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新年老客戶回訪話術(shù)篇一
x先生/女士,您好,我是xx地產(chǎn)xxx,祝您x年大吉、步步高升,在這給您拜個(gè)晚年!您都去哪里玩了?是剛回北京吧?馬上就開(kāi)始忙了,您可得注意調(diào)節(jié)好,您現(xiàn)在買到房子了嗎?春節(jié)期間看房子了嗎?重新了解客戶需求后馬上(這段寒暄很重要,先不要直接提到房子的事,春風(fēng)化雨,匹配房源,促成帶看。請(qǐng)先關(guān)心一下客戶,并從中了解一下客戶近況…)
我過(guò)年回家才三天時(shí)間就接到了好幾個(gè)老客戶詢問(wèn)房子的電話,回到公司我同事也都是接到好多電話。都是在春節(jié)前看的房子,這些客戶都有春節(jié)回來(lái)后定房的意向。更夸張的是我們店有個(gè)同事沒(méi)回家,居然賣掉了兩套房子,連上次咱們看的xx套都被他賣了。
根據(jù)我們?cè)谝痪€工作的經(jīng)驗(yàn),我想這樣下去時(shí)間不長(zhǎng)可能就會(huì)引起年后買房的高-潮,會(huì)引起業(yè)主漲價(jià)的問(wèn)題。12月份、1月份的成交量比上幾個(gè)月提高了很多,也出現(xiàn)了幾個(gè)客戶搶一套房子的情況。
如果您真心想買房子,建議您盡快做決定。
現(xiàn)在我們區(qū)域正在修建地鐵,現(xiàn)在買房無(wú)論是自住還是投資都是非常好的時(shí)機(jī)啊。其實(shí)對(duì)于買房而言,沒(méi)有絕對(duì)的最佳時(shí)機(jī),對(duì)于沒(méi)錢買房的人房?jī)r(jià)再跌也會(huì)嫌貴,對(duì)于那些著急結(jié)婚買房子的人再貴也會(huì)買,您說(shuō)是不是?前段時(shí)間政策頻出,除了除息免稅外,一月份北京市建委、地稅局等部門又聯(lián)合下發(fā)文件取消外國(guó)人買房限制等相關(guān)優(yōu)惠政策,也就是說(shuō)外國(guó)人也可以在國(guó)內(nèi)投資買房,目前國(guó)際金融危機(jī)、通貨膨脹把錢存在銀行里實(shí)際上在貶值,這就好比十年前的一百元錢和現(xiàn)在的一百元錢肯定沒(méi)有辦法比,把錢投在股票上風(fēng)險(xiǎn)更大,但是房產(chǎn)相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看升值的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于下跌的可能性。沒(méi)有什么力量可以阻止供求規(guī)律發(fā)揮作用,所以說(shuō)趁現(xiàn)在市場(chǎng)還沒(méi)有完全的恢復(fù)抓緊時(shí)間買。
過(guò)完年大批的外鄉(xiāng)人陸續(xù)返京,有些業(yè)主會(huì)選擇將房子出租,這樣會(huì)給市場(chǎng)xx地產(chǎn)培訓(xùn)中心造成房源量減少,而客戶還是需求用房,所以我們要抓緊時(shí)間,并且現(xiàn)在買房子的時(shí)間也比較好,等到正式拿到房子的時(shí)候,正好也到了適合裝修的季節(jié)。
總結(jié):重新了解客戶需求,詢問(wèn)目前客戶是否返京,告知目前二手房市場(chǎng)非常火爆,促進(jìn)客戶的購(gòu)房需求,為帶看的氣氛增添色彩,盡快匹配最新房源形成帶看。
x先生/女士,您好,我是xx地產(chǎn)xxx,祝您x年大吉、步步高升,給您拜年了!請(qǐng)問(wèn)您新年過(guò)的怎么樣?都去哪里玩了?上班就開(kāi)始忙了,您可得注意調(diào)(告知目前房子的市值或這個(gè)戶型是最搶手的戶型現(xiàn)在好多人想買都節(jié)身體啊。買不到,再次肯定客戶購(gòu)買商品的眼光,當(dāng)你告訴客戶房子已經(jīng)升值的消息,相信他會(huì)非常高興,同時(shí)也會(huì)感謝你為他提供的優(yōu)質(zhì)房源及服務(wù),如果他有親戚、朋友有這方面的需求他一定會(huì)想到你。這時(shí)我們一定要告訴他,假如您有親朋好友有租房、買賣房的需求到時(shí)候一定要推薦給我)
三、針對(duì)業(yè)主的回訪話術(shù):
x先生/女士您好:我是xx地產(chǎn)xxx,祝您x年快樂(lè),在此也給您拜個(gè)晚年,新年過(guò)的怎么樣?挺好的吧?現(xiàn)在您回北京了嗎?您的房子賣了嗎?(通過(guò)寒暄獲得業(yè)主信任)根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn),過(guò)完年這兩個(gè)月是房地產(chǎn)行業(yè)的淡季,大部分客戶回家過(guò)年尚未返京,還有大批的客戶處于觀望階段,對(duì)于買房的需求都不是太著急,為現(xiàn)在的買房客戶服務(wù)比原來(lái)真的太辛苦了,原來(lái)我們每成交一套房子,客戶平均要看5、6套房源,現(xiàn)在成交一套房子,平均每個(gè)客戶要看30多套。市場(chǎng)上的存量房多了,客戶的選擇自然也就多了。在春節(jié)前我?guī)?/p>
過(guò)的幾個(gè)客戶也都回訪了,都覺(jué)得您的房子還可以,就是價(jià)錢有點(diǎn)高。您看就目前您的房?jī)r(jià)位還有商量的余地嗎?為了盡快將您的房子銷售出去,建議您盡快和家人商議房子降價(jià)的問(wèn)題,現(xiàn)在所有的一手房都在打折銷售,您說(shuō)我們二手房有不降價(jià)的.理由嗎?好了張先xx地產(chǎn)培訓(xùn)中心生我過(guò)兩天在給您打電話?,F(xiàn)在我趕緊給您的房子多約約客戶,盡快形成有效帶看以便銷售??偨Y(jié):目前網(wǎng)絡(luò)正在報(bào)導(dǎo)關(guān)于春節(jié)期間各地一手樓盤大降價(jià)的行為,對(duì)于同區(qū)域新樓盤降價(jià)視必造成二手房業(yè)主壓力,經(jīng)紀(jì)人可以利用周邊新房的降價(jià)優(yōu)勢(shì)來(lái)壓制二手房業(yè)主,向他們施加壓力加大議價(jià)力度,促成低價(jià)成交。