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物業(yè)管理專員工作職責描述篇一
2、具體實施客戶的入住檔案登記,入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督,對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題,應查明原因,報主管領導解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的.政策及法規(guī),虛心接受業(yè)主的批評和建議,不斷改進工作方法,提高服務質量。
5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務費通知單,并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況,月結月清。
6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。
7、清楚所管理服務轄區(qū)內環(huán)境保潔工作,明確作業(yè)任務、標準和要求,掌握各區(qū)域清潔工的基本情況,嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃,監(jiān)控使用。
8、領導安排的各種事情要配合。
物業(yè)管理專員工作職責描述篇二
1、客人來電接聽、記錄、轉告,來訪詢問、登記、通報、引領接待和處理業(yè)主(商戶)的報修、投訴,及時反饋相關部門處理,并做好記錄,跟蹤維修進度;
2、負責物業(yè)收費及統(tǒng)計工作;
3、辦理裝修手續(xù)的審批及施工人員出入證的.辦理;
4、開具有關證明及物品放行條等;
5、負責租戶裝修鑰匙的管理,做好鑰匙登記;
6、會議室的日常管理及花草維護,會議茶水服務;
7、協(xié)助上級改善服務質量、提高客戶滿意度;
8、協(xié)助上級進行社區(qū)信息的宣傳工作;
9、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責描述篇三
1、園區(qū)日常管理,包括保安、清潔、綠化、員工考勤監(jiān)督。
2、門衛(wèi)休息時,需頂四天保安崗,12小時,不另計加班費,節(jié)假日門衛(wèi)不能休息。
3、租金催收,抄表,計算水電費。
4,設備日常巡檢,發(fā)現(xiàn)問題通知相關部門維修。
5、與租戶溝通相關事項。
6、需與政府相關部門打交道。
7、協(xié)助招商、與準客戶洽淡,有招商提成,提成為出租物業(yè)月租金的8%需按合同樣板協(xié)助做合同,交由上級審核。
物業(yè)管理專員工作職責描述篇四
1、協(xié)助項目負責人做好項目清潔管理相關工作,對外委供應商及員工服務品質進行考評監(jiān)督。
2、負責物業(yè)服務中心專項服務的.具體實施服務跟進。
3、組織開展各類培訓、會議,并做好相關會議記錄。
4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃,定期開展各點夜班列車清洗巡查,針對相關存在問題督促相關部門落實整改。
5、協(xié)助項目負責人開展內部行政事務。
6、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責描述篇五
1、負責建立并完善公司經營性資產物業(yè)服務管理體系,持續(xù)改進物業(yè)服務質量;
2、負責制定和完善物業(yè)服務標準,負責物業(yè)管理日常工作的'監(jiān)督和指導;
3、負責建立物業(yè)服務評估體系,并按照要求組織實施評估物業(yè)服務;
4、負責制定物業(yè)年度工作計劃,做好年度工作總結;
5、負責物業(yè)服務企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;
6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負責組織物業(yè)服務工作交流;
8、負責物業(yè)服務企業(yè)與公司相關部門的溝通協(xié)調工作,負責涉及物業(yè)事務的外部機構溝通維護工作;
9、協(xié)助安全生產、消防、環(huán)保、食品安全等事務協(xié)調落實及突發(fā)事件處理;
10、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責描述篇六
1、協(xié)助小區(qū)經理完善小區(qū)一體化管理目標。
2、負責小區(qū)內各項管理工作,包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。
3、熟悉小區(qū)管轄范圍內的`房屋、住戶的基本信息。
4、負責住戶的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶欠租情況,做好欠租收繳工作,并做到及時收、及時繳,對各類費用原則上每周必須介繳二次,
6、要服從公司領導安排,及時完成公司領導交辦的其他管理工作。
物業(yè)管理專員工作職責描述篇七
1、園區(qū)安全管理,制定保安路線,巡檢標準,考核細則,并考核監(jiān)督落實執(zhí)行情況;
2、園區(qū)保潔管理,制定巡檢標準,考核細則,并監(jiān)督落實執(zhí)行情況;落實考核;
3、園區(qū)綠化管理,督促定期綠化養(yǎng)護,清理,保養(yǎng),并形成記錄;
4、園區(qū)消殺工作督促落實,并形成記錄;
5、園區(qū)土建設施設備維護跟進,排水管理,電纜溝,建筑垃圾等,形成規(guī)范文本記錄;
6、園區(qū)電梯管控,定期維護巡檢工作督促完成,故障檢修管控,并形成記錄;
7、園區(qū)食堂,宿舍管理,定期檢查維護,并形成記錄;
8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預算(保潔,保安,綠化,消殺,維修,維護等);
9、領導安排的其他工作;
物業(yè)管理專員工作職責描述篇八
1、負責本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作,并落實執(zhí)行。
2、負責辦理租戶收樓手續(xù),并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3、跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4、向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。
5、負責辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù),跟進落實有關審批手續(xù),聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作,并做好資料的記錄。
6、負責所轄區(qū)域的保潔、綠化質量情況指導工作。
7、協(xié)助財務部跟進各租戶繳費情況,對遲交和欠繳費的.租戶深入了解,提出解決辦法,并追收租戶各項欠費。
8、每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理,并跟進處理結果。
9、受理用戶投訴,做好投訴記錄,處理一般性的投訴,處理不了及時報告上級領導,并跟進回訪客戶至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系,保持良好關系。
物業(yè)管理專員工作職責描述篇九
1、向業(yè)主收繳物業(yè)費,催繳業(yè)主所欠的各種費用,并引領業(yè)主到財務部交款,統(tǒng)計整理收費資料,做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關的物業(yè)管理政策及有關規(guī)定,熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢,與業(yè)主/業(yè)主溝通,識別服務需求,及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監(jiān)督落實,建立良好的業(yè)主/業(yè)主關系;
3、負責公共區(qū)域的巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
4、每日檢查施工區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)違章施工者,應立即制止并上報有關部門;
5、經常檢查前臺、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時,應立即采取措施并通知有關部門處理;
7、認真聽取業(yè)主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴,與業(yè)主建立和保持良好關系;
8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的`清潔、綠化狀況,遇有未達到標準的外包工作,及時反饋給外包方,并做好記錄;
9、物業(yè)用房出租收取租金,所管轄區(qū)域內的停車費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作,做好保潔監(jiān)管記錄等;
11、努力學習物業(yè)管理知識,逐步提高業(yè)務水平,獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示,認真執(zhí)行一切合理的工作安排;
物業(yè)管理專員工作職責描述篇十
1.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議,并負責所轄區(qū)域園區(qū)商戶關系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經營信息;
4.負責所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
6.負責所轄區(qū)域商戶經營行為的.管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責描述篇十一
1、負責每月組織一次物業(yè)的現(xiàn)場考核工作,主要針對服務計劃和服務效果進行考核,并形成每月考核結論;
2、負責對服務中心日常工作的監(jiān)管與協(xié)調,并根據任務單的要求進行督辦;
3、協(xié)調物業(yè)公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等后勤保障工作;
4、協(xié)助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現(xiàn)場監(jiān)督工作;
5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;
6、負責服務中心來函的回復與跟蹤處理;
7、上級交代的`其他工作。
1、性別不限,大專以上,有經驗者不限專業(yè);
2、語言表達能力清晰、國語標準、流利,形象健康;
3、具有較強的人際溝通、協(xié)調、組織能力以及高度的團隊合作精神,優(yōu)秀的外聯(lián)能力;
4、細心、性格外向,責任心強、有較強的執(zhí)行能力;
5、熟練使用各種辦公軟件。
6、有駕照,能熟練獨立開車上路。
物業(yè)管理專員工作職責描述篇十二
1、全面負責園區(qū)的日常運行物業(yè)全部管理工作,并制定相應的管理措施和計劃,負責處理重大投訴和突發(fā)事件;
2、負責指導各項業(yè)務的開展,資源整合,對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調整,確?,F(xiàn)場的管理品質及年度指標達成;
3、負責監(jiān)督協(xié)調與外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務符合公司服務要求。
4、對各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導計劃,打造高績效的'團隊;
5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談,每年至少2次,并做好相應的記錄;
7、定期向集團公司主管領導匯報項目客戶關系、業(yè)務品質、團隊建設等相關工作,并提出改進建議;
8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。