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物業(yè)管理崗位職責框架篇一

1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對業(yè)主反映的問題進行處理跟進。

2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。

3、負責到期物業(yè)服務費的催取工作。

4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。

5、對小區(qū)進日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

6、對裝修管理進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進行整改。

7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。

8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)工程維修人員進行維修。

1、有較強的'組織協(xié)調(diào)能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。

3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。

4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執(zhí)行各項服務操作規(guī)程。

5、形象氣質(zhì)佳。

物業(yè)管理崗位職責框架篇二

加強貨幣資金管理，實行計劃安排，統(tǒng)籌調(diào)度，既要保證正常經(jīng)營業(yè)務需要

一、貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，圍繞公司經(jīng)營和發(fā)展決策，落實各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務理念。

二、對總經(jīng)理負責，根據(jù)國家財務管理制度，結(jié)合公司實際需要，編制公司財務管理制度及年月的財務工作計劃，上交公司總經(jīng)理審核通過，并負責具體實施工作。

三、負責建立健全公司財務規(guī)章制度和崗位責任制度，組織實施、做好財務管理基礎(chǔ)工作，依法信息和及時繳納國家稅收，爭取合理節(jié)稅，保證投資者利益不受侵犯。

四、公司財務部的基本任務和方法是做好各項物業(yè)收支（包括管理費收支、水電收支、停車場收支、其它收支等）的計劃、控制、核算、分析和考核工作，揭示公司效益發(fā)展趨勢，挖掘增收節(jié)支內(nèi)部潛力。

五、加強貨幣資金管理，實行計劃安排，統(tǒng)籌調(diào)度，既要保證正常經(jīng)營業(yè)務需要，又要節(jié)約使用，比較少的占用資金，取得較大經(jīng)濟效益。

六、負責公司債權(quán)債務、固定資產(chǎn)等公司權(quán)屬資產(chǎn)的核算及管理工作，保證資產(chǎn)的合理使用和安全完好。

七、妥善保管會計資料、種類票據(jù)、財務檔案，記賬憑證按月順序訂裝成冊。保守公司會計信息，會計檔案的銷毀需公司領(lǐng)導批準。

八、根據(jù)錢賬分管和互相牽制的原則，出納和會計不得由1人監(jiān)管，支票及印簽必須分兩人保管。

九、按照《業(yè)主公約》的要求，采取不同的形式，定期向業(yè)主公布管理費用收支情況，接受業(yè)主委員會及本公司的財務檢查。

十、配合其他部門完成公司的各類年審工作，完成領(lǐng)導交辦的.其它工作。

：負責編制公司的年度財務預算方案、決算方案，負責編制公司的利潤分配方案

物業(yè)財務部經(jīng)理工作崗位職責

第一條 負責組織、協(xié)調(diào)各崗位人員的工作關(guān)系。

第二條 負責編制公司的年度財務預算方案、決算方案，負責編制公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。負責編制公司月、季財務收支計劃和資金使用計劃。

第三條 負責進行成本費用分析和考核，督促本公司各部門節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。

第四條 負責利用財務會計資料進行經(jīng)濟活動分析。

第五條 完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責框架篇三

1、根據(jù)總經(jīng)理的指令，負責起草管理處綜合性的業(yè)務報告、計劃、總結(jié)、請示、通知等公文函件。

2、安排辦公室工作，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。部門之間發(fā)生矛盾時，弄清原因，積極化解，必要時報告總經(jīng)理處理。

3、擬定公司各種規(guī)章制度，報經(jīng)領(lǐng)導審批后，規(guī)范辦公程序，并落實執(zhí)行。

4、開展調(diào)查研究，分析物管處運營情況做好綜合分析統(tǒng)計工作，供總經(jīng)理決策參考。

5、制定物管處行文管理的各項規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、提高辦事效率。

6、檔案的收集、分類和存檔管理；負責文書檔案和印章管理工作，處理重要信函，審閱上報總經(jīng)理的各種文稿。

7、做好來信來訪工作，處理業(yè)主的重大投訴。

8、管理好辦公室的員工，抓好安全行車、保密教育和業(yè)務考核，關(guān)心他們的.生活和思想。

9、負責所有員工的考勤、加班、休假、工資、補貼等統(tǒng)計審核工作。

10、做好公司會議前準備，書寫會議紀要，并分類進行存檔。

會議上決定的規(guī)定、制度內(nèi)容擬稿，經(jīng)副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后正式發(fā)文通知。

11、招聘啟事的擬稿和招聘人員資料的篩選。

12、公司員工的升職、調(diào)職等人事變動的通知，完善人事檔案制度。

13、各類合同的擬定和審核和修改。

14、對外發(fā)函的擬稿和聯(lián)系。

15、辦理工商年檢等其他工商事宜。

16、完成總經(jīng)理交辦的其它任務。

物業(yè)管理崗位職責框架篇四

1、品高匯電子廣場的`營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

2、協(xié)助上級領(lǐng)導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;

3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;

6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責框架篇五

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責物管部的各項工作。

2、負責公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作;

3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;

4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。

5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;

6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;

7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作;

8、負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;

9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;

10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領(lǐng)導審核的并報總經(jīng)理批準;

11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的'工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合物管部組織實施;確保其正常運行。

12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作。

13、全面規(guī)劃公司服務設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作,為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障;

14、負責收集設(shè)施、設(shè)備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。

15、組織領(lǐng)導工程技術(shù)人員的崗位培訓。

物業(yè)管理崗位職責框架篇六

1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實

2、處理各類突發(fā)事件并形成報告

3、對各班次排班商管隊員的工作安排并結(jié)合實際進行培訓

4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜，配合車場主管、環(huán)境主管、消防主管日常工作

5、組織隊員參加消防演練

6、與相關(guān)政府部門溝通，領(lǐng)導交辦的其他工作

1、大專(含)以上學歷;安防知識;消防知識;防護、救護知識;一年以上大型商業(yè)項目/甲級寫字樓安防主任工作經(jīng)驗，或三年以上大型商業(yè)項目/甲級寫字樓安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗。

2、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力;善于與公安及消防主管部門溝通;熟悉治安及消防有關(guān)法律法規(guī);組織或經(jīng)常參與大型商業(yè)活動;熟悉消防系統(tǒng)及設(shè)備操作及基本功能;熟悉安防班次編排及調(diào)配;熟悉監(jiān)控系統(tǒng)之應用;

3、組織參與過商業(yè)物業(yè)/甲級寫字樓的消防聯(lián)動演習;具處理各種突發(fā)事件的.能力;具有獨立領(lǐng)導部門開展工作的能力;強烈的維護制度使命感和責任心。編制安防工作計劃和程序。

物業(yè)管理崗位職責框架篇七

1、負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。

2、負責商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。

3、負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

4、負責維修基金的提取、使用和整體運作。

5、負責對物業(yè)合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

6、負責日常進巡視，對電梯等設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的`服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

7、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

8、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改。

9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

物業(yè)管理崗位職責框架篇八

（1）負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責；

（2）負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監(jiān)督

（3）負責接待處理各機關(guān)檢查和安排工作的'機關(guān)人員

（4）負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

（5）其他辦公樓事務的管理

（6）領(lǐng)導交辦的其他事情

物業(yè)管理崗位職責框架篇九

1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

3、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)腵財務運行情況；

5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

6、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；

7、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如車位、房屋等）的運行情況；

8、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

物業(yè)管理崗位職責框架篇十

1、入職一個月內(nèi)向公司提交詳細的《物業(yè)管理方案計劃書》；

2、建立物業(yè)管理服務標準及服務流程，根據(jù)公司項目制定一套可操作規(guī)程的制度文件、物業(yè)管理軟件。

3、從物業(yè)使用者角度出發(fā)，為公司項目提供智能化、機電設(shè)備的配置和設(shè)計、照明的`編制及使用等顧問意見和建議；

4、對本項目道路、交通路線、環(huán)境美化等提供合理的優(yōu)化及改善建議；

5、對項目給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、供電工程設(shè)計等設(shè)施設(shè)備的完善及優(yōu)化提供專業(yè)意見；

6、提議完善項目的相關(guān)配套設(shè)備和配置，打造提升項目的軟實力與價值；

物業(yè)管理崗位職責框架篇十一

按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。

嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

按公司備用金管理制度規(guī)定的`使用范圍、權(quán)限，對管理處備用金進行管理和使用。

熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主（住戶）水、電及管理費的收繳工作。

及時提供業(yè)主（住戶）每月應收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

負責管理處倉庫月末盤點。

負責管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。

根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。

物業(yè)管理崗位職責框架篇十二

1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理對公司進行團隊管理；

2、從客戶關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參與物業(yè)公司或項目管理工作；

3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查，提出改善方案，持續(xù)提升服務品質(zhì)水平；

4、擅長電力、暖通、消防等設(shè)備設(shè)施管理；

3、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務體驗，提升綜合運營水平。

4、負責總經(jīng)理日常經(jīng)營工作中文件的起草；

物業(yè)管理崗位職責框架篇十三

1、客戶接待、登記及與運營招商對接的工作，物業(yè)各類文檔歸檔;

2、維持物業(yè)秩序及整潔，管理公共區(qū)域，監(jiān)察各設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

3、協(xié)助上級管理業(yè)戶對物業(yè)的.使用規(guī)范，完善管理制度

4、發(fā)放物業(yè)中心對業(yè)戶的通知事宜及相關(guān)公函，對業(yè)戶疑問予以答疑，收集租戶對物業(yè)中心的建議;

5、客訴處理，嚴重客訴轉(zhuǎn)接，報修電話接聽及記錄，維修維保對接;

6、物業(yè)費用催繳

7、活動籌辦支持