬余人次。
四、住建領(lǐng)域市場建設(shè)在創(chuàng)新監(jiān)管中不斷規(guī)范。
1、建筑業(yè)市場進一步做強。
面對宏觀調(diào)控給建筑業(yè)帶來前所未有的不利因素，我局從服務(wù)企業(yè)出發(fā)，加大對企業(yè)服務(wù)的力度，共走訪企業(yè)205家（次），及時掌握企業(yè)的需求，積極幫助企業(yè)解決實際困難。同時做好企業(yè)在建造師注冊、安全生產(chǎn)許可證、資質(zhì)、中高級職稱評定等材料申報過程中的把關(guān)工作，全年申報建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)獲批準的共36家，56項專業(yè)，其中一級資質(zhì)2家2項，二級資質(zhì)11家11項，三級資質(zhì)23家43項；辦理安全生產(chǎn)許可證延續(xù)41家，新批安全生產(chǎn)許可證13家；一、二級建造師注冊通過2736人；三類人員能力考核通過489人，辦理延期1006人。全區(qū)建筑業(yè)預(yù)計產(chǎn)值可達215億元，與去年基本持平。
2、安全生產(chǎn)管理進一步加強。
牢固樹立“質(zhì)量、安全、文明施工”意識，不斷加強建筑工地安全生產(chǎn)工作。截止目前，新受理質(zhì)監(jiān)的建設(shè)工程30項，建筑面積131萬平方米,在建工地93個，面積449.39萬平方米，今年已竣工工程40項，竣工面積214.6萬平方米。開展10次專項檢查，結(jié)合日常檢查共檢查工地500余次，簽發(fā)整改單236份，實施簡易行政處罰3起，停工項目5個，局部停工16個；積極幫助、推動企業(yè)創(chuàng)優(yōu)奪杯，創(chuàng)建“西湖杯”優(yōu)質(zhì)工程3個、安全生產(chǎn)文明施工標準化樣板工地6個。
3、小型建設(shè)工程管理進一步規(guī)范。
著重在程序規(guī)范、操作規(guī)范、管理規(guī)范上下功夫。建立違規(guī)檔案，加強對項目經(jīng)理的監(jiān)管，細化落實代理機構(gòu)規(guī)范管理工作，進一步促進程序公正。今年以來，小型建設(shè)工程管理中心共受理項目總數(shù)210項，其中房屋市政類項目報建數(shù)量186項，總投資額為19170.811萬元，實際中標價為14625.85萬元，核減率為23.71%;監(jiān)理類項目6項，中標價格合計為136.4414萬元，設(shè)計類項目11項，代建類項目4項，基坑監(jiān)測及樁基檢測項目1項，探查測量項目1項。
五、黨風廉政建設(shè)在深入開展中不斷加強。
（一）抓實創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
積極開展“進戶入企、服務(wù)基層”大走訪活動，積極為群眾排憂解難。組織機關(guān)28名黨員干部赴三個村（社區(qū)）開展大走訪活動，共走訪農(nóng)戶140戶，企業(yè)14家，發(fā)放調(diào)查表154份，收集問題、意見、建議96條。先后組織召開慶祝建黨91周年大會和創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)交流會，表彰一批先進集體和個人，邀請優(yōu)秀代表--江干區(qū)法院預(yù)審?fù)ネラL朱學(xué)軍介紹先進事跡，進一步激勵和動員全局各黨組織和廣大黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動激黨員強大活力。
（二）強化組織建設(shè)。
對領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部制度重新進行梳理，組織全體班子成員認真開展學(xué)習并給予貫徹落實；對基層黨組織進行分類定級，自評出“優(yōu)秀”黨組織1個，“規(guī)范”黨組織7個，“達標”黨組織4個。針對自評出暴露出來的問題各黨組織制訂整改方案，開展各類行動推動組織晉位升級；積極推行黨務(wù)公開，通過建立黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，使我局黨務(wù)公開工作規(guī)范化、制度化，黨員參與黨內(nèi)事務(wù)的權(quán)利得到了較好保障；參加江干區(qū)“喜迎十八大、為黨獻賀禮”紅色dv創(chuàng)作大賽并獲得三等獎。
（三）加強干部隊伍建設(shè)。
（四）貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制。
深入開展“勤廉集中教育”活動，通過開展廉政教育基地參觀、拓展訓(xùn)練、區(qū)檢察院廉政教育講座以及聯(lián)合效能督查等四項活動，切實提高全局干部職工廉潔自律意識和拒腐防變的能力，進一步提高黨員干部“為民、務(wù)實、清廉”作風。成立職務(wù)犯罪預(yù)防工作指導(dǎo)小組，建立預(yù)防工作聯(lián)絡(luò)員制度，通過開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育、預(yù)防調(diào)研、監(jiān)督檢查、職務(wù)犯罪剖析會等預(yù)防工作，有效遏制和減少重大政府投資項目職務(wù)犯罪案件的發(fā)生，更好地為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。
（五）扎實做好議案提案辦理、信訪維穩(wěn)工作。
全年辦理人大議案、政協(xié)提案共21件，辦結(jié)100%，滿意率100%；全年共受理“12345”公開電話422件，接待來信來訪9件，交辦件反饋率100%、按時辦結(jié)率100%。
同時，工青婦、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、計生、檔案、保密、協(xié)會和離退休干部、扶貧幫困、春風行動等各項工作都取得了良好成績。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇十六
2012年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以人為本”理念，以強化規(guī)劃建設(shè)管理為出發(fā)點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下：
加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十八大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
(二)設(shè)立了信訪接待室。規(guī)范機構(gòu)設(shè)置，健全工作網(wǎng)絡(luò)，我局內(nèi)設(shè)信訪接待室，專人負責值班，對外公布了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規(guī)章制度。
(三)加強人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習，重點學(xué)習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)》，切實保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。
我局在接到各種信訪件后，由信訪接待室登記，經(jīng)分管和主要領(lǐng)導(dǎo)簽署辦理意見后，做好交辦督辦;局領(lǐng)導(dǎo)按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領(lǐng)導(dǎo)親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質(zhì)交相關(guān)股室或局屬單位承辦，及時辦理回復(fù)了當事人及報送了縣上分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門。今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領(lǐng)導(dǎo)交辦(信息互動平臺)2件，來信來件53件，審查開發(fā)房屋項目建設(shè)召開聽證會3次(相鄰關(guān)系)，按時辦結(jié)率和滿意率都達到了100%。
四、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強黨風廉政建設(shè)。加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風廉政建設(shè)責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
(二)加強政風行風建設(shè)。一是加強學(xué)習，提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習做到了學(xué)習制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
五、今后工作打算。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;。
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇十七
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局認真按照區(qū)信訪工作要求，扎實做好城建系統(tǒng)信訪工作調(diào)處、維穩(wěn)和排查，及時化解信訪不穩(wěn)定因素，做到信訪不穩(wěn)定因素排查及時、重點問題重點人員包案調(diào)處，信訪事態(tài)得到穩(wěn)控，各類信訪件辦理及時?，F(xiàn)將城建系統(tǒng)20xx年信訪工作情況匯報如下：
（一）強化領(lǐng)導(dǎo)責任，把信訪工作落到一個新高度。
信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，我局始終把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆x中全會精神和省、市、區(qū)信訪工作要求，切實加強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，切實為群眾解決實際問題維護社會穩(wěn)定，促進xx經(jīng)濟社會健康發(fā)展。
一是落實領(lǐng)導(dǎo)責任制。今年我局加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長擔任副組長，機關(guān)科室負責人為成員。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，營造了良好的信訪工作氛圍。
二是專設(shè)了信訪接待室。我們根據(jù)城建信訪工作特點，設(shè)立專門的信訪接待室，與局辦公室合署辦公，由分管副局長親自負責。為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，制定了《信訪工作人員職責》等一系列工作制度，并且做到信訪接待開視頻，進一步規(guī)范信訪接待工作。
三是不斷完善信訪制度程序。開通了信訪舉報電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套城建舉報工作程序，對受理的城建投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
（二）熱情文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
一是認真做好來信來訪接待。我們一方面在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”工作。另一方面在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。今年我局信訪嚴格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權(quán)利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。
二是認真辦理來信來訪具體事項。指定由專人負責城建來信來訪工作，做好接待記錄和信訪件辦結(jié)。明確要求局領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)處室或下屬單位辦理，圓滿辦結(jié)不出處室，并回復(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱后責成相關(guān)處室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局。
20xx年，我局辦結(jié)群眾來信來電信訪件24起，辦理省信訪系統(tǒng)信訪件2件，按時辦結(jié)回復(fù)市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員建議提案22件，辦結(jié)率和滿意率都達到了100%；積極穩(wěn)妥處置了xx等因延期或不能按期交房而引發(fā)的上百號人到市、區(qū)上訪事件，確保了吉州社會的和諧穩(wěn)定。
三是堅持原則秉公辦理來信來訪。我們一方面抓緊落實國家和省的各類文件精神，認真到實地走訪，進行充分的調(diào)查研究，群策群力研究解決方案。如在小區(qū)業(yè)主反映住戶在小區(qū)內(nèi)違章搭建、農(nóng)貿(mào)市場臟亂差和占道經(jīng)營等問題，我們組織查處xx等小區(qū)違章搭建16戶1200余平方米。
另一方面，我們還對一些比較突出的問題進行理性的思考，找出問題的癥結(jié)所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題。如在小街小巷路燈照明、電纜線被盜、交通安全等問題，我們在做好居民解釋工作的同時又積極想辦法幫助群眾解決問題。
今年，我們較好地處置了居民反映小街道小巷路燈、數(shù)字化城管反映問題。投資約120萬元，修復(fù)雨污檢查井約160處，修復(fù)坑洼及破損路面約350平方米，修復(fù)路沿石2000米，疏通雨污管網(wǎng)約320米，修復(fù)路燈約500盞。
（三）完善自身建設(shè)，不斷提高城建信訪工作水平。
隨著改革開放的進一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從大局出發(fā)，用與時俱進的思想，加強干部自身建設(shè)，努力開創(chuàng)財政信訪工作新局面。
一是加強能力水平建設(shè)。全局職工不斷加強城鄉(xiāng)建設(shè)業(yè)務(wù)知識學(xué)習，認真學(xué)習中央方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進，真正做到按辦事、依法辦事，使政策落到實處。
二是加大部門行風建設(shè)。加強學(xué)習，提高認識。今年我局結(jié)合開展“一樹兩強”主題活動和深化推進“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化，嚴格落實了政務(wù)公開制度，今年我局重新制作了崗位牌，明確了崗位服務(wù)身份，設(shè)置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把辦事人滿意作為我們的努力目標。
三是政務(wù)信息公開透明。為確保政府信息公開工作落到實處，我局將其納入績效管理考核，重點對城鄉(xiāng)規(guī)劃、項目建設(shè)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及各項目建設(shè)法人、城鄉(xiāng)農(nóng)民關(guān)注的項目建設(shè)和農(nóng)民建房審批的事項進行考核，細化考核項目，量化考核標準，嚴格考核責任；建立健全責任追究辦法，對于不依法履行信息公開義務(wù)、不及時更新公開的信息內(nèi)容，依法予以嚴肅追究相關(guān)責任。
20xx年，我們根據(jù)省、市、區(qū)政務(wù)信息公開要求，對城建系統(tǒng)行政審批事項責任清單重新進行了梳理，系統(tǒng)行政審批事項做到公開透明。今年1-x月份，審批村莊農(nóng)民建房228宗，占地面積約2萬平米，建筑面積約6.5萬余平米。核發(fā)工程規(guī)劃許可證15宗，建筑面積16萬平米，發(fā)放施工許可證7宗，建筑面積9萬平米。發(fā)出事故隱患整改通知書23份，停工通知書48份，簽發(fā)質(zhì)量、安全監(jiān)督報告10份。
存在問題。由于受職能限制，群眾來信來電大多因管轄職能在市相關(guān)職能部門，不是我們xx區(qū)職能范圍能解決的了，給投訴的人答復(fù)不盡滿意。
xx年將著重抓好：
一是進一步加強信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務(wù)虛，多務(wù)實，提高信訪案件的辦結(jié)率。
二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。
三是建立和形成促進不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。
四是加大城鄉(xiāng)建設(shè)法律法規(guī)和政策的宣傳，通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，對違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴。
五是加大城建領(lǐng)域信訪排查和化解力度，從源頭上預(yù)防和治理城建領(lǐng)域信訪矛盾糾紛，把治表和治本結(jié)合起來，努力提高城建信訪工作水平，為迎接黨的十九大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇十八
xx年xx局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，辦公室全體人員團結(jié)一致，以服務(wù)大局為中心，緊緊圍繞我局中心工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，順利完成了各項工作?，F(xiàn)將辦公室一年來的工作總結(jié)如下：
一、較好地完成辦文、辦會工作按時保質(zhì)完成辦文工作。今年xx局辦公室至目前為止共收文辦理3964份、共發(fā)文1748份，我們堅持高標準、嚴要求，認真做好收發(fā)文工作，所有收發(fā)文全部錄入局內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn)全局資源共享。今年是xx局打造建設(shè)管理“三大工程”（精品、平安、陽光工程）關(guān)鍵一年，我局在保證工程質(zhì)量、安全及建筑行業(yè)企業(yè)信用管理體系建設(shè)方面研究制定了一系列政策措施，局辦公室對本局綜合性文字材料、行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。對市委、市政府及相關(guān)部門轉(zhuǎn)來緊急文件第一時間請示領(lǐng)導(dǎo)，落實專人跟蹤督辦，及時上報反饋，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。
多年來市xx局持續(xù)在每周一上午召開局務(wù)工作會議，重大事項、工作部署上會集體討論，形成會議紀要作為執(zhí)行依據(jù)，辦公室負責起草局務(wù)會議紀要，今年至目前為止，我局形成了局務(wù)會議紀要30份，與部門業(yè)務(wù)溝通形成的工作會議紀要18份。
統(tǒng)籌辦好會務(wù)工作。統(tǒng)籌做好會務(wù)安排，實時跟蹤會議進程，及時處理媒體報道，擴大社會宣傳面。全年圓滿組織了“全市建筑行業(yè)企業(yè)總結(jié)表彰大會”、“xx市建設(shè)管理工作會議”、“推進住宅工程質(zhì)量通病防治及建筑施工安全標準化工作動員大會”、“創(chuàng)建宜居城鄉(xiāng)工作績效考核布置會”、“全市住房保障工作會議”、“xx年《xx建設(shè)年鑒》編撰工作會議”、“鎮(zhèn)(街)建設(shè)辦主任工作會議”、“住建部建筑施工安全工作電視電話會議”等會議，確保每次會議的會議材料、場地安排、參會人員、后勤保障有條不紊。
二、加強政務(wù)公開、提升辦事窗口服務(wù)水平。
做好政務(wù)信息公開工作。政務(wù)公開是辦公室一項重要工作，我局將對外辦理的所有事項，包括行政許可、備案事項和日常管理事項，全部在“東莞建設(shè)網(wǎng)”公布辦事指南，列明事項的設(shè)定依據(jù)、審批條件、審批資料、辦理程序、辦理時限等信息，申請表格范本也一并在“東莞建設(shè)網(wǎng)”公布以供下載。對所有已辦結(jié)的行政審批事項，原則上做到同步上網(wǎng)公示，大大方便了企業(yè)查詢和社會監(jiān)督。經(jīng)統(tǒng)計，我局累計主動公開政務(wù)信息27724條，起到了顯著的輿論引導(dǎo)作用，增強了干部隊伍廉政意識，有效推動工作作風切實轉(zhuǎn)變。
推進電子化政務(wù)建設(shè)。我局綜合信息管理系統(tǒng)完成開發(fā)并投入使用，涵蓋工程類、企業(yè)類、質(zhì)量監(jiān)督類共50多個大項290多個分項的辦事業(yè)務(wù)，實現(xiàn)工程管理、信用管理、房地產(chǎn)管理、技術(shù)管理、信訪管理、行政處罰案件管理的網(wǎng)絡(luò)化操作。加強外網(wǎng)政務(wù)公開，在東莞建設(shè)網(wǎng)開通“辦事信息”查詢欄目，申請人可隨時隨地查詢事項辦理進度和具體審查意見，接受社會監(jiān)督。利用“東莞建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)”和“xx市建設(shè)工程監(jiān)督管理系統(tǒng)”，及時公開建設(shè)工程質(zhì)量、安全監(jiān)督信息，接受網(wǎng)上咨詢、投訴，為群眾提供快捷、方便的服務(wù)。
提高效率提升窗口服務(wù)水平。辦事窗口屬辦公室業(yè)務(wù)范疇，)截至11月30日，受理業(yè)務(wù)量已達到36872項，為應(yīng)對窗口受理業(yè)務(wù)量近持續(xù)增長的態(tài)勢，辦事窗口研究采取了多項措施：不斷完善業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，簡化收件程序、提高收件速度；啟用排隊取號機并實行取號實名制，維護辦事大廳秩序；優(yōu)化業(yè)務(wù)劃分方式，讓大部分工作人員可以辦理所有各類業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的均衡分攤，提高整體工作效能；建立和完善崗位責任制，嚴格執(zhí)行“一次性告知”和“退件審核”制度，窗口出具不予受理（退件）通知書須一次性列明所缺資料，不得在辦事人按要求補齊資料時提出新的缺項內(nèi)容，退件事項需經(jīng)主管復(fù)核；提高重點工程辦事效率，開通重點工程綠色通道和簡易業(yè)務(wù)快速通道，分類疏導(dǎo)業(yè)務(wù)，優(yōu)先保障重點工程辦事，凡經(jīng)市政府確認的市鎮(zhèn)重點工程全部納入施工報建“綠色通道”，專人負責跟蹤督辦。
三、做好督查督辦工作。
做好人大建議政協(xié)提案的督查督辦。今年我局辦理建議提案8件，其中：市人大代表建議4件，市政協(xié)委員提案4件；主辦5件，協(xié)辦3件。建議提案涉及軌道交通、房地產(chǎn)市場管理、工程評標專家管理等方面的問題。我局把辦理工作納入局機關(guān)目標管理，實行責任制，局主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，辦公室牽頭，各科室負責具體承辦，一級抓一級，層層抓落實。局辦公室根據(jù)各個議案、提案所涉及的內(nèi)容，及時落實到相關(guān)科室，并對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況做好督導(dǎo)工作。在各承辦科室、有關(guān)單位的大力配合下，按時、高質(zhì)量的完成了答復(fù)工作，受理的建議提案均在規(guī)定的時間內(nèi)按程序和要求辦理完畢，并已按規(guī)定格式，書面報送了主管機關(guān)、回復(fù)了建議提案人，人大代表和政協(xié)委員滿意率100%。辦結(jié)率為100％。
做好局主要工作督查督辦。年初辦公室制定了《xx年市建設(shè)管理主要工作任務(wù)分解表》，并根據(jù)局有關(guān)工作安排補充任務(wù)分解表內(nèi)容，為保證各項工作落實到位，辦公室對科室部門完成工作情況進行督查，搜集工作中的新動態(tài)、新進展，及時掌握工作情況及存在問題向局務(wù)會及領(lǐng)導(dǎo)匯報。局辦公室還把市軌道交通建設(shè)、市住房保障工作、建設(shè)工程招投標情況、市整治舊村及宜居城鄉(xiāng)建設(shè)工作以及市重點工程建設(shè)項目服務(wù)情況定期收集編制工作簡報，及時發(fā)送到市、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。
組織開展崗位責任改革。為保證工作落實到位，我局實施以“崗位—責任”為核心的崗位責任制改革，這項工作前一年先在市場管理科進行試點，取得明顯成效。今年中把責任制改革延伸至局機關(guān)各科室及下屬各部門，對科室各崗位分解工作項目，明確工作目標，細化工作責任，能量化的進行量化，把數(shù)量指標與質(zhì)量指標相配套，量化目標與定性目標相結(jié)合。實行崗位責任追究制度，對不作為、亂作為、不盡職盡責、推諉拖延等行為做嚴肅處理，促進目標、責任、獎勵、處罰有機結(jié)合，形成各司其職、各負其責、激勵先進、鞭策后進的績效考核體系，全局的崗位責任體系基本完善。
四、綜合協(xié)調(diào)保證重點工作完成落實簡政強鎮(zhèn)試點及事項下放至中心鎮(zhèn)（園區(qū)）工作。這項工作由辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，我局下放事項26個，積極與市簡政強鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、市法制局、試點鎮(zhèn)黨政機關(guān)的聯(lián)系溝通，經(jīng)反復(fù)研究修改，制定了《xx市xx局簡政強鎮(zhèn)試點工作實施方案》、《xx市xx局簡政強鎮(zhèn)試點下放事項操作規(guī)程》，明確下放事項的操作規(guī)程、授權(quán)要求、注意事項、監(jiān)管措施。xx年4月初，我局做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，26個事項分別制定《事項下放辦理和監(jiān)督實施細則》作為培訓(xùn)教材，4月中旬開始組織石龍、虎門、松山湖三個試點單位30余名辦事人員到相關(guān)業(yè)務(wù)科室?guī)О嗯嘤?xùn)。5月底組織對培訓(xùn)人員進行考核。6月1日，市xx局下放事項正式委托試點鎮(zhèn)辦理，試點鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)辦統(tǒng)一使用“xx市建設(shè)局綜合信息管理系統(tǒng)”，按“受理、承辦、審核、審批、辦結(jié)”程序辦理下放事項，辦結(jié)事項同步在網(wǎng)上對外公示。
目前，在前期試點取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，市xx局按照市政府的統(tǒng)一部署，正準備將簡政強鎮(zhèn)事項下放到11個中心鎮(zhèn)和虎門港、生態(tài)園管委會。
圍繞建設(shè)工程質(zhì)量安全中心工作，做好服務(wù)保障。10月15日，我局在會議大廈召開全市推進住宅工程質(zhì)量通病防治暨建筑施工安全標準化工作動員大會，主要內(nèi)容是發(fā)布《xx市建筑施工安全標準化圖集》和《xx市住宅工程質(zhì)量通病防治手冊》兩套圖冊，布置圖冊宣傳培訓(xùn)和貫徹實施工作。《圖集》和《手冊》編制歷時一年多，經(jīng)廣泛征求意見，反復(fù)修改，幾易其稿，它的發(fā)布施行是我市工程建設(shè)邁向精細化管理的重要標志，是打造“精品工程”、“平安工程”的重要抓手，是進一步深化企業(yè)信用管理體系建設(shè)的重要舉措。10月18日開始，相關(guān)科室部門立即按計劃組織培訓(xùn)，經(jīng)統(tǒng)計，至11月19日，共計舉辦27場培訓(xùn)班，6771人參加培訓(xùn)，其中施工安全標準化19場，4339人，工程質(zhì)量通病防治8場，2434人。
四、2011年工作目標思路。
在下一年度，局辦公室辦公室工作將圍繞市委、市政府工作目標和市xx局的中心工作，努力提高科學(xué)行政、依法行政水平，加強機關(guān)內(nèi)部管理，進一步強化服務(wù)意識、效率意識、超前意識，做好服務(wù)，當好參謀，努力推進辦公室工作上水平。重點做好以下幾方面工作。一是強化服務(wù)意識，做好參謀助手。辦公室全體人員牢固樹立“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)”的意識；加強學(xué)習，提高素質(zhì)，做到“事事有著落，件件有回音”，積極地溝通上下左右，實事求是、與時俱進地開展工作，為全局工作的協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮作用。
二是保證公文運轉(zhuǎn)正常，進一步提高辦文質(zhì)量。堅持實事求是、精簡高效的公文處理原則，文件流轉(zhuǎn)專人負責，實行單線傳閱，單線交辦，急事急辦，聯(lián)合督辦，不斷加強公文流轉(zhuǎn)的規(guī)范化和制度化。
三、抓好協(xié)調(diào)督辦，確保工作完成。按照“時效強、效率高、效果好”的目標，圍繞局各階段的中心工作，認真履行協(xié)調(diào)督辦職責。突出抓好重要工作貫徹和領(lǐng)導(dǎo)批辦事項的督辦。及時提示科室部門上報相關(guān)報表和材料，協(xié)調(diào)好科室部門之間的工作關(guān)系，按時完成各項工作任務(wù)。
四是加強宣傳報道和信息溝通工作。繼續(xù)做好軌道交通、住房保障、重點項目服務(wù)、工程招投標、宜居城鄉(xiāng)等重點工作情況采集及簡報編制工作，及時向市委、市政府及相關(guān)部門報送材料，全面反映我局工作的重大事件以及新成果、新經(jīng)驗。
五是組織開展“每周一課”培訓(xùn)工作。為加強科室部門溝通協(xié)調(diào)，增進對相互業(yè)務(wù)的了解，提高相互理解配合，開展“每周一課”培訓(xùn)工作，每周利用工余時間組織一次內(nèi)部培訓(xùn)，科室部門負責人或業(yè)務(wù)主辦輪流講課，其它科室部門人員參加聽講并互動交流，科室（部門）主要業(yè)務(wù)、工作程序、注意事項，以及與其它科室部門業(yè)務(wù)銜接中遇到的問題、需要協(xié)調(diào)明確的事項。
住建局工作人員的信訪工作總結(jié)篇十九
信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶,是體察社情民意的重要窗口,是公民參政議政和申訴維權(quán)的特殊渠道,是反映社會矛盾問題多少的晴雨表,也是促進改革發(fā)展的催化劑。今天本站小編給大家整理了信訪工作人員崗位。
希望對大家有所幫助。
去年來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子以xx大精神和“”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，狠抓信訪工作任務(wù)落實，切實發(fā)揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構(gòu)建“平安××*”、維護社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻。
一、加強思想政治建設(shè)，班子戰(zhàn)斗力進一步提高。
(一)強化政治理論學(xué)習，班子整體素質(zhì)不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的首要任務(wù)來抓。一是全面開展學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，在黨員干部中扎實開展了深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全面完成學(xué)習調(diào)研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務(wù)。開展了學(xué)習張云泉等全國先進信訪干部和牛玉儒等先進事跡，進一步樹立了甘于平凡，樂于奉獻的為民服務(wù)宗旨。據(jù)統(tǒng)計，局黨組集中學(xué)習12次，每人都在學(xué)習討論會上作中心發(fā)言，作學(xué)習筆記。通過學(xué)習，領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習局黨組不斷把學(xué)習實踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學(xué)發(fā)展的正確思路，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識。
(二)強化作風建設(shè)，班子成員立黨為公、執(zhí)政為民意識不斷增強。去年來，局黨組不斷轉(zhuǎn)變工作作風，加強機關(guān)效能建設(shè)，強化信訪工作為民服務(wù)、為民辦事的理念，進一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發(fā)揮。去年來，我局把開展學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結(jié)合，與解決群眾反映強烈的實際問題相結(jié)合，大膽創(chuàng)新自選動作，組織干部“三進三訪”，即：“進農(nóng)民庭院、進困難家庭、進信訪老戶”，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪，搞服務(wù)、辦實事、促發(fā)展，切實提高了信訪工作服務(wù)水平。年底，局安排3萬元用于困難信訪戶的幫扶救助。
(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發(fā)揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設(shè)，保證了班子整體效能的發(fā)揮。每半年開展一次民主生活會，會上領(lǐng)導(dǎo)成員互相溝通思想、黨內(nèi)外互相監(jiān)督和定期通報情況等項制度，并堅持不懈地抓落實，使黨內(nèi)生活實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強團結(jié)，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進理解。并且堅持每半年向離退休老干部通報工作，虛心接受監(jiān)督。
(四)開展“廉潔從政、秉公用權(quán)”專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，建立和完善了群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督制度。認真開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。
二、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務(wù)。
(一)強化基礎(chǔ)工作，辦信、接訪、復(fù)查工作成效顯著。201x年來，縣信訪局受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理群眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發(fā)生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結(jié)率%。受理初訪件，報結(jié)率1%。受理上級督辦要信件，報結(jié)件。申請復(fù)查件，做出復(fù)查件。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚和肯定。
(二)強化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責”的原則，進行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關(guān)單位進行協(xié)調(diào)，動態(tài)督導(dǎo)案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領(lǐng)導(dǎo)集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經(jīng)費。通過縣鄉(xiāng)兩級共同努力，個縣領(lǐng)導(dǎo)包案信訪件現(xiàn)已化解個，效果還是比較明顯。市聯(lián)席會議交辦的個重點信訪件化解件，正在調(diào)處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結(jié)終件。
總之，去年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作是富有成效的，能堅決執(zhí)行上級交辦各項任務(wù)，創(chuàng)造性的開展信訪工作，在維護我縣社會安定團結(jié)局面發(fā)揮出良好的作用。
從全年的信訪總體運行來看，相對比較平穩(wěn)，但也出現(xiàn)一些不正?，F(xiàn)象，主要表現(xiàn)為三點：一是群眾擇機訪較為嚴重。二是來縣集體上訪多。三是基礎(chǔ)相對薄弱。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪力量較為薄弱，信訪調(diào)解工作仍需加強。原因有四個：一是上訪人“信上不信下、信訪不信法”，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高，出現(xiàn)相互攀比現(xiàn)象，抱著“小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力。三是責任追究還不到位。特別是許多事權(quán)單位對自身引發(fā)的信訪問題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時、不到位。今年，我局領(lǐng)導(dǎo)班子一定會以堅定不移的態(tài)度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項任務(wù)的落實，為不斷開創(chuàng)我縣信訪工作新局面而不懈努力!
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民-意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學(xué)習，盡快進入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募氈碌刈鏊麄兊墓ぷ?，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。
在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
一、求真務(wù)實，腳踏實地，認真做好分管。
工作。
1.認真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進行,認真做。
好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達95%，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達100%。
2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價。加強協(xié)調(diào)，分工不分家，對其他工作也能較好完成。
二、加強學(xué)習，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力。
1.抓好理論學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。堅持學(xué)習和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會xx屆五中全會精神，認真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習中，采取集中學(xué)習與自習相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，撰寫學(xué)習筆記2萬余字，完成學(xué)習心得2篇，調(diào)研文章1篇。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認真學(xué)習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學(xué)習省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
三、學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序。
1.強化學(xué)法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學(xué)法活動，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習題集。通過學(xué)習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識增強。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè)、進機關(guān)活動，發(fā)放宣傳資料2千余份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識培訓(xùn)，取得一定的實效;聘請律師參與領(lǐng)導(dǎo)接訪，對群眾反映的問題提供法律咨詢。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。
四、述廉部分。
一年來，本人以“三個代表”重要思想和黨的xx屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加強學(xué)習、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定?，F(xiàn)將一年來廉政情況報告如下：
一、加強學(xué)習，不斷增強拒腐防變的能力。
學(xué)習是一個永恒的課題，我始終把學(xué)習作為一種政治責任、一種思想境界、一種精神追求、一種發(fā)展需要來認識，堅持以學(xué)習自警自勵，以學(xué)習提高自我，以學(xué)習增強貫徹執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的自覺性和堅定性。今年以來，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，xx屆五中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習黨章和黨風廉政建設(shè)材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。
1.嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制。一是本職工作中嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)規(guī)定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨，深刻領(lǐng)會黨風廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全局組織的正常學(xué)習外，經(jīng)常性地學(xué)習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。二是認真組織全局開展經(jīng)常性的黨風廉政建設(shè)教教育，提高工作效率，自覺接受社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。回顧一年來的工作，自己能夠嚴以律己、率先垂范，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發(fā)生違紀、違法案件。
2.嚴格執(zhí)行組織人事紀律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用干部之機謀取私利的行為發(fā)生。
3.嚴格執(zhí)行不準收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財?shù)拿x獲取不正當利益規(guī)定。
4.嚴格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場價格買賣商品房、違規(guī)購買經(jīng)濟適用房等規(guī)定情況。
5.從不收受和贈送現(xiàn)金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。
6.從不為本人謀取預(yù)期的不正當利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規(guī)定情況。
7.嚴格執(zhí)行不準用公款報銷應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個人費用等規(guī)定。
8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財，嚴格執(zhí)行不準利用工作調(diào)動、提升晉級、子女升學(xué)等名義操辦規(guī)定情況。
9.嚴格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。
10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規(guī)定。
11.從無利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為，每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排，并按規(guī)定報帳憑證和發(fā)票。
12.嚴格執(zhí)行公務(wù)用車配備、使用和管理等規(guī)定。
13.嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。
14.嚴格執(zhí)行對身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定。
15.嚴格按照信訪法律法規(guī)，切實為群眾服務(wù)。
