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店長職責(zé)及工作范圍 店長工作崗位職責(zé)篇一

2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列等有關(guān)工作。

3、配合財務(wù)做好每月盤點。

4、負責(zé)日常辦公室待人接物，處理日常事務(wù)，做到禮貌待人。

5、負責(zé)辦公室人員各項考勤制度，當(dāng)日考勤數(shù)據(jù)做到不涂改、不變更。

6、協(xié)助總公司控制成本，節(jié)約水、電、電話等費用。

7、掌握門店各種設(shè)備的維護和保養(yǎng)。

8、保持店面內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等管理。

9、完成財務(wù)主管及上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項工作。

店長職責(zé)及工作范圍 店長工作崗位職責(zé)篇二

一. 店長角色認知

店長是管理者而不是銷售者：

對店鋪——店長是靈魂人物，相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動;

對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達;是樹桿，樹枝(員工)通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。

對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。

二。 對店長的要求

店長素質(zhì)要求：誠實守信、有責(zé)任心、團隊合作、執(zhí)行力。

店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導(dǎo)向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。

店長知識專業(yè)要求：消費者心理學(xué)、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)意識、產(chǎn)品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。

三，店長崗位說明書

(本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷售目標(biāo)及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑)

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)一(負責(zé)店內(nèi)綜合管理)

1.統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務(wù)分配

2.協(xié)助落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤

3.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略

4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表

職責(zé)二(負責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)

1.負責(zé)員工日常考勤監(jiān)督

2.負責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.負責(zé)對員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督

4.負責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進度

5.負責(zé)店鋪形象日常維護與管理

6.負責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

7.負責(zé)每日交接班工作記錄與盤點

8.負責(zé)日常維修申請及處理

9 .負責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

10負責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

職責(zé)三(負責(zé)對店員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

1.負責(zé)店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成

2.負責(zé)店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析

3.負責(zé)每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日?；顫妳^(qū)域布置與陳列

4.負責(zé)每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理

5.負責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐

6.負責(zé)每日向公司傳送銷售日報，<蓮~山 課件>并進行總結(jié)分析

7.負責(zé)店鋪賬目嚴格管理，做到日清

職責(zé)四(負責(zé)對店內(nèi)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

1.參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一起進行總結(jié)與分析

2.負責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐

3.對當(dāng)天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告

4.負責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

5.做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理

6.建立顧客資源檔案

7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

職責(zé)五(進行團隊管理)

1.做好每日店鋪開 收工作安排，確保準(zhǔn)時開店和收店盤點清楚

2.本班次人員日?？记?，考核到嚴格公正

3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)

4.對員工的激勵和賣場士氣提升，<蓮 山 課件>保持良好的工作激情

5.對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理

店長職責(zé)及工作范圍 店長工作崗位職責(zé)篇三

一、對店鋪的銷售指標(biāo)負責(zé)，根據(jù)月度銷售指標(biāo)，進行店員個人目標(biāo)的分解。

1、每天統(tǒng)計各店員的銷售業(yè)績，進行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計。

2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達成成交。

二、執(zhí)行公司各項制度，保證店鋪日常營運的順利進行。

1、負責(zé)店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。

2、負責(zé)每日營業(yè)前后的各項檢查工作。

3、按制度要求規(guī)范店員的形象，營業(yè)行為及接待禮儀。

4、負責(zé)店鋪營業(yè)收銀管理工作。

5、負責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突，促進團隊合作建設(shè)。

6、負責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件。

7、負責(zé)店鋪營運的安全管理。

8、每周定期向主管匯報經(jīng)營情況，并及時向店員傳達相關(guān)規(guī)定事項。

9、按時完成并提交店鋪財務(wù)規(guī)定的相關(guān)報表工作。

10、負責(zé)組織每月盤點工作并按時提交盤點表。

11、負責(zé)召開每日工作小結(jié)會，并進行員工士氣帶動。

12、根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。

13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤點等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。

三、如實執(zhí)行各項促銷活動方案并及時反饋執(zhí)行情況。

1、清晰傳達各項促銷活動方案，并對促銷方案的操作進行培訓(xùn)。

2、每周向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計并上報。

四.負責(zé)店員的銷售培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

1、負責(zé)跟進新店員的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作。

2、定期檢查店鋪員工對相關(guān)銷售及產(chǎn)品知識(特別新產(chǎn)品)的掌握情況。

3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達到如實執(zhí)行的要求。

五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴格執(zhí)行獎罰條例，使店員行為表現(xiàn)的評定有所依據(jù)。

六、及時反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷售行情等信息。

1、每周在周報表中反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。

2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現(xiàn)情報，并及時上報。

七.積極完成其它工作任務(wù)。