報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

教育機構調研報告1500字篇一

1：

87steam教育在美國

1986年就由國家科學委員會提出了xx，布什政府明確提出知識經濟時代教stem素養(yǎng)的人才，隨后

stem教育從本科階段延伸到中小學教育階段，希望從中小學就開始實施stem教育；xx年，obama政府新版的《美國創(chuàng)新戰(zhàn)略》指出，美國未來的經濟增長和國際競爭力取決于

steam教育創(chuàng)新能

obama力；xx年6月18日美國白宮首次舉辦了創(chuàng)客嘉年華，并在活動上宣布了由白宮主導的推動創(chuàng)客運動的整體措施；xx年12月obama政府正式頒布了

stem教育法案：從教師培

stem教育訓、社會協(xié)助、校內外相結合等角度詳細規(guī)劃了的新動向。圖表1：美國steam教育發(fā)展路線國家頂層政策從經費、課程體系、師資給予支持鼓勵美國obama、白宮等政府500多億美元的經費支持：1）《美國競爭法》對stem教育的重視，極大程度上反映了美國社會的一種共同關注趨勢，美國學術競爭力委員會在xx年5月公布的委員會報告中，分析研究了達31億美元的105項聯邦stem教育項目；2）xx 年8 月，美國國會通過《國家競爭力法》xx 年到xx 年間為聯邦層次的433 億美元；3）xx年obama政府在競爭卓越的全國性教育計劃中稱聯邦教育部提供

43。5億美元，供各州政府申請，以推動中，批準xx年度總額

stem 研究和教育計劃投資小學stem學科的教育改革；4）xx年obama政府在尊重項目主題演講中稱國家財政預算在撥出10億美元支持steam教育發(fā)展；5）xx年美國白宮于《stem人才培育國家整合策略》編列預4。5億美元來建設中小學的stem創(chuàng)新網絡計劃、虛擬學習網絡、專家教師團、教師進路，高效能的教與學計劃，與改進教育基金。1）美國的項目引路機構在中學階段推出的stem課程中，綜合實踐課程或信息技術課程的

教學

stem教育法案從

stem

k教師培訓、社會協(xié)助、校內外相結合等角度詳細規(guī)劃了教育的新動向。美國steam教育得到企業(yè)、民間教育組織的幫助：美國中小學steam教育得到了各種教育機構、企業(yè)與基金會的資助，如：谷歌、英特爾、pxar動畫制作公司等企業(yè)，以及專

steam創(chuàng)客

;另門關注創(chuàng)新的麥克阿瑟基金會不但為美國中小學教育的發(fā)展提供資金資助，還提供相關的技術產品支持外美國民間組織對推動

steam公司發(fā)展同樣起著重要的作用，例如迪安·卡門生于1951年，是一位著名的、可以與福特、愛迪生相提并論的現代發(fā)明家，在stem概念被提出來之后的第三年創(chuàng)立了first組織，這個非盈利組織努力要使科技活動像體育與娛樂那樣吸引孩子；由“女漢子”組成的踐行stem精神的高中機器人社團，她們每年都有

3到5位被mit錄取，吸引了大量女孩子從小愛上科技，這是美國中小學stem教育成功的另一標志。美國素質教育分類及細分市場：按年齡階段來劃分的教育產業(yè)細分市場，分為幼教、基礎教育、高等教育和職業(yè)技術教育。圖表2：按年齡階段劃分教育產業(yè)細分市場幼齡教育有知識性教育轉向steam型教育：幼齡教育一般指三歲到五歲的孩子在進入小學之前的教育，一個值得注意的地方是德國和美國在學前教育正逐步放棄傳統(tǒng)教育，一項來自德國的研究：以玩耍為主的幼兒園和五十個以知識教導為主的幼兒園，雖然一開始直接教導帶來學習上的增進，到了四年級，無論用哪種方法比較，這些來自直接教導幼兒園的兒童的成績，都低于來自玩耍性幼兒園的孩子。特別要指出的是，他們在閱讀和數學方面都更為落后，在交友和情感方面的適應也更差。這說明傳統(tǒng)教育的效果遠遠不如steam教育對學生綜合素質的長遠影響?；A教育學習時長最長，每年將近

700億美元投資，市場規(guī)模最大：從學習時長的對比來看，基礎教育時期是一生中最寶貴的學習階段，而根據每個國家對義務教育的投入和要求不同，中國基礎教育時間為

9 年，而美國更是長達

12 年。公立學校教育作為義務教育部分，由政府負擔。美國公立學校教育投入來自聯邦、州和當地政府的總體投入。

整體而言，美國公立學校教育預算以州投入為主導，聯邦只負責一小部分。美國聯邦教育部對教育的投入在過去三年增速有所減弱，總體預算趨于平穩(wěn)，xx 年投入大約為700 億美元。美國教育投資者開始加大對高等教育和職業(yè)技能培訓投資：美國的高等教育主要包括本科教育，研究生教育，而美國職業(yè)教育的積極性來自職工本人與企業(yè)為競爭需要自助參加專業(yè)學校、企業(yè)或社會舉辦的各種專業(yè)、文化技術培訓。風投市場研究公司

cb insights

報告稱，在全球范圍內，xx年的18。7億美元飆升針對教育技術初創(chuàng)公司的投資從至xx年的29。8億美元。增長主要來源于高等教育和職業(yè)技能培訓相關的7輪規(guī)模超過1億美元的融資，相比于公立學校，關注企業(yè)培訓或職業(yè)技能培訓的公司表示，它們更容易盈利。教育機構市場調研報告篇

2：

盡管有充分的心理預期，我國中小學輔導機構市場一定會頗具規(guī)模，但當中國教育學會27日發(fā)布《中國輔導教育行業(yè)及輔導機構教師現狀調查報告》，顯示

xx年我國中小學輔導機構市場規(guī)模已超8000億元時，還是讓人吃了一驚。我國輔導教育行業(yè)萌芽于

20世紀80年代。20世紀90年代至今，行業(yè)發(fā)展進入快速增長階段，尤其是基礎教育階段的課外輔導，成為許多家長和學生購買教育服務的重要選擇?！敖涍^二三十年的發(fā)展，參加課外輔導的學生人數越來越多，每年還在增長。以

xx年為例，我國參加課外輔導的36。7%，在北京、上海、廣州、學生約占全體在校學生總數的深圳等大城市，更是高達70%。”中國教育學會常務副會長兼秘書長楊念魯分析。輔導行業(yè)之所以蓬勃發(fā)展，背后有若干因素驅動。整體經濟環(huán)境穩(wěn)定、教育文化消費需求的日益旺盛、中小學在校生潛在用戶數量巨大、互聯網技術的發(fā)展等都是重要原因。據介紹，從

xx年開始，全國人均教育文化娛樂支出保持年均10%以上的增長。公眾對于教育文化類產品的消費需求保持旺盛，消費意愿也日益高漲，面向文化教育娛樂類的支出逐漸成為家庭消費日益重要的方向。龐大的中小學生在校規(guī)模，也支撐起了我國課外輔導行業(yè)規(guī)模龐大的用戶群。報告分析，“從xx年開始小學在校生人數重新攀升，加之‘全面二孩’政策的實施，中小學在校生人數將在未來一段時間迎來持續(xù)增長。再加上目前中小學階段1。8億至2億左右的在校生人數，構成了我國課外輔導行業(yè)規(guī)模龐大的潛在用戶群。”與公立學校相比，輔導機構的一些優(yōu)勢也吸引了家長的注意。輔導機構能考慮到每個學生的個性化差異，讓因材施教成為可能。另外，移動互聯網技術的日益成熟，也使得在線教育得到越來越廣泛的應用。輔導班把新技術更好融入課堂教學，授課變得更加有趣和活潑。其實，學生上輔導機構補習并不僅僅是我國獨有的現象。放眼全世界，尤其是亞洲國家和地區(qū)，輔導教育市場同我們一樣火爆。上世紀70年代起，韓國的課外輔導班大量涌現，現如今，家長們對課外教育的關注甚至超過學校的常規(guī)教育，韓國孩子的課余時間幾乎都被補習班占滿了。韓國人形象地說，學生們放學后要么在學院，要么在去學院的路上。有調查顯示，接受課外補習的韓國學生達九成，有些知名學院盡管價格不菲，但想要報名甚至得排隊。韓國很多學院專門針對高考的內容設計課程、方法和答題技巧，有極強針對性，的名校學生都受益于學院教育。據日本文部省統(tǒng)計資料，在日本，一個孩子從小學到大學所需總教育費用約為

1000萬日元，其中大部分是課外學

99%習費用。日本的各類補習班遍布各個住宅區(qū)，補習班幾乎每天都有課，上課時間多為下午四五點開始，而日本中小學放學時間一般是下午

3點，學生走出校門就進補習班的門。在西方國家，輔導機構雖說不像亞洲國家那么種類繁多，但補習班也是普遍存在的。以美國為例，雖然輔導教育市場不如亞洲火爆，但還是會有不少孩子選擇上課外班，他們的重要目的是提高數學、物理、化學等課程的成績。與我們不同的是，美國絕大部分公立學校的學區(qū)都提供補習選擇，而且收費很低，甚至免費。公立學校的補習課程與學校教育緊密聯系，和教學進度相配合，老師的加班費從學校經費中撥，學生成績提高，對學區(qū)的工作業(yè)績很有幫助，所以老師也不辭勞苦。雖然輔導市場行業(yè)的成熟度在不斷提升，但繁榮的市場背后還有一些現象不容忽視。環(huán)顧目前我國的輔導機構，行業(yè)集中度低，數量眾多的中小型機構占據絕大部分市場，還未出現任何一家機構擁有超過行業(yè)的碎片化特征。同時，家長對于輔導機構教師的認可度普遍偏低。告》顯示，有近三成家長對輔導機構教師的整體專業(yè)素質持質疑態(tài)度，家長對于輔導機構教師流動性大也表示了普遍性的擔憂。近半數家長認為，教師的頻繁更換不利于孩子在輔導機構接受長期持續(xù)的個性化教育。由于準入門檻低，行業(yè)利潤巨大以及競爭激烈，這些機構良莠不齊，魚龍混雜、過于分散，造成了教育培訓市場的《報

在8000多億的市場規(guī)模中，1%的市場份額，說明了這一種種亂象：弄虛作假、亂收費、為簽單胡亂承諾、卷款倒閉等現象時有發(fā)生，每年都有大量的學生及家長受騙上當。有一些違規(guī)經營的培訓機構，沒有固定的教學場所和正式出版的教材，只能藏身私宅，一段時間后就“偃旗息鼓”

。然而由于身份屬性模糊，監(jiān)管多頭，類似亂象已成為行業(yè)頑疾，屢禁不止。楊念魯建議，導機構的教育水平，另一方面要建立專業(yè)規(guī)范，提高輔導機構的服務水平?！?/p>

“一方面，要不斷通過行業(yè)建設，提高輔

教育機構調研報告1500字篇二

機構調研報告范文3篇

本文目錄機構調研報告范文創(chuàng)建醫(yī)療機構規(guī)范藥房用藥安全調研報告研究機構調研報告：600320振華港機_600320股票。

一、基本情況。

**鎮(zhèn)位于瀏陽北區(qū)，面積117.4平方公里，現轄12個行政村（居），12539戶，人口4.6萬。

境內土壤肥沃，水系發(fā)達，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，旅游資源豐富。

xx年全鎮(zhèn)實現工農業(yè)總產值3.2億元，完成財政收入520萬元，農民人均純收入達到5400元。

目前，該鎮(zhèn)行政在編人員38人，其中黨政班子成員10人，占26%，事業(yè)單位在編人員63人。

二、職能配置和運作情況。

1、職能由”領導”向”服務”轉變。

隨著市場經濟的發(fā)展，基層政府直接管理經濟的職能已經不能適應市場規(guī)律的要求，應該實現從”領導農民”向”服務農民”的觀念轉變，把構建服務型與公共型基層政府作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機構改革的全新目標。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制建立以后，盡管機構和人員數量一直嚴格控制，但事實卻存在著”編制數量控制了，干事人員減少了”的怪現象。

目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權的結構和權力的分配基本上是比照上級政權機關設置的。

人們習慣將鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府稱為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的”三大班子”。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的機構設置和人員編制至今沒有法律規(guī)范，有很大的隨意性。

基層政府的機構與人員編制逐年變動。

如在**鎮(zhèn)就存在著國土資源所、農電站、畜牧獸醫(yī)站等單位陸續(xù)收歸市直管，人權、財權在市局，但服務的對象卻仍然是基層，使一些工作人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理、指導處于應付差事；另一方面，就是一些退居二線人員占用行政、事業(yè)單位編制，在**鎮(zhèn)行政編制38人，退居二線的就有7人，占18 %。

嚴重存在著”拿錢不干事，仍然占編制”。

2、突發(fā)事件應對能力不夠。

在一些重大事情面前，由于體制問題，一些站所人員由于人事管理權在上，業(yè)務安排一律由上面指揮，不服從鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一指揮、調度。

3、服務職能配置混淆不清。

目前機構設置中，部分單位職責不清導致履職不到位。

在我鎮(zhèn)行政單位編制中的經濟發(fā)展辦，許多工作僅靠三個人是難以完成的，許多業(yè)務不是一個部門就可以完成的，結果使其成為”虛設機構”。

如此等等現象的存在，嚴重制約和影響農村經濟發(fā)展和社會主義新農村建設的進程。

三、

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府是基層政府的一個級次或組成部分，作為聯系”三農”最為密切的基層政府，其職能轉變，不僅僅是經濟文化水平發(fā)展到一定階段的內在要求，也是建設社會主義新農村戰(zhàn)略實施的要求。

為廣大農民提供公共產品，全面推進農村公共事業(yè)的發(fā)展，將成為新時期基層政府工作的重點。

1、為了推動基層政府轉變職能，必須推進以撤改為主要內容的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機構改革。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機構改革要分類實施，分步驟推進，同時完善配套改革。

目前，根據工作需要、農民需要和服務需要，要將一些農機、農技、畜牧、市場經濟管理人才，通過各種手續(xù)、程序層層選拔到鄉(xiāng)鎮(zhèn)來，充實一批、淘汰一批；如要加強對文化、衛(wèi)生、環(huán)保、為民服務中心、公益性管理與服務等機構在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的設置。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉變應該按照基層政府職能的重新定位而進行，服務型與公共型政府是市場經濟發(fā)展對基層政府的本質要求，基層政府直接管理經濟的職能已經不能適應市場經濟發(fā)展的要求。

3、農村經濟合作組織是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機構改革后為”三農”服務的重要組織形式，必須依法支持與推動農村及農民建立農合組織，把農合組織打造為激發(fā)農民積極性與創(chuàng)造性的平臺，為此，要求政策允許并保證生產以外的其它農業(yè)生產環(huán)節(jié)對農合組織開放，尤其是要支持農合組織在農村公用事業(yè)中發(fā)揮積極作用。

創(chuàng)建醫(yī)療機構規(guī)范藥房用藥安全調研報告機構調研報告范文（2）| 返回目錄

三分局轄區(qū)共有醫(yī)療機構4家，醫(yī)療機構在人民群眾防病治病方面發(fā)揮著它不可替代的作用。

但是，醫(yī)療機構藥房是否規(guī)范、藥品質量能否得到保證，直接關系到醫(yī)療效果和老百姓的切身利益。

目前大部分醫(yī)療機構藥房存在”小、亂、差”的問題，使群眾買放心藥難的問題日趨突出。

因此，醫(yī)療機構藥房的改造和規(guī)范工作，就成為藥監(jiān)部門一項刻不容緩的工作任務。

一、存在的困難與問題。

(一)硬件設施不完備。

硬件設施是一個醫(yī)療機構藥房的基礎性工程，直接影響著藥品的管理、使用等各個方面。

然而，4家醫(yī)療機構，大部分均不同程度地缺乏硬件設 施。

一是藥房、藥庫面積過于狹窄，有的藥房面積不足15平方米，藥庫面積不足40平方米;二是沒有相應的管理設施，如藥架、藥柜、干濕溫度計、隔地墊、冷藏設備及通風、避光、防鼠、防蟲等措施;三是調配使用工具不全，部分醫(yī)療機構調配藥品都沒有使用專用工具，而是用手直接調配，并且包裝藥品沒有專用藥袋，這些都不符合藥品的包裝要求，直接污染了藥品。

(二)軟件資料不健全。

軟件資料最能反映一個醫(yī)療機構藥品質量管理的全過程。

但是，在常用的10余種軟件資料中，醫(yī)療機構最多只能查到藥品購進記錄等三、四種資料，與 藥品零售 企業(yè)50余種軟件資料相比，還不足10%。

這主要體現在，一是各類相應的規(guī)章制度不健全，如藥品的儲存、養(yǎng)護、出庫、調配、事故處理等制度;二是本單位沒有建立起人員培訓及健康檢查檔案;三是購進、驗收記錄不完整、不寫藥品劑型規(guī)格、不注明驗收結論、購進驗收人員不簽名等現象大量存在;四是沒有收集藥品質量信息及無近效期藥品催銷表等問題很為普遍。

(三)購貨手續(xù)不完善。

在藥品采購方面，一些醫(yī)療機構總是存在著這樣那樣的問題。

首先，雖然大部分醫(yī)療機構在采購藥品時都能做到查看一證一照(《藥品經營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》)，但沒有按要求將其加蓋公章的復印件留存下來;其次，對于進口藥品及一些特殊藥品，沒有索取《進口藥品注冊證》、《口岸檢驗報告書》、《生物制品批簽發(fā)合格證》等相關證明文件的復印件;此外，個別法律意識較弱的醫(yī)療機構，在購貨時沒有與供貨方簽訂《藥品質量保證協(xié)議》，沒有索要正式稅票及交貨清單，一旦發(fā)生糾紛，缺少保護自己合法權益的有效證據。

(四)管理措施不得力。

藥品的儲存、養(yǎng)護、陳列等工作，是藥品管理的關鍵環(huán)節(jié)。

但是，由于絕大部分醫(yī)療機構缺少必要的設施設備，加之思想不能引起足夠重視，所以在管理上存在著不少漏洞。

一是藥品堆垛不符要求，沒有與地面墻壁保持一定距離，藥品受潮現象時有發(fā)生;二是藥品儲存未實行合格藥品與不合格藥品的分區(qū)管理，在執(zhí)法人員檢查中發(fā)現假劣藥品時，總是以”已經報廢”為由推脫責任，難以辯清;三是藥品陳列比較混亂，導致許多藥品因使用時尋找不到而過期失效;四是庫房與藥房的溫濕度沒有定時監(jiān)控，造成了許多藥品霉爛變質或被蟲蛀;五是不能定期對藥品檢查養(yǎng)護，例如藥品被陽光曝曬現象已是司空見慣，由于這 些問題的存在，醫(yī)療機構藥品質量已令人十分堪憂。

(五)調配使用不規(guī)范。

藥品的調配使用，是直接作用于患者的終端環(huán)節(jié)，但是，由于長期以來形成的習慣，調劑人員的調配使用行為極不規(guī)范，大多數調劑人員在藥品調配時不使用調配工具;調劑人員不經處方醫(yī)師而隨意更改處方或代用藥品;部分調劑人員不在處方上簽名等;這些不良習慣和違法行為不僅嚴重危脅著人民群眾用藥的安全有效，而且嚴重地阻礙了藥品使用規(guī)范化程度的提高。

(六)服務質量不滿意。

醫(yī)療機構服務質量的高低，不僅是其行醫(yī)用藥技能的一個外在體現，更是一條能否保證患者心理治療的重要途徑。

但是，在服務態(tài)度與服務質量上，大部分醫(yī)療機構還存在以下問題：一是一些藥劑人員在工作時間內，不能堅持在職在崗，不能按要求著工作服;二是個別藥劑人員態(tài)度惡劣，沒有體現患者至上和為人民服務的精神;三是未設立服務公約、監(jiān)督電話和患者意見簿等便民條件，不能正確傾聽群眾呼聲;四是對藥品使用后的不良反應等情況沒有及時監(jiān)測，對患者反映的藥品質量問題，不能詳細記錄并及時處理。

二、產生的原因。

(一)認識有偏差，舊有管理體制存在弊端，缺乏競爭機制。

長期以來，由于醫(yī)療機構一直處于被保護地位，認為只要取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，就如同獲得使用藥品的”通行證”，沒有危機感;其次，”以藥養(yǎng)醫(yī)”的現象仍然還嚴重存在;最后，醫(yī)療保險定點單位被醫(yī)療機構獨攬，也是造成缺乏競爭機制的一個重要原因。

(二)思想不重視，藥學專業(yè)人才嚴重匱乏。

一方面，一些醫(yī)療機構負責人對藥房管理工作很不重視，總認為藥房只是為了賣藥，傳統(tǒng)的思想觀念和藥房管理方法還根深蒂固，直接影響了藥品使用制度改革工作的推進;另一方面，各醫(yī)療機構藥學專業(yè)人才嚴重匱乏，已成為一個不容忽視的問題。

筆者曾對醫(yī)療機構調劑人員進行過調查，問其調劑職責有哪些，大多數回答不上來，由于這些人未經過正規(guī)藥學知識培訓，只對藥品有粗淺的認識，嚴重影響著人民群眾的用藥安全。

(三)制度不健全，醫(yī)療機構藥房無章可循。

雖然以前衛(wèi)生管理部門給醫(yī)療機構藥房制定過一些工作制度，且發(fā)揮了重要作用，但是，隨著社會的發(fā)展和醫(yī)藥制度的逐步改革，這些制度已遠遠不能適應藥房工作的需要。

另外，隨著我國加入wto，gmp、gsp等規(guī)范相繼修改出臺，但是由于考慮到”醫(yī)藥分家”的發(fā)展趨勢，我國醫(yī)療機構藥品使用規(guī)范成為了藥品質量管理方面的一個合理缺陷。

因此，在醫(yī)療機構的藥房規(guī)劃、人員結構、藥品購進、驗收、儲存、養(yǎng)護、出庫、使用及服務等環(huán)節(jié)上，沒有嚴格的標準和統(tǒng)一的尺度予以要求和衡量，從而造成藥房工作無章可循的問題及藥房現狀參差不齊的現狀。

(四)舉報案件少，群眾法律意識比較淡薄。

一方面，一些群眾在發(fā)現甚至自己用上假劣藥品的時候，總認為吃一點小虧而已，不能及時向藥監(jiān)部門舉報，延誤了作戰(zhàn)時機。

另一方面，大部分醫(yī)療機構負責人，在發(fā)生違法行為后，還不能正確認識錯誤，法律觀念極為淡薄。

三、幾點建議與對策。

(一)強化教育培訓，切實提高從業(yè)人員綜合素質。

一是要實行藥品從業(yè)人員資格準入制度。

藥品從業(yè)人員上崗必須先通過崗前培訓并考試合格，憑藥監(jiān)部門核發(fā)的《上崗證》方可從事直接接觸藥品的工作;二是要加強繼續(xù)教育工作，從藥品基本知識、藥事法律法規(guī)、藥品職業(yè)道德等方面不斷提高藥品從業(yè)人員的綜合素質;三是要鼓勵從業(yè)人員積極參與藥學專業(yè)技術職稱和資格的評審及考試，從根本上解決醫(yī)療機構藥品從業(yè)人員的素質問題。

(二)加大經濟投入，實現醫(yī)療機構的可持續(xù)性發(fā)展。

”巧婦難為無米之炊”。

要使醫(yī)療機構藥房進行有效改造，從而保障藥品質量和人民群眾用藥安全有效，就需要社會多方面給予經濟支持和投入。

首先，醫(yī)療機構負責人要從思想上予以足夠重視，要加大對藥房改造的投資力度，下決心完善各項設施設備;其次，政府有關職能部門，要對醫(yī)療機構藥房改造工作進行適當的政策傾斜，幫助其度過難關。

(三)出臺相應規(guī)范，促進藥品使用科學化程度提高。

目前，國家對醫(yī)療機構藥品使用沒有相應質量管理規(guī)范，這雖然是一個合理缺陷，但是面對醫(yī)療機構藥房的現狀，我們應在認真調查研究的基礎上，制定出一整套既能適應地域特點，又能切實解決藥品使用質量管理方面存在問題的規(guī)范和制度。

對醫(yī)療機構的藥品使用行為進行全面管理和規(guī)范，市局出臺的《**市創(chuàng)建”規(guī)范藥房”實施方案》及《**市醫(yī)療機構”規(guī)范藥房”驗收標準》就是一個很好的先例。

(四)利用多種手段，嚴厲打擊藥品違法犯罪行為。

”以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結合”的工作方針中，監(jiān)督是中心。

要加強對醫(yī)療機構監(jiān)管，就須多管齊下。

一是充實執(zhí)法力量，改善執(zhí)法條件，狠抓隊伍自身建設，充分調動監(jiān)管環(huán)節(jié)的內在因素;二是加強與公安、工商、衛(wèi)生等相關職能部門的溝通與協(xié)調，開展聯合執(zhí)法活動，形成強大的執(zhí)法合力，營造良好的執(zhí)法環(huán)境;三是以建立”藥品監(jiān)督網絡”為重點，聘請有一定社會影響且責任心強的人士擔任藥品協(xié)管員，從而確保藥品監(jiān)管無盲區(qū);四是積極鼓勵群眾對藥品違法案件進行舉報。

總之，我們要采取多種方法，建立起以藥監(jiān)部門牽頭，相關部門配合，群眾積極參與的藥品打假機制，著力提高醫(yī)療機構藥品質量的整體水平。

(五)堅持法制宣傳，增強人民群眾的法律意識。

醫(yī)療機構藥品治理是一項漫長工程，不可能一蹴而就，這就需要社會各界尤其藥監(jiān)部門的不斷宣傳，不能僅僅停留在”3、15”、” 9、15 “等活動開展的層面上，而是要在日常工作之中，以嚴謹求實的工作作風和對人民群眾用藥安全、有效、負責的滿腔熱情，不斷普及藥學基本知識，宣傳藥事法律法規(guī)。

在對醫(yī)療機構執(zhí)法過程中，要將宣傳和教育擺在突出位置，曉之以理，動之以情，做到”標本兼治”;此外，要采取群眾喜聞樂見的方式，普及藥品基本知識，指導百姓合理用藥，并要加大藥品法律法規(guī)的宣傳，鼓勵他們在自己用藥受到侵害時，善于拿起法律武器來保護自己的合法權益。

總之，改善醫(yī)療機構用藥環(huán)境，確保藥品安全有效，關系到老百姓的切身利益，關系到醫(yī)療機構的生存與發(fā)展，關系到整個社會的繁榮和穩(wěn)定，是全面建設小康社會的重要目標之一。

我們藥監(jiān)部門必須用發(fā)展的眼光去審視目前醫(yī)療機構存在的困難與問題，認真分析問題產生的根源，制定切實有效的措施，狠抓工作落實，真正解決好人民群眾”用藥難、用放心藥難”的問題，用自己的實際行動來踐行”三個代表”重要思想。

研究機構調研報告：600320振華港機_600320股票機構調研報告范文（3）| 返回目錄昨日，我們對振華港機進行了實地調研，與公司管理人員就經營情況、發(fā)展戰(zhàn)略以及目前市場比較關心的問題進行了溝通交流。

評論：1.行業(yè)龍頭地位牢固：公司是全球最大的港口機械及大型鋼結構制造商，具備全球同業(yè)最大產能、最強整機運輸船隊和最長碼頭岸線的核心競爭優(yōu)勢。

自1998年起公司主要產品集裝箱起重機已連續(xù)9年位居全球市場占有率的第一位，國際市場占有份額遠遠領先于其他競爭對手。

最近，公司收購上海港機的工作已經進入了尾聲，兩家港機合并將進一步鞏固公司的行業(yè)龍頭地位。

2.手持訂單充足，xx年業(yè)績有保障。

在全球經濟一片蕭條的情況下，外界普遍預期公司將受到國際貿易量減少的沖擊。

公司憑借著在行業(yè)中較強的實力保持了充足的訂單，為xx年業(yè)績持續(xù)增長打下了基礎。

目前公司手持訂單42億美元，訂單數量較去年同期上漲20%，并且尚未出現撤單的情況。

公司xx年xx年的產值目標分別是280億元和350億元。

3.借鑒傳統(tǒng)業(yè)務崛起經驗，大力發(fā)展海上重型機械。

公司與xx年開始進入海上重型機械領域，在預期傳統(tǒng)業(yè)務上升空間受限的情況，公司將下一步的發(fā)展目標投向了海上重型機械市場。

(1)海上重型機械市場容量大，毛利率高。

海上重型機械每年有500億美元的市場容量，而該業(yè)務技術要求高，有能力拓展該業(yè)務的廠家少，處于供不應求的狀態(tài)。

并且該業(yè)務的毛利率高，比公司的傳統(tǒng)業(yè)務高出10%左右。

(2)公司發(fā)展該業(yè)務優(yōu)勢突出。

公司自xx年進入該市場以來，在技術和實力方面都有了一定的積累。

公司目前可以生產的產品包括大型浮吊、鋪管船和海上石油鉆井平臺等。

公司將技術創(chuàng)新作為發(fā)展該業(yè)務的立足點。

建立了博士后流動站，正在籌建海工產品研究所，進一步加大在技術方面的投入。

擴建的長興島基地也是為了滿足發(fā)展該業(yè)務的需要。

(3)業(yè)務增長或將超出市場預期。

由于海上重型機械的生產方式特殊，大多采用先生產再出售的方式。

一般在生產過程中會接到訂單。

目前在建的海上重型機械有7-10臺，其中2-4臺是不包含在訂單中的。

由于該類產品價格高昂，售出的時點會對公司收入和利潤產生較大影響。

(4)xx年公司將大力拓展市場占有率。

在該業(yè)務上公司的目標是在3-5年占到公司產值的50%以上。

由于該業(yè)務較高的毛利率，對利潤的貢獻大于傳統(tǒng)業(yè)務，將為公司未來利潤的增長提供空間。

我們認為該業(yè)務將會是公司未來成長的最大亮點。

(5)將享受國家政策支持。

國務院出臺的船舶振興規(guī)劃中涉及到了要加大對海上工程設備的投入，對公司拓展該業(yè)務將會是一大利好，由于目前規(guī)劃細則尚未出臺，我們將密切京城學校：消失的少女們關注振興規(guī)劃對公司的影響。

4.集裝箱起重機業(yè)務進入穩(wěn)定發(fā)展期。

公司主營產品岸橋和岸橋的全球市場占有率分別在70%和50%左右。

由于較高的市場占有率，所以未來提升的空間不大。

加之對集裝箱起重機行業(yè)未來增速放緩的預期，公司該業(yè)務將步入穩(wěn)定發(fā)展期。

5、公司向大股東中交股份定向增發(fā)收購上海港機100%的股權和江天實業(yè)60%的股權已獲批。

xx年報中并入公司進行核算。

上海港機xx年的產值約為30億元，xx年公司收入的58%

教育機構調研報告1500字篇三

金融機構調研報告

【概要】

隨著金融服務市場逐步健全并不斷的繁榮,金融服務的質量對我們的日常生活的影響越來越大,我們生活的方方面面都無時不刻的與金融有著直接的或是間接地關系.我決定于2014年4月2日-2014年4月13日進行一次調研。本文參考了如下資料進項行調查：《1》 劉方 《支撐經濟增長—中國消費、儲蓄、投資研究》 華文出版社 2010；《2》龍志和 《中國居民消費-儲蓄模式研究與實證分析》 華南理工大學出版社 2011；《3》王振中《中國轉型經濟的政治經濟學分析》 中國物價出版社 2010；《4》李振明《經濟轉型與居民消費結構的演進》 經濟出版社 2010；

調研方法：采用街頭抽樣調查

調研對象：各個銀行金融機構

本次調查采取街頭抽樣調查，主要調查年齡在18-59歲之間，性別隨機抽取。發(fā)放問卷100份，回收有效問卷92份，其中男性占50人，女性為42人，被調查者80%為城鎮(zhèn)居民。

以下為回收調查問卷的統(tǒng)計情況，一、銀行服務基本調查

（一）被訪者是否使用過或正在使用信用卡

被訪者中只有11人曾經或正在使用信用卡，只占到被訪者的12%，而將近90%的人沒有使用過信用卡。

（二）被訪者對信用卡使用的態(tài)度

從圖表中明確可以看出，大約31%的消費者表示對信用卡還不甚了解，對其所起的作用不是很清楚，18%的消費者仍在考慮，有意向辦理；19%的消費者覺得沒必要，對其作用不大。13%的消費者認為信用卡很方便，能夠解其一時之需，還有11%的消費者表示從未考慮過信用卡對其生活的影響。

（三）被訪者曾或現在參與的銀行投資理財活動

貸款10080沒有過288604540200投資43222其他理財咨詢結算

可以看出，有將近一半的人參與過貸款，與此人數相近的被訪者有過投資的經歷，有不到25%的人參與過理財咨詢服務，只有兩人參與過結算服務，30%的人還沒有接觸過以上的理財活動。

（四）被訪者對理財活動的態(tài)度

調查顯示有將近70%的消費者認為可以適當的參與理財活動，10%的消費者說應當對銀行的理財產品持樂觀的態(tài)度，13%的消費者表示銀行的理財產品有時也有一定風險，投資須謹慎，應該敬而遠之。4%的消費者未做考慮。

（五）選擇商業(yè)銀行時考慮的主要因素

從雷達圖的分布來看，較多的人會就近選擇，服務和營業(yè)點的數量也在很大程度上影響消費者的選擇，有就少部分的消費者會從知名度、安全性等方面考慮。

（六）被訪者的收入中用于儲蓄的比重 從柱狀圖的分布情況來看，有46%的消費者將會把大部分的收入存入銀行，三分之一的消費者將一半的收入存入銀行，有17%的消費者只將收入的1/4放在銀行，只有2%的消費者表示目前在銀行沒有存款。

二、分析問卷結果

由以上的調研表可以明顯得知：

（一）被訪者在談到選擇銀行時的考慮因素時，顯得并不是非常的在意，可以看出，很多人處于方便的考慮，將錢存在離家較近的銀行，分析得知，現階段的浦東新區(qū)曹路鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)居民對金融服務機構的認識還不是很全面，消費者應該將其視為市場當中的普通服務公司，更多的了解金融服務機構，更好的利用其所提供的服務，使得我們的生活更加的便捷，提高時間的效率，提高生活的質量。人們對儲蓄的安全性沒有太多的顧慮，四大國有銀行的體制背景，使得這一金融業(yè)的關鍵問題顯得并不那么重要，隨著改革開放的深入，金融市場的逐步開放，經濟體制的優(yōu)化，競爭機制的深化，各銀行的信用會顯得尤為重要。現如今的許多銀行為提高其業(yè)務量，與許多的企事業(yè)單位合作，采用定點合作的方法來搶奪市場份額，此營銷方案起到不小的作用。

（二）在談到對股份制商業(yè)銀行的態(tài)度時，人們的反應不一，有些人已經體會其帶來的變革，有些人則對其不以為然，調查表明，大部分的人對其不甚了解，進而對其不會有過高的熱情。但人們的好奇十分的強烈，這說明股份制銀行在此還是有較為廣闊的前景，但前期宣傳、導入，將會是一個較漫長的過程，此類的金融機構應該加強長遠的預知能力，克服眼前短暫的困難，創(chuàng)造美好的未來。

（三）信用卡在本地區(qū)的使用率并不是很高，有將近90%的人表示沒有使用過信用，這與本地區(qū)的經濟現狀和人們的觀念有著極為重要的關系，很多人還不了解信用卡得作用和方便之處，提前消費的觀念還不能為廣大的民眾所認識和接受，人們對其的需要并不很強烈，伴隨著經濟的發(fā)展、人們的思想觀念先進，人們會逐漸的接受使用信用卡，促進本地區(qū)金融體制的完善。

被訪者對參與理財產品活動的態(tài)度多為適當參與，能使我們消費者能夠在所參與的理財產品中獲益，使得自己的閑置資本達到效用最大化。(四）四大銀行占據著絕大比重的市場份額。究其原因，在街面所能見到的大多數為四大國有銀行，并且，大多數企事業(yè)單位與這些銀行有業(yè)務關系，等等因素。這其中工行占據了最多市場份額，26%的人選擇，建行、中行、農行分列其后，在調查中發(fā)現交行擁有不少的客戶群，這得益于目前交行在北京的擴張，并以其優(yōu)質的服務得到了廣泛的好評。近些年來股份制商業(yè)銀行逐漸的加大了對北京地區(qū)的擴張，消費擁有了更加多樣的選擇空間，有利于金融服務機構的合理競爭，提高本地區(qū)的金融服務質量。北京市政府應該加大對金融服務機構的招商引資，活躍本地區(qū)的金融市場，更好的服務于本地區(qū)的經濟發(fā)展。

（五）存在以上問題的銀行應該做出切實可行的整改方案，提升服務的品質，使得消費對所選銀行的忠誠度得以提升，銀行間展開良性的競爭，實現雙贏。 被訪者在談到選擇銀行時的考慮因素時，顯得并不是非常的在意，可以看出，很多人處于方便的考慮，將錢存在離家較近的銀行，分析得知，現階段的北京人對金融服務機構的認識還不是很全面，消費者應該將其視為市場當中的普通服務公司，更多的了解金融服務機構，更好的利用其所提供的服務，使得我們的生活更加的便捷，提高時間的效率，提高生活的質量。人們對儲蓄的安全性沒有太多的顧慮，四大國有銀行的體制背景，使得這一金融業(yè)的關鍵問題顯得并不那么重要，隨著改革開放的深入，金融市場的逐步開放，經濟體制的優(yōu)化，競爭機制的深化，各銀行的信用會顯得尤為重要?，F如今的許多銀行為提高其業(yè)務量，與許多的企事業(yè)單位合作，采用定點合作的方法來搶奪市場份額，此營銷方案起到不小的作用。

（六）雖然銀行目前的存在較多待改進地方，但人們打算更換銀行的熱情并不是很高，用戶對其所選銀行有著較高的忠誠度。這樣并不利于銀行之間的競爭，不能使得資源得到最優(yōu)化的配置。消費者應該及時的轉變原有的觀念，緊跟時代的步伐，合理的爭取自身利益的最大化，同時形成對銀行的壓力，迫使其不斷地進步。在談到對股份制商業(yè)銀行的態(tài)度時，人們的反應不一，有些人已經體會其帶來的變革，有些人則對其不以為然，調查表明，大部分的人對其不甚了解，進而對其不會有過高的熱情。但人們的好奇十分的強烈，這說明股份制銀行在此還是有較為廣闊的前景，但前期宣傳、導入，將會是一個較漫長的過程，此類的金融機構應該加強長遠的預知能力，克服眼前短暫的困難，創(chuàng)造美好的未來。在提及存款占收入的比重時，將近50%的人表示其將大部分的收入存入銀行，多一半的人有不到一半或是將近一半的存款。了解到，每個對存款的態(tài)度不盡相同，出于安全性、流動性、投資性的考慮，導致了不同存款比率。整體來看，本地區(qū)的人在消費方面較為保守，生活負擔較重，人們多年來勤儉的生活習慣和現實的生活狀況，致使存款的比重較大。

（七）在針對投資活動的調查中，和現狀相符，將近一半的人都直接或間接地從事過股票的投資活動，炒股的門檻低，收益高，但存在很大的風險。對風險偏好小一些的人多投資與基金，試圖得到較少而穩(wěn)定回報。在投資的品種中，還有一個大類就是債券，相信有很多的人都有過債券投資的經歷。債券可以視為無風險的投資，但其的收益較低。有少數從事過期貨及其他種類的投資，這就要求投資者具有一定的專業(yè)知識，以防范風險。還有不少的人從未從事過投資活動，這部分人更偏好與收益穩(wěn)定銀行存款。

被訪者對炒股的態(tài)度多為適當參與，他們較為理性的認識股市存在的意義，既不能脫離資本市場運作，又不能對風險不做必要的防范，適當合理參與，在實戰(zhàn)中不斷地總結經驗，加強基礎知識的積累，不斷地優(yōu)化心態(tài)。

三、提高銀行服務質量的建議

調查中提出了許多可行的改進措施和辦法，其中最重要的有幾點：

（一）增加服務窗口，增設自助設備，加強引導服務

提高服務效率等具體措施，如交通銀行、工商銀行、中國銀行、民生銀行提出實行彈性工作制、彈性工作窗口的措施；建設銀行提出實行劃分服務區(qū)、分層服務的措施以及提高每日自動取款限額等；農業(yè)銀行將逐步推行延時服務；工商銀行所有營業(yè)網點延長服務時間30分鐘，對業(yè)務流程實施現金業(yè)務和非現金業(yè)務高低柜分離，提高業(yè)務處理效率，縮短交易時間等。

（二）加強服務督察，針對客戶咨詢和投訴的問題

各個銀行都提出了增加客服電話，強化咨詢和受理工作，加強服務督察，積極配合消協(xié)處理用戶投訴；浦發(fā)銀行、招商銀行還提出了首問負責制，爭取一站式服務，不斷提高客戶滿意度。

（三）開展各具特色的優(yōu)質服務活動

如工商銀行開展的“優(yōu)質服務年”活動；招商銀行推出的“滿意100，我最優(yōu)秀”服務月比賽活動；興業(yè)銀行、華夏銀行實施的“星級服務”考核，掛星上崗活動；交通銀行、浦發(fā)銀行增設的便民措施，體現了人文情感等等。這些活動對提升銀行服務水平必將起到積極的推動作用。

四、調查體會

我覺得在金融單位很重要的一點就是必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

教育機構調研報告1500字篇四

醫(yī)療機構調研報告()目錄

正文第一篇：民營個體醫(yī)療機構現狀調研報告

近年來隨著經濟的發(fā)展，我市個體診所成為我市建立多層次新型醫(yī)療服務體系的重要組成部分，但其規(guī)模小、數量多、設立分散、情況復雜，管理難度較大。截止目前，全市個體診所已有近0家，主要集中在市中區(qū)和滕州市城區(qū)街道，為城區(qū)居民提供了基本的醫(yī)療服務，近幾年，經過對醫(yī)療市場的整治和規(guī)范，個體診所在醫(yī)療安全、醫(yī)療質量、醫(yī)療環(huán)境上有了明

顯的改善，特別是經過實施醫(yī)療機構監(jiān)督量化分級以來，部分個體診所的軟硬件水平有了較大的提高。年開始，我們國家組織了幾次大型的打擊非法行醫(yī)專項行動，今年省里又針對性的開展了一級以下醫(yī)療機構專項整治活動，通過檢查結果看，我市民營個體醫(yī)療機構仍然存在許多問題，影響和制約了個體診所的健康發(fā)展，下面我結合日常的檢查情況，對個體診所存在的問題做簡要分析：

一、人員執(zhí)業(yè)、地址變更問題

【法律規(guī)定】執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第十四條： 醫(yī)師經注冊后，可以在醫(yī)療、預防、保健機構中按照注冊的執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，從事相應的醫(yī)療、預防、保健業(yè)務。未經醫(yī)師注冊取得執(zhí)業(yè)證書，不得從事醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動。執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第十七條： 醫(yī)師變更執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍等注冊事項的，應當到準予注冊的衛(wèi)生行政部門依照本法第十三條的規(guī)定辦理變更注冊手續(xù)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第三十條： 執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師應當在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導下，在醫(yī)療、預防、保健機構中按照其執(zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè)?！夺t(yī)療機構管理條例》第二十八條 醫(yī)療機構不得使用非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作。

從目前我市檢查的情況看，有近%的診所不是開業(yè)申請人在執(zhí)業(yè)，而聘任的人員多數沒有辦理醫(yī)師變更注冊。有的診所有醫(yī)師沒護士、有的有護士沒醫(yī)師，個別診所甚至是護士現場執(zhí)業(yè)，近期，市監(jiān)督所對一家診所進行了吊銷《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，就是因為沒有坐診醫(yī)生，由護士進行現場執(zhí)業(yè)，導致患者延誤病情死亡。這樣的事例不少，由于人員執(zhí)業(yè)導致的醫(yī)療糾紛在我市屢屢出現。關于診所聘用人員行醫(yī)問題，衛(wèi)生部有專門的司法解釋:第沒有取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護士執(zhí)業(yè)證書的人員和已取得證書未進行變更注冊的人員都視為非衛(wèi)生技術人員。一部分執(zhí)業(yè)人員未及時到衛(wèi)生行政部門進行變更注冊。關于診所擅自變更執(zhí)業(yè)地點問題，衛(wèi)生行政部門頒發(fā)《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的時候，已經對診所進行了核準登記，核定了診療科目和執(zhí)業(yè)地點，不是隨便可以變更的，變更要首先進行申請，經批準后方可變更。今年，我們在檢查過程中發(fā)現有5家診所擅自變更了執(zhí)業(yè)地點，均進行了行政處罰。二、超范圍執(zhí)業(yè)和夸大宣傳問題

【法律規(guī)定】《醫(yī)療機構管理條例》第二十七條 醫(yī)療機構必須按照核準登記的診療科目開展診療活動?！夺t(yī)療機構管理條例》第四十七條 ：違反本條例第二十七條規(guī)定，診療活動超出登記范圍的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門予以警告、責令其改正，并可以根據情節(jié)處以元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷其《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》?！夺t(yī)療廣告管理辦法》第六條 醫(yī)療廣告內容僅限于以下項目（一）醫(yī)療機構第一名稱；（二）醫(yī)療機構地址；（三）所有制形式；（四）醫(yī)療機構類別；（五）診療科目；（六）床位數；（七）接診時間；（八）聯系電話。

根據檢查情況，多數診所能基本按照核準科目開展診療活動，但是有個別診所存在超范圍執(zhí)業(yè)情況，有的內科診所公然宣傳治療婦科、外科、皮膚科、兒科等疾病，目前，我市審批的診所中除內科、中醫(yī)、口腔診所外，只審批了1家美容診所和1家皮膚科診所。檢查發(fā)現有個別診所甚至違法開展婦科手術、放環(huán)、取環(huán)、流產輸卵管結扎術、早期終止妊娠術等項目。關于夸大宣傳的問題，個體診所在媒體發(fā)布醫(yī)療廣告的現象比較少，但是個別診所通過散發(fā)小廣告，門頭廣告牌宣傳的現象很普遍，多數有內容違規(guī)，新《醫(yī)療廣告管理辦法》修訂的主要內容有三個方面：一是明確了醫(yī)療廣告發(fā)布前的審查制度，由省級衛(wèi)生行政部門對廣告內容進行成品審查，取得《醫(yī)療廣告審查證明》后方可發(fā)布。二是限制了醫(yī)療廣告內容，限于醫(yī)療機構第一名稱、醫(yī)療機構地址、所有制形式、醫(yī)療機構類別、診療科目、床位數、接診時間、聯系電話等8項內容；同時，規(guī)定醫(yī)療廣告不得出現以下八項內容，即涉及醫(yī)療技術、診療方法、疾病名稱、藥物的；保證治愈或者隱含保證治愈的；宣傳治愈率、有效率等診療效果的；淫穢、迷信、荒誕的；貶低他人的；利用患者、衛(wèi)生技術人員、醫(yī)學教育科研機構及人員以及其他社會社團、組織的名義、形象作證明的；法律法規(guī)規(guī)定禁止的其他內容。并規(guī)定禁止利用新聞形式、醫(yī)療資訊服務類專題節(jié)(欄)目發(fā)布或變相發(fā)布醫(yī)療廣告。

三、消毒、隔離技術規(guī)范問題

【法律規(guī)定】《消毒管理辦法》第四條 醫(yī)療衛(wèi)生機構應當建立消毒管理組織，制定消毒管理制度，執(zhí)行國家有關規(guī)范、標準和規(guī)定，定期開展消

第二篇：關于新型農村合作醫(yī)療機構監(jiān)管問題的調研報告 關于新型農村合作醫(yī)療機構監(jiān)管問題的調研報告

如何有效的做好對新型農村合作醫(yī)療機構的監(jiān)管，是關系到百姓的切身利益，關系到新農合醫(yī)療機構是否得到健康發(fā)展的問題。黑龍江省衛(wèi)生監(jiān)督順應形式的發(fā)展成立醫(yī)政四科，是個新成立的科室。該科為了做好全省新農合醫(yī)療機構的監(jiān)管，不斷探索、研究，于年3月日至日組織人員到海倫市、綏棱縣、蘭西縣的3個縣及3個鄉(xiāng)進行調研。調研組先后深入縣衛(wèi)生局農合辦、縣人民醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院走訪、了解情況?，F將調研情況匯報如下：

一、新型農村合作醫(yī)療的基本情況

海倫市、綏棱縣、蘭西縣經過幾年的探索，初步建立了一套行之有效的管理體制和運行機制，補償政策逐步完善，補償水平逐步提高，報銷程序逐步簡化，監(jiān)管能力逐步加強，資金使用合理安全，農民信任度明顯提高，農民參合積極性不斷提高。

1、海倫市的基本情況

在省衛(wèi)生廳和綏化市衛(wèi)生局的精心指導下，在海倫市委、市政府的高度重視下，通過加大繳費力度、強化監(jiān)管措施、嚴密核銷程序，使我市新型農村合作醫(yī)療工作取得了顯著成效。有定點合作醫(yī)療機構個，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)個。年，參合人數達到0，8人，參合率達%；收繳農民參合基金萬元，合作醫(yī)療總資金達萬元，共為,0名參合患者核銷醫(yī)藥費萬元，其中，住院核銷萬元，門診核銷9萬元，實際住院比例為省級%、市級%、鄉(xiāng)級%，年，全市參合人數仍為0,8人，參合率為%總

資金萬元，截止到目前，已核銷總資金為萬元。2、綏棱縣的基本情況

年全縣有戶籍農業(yè)人口人，常住農民人口人，有人參加新農合，按常住人口計算參合率為4.％。為完成省、市政府提出的年參合率達到％以上的工作目標，縣政府主要領導和主管縣長親自召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長新農合工作會議，落實新農合工作任務。衛(wèi)生局、縣合管辦親自深入村屯對新農合政策與農民面對面答疑解惑?？h的參合率取得了可喜的成果。為了使參合農民得到黨的這一惠民政策，按照省、市對新農合工作的要求，科學合理的制定的我縣的補償方案，保證了新農合資金的使用和管理更加規(guī)范安全。

3、蘭西縣星火鄉(xiāng)的基本情況

星火鄉(xiāng)轄區(qū)共5個行政村，個自然屯；多戶村民，常住人口0人左右；共有5個村衛(wèi)生所，名村醫(yī)。全鄉(xiāng)農民參合率達到0%。鄉(xiāng)衛(wèi)生院大廳有新農合公示板和農合辦的咨詢電話，但沒有公示具體核銷病人的基本情況。所有參合人員均持有新農合醫(yī)療證，核銷時的票據全部為機打收據。參合報銷農民的檔案基本完備。

二、存在的問題

通過調研，在取得成績的同時，也存在管理上的問題： 1、本次調查發(fā)現有的市到現在沒有給參合農民辦理合作醫(yī)療證，以收繳收據代替，有的辦理了，但是沒有照片等信息，給參合農民的真實身份辨認帶來了不便，形成了一些定點機構只憑參合農民口頭上說，冒名現象無法杜絕。

2、管理機構的問題：縣農合辦的組成人員存在一定的技術結構不合理，由于有的方面的人才缺乏，致使對定點醫(yī)療的監(jiān)管存在技術上的問題，例如審查病例，什么樣的病人該住院出院的標準等。新農合辦由于沒有獨立的辦公經費，其日常對醫(yī)療機構監(jiān)督存在比較遠的定點醫(yī)療機構監(jiān)督不到位。

3、定點醫(yī)療機構的問題：定點醫(yī)療機構的存在病例書寫不規(guī)范，標牌及程序未公示，基本藥物價格未公開。還有的存在存在掛床現象，如開人情方、大處方以及超標準出院帶藥等。也有一些醫(yī)院"小病大養(yǎng)"、"短病長治"等現象比較突出。

4、參合農民的個人問題：有的利用醫(yī)院管理上的漏洞做假病歷騙保，還有的把假就醫(yī)票據直接賣給農民方便他們回家鄉(xiāng)報銷。還有的醫(yī)患串通弄虛作假騙取合作醫(yī)療基金的現象也比較嚴重，如病人入院程序不規(guī)范，手續(xù)不齊，身份難以核定，加之部分村委會領導證明不實事求是，造成外傷病人性質難以確定，給新農合基金造成不必要損失。

5、國家實施"以政府為主導，以省為單位的網上藥品集中采購"后，由于配送體系構建、配送費用、監(jiān)管等方面的原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院反映基本藥物無法滿足需要，一些病人不得不到縣衛(wèi)生院去，加上交通費、食宿費等，使一些農民的負擔加重。

6、新農合網絡信息傳輸平臺，有的縣還沒有建立。 7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的定點醫(yī)療機構的管理人才缺乏培訓。三、解決的對策和建議

首先要明確對管理機構、定點醫(yī)療機構和患者三方監(jiān)管的內容,針對基金管理和規(guī)范定點醫(yī)療機構行為的重點問題,開展法律監(jiān)督、審計監(jiān)督、民主監(jiān)督、社會監(jiān)督和專項監(jiān)督等多種監(jiān)督形式。

1、加強對管理機構的監(jiān)管。充實監(jiān)管力量，提高監(jiān)管能力。省里要加大培訓力度，使一些監(jiān)督部門的監(jiān)管人員的政策掌握好，防止違規(guī)違紀問題發(fā)生。新農合基金能否安全規(guī)范和有效使用，關鍵在于地方特別是縣、鄉(xiāng)有關部門和機構規(guī)范的管理和嚴格的審核把關。隨著新農合的全覆蓋和籌資水平的提高，必須加強新農合基金監(jiān)管作為一項長期限巨的任務來抓，加大對基金管理和使用情況的監(jiān)督檢查力度，全面加強對基金籌集、存儲、撥付等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保基金管理安全、運行規(guī)范，確保基金全部用在農民身上，切實提高農民的醫(yī)療保障水平。

2、加強對定點醫(yī)療機構的監(jiān)管。嚴格執(zhí)行《黑龍江省新型農村合作醫(yī)療管理辦法》的各項規(guī)定，加強對各級定點醫(yī)療機構監(jiān)管，加大醫(yī)療費用控制力度，完善單病種限額收費管理，從嚴核定各定點醫(yī)療機構的住院人次和次均住院費用，嚴格控制醫(yī)藥費用，降低農民負擔，減少新農合基金不必要支出，提高基金使用效率。另外，要完善病歷與處方評價制度，定期抽取定點醫(yī)療機構病歷和處方，由新農合專家委員會集中對其評價，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為。

3、對參合農民的管理。首先定點醫(yī)療機構要把住參合農民身份辨認關；二是農合辦對外出人員嚴格審核。三是全省要對參合人員統(tǒng)一辦理證，以便真假身份的確認等。

4、加強監(jiān)督隊伍建設。建議國家相關部門要盡快制訂出省、市、縣三級新農合經辦管理機構人員、編制規(guī)定，強化經辦和管理能力

建設。

5、加強監(jiān)管人員及經辦機構人員的業(yè)務培訓，提高服務水平。 6、加大新農合網絡信息平臺建設，逐步實現省、市、縣新農合資金網上審核、網上監(jiān)測、網上信息匯總，及時進行預警報告，更好的對基金的使用情況進行監(jiān)管。建立新農合報銷與民政部門的醫(yī)療救助資金一站式同步結算平臺。

7、盡快出臺新農合管理法規(guī)，使新農合管理工作有法可依、有章可循，加大監(jiān)管力度。

.4.1 第三篇：醫(yī)療機構環(huán)節(jié)的調研

總結

一、柘榮縣醫(yī)療機構藥品使用環(huán)節(jié)監(jiān)管的情況和方法 （一）從加強崗位培訓入手，提高人員素質。

我局在狠抓監(jiān)督檢查的過程中，把事前的培訓幫助作為一項重要的工作內容，分批分層次組織法律法規(guī)和藥學業(yè)務知識培訓，進行指導。同時采取有效方式認真督促醫(yī)療機構自身開展藥劑人員崗位培訓和繼續(xù)教育，切實提高醫(yī)療機構涉藥人員的法律意識、質量意識和藥學專業(yè)水平，為規(guī)范藥品管理提供有力的人員保證，打下堅實的基礎。

（二）從規(guī)范購藥渠道入手，保證藥品質量。

為從源頭上保證醫(yī)療機構藥品質量，我局“三管齊下”，一是要求醫(yī)療機構高度重視營銷人員和供貨企業(yè)資質審驗，做到“三查五對”（即查藥品生產、經營許可證、營業(yè)執(zhí)照、法定代表人委托授權書；對身份證、單位名稱、法定代表人姓名、印章、授權范圍），簽訂配送質量保證協(xié)議，把好進藥第一關；二是加強藥品營銷人員管理，通過建立信譽檔案、強化信用管理措施，督促醫(yī)藥企業(yè)嚴格依法聘用營銷人員，嚴格實行對營銷人員的審查考核和業(yè)務培訓；三是大力整頓和規(guī)范藥品市場秩序，專項打擊無證經營藥品、非法渠道購藥等違法行為，有效地凈化了市場。

（三）從建立健全制度入手，統(tǒng)一管理“軟件”。

針對醫(yī)療機構藥品管理沒有明確的規(guī)范化質量管理體系的情況，我局在出臺的《醫(yī)療機構藥品質量管理制度》中按照國家法律法規(guī)的要求對醫(yī)療機構藥品管理的“軟件”，即組織機構設置、人員崗位職責、質量管理制度、相關資料記錄等統(tǒng)一做了細化，督促醫(yī)療機構統(tǒng)一制作各項制度并統(tǒng)一上墻明示，統(tǒng)一對藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、使用等各個環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，統(tǒng)一做好各種資料收集和質量記錄，使醫(yī)療機構在藥品管理上做到合乎規(guī)定，有章可循。

（四）從創(chuàng)建“規(guī)范藥房”入手，加強誠信自律。

為加強誠信自律體系建設，我局根據醫(yī)療機構等級規(guī)模不同，專門制定了《柘榮縣醫(yī)療機構“規(guī)范藥房”驗收標準》，分縣級、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、社會醫(yī)療機構和城鄉(xiāng)個體診所三級制定相應的條款，符合要求的按照得分情況評為“規(guī)范藥房”?！耙?guī)范藥房”采取動態(tài)管理，每年將根據監(jiān)督檢查和管理情況可升級或降級，對驗收不合格的醫(yī)療機構將記錄在案并作為重點監(jiān)督對象增加檢查次數，對屢教不改者采取有效措施進行整

治并在新聞媒體予以公開曝光，從而充分地調動了醫(yī)療機構的積極性，主動地加強藥品質量管理。

（五）從密切部門配合入手，建立長效機制。

一是與當地衛(wèi)生行政部門聯合組成了醫(yī)療機構藥品規(guī)范管理領導小組，印發(fā)了《關于加強醫(yī)療機構藥品管理的通知》，并成立了聯合檢查指導小組，加強指導；二是建立互通信息制度，衛(wèi)生行政部門通報有關醫(yī)療機構涉藥違法案件和檢查情況，加強部門信息溝通，從而增強了部門溝通和藥品監(jiān)督執(zhí)法工作透明度，也使醫(yī)療機構更加重視藥品管理，提高了守法遵規(guī)的自覺性。

二、目前柘榮縣醫(yī)療機構藥品使用管理上存在的主要問題 （一）我縣醫(yī)療機構藥品使用監(jiān)管過程中存在的問題 各級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村衛(wèi)生室等醫(yī)療機構，由于病患者相對集中，用藥人群大，在用藥品種、數量上相對較大，是人民群眾藥品使用最直接、最廣泛的窗口，因此對醫(yī)療機構藥品使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，就顯得尤為重要。但是通過這幾年多的監(jiān)督管理實踐，我們感覺到，醫(yī)療機構在監(jiān)督管理中主要存在以下問題： 1、進藥渠道不規(guī)范。由于長期以來形成的習慣及經濟利益的驅動，各級醫(yī)療機構都程度不同地存在著進貨渠道混亂的問題。雖然藥監(jiān)部門一而再、再而三地責令其改正，并嚴厲打擊其違法行為，但他們想方設法鉆法律空子，使得藥監(jiān)部門無法有效地對其進行監(jiān)管。

2、醫(yī)療機構藥品從業(yè)人員素質低下。主要表現在兩個方面，首先是法律觀念淡薄，對《藥品管理法》等相關法律法規(guī)缺乏必要的認識；其次專業(yè)知識匱乏，由于某些醫(yī)療機構負責人對藥品從業(yè)人員專業(yè)知識的忽視，導致了藥品從業(yè)人員整體專業(yè)水平相對低下，從而造成在藥品使用管理上的效率低下。

3、藥房、藥庫藥品管理差。與藥品經營企業(yè)相比，醫(yī)療機構的藥房、藥庫在衛(wèi)生條件、場地、設施等方面都相對較差，藥品堆放雜亂無章，灰塵較大，拆零藥品較亂，沒有藥房及藥庫管理制度，中西藥品沒有分開，藥房、藥庫設施缺乏，基本上沒有防塵、防鼠、防潮、隔熱等設施，并且在藥品驗收制度的實行方面也明顯存在不足。尤其在村級衛(wèi)生所，依然還存在過期藥品未及時清理的問題

（二）我縣在對醫(yī)療機構藥品使用環(huán)節(jié)行政執(zhí)法過程中遇到的法律問題。

我國目前在藥品研究、生產、經營等環(huán)節(jié)都制定了相應的質量管理規(guī)范，如藥品研究領域有glp、gcp，藥品生產領域有gmp，藥品經營銷售環(huán)節(jié)有gsp等，這些規(guī)范都是嚴格按照《藥品管理法》有關條款的要求制定出來的，具有法律效力。藥品研究、生產、經營單位只有符合并通過這些規(guī)范的嚴格認證，才具有合法從業(yè)的資格，這些環(huán)節(jié)抓監(jiān)管工作可以做到有法可依、違法必究。但是在醫(yī)療機構藥品使用環(huán)節(jié)卻遇到了一些違法行為無法追究的情形。醫(yī)療機構尤其是基層醫(yī)療機構藥品管理狀況令人擔憂，對百姓的健康和生命安全構成了極大的潛在威脅。醫(yī)療機構藥品使用質量管理已經遠遠落在了藥品研究、生產和經營等環(huán)節(jié)的后頭。在現階段，我國藥事管理法律法規(guī)在醫(yī)療機構藥品使用環(huán)節(jié)上還存在很多的不足之處：

1、欠完備、全面

我國新修訂的《藥品管理法》對醫(yī)療機構藥品使用環(huán)節(jié)僅限于規(guī)定而規(guī)定，沒有相應的約束條款，或只有禁則而無罰則，即規(guī)定了應當怎么做，卻沒有規(guī)定其相應的法律責任，使之在實際操作過程

中難以有效地處理和解決不同形式的違法行為，致使醫(yī)療機構藥品使用環(huán)節(jié)中許多違法行為得不到有效的威懾。而這些行為卻無形之中對百姓的健康和生命構成了潛在的威脅。如：合法票據、購進驗收有記錄是醫(yī)療機構依法購進藥品的依據和憑證，在《藥品管理法》中雖作了明確規(guī)定，但卻沒有罰則，而這在實際操作中非常重要。2、欠前后規(guī)定的一致性

《藥品管理法》關于醫(yī)療機構藥品使用參照什么質量管理規(guī)范才能獲得認證許可并沒有做出象gmp、gsp那樣的明確規(guī)定，但在《藥品管理法實施條例》的第八十三條關于藥品認證含義中卻提到“藥品監(jiān)督管理部門對藥品研制、生產、經營、使用單位實施相應質量管理規(guī)范進行檢查、評價并決定是否發(fā)給相應認證證書的過程”這樣的描述，顯然沒有做到法律與法規(guī)的統(tǒng)一。

3、對藥品使用從業(yè)人員業(yè)務學習缺乏硬性要求

我國目前實施的執(zhí)業(yè)藥師制度在藥品生產、經營企業(yè)由于gmp、gsp認證必須配備的硬性規(guī)定，極大地促進了藥品生產、經營企業(yè)從業(yè)人員學習的積極性。但醫(yī)療機構藥品使用環(huán)節(jié)因沒有相應的質量規(guī)范，該制度很難得到醫(yī)院的重視，醫(yī)療機構藥品從業(yè)人員不學習照樣工作，無危機感，這就很難保證百姓用藥安全，更不能正確指導患者合理用藥了。

三、對規(guī)范醫(yī)療機構藥品使用環(huán)節(jié)的設想和對策 （一）、完善補充現有法律法規(guī)

1、在現行的《藥品管理法》的基礎上，需對醫(yī)療機構的藥劑管理章節(jié)增加如下內容：（1）醫(yī)療機構藥品使用須經醫(yī)療機構所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門批準并發(fā)給《藥品使用許可證》；無《藥品使用許可證》的，不得使用藥品。（2）《藥品使用許可證》應當標明有效期和經營范圍，到期重新審查發(fā)證。（3）醫(yī)療機構藥劑科必須具有依法經過資格認定的藥學技術人員；（4）具有與所使用藥品相適應的藥庫、藥房、設備、倉儲設施、衛(wèi)生環(huán)境；具有與所使用藥品相適應的質量管理機構或者人員；具有保證所使用藥品質量的規(guī)章制度。（5）醫(yī)療機構藥品使用管理必須按照xx食品藥品監(jiān)督管理部門依據本法制定的《藥品使用質量管理規(guī)范》使用藥品。食品藥品監(jiān)督管理部門按照規(guī)定對醫(yī)療機構藥劑科是否符合《藥品使用質量管理規(guī)范》的要求進行認證；對認證合格的，發(fā)給認證證書。（6）《藥品使用質量管理規(guī)范》的具體實施辦法、實施步驟由xx食品藥品監(jiān)督管理部門會xx衛(wèi)生行政部門共同制定。

2、制訂《藥品使用質量管理規(guī)范》

制訂《醫(yī)療機構藥品使用質量管理規(guī)范》必須充分考慮醫(yī)療機構的特殊性；制訂《醫(yī)療機構藥品使用質量管理規(guī)范》可參照《藥品經營質量管理規(guī)范》；制訂《醫(yī)療機構藥品使用質量管理規(guī)范》時除對藥庫、藥房軟硬件做出規(guī)定外，應考慮急診室、防疫室、中藥炮制室、病區(qū)藥房、化驗室、煎藥室的藥品管理問題。

（二）、醫(yī)療機構用藥行為可實行“扣分制”管理。

“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結合”是藥監(jiān)部門工作方針，為把這一工作方針運用到對醫(yī)療機構用藥行為的監(jiān)管上，建議可借鑒交警部門對駕駛員扣分的作法，對醫(yī)療機構用藥行為實行“扣分制”管理。這一管理模式主要包括：按照《藥品管理法》等法律法規(guī)對醫(yī)療機構使用藥品的規(guī)定，制訂一個扣分的標準，即扣分的內容，這一內容不宜過多、過細，但必須量化，有操作性，如

”margin:0cm0cm0pt;text-indent:pt;mso-char-indent-count:2.0”>1、藥械從正規(guī)渠道購進2分

2、建立藥械購進、驗收、登記2分 3、藥械購進、使用帳目清楚2分 4、使用正規(guī)藥品、器械2分 5、特殊藥品管理規(guī)范2分 6、依法對藥品、器械進行管理2分

根據上述內容及分值，藥品監(jiān)督執(zhí)法人員在對醫(yī)療機構藥品進行檢查時，如發(fā)現沒有做到的內容，則此項分數全扣，當一次檢查扣分達4分以下，且行為較輕的，則給予警告，限期改正外，必須視情予以經濟處罰。如全年累計扣分達分以上，則該單位必須停業(yè)整頓，同時建議衛(wèi)生主管部門吊銷其《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，如發(fā)放了《藥品使用許可證》，同時予以吊銷。

第四篇：關于農村醫(yī)療機構藥品監(jiān)管的調研報告 農村醫(yī)療機構的藥品監(jiān)管是我們日常監(jiān)管的重要組成部分，是保障廣大農民用藥安全的一個重要環(huán)節(jié)。然而在藥品監(jiān)管實踐中，農村醫(yī)療院所的藥事管理十分薄弱，藥品抽驗不合格率明顯高于縣內藥品經營企業(yè)，而且也是假劣藥品的多發(fā)區(qū)，因違法違規(guī)行為被查處的案件也居高不下，這既是我們藥品監(jiān)管工作的重點，也是藥事管理研究的熱點問題。筆者根據幾年的藥品

監(jiān)管工作實踐，就農村醫(yī)療機構藥品監(jiān)管的難點及對策談一些看法和體會。

一、農村醫(yī)療機構藥事管理現狀與分析

我縣現有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院家，村級衛(wèi)生所及個體診所6家。分布在農村個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和7個自然村。由于受地方經濟的影響，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村級診所以及個體診所的經濟基礎比較薄弱，有的甚致職工都開不出工資，而且硬件設施極度匱乏，處于維持現狀。在這種情況下，農村醫(yī)療機構的藥事管理難以達到政府和百姓的要求，也給我們藥品監(jiān)管工作帶來了很大困難。首先，農村醫(yī)療機構的藥事管理功能達不到要求。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構受規(guī)模、人員所限，在藥事管理上藥房人員缺少，有的還不夠從事藥房管理的資質條件，還有的是資質能力偏低，對藥品的養(yǎng)護、評價、配制和分發(fā)以及特殊藥品管理的知識還達不到規(guī)定的要求，以致造成藥事管理功能不全，只能維持簡單的藥事管理職責。第二，藥學技術人員中非藥學專業(yè)人員占有一定比例，學歷普通較低，業(yè)務素質不高，有的藥房人員身兼數職。這種情況在農村醫(yī)療機構表現的尤為突出。第三，藥事管理制度不健全。藥事管理的好壞有賴于科學、健全的管理制度的有效落實。農村醫(yī)療機構的藥事管理制度建設大多沒有擺上日程，個別基層醫(yī)療機構的藥事管理制度事實上處于可有可無狀態(tài)，既缺乏外部的壓力，又缺少內部激勵的動力，就連《藥品管理法》明確規(guī)定的“進貨檢查驗收制度”，“藥品保管制度”等由于沒有相應的法律責任，在相當一部分農村醫(yī)療機構中得不到落實，給藥品的安全使用帶來了隱患。第四，藥事管理水平較低。在日常監(jiān)管中，農村醫(yī)療機構藥事管理水平明顯低于大型綜合性醫(yī)療機構和藥品經營企業(yè)。農村醫(yī)療機構涉藥人員的技術水準、法律意識和質量意識普遍較低。醫(yī)院往往只重視藥品的進出數量管理，注重藥品的經濟收益，忽視藥品的質量管理，而且對藥房、藥庫及設施的投入比較少，很多農村醫(yī)療機構的藥房，藥庫硬件還不如普通的藥店，制度和軟件建設更是處于低層次狀態(tài)，不能適應保證臨床用藥安全有效的基本要求。第五、藥品養(yǎng)護和貯存設施條件較差，農村醫(yī)療機構的藥品貯存設施可以用“簡陋”二字來形容。一是藥庫藥房條件差，既無隔熱裝置，室內也無空調，窗簾、排氣扇，及防鼠裝置等設施，藥品直接與地面或墻壁接觸，在潮濕多雨的季節(jié)極易吸潮霉變。有些醫(yī)療機構，特別是村衛(wèi)生所和個體診所，各種藥品隨意擺放，未按要求進行分類，極易混淆；二是陰涼庫缺乏。全縣%的醫(yī)療機構沒有設置陰涼庫，有陰涼庫的其面積與用藥規(guī)模不相適應，空調長期關閉，起不到應有的作用。三是冷藏設備不齊全，只有鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機構配有冰箱，%的村級醫(yī)療機構沒有冰箱，有冰箱的也是和家庭混用。一些需要冷藏的藥品如胎盤注射液等也在常溫下存放。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機構的冰箱不是不使用就是不夠用，冰箱未起到應有作用；四是中藥貯存器皿簡陋。用紙箱、竹簍、麻袋盛裝中藥現象普遍，造成中藥飲片發(fā)生吸潮霉變；五是溫度計配備不全，多數醫(yī)療機構沒配備溫度計，有的配備了溫度計，也無記錄，溫濕度超過規(guī)定范圍時，也不采取任何措施，溫濕度調控成為一名空話；六是一些醫(yī)療機構缺少烘干、熏蒸等中藥養(yǎng)護設施；七是藥品出庫不按先進先出的原則操作，隨意性大，導致經營發(fā)現過期失效藥品。第六，藥品采購渠道不正規(guī)，質量隱患大，由于沒有制度的約束，加之受經濟利益的驅使，一些醫(yī)療單位愿冒著被查處的風險向無證經營者采購藥品，尤其是農村個體診所，藥品采購渠道比較混亂。而無證經營者提供的藥品來源復雜，加上儲存和養(yǎng)護條件差，沒有相應的藥品質量保證措施，因此藥品質量難以保證，安全隱患大。又因購進藥品無質量驗收制度也不進行驗收，一旦藥品出現質量問題，難以追根溯源。

二、造成現狀的根本原因

造成農村醫(yī)療機構藥品管理相對混亂的原因很多，歸納起來主要有以下幾個方面

1、法律法規(guī)不夠完善。《藥品管理法》和《藥品管理法實施條例》明確規(guī)定，對藥品生產企業(yè)，藥品經營企業(yè)未按照規(guī)定實施gsp的，給予警告，責令限期改正；情節(jié)嚴重的，吊銷《藥品經營許可證》。而時醫(yī)療機構取得用藥資格與藥品經營企業(yè)的準入條件卻不同，醫(yī)療機構使用（其實質就是經營）藥品只要由衛(wèi)生行政部門許可，發(fā)給《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》就可用藥，且用藥范圍廣，并可以合用三類醫(yī)療器械。雖然《醫(yī)療機構管理條例》對申請醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)登記有關設施、設備、專業(yè)衛(wèi)生技術人員及規(guī)章制度有相應要求，但沒有具體的詳細規(guī)定，所以衛(wèi)生行政部門

在核發(fā)《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》前，很少組織現場驗收，而辦藥店，則要求法人代表具有高中以上學歷，同時還要有2名藥師以上職稱的技術人員，并且必須通過gsp認證。另外，一般零售藥店要取得三類醫(yī)療器械的經營資格，必須要有2名主管藥師以上職稱的藥學技術人員。因此，在農村申辦藥店的人少，而申辦個體診所的人卻很多。另外，法律法規(guī)對醫(yī)療機構用藥范圍

規(guī)定的不明確?！端幤妨魍ūO(jiān)督管理辦法》（暫行）第條規(guī)定：“城鎮(zhèn)中的個體行醫(yī)人員和個體診所不得設置藥房，不得從事藥品購銷活動。而現實中城鎮(zhèn)個體行醫(yī)人員和個體診所普遍設置了藥房。雖然有關解釋明確了城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的區(qū)別，但是藥房和藥柜怎么區(qū)別，法律法規(guī)都沒有明確規(guī)定，因而對違反第條該如何進行處罰現實中難以操作。2、不重視藥品管理，設施設備投入不夠。農村醫(yī)療機構歷來只注重醫(yī)療設備的更新換代和醫(yī)療技術的提高，對藥品管理只抱應付態(tài)度。一方面，有些醫(yī)療機構認為，醫(yī)療水平及聲譽的提升完全依賴于醫(yī)療設備的更新換代與醫(yī)務人員醫(yī)療技術的提高，而藥品的管理對此沒有明顯的直接影響。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級衛(wèi)生院資金本來就很緊缺，在藥品管理方面投入不如在醫(yī)療設備上投入經濟效益來得快。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構買一臺空調，一年下來電費要好幾千，而保存的藥品價值也不過幾百元，經濟上很不劃算。村級衛(wèi)生所需要在陰涼和冷藏條件下保存的藥品價格有的只有幾元，即使被藥監(jiān)部門查獲，處罰金額也比需要的投入少得多；另一方面，有些人把藥劑科看作是輔助科室，在資金技術上投入明顯不足；再者，從現實中看，醫(yī)療機構使用藥品（既使使用假劣藥品）導致的糾紛遠遠少于其他醫(yī)療事故導致的糾紛。以上是直接導致醫(yī)療機構對藥品的管理不夠重視，設施設備投入不足的主要因素。另外農村醫(yī)療機構對藥品從業(yè)人員培訓不重視。每年除藥監(jiān)部門對藥劑人員進行有限的一、二次培訓外，很少組織對藥劑人員進行藥學知識和法律法規(guī)的培訓，從而導致了藥劑人員專業(yè)知識和藥品管理知識不足，整體素質偏低，有些藥學技術人員缺乏敬業(yè)精神和必要的職業(yè)道德修養(yǎng)。

3、我們還存在監(jiān)管力度還不夠問題。由于藥品監(jiān)督管理部門成立時間短、人員少、資金不足，執(zhí)法裝備落后，從而影響監(jiān)管覆蓋面。**縣現有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院個，村級診所7個，個體診所6個，分布比較分散，每年監(jiān)督檢查頻次達不到兩次，這也是造成監(jiān)管不到位的一個客觀原因。

三、加強農村醫(yī)療機構藥事管理的對策與建議

1、把農村醫(yī)療機構藥事管理納入法制化軌道。上面談到的農村醫(yī)療機構藥事管理存在的各種問題，要治理好必須依賴于健全的法制。眾所周知，藥品是直接影響人民身體健康的特殊商品，也是受法律法規(guī)嚴格管理的商品之一?，F行的《藥品管理法》對藥品的生產、經營實行嚴格的市場準入制度，必須符合法定的條件才能得到法定的“許可”，由于我國醫(yī)療機構的市場屬性遲遲未能在法律層面得到確認，尚屬于“使用”單位的性質，因此醫(yī)療機構的“用藥”不需要獲得“許可”(小編推薦你關注)。這一現狀直接造成了諸多的法律問題和實踐問題。一方面，醫(yī)療機構承擔著%份額的藥品質量安全的重大責任；另一方面，醫(yī)療機構使用藥品卻游離于市場準入之外，只要成立醫(yī)療機構就自然獲得了使用藥品的權力，這對廣大藥品經營企業(yè)而言是一種超國民待遇，對藥品質量安全有效管理也少了最后一道最重要的防線。實踐證明，基層醫(yī)療機構使用藥品的質量問題，違法違規(guī)問題一直居高不下，僅靠事后監(jiān)管很難治本，只有通過一定的立法程序，將醫(yī)療機構藥品納入市場準入的大環(huán)境中去，明確醫(yī)療機構使用藥品是市場流通的一種形式，從開辦起就要符合法定要求或標準，才能獲準“使用”藥品資格。否則就嚴格實行“醫(yī)藥分家”，不允許其單設藥房或藥庫。目前在現有管理基礎上，一些地方或通過規(guī)章或通過規(guī)范性文件對基層醫(yī)療機構設置的藥房及藥庫提出了基本標準，這也不失為一種較好的現實選擇。

2、依法配備符合資質的藥學技術人員。筆者認為，對農村醫(yī)療機構藥房與藥庫實行市場準入可能在短期內難以實現。然而，要求農村醫(yī)療機構配備依法經營資格認定的藥學技術人員是《藥品管理法》（條）規(guī)定的必須履行的法定義務，應當可以依法強制推行。問題是雖然《藥品管理法》明確規(guī)定了這一醫(yī)療機構的法定義務，并且進一步規(guī)定了禁止性條款，即“非藥學技術人員不得直接從事藥劑技術工作”，但是由于缺少配套的法律責任條款，這一法定義務以及禁止性條款在一定程度上成為“擺設”，僅靠藥監(jiān)人員的教育督促事實上是遠遠不夠的。應當在一些配套規(guī)章如《藥品流通監(jiān)督管理辦法》上明確違反《藥品管理法》第條應承擔的法律責任。如農村醫(yī)療機構涉藥人員的基本素質能依法得到保證，農村醫(yī)療的藥事管理水平和藥品質量會得到明顯提升。

3、健全完善農村醫(yī)療機構藥事管理制度。藥事管理顧名思義必須要符合現代管理科學的一些基本原則和方法。其中，制度保證是重要一環(huán)。相對藥品生產企業(yè)的gmp認證規(guī)范和藥品經營企業(yè)的gsp認證規(guī)范，承擔%以上藥品終端消費的各級各類醫(yī)療機構至今沒有一套相應的科學管理制度來規(guī)范，這是我國藥事管理之“鏈條缺損”。應該說大型綜合性醫(yī)院多年來在藥事管理制度建設方面已經形成了許多行之有效的成功經驗和做法，然而，大量的農村醫(yī)療機構藥事管理起點低，制度落實幾乎都沒有成文，更無從談及制度執(zhí)行與保障，直接導致了農村醫(yī)療機構藥事管理的隨意、被動、削弱，造成了農村醫(yī)療機構藥事管理始終處于低水平甚至負性循環(huán)。在監(jiān)管實踐中，一些農村醫(yī)療機構，藥品質量缺乏可控保證措施，違法違規(guī)行為屢禁屢犯，其主要原因之一就是藥事管理不規(guī)范，缺少必須的制度保障。筆者認為，在現階段，農村醫(yī)療藥事管理制度建設刻不容緩，一方面要堅決貫徹落實藥事法規(guī)，明確規(guī)定的有關制度，如醫(yī)療機構購進藥品檢查驗收制度、購銷記錄制度、藥品保管制度等；另一方面要從實際出發(fā)，調動農村醫(yī)療機構自身積極性，參照藥品經營企業(yè)gsp認證規(guī)范，制訂一套適合本轄區(qū)醫(yī)療機構用藥特點的管理制度，如采購審批制度、處方調配制度、藥品拆零管理制度、藥品質量崗位制度、藥品質量責任追究制度等。

在當前醫(yī)療機構藥事管理法制尚不健全完善的階段，加強和促進農村醫(yī)療機構藥事管理上臺階、上水平，要依靠多方面的力量，要采取有效措施調動多方面的積極性、主動性，尤其是要與政府以及衛(wèi)生行政部門等協(xié)調動作，運用法制的、政策的、自律的、經濟的手段，切實加強基層醫(yī)療機構藥事管理，使之逐步走向法制化、規(guī)范化、科學化的軌道，為廣大農民的用藥安全有效，促進地方經濟發(fā)展創(chuàng)造一個良好環(huán)境。第：醫(yī)療機構環(huán)節(jié)的調研總結報告 ”margin:0cm0cm0pt;text-indent:pt;mso-char-indent-count:2.0”>1、藥械從正規(guī)渠道購進2分

2、建立藥械購進、驗收、登記2分 3、藥械購進、使用帳目清楚2分 4、使用正規(guī)藥品、器械2分 5、特殊藥品管理規(guī)范2分 6、依法對藥品、器械進行管理2分

根據上述內容及分值，藥品監(jiān)督執(zhí)法人員在對醫(yī)療機構藥品進行檢查時，如發(fā)現沒有做到的內容，則此項分數全扣，當一次檢查扣分達4分以下，且行為較輕的，則給予警告，限期改正外，必須視情予以經濟處罰。如全年累計扣分達分以上，則該單位必須停業(yè)整頓，同時建議衛(wèi)生主管部門吊銷其《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，如發(fā)放了《藥品使用許可證》，同時予以吊銷。

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教育機構調研報告1500字篇五

金融機構調研報告

【概要】

隨著金融服務市場逐步健全并不斷的繁榮,金融服務的質量對我們的日常生活的影響越來越大,我們生活的方方面面都無時不刻的與金融有著直接的或是間接地關系.我決定于2014年4月2日-2014年4月13日進行一次調研。

調研方法：采用街頭抽樣調查

調研對象：各個銀行金融機構

本次調查采取街頭抽樣調查，主要調查年齡在18-59歲之間，性別隨機抽取。發(fā)放問卷100份，回收有效問卷92份，其中男性占50人，女性為42人，被調查者80%為城鎮(zhèn)居民。

以下為回收調查問卷的統(tǒng)計情況，一、銀行服務基本調查

（一）在目前所選擇的銀行服務機構

結果統(tǒng)計中可以看出，被最多人選用的銀行是中國工商銀行，有38人，占據了主要位置。其次是中國農業(yè)銀行，30人。中國建設銀行、中國銀行排在三、四位。有12人選擇其他銀行，根據口頭的調查，交通銀行和招商銀行也有較大的客戶群。

（二）消費者對其所選擇的銀行滿意度

從結果統(tǒng)計圖表可以看出，市民對銀行所提供的服務滿意度普遍不高，大部分的人表示只能勉強認可銀行的服務，34%的人明確表示不滿意銀行的服務，在被調查的人中大部分的表明其所選擇地為四大國有銀行，因此也可以看出，四大銀行的服務確實存在較大的提升空間。從反應的情況來看，人們對國有銀行的服務態(tài)度意見較大，銀行員工的敬業(yè)度不高。

（三）選擇商業(yè)銀行時考慮的主要因素

從雷達圖的分布來看，較多的人會就近選擇，服務和營業(yè)點的數量也在很大程度上影響消費者的選擇，有就少部分的消費者會從知名度、安全性等方面考慮。

（四）消費者對股份制商業(yè)銀行（非四大國有銀行）的態(tài)度

結果表明，人們對股份制商業(yè)銀行的了解不夠，只有14%的消費者已選擇股份制商業(yè)銀行為其提供金融服務。32%的消費者表示有意向嘗試這一新興的銀行服務機構，31%的消費者對股份制商業(yè)銀行不甚了解，還有15%的消費者還未過考慮此事。

（五）被訪者的收入中用于儲蓄的比重

從柱狀圖的分布情況來看，有46%的消費者將會把大部分的收入存入銀行，三分之一的消費者將一半的收入存入銀行，有17%的消費者只將收入的1/4放在銀行，只有2%的消費者表示目前在銀行沒有存款。

（六）被訪者是否使用過或正在使用信用卡

被訪者中只有11人曾經或正在使用信用卡，只占到被訪者的12%，而將近90%的人沒有使用過信用卡。

（七）被訪者對信用卡使用的態(tài)度

從圖表中明確可以看出，大約31%的消費者表示對信用卡還不甚了解，對其所起的作用不是很清楚，18%的消費者仍在考慮，有意向辦理；19%的消費者覺得沒必要，對其作用不大。13%的消費者認為信用卡很方便，能夠解其一時之需，還有11%的消費者表示從未考慮過信用卡對其生活的影響。

（八）被訪者曾或現在參與的銀行投資理財活動

貸款10080沒有過288604540200投資43222其他理財咨詢結算

可以看出，有將近一半的人參與過貸款，與此人數相近的被訪者有過投資的經歷，有不到25%的人參與過理財咨詢服務，只有兩人參與過結算服務，30%的人還沒有接觸過以上的理財活動。

（九）被訪者對理財活動的態(tài)度

調查顯示有將近70%的消費者認為可以適當的參與理財活動，10%的消費者說應當對銀行的理財產品持樂觀的態(tài)度，13%的消費者表示銀行的理財產品有時也有一定風險，投資須謹慎，應該敬而遠之。4%的消費者未做考慮。

二、問卷結果分析，提出問題并作出詳盡分析

在對被訪者其所接觸銀行機構的情況來看，（一）四大銀行占據著絕大比重的市場份額。究其原因，在街面所能見到的大多數為四大國有銀行，并且，大多數企事業(yè)單位與這些銀行有業(yè)務關系，等等因素。這其中工行占據了最多市場份額，有將近40%的消費者會選擇工行，農行、建行、中行分列其后，在調查中發(fā)現交行和招行擁有不少的客戶群，并以其優(yōu)質的服務得到了廣泛的好評。近些年來股份制商業(yè)銀行逐漸的加大了對上海地區(qū)的擴張，消費擁有了更加多樣的選擇空間，有利于金融服務機構的合理競爭，提高本地區(qū)的金融服務質量。上海市政府應該加大對金融服務機構的招商引資，活躍本地區(qū)的金融市場，更好的服務于本地區(qū)的經濟發(fā)展。

雖然四大銀行的市場占有率極高，但被訪者普遍的表示出對為其提供服務的銀行的不滿，這是銀行系統(tǒng)在計劃經濟時代的遺留問題，銀行服務人員的敬業(yè)程度急需提升，大銀行的服務已經不再是他們在市場經濟時代行業(yè)間競爭的優(yōu)勢，在當代，人們對此有著多種的選擇，人們可以選擇服務更人性化的銀行。從反應的情況來看，消費者對銀行的意見主要表現在以下兩個方面：1.服務不夠人性化，不周到，不夠尊敬，沒有耐心。2.四大銀行的各項費用較多，且較貴，使得消費者難以接受，影響到人們對網銀等新興事物的熱情。

存在以上問題的銀行應該做出切實可行的整改方案，提升服務的品質，使得消費對所選銀行的忠誠度得以提升，銀行間展開良性的競爭，實現雙贏。

（二）被訪者在談到選擇銀行時的考慮因素時，顯得并不是非常的在意，可以看出，很多人處于方便的考慮，將錢存在離家較近的銀行，分析得知，現階段的浦東新區(qū)曹路鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)居民對金融服務機構的認識還不是很全面，消費者應該將其視為市場當中的普通服務公司，更多的了解金融服務機構，更好的利用其所提供的服務，使得我們的生活更加的便捷，提高時間的效率，提高生活的質量。人們對儲蓄的安全性沒有太多的顧慮，四大國有銀行的體制背景，使得這一金融業(yè)的關鍵問題顯得并不那么重要，隨著改革開放的深入，金融市場的逐步開放，經濟體制的優(yōu)化，競爭機制的深化，各銀行的信用會顯得尤為重要。現如今的許多銀行為提高其業(yè)務量，與許多的企事業(yè)單位合作，采用定點合作的方法來搶奪市場份額，此營銷方案起到不小的作用。

（三）雖然銀行目前的存在較多待改進地方，但人們打算更換銀行的熱情并不是很高，用戶對其所選銀行有著較高的忠誠度。這樣并不利于銀行之間的競爭，不能使得資源得到最優(yōu)化的配置。消費者應該及時的轉變原有的觀念，緊跟時代的步伐，合理的爭取自身利益的最大化，同時形成對銀行的壓力，迫使其不斷地進步。

（四）在談到對股份制商業(yè)銀行的態(tài)度時，人們的反應不一，有些人已經體會其帶來的變革，有些人則對其不以為然，調查表明，大部分的人對其不甚了解，進而對其不會有過高的熱情。但人們的好奇十分的強烈，這說明股份制銀行在此還是有較為廣闊的前景，但前期宣傳、導入，將會是一個較漫長的過程，此類的金融機構應該加強長遠的預知能力，克服眼前短暫的困難，創(chuàng)造美好的未來。

（五）在提及存款占收入的比重時，將近50%的人表示其將大部分的收入存入銀行，多一半的人有不到一半或是將近一半的存款。了解到，每個對存款的態(tài)度不盡相同，出于安全性、流動性、投資性的考慮，導致了不同存款比率。整體來看，本地區(qū)的人在消費方面較為保守，生活負擔較重，人們多年來勤儉的生活習慣和現實的生活狀況，致使存款的比重較大。

（六）信用卡在本地區(qū)的使用率并不是很高，有將近90%的人表示沒有使用過信用，這與本地區(qū)的經濟現狀和人們的觀念有著極為重要的關系，很多人還不了解信用卡得作用和方便之處，提前消費的觀念還不能為廣大的民眾所認識和接受，人們對其的需要并不很強烈，伴隨著經濟的發(fā)展、人們的思想觀念先進，人們會逐漸的接受使用信用卡，促進本地區(qū)金融體制的完善。

在針對投資活動的調查中，和現狀相符，將近一半的人都參與過貸款的理財活動。還有將近一半的人參與過投資的理財活動有少數參與過理財咨詢的活動還有不少的人從未參與過銀行的理財活動，這部分人更偏好與收益穩(wěn)定銀行存款。

被訪者對參與理財產品活動的態(tài)度多為適當參與，能使我們消費者能夠在所參與的理財產品中獲益，使得自己的閑置資本達到效用最大化。

三、提升商業(yè)銀行服務質量的建議

調查中提出了許多可行的改進措施和辦法，其中最重要的有幾點：

（一）增加服務窗口，增設自助設備，加強引導服務

提高服務效率等具體措施，如交通銀行、工商銀行、中國銀行、民生銀行提出實行彈性工作制、彈性工作窗口的措施；建設銀行提出實行劃分服務區(qū)、分層服務的措施以及提高每日自動取款限額等；農業(yè)銀行將逐步推行延時服務；工商銀行所有營業(yè)網點延長服務時間30分鐘，對業(yè)務流程實施現金業(yè)務和非現金業(yè)務高低柜分離，提高業(yè)務處理效率，縮短交易時間等。還有其他銀行提出的通過提高服務效率來縮短辦理業(yè)務時間等。

（二）加大對客戶的收益風險意識的宣傳

針對理財產品宣傳，興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、光大銀行都提出了要加大對客戶的收益風險意識的宣傳，及時進行風險提示，嚴格遵守理財產品真實性宣傳的要求，端正客戶預期。

（三）加強服務督察，針對客戶咨詢和投訴的問題

各個銀行都提出了增加客服電話，強化咨詢和受理工作，加強服務督察，積極配合消協(xié)處理用戶投訴；浦發(fā)銀行、招商銀行還提出了首問負責制，爭取一站式服務，不斷提高客戶滿意度。

（四）開展各具特色的優(yōu)質服務活動

如工商銀行開展的“優(yōu)質服務年”活動；招商銀行推出的“滿意100，我最優(yōu)秀”服務月比賽活動；興業(yè)銀行、華夏銀行實施的“星級服務”考核，掛星上崗活動；交通銀行、浦發(fā)銀行增設的便民措施，體現了人文情感等等。這些活動對提升銀行服務水平必將起到積極的推動作用。

四、調查體會

總體來說目前該地區(qū)金融服務業(yè)還是很發(fā)達，存在著很多問題，但前景是不錯的。應該加強合作、溝通，在實踐中不斷地總結，在總結中不斷地改進，在改進中努力的做到最好。

我認為，銀行之間的競爭，實質上就是服務水平的競爭。服務質量、服務效率關系到一家銀行的生存與發(fā)展。這次主題調查活動，展現了不同銀行不同的服務側面，也許并不全面，卻讓我們發(fā)現，“你中意哪一家銀行”得到的不會是一個簡單的回答。當我們對銀行的要求不斷提高的時候，“中意的銀行”意味著優(yōu)質的服務產品、服務方式，意味著良好的服務設施、服務理念。一張信用卡、一個營業(yè)廳、一臺atm機都聯系著大市場。

金融機構扶持企業(yè)發(fā)展調研報告

企業(yè)的發(fā)展，離不開金融機構的扶持；金融事業(yè)的興盛，更需要企業(yè)發(fā)展強有力的支撐。加強金融機構與企業(yè)的良性互動，實現銀企雙贏雙興,已成為縣委、政府實施“工業(yè)興縣”戰(zhàn)略，進一步擴大對外開放，促進縣域經濟又好又快、持續(xù)發(fā)展的重要舉措。最近，帶著如何進一步加強銀企合作，搞好銀企對接這一問題，我們到金融機構和企業(yè)進行了深入細致地調查，全方位地了解了當前銀行與企業(yè)的合作狀況，并就有關問題進行了認真探討。

一、當前金融機構支持企業(yè)發(fā)展的現狀及主要問題

近年來，我縣金融機構緊緊圍繞“工業(yè)興縣”戰(zhàn)略，立足現有信貸政策，改進金融服務，加大信貸投放，在自身業(yè)務發(fā)展的同時，有力地促進了縣域經濟的健康發(fā)展。年末，我縣工行、農行、建行、中行、農發(fā)行、信用聯社（以下簡稱“五行一社”）貸款余額22.2億元，當年信貸投放總量20.4億元。其中，工業(yè)企業(yè)貸款3.2億元，私營個體貸款5.2億元，簽發(fā)承兌匯票7207萬元，票據貼現7.99億元。今年元至四月，信貸投放總量9.7億元，比去年同期增長48.1%。其中，工業(yè)企業(yè)貸款3900萬元，私營個體貸款1.2億元，簽發(fā)承兌匯票2185萬元，貼現6.5億元。為有效緩解企業(yè)資金短缺，保障企業(yè)健康運行，發(fā)揮了積極作用。但是，由于受眾多因素的制約和影響，信貸投放不足、企業(yè)融資困難等問題仍然突出，集中表現在：

(一)存貸差額不斷擴大。90年代末，我縣各家銀行是貸差行，貸款大于存款，而后由于存款總量和貸款總量增長不對稱，導致我縣存貸差嚴重失衡。年末，我縣各家金融機構存款余額42.6億元，貸款余額27.1億元，存貸差15.5億元；到年末，我縣存款余額達61.8億元，貸款余額22.5億元，存款增加了19.2億元，貸款卻下降了4.6億元，存貸差進一步擴大，達39.3億元，是年的2.5倍。到今年四月末，存貸差再增4億元。同時，貸款余額中有11億元屬于糧棉油收購掛賬的政策性貸款，實際對縣域經濟的投入只有11億元，只占我縣存款總量的17.8%。工行有6個億的存款，貸款卻只有1000萬元。存款逐年增多，貸款逐年下降，大量的存款被上級行調控，與此同時，我縣的中小企業(yè)發(fā)展卻受到了嚴重的資金瓶頸制約。

(二)資金投放“重強輕弱”。全縣幾家金融機構貸款投向相對集中，把目標都瞄準在源等重點企業(yè)上，為他們授信放貸。盡管其他中小企業(yè)貸款需求大，但銀行投向重點明確，惜貸懼貸，重強輕弱。目前，凱樂等四家重點企業(yè)的貸款余額2.18億元，占全縣剔除政策性貸款后余額的15.6%；其他中小企業(yè)的貸款余額2.8億元，分布在82家企業(yè)，企平僅341萬元。

(三)貸款難與難貸款同時存在。一方面，銀行扶持企業(yè)發(fā)展，服務縣域經濟的意識明顯增強，希望通過擴大信貸投放，實現效益最大化，但有錢放不出去。另一方面，企業(yè)在發(fā)展中信貸需求大，但求貸無門。企業(yè)的“貸款難”和銀行的“難貸款”同時存在，導致銀行信貸投放功能不斷萎縮。年末的貸款余額比年末的貸款余額下降了4.6億元。今年四月末的貸款余額比年初又減少了7142萬元，比去年同期減少1.2億元。

二、信貸投放不足的原因分析

金融機構信貸投放日益減少、投向失衡的原因是多方面的。既有國家銀行政策控管方面的因素，又有企業(yè)自身不足的被動，更有政府部門、中介組織服務管理體系不健全等方面的影響。具體來講，主要有三個方面的原因：

(一)縣級銀行自主權有限，經營服務滯后。

一是貸款審批權缺失。各商業(yè)銀行為了防范風險，基本上收了基層行社的貸款審批權。目前只有建行、農行和信用社爭取到了極為有限的貸款審批權，其中農行也只有對個人的貸款審批權，單筆貸款最高審批權限為60萬元，對公司的信貸，支行無權審批。其他商業(yè)銀行如縣工行、中行都沒有貸款審批權限。中行連存單質押貸款也必須經上級分行審批。

二是貸款手續(xù)繁瑣復雜。每一筆貸款都要通過信用評級授信、項目評估、貸款審批等諸多環(huán)節(jié)，要經過信貸管理部門、風險管理部門、審貸委員會層層把關，逐級上報重復審批，從申請到審批、發(fā)放，至少要履行8道手續(xù)，約需28天時間，與中小企業(yè)資金需求高頻率、小金額、快周轉、強時效的需求存在很大矛盾。有時銀行貸款到位，企業(yè)商機已失?！靶√焓埂惫痉从?，有一次他們急需一筆短期流動資金貸款，要求在15天內融資到位，但找縣內一銀行，四個月后才把貸款審批下來，而此時生意早已“泡湯”了。

三是信貸“門檻”較高。在營銷戰(zhàn)略上，金融機構大多是扶強不扶弱，這使得貸款投向集中，主要流向了縣域重點骨干企業(yè)。同時，銀行貸款授信條件和抵押貸款標準過高，中小企業(yè)大多數規(guī)模較小，信用等級能達到銀行要求的為數不多，致使一些金融機構對企業(yè)的支持顯得無能為力。建行規(guī)定，從今年開始，aaa級以下企業(yè)貸款不再受理設備抵押，只能以房產和土地抵押，且必須兩證齊全。然而，目前我縣還沒有一家aaa級企業(yè)，很多企業(yè)也沒有辦理土地證。

四是金融產品適用率不強。金融機構雖然推出了不少信貸產品，但大部分產品都是由上至下推廣的，與縣域經濟多元化發(fā)展的實際情況不吻合，缺乏與我縣企業(yè)發(fā)展適銷對路的配套產品。目前，在企業(yè)信貸上，僅限于房地產抵押貸款、存單抵押貸款等，諸如倉單質押、動產質押等適銷、靈活的產品，推介使用較少。

五是貸款營銷激勵機制缺乏。為了有效防控風險，目前，銀行普遍實行不良貸款第一責任人制度、信貸人員終身責任制、信貸人員薪酬與不良貸款比例掛鉤等制度，都沒有出臺貸款營銷的激勵政策，信貸人員的利益與貸款發(fā)放的多少相關不大，只有風險責任，沒有激勵措施，使基層信貸人員缺乏貸款營銷的積極性。而且，在國家宏觀調控、收縮銀根的大背景下，企業(yè)的市場競爭加劇，風險增加，而轉賬結算，銀行卡收單，證券、保險、債券、工資收付等中間業(yè)務的開拓發(fā)展，以及資金上存有一定的利潤空間（目前銀行平均儲蓄成本年利率約為1.46%，銀行平均上存年利率約為2%），導致銀行轉向保守經營。

(二)企業(yè)自身不足，授信基礎較差。

一是自身資產不足，爭取貸款的能力較弱。目前銀行一般只接受土地或建筑物等抵押擔保，并且一般只能按評估值的60%予以放貸。由于我縣多數企業(yè)都是小規(guī)模經營，投入資金少且主要用于購置生產設備和原材料及輔助材料，固定資產少，特別是一些農副產品收購加工企業(yè)，流動資金需求大，僅靠固定資產來抵押而獲取的銀行貸款遠遠不能滿足需求。如一家棉花收購加工企業(yè)，固定資產投入只在100-150萬元，而其每年在收購棉花時，需資金500-1000萬元，銀行按規(guī)定比例測算其抵押價值，該企業(yè)可獲取的抵押貸款在95萬元以內，遠遠不能滿足其流動資金的需求，因而不得不轉而尋找更具靈活和快捷性的民間借貸。

二是缺少優(yōu)良項目，產品競爭力不強，抗風險能力較弱。我縣大多數企業(yè)處于發(fā)展初期，經營粗放，設備和工藝落后，產品結構表現為資源性粗加工產品多、高附加值產品少，趨同產品多、優(yōu)特產品少，低檔產品多、高科技產品少的“三多三少”，缺少優(yōu)質項目、優(yōu)質產品，發(fā)展?jié)摿τ邢?，抗風險能力相對較弱。銀行為加強審慎經營，不敢輕易放貸。

三是內部管理不規(guī)范，經營信息失真，影響銀行評估授信。我縣的企業(yè)大多沒有建立起真正的現代企業(yè)制度。有的企業(yè)產權不明晰，管理人員缺乏，“家族式”管理比較普遍；多數企業(yè)財務制度不健全，財務報表不能真實反映企業(yè)盈虧狀況；有的企業(yè)在購進原材料和銷售產品時，以現金進行交易，使得金融機構無法監(jiān)管其資金流向；有的企業(yè)在為職工購買勞動保險以及一些社會公益事業(yè)方面沒有認真履行義務，社會公信度欠佳。等等這些，導致企業(yè)在尋求信貸支持時，銀行會因難以掌握其真實的經營狀況，不能準確判斷其信用程度，而約束信貸的發(fā)放。

信貸服務體系不健全，金融生態(tài)環(huán)境較差。

一是擔保公司能力不足。目前我縣只有縣民生擔保公司一家擔保機構。雖然該公司目前運行較好，但其存入信用社的擔保保證金只有718萬元。按照1：4的放大比例，只能擔保貸款2872萬元。而且，目前擔保公司的注冊資本只有1500萬元，按照信用聯社的最新政策，注冊資本在2000萬元以下的，信用聯社將取消與其的合作。

二是中介組織服務不優(yōu)。目前，企業(yè)財產抵押，抵押物評估環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁、收費高，而且有的評估登記的有效期與貸款期限不匹配，貸款期限內重復評估登記、重復交費，加重了企業(yè)負擔。而且，為企業(yè)貸款提供中介服務的機構大多是行政管理部門指定的內設機構，存在部門壟斷現象，服務質量不優(yōu)。有的中介服務人員存在吃拿卡要的現象，工作效率低下，人為地拉長了企業(yè)獲取貸款的時間，貽誤了企業(yè)商機。

三是征信體系建設缺失。人民銀行正在建立和完善銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)、企業(yè)和個人信用信息數據庫，但由于參與各方支持不夠，數據采集、更新相當困難，特別是非銀行信息的采集阻力較大，目前企業(yè)信息僅入庫118家，且部分數據失真失實。同時，社會信用環(huán)境也有待改善。目前我縣不良貸款占比仍然較大，全縣“五行一社”不良貸款余額為3.9億元，占15.6%。金融部門依法收貸清息時，往往是“贏了官司輸了錢”，得不償失，這些都制約著金融部門向中小企業(yè)融資。

四是政府、銀行、企業(yè)信息不對稱。銀行垂管后，因條塊分割，政府、銀行和企業(yè)之間，沒有建立良好的信息共享平臺，缺乏經常的聯動溝通機制，往往是政府的產業(yè)信息、發(fā)展規(guī)劃金融機構不知曉；而金融機構的信貸產品、扶持政策、投資方向政府和企業(yè)不清楚；企業(yè)的新建項目、財務信息、信用狀況和融資需求銀行不了解。信息交流的不對稱和不通暢，阻礙了信貸的投放。

三、加強銀企合作，實現銀企有效對接的建議

銀企關系是一個相互依存、相互促進的共同體。改善金融服務，加強銀企合作，是加快推進縣域經濟發(fā)展的需要，也是金融機構自身發(fā)展的需要。要解決好銀企對接障礙，必須從四個方面入手。

(一)改進金融服務，建立適合縣域企業(yè)融資特點的銀行信貸支持體系。

1、轉變傳統(tǒng)觀念，樹立全新服務理念。金融部門要牢固樹立為企業(yè)服務的觀念，調整經營戰(zhàn)略，重新進行市場定位，不斷提升服務水平。一方面，要調整信貸戰(zhàn)略。既要重點關注產品有市場、技術含量高、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒕C合效益好的規(guī)模型企業(yè)，更要關注法人代表信譽良好，產品有潛在市場，經營前景樂觀，但效益暫時欠佳的中小企業(yè)。另一方面，要大膽創(chuàng)新思路。對已有信貸關系、信譽良好的企業(yè)，可以大膽施貸予以支持；對那些效益欠佳的企業(yè)，可以在落實還款保證條件的前提下，通過貿易融資、封閉貸款、短期授信業(yè)務等方式幫助企業(yè)盡快扭虧為盈；對于出現不良貸款企業(yè)，銀行應積極為企業(yè)提供市場信息，幫助企業(yè)出謀劃策，努力盤活不良貸款。

2、針對縣域企業(yè)特點，不斷創(chuàng)新金融產品。一是要積極拓展新的信貸支持方式。根據企業(yè)業(yè)務需求和控險方式的不同，不拘泥于貸款這一種方式，積極辦理銀行承兌、銀行和商業(yè)匯票貼現、打包貸款等。二是要積極開發(fā)、豐富信貸產品。要摒棄過去僅限于存單、房產、土地抵押貸款的狹窄選擇，積極推介運用動產質押、股權質押、無形資產質押、貨權質押、品牌使用權質押等信貸方式。要廣泛推廣營銷“速貸通”、“成長之路”等新的信貸產品，培育信貸品牌。要學習借鑒深發(fā)展開展“供應鏈金融”的經驗，不斷研究推行適合我縣企業(yè)特點的金融產品。三是要靈活信貸方法。對小企業(yè)流動資金貸款可以采取以房地產一次性抵押、多次貸款周轉使用的辦法，并放寬貸款抵押條件，提高企業(yè)設備、廠房、私房等固定資產抵押率。

3、積極爭取政策空間，提高金融服務能力。一是要積極擴大縣級信貸審批權限。一方面，各上級行要進一步下放、擴大縣級信貸審批權；另一方面，各縣級金融機構也要通過提高自身營運水平，積極向上級行爭取貸款審批權限。二是要改革信貸操作流程。要針對中小企業(yè)用款“急、頻、少、險”的特點，改革信貸業(yè)務流程，在保障貸款安全的前提下，適當簡化審批環(huán)節(jié)，節(jié)約時間，以加快貸款發(fā)放速度。三是要建立信貸營銷激勵機制。銀行部門要堅持風險防范與信貸鼓勵相結合，出臺信貸營銷激勵政策。在業(yè)績考評時，合理設置信貸業(yè)績與存款業(yè)績的考核權重，從內容上向信貸營銷傾斜，加大對信貸有效營銷的獎勵力度，調動銀行營銷人員信貸營銷的積極性。

4、創(chuàng)新服務方式，提高金融營銷服務水平。金融機構要以客戶為中心，不斷改進服務方式，提高服務水平。一是推行客戶經理服務制度。要根據企業(yè)的行業(yè)性質、規(guī)模、地理位置等方面的特點，設置專職客戶經理，為企業(yè)提供隨叫隨到、精細入微的貼身服務。二是開展量身定制服務。針對每個客戶的具體情況，拿出個性化的金融服務建議書，通過管戶客戶經理，為企業(yè)提供全方位的金融服務。三是提供信貸一條龍服務。在辦理貸款過程中，客戶經理要積極協(xié)調房地產、人行、保險等單位，幫助企業(yè)辦理評級、辦證、登記、抵押、保險等手續(xù)；同時，要加強銀行內部協(xié)作，在最短時間內辦完全部信貸審批手續(xù)。

(二)加強企業(yè)自身建設，提高企業(yè)的信譽度和市場競爭力。

1、培育良好的信用意識。中小企業(yè)要在競爭激烈的市場中立足，并取得金融機構的支持，首先，必須依法開展生產經營及融資活動，自覺接受金融、工商、稅務等相關部門的監(jiān)督管理。其次，要完善財務管理制度，配備精通業(yè)務的財務人員，嚴格依法建賬和進行會計核算，堅決摒棄賬外賬和虛假賬，確保會計資料真實完整，并要定期向社會各有關部門提供全面、準確的財務信息。第三，要按期如數償還銀行貸款，自覺繳納各項稅費，積極為員工辦理各類保險，逐步在社會上樹立起守信用、重履約的良好形象，取得銀行的信任。

2、提高企業(yè)經營管理水平。經濟管理部門要強化對中小企業(yè)經營管理方面的輔導和培訓，努力提高企業(yè)經營者素質和企業(yè)經營水平。尤其是一些新起步的民營企業(yè)，要盡快建立起適應市場經濟需要的經營管理模式，吸收專業(yè)性的管理和技術人才，實現企業(yè)家素質由經驗型向知識型、開拓型轉變；企業(yè)管理由傳統(tǒng)的家族式管理向科學的現代化管理轉變；產權制度由自然人產權向現代企業(yè)產權制度轉變，盡快進入銀行的授信范圍。

3、加快企業(yè)技術改造和產品更新步伐。中小企業(yè)要選擇性發(fā)展符合國家產業(yè)政策，技術水平先進，產品科技含量高，市場附加值高的項目和產品，積極開展技改擴能，提高產品競爭力和市場占有率，努力做到增長方式由粗放型向集約型轉變；產業(yè)定位由傳統(tǒng)型向科技型、農產品深加工型、出口創(chuàng)匯型轉變，從根本上扭轉由于產業(yè)結構不合理而導致的融資困難問題。同時，通過技改擴能，擴大企業(yè)規(guī)模，壯大企業(yè)實力，為銀行授信增額夯實基礎。

(三)加強信用信息體系建設，全力打造銀企對接平臺。

1、建立政、銀、企聯席會議制度。定期由縣委、縣政府主持召開銀政、銀企協(xié)調座談會，按照政府搭臺，銀企唱戲、增進合作、共謀發(fā)展、實現雙贏的原則，經過政府、銀行、企業(yè)三方座談，加強企業(yè)與銀行之間的信息溝通，為資金供需雙方搭建合作平臺，引導銀行信貸資金有效投放。

2、加強社會征信體系建設。由政府牽頭，成立由人民銀行、工商、財稅、社保、質檢、法院、銀監(jiān)等有關部門參加的聯合征信機構。各金融機構及政府相關部門要積極配合，提供真實可靠的數據信息，特別是在非銀行信息采信中，各相關部門要協(xié)助人民銀行做好工作，進一步完善中小企業(yè)信用信息系統(tǒng)，建立個人信用信息數據庫，確保中小企業(yè)入庫率達到100%。

3、打造信用信息共享平臺。全面開展企業(yè)信用評級工作。聘請一家具有公信力的中介評級機構，開展第三方評級，各銀行統(tǒng)一按照第三方評級的結果授信。要建立中小企業(yè)信用記錄體系，創(chuàng)建企業(yè)信用信息網，成立中小企業(yè)信用咨詢機構，為銀行提供中小企業(yè)全方位、多視角的信用狀況。對于有騙貸或違約行為的中小企業(yè)，應在金融同業(yè)中予以通報，增加中小企業(yè)及其股東的違約成本，促使其主動增強對自身的風險約束，防止其多頭融資，套取銀行信用。

(四)加強金融生態(tài)環(huán)境建設，努力營造銀企對接的良好氛圍。

1、努力創(chuàng)建最佳金融信用縣。今年是我縣再創(chuàng)全省“最佳金融信用縣（市）”的申報年。要堅持政府領導、人行推動、金融參與、全社會配合的整體聯動機制，切實搞好信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村組、信用農戶、信用企業(yè)、信用社區(qū)、信用個人的創(chuàng)建工作，提高全社會信用水平。要加強金融債權維護，嚴格清收信用社不良貸款，依法打擊逃廢債行為，大力開展行政環(huán)境、經濟環(huán)境、司法環(huán)境整治，全力打造信用，確保拿回全省“最佳金融信用縣（市）”這塊金字招牌。

2、切實改善中介服務。要加強會計師事務所、審計師事務所、評估及評級機構等信用中介服務機構的建設和發(fā)展，培植一批誠信水平較高、有代表性的專業(yè)化中介機構。要加強中介服務機構的規(guī)范管理，切實解決資產評估、公證和轉讓中收費過高、手續(xù)過繁、重復收費的問題。當前，房產、土地等中介評估機構和交易機構要嚴格落實《縣長辦公會議紀要》（年第2期）的有關要求，執(zhí)行最低收費標準，簡化辦證程序，提高工作效率，降低企業(yè)貸款的經濟成本和辦事成本。

3、規(guī)范發(fā)展擔保公司。要進一步做大做強縣民生擔保公司，采取政府注資、民間資本參股入股等方式，不斷壯大擔?；?，放大擔保比例，提高擔保能力。同時，還要鼓勵發(fā)展新的擔保機構，為民營經濟融資提供強有力的擔保支持。

4、建立政府金融激勵機制。政府要出臺獎勵措施，每年由財政撥出專項資金，對在支持縣域經濟發(fā)展中做出重大貢獻的金融機構給予獎勵，提高金融支持縣域經濟發(fā)展的積極性。要用足用活中小企業(yè)成長基金，對發(fā)展較快、誠實守信的企業(yè)給予獎勵，引導企業(yè)加快發(fā)展，不斷推動縣域經濟持續(xù)快速發(fā)展。

關于農村信用社業(yè)務的調查報告

調查對象情況：

農村信用社扎根農村,服務“三農”,是農村地區(qū)金融服務的主力。農村信用社的健康發(fā)展,直接關系到農村產業(yè)結構調整的步伐、關系到農民增收,對于全面建設小康社會具有重要意義。農業(yè)以種植業(yè)為主,在傳統(tǒng)農業(yè)地區(qū)中具有一定的代表性。調查發(fā)現:當前農村信用社經營已出現轉機；如果能夠妥善處理一些深層次矛盾,農村信用社將能夠走上良性發(fā)展的快車道。農村信用社資金實力雄厚，服務功能齊全，通過自己的努力，贏得了良好的信譽，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。農村信用社以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和個人客戶提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質的金融服務。為了更深一步了解銀行這個金融機構及我的金融專業(yè)在工作中的運用和掌握銀行業(yè)務的基本技能，我到此做了為期20多天的實習生，從基本的苦練“點鈔”到柜員業(yè)務交接，雖然比較辛苦，但讓自己對銀行業(yè)務的操作流程了解了很多，經過向會計反復的學習和總結，現將各項金融業(yè)務的調查報告如下：

調查內容：銀行的各項業(yè)務

調查結果：

第一：會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。

第二：儲蓄業(yè)務

儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、辦理儲蓄卡、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。，憑證不像對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

第三：信用卡業(yè)務

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡?；诖蠖鄶祵W生的實際生活水平和手中的資金數量考慮，每人手中都持有眾多的銀行卡，無疑是一種社會資源的浪費。大量的睡眠卡增加了商業(yè)銀行計算機處理系統(tǒng)的負擔，導致的銀行的經營成本上升，吵得沸沸揚揚的銀行卡年費的收取問題，相當一部分原因就是這個情況。隨著商業(yè)銀行之間競爭的加劇，高校成為爭奪的重要市場，銀行的客戶經理各顯其能進行公關，為大學生配發(fā)了一張又一張的銀行卡，而學生往往因為對集體發(fā)放的東西不放心使用，自己到金融機構去開立帳戶，使大量“集體卡”處于閑置狀態(tài)，從而出現了銀行自己的拓展業(yè)務經營行為導致了成本上升的怪圈。銀行技術條件有待改善。調查發(fā)現，持卡人對刷卡信心不足，抱怨最多的是atm開機率和吞卡率及pos刷卡的成功率不高、網絡調整等待時間過長、網上支付的安全性不可靠等。特別是跨行、異地設備使用信用卡出錯時,問題就更復雜，發(fā)生過此類問題的客戶大多對此不滿。有時客戶因為錯賬導致信用卡內的錢被劃走,打電話到銀行卻無法得到滿意答復。有的跨行交易錯賬,受理行已經對錯誤交易發(fā)起沖正,而發(fā)卡行未接到,必須等待手工對賬處理。有的在銀行之間已經確認沖正問題，但也不能立刻把客戶錢款劃回,使商戶與客戶間發(fā)生很多矛盾

第四：信貸業(yè)務

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

調查體會：在這個實習階段，對于每一筆業(yè)務，我都學習了其vost系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡子系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的vost軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

總的來說，這次的實習，雖然自己有些辛苦，但是我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也對這些天在電大所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我覺得在金融單位很重要的一點就是必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。我體會到實際的工作與書本上的知識也是有一定距離的，并且需要我們反復的學習和總結。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。所以，在今后的生活和工作當中，我還要不斷的學習和鞏固我所學的金融知識及銀行業(yè)務的操作，為將來更好的工作打好基礎。

教育機構調研報告1500字篇六

全國mcn機構調研報告一、什么是mcnmcn（multi-channelnetwork）是舶來品，是一種多頻道網絡的產品形態(tài)，通俗地翻譯就是網紅(kol)孵化機構。將pgc內容聯合起來，在資本的有力支持下，保障內容的持續(xù)輸出，從而最終實現商業(yè)的穩(wěn)定變現。作為內容產業(yè)的新興鏈路，國內mcn在2017年經歷了爆發(fā)式增長。相關數據統(tǒng)計顯示，截至2018年12月，機構數量已經超過了5000家，并且90%以上的頭部紅人被mcn公司收入囊中，或成立了自己的mcn。目前，中國的mcn主要運作方向更多還是從視頻、電商以及本身內容業(yè)態(tài)非常豐富的平臺逐步向內聚焦，并呈現出包括經紀、電商、營銷、運營、社群/知識付費、內容生產、ip授權版權等7大業(yè)態(tài)。在2019年，短視頻mcn有望發(fā)展至6800家，其中包括視頻創(chuàng)業(yè)者，經紀人公司，廣告公司，視頻平臺等，投資人也來摻和。一時間魚龍混雜，泥沙俱下，整個行業(yè)魚龍混雜。經過早期的野蠻生長之后，整個行業(yè)正在洗牌。二、mcn機構如何運作？專業(yè)的mcn，包括網紅的篩選，孵化，內容的開發(fā)，自我內容平臺技術性支持、持續(xù)性的創(chuàng)意，用戶的管理，平臺資源對接，活動運營，商業(yè)化變現和合作，子ip的開發(fā)等等系列的鏈條和繁雜的工作，而非專業(yè)的人士很難系統(tǒng)性的協(xié)調到位。mcn道路上處處是大坑。一般中小型mcn機構要負責哪些事呢？1、幫助達人進行內容持續(xù)輸出個人很容易因為某一個作品達到火爆。例如抖音平臺，很多人一個作品火爆了，但是卻沒有后續(xù)內容產出能力，導致粉絲無法持續(xù)增長。因為個人的精力有限，即使經常有想法，但是如果保證周更或者日更，創(chuàng)意很容易枯竭。而mcn機構的責任，第一個就是幫助達人進行內容持續(xù)輸出，所以mcn機構需要擁有編劇和策劃團隊。mcn機構的編劇和策劃團隊要針對簽約的達人進行包裝定位，根據定位的內容風格進行撰寫拍攝的腳本。再交由達人進行拍攝、或者協(xié)助達人進行拍攝。2、為達人提供平臺資源每個平臺針對mcn機構都有不同的扶持資源。例如微博針對mcn機構提供粉絲頭條、視頻流、官博轉發(fā)、熱門微博位置、push推薦、漲粉包等。微博平臺根據每個機構上個月的指標，分配下個月的扶持資源。抖音針對mcn機構每個月提供任務包，只需要完成任務包的要求，即可獲得相應的扶持資源。而這些扶持資源一般都是針對機構的扶持政策，個人輕易無法得到的。機構需要督促簽約達人進行內容的創(chuàng)作，繼而提升整個機構在平臺影響力，獲得更多的資源回饋達人。3、多平臺分發(fā)大部分達人的主要精力都放在某一個平臺，但是只有多平臺分發(fā)才會帶來全網的影響力和曝光量。而目前國內的短視頻平臺眾多，多達數十個，各平臺的補貼也各不相同。達人一一上傳需要耗費大量的時間，此時mcn機構應該擔負起多平臺上傳的任務，幫助達人的內容進行多平臺的分發(fā)。4、幫助達人進行變現個人即使作品、賬號火了，也很難進行變現，因為都是商家主動找上來。而良好的商業(yè)運作模式應該是是主動出擊，并且擁有固定的客戶。所以mcn機構的第二個主要責任，就是幫助達人進行商業(yè)變現。舉個栗子：抖音的“星圖”是一個廣告投放平臺，廣告主可以根據達人在星圖上的報價進行投放。加入機構的達人和沒有加入機構的達人有什么區(qū)別呢？沒有加入mcn機構的達人，在提交完自己的報價后，只能被動等待派單。由于抖音官方很少直接派單，所以能不能接到廣告，全看運氣。而一個好的mcn機構則需要擁有自己的固定廣告主，會根據自己的客戶活動進行匹配抖音達人廣告的投放。當然在投放的時候會優(yōu)先投放自己旗下簽約的賬號。5、mcn機構的發(fā)展方向培養(yǎng)頭部ip。這是mcn機構的重中之重。一個mcn機構如果沒有一個頭部的ip，無論在簽約達人或者商務變現方面都很難有控制權。短視頻營銷策劃。由于mcn機構深入運作短視頻，對于短視頻行業(yè)比廣告公司更加了解，為企業(yè)生產出的策劃活動也更加符合短視頻平臺的傳播。所以發(fā)展轉型短視頻營銷策劃也是mcn機構業(yè)務的一個方向。并且可以為策劃客戶打包自有達人資源。短視頻發(fā)展至今流量結構的變化帶來了一些新趨勢，垂直化是一種趨勢。雖然現在個細分領域都已經有頭部機構存在，但并不代表沒有機會。無論是pgc形式也好、還是ugc形式也好，界限越來越模糊，但不變的是生產優(yōu)質內容的能力。沒有內容制作能力的mcn，或者單純只做紅人經紀，都不是一個合格的mcn機構。三、mcn地理圖鑒在八大城市、共計63家頭部mcn中，各地機構的分布數量和特色并不一致，就連達人類型都有著很明顯的差別……例如，從mcn數量來看，北上廣深數量最多，成都在崛起；從內容上看，北京偏文化，成都愛美女，廣深推本土···（一）地域分布情況1、北上廣深mcn數量最多超一線城市依舊聚焦著最多的mcn，其中北京mcn機構數量多達17家，其次是坐擁10家的上海；廣深二城是14家，總體數量上較前兩城有些遜色。2、成都在“雄起”值得注意的是，作為新一線城市的成都共有9家mcn，并且多數為頭部mcn。例如，有抖音前十mcn機構“洋蔥視頻”、國內最大女性美妝時尚mcn機構“摩卡視頻”，以及國內最大的美食垂直類mcn機構“癮食文化”等加持?？梢哉f，成都的mcn在量級與質級上已經不遜色于超一線城市了。3、江蘇占據優(yōu)勢作為盛產網紅美女的江浙地區(qū)，杭州和上海兩個城市的mcn數量就高達16家。其中也不乏頭部mcn大禹等機構。對比之下，長沙和廈門兩地的mcn機構有點稀缺，合計只有7家。4、南方mcn較多另外，統(tǒng)計的8大城中，僅北京一城身處我國北部地區(qū)?？磥?，雖然東北盛產網紅，但短視頻的創(chuàng)作者還是多聚集在南方。（二）各地優(yōu)勢各地的mcn屬性，其實和城市特征、產業(yè)發(fā)展是息息相關的。統(tǒng)計中可以看出，各個城市的mcn的業(yè)務側重各不相同。其中新一線城市——成都以網紅孵化為主的mcn機構占了當地6家，比例高達66%，這一數據與電商類型mcn在杭州所占比相同。北京、上海、廣深等城市mcn機構類型較為多樣，但產業(yè)特征仍較為明顯。例如，北京以文化產業(yè)為主，上海以游戲為主。業(yè)務側重的不同，實際上也影響了mcn的內容創(chuàng)作風格，具體來看：北京：側重文化、娛樂作為首都、文化名城，北京產業(yè)多數聚焦在文化層面，當地創(chuàng)作達人的特色系在于此。加上平臺資源豐富，抖音、微博、一下科技等平臺聚集，也讓mcn扎堆北京。例如，各大mcn幾乎均入駐了新浪微博，在信息資訊為主的微博，mcn機構的主打創(chuàng)作也呈現出微博式的風格——知識文化與娛樂生活并行。北京的mcn城市屬性，從其頭部達人也可窺見一斑——例如有以“看鑒”“最美中國色”“安叔日記”等多個知識文化頭部ip。杭州：永恒的電商，創(chuàng)作服裝搭配等視頻作為淘寶總部所在地的杭州，電商像是這坐城市的“天然屬性”，目前已有不少電商網紅孵化成功的案例。例如，正式開通淘寶店變現的李子柒想必大家十分熟悉，作為杭州集“ip孵化+內容運營+電商+品牌研發(fā)”一體的“微念科技”的頭部達人，李子柒的打造可謂十分成功。而李子柒在秒拍、美拍等多個平臺成功打造出了自己的特色，開淘寶店變現，也受到了粉絲的狂熱歡迎。此外，“微念科技”還成功打造出了香噴噴的小烤雞、森巴兔等電商紅人。而作為淘寶第一電商mcn機構的“如涵”，成功孵化了電商網紅張大奕。成都：愛美女，愛美食成都mcn可能有什么特色？這個問題想必大家早已了然于心。前段時間爆紅的小甜甜，已經為這個問題給予了完美的解答。作為生產高顏值小哥哥，小姐姐的勝地，成都以美女聞名全國。在短視頻圈內，代古拉k、小甜甜等人幾乎是成都城市的“美女名片”。而成都作為新一線城市榜首，在近年來發(fā)展迅速。高顏值、科技產業(yè)基底，成都網紅經濟崛起似乎是那么順其自然。因此，當地mcn主推的也是高顏值類型的達人，再結合本土美食，”美女吃播“等內容層出不窮。例如，“癮食文化”頭部達人、直播美食的密子君，都屬高顏值的創(chuàng)作達人?？偟膩碚f，成都mcn機構多分布在美妝、藝人、美食等領域。上海：電競短視頻火熱被譽為“電競之都”的上海，其游戲屬性自然厚重。當地知名mcn機構“大鵝文化”坐擁王者榮耀大神“耀神”、“浣熊君”“難言”等知名游戲創(chuàng)作達人。此外，mcn機構“是大腿”除了坐擁lol知名解說“起小點top”外，還有著“主播真會玩”等多個ip?！半姼傊肌奔仁巧虾５淖鸱Q，也是mcn機構的真實寫照。廣深：本土文化、節(jié)目ip化作為珠三角地區(qū)經濟中心，廣深的mcn品類同樣豐富，網紅孵化依舊是主線，這也得益于當地虎牙、yy兩大直播平臺，以及短視頻頭部紅人top機構“蜂群文化”的企業(yè)發(fā)展。在直播之外，游戲mcn品類也同樣豐富，有“小象互娛”與“愛拍原創(chuàng)”兩大機構收錄著王者榮耀、絕地求生眾多達人。此外，因為身處臨海地區(qū)，當地的時尚潮流也mcn機構也得到了興起，有包括“快美妝”“偶搭時尚”等3家mcn機構落地。值得一提的是，廣深地區(qū)的本土特色mcn也有不少，例如孵化了“廣/惠州吃喝玩樂”“粵知一二”等ip，展現了本土的廣府、粵語文化。四、抖音加mcn現在很多抖音玩家被限流，或者沒法接廣告，粉絲增長遇到瓶頸，遇到這種情況說明需要加mcn了，mcn是抖音的合作機構，因為抖音官方沒有精力來管理每個達人，與mcn機構合作，機構幫你申訴或者幫你接廣告、引流等，因為機構的收益和你的利益直播掛鉤，所以一般都會很主動的幫你解決問題。非原創(chuàng)的搬運是不可以加入mcn的無論加沒加mcn，都不可以隨便發(fā)廣告，加mcn，發(fā)廣告需要先和機構溝通。五、mcn機構分類及優(yōu)秀案例內容生產業(yè)態(tài)mcn：二更、新片場、三感video、罐頭視頻、小題影視等。運營業(yè)態(tài)mcn：大禹網絡、蜂群文化、洋蔥視頻、末那傳媒等。營銷業(yè)態(tài)mcn：橘子娛樂、蜂群文化、飛博共創(chuàng)、青藤文化等。紅人電商業(yè)態(tài)mcn：杭州宸帆、如涵控股、美嗖文化、達人說、美one等。內容電商業(yè)態(tài)mcn：微念、洋蔥視頻、軍武科技、有狐文化、鹿角熊等。經紀業(yè)態(tài)mcn：無憂傳媒、星匠聯盟、papitube、貝殼視頻等。社群/知識付費業(yè)態(tài)mcn：靈魂有香氣的女子、日日煮、米未傳媒等。ip授權/版權業(yè)態(tài)業(yè)態(tài)mcn：十二棟文化、震驚文化、吾皇的白茶、幕星社等。1、內容生產型內容生產型mcn內容自研生產居多，多由原先的pgc內容生產商轉型mcn，如二更、新片場、橘子娛樂、三感video、貝殼視頻等，有「內容」，并大多形成了自己的ip或專欄。二更：品牌原生營銷提供者關鍵詞：品牌建設、原生營銷、內容廣告坐標：總部杭州二更是國內最具影響力、制作規(guī)模最大的原創(chuàng)短視頻內容mcn，目前打造了包括「二更視頻」、「mol摩爾時尚」、「更城市」系列等20多個子品牌，被全球300多億人次觀看，斬獲金雞百花、金投賞等國內外300多項專業(yè)大獎，深受用戶、行業(yè)和專業(yè)機構的好評。相較于其他mcn機構，二更注重品牌建設，產品矩陣目標內容廣告。依托于出色的內容生產能力、二更近年來已與阿里巴巴、通用、京東、歐萊雅、聯合利華等500多家國內外知名品牌深度合作。近期二更助力攜程租車推出紀錄類節(jié)《車輪上的風景》紀錄片，以視頻內容體現出攜程租車的便利。

△二更&攜程租車《車輪上的風景》紀錄片二更也一直在強調原生營銷，力求通過內容來影響受眾，結合客戶品牌訴求，提供品牌、消費者、社會趨勢和媒體平臺四者之間的融合關系。近年來和各大品牌的聯合動作也能看出這點。橘子娛樂：解鎖娛樂營銷新姿勢關鍵詞：娛樂、短視頻、ip、娛樂營銷坐標：總部北京橘子娛樂專注做明星娛樂類視頻內容，旗下短視頻內容主要分成兩大塊：一是明星娛樂類的，另外一塊是泛娛樂，代表賬號有：@橘子辣訪、@橘子新青年、@大明星小故事、@星生報道、@星座腫么了等，全平臺積累粉絲3000w+。橘子娛樂所有內容產出的邏輯，是通過制作的內容，通過明星的互動能夠把品牌植入其中，在場景里面實現整個品牌的露出，整個產品的轉化。經過四年多的發(fā)展，橘子娛樂在營銷領域已有諸多實踐，并且有著優(yōu)秀的經驗和案例。此外，橘子娛樂，還布局娛樂大數據領域，通過娛情監(jiān)測、明星指數、星粉配對等功能為品牌主在娛樂營銷方面提供更加精準的數據服務，并提升了其自身在全流程的全案服務上的能力。飛博共創(chuàng)：新三板自媒體第一股關鍵詞：網紅、動漫ip、社會化營銷坐標：總部廈門飛博共創(chuàng)，國內首家新三板上市的自媒體公司，圍繞自媒體、營銷業(yè)務、項目孵化三大業(yè)務主體，覆蓋全網超過2億用戶。旗下擁有@冷笑話精選、@星座秘語、@讀書有道等等近200個知名自媒體，擁有2億的高質量粉絲群，在社會化媒體為大中品牌企業(yè)、it互聯網公司等提供令人稱道的創(chuàng)意營銷策略，曾連續(xù)兩年獲金投賞金獎。作為微博、秒拍，騰訊視頻、愛奇藝、微視等各大平臺優(yōu)質mcn合作機構，飛博共創(chuàng)布局自媒體、網紅、動漫ip、整合營銷等多個業(yè)務板塊，目前他們已經簽約艾克里里，穆雅斕等眾多知名網紅，并擁有顏文字等知名ip的版權，尋找著更多商業(yè)變現的可能。

△飛博共創(chuàng)營銷業(yè)態(tài)此前騰訊的「ai生態(tài)鵝廠」項目，飛博共創(chuàng)作為其戰(zhàn)略合作伙伴為騰訊「云養(yǎng)鵝」提供全域營銷服務。2.網紅資源運營型網紅資源運營型的mcn是領域內占比最多的，在營銷上的優(yōu)勢主要體現在有「人」，往往簽約了大量網紅資源形成傳播矩陣。比如蜂群文化、洋蔥視頻、papitube、無憂傳媒等。這種擁有一定體量網紅資源運營型的mcn在與品牌或平臺對接時具有一定的話語權，憑借其自身的資源優(yōu)勢+內容聚集能力可獲得廣告主的青睞。從內容基礎來看一般聚焦泛娛樂領域，在選題上一般追隨熱點、受眾群體廣泛；但是否經得起時間的檢驗也是大眾對其抱有的疑問。蜂群文化：玩轉潮酷的腦洞創(chuàng)意，專注網紅孵化、影視創(chuàng)作關鍵詞：網紅、ip、蜂群實驗室、內容營銷坐標：總部深圳蜂群文化以獨家網紅資源優(yōu)勢起家，擁有覆蓋游戲、時尚美妝、影視生活情感、美食、電商等多個領域的近1000蜂群kol，3億全網粉絲覆蓋，50合作平臺&媒體，15億月累計視頻播放量，目前是國內一線mcn機構，也是短視頻頭部紅人集中營。2014年成立以來，蜂群以「內容原創(chuàng)能力」、「獨家資源優(yōu)勢」等為核心優(yōu)勢，深根于網紅市場，是新浪、淘寶、網易等內容平臺的戰(zhàn)略mcn機構，也是新媒體業(yè)內獨樹一幟的數字化內容互動營銷機構。目前蜂群文化已拓展為集網紅孵化、網絡營銷策劃、影視創(chuàng)作等圍繞泛娛樂的多元化文化傳播公司，業(yè)務涵蓋廣告策劃，內容營銷，互聯網內容生產、發(fā)行、變現，ip孵化，公關傳播，品牌輸出等，服務5000+客戶。

△《戀與制作人》宣發(fā)蜂群旗下還專門設置營銷創(chuàng)意團隊「您的實驗室」，專注內容營銷創(chuàng)作，聯結kol影響力為品牌探索營銷新模式，定制整合營銷推廣方案。此前風靡社交網絡的《戀與制作人》就有蜂群宣發(fā)的手筆。鼓山文化：國內最早、最大的社會化營銷mcn之一關鍵詞：網紅經紀、內容、數字化營銷坐標：總部北京鼓山文化成立于2013年，以內容型網紅經紀起家，是國內較早的mcn形態(tài)公司。目前簽約博主500+，包括大家耳熟能詳的@小野妹子學吐槽，@英國報姐，@劉嗶電影，@粽子說等等，全網粉絲覆蓋6億+，專注于泛網紅市場的深度商業(yè)開發(fā)，同時為合作伙伴提供專業(yè)的新媒體整合營銷。鼓山文化目前服務包括騰訊、阿里在內的300家以上品牌及其代理公司，為其提供「策略-物料-投放-口碑」的一站式服務。作為騰訊視頻年度戰(zhàn)略合作伙伴，為平臺大部分綜藝項目提供新媒體營銷服務，助《創(chuàng)造101》《明日之子第二季》等選秀節(jié)目成為社交網絡的超級ip，幫助《心動的信號》《幸福三重奏》等全新戀愛ip達到超預期熱度，引發(fā)了網友的關注和熱議。他們依靠社交網絡傳播與策劃能力，進行運營、孵化及變現摸索，在行業(yè)中樹立了網紅商業(yè)代理及新媒體營銷領域的專業(yè)地位。

△騰訊視頻《創(chuàng)造101》新媒體營銷目前，鼓山文化現已發(fā)展成為擁有網紅運營及ip孵化，廣告策劃及公關傳播，圖書出版及發(fā)行，電商運營，影視制作等多業(yè)務線的集團公司，發(fā)力內容文化領域。牙仙廣告：國內最早一批從段子手到social營銷的實踐者關鍵詞：自媒體營銷、段子手、資源、創(chuàng)意坐標：總部北京牙仙，是國內最早一批自媒體數字整合行銷公司，也是國內最早一批social營銷的實踐者，擁有大規(guī)模、多元化、個性化的互聯網「創(chuàng)意人」獨家資源，麾下擁有如@飛飛是大王、@蒼南派等等多名現象級自媒體賬號。依托強大的內容產出力和多元領域的影響力，牙仙自定義為廣告公司，他們擅長通過優(yōu)勢資源，制定優(yōu)質媒介策略，為品牌創(chuàng)造更多符合市場需求的商業(yè)作品；通過整合創(chuàng)意方案，為互聯網提供有洞察、有態(tài)度、有人氣的熱門話題和傳播語料。無論是2017年為《中國新歌聲》造勢的整合營銷，用21支魔性病毒視頻聯合旗下kol進行矩陣傳播，引發(fā)廣泛的討論與自傳播；還是此前熱門電影《三塊廣告牌》的宣發(fā)，以「欠好電影的那一張票」為洞察和切入點，用多個kol的走心影評作為驅動受眾行動的手段，讓大家愿意走進電影院。作為社交媒體營銷領域的專注者，牙仙用優(yōu)質的創(chuàng)意創(chuàng)造出了一些經典的傳播案例。

△《中國新歌聲》造勢整合營銷值得一提的是，作為一家擁有眾多微博大號的公司，他們本身卻十分低調，辦公室不是潮酷而是充滿著復古情懷的角角落落；打造的國內首例互聯網音樂廠牌#wigwam#甚至都比公司本身出名?！覆惶峁藴蚀鸢浮沟乃麄冊趕ocial營銷上未來會走到哪一步，值得期待。papitube：papi醬團隊推出的短視頻內容聚合品牌關鍵詞：papi醬、規(guī)?；?、短視頻坐標：總部北京papitube是papi醬團隊推出的短視頻內容聚合品牌，是從個人ip升級為mcn的典型，成立至今已產生2000+短視頻，百億級播放量，涉足搞笑娛樂，美食美妝，消費電商等領域，是視頻mcn頭部力量。目前papitube已經簽約和孵化了包括@在下楊舒惠、@bigger研究所、@王咩阿、@滇西小哥等在內的40多個的優(yōu)質內容ip。papitube的運營模式是以一個超級大號、熱門ip打頭，進而簽約潛力博主，并不斷通過細分化、專業(yè)化的內容運營孵化更多ip/網紅賬號。依靠這種滾雪球式的孵化運營方式，papitube已經孵化出幾個粉絲過百萬或者接近百萬的賬號。

△papitube旗下內容創(chuàng)作者2018年是papitube開始規(guī)?；儸F的一年。據悉，papitube在去年雙11期間，與100多個廣告主進行了近160單廣告合作，合作模式除了短視頻，還有直播、線下活動等，合作平臺也涵蓋了微博、微信、抖音、b站、小紅書。思空：以新媒體營銷為核心的新型文化傳播公司關鍵詞：網紅資源、新媒體整合營銷坐標：總部深圳深圳前海思空（原樓氏）傳播有限公司成立于2014年，是一家以新媒體整合營銷起家，專注于提供微博、微信及知識產權化等社會化網絡推廣與傳播服務的新型文化傳播公司。旗下擁有獨家網紅資源220+，囊括著名kol@回憶專用小馬甲@追風少年劉全有@谷大白話，全網總粉絲數近4.2億，包含不同垂直領域賬號，頭部賬號資源豐富。作為國內領先的mcn機構，思空傳播先后為國內知名品牌美圖、華為、騰訊、天貓、sk-ii以及知名4a廣告公司提供品牌網絡整合營銷服務。項目涉及快消、影視、it、家電、時尚、汽車、游戲等多個行業(yè)領域，4年間已為超過100+一線品牌提供優(yōu)質服務。

△sk-ii新媒體營銷無憂傳媒：直播、短視頻和電商領域的網紅經紀公司關鍵詞：網紅經紀、直播、電商坐標：總部北京無憂傳媒成立于2016年，是業(yè)內領先的網紅經紀公司，在直播、短視頻和電商等多領域均具有廣泛的影響力，目前簽約藝人已超萬人，其中全約優(yōu)質藝人超過600人。如@彭十六elf，@多余和毛毛姐，@萌小美，@miko玥等。連續(xù)3年奪得微博十大影響力直播機構、中國網絡直播行業(yè)2017年、2018年品牌公會、2018獲超級紅人節(jié)十大紅人機構獎。作為微博一直播、抖音、騰訊now、淘寶直播等平臺最大的mcn機構，無憂傳媒已與超過500個知名品牌和機構建立了長期合作。如：天貓、支付寶、華為、小米、餓了么、北汽、斯柯達、舒蕾等著名品牌。

△無憂傳媒旗下kol品牌合作案例在孵化出頭部藝人之后，電商是無憂接下來重點發(fā)展的方向。2018年，無憂在杭州成立了電商事業(yè)部，與服裝和美妝供應鏈合作。3、自研孵化型自研孵化紅人的mcn和其他mcn不同的是，它不是簽約成熟網紅，而是自己打造素人。自研路線的mcn把內容把控在自己手里，紅人與mcn之間的捆綁得更密切，避開了簽約型mcn遇到的「網紅長大后攜流量單飛」的問題，但同時自研也會遇到是否能批量復制爆款ip的問題。洋蔥視頻：專業(yè)的爆款ip孵化器關鍵詞：ip孵化、短視頻、電商坐標：總部成都洋蔥集團是國內知名的創(chuàng)意短視頻mcn機構，專業(yè)生產孵化腦洞大開、別具一格短視頻ip，自主孵化包括辦公室小野、代古拉k、七舅腦爺、大嘴博士等在內的50多個大熱ip，粉絲數過億，播放量超200億，微博、秒拍、淘寶、今日頭條、企鵝號、美拍等平臺的官方合作mcn機構。和單純的經濟型mcn機構不同的是，洋蔥是由內往外生長出來的業(yè)務形態(tài)。通過內容來打造ip，ip帶來流量，流量構建一個巨大的流量池，然后通過商業(yè)化變現路徑對流量池里的水多次利用，提高變現效率。這種內容導向的思路支撐著洋蔥視頻持續(xù)內容輸出及專業(yè)化變現的能力。目前，洋蔥集團已經與北汽集團馭勝汽車、榮耀手機、九陽、支付寶、dior等100多個品牌建立合作，通過達人ip為品牌賦能。據創(chuàng)始人聶陽德介紹，接下來洋蔥視頻將加大與淘寶、微博的合作，為mcn提供內容加電商的服務。

△支付寶五四青年無現金×辦公室小野洋蔥集團還是最早布局海外的短視頻內容生產機構，具備帶領國內品牌和內容創(chuàng)作者出海的能力，目前是國內的mcn機構中，海外粉絲量最大的機構，也是facebook和youtube在國內官方重點合作機構之一。4、ip產業(yè)布局型ip產業(yè)型的mcn，則是在發(fā)展過程中選擇差異化賽道，避開了泛娛樂內容生命力不持久的問題，深耕更長線的ip研發(fā)、生產、經營的產業(yè)鏈，通過品牌授權、衍生品開發(fā)等形式開展業(yè)務。這類mcn往往有著自己廣為人知的形象ip，進行版權層面的變現。大禹網絡：先進的數字內容生產商，優(yōu)質的網生ip孵化平臺關鍵詞：數字內容、動漫、游戲、ip、社交媒體營銷坐標：總部蘇州蘇州大禹網絡科技有限公司成立于2014年，是中國最大的mcn機構之一，也是國內領先的新媒體ip孵化平臺。與其他專注于網紅產業(yè)鏈mcn不同的是，大禹定位于「先進的數字內容生產商，優(yōu)質的網生ip孵化平臺」，旗下有大禹傳媒、大禹動漫和大禹游戲三大事業(yè)部，為超過4億用戶提供超預期的數字內容體驗。現已成功打造出包括《一禪小和尚》、《拜托啦學妹》、《奔波兒灞與灞波兒奔》、《軟軟》、《野食小哥》、《荒野求生》、《戰(zhàn)就戰(zhàn)》等在內的諸多知名ip。

△大禹旗下《一禪小和尚》ip目前，大禹已建立了數字內容生產、發(fā)行、變現的完整生態(tài)鏈，長期占據微博、騰訊、抖音等各大視頻平臺前三的位置；是騰訊認證的頂級開發(fā)商，也是微博四大視頻戰(zhàn)略合作伙伴之一。300億+視頻播放量、4億+粉絲、50+分發(fā)平臺、1000+合作品牌，讓其牢牢占據國內mcn第一梯隊的位置。震驚文化：專注短內容ip研發(fā)、生產及ip經營關鍵詞：原創(chuàng)ip、內容坐標：總部北京與其他mcn不同，2012年成立的震驚文化更注重原創(chuàng)ip內容的生產和孵化，旗下擁有@當時我就震驚了、@紅鶴筆記、@豬小屁、@大愛貓咪控、@黃一刀有毒、@吃喝玩樂在北京等超過100個內容ip，全網覆蓋2.8億的年輕用戶，涉及娛樂、生活、時尚等領域。以ip為核心的震驚文化相當于把內容生產的能力握在了手里，在商業(yè)模式上除了廣告植入也有了品牌授權、衍生品開發(fā)、游戲聯運等更多變現的想象力。比如中國豬年春節(jié)期間，震驚文化旗下ip豬小屁亮相btv卡酷少兒衛(wèi)視動漫春晚，被網友稱為全世界最可愛的豬豬，引發(fā)社交網絡的熱議。

△震驚文化旗下@豬小屁ip據悉，下一步震驚文化將在小游戲和小程序上發(fā)力，小程序依然會專注于內容，游戲聯運則主要以旗下熱門ip形象為主角，這是震驚文化根據用戶畫像制定的變現路徑。5、電商內容型隨著kol各大電商平臺持續(xù)在內容領域發(fā)力，電商+內容的結合日漸受到青睞，內容電商型的mcn也走進了人們的視野，入局比較早像如涵、美one等，很大程度上解決了短視頻的變現難題。如涵控股：中國網紅電商第一股關鍵詞：網紅電商、網紅孵化、營銷坐標：總部杭州如涵，中國網紅電商第一股，也是阿里巴巴集團唯一入股的mcn機構。如涵的定位為「網紅孵化營銷mcn」，業(yè)務包含網紅孵化、電商和營銷三大部分。如涵孵化100+獨家紅人，鏈接業(yè)界2000+紅人資源，覆蓋美妝時尚、生活方式、母嬰快消等多個女性消費領域，穩(wěn)居網紅電商行業(yè)top1。截至2018年年末，如涵已簽約張大奕等113位網紅，全網粉絲數1.5億，累計拉動22億gmv。

△如涵美國納斯達克上市如涵作為電商流量變革的開創(chuàng)者，引領了kol從電商引流者向帶貨者的迭代，團隊有超過10年的電商運作經驗，憑借網紅生態(tài)系統(tǒng)，現在已經成為中國領先的網紅孵化器，合作品牌500+，并與微博、抖音、快手、b站等平臺達成戰(zhàn)略合作，但近期如涵在華爾街反響平平，網紅電商產業(yè)的后續(xù)要怎么發(fā)力值得期待。6、類mcn的平臺除了基于自研和簽約形成的mcn機構，還有一類比較特殊的類型——類mcn的平臺，它們站在kol和品牌中間，專注于擴寬品牌與kol之間的營銷合作。這類mcn可以鏈接巨量內容創(chuàng)作者，但對其的把控力則比較弱。ims：以社交營銷為核心的新媒體商業(yè)集團關鍵詞：營銷代理商、社交營銷、新媒體、kol坐標：總部北京ims新媒體商業(yè)集團，2009年由李檬創(chuàng)立，目前是中國最大的以社交營銷為核心的新媒體商業(yè)集團。本文開篇提到的廣告公司vsmcn的話題，一開始便是由ims創(chuàng)始人李檬引發(fā)的。ims旗下擁有smart、weiq、克勞銳三大品牌矩陣，圍繞新媒體這一核心，構建了由品牌服務、新媒體營銷、網紅經濟、自媒體價值排行及版權經濟管理。成立至今，ims目前擁有86萬多優(yōu)質自媒體和明星資源，簽約了200多家網紅經濟公司，服務超過450家品牌客戶、80000家中小企業(yè)客戶，與阿里巴巴、微博、360、uc、一下科技、映客、喜馬拉雅等互聯網企業(yè)均建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，也曾服務寶潔、聯想、樂高、奧迪、奔馳等品牌。

△ims業(yè)務板塊parklu：中國領先的國際化kol營銷平臺關鍵詞：平臺、kol、國際品牌坐標：上海、香港parklu成立于2010年，是一個鏈接國際平臺和國內自媒體推廣渠道的互聯網平臺，幫助國際品牌在中國社交媒體上發(fā)掘適宜的風尚達人，致力于拓展品牌與kol之間的合作營銷。作為中國領先的國際化kol營銷平臺，parklu的品牌和博主橫跨時尚、美妝、旅行、母嬰、健身、美食……等多個行業(yè)領域。他們擁有超過40000+位意見領袖，輻射超過6+億消費人群，橫跨ins、微博、小紅書等11個社交媒體平臺。parklu現有上海和香港兩處工作地點，深受國際品牌主的青睞，與國際品牌建立多種合作關系，曾為michealkors、charlottetilbury、omega、hyatt、iherb等眾多品牌提供過服務。parklu在kol營銷方面是領域內的佼佼者，歡迎點擊鏈接查看他們在socialbeta上發(fā)表的#kol營銷攻略#專題系列文章，了解更多詳情。rewardstyle：時尚博主聯盟、品牌內容營銷平臺關鍵詞：時尚博主、內容營銷、美資外企、互聯網科技坐標：公司總部美國達拉斯，亞洲總部上海rewardstyle由知名博主ambervenzbox于美國創(chuàng)立，是一個博主聯盟平臺，旨在幫助博主通過內容獲取收益，為品牌實現優(yōu)質流量與轉化?？偛课挥诿绹_拉斯，并在上海、紐約、舊金山、倫敦、圣保羅都成立了分公司，員工總數200+。rewardstyle目前服務于全球超過16000位博主，合作電商4000余家。他們提供技術，讓時尚博主們通過rewardstyle的技術服務實現對發(fā)布內容的點擊和銷售監(jiān)測，同時也便于rewardstyle和電商網站追溯流量來源。而通過rewardstyle給這些電商網站或品牌創(chuàng)造的營收，將會以一定比例的傭金提供給rewardstyle以及時尚博主。rewardstyle與全球各大知名品牌，各大時裝周、時尚盛會達成了多元合作。

△rewardstyle合作活動mcn作為中間機構，對內容、受眾、廣告主的需求都有較為深刻的理解，有望打破內容變現的天花板，并進一步打開品牌營銷的市場空間。但在流量的下半場爭奪戰(zhàn)中，優(yōu)質內容永遠是品牌主追逐的稀缺資源。無論是哪種類型或以什么為核心的的mcn機構，只有不斷祭出好的內容，才是人群突圍、彎道超車的關鍵。六、mcn團隊作戰(zhàn)推廣方式1、強強聯手，互換粉絲■案例：李佳琦&毛毛姐3月5日李佳琦，毛毛姐同框出鏡，給我們上演了麻辣口紅，獲得280多萬點贊。憑借這段視頻讓李佳琦漲粉37萬之多。首先李佳琦和毛毛姐風格都屬于搞笑，非常的浮夸風格。并且他們的粉絲畫像是基本相同，李佳琦和毛毛姐的用戶都集中在17-24歲之間的女性。2、大號帶小號，快速冷啟動mcn機構不會每個賬號都從零開始運營，畢竟這樣比較費時間，投入成本也高。通過用已有大號帶動，可以快速的為新賬號導入精準粉絲。通過大號的名人效應，迅速的讓小號成長，這和抖音算法沒什么關系，靠的是“人性”?！霭咐菏c半浪漫商店”&“七舅腦爺”洋蔥集團也運用自身賬號優(yōu)勢，為自己新簽約藝人，進行冷啟動。洋蔥集團旗下劇情類賬號“十點半浪漫商店”冷啟動的時候，擁有2900萬粉絲的“七舅腦爺”就出場客串。一個視頻就獲得了258多萬的點贊，4天獲得70多萬粉絲。3、利用自身影響力，制作新內容■案例：七舅腦爺“抖大大”新晉百萬粉絲達人收藏夾中的一個賬號：“開心糖水鋪”，是“七舅腦爺”的一個新號，7個作品達到百萬粉絲?！捌呔四X爺”擁有2900多萬粉絲，屬于頭部大號。頭部賬號面對著是自身已經發(fā)展到天花板，粉絲基數已經達到飽和。這個時候選擇利用自己的明星效應從新開小號確實是明智之選。

教育機構調研報告1500字篇七

內黃縣機構編制委員會辦公室

關于對縣人民政府機構改革工作督查評估的調研報告

按照縣編委要求，縣編辦、縣政府督查室，于8月10日至8月16日對縣政府機構改革工作落實情況進行督查評估。此次督查共涉及24個工作部門8個中心共48個單位。督查組深入各有關單位，采取聽取單位主管領導匯報、實地查看、拍照存檔等形式，逐條督查評估機構改革落實情況?，F將有關情況報告如下：

一、特點及成效

1、領導重視，迅速行動?？h政府機構改革后，縣領導、單位領導都高度重視，主動配合，保證改革順利進行。縣政府副縣長張志紅、縣長助理劉忠民親自召集縣交通運輸局、縣城管局等有關部門協(xié)調解決城市客運職責調整和手續(xù)交接工作?？h發(fā)改委、縣工信局領導積極溝通，將發(fā)改委負責“經濟運行工作的5人”劃轉到工信局，并積極開展工作?？h農牧局、縣住房和建設局、縣交通運輸局、縣工信局等單位已啟用了新章、掛了新牌子、變更了新賬戶?？h人社局、縣文廣新局、縣糧油貿易中心、縣畜牧獸醫(yī)服務中心等單位及時刻制新公章、制作新牌子（其中縣糧油貿易中心已掛新牌子）?？h計生委、縣糧油貿易中心等單位嚴格按照“三定”方案制作懸掛內設股室牌子。

2、轉變職能，促進工作。各單位以改革為契機，積極推出各種新辦法、新舉措，轉變職能，強化服務意識，打造干部隊伍，提升服務能力，取得了很好的工作成效，贏得了廣大群眾的好評。縣審計局強化工作薄弱環(huán)節(jié)，加大了對財政投資項目的監(jiān)管，確保國有資產不流失?？h財政局簡化工作程序，制作工作流程示意圖，提高辦事效率。縣公安局加強城區(qū)防控力量，有力地打擊了不法活動，極大地改善了治安狀況?？h城管局購置新車輛，每天在城區(qū)主要路段灑水降塵，在炎炎夏日為群眾帶來了可貴的清涼?？h廣播電視發(fā)展服務中心實行了掛牌上崗，加強了新聞輿論監(jiān)督，開展了有線電視數字化整體平移工作，重新開播了內黃縣廣播電臺，增設了以文娛、娛樂為主的有線綜藝頻道和以農業(yè)、法制宣傳為主的第三頻道，實現了工作、效益、社會多贏的良好局面?？h安監(jiān)局一手抓執(zhí)法，一手抓服務，以整改為目的，以懲罰為手段，實行“首查不罰”制度?？h林業(yè)局、縣畜牧獸醫(yī)服務中心積極開展電視技術講座并安排專人定期下鄉(xiāng)為農戶搞好技術服務。

二、存在問題

1、個別單位職責調整還未到位。如縣發(fā)改委的“工業(yè)經濟運行”職責還未調整到縣工信局；原農開辦的“農業(yè)綜合開發(fā)”職責未調整到縣財政局；縣食品藥品監(jiān)督局的“綜合協(xié)調食品安全、組織查處食品安全重大事故”職責未調整到縣衛(wèi)生局，縣衛(wèi)生局應調出的職責也未調出；原廣電局、文物旅游局的行政職責和縣文管所未調整到縣文廣新局，文化市場綜合執(zhí)法也未合并；原畜牧局行政職責未調整到縣農牧局；原糧食局行政職責未調整到縣發(fā)改委；原縣政府教育督查室行政職責已劃入縣教體局，但人員還需進一步理順；原新農辦需進一步理順關系。

2、個別單位牌子未掛、公章未刻、賬戶未變。如縣蔬菜服務中心、縣教育發(fā)展促進中心、縣旅游發(fā)展服務中心、縣廣播電視發(fā)展服務中心、縣棉花糧油生產服務中心、縣外商投資服務中心、縣扶貧開發(fā)辦公室等單位未掛牌子、未刻公章、未變更賬戶?？h政府辦公室、縣人社局等單位未掛內設股室牌子。

3、大部分單位存在亂掛牌、股室牌子名稱不規(guī)范、股級干部超配、行政單位事業(yè)身份人員任股級干部現象。此次已將相關單位的所有掛牌拍照存檔。

4、存在部門干預掛牌子現象。大多數單位都掛有：計生辦、綜治辦、群眾工作室、工會等牌子?？h公安局掛有原系統(tǒng)內未改革到位的牌子。個別單位有臨時性工作辦公室牌子。如：“三項重點”工作辦公室。

三、意見建議

1、涉及職責調整的單位由有關縣領導、部門領導召開會議，進行溝通協(xié)調，及時安排落實職責劃轉事項，辦理交接事項。

2、進一步加大督查力度，對未整改到位的單位進行跟蹤督導。

3、在以后改革制定“三定”方案時，是否考慮對于一些職責較多、人員較多的單位，適當增加一些內設機構。

4、對于“一票否決”的部門干預要求各單位掛的牌子，看看縣編辦拿出什么意見。

內黃縣機構編制委員會辦公室

2010年8月18日