在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
銷售顧問回訪話術 銷售回訪顧客話術篇一
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一、目的：
1、讓客戶感受到自己是公司最為關愛的客人，常常得到關心和問候；
2、提示客戶及時首保、年檢、續(xù)保等，保持與客戶友好而專業(yè)的關系；
3、提高滿意度，讓更多的保有客戶成為忠誠客戶。
4、得到客戶的信任，通過客戶的口碑傳播實現(xiàn)轉介紹
二、回訪的方式：
主要有：電話回訪、短信提醒、信函寄送和上門拜訪。
三、電話回訪規(guī)范
新車客戶：
回訪話術
回訪人：銷售顧問
回訪時間：新車交付后 2小時內(nèi)
回訪內(nèi)容：
1．詢問客戶是否安全到達；
2．詢問客戶是否滿意并確認車況是否良好；
3．如果需要，幫助解決問題。
回訪話術：
1．“先生/女士您好，一路挺順利的安全到家了吧！新車開起來感覺怎么樣？”
2．“對您的愛車很滿意吧？對我的服務滿意嗎？要是我做得不到位的地方，請您直接說呵，要幫助我提高呵！”
3．“有什么問題的話，隨時給我來電話，我很樂意為您服務的。稍后我會將您的購車信息發(fā)至您的手機上！”（短信內(nèi)容：車主姓名、購車日期、購買車型、排量、顏色，自己的姓名及聯(lián)絡方式）
4．“謝謝您對我的信任，祝您用車愉快！再見！”
回訪人：銷售顧問
回訪時間：新車交付一天后三天內(nèi)
回訪內(nèi)容：
1．詢問客戶是否滿意并確認車況是否良好；
2．如果需要，幫助解決問題；再次感謝客戶；
3.可預約上牌事宜。
回訪話術：
1．“先生/女士您好，這兩天使用下來感覺怎樣？我想了解一下您對您的愛車是否滿意呢？在使用操作上有什么疑問嗎？”
2．“有什么需要我?guī)椭脑?，請及時給我來電話；我們店如有《愛車課堂》活動的時候，我也會及時聯(lián)系您，這對您用車將有很大幫助；”
3． “近期我們公司和鄭州日產(chǎn)都可能會給您致電核實購車信息并且調(diào)查客戶滿意度，你可要多多支持我（打滿分十分）呵，如有不滿意的地方可以直接跟我說，我會改進的，拜托啦！”
4.“這幾天您若上牌請?zhí)崆耙惶旌臀翌A約一下哦。我來幫您安排?！?/p>
回訪人：銷售顧問
回訪時間： 新車交付7天
回訪內(nèi)容：
1．提醒客戶磨合期注意事項；
2．提醒客戶鄭州日產(chǎn)將會再次聯(lián)系并進行滿意度調(diào)查；
3..短信跟蹤,保持聯(lián)絡。
回訪話術：
1．“您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx，這是我們公司購車后一周回訪，這一周來車輛的使用情況如何？”
2．“再次提醒一下您新車磨合期是2000公里，不超過100碼，不超過3000轉，磨合期走好能夠延長發(fā)動機的使用壽命。
3.請您妥善保留我的手機號碼，使用中若有什么情況歡迎隨時致電我。祝您有車生活幸?？鞓罚?后面跟短信！ 短信：
1. “如近三個月內(nèi)，您接到鄭州日產(chǎn)的回訪電話，煩您配合，把我的服務評價打非常滿意喲！（每項都打滿分10分，）！若問是否試駕過，就說試駕過了。拜托了！萬分感謝！您的銷售顧問xxx。”
回訪人：銷售顧問
回訪時間：新車交付一個月
回訪內(nèi)容：
1.拓展客戶；
2.由衷感謝客戶。
回訪話術：
1.您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx，這是我們公司購車后一個月回訪，這一個月車輛使用情況還滿意吧！一切正常吧！”
2.“再次感謝您對鄭州日產(chǎn)的信任，也感謝您對我的信任；” 3．“如果您對我的服務滿意的話，今后有您的朋友要買鄭州日產(chǎn)的車還請您幫我多多介紹，靠您多支持我呵！”謝謝您！
回訪人：銷售顧問
回訪時間：新車交付三個月
回訪目的：
1.提醒客戶來做首保并幫客戶進行預約；
2.短信告之手機提醒客戶介紹客源。
回訪話術：
1.您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx，您的車已經(jīng)行駛三個月了,車輛已行駛多少公里了?我提醒您可以來我們公司預約首保了,需要我?guī)湍A約嗎?(您的車號是?是x號的上午還是下午?幾點?行駛里程xx,好的稍后我就幫您預約,到時您來找我吧!”
2．最近有您的朋友要買鄭州日產(chǎn)的車嗎？記得幫我多多介紹阿！我的手機號碼您還有嗎？
稍后我將我的手機號碼發(fā)至您的手機上哦。感謝您對我的支持讓我越做越好！” 短信： 再次感謝您對鄭州日產(chǎn)的信任，也感謝您對我的信任！您的銷售顧問：xxx。
北京鑫鵬世紀汽車銷售服務有限公司
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2017年4月22日
銷售顧問回訪話術 [篇2]
一、目的：1、讓客戶感受到自己是公司最為關愛的客人，常常得到關心和問候；
2、提示客戶及時首保、年檢、續(xù)保等，保持與客戶友好而專業(yè)的關系；
3、提高滿意度，讓更多的保有客戶成為忠誠客戶。
4、得到客戶的信任，通過客戶的口碑傳播實現(xiàn)轉介紹
二、回訪的方式：
主要有：電話回訪、短信提醒、信函寄送和上門拜訪。
三、電話回訪規(guī)范
新車客戶：
回訪話術
回訪人：銷售顧問
回訪時間：新車交付后 2小時內(nèi)
回訪內(nèi)容：
1．詢問客戶是否安全到達；
2．詢問客戶是否滿意并確認車況是否良好；
3．如果需要，幫助解決問題。
回訪話術：
1．“先生/女士您好，一路挺順利的'安全到家了吧！新車開起來感覺怎么樣？”
2．“對您的愛車很滿意吧？對我的服務滿意嗎？要是我做得不到位的地方，請您直接說呵，要幫助我提高呵！”
3．“有什么問題的話，隨時給我來電話，我很樂意為您服務的。稍后我會將您的購車信息發(fā)至您的手機上！”（短信內(nèi)容：車主姓名、購車日期、購買車型、排量、顏色，自己的姓名及聯(lián)絡方式）
4．“謝謝您對我的信任，祝您用車愉快！再見！”
回訪人：銷售顧問
回訪時間：新車交付一天后三天內(nèi)
回訪內(nèi)容：
1．詢問客戶是否滿意并確認車況是否良好；
2．如果需要，幫助解決問題；再次感謝客戶；
3.可預約上牌事宜。
回訪話術：
1．“先生/女士您好，這兩天使用下來感覺怎樣？我想了解一下您對您的愛車是否滿意呢？在使用操作上有什么疑問嗎？”
2．“有什么需要我?guī)椭脑?，請及時給我來電話；我們店如有《愛車課堂》活動的時候，我也會及時聯(lián)系您，這對您用車將有很大幫助；”
3． “近期我們公司和通用別克都可能會給您致電核實購車信息并且調(diào)查客戶滿意度，你可要多多支持我（打滿分十分）呵，如有不滿意的地方可以直接跟我說，我會改進的，拜托啦！”
4.“這幾天您若上牌請?zhí)崆耙惶旌臀翌A約一下哦。我來幫您安排?！?/p>
回訪人：銷售顧問
回訪時間： 新車交付7天
回訪內(nèi)容：
1．提醒客戶磨合期注意事項；
2．提醒客戶通用別克將會再次聯(lián)系并進行滿意度調(diào)查；
3..短信跟蹤,保持聯(lián)絡。
回訪話術：
1．“您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx，這是我們公司購車后一周回訪，這一周來車輛的使用情況如何？”
2．“再次提醒一下您新車磨合期是2000公里，不超過100碼，不超過3000轉，磨合期走好能夠延長發(fā)動機的使用壽命。
3.請您妥善保留我的手機號碼，使用中若有什么情況歡迎隨時致電我。祝您有車生活幸?？鞓罚?后面跟短信！ 短信：
1. “如近三個月內(nèi)，您接到通用別克的回訪電話，煩您配合，把我的服務評價打非常滿意喲?。宽椂即驖M分10分，）！若問是否試駕過，就說試駕過了。拜托了！萬分感謝！您的銷售顧問xxx?！?/p>
回訪人：銷售顧問
回訪時間：新車交付一個月
回訪內(nèi)容：
1.拓展客戶；
2.由衷感謝客戶。
回訪話術：
1.您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx，這是我們公司購車后一個月回訪，這一個月車輛使用情況還滿意吧！一切正常吧！”
2.“再次感謝您對通用別克的信任，也感謝您對我的信任；” 3．“如果您對我的服務滿意的話，今后有您的朋友要買通用別克的車還請您幫我多多介紹，靠您多支持我呵！”謝謝您！
回訪人：銷售顧問
回訪時間：新車交付三個月
回訪目的：
1.提醒客戶來做首保并幫客戶進行預約；
2.短信告之手機提醒客戶介紹客源。
回訪話術：
1.您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx，您的車已經(jīng)行駛三個月了,車輛已行駛多少公里了?我提醒您可以來我們公司預約首保了,需要我?guī)湍A約嗎?(您的車號是?是x號的上午還是下午?幾點?行駛里程xx,好的稍后我就幫您預約,到時您來找我吧!”
2．最近有您的朋友要買通用別克的車嗎？記得幫我多多介紹阿！我的手機號碼您還有嗎？
稍后我將我的手機號碼發(fā)至您的手機上哦。感謝您對我的支持讓我越做越好！” 短信： 再次感謝您對通用別克的信任，也感謝您對我的信任！您的銷售顧問：xxx。
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