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物業(yè)管理崗工作職責篇一

4)負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;。

7)負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;。

8)定期對片區(qū)樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;。

9)接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導匯報;。

10)記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進所列問題;。

11)完成領(lǐng)導臨時交辦的工作。

物業(yè)管理崗工作職責篇二

1、負責小區(qū)的管理工作，制定工作計劃及管理制度，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況，定期進行總結(jié)。

2、按有關(guān)政策制定分配制度，對小區(qū)內(nèi)職工進行獎勵和懲罰。

3、建立和維護與業(yè)主良好的關(guān)系，搞好小區(qū)文化建設(shè)。

4、協(xié)調(diào)小區(qū)與外部各單位的關(guān)系，加強外聯(lián)和公共關(guān)系工作。

5、全面主持小區(qū)業(yè)主進戶工作和小區(qū)業(yè)主委員會籌建等工作。

6、負責所管轄的物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作;。

7、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

物業(yè)管理崗工作職責篇三

2、負責制定部門工作計劃目標，監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過程，及時掌握下屬物業(yè)項目部的運行、質(zhì)量、安全等工作動態(tài)，提出下一階段的工作重點和措施。

3、負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制。

4、關(guān)注業(yè)戶需求，保持與業(yè)戶的良好關(guān)系，及時響應(yīng)業(yè)戶的訴求，不斷提升業(yè)戶滿意度。

5、負責品質(zhì)運營工作，對各項目的品質(zhì)運營提供支持保障、對服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督檢查，持續(xù)改進各項管理服務(wù)制度體系。

6、監(jiān)督管理各物業(yè)項目部相關(guān)設(shè)備的運行維護、工程實施，制定預防性的園區(qū)物業(yè)維修計劃。

7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應(yīng)商的管理，把控服務(wù)質(zhì)量，定期評估其提供的服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)管理崗工作職責篇四

1、協(xié)助經(jīng)理制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度、各類工作人員的作業(yè)程序及考核評分標準和獎懲措施。

2、具體負責對行政后勤、人事培訓、客戶服務(wù)、品質(zhì)管理、信息溝通等工作的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督，定期組織召開工作例會，及時了解工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。

3、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并協(xié)助經(jīng)理對所管轄人員的工作績效進行公正合理的考評。

4、負責審批本部門每月的培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核，并跟蹤培訓效果。

5、監(jiān)督管理處員工業(yè)余文化生活的組織實施，增強員工集體凝聚力，提高員工素質(zhì)。

6、負責部門的質(zhì)量管理工作，監(jiān)督管理處各項工作嚴格按照質(zhì)量體系文件進行操作，監(jiān)督各類各類文件、資料、質(zhì)量記錄的管理和歸檔工作。監(jiān)督管理處內(nèi)部各類檢查工作，并根據(jù)檢查結(jié)果予以通報，對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正預防措施。

7、負責整理匯總管理處季度管理報告，報部門經(jīng)理審批，并于下季度___個月20號前向全體住戶公布。

8、健全并落實小區(qū)精神文明建設(shè)公約，定期向住戶宣傳黨和政府的政策、法規(guī)、公共管理制度和消防法規(guī)等。

9、協(xié)助經(jīng)理安排每月夜間查崗人員，并將查崗結(jié)果在部門內(nèi)通報。

10、改善下屬的工作流程，指導下屬完成工作目標和計劃，并加強學習，不斷提高自身的管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和修養(yǎng)。

11、在經(jīng)理休假等情況時，代行經(jīng)理職責。

12、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗工作職責篇五

2.組織參與起草、制定工程管理方案、制度、流程以及監(jiān)督外包安保、保潔公司工作完成情況。

3.完成團隊組建、培訓，并組織進行商戶裝修管理、施工管理等。

5.物業(yè)服務(wù)工作監(jiān)督和檢查，并協(xié)調(diào)停車場的有序使用。

6.制定、審核、監(jiān)督工程年度維修保養(yǎng)計劃、年度收支預算及實施執(zhí)行情況，保障工程設(shè)備處于良好運作狀態(tài)，保證商戶空調(diào)、供電、供水、電梯等使用要求。

7.能源控制：節(jié)能控制工作計劃并監(jiān)督落實;。

8.月度治安安全、消防安全、工程管理檢查，對問題進行統(tǒng)計、整改;。

14.負責物業(yè)服務(wù)的日常管理，提高商戶、消費者滿意度，處理投訴工作;。

15.嚴格執(zhí)行國家關(guān)于環(huán)境、消防、安全生產(chǎn)等方面的要求并認真落實。

物業(yè)管理崗工作職責篇六

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后，再約時間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理崗工作職責篇七

2、負責檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質(zhì)量，進行定期考核。組織開展物業(yè)人員等工作崗位責任培訓等。

3、負責管理所管轄區(qū)域的安全及消防工作。

4、負責管理租戶二次裝修申請、審核、跟蹤裝修施工安全，設(shè)備使用安全，用電安全等。

5、配合運營部對于租戶的日常維護服務(wù)工作。制定相應(yīng)的商戶管理措施和制度，協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件，調(diào)解顧客的糾結(jié)。

6、負責管轄項目的物業(yè)物料的審核、采購、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

7、負責與安全相關(guān)的派出所、消防等外聯(lián)工作。

物業(yè)管理崗工作職責篇八

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的`物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后，再約時間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管-理-員崗位職責

一、負責所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作;

二、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;

三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù);

四、完成管理處其他工作職責內(nèi)容和管理處安排和委托的其他工作任務(wù);

五、對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進行檢查，并按規(guī)定上報管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃;

六、熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建設(shè)或投訴要及時登記并處理;

七、負責管理費和各項費用的催繳工作;

八、每月進行倉庫盤點一次;

九、積極完成上級領(lǐng)導交辦的臨時任務(wù)維修工崗位職責

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物業(yè)管理崗工作職責篇九

3、園區(qū)的路面、綠地的日常清掃，井蓋周圍無雜草;。

4、自行車棚的清理工作，保證車輛擺放整齊;。

5、熟悉園區(qū)的水閥、總電閘及各樓的總開關(guān)位置，做好日常維護工作;。

6、總部辦公樓電話的維護工作(安裝、報修等);。

7、總部大樓的行政物品搬運工作;。

8、總部領(lǐng)導安排的臨時工作等。

物業(yè)管理崗工作職責篇十

2.熟悉掌握館場公共設(shè)施設(shè)備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導匯報。

3.協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。

4.定期參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制定下月計劃完成目標。

5.負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6.做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進。

7.處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務(wù)質(zhì)量;。

8.負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;。

9.配合其它部門做好館場的管理工作;。

10.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率。

物業(yè)管理崗工作職責篇十一

1.負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。

2.負責商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。

3.負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

4.負責維修基金的提取、使用和整體運作。

5.負責對物業(yè)合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

6.負責日常進巡視，對電梯等設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進行跟進，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

7.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

8.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的.問題，要求整改。

9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

物業(yè)管理崗工作職責篇十二

4)負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;。

6)按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門;。

7)負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;。

8)定期對片區(qū)樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;。

9)接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導匯報;。

10)記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進所列問題;。

11)完成領(lǐng)導臨時交辦的工作。

物業(yè)管理崗工作職責篇十三

3、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執(zhí)行;。

5、根據(jù)公司和物業(yè)項目業(yè)委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;。

7、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);。

8、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核;。

物業(yè)管理崗工作職責篇十四

3、協(xié)助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查;。

4、協(xié)助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理;。

5、協(xié)助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進和提升;。

6、協(xié)助項目負責人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;。

7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗工作職責篇十五

物業(yè)管-理-員是指投入使用的房屋及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施進行經(jīng)營性管理，因此一個小區(qū)里面都會配有一個物業(yè)管-理-員。

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的.文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后，再約時間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作

篇二：

1在管理處客戶服務(wù)部主管的直接領(lǐng)導下，開展管理工作，嚴格按照工作規(guī)程辦事，確保業(yè)戶資料的安全保密。

2按時開展客戶服務(wù)中心的前臺值日、報修、文件及管理費單的派發(fā)、打字、復印、傳真等日常服務(wù)工作。

4業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，及時正確處理，如不屬本公司或本管理處責任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚，并將所有投訴記錄在工作記錄中。

5做好各項業(yè)主服務(wù)紀錄，負責整理客戶服務(wù)檔案

6當值專員負責派發(fā)、張貼各類通知，將財務(wù)開具的催款通知及時送到業(yè)主手中

8每月做好上門回訪工作，幫助客戶解決問題，做到態(tài)度和藹、周到熱情、全心全意為客戶服備。

10按合同要 /求對專業(yè)清潔、綠化公司的工作進行檢查、督導與考核。

11嚴格執(zhí)行交接-班制度，做好當值工作的記錄。

12嚴格遵守各項規(guī)章和獎罰條例，按時編制管理報告。

13完成上級交給的其他工作

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物業(yè)管理崗工作職責篇十六

職責：

2、負責客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;。

5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;。

6、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

7、協(xié)助招商工作;。

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職要求：

1、具備較好的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達能力，較強的協(xié)調(diào)能力;。

2、1年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;。

3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

4、在移動、聯(lián)通從事過服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。

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物業(yè)管理崗工作職責篇十七

3、負責日常賬務(wù)處理，包括原始憑證審核，編制記賬憑證等;。

4、負責各項稅務(wù)申報及繳納工作，以及公司各項涉稅事項、工商、統(tǒng)計報表申報、變更;。

6、定期核算賬目、編制會計報表、及時清算應(yīng)收應(yīng)付款;。

7、負責銀行日記賬與銀行對賬單的核對，并及時按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表;。

8、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理處理好與工商、稅務(wù)、銀行等各部門的關(guān)系。

9、服從領(lǐng)導的工作安排，按時完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。