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4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;

3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、vip接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù);

6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;

7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

1.嚴(yán)格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;

2.負(fù)責(zé)接待來電、來訪、報修工作;

3.負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進行傳遞，并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄;

4.負(fù)責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作;

5.負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

6.負(fù)責(zé)商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;

7.負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作;

8.負(fù)責(zé)市場廣播管理工作;

9.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

1、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

3、負(fù)責(zé)公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。

4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

6、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。

7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

9、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。

10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)

4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現(xiàn)象展示：a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信(我相信我能)

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。

2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]4、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。

5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

6、做好會前準(zhǔn)備會議記錄和會后資料整理工作

7、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進取完成上級交辦的臨時事務(wù)。

9、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

12、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

13、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

2、差旅預(yù)定及退改處理(機票，酒店)

3、快遞接收郵寄管理

4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理

5、每月各賬單核對及付款安排

6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護

7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇七

1、負(fù)責(zé)訪客接待、面試接待;

2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔;

3、負(fù)責(zé)差旅預(yù)定等管理工作;

4、協(xié)助公司會議服務(wù)支撐;

5、前臺區(qū)域、會議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;

6、辦公用品的采購及管理;

7、完成上級交代的工作。

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇八

1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負(fù)責(zé);

2、分配服務(wù)顧問對進廠車輛進行接待，對服務(wù)顧問接待流程實施檢核;

3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;

4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負(fù)責(zé);

5、制訂sa年度培訓(xùn)計劃，對sa進行日常培訓(xùn)和考核;

6、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動.

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇九

1、.及時、準(zhǔn)確接聽電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十

每日檢查會議設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。

做好會議室日常管理工作。

負(fù)責(zé)配合工程部技術(shù)人員做好設(shè)備設(shè)施調(diào)試及相關(guān)準(zhǔn)備工作。

負(fù)責(zé)會議期間的茶水、毛巾等服務(wù)。

巡查相關(guān)會議設(shè)備，做好巡視記錄。

負(fù)責(zé)接聽電話，記錄客戶訴求。

接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發(fā)。

負(fù)責(zé)客戶來訪的咨詢與接待工作。

負(fù)責(zé)接聽客戶報修和投訴的記錄工作。

負(fù)責(zé)報修統(tǒng)計工作及匯總工作。

負(fù)責(zé)對大堂往來客戶進行接待及引導(dǎo)服務(wù)。

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十一

1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

2、負(fù)責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時間疏導(dǎo)人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯(lián)系。

3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。

4、熟練掌握園區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

5、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十二

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、受理宴會預(yù)約，協(xié)調(diào)宴會時間，下發(fā)宴會通知，布置宴會場地;

5、負(fù)責(zé)訂餐安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、負(fù)責(zé)主管交辦安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十三

1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范;

2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗;

3、服務(wù)cs情況的監(jiān)督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務(wù)的滿意度;

4、負(fù)責(zé)客戶進廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業(yè)務(wù)的工作協(xié)調(diào);

6、負(fù)責(zé)完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十四

1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發(fā)信件快遞等;

2、協(xié)助經(jīng)理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

3、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境的日常管理及維護工作;

4、辦公用品的采購、入庫及保管;

5、酒店、機票、用車預(yù)訂

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十五

1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況

2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求

5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣

6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問或服務(wù)顧問

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十六

1、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待，對無關(guān)人員應(yīng)禮貌查問;

2、文件、通知、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄并保存;

3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

4、負(fù)責(zé)的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

5、做好物業(yè)管理費的跟進、催收，協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費率指標(biāo);

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

4s店前臺的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十七

1.負(fù)責(zé)公司電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);

2.負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待工作;

3.負(fù)責(zé)公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;

6.協(xié)助上級完成其他行政工作。