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信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措2022篇一

二是巧用電子數(shù)據(jù)底稿，助力信訪統(tǒng)計工作更精準。創(chuàng)新信訪工作方式，借助現(xiàn)代辦公軟件，引入電子數(shù)據(jù)底稿的做法，對信訪舉報部門的多種報表進行更新，填補了中間的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，通過用數(shù)據(jù)底稿進行統(tǒng)計篩選、用數(shù)據(jù)底稿進行擴展督辦、用數(shù)字底稿提高工作質(zhì)量，使全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作更便捷更精準更高效。

三是激勵新?lián)斝伦鳛?，匯聚澄清保護機制正能量。印發(fā)了2期《關(guān)于澄清不實舉報典型案例的通報》，及時為9名受到不實舉報的黨員干部澄清正名，激勵廣大黨員干部新時代新?lián)斝伦鳛?，匯聚黨員干部干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為的正能量，旗幟鮮明為敢擔當善作為的黨員干部撐腰鼓勁，體現(xiàn)了我區(qū)旗幟鮮明為擔當者擔當、為負責者負責的堅定決心，對消除被舉報人思想顧慮、打消周圍干部群眾疑慮具有重要意義。?同時，曲江區(qū)還通過印發(fā)《曲江區(qū)激勵黨員干部干事創(chuàng)業(yè)信訪初核反饋工作方案》，對反饋基本條件和情形、反饋主體和客體、反饋內(nèi)容、反饋方式、反饋程序等內(nèi)容作了詳細說明，通過建立健全信訪初核反饋機制，達到“還一人清白，使一群人團結(jié)，得一方平安，促一方發(fā)展”的目的。

四是督查督辦敢較真，增強查辦案件質(zhì)量。每月進行橫向本委各室（組）、縱向各鎮(zhèn)街紀（工）委信訪件的催督辦，對辦理已超二個月或近三個月的信訪件發(fā)出信訪件催辦督辦函，一年來，發(fā)出督辦提醒函12份，實地督辦13次，通過微信群督辦15次，電話督辦29次，印發(fā)督辦通報2期。對大塘、馬壩、羅坑3個鎮(zhèn)調(diào)查不夠詳細的3宗信訪件退回重辦。

五是建立信訪信息隊伍，信息工作提質(zhì)效。加強對信訪舉報信息工作指導，印發(fā)《關(guān)于做好2018年曲江區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報信息報送工作的通知》，強化10個鎮(zhèn)街紀（工）委信訪信息報送工作，全區(qū)建立了38人的信訪舉報信息工作聯(lián)絡員隊伍。一年來，以《曲江信訪工作簡報》等形式上報信息24篇，被省、市紀委及相關(guān)新聞媒體采用共22篇，在南粵清風刊登6篇、《廣東黨風》2篇，其中《曲江區(qū)紀委監(jiān)委對3起受到不實舉報的黨員干部澄清正名》還分別在南方日報、南粵清風網(wǎng)等省級新聞媒體刊登和轉(zhuǎn)載。

六是召開信訪工作例會，建立長效工作機制。從2018年8月起，信訪室每月都召開信訪信息工作會議，由分管信訪工作領導和信訪室全體工作人員參加，討論當月受理信訪舉報、信訪信息報送情況，分管領導對當前工作存在的問題進行點評并對下一階段工作進行安排部署，信訪室對每次會議內(nèi)容都記錄并形成每月必定召開的長效工作機制。

七是填寫每周工作日志，記錄信訪工作事項。從2017年起，信訪室根據(jù)《關(guān)于貫徹執(zhí)行“每周工作日志”制度的通知》，按照“實事求是”的原則，以“一日一記”的形式，填寫《每周工作日志》，完整記錄當天所做信訪工作事項，客觀總結(jié)工作完成情況，并把它作為個人年終考核依據(jù)。

信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措2022篇二

近年來，江西省南昌市紀委監(jiān)察局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，與時俱進、開拓創(chuàng)新，結(jié)合新形勢下信訪舉報工作出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點、新規(guī)律，努力在信訪舉報渠道、制度、平臺、載體等方面不斷探索創(chuàng)新。通過創(chuàng)新使紀檢監(jiān)察信訪舉報工作水平得到了全面提升。

創(chuàng)新渠道提速信訪工作。南昌市在改進完善原有信訪舉報渠道的基礎上，注重創(chuàng)新快速、高效、便捷的信訪舉報渠道。一是開通信訪舉報“綠色郵政”，群眾可免費向全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)郵寄信訪舉報信件。二是全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)開通了“12388”全國統(tǒng)一的免費錄音舉報電話，指定專人管理、接聽、錄入和辦理電話舉報。三是開通網(wǎng)上“信訪舉報郵箱”、“市長手機信箱”和“民聲通道”信訪渠道，做到專人負責，定期受理。四是進一步完善群眾來訪接待條件，設有專門的群眾來訪接待室和候訪室。各項規(guī)章制度、條例條規(guī)、信訪指南、注意事項全部張貼上墻或印制宣傳手冊、宣傳卡片，方便群眾閱讀，引導群眾依法依規(guī)、文明有序上訪，提供良好接訪服務。2009年以來，南昌市紀委受理群眾來信、來訪、來電和網(wǎng)上信訪舉報件6580多件，沒有一件出現(xiàn)差錯或遺漏，做到了及時、準確、高效辦理和按時反饋，實現(xiàn)了“件件有著落、事事有回音”。

創(chuàng)新制度規(guī)范信訪工作。為了規(guī)范信訪工作，避免工作中的隨意性和盲目性，近三年來，南昌市縣兩級紀檢監(jiān)察機關(guān)結(jié)合工作實際，

1先后制定完善了30多項有關(guān)信訪工作的制度、辦法和意見，有力推動了信訪舉報工作制度化和規(guī)范化進程。比如，為進一步簡化閱批流程，縮短運轉(zhuǎn)周期，防止在辦理過程中人為擱置和拖延時間，先后制定了《信訪件呈閱、轉(zhuǎn)辦和反饋的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于嚴格規(guī)范檢舉控告申訴信訪件辦理程序的規(guī)定》等制度；為進一步規(guī)范信訪督辦工作，加大督辦力度，制定了《關(guān)于加強紀檢監(jiān)察信訪督查工作意見》、《信訪案件督查督辦工作暫行辦法》；為強化信訪工作的責任追究，出臺了《南昌市信訪工作責任追究辦法》、《信訪舉報首問首接首辦責任制》；為充分發(fā)揮信訪監(jiān)督的預防、警示和教育功能，先后制定了《關(guān)于信訪告知書和信訪監(jiān)督書制度的暫行辦法》、《關(guān)于信訪告知書、信訪監(jiān)督通知書和信訪監(jiān)督警戒書的操作程序》等一系列配套制度。2010年，南昌市對186名黨員領導干部開展了信訪監(jiān)督談話或下發(fā)信訪監(jiān)督書。通過開展信訪監(jiān)督起到了教育一批、澄清一批、警示一批黨員干部的作用。

創(chuàng)新平臺做強信訪工作。一是充分發(fā)揮高層決策作用，搭建政府部門協(xié)調(diào)解決信訪問題的平臺。成立由南昌市委、市政府主要領導、分管領導和相關(guān)職能部門主要領導組成的高層決策重大信訪事項領導小組，定期研究解決群眾反映的征地拆遷、城市規(guī)劃、企業(yè)改制、醫(yī)保社保、民生工程，以及涉及政策法規(guī)等業(yè)務外的信訪問題。二是充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)席會議作用，搭建執(zhí)紀執(zhí)法信訪等部門聯(lián)合協(xié)調(diào)信訪問題的平臺。成立由南昌市紀委監(jiān)察局、政法委、公安局、法院、檢察院、信訪局等執(zhí)紀執(zhí)法和信訪部門組成的綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)

席會議，集中解決群眾反映強烈的涉法涉訴和執(zhí)紀執(zhí)法方面的信訪問題。三是充分發(fā)揮新聞輿論的宣傳監(jiān)督作用，搭建新聞媒體對信訪舉報工作的宣傳監(jiān)督平臺。注重發(fā)揮各級報刊、電視廣播、各類網(wǎng)站的宣傳教育作用，開辟信訪舉報工作宣傳欄，重點做好對政策法規(guī)、紀律條規(guī)、典型案例、反腐倡廉的宣傳教育工作，強化對信訪舉報工作和黨風廉政建設的輿論監(jiān)督。此外，南昌市還注重抓好基層“便民惠民服務中心”建設，幫助基層搭建解決信訪問題的工作平臺。近三年來，南昌市通過搭建各類信訪平臺解決重點突出、疑難復雜的業(yè)務外信訪件560多件，得到了廣大信訪群眾的一致好評。

創(chuàng)新載體搞活信訪工作。一是定期開展領導“接訪”活動。為規(guī)范領導接訪工作，制定《南昌市紀檢監(jiān)察機關(guān)領導干部定期接待群眾來訪工作制度》，規(guī)定每月第三周星期二由委局領導接待來訪群眾，并通過新聞媒體公開接訪領導、時間、地點，及時解決群眾反映強烈的信訪問題。近三年來，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)領導共接待來訪群眾860余批次3650余人，為群眾解決信訪問題820多個。二是開展機關(guān)干部“下訪”活動。把信訪工作的重心下移，實行委局領導和機關(guān)干部下訪制度，做到每個委局領導掛點一個縣（市、區(qū)），每個室（廳、中心）負責一個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），將群眾的上訪變?yōu)闄C關(guān)領導干部的下訪。2008年以來，南昌市紀委領導率機關(guān)干部下訪120多批次，下訪干部700余人，深入13個縣（市、區(qū)）、80多個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），走訪基層群眾1900余人，幫助協(xié)調(diào)解決信訪問題950多個。三是開展集中查處基層損害群眾切身利益的突出信訪問題和違紀案件專項

治理活動。自2008年開展“專項治理”活動以來，南昌市堅持每季度梳理并向下交辦一批基層損害群眾利益的突出信訪問題和違紀案件，并切實落實領導包案制度，先后共梳理交辦基層損害群眾利益的信訪件360多件，已立案240多件。

信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措2022篇三

在市紀律檢查委員會和衛(wèi)生局黨委的正確領導下，我院認真落實投訴條例，根據(jù)市紀律檢查委員會投訴報告工作點和醫(yī)院工作實際，解決熱點、難點問題，不斷創(chuàng)新工作理念，維護合法權(quán)益，解決問題，解決矛盾，有效維護社會和諧穩(wěn)定，成功完成2010年投訴報告工作任務。有關(guān)工作報告如下：

一是加強組織領導，嚴格追究責任

我院高度重視投訴報告工作，進一步完善醫(yī)院投訴報告工作領導小組，認真落實投訴報告工作規(guī)定，投訴報告工作進入醫(yī)院清潔政府建設責任制考核體系，實施目標管理體系，按照紀律檢查監(jiān)督投訴報告工作程序，精心部署，精心組織，密切關(guān)注實施，嚴格問責，扎實開展投訴報告工作，解決投訴問題。違反有關(guān)規(guī)定的部門和個人，嚴格追究責任，依法合理解決群眾反映的問題，有效保護人民的合法權(quán)益，及時解決沖突糾紛，建立良好的投訴秩序，依法處理投訴問題，確保醫(yī)院的正常發(fā)展。

二是完善工作機制，進一步規(guī)范信訪工作

我院紀檢監(jiān)察信訪工作牢固樹立了群眾利益無小事的理念

一是以群眾滿意為目標。結(jié)合科學發(fā)展觀的深入學習和實踐，進一步完善信訪工作制度，不斷規(guī)范信訪工作程序，促進信訪工作的有序發(fā)展。一是實行領導值班日制度。每周三是醫(yī)院領導訪問日，訪問領導姓名、職位、訪問時間、訪問地點在公告欄公告，為方便群眾訪問醫(yī)院還設立了信訪電話和報告箱，報告箱每周一次，報告問題登記，及時解決，醫(yī)院領導接待群眾訪問26多人(次)。二是實行信訪問題調(diào)查制度。不定期調(diào)查信訪突出問題或群體信訪事件，及時向領導報告。全年共提交信訪報告和調(diào)查5次。第三，實行領導包案制度。根據(jù)一個案件，一個包案件領導不定期調(diào)查，所有信訪突發(fā)事件和群體關(guān)心的信訪問題，及時向領導報告。

一個班子、一套方案、一抓到底”的要求，院領導直接參與查辦了3件信訪案件。

按照上級紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作的統(tǒng)一部署，進一步強化職責，認真辦理信訪舉報信(訪)件，切實做到件件有回音，事事有著落，扎實解決信訪問題，確保事了人息訪。一是初訪接待熱情周到。對每一位來訪者都做到熱情周到，力求做到“三快”，即來訪登記快、呈報分管領導快和分流轉(zhuǎn)辦快，全年接待初訪10余次，接待群眾10余人。二是認真辦理信訪舉報件。本年度受理群眾信訪舉報12件(次)，做到了件件有

回音，事事有著落。三是認真查辦信訪案件。對每一件信訪案件進行初核，初核率達100%。四是落實責任制，嚴格按照流程，一環(huán)扣一環(huán)。在處理信訪過程中，我們建立了信訪處理流程，職能科室一般都按照信訪程序走流程。如黨辦室接到舉報件后，先提交紀委書記批辦，然后根據(jù)批辦精神，著手調(diào)查，弄清情況后，寫出調(diào)查報告，經(jīng)領導同意后及時回復給信訪人。由于流程清晰，緊扣環(huán)節(jié)，責任落到實處，提高了醫(yī)院的結(jié)辦率和辦案準確率。

2009年，我院雖然在信訪舉報工作中取得一定的成績，未發(fā)生一起越級上訪事件，但還存在著不足的地方，對照上級的要求、群眾的期望，還有一定的差距;在今后的工件中，我們將懷著對信訪工作的飽滿熱情，本著對人民高度負責的態(tài)度，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，不斷開創(chuàng)我院信訪舉報工作的新局面，努力把我院信訪舉報工作推上一個新臺階，為全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展服好務。

信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措2022篇四

20xx年，統(tǒng)計局在市局的指導支持和縣委縣政府的正確領導下，認真落實全市統(tǒng)計工作安排，緊緊圍繞全縣中心工作，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，進一步夯實統(tǒng)計基礎，加強統(tǒng)計法制建設，改進機關(guān)工作作風，強化統(tǒng)計服務，在推進縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展中充分發(fā)揮統(tǒng)計職能作用。

(一)常抓不懈，深入推進基層統(tǒng)計規(guī)范化建設。

1、充實機關(guān)力量，緩解突出矛盾。通過積極爭取縣委、縣政府對統(tǒng)計工作的重視和支持，以勞務派遣的方式招聘工作人員12名，有效解決了縣局人員力量嚴重不足的難題，保障了各項日常工作順暢開展。

2、強化基礎建設，夯實基層工作。加強統(tǒng)計基層基礎建設永遠在路上。為把各項工作落到實處，我們一是結(jié)合日常開展的普查、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、投資、服務業(yè)、貿(mào)易等專業(yè)培訓會議，把業(yè)務規(guī)范作為重要一環(huán)同部署;二是組織專業(yè)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)督導檢查時，把基層基礎建設各項制度的落實情況作為一項主要內(nèi)容來抓，每到一處與其主管和統(tǒng)計人員座談了解工作開展情況，實地查看基層的制度建設和網(wǎng)上直報平臺，現(xiàn)場查閱其臺賬、過錄表等基礎資料，對資料不齊全、填寫不完整、保管不規(guī)范的，指導統(tǒng)計人員嚴格按照制度查漏補缺。

3、推動“企業(yè)統(tǒng)計室”建設，提高基層單位統(tǒng)計執(zhí)行力。2020年，全面完成了四上企業(yè)的“統(tǒng)計室”建設，進一步夯實了聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)統(tǒng)計基礎，提高了統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報工作水平。

4、強化溝通密切聯(lián)系，構(gòu)建全縣“大統(tǒng)計”格局。加強與發(fā)改、工信、商務、工商、稅務、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切聯(lián)系，及時跟蹤企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，第一時間把新增單位審批材料整理上報，確保及時進庫入統(tǒng)。充分發(fā)揮全縣4個統(tǒng)計工作協(xié)調(diào)小組的組織領導作用，日常涉及部門的相關(guān)統(tǒng)計工作，通過縣統(tǒng)計工作聯(lián)席會議部署落實，強化了部門統(tǒng)計職責和作用，形成全縣統(tǒng)計工作“一盤棋”的機制。

(二)加強數(shù)據(jù)監(jiān)測，不斷提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。

1、做好在線監(jiān)測，提高聯(lián)網(wǎng)直報報送效率?！耙惶妆怼遍_網(wǎng)期間，專業(yè)人員及時在線了解上報情況和進度，解決企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)直報中出現(xiàn)的新情況、新問題。對上報滯后的企業(yè)，及時利用微信群、電話等方式提醒催報和業(yè)務指導，解答、排除企業(yè)上報過程中遇到的問題，提高了聯(lián)網(wǎng)直報報送效率和準確率。

2、登門指導，確保聯(lián)網(wǎng)直報工作規(guī)范化。針對個別“新手”或“老同志”填報進度慢、直報系統(tǒng)操作不熟練等情況，專業(yè)人員提前進行上門指導服務，協(xié)助安裝“一套表”報表軟件，演示直報操作流程，講解相關(guān)報表制度和指標解釋等，確保了聯(lián)網(wǎng)直報工作規(guī)范化。

3、強化業(yè)務培訓，提高工作能力。我們將抓好業(yè)務培訓作為提升統(tǒng)計人員業(yè)務技能、工作水平和源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效手段，各專業(yè)結(jié)合日常聯(lián)網(wǎng)直報中出現(xiàn)問題的歸納總結(jié)，有針對性的向企業(yè)培訓講解填報中的注意事項，杜絕錯填誤報等現(xiàn)象，提高聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)質(zhì)量，保障了各項統(tǒng)計工作的落實與完成。

(三)強化調(diào)研預警，提升服務水平。

我們堅持把調(diào)研和提高統(tǒng)計分析質(zhì)量作為提升統(tǒng)計工作層次的重要抓手。

1、結(jié)合日?？h域經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測，每月整理編輯《武強統(tǒng)計月報》并附有文字分析，及時向縣委政府及有關(guān)部門反饋gdp走勢、工業(yè)經(jīng)濟運行等方面的預警信息和數(shù)據(jù)分析，滿足各級領導更好指導經(jīng)濟工作的需要。

2、認真落實《下基層調(diào)研制度》，班子成員每月抽出一定時間，帶領人員有重點有針對性的到基層調(diào)研。全年組織撰寫高質(zhì)量統(tǒng)計調(diào)研報告6篇，其中3篇得到了縣委書記的肯定與批示。根據(jù)2020年全面建成小康社會監(jiān)測指標整理編輯而成的《全面小康進行時》，受到縣鄉(xiāng)領導的贊譽和好評?，F(xiàn)在《武強統(tǒng)計月報》和調(diào)研報告已成為縣委縣政府決策的重要參考。

(一)對統(tǒng)計工作的認識有待提高。有的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)對統(tǒng)計工作支持不多、關(guān)心不夠，統(tǒng)計調(diào)查經(jīng)費短缺，辦公場地簡陋，統(tǒng)計工作環(huán)境較差。

(二)基層統(tǒng)計隊伍不穩(wěn)定?；鶎訂挝挥捎诮y(tǒng)計工作崗位沒有固定編制，一些單位的人員流動性較大，統(tǒng)計人員更換頻繁，影響了統(tǒng)計工作的順利開展。

(三)統(tǒng)計分析質(zhì)量有待提高。適應形勢需要，統(tǒng)計綜合服務意識須進一步強化，好的、高水平的分析文章還偏少，難以適應全縣經(jīng)濟社會發(fā)展需求。

總體思路：認真學習貫徹落實黨的十九大精神、中央和省關(guān)于統(tǒng)計管理體制改革的意見，創(chuàng)新工作方法和管理方式，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

(一)精心組織，認真做好第四次全國經(jīng)濟普查、投入產(chǎn)出調(diào)查前期準備及“三農(nóng)普”后期工作。

(二)采取有效措施，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是要嚴格執(zhí)行統(tǒng)計報表制度;二是要加強統(tǒng)計工作的組織協(xié)調(diào)，確保渠道暢通，扎扎實實做好各項統(tǒng)計工作;三是要健全基層統(tǒng)計基礎工作;四是要加強報表審核把關(guān)，把差錯消滅在基層，消滅在源頭。

(三)加強縣域經(jīng)濟的監(jiān)測預警。一方面要扎實做好與省市統(tǒng)計局及縣相關(guān)部門的業(yè)務溝通;另一方面要密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟運行狀況和主要敏感指標的變化情況、結(jié)構(gòu)變動及任務目標完成情況，開展廣泛深入的調(diào)查研究，密切關(guān)注苗頭性、前瞻性和趨勢性問題，提高對經(jīng)濟運行總趨勢的把握能力和對經(jīng)濟發(fā)展趨勢性的預測能力，為縣委、縣政府提供及時、準確、可靠的統(tǒng)計監(jiān)測預警服務。

信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措2022篇五

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。

信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，副局任副組長，局各股室負責人為成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。

（二）、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

（三）、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（四）、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業(yè)信訪投訴（咨詢）接待室”，開通“外來企業(yè)投訴（咨詢）熱線電話”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則，結(jié)合招商引資數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

（三）、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理外來企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯(lián)名來信要求解決養(yǎng)老保險問題，局領導高度重視，經(jīng)與多方協(xié)調(diào)園滿解決了該問題，信訪職工反饋相當滿意，避免了重復上訪、越級上訪的發(fā)生。

（四）、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了15人次定期或不定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數(shù)，進一步搞好外來企業(yè)管理和服務。

（五）、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門為3戶外來企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。一年來，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生。

20xx年我局的計劃和目標是：采取更加細致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措2022篇六

一年來，鄉(xiāng)黨委、政府堅持以科學發(fā)展觀為指導,以創(chuàng)建平安千斤,構(gòu)建和諧社會為主題。貫穿“保增長、保民生、保穩(wěn)定”這一主線，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，積極解決群眾反映的熱點、難點問題，確保全鄉(xiāng)社會安定、人民安居。2010年全鄉(xiāng)共發(fā)生信訪問題*起，其中屬鄉(xiāng)內(nèi)自排查信訪**起，已全部調(diào)處結(jié)案。

亮點：

一是成立組織機構(gòu)。為了加強對信訪工作的組織領導，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以專職副書記為組長，綜治辦專職副主任為副組長，派出所、司法所、民政、國土、等部門負責人為成員信訪工作領導小組，具體負責全鄉(xiāng)的信訪工作工作。以鄉(xiāng)群眾工作站為平臺，形成各類信訪案件統(tǒng)一由群眾工作站受理、分流、調(diào)處、督辦、報結(jié)、回訪的調(diào)處機制。使組織網(wǎng)絡縱向到底，橫向到邊。二是明確職責分工，配齊配強人員。為便于工作開展，將信訪辦與綜治辦、司法所的力量進行整合，在綜治中心合署辦公，共同負責日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內(nèi)部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，每天安排一名素質(zhì)高、業(yè)務精的職能部門同志在辦公室值班，實行聯(lián)合辦公，聯(lián)動聯(lián)調(diào)，專兼職結(jié)合，保證了每起信訪案件有人問、有人管、有結(jié)果。三是加強群眾工作站硬件設施建設。投入近成元添置了辦公用品，并配備電腦，做到了各項制度、標牌上墻。四是健全信訪網(wǎng)絡。以鄉(xiāng)群眾工作站為龍頭，以村調(diào)委會和矛盾調(diào)解員、信息員、法制宣傳員為基礎，其他調(diào)解組織形式為補充，在每個村委會都設立了群眾工作室，明確村委會主任為村群眾工作室主任，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動的基層信訪工作網(wǎng)絡體系。

一是狠抓責任落實。堅持鄉(xiāng)、村、組三級矛盾糾紛排查制度。

鄉(xiāng)里每半個月排查一次，村每旬排查一次，村民組隨時排查。鄉(xiāng)、村、組三級，層層簽訂責任狀，對工作實行目標管理，形成了“層層有事管，事事有人管”的綜治工作格局。二是堅持領導親自抓。領導親自參與、親自抓是工作上臺階的關(guān)鍵。按照“一個案件、一個領導、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”要求，落實信訪責任制度，強化責任落實，實行“誰家孩子誰家抱”。把信訪問題解決在鄉(xiāng)、村一級，化解在萌芽狀態(tài)。2009年12月23日楊**等4名群眾來到鄉(xiāng)政府辦公室，請求解決群眾因機構(gòu)改革后辦事難的問題。收到信訪件后鄉(xiāng)黨委書記要求2009年12月24日組織相關(guān)人員進行走訪調(diào)查，并于12月30日鄉(xiāng)黨委書記組織財政、計生、國土、派出所、民政、信用社、沙石中學、沙石衛(wèi)生院及相關(guān)村的村干部、部分群眾、老干部代表召開座談會，研究解決沙石群眾辦事難的問題。對群眾反映的辦事難的問題逐一進行辦理，同時也得到了群眾的支持，避免了一次集體上訪。三是堅持會議交辦信訪案件制度。不定期召開會議交辦信訪案件和定期召開會議研究處理矛盾糾紛問題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前著重處理水利、田土權(quán)屬糾紛，清明節(jié)前著重處理墳山糾紛。

信訪問題是中國客觀存在的，關(guān)鍵在調(diào)處和化解，及時、妥善地排查和化解矛盾糾紛，是保持社會穩(wěn)定的第一道防線。今年，我鄉(xiāng)按照上級提出“矛盾糾紛化解年”的工作要求，在調(diào)處和化解上狠下功夫，確保社會穩(wěn)定。一是及時介入，積極穩(wěn)控。對我鄉(xiāng)兩起涉法涉訴信訪問題2007年7月26日王店村楊**在新縣城關(guān)京九路被董**駕駛無號牌二輪摩托車撞成重傷，導致楊母親徐**多次上訪。2008年以來鄉(xiāng)主要領導多次對徐**進行約訪，并盡力幫助楊**治病，2008年以來鄉(xiāng)主要領導共為其籌措救助資金**萬余元，并從生活上給予幫助。2010年經(jīng)鄉(xiāng)政府多次協(xié)調(diào)法院與**達成協(xié)議給予徐**萬元為楊**治病，徐**就此事息訪。2007年6月20日上午，年僅5歲的張**在橫過公路時被胡**駕

駛的輕型貨車撞傷，此事也引發(fā)張**父親張**多次上訪。知道情況后鄉(xiāng)信訪辦及時介入，從民政部門、慈善機構(gòu)等地方多方為張*治療籌措資金，并從生活上給予照顧。2010年5月經(jīng)多方協(xié)調(diào)，張**與胡**達成賠償協(xié)議，由胡**每年給予張*醫(yī)療費5萬元，分5年付清。雖然兩起涉法涉訴信訪案件很特殊，當事人多次揚言要到北京上訪，由于我鄉(xiāng)對信訪工作重視，兩起涉法涉訴信訪的案件沒有一人到市以上上訪。二是制度健全，責任到位。對信訪工作，我鄉(xiāng)嚴格實行責任制和責任追究制，將信訪工作納入年終考核內(nèi)容，作為獎懲的主要依據(jù)之一,將信訪工作擺在第一位。

一是建立領導接待日和主要領導閱批制度。每個工作日安排一名科級領導干部接訪，雙休日或節(jié)假日由值班帶班領導負責接訪，并有接訪記錄；主要領導定期不定期到信訪辦閱批信訪案件，切實提高結(jié)案率。二是堅持定期約訪和帶案下訪制度。對一時解決不了的信訪案件，對信訪人定期約談，了解信訪人動態(tài)，做好穩(wěn)控工作；對掌握而未引發(fā)上訪的矛盾糾紛及時介入調(diào)解，消除信訪隱患。三要實行包案調(diào)處制度。按照“屬地管理，誰主管誰負責”的原則，將每起糾紛具體落實到每個包案責任人身上，做到“四定”、“三包”，即定包案領導、定責任單位、定責任人、定辦結(jié)時限，包調(diào)處、包跟蹤、包反饋。四是建立責任追究制度。將人民調(diào)解工作納入年終設考核和干部政績考核內(nèi)容，獎優(yōu)罰劣。對出現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”事件，要追究包村領導、駐村干部和村干部的責任。

存在問題：

1、學習不夠，基層信訪工作人員業(yè)務知識有所欠缺；

2、案卷整理不夠規(guī)范。