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銷售客服工作職責內容篇一

2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶持續(xù)良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;

5、及時跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產品的反饋意見，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

6、與其他部門持續(xù)良好的溝通，及時反饋信息;

7、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報;

8、完成上級交辦的事項。

銷售客服工作職責內容篇二

1、依據(jù)iso9000標準建立行之有效的客戶服務和投訴處理標準及操作流程。

2、主動征詢準業(yè)主、業(yè)主意見，維護地產公司與業(yè)主的良好關系。

3、整理、收集、分析業(yè)主資料，建立并及時更新業(yè)主檔案庫，以便更有針對性的工作開展。

4、跟蹤了解銷售的各類銷售承諾并及時分析上報。

5、定期根據(jù)公司要求向客戶發(fā)放項目開發(fā)的良性信息。

6、接受并處理對客戶在房屋建設期提出的各類咨詢與投訴。

7、分析、解答準客戶在房屋建設期提出的不合法性意見。

8、協(xié)調開發(fā)公司相關部門對準業(yè)主提出的合理性意見進行分析處理。

9、對準業(yè)主提出的各類意見、建議進行收集整理，向房地產公司領導反饋，以便房地產公司及時薦見調整產品設計或施工要求。

10、協(xié)調相關部門在規(guī)定時間內處理房屋交驗中業(yè)主所提出的整改事項。

11、向業(yè)主解釋房地產開發(fā)的相關法律法規(guī)要求、建筑施工規(guī)范等。

12、協(xié)調相關部門在規(guī)定時間內處理業(yè)主對公共部位施工所提出的合理性要求。

13、協(xié)同物業(yè)公司接受并處理交付房屋的各類保修事宜。

14、策劃、組織、協(xié)調準業(yè)主、業(yè)主的聚會活動。

銷售客服工作職責內容篇三

崗位職責：

1、根據(jù)公司帶給的客戶電話，向客戶推廣公司的產品服務;

2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品;

3、透過電話負責客戶的約訪工作;

4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。

5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

6、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

7、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;

8、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

銷售客服工作職責內容篇四

崗位描述

1。負責來訪客戶接待工作;

2。專業(yè)細致回復客戶所提出的問題;

3。組織并且實施公司的各種宣傳活動;

4。收集客戶對公司的反饋意見和反饋相關信息;

任職資格：

大專以上生物工程、生物科技、生物制藥等相關專業(yè);

較強的溝通潛力和及時應變潛力;

邏輯思維強，團隊合作精神;

銷售客服工作職責內容篇五

1、完成負責主要產品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關產品的推銷。

2、負責尋找客服來源，建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關信息和合作事項。

3、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理，處理有關合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。

4、與客戶持續(xù)良好的關系，了解客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶的需求來營銷產品，服務客戶。

5、部門之間做好良好的溝通工作，有關事項要通力合作，完成公司規(guī)定的銷售目標。

6、及時了解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產品的需求，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題和展示更新的產品。

7、做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款，做好賬款報表，匯報給財務部門進行總結。

8、完成上級交辦的事項和開發(fā)更多的客源，完成銷售目標。