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物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇一

1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;

2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);

3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;

6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。

任職要求：

1、學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、專(zhuān)業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、職業(yè)資格/職稱(chēng)：

5、計(jì)算機(jī)技能：辦公軟件基礎(chǔ)操作;

6、其他要求：

①有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識(shí)，及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇二

1、對(duì)商場(chǎng)秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會(huì)議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量;

2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶的基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行客戶貨物出門(mén)憑證制度;

3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。

4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作，并每月上報(bào)秩序經(jīng)理;

5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行對(duì)口接班;

6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失;

7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理報(bào)告，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題;

8、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu)、安全重點(diǎn)部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)做好管理工作;

9、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各種危險(xiǎn)品(易燃品、易爆品等)實(shí)行監(jiān)管;

10、負(fù)責(zé)對(duì)商鋪二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊(cè)進(jìn)行管理及監(jiān)督工作;

11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù)，檢查消防設(shè)施設(shè)備;

12、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查;

13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇三

職責(zé)：

1、推動(dòng)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;

2、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各物業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展。授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行

3、負(fù)責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;

4、負(fù)責(zé)各物業(yè)費(fèi)用支出核準(zhǔn)，各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算審定和報(bào)批落實(shí);

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動(dòng)作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動(dòng)、任免等;

6、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

7、負(fù)責(zé)各類(lèi)租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

8、定期召集物管人員工作會(huì)議，確保公司的方針政策和各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。

任職要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持物業(yè)管理證人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān)證件者優(yōu)先;

2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫(xiě)字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、綜合素質(zhì)較高，處理突發(fā)時(shí)間能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，能處理各類(lèi)事務(wù)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，溝通能力;

5、熟練操作各類(lèi)辦公軟件;

6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

7、有車(chē)者優(yōu)先。

物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇四

職責(zé)：

1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進(jìn)出人員引導(dǎo)安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理;異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)主管。

2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)日常秩序維護(hù)，巡樓打點(diǎn)。

3、負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記、詢問(wèn)等接待工作。注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級(jí)或指揮中心匯報(bào)并做好記錄。

4、具有良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，有責(zé)任心，有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

任職要求：

1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;

2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排;

3、良好的親和力及溝通能力，從事過(guò)安保行業(yè)，有一定寫(xiě)字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗(yàn)、退伍軍人優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇五

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶投訴接待、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)或報(bào)告以及跟進(jìn)和回訪;

2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作，每天巡查所管責(zé)任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻處理，每天驗(yàn)證完成情況;按規(guī)定填寫(xiě)《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》

3.定期、準(zhǔn)確的向主任匯報(bào)日常工作的落實(shí)及進(jìn)度等情況;

4.協(xié)助客戶辦理裝修及進(jìn)駐，協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)裝修單元從申報(bào)到驗(yàn)收進(jìn)駐的全過(guò)程。

任職要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷(含大專(zhuān))，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、溝通、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，熟悉各類(lèi)辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問(wèn)題細(xì)致周到

3、一年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有寫(xiě)字樓或政府機(jī)關(guān)部門(mén)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、具備一定的口頭溝通、文書(shū)寫(xiě)作的能力。

物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇六

1.協(xié)助辦理相關(guān)證照;

2.協(xié)助經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督;

3.配合主管匯總整理工程項(xiàng)目進(jìn)展情況;

4.負(fù)責(zé)接收項(xiàng)目報(bào)表、文件等資料，登記造冊(cè)，妥善保管歸檔;

5.接聽(tīng)保修電話，反饋給工程部，督促工程進(jìn)行維保;

6.及時(shí)協(xié)調(diào)和解決物業(yè)服務(wù)方面的問(wèn)題;

7.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇七

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)部商戶管理、市場(chǎng)秩序、安全、人員管理等各項(xiàng)管理作;

2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)方案及組織實(shí)施;

3.負(fù)責(zé)鄭州周邊相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)研工作，掌握同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，儲(chǔ)備潛在客戶;

4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，客戶合同簽訂、續(xù)簽等。

5.分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

任職資格：

1、學(xué)歷學(xué)位：本科及以上

2、所學(xué)專(zhuān)業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

3、年齡范圍：28--45歲

4、其他要求：有一定的市場(chǎng)招商工作經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇八

1、提高服務(wù)意識(shí)，對(duì)管理職責(zé)嚴(yán)格實(shí)行，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。

2、學(xué)習(xí)和更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

3、日常中，嚴(yán)查隱患，杜絕任何危險(xiǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、處理。

4、了解和及時(shí)配合保潔工作，對(duì)所管區(qū)域內(nèi)存在問(wèn)題，做到提前溝通，杜絕問(wèn)題出現(xiàn)。

5、輔助配合，完善和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計(jì)劃。

6、提前一個(gè)月收租金(下催費(fèi)單)做好情況了解，及時(shí)收費(fèi)/6、隨時(shí)檢查邊角、廣告超面積和收費(fèi)時(shí)間;

7、庫(kù)房、門(mén)市房的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等收費(fèi)工作;

8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營(yíng)糾紛;

物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇九

職責(zé)：

1、 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作，加強(qiáng)項(xiàng)目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、結(jié)構(gòu)主體的管理維護(hù)，確保項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng);

2、配合部門(mén)經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;

3、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細(xì)查一次，半年檢修一次，并做好記錄;

4、主動(dòng)上門(mén)征詢聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，做好日常及時(shí)率和滿意率的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，并妥善解決;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

任職要求：

1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，20-35歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力;

2、一年以上大型住宅區(qū)、大廈物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);

4、有良好的溝通能力及書(shū)面表達(dá)能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握office軟件;

5、有物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)證書(shū)者優(yōu)先，如：物業(yè)管理員證書(shū)、消防員資格證書(shū)等;

6、會(huì)水電維修、日常故障人員優(yōu)先。

物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇十

1、 負(fù)責(zé)合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;

2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費(fèi)用的收繳情況及時(shí)與各區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)接完成收費(fèi)指標(biāo);

3、 管理并建立項(xiàng)目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

4、 熱情接待來(lái)人來(lái)訪、對(duì)提出的問(wèn)題及意見(jiàn)給予解釋、解答、并詳細(xì)做好記錄，及時(shí)匯報(bào);

5、 負(fù)責(zé)各類(lèi) 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽(tīng)，及時(shí)反饋有關(guān)信息;

6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

7、 本部排班、考勤、員工績(jī)效匯總、合同文件的核查工作

8、 對(duì)項(xiàng)目租約即將到期的租戶及時(shí)提醒告知負(fù)責(zé)人及部門(mén)做好續(xù)簽溝通工作

9、 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的維修單下單及匯總，每月費(fèi)用單的分發(fā)各區(qū)負(fù)責(zé)人;

10、 嚴(yán)守保密，嚴(yán)格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機(jī)密文件，決定等屬于保密的事項(xiàng)

11、 負(fù)責(zé)各區(qū)工作匯總，文件打印、復(fù)印等工作

12、 負(fù)責(zé)辦公用品的申購(gòu)領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作

13、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對(duì)接和協(xié)調(diào);

14、 負(fù)責(zé)本部門(mén)的會(huì)議準(zhǔn)備、做好會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要

15、 負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門(mén)日常工作上的協(xié)調(diào);

16、 負(fù)責(zé)發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門(mén)的宣傳性文件做好簽收工作;

17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門(mén)所需提交的信息及資料等工作;

18、 商戶優(yōu)惠活動(dòng)微信推廣，微信公眾號(hào)管理工作。

物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇十一

1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目開(kāi)展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作

2、組織做好物業(yè)各項(xiàng)管理工作

3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作

4、能與業(yè)委會(huì)，街道，物業(yè)辦等各部門(mén)有效溝通

5、全面督導(dǎo)項(xiàng)目部運(yùn)行工作

6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排

物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇十二

1、掌握一般電腦文檔處理工作;

2、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;

3、負(fù)責(zé)日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;

4、負(fù)責(zé)客戶來(lái)電、來(lái)訪接待及登記工作;

5、負(fù)責(zé)做好客戶報(bào)修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;

6、負(fù)責(zé)配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。