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物業(yè)管理員工作職責(zé)描述篇一

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護(hù)，確保項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng);

3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

4、負(fù)責(zé)維護(hù)與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時(shí)了解和處理住戶的服務(wù)需求與建議。

5、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);

6、其他相關(guān)工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)描述篇二

1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;

2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)單元設(shè)施交接單，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作;

3) 催繳物業(yè)管理費(fèi)、房屋租金及其它費(fèi)用;

4) 負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

5) 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;

6) 按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;

7) 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;

8) 定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);

9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題;

11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)描述篇三

1.協(xié)助辦理相關(guān)證照;

2.協(xié)助經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督;

3.配合主管匯總整理工程項(xiàng)目進(jìn)展情況;

4.負(fù)責(zé)接收項(xiàng)目報(bào)表、文件等資料，登記造冊(cè)，妥善保管歸檔;

5.接聽(tīng)保修電話，反饋給工程部，督促工程進(jìn)行維保;

6.及時(shí)協(xié)調(diào)和解決物業(yè)服務(wù)方面的問(wèn)題;

7.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)描述篇四

1、執(zhí)行公司制度及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理;

2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù);維護(hù)市場(chǎng)的對(duì)外形象和聲譽(yù);

3、每日定期巡視市場(chǎng)，及時(shí)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對(duì)需整頓事項(xiàng)及時(shí)提出整頓意見(jiàn)和限期整改時(shí)間;

4、協(xié)助店長(zhǎng)向租戶催收市場(chǎng)租憑及營(yíng)運(yùn)各項(xiàng)費(fèi)用，監(jiān)控票證管理工作;

5、協(xié)助店長(zhǎng)做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)以及市場(chǎng)防火、防盜等安全事項(xiàng)的檢查和督辦工作;

6、上級(jí)交與的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)管理員工作職責(zé)描述篇五

1、接待商戶來(lái)電來(lái)訪,使用文明禮貌語(yǔ)言。

2、掌握計(jì)算機(jī)操作方法,掌握公文,應(yīng)用文寫(xiě)作方法和一般經(jīng)濟(jì)核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。

3、服務(wù)熱情，對(duì)商家反映的情況和問(wèn)題，需要看現(xiàn)場(chǎng)的必須到現(xiàn)場(chǎng)，能及時(shí)解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時(shí)向上反映。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，及時(shí)掌握物管費(fèi)收費(fèi)進(jìn)度，編制收費(fèi)月報(bào)表。

5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。

6、做好商家回訪記錄。

物業(yè)管理員工作職責(zé)描述篇六

1、協(xié)助高級(jí)管家主任開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;

2、協(xié)助編寫(xiě)、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

3、對(duì)項(xiàng)目早期介入，承接查驗(yàn)，入住裝修等前期工作有所了解;、

4、熟悉客戶入駐、報(bào)修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

6、定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并上報(bào)提出整改建議;

7、從事禮賓接待、會(huì)議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)描述篇七

1.負(fù)責(zé)為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);

2.通過(guò)各類渠道，開(kāi)發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，及時(shí)將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);

3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細(xì)情況，實(shí)地勘察物業(yè)狀況，確認(rèn)權(quán)屬，對(duì)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，簽訂業(yè)務(wù)委托書(shū)，收取鑰匙;

4.接待客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢，帶客戶看房、跟進(jìn)磋商、談判簽約，收集相關(guān)資料;

5.每日完成規(guī)定的量化指標(biāo);

6.主動(dòng)收集市場(chǎng)信息，為公司發(fā)展提供合理化建議;

7.認(rèn)同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級(jí)工作指導(dǎo)與安排;

8.樹(shù)立品牌意識(shí)，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過(guò)程。