在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
顧客滿意度回訪話術(shù) 滿意度回訪客服篇一
客服：xx-x先生/女士，您好！我是尚德金融客戶管理部xx-x，為了能更好的為您服務(wù)，加強(qiáng)彼此的溝通聯(lián)系，現(xiàn)在想耽誤您幾分鐘時(shí)間對咱們（車貸/企貸業(yè)務(wù)）做一個(gè)滿意度調(diào)查回訪，請問您現(xiàn)在方便嗎？
(a)客戶：不方便
請問您
什么
時(shí)間方便呢？我什么時(shí)間打給您合適?詳細(xì)確認(rèn)二次回訪的具體時(shí)間（具體哪一天哪個(gè)時(shí)間段）
詳細(xì)記錄被拒絕的原因。
結(jié)束語：xx-x先生/女士，那您先忙，我們將會(huì)竭誠為您服務(wù)的，祝您
生活
愉快，再見！(b)客戶：方便
個(gè)金車貸業(yè)務(wù)
客服：1、您是以什么方式知悉我們（尚德金融）公司的呢？（匯總客戶來源方式）
2、請問您對我們的收費(fèi)價(jià)格是否滿意？（是否有個(gè)人見解？）
3、您對我們業(yè)務(wù)的貸款期限是否滿意呢？（是否有個(gè)人見解？）
4、您在業(yè)務(wù)辦理過程中，對我們的服務(wù)及服務(wù)人員是否滿意？（是否有個(gè)人見解？）
5、您是否有更好的建議或者意見呢？（記錄意見和建議）
結(jié)束語： xx-x先生/女士，非常感謝您對我們工作的支持，我們將會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)；同時(shí)，您的問題我已經(jīng)詳細(xì)記錄，我們將在工作日之內(nèi)給您回復(fù)，后期我們有新的活動(dòng)會(huì)以短信的形式發(fā)送到您的手機(jī)，建議您多多關(guān)注，我們將會(huì)竭誠為您服務(wù)，祝您生活愉快，再見！
企金倉儲業(yè)務(wù)：
客服：1、您是以什么方式知悉我們（尚德金融）公司的呢？（匯總客戶來源方式）
2、您對我們的業(yè)務(wù)模式是否滿意？（詢問之前是否有相同業(yè)務(wù)模式類型及意見）
3、請問您對我們的收費(fèi)價(jià)格是否滿意？（是否有個(gè)人見解？）
4、您對我們業(yè)務(wù)的貸款期限是否滿意呢？（是否有個(gè)人見解？）
5、您在業(yè)務(wù)辦理過程中，對我們的服務(wù)及服務(wù)人員是否滿意？（是否有個(gè)人見解？）
6、您是否有更好的建議或者意見呢？（記錄意見和建議）
結(jié)束語：xx-x先生/女士，非常感謝您對我們工作的支持，我們將會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)；同時(shí)，您的問題我已經(jīng)詳細(xì)記錄，我們將在工作日之內(nèi)給您回復(fù)，后期我們有新的活動(dòng)會(huì)以短信的形式發(fā)送到您的手機(jī)，建議您多多關(guān)注，我們將會(huì)竭誠為您服務(wù)，祝您生活愉快，再見！
客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表
編號：
客戶滿意度回訪話術(shù) [篇2]
您好，我是xx-xx長安汽車客服中心的回訪專員某某，不好意思打擾您了，您是否有一輛長安汽車，車主叫某某。1.如果是，繼續(xù)。
昨天我們給您發(fā)了一條短信不知道您收到了嗎?
（1）如果收到，詢問客戶是否有疑問。
如果沒有疑問，就麻煩客戶在廠家委托第三方公司回訪的時(shí)候所有項(xiàng)目給打10分。并感謝客戶的支持。
如果有疑問，向客戶解釋，解釋內(nèi)容為：近期長安廠家會(huì)委托第三方調(diào)查公司新華信公司對您進(jìn)行客戶滿意度的電話回訪，如果回訪到您，麻煩您對他回訪的所有項(xiàng)目給我們打10分或非常滿意的評價(jià)，如果您打的都是10分，可以保留好新華信公司給您打電話的通話記錄，憑借通話記錄來我們服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)我們核實(shí)都是10分，我們可以送您xx-xxx-xxx-xx為感謝。
如果客戶配合，非常感謝客戶對我們工作的支持，祝您用車愉快，再見。
如果客戶不配合，詢問客戶對我們服務(wù)站的不滿意之處，聯(lián)系售后盡快解決，爭取客戶的意見，麻煩客戶在第三方公司回訪的時(shí)候給我們打10分。
(2)如果沒有收到，向客戶說明短信內(nèi)容。內(nèi)容為：近期長安廠家會(huì)委托第三方調(diào)查公司新華信公司對您進(jìn)行客戶滿意度的電話回訪，如果回訪到您，麻煩您對他回訪的所有項(xiàng)目給我們打10分或非常滿意
的評價(jià)，如果您打的.都是10分，可以保留好新華信公司給您打電話的通話記錄，憑借通話記錄來我們服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)我們核實(shí)都是10分，我們可以送您價(jià)值150元的機(jī)油作為感謝。
2.如果客戶信息錯(cuò)誤，向?qū)Ψ奖硎厩敢?，并進(jìn)行相應(yīng)記錄。
客戶滿意度回訪話術(shù) [篇3]
您好，我是 xx-xx 長安汽車客服中心的回訪專員某某，不好意思打擾 您了，您是否有一輛長安汽車，車主叫某某。 1.如果是，繼續(xù)。 昨天我們給您發(fā)了一條短信不知道您收到了嗎??（1）如果收到，詢問客戶是否有疑問。 如果沒有疑問， 就麻煩客戶在廠家委托第三方公司回訪的時(shí)候所有項(xiàng) 目給打 10 分。并感謝客戶的支持。 如果有疑問，向客戶解釋，解釋內(nèi)容為：近期長安廠家會(huì)委托第三方 調(diào)查公司新華信公司對您進(jìn)行客戶滿意度的電話回訪，如果回訪到 您，麻煩您對他回訪的所有項(xiàng)目給我們打 10 分或非常滿意的評價(jià)， 如果您打的都是 10 分，可以保留好新華信公司給您打電話的通話記 錄，憑借通話記錄來我們服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)我們核實(shí)都是 10 分， 我們可以送您 xx-xxx-xxx-xx 為感謝。 如果客戶配合，非常感謝客戶對我們工作的支持，祝您用車愉快，再 見。 如果客戶不配合，詢問客戶對我們服務(wù)站的不滿意之處，聯(lián)系售后盡 快解決，爭取客戶的意見，麻煩客戶在第三方公司回訪的時(shí)候給我們 打 10 分。
(2)如果沒有收到，向客戶說明短信內(nèi)容。內(nèi)容為：近期長安廠家會(huì) 委托第三方調(diào)查公司新華信公司對您進(jìn)行客戶滿意度的電話回訪， 如 果回訪到您，麻煩您對他回訪的所有項(xiàng)目給我們打 10 分或非常滿意的評價(jià)，如果您打的都是 10 分，可以保留好新華信公司給您打電話 的通話記錄，憑借通話記錄來我們服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)我們核實(shí)都是 10 分，我們可以送您價(jià)值 150 元的機(jī)油作為感謝。 2.如果客戶信息錯(cuò)誤，向?qū)Ψ奖硎厩敢猓⑦M(jìn)行相應(yīng)記錄。
s("content_relate");【客戶滿意度回訪話術(shù)】相關(guān)文章：
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