人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

企業(yè)文化 要素篇一

首先，企業(yè)文化必須是制度的文化。海爾的企業(yè)文化萌芽于“不準隨地大小便”的警語和公告欄；格蘭仕的企業(yè)文化建立在“先有滿意的員工，才有滿意的顧客和市場”上?，F(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展，需要企業(yè)形成良好的向心力、親和力和凝聚力，需要員工自覺擴大和維護品牌的知名度和美譽度。體現(xiàn)在制度上，就應該是對各項規(guī)章制度絕對忠誠遵守和不折不扣的執(zhí)行。其次，企業(yè)文化必須是具有銷售力的文化。任何企業(yè)家的終極目標都是追求利潤的最大化，體現(xiàn)在他對滿足社會財富累積的貢獻和對自我價值的充分肯定和張揚上。企業(yè)的任何傳播、廣告、營銷、公益慈善活動，最終都必須扎根于企業(yè)生存和發(fā)展所必須變現(xiàn)的物質(zhì)追求上。因此，我們的報紙、雜志、網(wǎng)站都必須以市場為中心，為市場服務，為消費者服務。它們的宣傳和主張重點亦即它們的功能角色應該是：

內(nèi)刊編輯人員要努力做到“深入員工，深入產(chǎn)品，深入市場”，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境。

其三，企業(yè)文化必須是善于承擔社會責任的文化。9.11事件中，可口可樂和百事可樂員工處理突發(fā)事件側重點的細微不同最終導致了迥然不同的社會輿論指向。可口可樂員工主動上街將飲料和飲用水無償派發(fā)給需要救助的逃亡者，百事可樂員工則先將大門緊閉防止混亂的市民沖擊，向總部請示處理意見。雖然后來百事員工也走上大街參與救援，但已經(jīng)喪失了快速提升品牌美譽度的最佳時機。被媒體攻訐為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業(yè)”，差點引發(fā)全面信任危機，承受著空前巨大的壓力。非典時期，格蘭仕主動聯(lián)系小湯山醫(yī)院，捐贈了200臺光波爐，結果“光波殺菌最安全、健康”的美名不脛而走，達到了“四兩撥千斤”最佳的廣告效果。

其四，企業(yè)文化必須是學習型和開放型的文化。產(chǎn)品同質(zhì)化競爭加劇，市場營銷手段不斷更新，消費潮流和消費觀念轉(zhuǎn)變加速，都要求企業(yè)和產(chǎn)品緊貼市場、緊貼消費者，不斷謀求領導者地位。頂級品牌的行業(yè)絕對話語權從何而來？它本身就是一個技術、制度、傳播、歷史、文化等多個層面不斷積累和升華的過程。微軟公司的大門墻上標語為“我們離破產(chǎn)只有一個星期”，格蘭仕倡導“我們每天都在創(chuàng)新”，著名廣告語“沒有最好，只有更好”，合生創(chuàng)展一直在追求“優(yōu)質(zhì)生活，完美體現(xiàn)”，這些都充分說明：科學的，有生命力的企業(yè)文化必須具備學習和開放的特質(zhì)。

其五，企業(yè)文化必須是講求細節(jié)至上、速度第一的執(zhí)行力文化?？腿诉M入大堂，首先關注的是前臺接待人員的精神面貌、衣著舉止。你一微笑，客人覺得賓至如歸；你一皺眉，客人可能立馬不自在；同樣的，促銷員、導購員是否熟悉自己的產(chǎn)品、能否詳盡、專業(yè)地解答顧客提問，都是決定銷售行為能否實現(xiàn)的關鍵因素。此外，市場信息能否及時掌握，消費潮流能否及時引導、跟進，能否及時找到消費者的消費觀念和消費習慣等規(guī)律性因素，都會直接影響到我們的市場業(yè)績、行業(yè)地位，影響到企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽度?！坝补穷^”精神是富紳集團一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，要不斷加以發(fā)揚光大。

最后，企業(yè)文化必須是因地制宜、因時制宜的發(fā)展型文化。國際企業(yè)追求海外投資、經(jīng)營的“本土化”，中國企業(yè)追求實現(xiàn)“與國際接軌”。怎樣實現(xiàn)本土化、實現(xiàn)“國際接軌”？企業(yè)經(jīng)營者和領導決策層除了要努力為企業(yè)和團隊打造學習和開放型特質(zhì)外，還必須時刻注意將自己的核心價值理念和服務主張與當?shù)?、當時公眾的主流價值觀念、生活目標取向緊密結合，共融共進。

企業(yè)文化 要素篇二

企業(yè)文化建設的核心要素

首先,企業(yè)文化必須是制度的文化。海爾的企業(yè)文化萌芽于“不準隨地大小便”的警語和公告欄;格蘭仕的企業(yè)文化建立在“先有滿意的員工,才有滿意的顧客和市場”上?，F(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展,需要企業(yè)形成良好的向心力、親和力和凝聚力,需要員工自覺擴大和維護品牌的知名度和美譽度。體現(xiàn)在制度上,就應該是對各項規(guī)章制度絕對忠誠遵守和不折不扣的執(zhí)行。

其次,企業(yè)文化必須是具有銷售力的文化。任何企業(yè)家的終極目標都是追求利潤的最大化,體現(xiàn)在他對滿足社會財富累積的貢獻和對自我價值的充分肯定和張揚上。企業(yè)的任何傳播、廣告、營銷、公益慈善活動,最終都必須扎根于企業(yè)生存和發(fā)展所必須變現(xiàn)的物質(zhì)追求上。因此,我們的報紙、雜志、網(wǎng)站都必須以市場為中心,為市場服務,為消費者服務。它們的宣傳和主張重點亦即它們的功能角色應該是:1、喉舌——傳達員工心聲,增強員工凝聚力和戰(zhàn)斗力;2、橋梁——加強內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào),構筑和諧,將員工個人發(fā)展愿景和企業(yè)發(fā)展遠景有力結合;3、課堂——提升職工技能和素質(zhì),增強企業(yè)核心競爭力;4、窗口——對外展示企業(yè)實力和形象,激發(fā)公眾注意力,引發(fā)消費者購買欲望。內(nèi)刊編輯人員要努力做到“深入員工,深入產(chǎn)品,深入市場”,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境。

其三,企業(yè)文化必須是善于承擔社會責任的文化。9.11事件中,可口可樂和百事可樂員工處理突發(fā)事件側重點的細微不同最終導致了迥然不同的社會輿論指向?？煽诳蓸穯T工主動上街將飲料和飲用水無償派發(fā)給需要救助的逃亡者,百事可樂員工則先將大門緊閉防止混亂的市民沖擊,向總部請示處理意見。雖然后來百事員工也走上大街參與救援,但已經(jīng)喪失了快速提升品牌美譽度的最佳時機。被媒體攻訐為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業(yè)”,差點引發(fā)全面信任危機,承受著空前巨大的壓力。非典時期,格蘭仕主動聯(lián)系小湯山醫(yī)院,捐贈了200臺光波爐,結果“光波殺菌最安全、健康”的美名不脛而走,達到了“四兩撥千斤”最佳的廣告效果。

其四,企業(yè)文化必須是學習型和開放型的文化。產(chǎn)品同質(zhì)化競爭加劇,市場營銷手段不斷更新,消費潮流和消費觀念轉(zhuǎn)變加速,都要求企業(yè)和產(chǎn)品緊貼市場、緊貼消

費者,不斷謀求領導者地位。頂級品牌的行業(yè)絕對話語權從何而來?它本身就是一個技術、制度、傳播、歷史、文化等多個層面不斷積累和升華的過程。微軟公司的大門墻上標語為“我們離破產(chǎn)只有一個星期”,格蘭仕倡導“我們每天都在創(chuàng)新”,著名廣告語“沒有最好,只有更好”,合生創(chuàng)展一直在追求“優(yōu)質(zhì)生活,完美體現(xiàn)”,這些都充分說明:科學的,有生命力的企業(yè)文化必須具備學習和開放的特質(zhì)。

其五,企業(yè)文化必須是講求細節(jié)至上、速度第一的執(zhí)行力文化?？腿诉M入大堂,首先關注的是前臺接待人員的精神面貌、衣著舉止。你一微笑,客人覺得賓至如歸;你一皺眉,客人可能立馬不自在;同樣的,促銷員、導購員是否熟悉自己的產(chǎn)品、能否詳盡、專業(yè)地解答顧客提問,都是決定銷售行為能否實現(xiàn)的關鍵因素。此外,市場信息能否及時掌握,消費潮流能否及時引導、跟進,能否及時找到消費者的消費觀念和消費習慣等規(guī)律性因素,都會直接影響到我們的市場業(yè)績、行業(yè)地位,影響到企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽度?！坝补穷^”精神是富紳集團一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),要不斷加以發(fā)揚光大。

最后,企業(yè)文化必須是因地制宜、因時制宜的發(fā)展型文化。國際企業(yè)追求海外投資、經(jīng)營的“本土化”,中國企業(yè)追求實現(xiàn)“與國際接軌”。怎樣實現(xiàn)本土化、實現(xiàn)“國際接軌”?企業(yè)經(jīng)營者和領導決策層除了要努力為企業(yè)和團隊打造學習和開放型特質(zhì)外,還必須時刻注意將自己的核心價值理念和服務主張與當?shù)亍敃r公眾的主流價值觀念、生活目標取向緊密結合,共融共進。

企業(yè)文化 要素篇三

企業(yè)文化是企業(yè)在實踐中逐步形成的為全體員工所認同、遵守并帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化是具體的，可以通過“六個有”來展現(xiàn)。

有追求。有追求才能讓人振奮。對企業(yè)而言，追求就是為辦成什么樣的企業(yè)、帶出一支什么樣的隊伍而制定的目標，它反映了企業(yè)的價值理念、發(fā)展目標，體現(xiàn)了企業(yè)的責任感和使命感。確立符合企業(yè)實際的目標追求，可以為企業(yè)發(fā)展提供強大動力。在現(xiàn)實生活中，有的企業(yè)在起步階段雖然規(guī)模不大，卻能一步步發(fā)展壯大，最終成為企業(yè)巨頭，是與企業(yè)追求符合自身實際的目標密不可分的。

有標識。有標識才能讓人認得。企業(yè)標識是企業(yè)文化的外在集中體現(xiàn)，是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的一種形象符號。人們往往是首先通過標識來直觀認識一個企業(yè)的文化的。因此，企業(yè)文化一定要有自己的標識。好的標識能為企業(yè)文化錦上添花?？梢哉f，越簡單、越具有文化內(nèi)涵的符號越能打動人，越容易讓人認識并記住。

有活動。有活動才能讓人快樂?；顒邮瞧髽I(yè)文化的有效載體。一個企業(yè)只有經(jīng)常組織豐富多彩的活動，如群眾性的文藝活動、體育活動、讀書活動、競賽活動等，才能最大限度地調(diào)動員工的參與熱情，才能在給員工帶來快樂的同時增強企業(yè)的凝聚力、向心力。有的企業(yè)不僅有藝術團隊、運動團隊，還有廣播電視、網(wǎng)絡服務、企業(yè)小報、企業(yè)雜志等，并經(jīng)常開展諸如“十佳員工”、“十佳案例”、“十佳服務”、“十佳感動瞬間”等評選活動。正是有了這些活動載體，企業(yè)文化才得以生動展現(xiàn)。

有故事。有故事才能讓人感動。理念的東西只有通過通俗化的故事才能吸引人，高深的東西只有通過深入淺出的解說才能說服人。偉人所講的愚公移山故事，讓億萬人民記住了做事要堅韌不拔、排除萬難，去爭取勝利。因此，企業(yè)的核心價值觀念要通過能夠打動人的故事來展現(xiàn)。故事應與當?shù)貧v史文化和企業(yè)實際結合起來，這樣才會有歷史厚重感和現(xiàn)實真實感，從而為人們所認同。

有典型。有典型才能讓人信服。榜樣的力量是無窮的，典型是最有說服力的。典型猶如企業(yè)的“燈”與“火”，“燈”可照路，“火”可暖人。樹立一個好的典型，可以使員工學有榜樣，起到引領帶動作用。因此，樹典型是企業(yè)文化建設中的重要內(nèi)容。它不僅可以展示企業(yè)所倡導的價值理念，使員工明確方向、堅定信念、不懈追求;而且能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，為企業(yè)發(fā)展壯大獻計獻策。

有品牌。有品牌才能讓人滿意。品牌中最重要的是服務品牌，它實質(zhì)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)上是企業(yè)文化的結晶，包括企業(yè)的服務理念、服務內(nèi)容、服務方式、服務效果等。在實踐中，有的企業(yè)把服務細分為基本服務、增值服務、情感服務、成長服務、前瞻服務、濟困服務、應急服務等，在每項服務下面還有若干小項。正是有了這些具體的服務內(nèi)容，才形成了企業(yè)的服務品牌。從一定意義上說，企業(yè)奉獻給社會的主要是產(chǎn)品與服務。通過服務，不僅可以增加產(chǎn)品的可信度，而且可以展示企業(yè)積極向上的精神風貌。

價值取向也就決定了企業(yè)文化建設的方向，貫穿于企業(yè)文化建設的始終。文章出自mba巴巴商學網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章難免出現(xiàn)章節(jié)誤刪等情況，建議直達mba巴巴瀏覽下載完整權威的信息。

企業(yè)文化 要素篇四

企業(yè)文化四要素

【篇1：企業(yè)文化】

企業(yè)文化

文化的定義p2

3、文化的特點

文化不能以生物形式遺傳，而是后天教育、學習、模仿而來的。

不能為群體共享的就不是文化。

文化雖然無影無形，人卻時時刻刻感受到它的存在，遵守它就沒有限制。

文化的內(nèi)涵幾乎包括了所有的人類活動，從衣食住行到所思所想，從物質(zhì)到精神，無不可統(tǒng)稱為文化。

人是文化的中心，也是文化的載體，無人就沒有文化。

文化就像有機體，會不斷的變動更新，有自動調(diào)整功能，具有自我生長、自我完善、自成系統(tǒng)的特性。 4、文化的層次

核心層的文化，是文化當中精神意識等部分，包括信仰、價值、各種知識文化、道德準則、制度、法律

中間層的文化，行為文化，是人在學習、工作、生活中的各種行為方式的選擇。

表層文化，物質(zhì)層文化，即人類經(jīng)過各種合作實踐所創(chuàng)造出來的物質(zhì)產(chǎn)品

企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的環(huán)境條件下，企業(yè)的管理者和大部分員工在企業(yè)經(jīng)營過程中認同并實踐的價值理念、管理風格、行為準則，傳統(tǒng)和慣例等。

目的性強、可控性強、無形性、根源性、漸進性 7、企業(yè)文化的類型

即根據(jù)文化的個性表現(xiàn)，或根據(jù)文

化在企業(yè)中認同和實踐的比例。 企業(yè)文化沒有有無之分，卻有強弱之別。企業(yè)文化管理

即在于建立一種強勢文化

3、卡邁隆和奎因?qū)ζ髽I(yè)文化的分類

品質(zhì)說、貴在行動、緊靠顧客和用戶、鼓勵革新，容忍失敗

以人促產(chǎn)、以價值觀為動力、不離本行、精兵簡政、張弛有度 9、霍夫斯坦德的文化四指標說

權力差距可接受程度高低、防止不確定性的迫切程度

個人主義與集體主義、男性化與女性化

這四個因素對于管理中的領導方式、組織結構和激勵方式都會產(chǎn)生重大影響

管理的7個要素：戰(zhàn)略 結構 制度 人員 技能 作風 目標 11、松下幸之助的實踐經(jīng)營哲學

三個方面闡述了松下的經(jīng)營哲學

關于企業(yè)經(jīng)營理念

松下認為企業(yè)經(jīng)營要順應自然規(guī)律,要用生成和發(fā)展的觀點看待一切事物。對人要有正確看法,經(jīng)營者要信任人,不要隨意解雇人,而要實踐“新的人道” ,

關于企業(yè)經(jīng)營的原則：自主經(jīng)營 水庫經(jīng)營 適度經(jīng)營 專業(yè)化 造就人才，集思廣益

關于經(jīng)營者的心態(tài) 堅定成功信念 關心政治 順應時代變化 心地坦誠 12、企業(yè)文化的功能

導向功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能

協(xié)調(diào)優(yōu)化功能 教化功能 增譽功能 13、核心層企業(yè)文化四要素說

企業(yè)價值觀 企業(yè)精神 企業(yè)倫理道德 企業(yè)形象 14、企業(yè)文化設計的原則

2、社會性原則3、個異性原則4、一致性原則5、前瞻性原則6、可操作性原則

indentity system）是指企業(yè)有意識、有計劃地將自己的企業(yè)的各種特征進行統(tǒng)一化、標準化，向社會公眾主動地展示與傳播，從而使公眾對企業(yè)有一個標準化、差別化的印象和認識。又mi、bi和vi三部分組成 16、企業(yè)文化建設的方法 輿論導向法、形象重塑法、利用事件法、行為激勵發(fā)、建立禮儀法

造就楷模法、領導垂范法、活動感染法、制度調(diào)整法

第一章 文化概述

簡潔的定義：文化就是群體所共有的思想觀念、行為方式及其外在表現(xiàn)事物。

“文化就是土壤，文化的土壤上長出的是人”。

亞文化：整體文化系統(tǒng)下面的一種分支文化。在用文化學的理論和方法,研究多種現(xiàn)代社會現(xiàn)象時，產(chǎn)生了許多具體文化學——社會文化學、藝術文化學、教育文化學、居住文化學、服飾文化學、飲食文化學等等。也可以分為各種地域文化，也可以分為不同時代的文化。

第二章 企業(yè)文化的概念 2、企業(yè)文化認識的誤區(qū)

企業(yè)文化是口號 企業(yè)文化是文體活動 企業(yè)文化是思想政治工作

企業(yè)文化是企業(yè)形象識別系統(tǒng) 企業(yè)文化與企業(yè)制度兩不相容

企業(yè)文化管理是主動運用企業(yè)文化的產(chǎn)生發(fā)展規(guī)律，有意識地對企業(yè)文化進行規(guī)劃、培育、規(guī)劃，促進企業(yè)管理目標的實現(xiàn) 2、企業(yè)文化管理的特點

培育共同價值建立自律機制注重持續(xù)穩(wěn)定 突出個性風格

第三章 企業(yè)文化理論學說

管理實踐的變化

（1）體力勞動vs腦力勞動（2）控制管理vs激勵管理（3）任務管理vs以人為中心的管理

（4）科層組織vs扁平組織（5）獨裁管理vs分權管理（6）利潤中心vs企業(yè)、社會、顧客、員工共贏

古典管理理論行為科學理論管理理論的叢林企業(yè)文化理論

第四章 企業(yè)文化功能與構成

第一層——企業(yè)形象 第二層——行為表現(xiàn) 第三層——信息網(wǎng)絡 第四層——思想核心

第二節(jié) 企業(yè)文化結構剖析

企業(yè)的物質(zhì)文化，是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化。它主要包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務，其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、員工休息娛樂環(huán)境、員工文化設施以及廠容廠貌等。 商標、企業(yè)名稱、企業(yè)外貌、產(chǎn)品、廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花

企業(yè)造型和紀念性建筑、紀念品

企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡

第五章 企業(yè)文化的形成演變

本能的標準 大眾的標準

主流文化與亞文化的沖突 企業(yè)文化與環(huán)境文化的沖突 整體文化與個體文化的沖突

方式 突變與漸變 主動變與被動變

企業(yè)文化的應用篇

第六章 企業(yè)文化的識別與診斷

企業(yè)文化測量研究大致可以分為兩類：

一類是關于不同組織的文化差異的比較研究，重點在于尋找并分析企業(yè)文化在哪些方面會出現(xiàn)顯著的差異，從而做出經(jīng)驗性的結論。

另一類則是關注企業(yè)文化的本質(zhì)特征，從企業(yè)文化對企業(yè)行為的影響機制入手來設計企業(yè)文化的測量模型。 1、文獻資料的搜集和提煉

3、定量測量與分析

：對象、方式、訪談提綱

集權還是分權、規(guī)范還是隨意、透明還是模糊、嚴厲還是寬松 5、企業(yè)的風氣 八、識別文化狀態(tài)

文化的強弱性、文化的統(tǒng)一性、文化的虛實性、文化的系統(tǒng)性

第七章 企業(yè)文化設計

cis與企業(yè)文化內(nèi)涵基本相同，但兩者的目標指向不一致，一個是傳播營銷、一個是內(nèi)部管理

企業(yè)文化理念設計——是指在分析、總結和評價企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎上，充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響,用確切的文字語言，把主導的企業(yè)價值觀、道德觀和行為準則等表述出來，形成固定的文化理

念體系的過程。

其設計內(nèi)容主要有:企業(yè)使命、愿景，核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營方針、管理理念、各職能管理理念、人才觀、員工基本行為準則等 1 設計企業(yè)文化的兩個方向：抽象和具體

2 設計企業(yè)文化的兩個原則：真誠和順應自然社會規(guī)律

1、基本要素設計：

名稱、標志、標準字、標準色

企業(yè)的理念是企業(yè)的心

企業(yè)的符號是企業(yè)的臉

設計和建設企業(yè)文化時，應使三者保持高度的一致。

第八章 企業(yè)文化實施

安心、核心團隊的傳播與共識（選人、信任）、輻射

企業(yè)領導 中層干部 基層員工

企業(yè)經(jīng)營的困境期 企業(yè)發(fā)展鞏固期

抽象具體化 傳播有效化 反饋機制化

工作態(tài)度 工作方法 工作績效

未真正立心。 急躁病。（有心栽花花不發(fā)） 方法單調(diào)。文化傳播變成說教

文化建設是一個無休止的過程

文化建設是軟性的

文化要隨環(huán)境變化而發(fā)展，但切全勿盤否定

【篇2：企業(yè)文化】

使命篇

我們的使命（miion）；， 專注秸稈科學，倡導綠色生活

倡導綠色生活

“綠色”是一種意識，是熱愛生活、善待地球、尊重生命的一種態(tài)度，更是一種行動、一種生活方式。我們每個人都應該從我做起、從小事做起，把“綠色生活”轉(zhuǎn)化為一種內(nèi)在要求。作為山東稼禾人，我們要向全社會提倡一種綠色的生活方式，從使用綠色用紙、清潔酒精能源、生物有機肥開始，同不良生活習慣做斗爭等做起，把“綠色”理念融入到現(xiàn)代生活方式中，讓“綠色生活”成為大家的一種快樂體驗。自覺向全社會倡導節(jié)約能源保護環(huán)境的良好風尚；不以浪費資源和犧牲環(huán)境為代價，不斷提高人們的生活品質(zhì)。

我們的核心價值觀(value)；專注可持續(xù)，知恩報恩善始善終 有情有義唯善而行

人類要繁衍綿延萬代，就必須追求自身生存環(huán)境的可持續(xù)；企業(yè)為了有序經(jīng)營，必須專注包括自身員工、消費者、股東、社會、國家、科技環(huán)境的可持續(xù)。

專注人類自身、社會及環(huán)境可持續(xù)

專注消費者的利益可持續(xù)

專注品牌建設可持續(xù)

專注市場培育可持續(xù)

專注產(chǎn)品研制可持續(xù)

專注人才培養(yǎng)和團隊發(fā)展可持續(xù)

專注文化建設可持續(xù)

專注員工名利個人發(fā)展可持續(xù)

行動綱領

二、執(zhí)行無折扣

我們的信仰（faith）；崇尚科技，敬畏真理

大科技孕育萬物，滋養(yǎng)人類，一個人能來到這個世界上，首先要感恩科技，然后感恩父母。人類與科技的關系不是征服，而是適應大科技，同大科技融為一體。違背科技規(guī)律即違背真理，人類就要受到懲罰，對科技對真理我們要始終保持敬畏之心。任何人任何團隊要想生存發(fā)展，就必須敬畏真理。 核心競爭力； 技術持續(xù)創(chuàng)新

稼禾精神：沒有任何借口 突破性創(chuàng)新 快速反應 堅持

沒有人給我們解釋過什么是“羅文精神”，但是我們做得同羅文一樣出色，都把“信”帶給了“加西亞”。因為我們都有一種樸素的自覺的責任心，完不成任務就對不起自己的良心，就沒法對公司交待。山東稼禾人接到任務，從沒有應付和推托，盡自己百分之百的熱情，毫無怨言地投入進去，不折不扣地執(zhí)行。

稼禾作風：勤奮嚴謹，果敢高效

理念篇

文 化 理念：上善若水 厚德載物

出自于老子的《道德經(jīng)》第八章第一句，“上善若水，水善利萬物而不爭??.”他認為上善的人，就應該象水一樣。水造福萬物，滋養(yǎng)萬物，卻不與萬物爭高下，這才是最為謙虛的美德。江海之所以能夠成為一切河流的歸宿，是因為他善于處在下游的位置上，所以成為百谷王。

“厚德載物”語出《周易》：“君子以厚德載物?！币馑际钦f，以深厚的德澤育人利物，今多用來指以崇高的道德、博大精深的學識培育學子成才 人才理念：尊重人 培養(yǎng)人成就人

選才用才育才之三機制：

激勵機制

體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的分配機制。實施績效考核管理、精神激勵、即時激勵方式

競爭機制

用績效排名的方式來優(yōu)勝劣汰，形成人才賽馬場

制衡機制

部門與部門之間、部門內(nèi)部各崗位之間一環(huán)扣一環(huán)的檢查，形成自查和互查相結合的制約機制。

企業(yè)人才分類

人材---這類人想干，而具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有成材的愿望。

人才----這來人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。

人財---這類人通過其努力能為企業(yè)帶來巨大財富。

山東稼禾“成就人”團隊建設模式

指導理論一：“人之初，性本上”系統(tǒng)理論

人之初，性本上

每個人都有向上的一面，山東稼禾相信，每個人都想向上，都想學好，因此所有的人都是金子。

人之初，性本善

每個人都有向善的一面，只要讓他明白道理，只要讓他擺脫蒙昧，每個人都會有強烈的責任與使命意識，從而培養(yǎng)出良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神、集體主義精神等。

人之初，性本惰

人有勤奮的時候，也有懶惰的時候。工作累了想歇歇，這是人情，要滿足他的需求。但很多時候有人不自控地懶惰，這時，要用競爭、淘汰、獎勤罰懶、紀律機制等限制他的惰性，托著他不往下走。

人之初，性本貪

貪，是人類追求各種美好事物的原動力。有貪念，是人情，一定要滿足他合理的需求，如對美好生活，高工資等的向往。但不可控制的貪欲又是具有毀滅性的，所以一定要用機制約束他，說服教育他，用勞動換取收獲。

指導理論二：馬斯洛“人的五層次需求” 生理需求。它是推動人行動的強大動力，要讓員工明白滿足這些需求就必須通過自己努力。 安全需求。每個人都希望獲得職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、未來有保障等等，主管要和員工建立一種師徒關系，教會他所需要的東西，帶動他通過努力獲得安全感。

歸屬或愛與被愛。每個人都渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解。主管要關心員工的成長，用愛心為員工營造家的感覺，讓他獲得歸屬感，進而激發(fā)員工的上進心。 尊重需求。每個人都希望得到別人的尊重。主管要教給員工相關技能，讓他明白要受到別人的尊重就要努力。同時要鼓勵、要求員工有孝心，懂得“知足、珍惜、感恩、回報”，以此帶來動力和團結，以家長的力量鼓勵員工上進。

自我實現(xiàn)。滿足這種需求就要完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛能，成為所期望的人物。

指導理論三：優(yōu)勢成長心理學

優(yōu)勢心理：弘揚優(yōu)勢、建優(yōu)勢氛圍、創(chuàng)優(yōu)勢心理、得優(yōu)勢結果。如果沒有能力干別的，就把所有力量集中在優(yōu)勢上。以優(yōu)勢輿論造優(yōu)勢心智，以優(yōu)勢行動創(chuàng)優(yōu)勢結果，認識優(yōu)勢、肯定優(yōu)勢、鞏固優(yōu)勢、擴大優(yōu)勢、發(fā)揮優(yōu)勢，建立優(yōu)勢心理。

強勢心態(tài)：僅有優(yōu)勢心理還遠遠不夠，還要有強勢心態(tài)。在國家利益的至高點上把自己站成一面旗幟。要增強身為中國人的榮辱感，把個人的得失與國家的得失緊緊地聯(lián)系在一起，我們要強烈地意識到我們所做的工作，時時刻刻在為國爭光，為子孫后代謀福利，每個崗位都是神圣而又光榮的！

指導理論四：情商四要素 向內(nèi)情商：

知己：知曉自己感情、情緒的意識和意愿。

勵己：影響、控制、調(diào)節(jié)、激發(fā)自己情緒、感情的意識和意愿。

向外情商：

知人：了解、知曉他人情緒的意識和意愿。

勵人：激勵、調(diào)節(jié)、激發(fā)、影響他人感情和情緒的意識和意愿。

傳統(tǒng)心理學家認為，情商比智商更重要，它是一種認識、調(diào)控、激勵自己，以及認知他人的情緒的能力。而山東稼禾情商理論否定“能力說”，認為智商基本不變，情商是一種意識和意愿，可以通過長期歷練提高。同時情商還應該包括激勵與影響他人情緒的意識和意愿。

指導理論五：“品牌金手指”的三句話 第一句話是“do your homework！”(做好你的家庭作業(yè))；

第二句話是:“you are the best！”(你是最棒的) ；

第三句話是:“i don’tknow what do you think？”(我不知道,你是怎么想的？)

指導理論六：沒有天生的“千里馬”，企業(yè)不應做“伯樂”，應做“馴馬師”

總是有不少人哀嘆：生不逢時、懷才不遇、大材小用；也總是抱怨：為什么不能遇到伯樂、為什么總是時運不濟？天天等著伯樂上門發(fā)現(xiàn)自己。在舊時代也許等伯樂是一種無奈，但在市場競爭日趨激烈的今天，這種“夢想有一天伯樂發(fā)現(xiàn)”的觀念，是從根本上違背人才成長和供應規(guī)律的，是遠遠落后于形勢的。

團隊理念； 營造互信，協(xié)作平等、尊重的工作氛圍，打造專業(yè)、負責、具有執(zhí)行力的團隊，實現(xiàn)自我價值、共享發(fā)展成果。

經(jīng)營理念：物以稀為貴

站在消費者的角度看稀缺，消費者的需求即市場，消費者缺什么，就干什么；市場需求什么，就提供什么。因為稀缺就意味著機會，抓住稀缺要素滿足它，就等于抓住機會大發(fā)展。 2、等價交換原則

等價交換原則是物以稀為貴的本質(zhì)。企業(yè)的本質(zhì)就是與市場、消費者作等價交換，勞動的本質(zhì)就是不同主體之間的公平交易。

技術理念 品質(zhì)鑄就品牌，科技創(chuàng)造未來

品牌理念：對外可信對內(nèi)自信

（1）兩個中心：傳播以受眾為中心，做事以自己為中心

在傳播的過程中，始終要以從受眾的角度出發(fā)，了解受眾需求，這樣，所要傳播的東西才不會陷入個人的思維定勢中；同時，在滿足受眾需求層面（做事），要時刻以自己為中心，盡自己的力量做到最好。

（2）三個基本點：興趣點、利益點、技術點

所謂的興趣點、利益點以及技術點，也都是建立在“兩個中心”的基礎之上，只有首先了解了受眾的需求，才會挖掘出受眾的興趣點和利益點，然后根據(jù)這兩點找到或者做出適合其需求的技術點（為滿足其需求，我們所能提供的產(chǎn)品、產(chǎn)品、服務、享受等）。

品牌競爭力之“三情兩意識” 三情：熱愛之情、感恩之情、人之常情

兩意識：憂患意識、責任意識

營銷理念：現(xiàn)賣信譽、后買賣產(chǎn)品，持續(xù)不斷的為顧客創(chuàng)造價值

三心

●信心

●將心比心

●平常心

三定位理論

需求定位 產(chǎn)品定位 價格定位

市場理念：實驗室高端技術與大規(guī)模生產(chǎn)之間的零距離；大規(guī)模生產(chǎn)與市場需求之間的零距離

服務理念;企業(yè)生存的土壤是用戶

創(chuàng)新理念：大膽設想、小心求證

當被一個問題長期困擾時，創(chuàng)新的靈感就會出現(xiàn)。

創(chuàng)新的途徑

理念和思維創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新，永立潮頭

服務創(chuàng)新，鞏固市場

質(zhì)量理念：產(chǎn)品差 人品就差

【篇3：《企業(yè)文化》考點】

考試題型：

不定項選擇題——主要側重于概念區(qū)分與實務操作；名詞解釋；簡答；論述；案例分析與實務操作題。

專題一：

文化存在于各種內(nèi)隱和外顯的模式之中，借助符號的運用得以學習和傳播，并構成人類群體的特殊成就，這些成就包括他們制造物品的各種具體式樣，文化的基本要素是傳統(tǒng)思想觀念和價值觀，其中尤以價值觀最為重要。

文化洋蔥說文化像洋蔥一樣具有層次之分：p5

表層文化：語言、服飾、禮儀、藝術、電影、繪畫等

中層文化：價值觀、原則、信念、宗旨等

核心文化:人類在從人與環(huán)境的基本關系中對生活核心意義的認識 3.管理視角的文化概念： “文化是特定群體的共同心理秩序” ；

“文化是特定群體當下普遍自覺的觀念和規(guī)則系統(tǒng)”。 4.文化力:

這種力量是指不同種類的文化在協(xié)同經(jīng)濟發(fā)展、生產(chǎn)力提高、社會進步時轉(zhuǎn)化生成的力量，以及主體出于自身發(fā)展需要，在創(chuàng)造文化價值與文明過程中整合、顯化出來的力量（如企業(yè)文化力）。 5.影響管理的文化四要素及其主要的管理影響。 （管理影響?）

羅馬四要素理論（文化與管理）霍夫斯坦德

①個人主義與集體主義

②權利差距

③不確定性的規(guī)避

④價值觀的男性度和女性度 6.個人主義——

“個人主義”是指一種結合松散的社會組織結構，其中每個人只關心自己，而且也只依賴個人的努力來為自己謀取福利。

集體主義——

“集體主義”則指一種結合緊密的社會組織結構，其中所有的人往往以在“群體內(nèi)”和“群體外”來區(qū)分，他們期望得到“群體之內(nèi)（如小集團、組織群、親戚朋友）”人員的照顧，但同時也以對該群體的忠誠為報答。

溫飽問題的解決與經(jīng)濟人假設困境；

腦力勞動比重的增加與外部控制方式的局限；

服務制勝時代的到來與理性管理的軟肋；

戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學的導航功能；

分權管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用； 8.企業(yè)文化五因素及其解釋

企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、習俗和儀式、文化網(wǎng)絡等五個因素所構成。

① 企業(yè)環(huán)境有內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境之分。內(nèi)部環(huán)境由企業(yè)家精神、企業(yè)物質(zhì)基礎、企業(yè)組

織結構、企業(yè)文化構成。外部環(huán)境包括社會環(huán)境和任務環(huán)境。社會環(huán)境主要包括人口、經(jīng)濟、科學技術、政治法律、社會文化及自然生態(tài)等因素。任務環(huán)境包括直接影響企業(yè) 和受企業(yè)影響的要素或組織，如政府、地方社團、供應商、競爭者、顧客、信貸者、雇員與工會、特殊利益體以及商業(yè)聯(lián)盟等。

② 價值觀指企業(yè)在日常經(jīng)營過程中推崇的基本信念和奉行的目標，是企業(yè)絕大多數(shù)員工共

有的價值取向，是企業(yè)文化的核心或基石。

③ 所謂英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的

樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。

④ 習俗和儀式。習俗就是指企業(yè)的風俗習慣。儀式是指企業(yè)按照一定的標準、一定的程序

進行的時空有序活動。

⑤ 文化網(wǎng)絡是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、機密、猜測等形式來傳播消息的非正式渠道，是

和正式組織機構相距甚遠的隱蔽的分級聯(lián)絡體系。

① 物質(zhì)文化：生產(chǎn)資料、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)名稱和企業(yè)象征物、企業(yè)對員工素質(zhì)形成的實

體手段

② 行為文化：企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為

③ 制度文化：各種規(guī)章制度、行為準則、行為規(guī)范

④ 精神文化：企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值制度、企業(yè)價值觀念、企業(yè)

風貌等。

① 按發(fā)育狀態(tài)劃分：成長型文化、成熟型文化、衰退型文化

② 按內(nèi)容特性劃分：目標型文化、競爭型文化、創(chuàng)新型文化、務實型文化、傳統(tǒng)型文化 ③ 按組織狀態(tài)劃分：家庭式文化、埃菲爾鐵塔式文化、導彈式文化、孵化器式文化 ④ 按系統(tǒng)控制的強弱角度劃分：p24表1-1 16種類型的企業(yè)文化

⑤ 按謀求經(jīng)營績效的途徑劃分：強力型企業(yè)文化、策略合理型企業(yè)文化、靈活適應型企業(yè)

文化

專題二：

①企業(yè)文化可以培育企業(yè)的團隊精神、對于企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用

②企業(yè)文化在21世紀將成為決定企業(yè)興衰的重要因素

③企業(yè)文化盡管不容易改變、但完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化。

①企業(yè)文化理念的定格設計

②企業(yè)文化建設規(guī)劃制定

③企業(yè)文化現(xiàn)狀盤點與分析

④企業(yè)文化傳播推展與實踐鞏固

⑤企業(yè)文化完善與創(chuàng)新

晨會、夕會、總結會：就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念

思想小結：思想小結就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進

宣傳標語：把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業(yè)顯要位置

樹先進典型： 給員工樹立了一種形象化的行為標準和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

講故事：有關企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會起到企業(yè)文化建設的作用。

創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊：企業(yè)報刊是企業(yè)文化建設的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。

文體活動：文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行。

引進新人：引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

網(wǎng)站建設：網(wǎng)站上進行及時的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設專家米粒文化ceo指出，尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關的網(wǎng)站建設公司進行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。 權威宣講：引入外部的權威進行宣講是一種建設企業(yè)文化的好方法。 4.企業(yè)文化定位——

企業(yè)文化定位，彰顯企業(yè)文化的個性化特征，是對企業(yè)文化個性把握和特征描述，相當于企業(yè)文化dna，為企業(yè)文化理念系統(tǒng)、落地系統(tǒng)、傳播系統(tǒng)的建設指明方向，是企業(yè)文化建設的行動綱領和戰(zhàn)略選擇。

如何做好企業(yè)的文化定位？

源于企業(yè)戰(zhàn)略；

融合企業(yè)家風格；

傳承企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)；

符合企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展需要！

內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)運營理念

作用：理念決定行為，行為決定結果。

企業(yè)使命：企業(yè)的價值定位。就是通過在企業(yè)預期客戶，進而在社會公眾中樹立特定的形象，而反映企業(yè)的特質(zhì)及與眾不同。 企業(yè)愿景：企業(yè)愿景的作用是促使組織的所有部門擁向同一目標并給予鼓勵。同時，它也是員工日常工作中的價值判斷基準。（百度答案，僅參考）

企業(yè)核心價值觀：做企業(yè)的思路。指出企業(yè)自身存在與發(fā)展意義、企業(yè)的目的、企業(yè)社會角

色的態(tài)度，規(guī)范了企業(yè)的行為標準。

企業(yè)運營理念：構筑企業(yè)具體經(jīng)營行為的導向、標準，接地氣地對具體經(jīng)營行為進行指導。

主要內(nèi)容：①序（公司簡介）②文化闡釋③主體（詳細、全面刊載已經(jīng)整合審定了的企業(yè)理念識別系統(tǒng)，企業(yè)行為識別系統(tǒng)和企業(yè)形象識別系統(tǒng)）④案例⑤實施構想⑥附注、附則 可門企業(yè)文化手冊（自由發(fā)揮）

（1）企業(yè)文化接地——推案例：以“史”為鏡；講故事：用故事傳播理念；辦內(nèi)刊：用文字撫慰和溝通員工；做培訓：打造真正的學習型團隊；

（2）企業(yè)文化造勢——構建企業(yè)文化內(nèi)部網(wǎng)絡；建設目視文化；組織文化活動；企業(yè)文化對外傳播。 （3）企業(yè)文化聚心——領導示范，言傳身教；暢通溝通，和諧企業(yè)；溫暖人心，凝聚團隊；構建機制，落地保障。

【關注這部分的實踐運作技巧與知識】。 專題三：

p114 經(jīng)濟人假設、社會人假設、自我實現(xiàn)人假設、復雜人假設、文化人假設

20世紀80年代，美國出版了四本企業(yè)文化的暢銷書，被譽為企業(yè)文化“四重奏”，標志著企業(yè)文化理論的誕生

《z理論-——美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

《企業(yè)文化》

《尋找優(yōu)勢——美國最成功企業(yè)的經(jīng)驗》（又譯《追求卓越》）

《日本企業(yè)的管理藝術》 3.學習型組織理論內(nèi)容（百度答案，僅供參考）

學習型組織理論的基本內(nèi)容主要是“五項修煉”：

(1)自我超越。“自我超越”包括三個內(nèi)容：一是建立愿景（指一種愿望、理想、遠景或目標）；二是看清現(xiàn)狀；三是實現(xiàn)愿景。即組織中的每一成員都要看清現(xiàn)狀與自己的愿景間的距離，從而產(chǎn)生出“創(chuàng)造性張力”，進而能動地改變現(xiàn)狀而達到愿景。原先的愿景實現(xiàn)后，又培養(yǎng)起新的愿景。隨著愿景的不斷提升，又產(chǎn)生出新的“創(chuàng)造性張力”。顯然，組織成員的自我超越能力是組織生命力的源泉。

(2)改善心智模式。“心智模式”是人們的思想方法、思維習慣、思維風格和心理素質(zhì)的反映。一個人的心智模式與其個人成長經(jīng)歷、所受教育、生活環(huán)境等因素密碼有關，因此并非每個人的心智模式都很完美。人們通過不斷地學習就能彌補自己心智模式的缺陷。

(3)建立共同愿景?！肮餐妇啊痹醋詡€人愿景，它是經(jīng)過各成員相互溝通而形成的組織成員都真心追求的愿景，它為組織的學習提供了焦點和能量。企業(yè)只有有了共同愿景，才能形成強大的凝聚力，推進企業(yè)不斷地發(fā)展。

(4)團體學習。組織由很多目標一致的團隊構成。“團體學習”指每一團體中各成員通過“深度會談”與“討論”，產(chǎn)生相互影響，以實現(xiàn)團體智商遠大于成員智商之和的效果。它建立在發(fā)展“自我超越”及“共同愿景”的工作上。團體是企業(yè)的基礎，每個團體的“團體學習”都搞好了，企業(yè)才更有競爭力。因此，“團體學習”比個人學習更重要。 (5)系統(tǒng)思考?！跋到y(tǒng)思考”指以系統(tǒng)思考觀點來研究問題、解決問題。其核心就是：從整體出發(fā)來分析問題；分析關鍵問題；透過現(xiàn)象分析問題背后的原因；從根本上解決問題。系統(tǒng)思考是見識，也是綜合能力。這種見識和能力只有通過不斷學習才能逐漸形成。

（參考課本第三章企業(yè)文化與人p83并結合海底撈的視頻案例）

①企業(yè)家：企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)實踐和個人價值觀是企業(yè)文化的基礎；企業(yè)家的身體力行和積極倡導是企業(yè)文化確定、形成的重要推斷力量；企業(yè)家的應變意識和能力是企業(yè)文化豐富、充實、重建的重要條件。

②英雄人物是企業(yè)文化特別是企業(yè)價值觀得以實現(xiàn)的人格化表征，最基本的作用就是示范效應，起模范帶頭作用，有利于影響其他員工形成和堅持正確的觀念。

③企業(yè)員工是締造企業(yè)文化的中堅力量，企業(yè)員工是檢驗企業(yè)文化的重要標準。

企業(yè)文化管理是以人為中心的管理。其主要側重點在于企業(yè)價值觀的整合、塑造，并通過統(tǒng)一的企業(yè)價值觀來凝聚、引導、約束、激勵企業(yè)員工的思維和行為，使企業(yè)形成文化力，并進而帶動員工的行動力，最終實現(xiàn)企業(yè)的競爭力。 6.企業(yè)文化管理的作用機理——

在企業(yè)中，企業(yè)與員工的心理、認知、價值取向是相互影響的，其行為也是相互聯(lián)系的。企業(yè)的組織氛圍等精神因素對員工具有明顯的心理影響和行為規(guī)范作用。員工通過對組織精神環(huán)境的體察以及心理行為的認識，對照自己、反思自己，而改變自己的思想和價值觀念，調(diào)整自己的行為。

企業(yè)文化的作用發(fā)揮是通過觀念的形成、行為模式的產(chǎn)生而發(fā)揮效用的。 因此，這兩點是真正實施企業(yè)文化管理的關鍵點。 7.企業(yè)文化管理的實施策略——

共同精神理念的樹立與灌輸；

職業(yè)化——職業(yè)范圍內(nèi)的道德樹立；

溝通與共識——建立組織秩序和組織申訴通道；

管理風格確定；

和諧環(huán)境。

組建團隊——選擇有良好素質(zhì)的員工。

團隊整合——用團隊目標愿景和核心價值觀理念塑造員工信念體系

團隊和個人成長同步——變文化力為生產(chǎn)力

具有不斷變革能力——學習型組織：團隊適應變化，團隊的集體創(chuàng)造力不斷提升 專題四： 1.企業(yè)變革內(nèi)涵：

指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對企業(yè)中的要素及其關系進行調(diào)整，以適應企業(yè)未來的要求 2.列舉企業(yè)變革的動因——

①外部環(huán)境因素：宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化、科技進步、資源變化、競爭觀念的改變

②內(nèi)部環(huán)境因素：企業(yè)自身成長的需要、保障信息的需要、克服組織低效率的需要、管理條件的變化、人員條件的變化、技術條件的變化

① 內(nèi)容

a.對人員的變革：工作態(tài)度、技能、期望、認知、行為等

企業(yè)文化 要素篇五

企業(yè)文化的要素和建設內(nèi)容

企業(yè)文化理論的提出

80年代初，美國哈佛大學教育研究院的教授泰倫斯〃迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫〃肯尼迪在長期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。他們在6個月的時間里，集中對80家企業(yè)進行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化--企業(yè)生存的習俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學著作。后又被評為本世紀80年代最有影響的10本管理學專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業(yè)文化--這一非技術、非經(jīng)濟的因素，導致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習慣。在兩個其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強弱，對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。 企業(yè)文化的要素

迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡。

〃企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

〃價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來選擇自己的行為。

〃英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。

〃文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。

〃文化網(wǎng)絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

企業(yè)文化的內(nèi)容 根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應包括如下幾點：

經(jīng)營哲學也稱企業(yè)哲學，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導企業(yè)行為的基礎。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學。北京藍島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學為指導，“以情顯義，以義取利，義利結合”，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第四位。

所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點?？梢哉f，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導致滅亡。我國老一代的民族企業(yè)家盧作孚（民生輪船公司的創(chuàng)始人）提倡“個人為事業(yè)服務，事業(yè)為社會服務，個人的服務是超報酬的，事業(yè)的服務是超經(jīng)濟的。”從而樹立起“服務社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強國家”的價值觀念，這一為民為國的價值觀念促進了民生公司的發(fā)展。北京西單商場的價值觀念以求實為核心，即：“實實在在的商品、實實在在的價格、實實在在的服務?！痹诮?jīng)營過程中，嚴把商品進貨關，保證商品質(zhì)量；控制進貨成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的總是顧客，需要改進的總是自己”的觀念，提高服務檔次，促進了企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。

企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質(zhì)就是奉獻服務；西單商場的“求實、奮進”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經(jīng)營作風。

企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規(guī)范企業(yè)。

企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。”

團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標不一致的行為。

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位臵。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業(yè)形象，而這種服務是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實實在在的價格基礎上的，即以強大的物質(zhì)基礎和經(jīng)營實力作為優(yōu)質(zhì)服務的保證，達到表層形象和深層形象的結合，贏得了廣大顧客的信任。

7．企業(yè)制度

企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結構看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。 企業(yè)文化建設內(nèi)容

yintl（鷹騰咨詢）認為，企業(yè)文化建設內(nèi)容應包含以下方面（yintl同時也提高以下方面的企業(yè)文化咨詢服務）：

企業(yè)文化體系

品牌與文化整合

文化變革

跨文化管理

企業(yè)跨文化管理診斷/融合

并購文化整合

企業(yè)并購中的文化評估/整合

集團文化與亞文化整合

集團企業(yè)主文化與亞文化診斷/建設

所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領導者和職工起引導作用。企業(yè)文化的導向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。

經(jīng)營哲學決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經(jīng)營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業(yè)的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯〃彼得斯和小羅伯特〃沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功?！?/p>

企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業(yè)員工就是在這一目標的指導下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。

企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領導者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

道德規(guī)范是從倫理關系的角度來約束企業(yè)領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴格按工藝規(guī)程操作，嚴格質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行紀律。

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。

調(diào)適就是調(diào)整和適應。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應之處，這也需要進行調(diào)整和適應。企業(yè)哲學和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進行這些調(diào)節(jié)的結果。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。

文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關系活動等。

企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)律

社會學家、《工會博覽》雜志副主編艾君認為，計劃經(jīng)濟、自由經(jīng)濟和有計劃的商品經(jīng)濟，所表現(xiàn)出來的企業(yè)文化現(xiàn)象是不同的。可以這樣理解，自由經(jīng)濟下的企業(yè)文化是建立在追求物質(zhì)財富的基礎上發(fā)展起來的；在以政治為綱的計劃經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化往往帶有意識主導物質(zhì)的發(fā)展痕跡；而有計劃的商品經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化實際是建立在物質(zhì)決定意識的基礎前提下，同時又會受到來自上層建筑這種意識的制約的企業(yè)文化現(xiàn)象……

縱觀人類社會經(jīng)濟發(fā)展的模式，他認為，主要表現(xiàn)在以下幾種模式：計劃經(jīng)濟、市場經(jīng)濟和有計劃的市場經(jīng)濟。因此，企業(yè)文化建設也難免帶有在這種經(jīng)濟社會模式下的運行規(guī)律。他指出，計劃經(jīng)濟、自由經(jīng)濟和有計劃的商品經(jīng)濟，所表現(xiàn)出來的企業(yè)文化現(xiàn)象是不同的?？梢赃@樣理解，自由經(jīng)濟下的企業(yè)文化是建立在追求物質(zhì)財富的基礎上發(fā)展起來的；而在以政治為綱的計劃經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化往往帶有意識主導物質(zhì)的發(fā)展痕跡；而有計劃的商品經(jīng)濟，即，強調(diào)了市場經(jīng)濟的主導作用，同時又注重宏觀調(diào)控對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用，所以有計劃的商品經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化實際是建立在物質(zhì)決定意識的基礎上，追求物質(zhì)生產(chǎn)力快速發(fā)展，同時又強調(diào)上層建筑在經(jīng)濟基礎中的促進作用情況下，受到來自上層建筑這種意識的制約的情況下發(fā)展起來的一種特殊的企業(yè)文化現(xiàn)象。他認為，企業(yè)文化是企業(yè)在特定的歷史背景下、特定的人文環(huán)境、社會道德、文化價值觀、社會關系中自然形成并

總結

企業(yè)文化 要素篇六

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建設優(yōu)秀企業(yè)文化的核心要素

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。可以說企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，因為從戰(zhàn)略高度來看，企業(yè)文化可以明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來，可以提高企業(yè)員工對企業(yè)的認同感和企業(yè)士氣；從經(jīng)濟的角度來看，企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品中的精神文化含量愈高，其經(jīng)濟附加值也就愈高；從文化的角度來看，隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，文化在保持其意識形態(tài)屬性的同時，其產(chǎn)業(yè)屬性也越加明顯。

所以，建設優(yōu)秀企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力、公信力等的形成和提高具有重要意義，那么建設優(yōu)秀企業(yè)文化的核心要素有哪些呢？

目前每個企業(yè)基本上都有企業(yè)自身的文化，但在建設優(yōu)秀企業(yè)文化之前，通過對現(xiàn)有文化進行診斷，然后提煉出必要的甚至是精髓，把負面的不積極的去除掉，再進行科學的和貼近企業(yè)特色進行設計，這是非常有必要的。

經(jīng)營哲學是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則，它是企業(yè)科學的方法論和邏輯思維程序，是一切行為的邏輯起點。之所以要重視，是因為它是指導企業(yè)行為的基礎，往往決定企業(yè)的行為。

它是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)文化建設的一項基礎工作。因為企業(yè)組織中的每個成員都有自己的價值觀念，但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不同、受教育的程度也不同等因素，使得他們的價值觀念千差萬別。企業(yè)價值觀念的培育是通過教育、倡導和宣傳模范人物的進行感召等方式，使企業(yè)員工擯棄傳統(tǒng)落后的價值觀念，樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價值觀念，并形成共識，成為全體員工思想和行為的準則。

它是在企業(yè)領導者的倡導下，根據(jù)企業(yè)的特點、任務和發(fā)展走向，使建立在企業(yè)價值觀念基礎上的內(nèi)在信念和追求，通過企業(yè)群體行為和外部表象而外化，形成企業(yè)精神狀態(tài)。企業(yè)精神的形成具有人為性，這就需要企業(yè)的領導者根據(jù)企業(yè)的情況、任務、發(fā)展走向有意識地倡導，親手培育而成。

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這個過程一般經(jīng)過形象調(diào)查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調(diào)查是了解公眾對本企業(yè)的認識、態(tài)度與印象等方面的情況，為企業(yè)形象設計提供信息；形象定位是在形象調(diào)查的基礎上，根據(jù)企業(yè)的實際狀況，用知名度和美譽度的高低程度對企業(yè)形象進行定位；形象傳播是以廣告或公關方式，將企業(yè)形象的有關信息向社會傳播，讓更多顧客認識和接受，從而提高企業(yè)形象。

常說企業(yè)小勝靠智大勝靠德；如果企業(yè)缺乏道德，從長期來看，這將對企業(yè)來講是致命的。

通過以宣傳、教育、培訓、文化娛樂、交心聯(lián)誼、學習先進代表等方式，以網(wǎng)絡和會議等為載體進行強化宣傳，使得企業(yè)文化讓員工銘記在心，并在工作方方面面得以展現(xiàn)。

在建設優(yōu)秀企業(yè)文化時，需要注意的是：必須堅持社會主義方向、強化以人為中心、表里一致、注重個異性、不能忽視經(jīng)濟性、繼承傳統(tǒng)文化的精華、持續(xù)改進。

希望企業(yè)能夠建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，為企業(yè)構建核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出積極的和重要的貢獻。

企業(yè)文化 要素篇七

中國建設銀行企業(yè)文化要素

始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行

pioneer always at the forefront of china’s economic modernization,strive to be a world-cla bank

miion 為客戶提供更好服務，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔全面的企業(yè)公民責任。

provide better service to our customers，create higher value to our shareholders，build up broader career path for our aociates and aume full responsibilities as a corporate citizen.

core values 誠實公正穩(wěn)健創(chuàng)造

integrity，impartiality，prudence，creation

concepts 經(jīng)營理念 busine concept 以市場為導向以客戶為中心 market-oriented,customer-centric 服務理念 service concept 客戶至上注重細節(jié)

customer first，detail-focused 風險理念 risk concept 了解客戶理解市場全員參與抓住關鍵

knowing the customer ，understanding the market，involving all aociates，focusing on top priorities.人才理念 talent concept 注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實效

emphasis on comprehensive talent ，focus on busine performance

of work 勤奮嚴謹求真務實

diligent and discipline， seek truth and reality

時時敬業(yè)，處處真誠，事事嚴謹，人人爭優(yōu)

我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩； 我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失；

貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱。