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百貨公司選拔總經理的情景面試答案篇一

直屬上級

公司總經理室。

直屬下級

公司總經理辦公室公關課課長、督辦課課長。

任職要求

1、具有大學本科以上文化水平。

2、具有五年以上相關工作經驗。

3、品行端正，有強列的責任心和事業(yè)心。

4、具有較強的監(jiān)督、檢查、組織、協調能力。

5、具有較強的綜合分析、發(fā)現和解決問題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經理室的領導下，負責總經理辦公室的各項工作。

工作職責

1、接受總經理室的領導，全面主持總經理辦公室各項工作。

2、根據公司總體目標，編制總經理辦公室工作目標及費用預算，并分解落實。

3、貫徹落實總經理室的各項指令，按照具體要求檢查、督導并及時反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料，為總經理室決策提供必要的參考依據。

5、協調公司各部門之間的工作，做到上通下達，保證公司整體運作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協調公司制度建設。

7、加強與新聞界、政府機關等重要渠道的聯系、聯絡，組織、督導下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關活動。

8、組織、督導下屬做好各類重大活動、會議的籌備工作。

9、組織、督導下屬做好各類文件的起草、校正工作，并予以審核。

11、組織、督導下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。

12、檢查、督導、考核下屬的工作，提出有關任免、獎懲、調動的建議和意見。

13、負責總經理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。

14、完成總經理室布置的其他工作。

百貨公司選拔總經理的情景面試答案篇二

某企業(yè)集團聘請招聘專家為其下屬百貨公司選拔總經理。在最后階段，招聘專家對一路過關的四位候選者使用了情景面試的方法。四位候選者被安排同時觀看一段錄像，錄像內容如下：

畫面呈現一座小城市，畫外音告知這是一個中等發(fā)達程度的小縣城。鏡頭聚焦于一家百貨商場，時間顯示當時是上午9時30分。這時，商場的正門入口處出現了一位身高1米80左右、穿夾克的年輕小伙子。他走進商場，徑直走向日用口柜臺。柜臺里是一位三十歲出頭的女售貨員。小伙子向女售貨員說：“拿包牙膏?！迸圬泦T問：“什么牌子？”“中華牌?！毙』镒哟鸬?。女售貨員說：“三塊八毛?小伙子掏出錢包，取出一張一百元的人民幣，女售貨元找給他96 元2角。然后，小伙子將錢和牙膏收好，走出了商場。

畫面重新回到了百貨商場正門，時間顯示是上午10時整。這時，一位身高1米65左右、穿筆挺西裝的小伙子出現在門口，并徑直向日用品柜臺走去?！蓖?，要點什么？“女售貨員問道?！币恢а浪??！靶』镒哟鸬馈！笔裁磁谱?？“女售貨員接著問。小伙子用手指了其中的一種。女售貨員說：”兩塊八毛錢?！靶』镒犹统鲥X包，取出一張十元的人民幣遞給了女售貨員。女售貨員給小伙子一只牙刷并找回7元2角錢。然而，小伙子突然說：”同志，你找錯錢了，我給你的是一百塊錢?“你給我的明明是十塊錢呀！”女售貨員吃驚地說道?！拔医o你的就是一百塊錢，趕快給我找錢，我還有事情要做！”小伙子提高了嗓門，語氣也相當嚴厲。女售貨員急了，聲音也提高了八度：“你這人怎么不講理呢？你明明給的是十塊錢，為什么偏要說是一百元呢？你想坑人??？”這時，日用柜臺邊已經聚攏了十幾位買東西的顧客看熱鬧。這位小伙子似乎實在難以容忍了，向整個人群說道：“大伙都瞧瞧，這是什么服務態(tài)度！你們經理呢？我要找你們經理?！?/p>

說來也巧，百貨商場的總經理正好從樓上下來，看到這邊有人圍觀，便走了過來?？偨浝砜瓷先ナ且晃欢?、九歲的年輕人?！霸趺椿厥拢俊笨偨浝韱柕?。女售貨員看到總經理來了，像來了救兵一樣，馬上委屈地向總經理告狀：“經理，這個人太不講理了，他明明給我的是一張十塊錢，硬說是一張一百塊錢?！苯浝硪娝钡臉幼樱⒓窗参克f：“張姐，別著急，慢慢講，他買了什么？你有沒有收一百塊錢一張的人民幣？”這位被總經理稱為“張姐”的女售貨員心情似乎平靜了些?！八I的是牙膏，嗷。。。不，他買的是牙刷。對了我想起來了，今天，我沒收幾張一百塊錢的人民幣，有一位高個兒給了我一百塊錢，他買的是牙膏。這個人給我的就是十塊錢。”總經理聽了張姐的話，眉頭有些舒展，轉身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有禮貌地說道：“很不好意思出現了這種事情。您能告訴我事情的真實情況嗎？”小伙子也似乎恢復了平靜，同樣有禮貌地堅持自己付給女售貨員的是一張一百塊錢，是女售化員將錢找錯了。這時總經理環(huán)視了一下人群，然后將視線定格在這位小伙子身上，繼續(xù)有禮貌地說：“這位先生，根據我對這位售貨員的了解，她不是說謊和不負責任的人，但是我同樣相信您也不是那種找茬的人。所以為了更好地將事情弄清楚，我可否問您一個問題？”“什么問題”小伙子問道?！澳f您拿的是一張一百塊錢，請問您有證據嗎？”總經理問道。小伙子的眼睛一亮，馬上提高了嗓門說：“證據？還要什么證據？不過我想起來了，昨天我算帳的時候，順手在這張錢的主席像一面的右上角用圓珠筆寫了 2888四個數字”。你們可以找一下?！翱偨浝砹⒓捶愿缽埥阍谑浙y柜中尋找，果真找到了一張主席像一面用圓珠筆寫2888的一百塊錢紙幣。這時，小伙子來了精神，沖著人群高喊：”那就是我剛才給的一百塊錢，那個2888就是我寫的。不信，可以驗筆跡?！?/p>

人群開始騷動，顧客們明顯表示出對商場的不滿。鏡頭在人群、小伙子、張姐和總經理之間切換。這時錄像結束，并在屏幕上彈出兩個問題：

1.假如您是該百貨商場的總經理，您將如何應付當時的局面? 2.作為總經理，您將如何善后?

四位候選者被要求準備10分鐘，然后分別向專家組陳述自己的答案，時間不超過5分鐘。

案例分析：

情景面試應用于人才選拔是基于心理學家勒溫的著名公式：b=f(p×e)。這個公式的意思是說：一個人的行為(behavior)是其人格或個性(personality)與其當時所處情景或環(huán)境(environment)的函數。換句話說，候選者面試時的表現是由他們自身的素質和當時面對的情景共同決定的。如果考官能夠恰當地選擇情景并保證情景對不同候選者的一致性，那么，不僅可以誘發(fā)候選者的相應行為，而且能夠說明候選者行為的不同是由其素質不同所致。

本案例中的情景面試旨在選拔集團公司下屬的百貨公司總經理，選擇錄像情景非常恰當，同時由于四位候選者同時觀看錄像且問題一致，因此整個選拔程序的設計是公平合理的。

第一個問題的設置在于考察候選者的快速決策能力，由于允許他們有10分鐘的準備，因此也檢驗他們對問題分析的深度。

第二個問題的設置則在于考察他們將突發(fā)事件與管理制度相關聯的能力。

限于篇幅，本文僅就第一個問題結合四位候選者的表現進行分析。

第一位候選者答案的大意是：

他首先向那位小伙子道歉，承認他的下屬工作失誤，然后當眾批評女售貨員，并如數找給小伙子97元2角。這樣做的理由是，90多塊錢是小事，影響正常營業(yè)、損害公司形象是大事。事件持續(xù)的時間越長，對百貨公司越不利。至于女售貨員所受到的委屈，可以在事后進行心理上的安撫。點評：

這位候選者的優(yōu)點在于能夠從公司大局出發(fā)，分清輕重緩急，具備作為公司總經理的基本思維素質。但是，其具體做法畢竟是委曲求全，且有向不法行為低頭之嫌。

第二位候選者答案的大意是：

她首先誠懇地向那位小伙子和在場的顧客道歉，因為她手下的員工出言不遜，冒犯了顧客。她也主張要將97元2角錢當場如數找給小伙子，但并不是承認自己的員工搞錯了，而是奉顧客永遠是對的”這一理念。并向在場的顧客承諾將繼續(xù)追查此事，如確系售貨員失誤要從嚴處罰，同時向顧客當事人承認錯誤和賠償。另外，她還誠懇地要求小伙子為配合百貨公司的工作，留下聯系方式。點評：

這位候選者的優(yōu)點與第一位相似，但較為主動一些。在無法立即判斷孰是孰非之際，突出“顧客是上帝”的理念，讓顧客明白，百貨公司做讓步性決策的前提是對顧客的熱愛。但是，這種做法仍然沒有負起道義的責任。

第三位候選者答案的大意是： 他認為只要他在那位小伙子耳邊說上兩句話就行了。他的話是“哥兒們，請跟我到后面看一看，我們有內部錄像系統?！彼睦碛墒牵麄€事件明顯是欺詐，對付欺詐的手段就可以以毒攻毒，讓其知難而退。點評：

這位候選者的優(yōu)點在于有較強的道義感，對惡勢力采取針鋒相對的措施。但是，他犯了一個大忌，就是職業(yè)經理人應以誠信為本?！皟炔夸浵裣到y”在“中等發(fā)達程度的小縣城”里的百貨公司中是絕對不可能有的。候選者如果沒有意識到“中等發(fā)達程度的小縣城”，便是信息管理能力方面的欠缺；如果意識到了，便是以詐還詐了。

第四位候選者答案的大意是：

他要當眾揭穿“騙子”的伎倆，并與公安部門相配合對之進行打擊。他首先私下吩咐保安人員報警，然后向小伙子發(fā)問? 您確定您支付的是一百塊錢，而不是十塊錢，是嗎?“得到認可后進行推理：”既然您支付的是一百塊錢，上面又寫有2888，那么這張錢上應該有您的指紋。既然您沒有支付十元錢，那么，收銀柜內今天收到的所有十元紙幣上就不會有您的指紋。如果經查證有一張十元紙幣上有您的新鮮的指紋，又如何解釋呢? 點評：

這位候選者的最大優(yōu)點在于對問題分析的深刻性，他敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū)，當場予以揭穿是有震撼力的。從道義的角度上講，也是完全可以理解的。然而，作為職業(yè)經理人，“得理也饒人”是一大招財秘訣。何況女售貨員在有理的情況下也不該出言不遜。因此，如果這位候選者在識破騙局的同時，又不忘向當時的顧客群體展示親和力，那么效果會更好。

總而言之，案例中情景面試的第一題旨在考察候選者的三層素質：

洞察力一一對事件本質的把握；

全局觀一一對形象力和“顧客至上”理念的理解； 道義感一一對社會上反誠信現象的態(tài)度。

這道情景題的兩個問題，主要考核有兩項，第一項考察候選者的快速決策能力，作者進行了深入分析，列出候選人可能給出的答案，相信看完這些答案后，你的正確答案已經了然于胸了；但對于第二項考察候選人將突發(fā)事件與管理制度相關聯的能力，暫沒有看到相關的答案，自己試著設想，“作為總經理，會將如何善后呢？”候選者可能的答案有：

1、花費巨資安裝內部錄像系統，讓欺詐者無處遁形，這種選擇最主要需考量投入成本與控制損失的適當程度。

2、在收銀明顯位置處，張貼相關內容的告示引起警示，讓作案者望而卻步，此步成本投入少，但也有明知山有虎，偏向虎山行者。

3、對收銀員收款方面作出規(guī)定，出現紙幣上有明顯異常痕跡時，如字跡或折痕等，向顧客提出另換紙幣要求，此舉出于謹慎性目的，保護了自己，但也會列入了很多假想敵，讓顧客不舒服，更何況，也不能完全杜絕同類現象的發(fā)生。

4、向媒體提供素材，廣而告之，擴大社會影響，讓實施欺詐者自覺此路已被人完全識破，再行者風險太大，轉而退隱，這種做法效果的強度，要依靠媒體力量，也要看媒體的認識，畢竟全社會報道的事太多啦。

對于“作為總經理，會將如何善后呢？”這個問題，初步想到這幾點，歡迎您的高見！總經理最佳人選正在等待您，呵呵！

百貨公司選拔總經理的情景面試答案篇三

****公司經理新年致辭

各位員工：

大家晚上好！

時光飛逝，轉眼又是辭舊迎新的時刻，又是一片歡聲笑語，又是聲聲真情問候，在此我代表公司向為**公司辛勤奮斗一年的員工、向在幕后默默支持我們的員工家屬表示衷心的感謝。

2011年是公司開業(yè)的第一年，也是至關重要的一年。我們有壓力，也有挫折，但是大家的精神讓我深感欣慰，你們都沒有退縮，一直堅定不移地努力著！曾經有人問過我：你的快樂是什么？為此我想了好久，最后我得到答案：我很快樂，我的快樂不在游山玩水間，不在燈紅酒綠中，工作能使我興奮與快樂，工作能使我充實，在每天的工作中能見到大家，能和同事們一起努力拼搏，是我人生中最大的快樂！我感謝大家給我這個機會，同時我也想告訴大家，企業(yè)的發(fā)展不是靠哪一個人能夠成功的，是需要全體同事鼎力協作，共同努力，踏平坎坷，才能創(chuàng)造奇跡！我們不是最好的，但是我們一直希望能夠更好！

2012年是充滿機遇充滿希望充滿挑戰(zhàn)的一年，展望未來，我們信心百倍，在新的一年里，希望我們在座的各位攜手同心，共同努力，以更加飽滿的熱情，昂揚的斗志，奮力拼搏，一定能迎來美好的明天！

最后，我代表公司祝愿所有的員工及員工家屬新年快樂、身體健康、萬事如意！并預祝我們在新的一年里銷售蒸蒸日上，達成我們的業(yè)績指標！

******有限公司

2012年1月1日

百貨公司選拔總經理的情景面試答案篇四

情景對話一

下面是一場模擬面試。-q-,.a,，分別代表“question”“answer”，意思是‘.提問”和“回答”。

招聘方:某生物科技有限會司

招聘職位:營銷企劃專員

面試官:b

應聘方:c，22歲，無工作經歷，某大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)。

b:q1:從你的簡歷和求職信來看。你各方面的條件都不錯，能不能談一下你在大學期間有沒有什么相關的社會活動經驗?

c:a:我學的是市場營銷專業(yè)，與社會接觸比較多;我平時也比較喜歡參加學校團體活動和社會實踐活動，在二年級的時候擔任班級的班長;連續(xù)兩個暑假參加了一家外資企業(yè)主持的國際商務論壇，在該公司當過兼職的市場助理，做一些相關的聯絡工作。

小提示：注意眼神接觸，保持微笑;注意禮貌;回答問題要誠實中肯，切忌撒謊和浮夸;力爭引起對方的共鳴。

b:q2:為什么想到我們公司工作呢?

c: a:我在一家招聘網站上看到貴公司的招聘廣告，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得所學的專業(yè)與貴公司的職位要求相符。我還在貴公司的網站上看到貴公司將在三年內大幅度擴大營銷隊伍的新聞。

小提示：搜集用人單位情報，了解職務內容，充分把握展示自己的機會。

b: q3如果獲得這個工作機會，你能試著想象五年后的自己嗎?你有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?

c: a:雖然這個社會有很多不可預測的事情，但我還是認為自己在這五年里會隨著公司一起成長。我在生物技術領域的知識一定會緊緊跟隨公司的最新進展，而在營銷策劃方面會在較高層次上取得較大的進步。

小提示：充分表達出自己對工作的熱忱和時自己未來的信心，這是任何個性的人力資源經理都喜歡的。

b: d4:你所期望的待遇可能超過了我們公司的預期，我們無法滿足你的要求，你能接受嗎?

c:a:我所提出的期望待遇與國內這個行業(yè)的職位薪酬標準相比是屬于中等偏上的。

當然，具體的待遇標準還要由貴公司評估我的表現及資歷后最后確定。我愿意在雙方達成一個共識的基礎上，在一定時期內按貴公司新進員工的待遇標準工作。

小提示：回答這類問題的方法有很多種，要根據當時面談的氣氛和具體的情境靈活回答，但基本原則是:勇于為自己爭取公正的待遇，誠實、不欺瞞;以雙轟的心態(tài)協商，并保持彈性，讓一切充滿可能性。

b: q5:由于時間的關系，我們今天的面試就到此為止。我們將在對所有參加面試的候選人員進行全面比較衡量后決定合適的人選。有進一步的消息，我們會及時通知你的。謝謝!

c: a:十分感謝您抽出寶貴的時間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機會再當面請教。再見。

（與面試官握手道別，并將椅子放回原處后離開。經過前臺時，和引導他進入人事部的接待小姐說:“謝謝你，再見”’）

小提示：要記住，直到離開公司所有人的視野后面試才結束，你要展現完美的人際溝通能力和禮儀。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見走過，應將它檢起來扔到垃圾桶，因為這有可能是公司故意設計的面試細節(jié)。

面試后第二天，她給人力資源總監(jiān)發(fā)了一份感謝信，表示通過面試進一步了解了公司的企業(yè)文化，并表達了自己很想為該公司服務的愿望，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機會向總監(jiān)多多學習。

以上面試情景模擬將面試準備過程和面試常見提問濃縮到一起。對求職者來說，參加面試不僅是準備一份簡歷、回答幾個問題那么簡單，還應在面試過程中表現出自身由里到外的涵養(yǎng)。外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內在的禮儀是求職者的修養(yǎng)。面試并不可怕，只要有充分的準備，就能戰(zhàn)無不勝！

情景對話二

背景：校園招聘會中某出口外貿公司招聘啟示

職位：會計

招聘人數：1名

職位要求：大學英語4級，動手能力強，能吃苦耐勞。有一定的專業(yè)知識。

角色扮演：

旁 白：a（萍）

面試官：b（冰）、c（靖）、d（芳）

求職者：e（敏）、f（琪）、g（瑩）萍（旁白）：某出口外貿公司在東莞理工學院里正在進行校園招聘，招聘的職位是會計，招聘人數1名。今天有3位求職者進行面試。

面試正式開始：

（第一位面試者請進，第一位面試者靖穿著牛仔褲和長靴坐下）

旁白：第一位面試者張東敏請進。敏：有！芳：這里不是學校，不用喊有。敏：各位，你們好。我叫張東敏，我是來應聘貴單位所招聘的會計職位的。這是我的個人簡歷，請過目。

（冰接過簡歷看）敏：咦，這位面試官很面熟喔？好像在哪見過。請問你是何艷冰，艷冰師姐嗎？ 冰：是啊。敏：怪不得那么眼熟，我是小你2屆的師妹啊。你還記得我嗎？我們當時還是同一個英語老師教的呢。原來師姐在這里上班啊好厲害啊。前幾天我去探望她時還提起你，她說你是她的得意門生，還說起讀書時候的事??（敏很興奮地說著）冰：咳咳，好了，我們說回正題吧。請你簡略地介紹一下會計的主要工作吧。敏：哦，是是，呃??會計的主要工作應該是計計數，做做賬吧。靖：你就讀的是金融專業(yè)，為什么會選擇會計職位呢？ 敏：在當今社會，工作壓力如此大，當然要先就業(yè)再擇業(yè)。而且我覺得雖然會計職位比較基層，但是卻給予了我一個學習的機會。芳：那請問一下我們?yōu)槭裁匆o予機會你，而不是給予別人呢？ 敏：這這這??因為我個性開朗活潑，又沒有不良嗜好，為人友善，肯定不會與人發(fā)生爭執(zhí)的。靖：您希望的待遇是？

敏：按公司規(guī)定。靖：您希望你的上班時間是？ 敏：按公司規(guī)定。芳：好的，如果有消息，我們會通知你的。萍（旁白）：在面試中，穿著方面應該根據應聘的職位而進行一定的裝飾，女性最好不要穿牛仔褲和長靴，這是休閑的裝扮。而面試畢竟是正規(guī)的場所，應避免太休閑的裝扮。同時，求職者應該要先了解公司的主要信息以及職位的工作，要做好充分的準備。在面試的過程中不要提及與面試無關的話題，不要亂扯關系，這會讓面試官感到反感。

（第二位面試者請進，第二位穿著正裝的求職者琪坐下）

旁白：第二位面試者劉海琪請進 芳：先自我介紹吧 琪：各位，你好。我叫劉海琪。我是東莞理工學院的應屆畢業(yè)生。雖然我沒有社會經驗，但是我有實踐經歷。我在大學3年都擔任班長。大二那年我爭取到學生會主席職位。我有很強的團隊合作精神，以及團隊的組織能力。冰：好的。

（琪看了看面試官，看見他們并沒有太大反應，于是補充說）琪：不好意思，我可能說的有點快。如果沒有聽清楚，我再說一遍。靖：我們都聽清楚了。

（這時候琪的手機響。琪接起電話：，喂，我面緊試??！系緊啦。然后琪把電話關掉。）琪：不好意思，其實，我在學校還有很多出色的表現，我學校的校慶二十周年晚會就是我策劃的??

（芳打斷琪的話語）芳：嗯嗯，我們都懂得。我們河小，容不了你這條大魚，而且我們招聘的職位比較基層，不太適合你大展鴻圖，謝謝你的參加。琪（撇著嘴巴）：切，不要就不要，又不是只有你一家公司。（然后走了。）萍（旁白）：在面試中，應該不要接聽電話，在顯示主動性時也要把握一定的尺度，不要顯得太浮夸，讓面試官反感。

（最后一位面試者請進，最后一位求職者瑩穿著正裝微笑地坐下）

旁白：最后一位面試者袁穎瑩請進 瑩：你好，我是東莞理工學院的應屆畢業(yè)生，我是來應聘貴單位所招聘的會計職位的。這是我的個人簡歷，請過目。

（冰接過簡歷看，點了點頭）冰：你對于我們公司了解多少？ 瑩：貴公司關注品質、追求品質，注重團隊精神和責任心。在近年，貴公司有意改變策略，加強與國外的 oem合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商。靖：你覺得你比別人有什么優(yōu)勢，讓我們選擇你，而不選擇其他人？ 瑩：首先，我就讀的是會計專業(yè)，我有一定的專業(yè)知識。其次，我擁有吃苦耐勞的精神，同時，我熱情樂觀、積極向上，能夠與別人和睦相處。我經過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。冰：工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？ 瑩：①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。芳：你對加班有什么看法？ 瑩：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。靖：請問你對薪資的有什么要求？ 瑩：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。冰：好的，如果有好消息，我們會通知你的?，摚褐x謝?。ㄇ舐氄攥搹拇酥两K都微笑著）萍（旁白）：第三位求職者瑩是做得最好的，首先，她能夠注重儀表，懂得為參加面試作正式的裝扮。同時，她從此至終都微笑著，給予人親切感。其次，她有一定的專業(yè)知識。而且，她在面試之前就做好了工作準備，并能巧妙地回答加班，薪資等敏感性問題。綜合而言，第三位求職者瑩得到職位的可能性最大。

百貨公司選拔總經理的情景面試答案篇五

面試情景模擬

文/沈潔萍

如今，用人單位格外注重面試。為考察應聘者的真實能力與技能，面試官會采用’‘望、聞、問、切”等方法。很多準備不充分的求職者慶幸自己過了簡歷初選一關后，卻不小心在面試中遭遇“滑鐵盧”。想要提高面試成功率，不防采用情景摸擬方法進行演練。

下面是一場模擬面試。-q-,.a,，分別代表“question”“answer”，意思是‘.提問”和“回答”。

招聘方:某生物科技有限會司

招聘職位:營銷企劃專員

面試官:人力資源總監(jiān)張小姐

應聘方:方偉，男，22歲，無工作經歷，某大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)。

q1:從你的簡歷和求職信來肴。你各方面的條件都不錯，能不能談一下你在大學期間有沒有什么相關的社會活動經驗?

a:我學的是市場營銷專業(yè)，與社會接觸比較多;我平時也比較喜歡參加學校團體活動和社會實踐活動，在二年級的時候擔任班級的班長;連續(xù)兩個暑假參加了一家外資企業(yè)主持的國際商務論壇，在該公司當過兼職的市場助理，做一些相關的聯絡工作。

小提示：注意眼神接觸，保持微笑;注意禮貌;回答問題要誠實中肯，切忌撒謊和浮夸;力爭引起對方的共鳴。

q2:為什么想到我們公司工作呢?

a:我在一家招聘網站上看到貴公司的招聘廣告，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得所學的專業(yè)與貴公司的職位要求相符。我還在貴公司的網站上看到貴公司將在三年內大幅度擴大營銷隊伍的新聞。

小提示：搜集用人單位情報，了解職務內容，充分把握展示自己的機會。

q3如果獲得這個工作機會，你能試著想象五年后的自己嗎?你有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?

a:雖然這個社會有很多不可預測的事情，但我還是認為自己在這五年里會隨著公司一起成長。我在生物技術領域的知識一定會緊緊跟隨公司的最新進展，而在營銷策劃方面會在較高層次上取得較大的進步。

小提示：充分表達出自己對工作的熱忱和時自己未來的信心，這是任何個性的人力資源經理都喜歡的。

d4:你所期望的待遇可能超過了我們公司的預期，我們無法滿足你的要求，你能接受嗎?

a:我所提出的期望待遇與國內這個行業(yè)的職位薪酬標準相比是屬于中等偏上的。當然，具體的待遇標準還要由貴公司評估我的表現及資歷后最后確定。我愿意在雙方達成一個共識的基礎上，在一定時期內按貴公司新進員工的待遇標準工作。

小提示：回答這類問題的方法有很多種，要根據當時面談的氣氛和具體的情境靈活回答，但基本原則是:勇于為自己爭取公正的待遇，誠實、不欺瞞;以雙轟的心態(tài)協商，并保持彈性，讓一切充滿可能性。

q5:方先生，由于時間的關系，我們今天的面試就到此為止。我們將在對所有參加面試的候選人中進行全面比較衡f后決定合適的人選。有進一步的消息，我們會及時通知你的。謝謝!

a:十分感謝您抽出寶貴的時間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機會再當面請教。再見，（與面試官握手道別，并將椅子放回原處后離開。經過前臺時，和引導他進入人事部的接待小姐說:“謝謝你，再見”’）

小提示：要記住，直到離開公司所有人的視野后面試才結束，你要展現完美的人際溝通能力和禮儀。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見走過，應將它檢起來扔到垃圾桶，因為這有可能是公司故意設計的面試細節(jié)。

面試后第二天，方偉給人力資源總監(jiān)張小姐發(fā)了一份感謝信，表示通過面試進一步了解了公司的企業(yè)文化，并表達了自己很想為該公司服務的愿望，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機會向張總監(jiān)多多學習。

以上面試情景模擬將面試準備過程和面試常見提問濃縮到一起。對求職者來說，參加面試不僅是準備一份簡歷、回答幾個問題那么簡單，還應在面試過程中表現出自身由里到外的涵養(yǎng)。外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內在的禮儀是求職者的修養(yǎng)。面試并不可怕，只要有充分的準備，就能戰(zhàn)無不勝！