人生不只有成功的一面，失敗同樣也是一個(gè)重要的組成部分?？偨Y(jié)要盡量簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)和啰嗦的描述。這里是一些總結(jié)范文，希望能激發(fā)大家寫(xiě)作的靈感和思路。

高層管理人員的感謝信篇一

3、關(guān)注人選的業(yè)績(jī)情況，盡量少提到專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，多從興趣

愛(ài)

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高層管理人員的感謝信篇二

1、凡聘我公司家政服務(wù)人員，完全依照雙方簽訂的合同履行。

2、客戶因合理需要需更換服務(wù)員，以客戶要求為準(zhǔn)。

3、家政人員服務(wù)水準(zhǔn)不到位，可隨時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)再上崗。

4、服務(wù)人員如有違法亂紀(jì)的，經(jīng)查實(shí)按法律程序交有關(guān)部門(mén)處理。

5、服務(wù)人員上崗后，一切入鄉(xiāng)隨俗，確保家政平安和睦。

6、服務(wù)人員與用戶不協(xié)調(diào)時(shí)，本公司將隨時(shí)配合客戶加以教育并可考慮換人。

1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，簽訂合同。

2、合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務(wù)人員。

3、家政服務(wù)員按照合同內(nèi)容本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨為客戶提供服務(wù)。

4、根據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員故意或重大過(guò)失給其造成的損失。

5、客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。

6、客戶不得強(qiáng)迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。

7、服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同。

1、遵守國(guó)家法令，遵守社會(huì)公德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和服務(wù)技能，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù);提高職業(yè)技能;執(zhí)行勞動(dòng)安全規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律;講究職業(yè)道德。

3、初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動(dòng)做好份內(nèi)的.工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

4、在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說(shuō)話輕走路輕關(guān)門(mén)輕、移動(dòng)物品輕拿輕放。

5、家政人員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺(jué)回避他人必要的私人空間。

6、公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語(yǔ)言原因未聽(tīng)清和聽(tīng)懂的，一定要問(wèn)清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7、不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

8、做人要誠(chéng)實(shí)，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽(tīng)。切記自己是來(lái)賺錢(qián)養(yǎng)家的，不是出來(lái)找麻煩的。

9、工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞東西應(yīng)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任。

1、注意細(xì)節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室，如要進(jìn)去工作必須先敲門(mén)，征得主人同意方可進(jìn)入，出來(lái)時(shí)應(yīng)輕輕把門(mén)扣上，平時(shí)應(yīng)衣著簡(jiǎn)樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

2、不可把外人帶到業(yè)主家中來(lái)，也不可把業(yè)主家的'地址及家庭情況透露給他人。

3、不得在顧客家中看電視、聽(tīng)音樂(lè)，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無(wú)關(guān)的事。

4、給公司和業(yè)主采購(gòu)物品時(shí)，要記好明細(xì)賬，不得虛報(bào)冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開(kāi)支。

5、與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，都不得擅自與業(yè)主爭(zhēng)論，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，由公司出面協(xié)調(diào)處理。

6、不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費(fèi)，向業(yè)主借款。

7、外出施工不能留自己的號(hào)碼，一律以辦公電話為中心。手機(jī)自備。

8、完成任務(wù)后，離開(kāi)顧客家時(shí)，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務(wù)。

1、出勤天數(shù)控制：?jiǎn)T工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內(nèi)的工資表準(zhǔn)版元天。

2、新員工試用期90天，在試用期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)為正常工資標(biāo)準(zhǔn)的60%天。90天以上者按正常工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付，出勤天數(shù)按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當(dāng)月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在預(yù)借工資。特殊獎(jiǎng)勵(lì)和處罰按規(guī)定增減。

3、員工在試用期90天內(nèi)，紀(jì)律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動(dòng)他人、怠慢工作，有損公司效益及形象的，將予以辭退。

4、損壞、丟失的財(cái)物一律照價(jià)賠償;造成返工的活，一律不計(jì)工資，并如實(shí)修復(fù)完工，造成材料損失的一律照價(jià)賠償。

5、收麥當(dāng)月和農(nóng)歷____月，分別出勤天數(shù)在29天以上者分別每月獎(jiǎng)勵(lì)300元。農(nóng)歷正月出勤天數(shù)在25天以上者本月獎(jiǎng)勵(lì)800元。平均工資以年出勤天數(shù)計(jì)算。

6、請(qǐng)假需提前有請(qǐng)假條，負(fù)則按曠工對(duì)待。無(wú)故曠工一次倒扣一天工資。

7、遲到、早退一次扣工資20元。

8、不能耽誤零星小活(限時(shí)20分鐘必須聯(lián)系到用戶)否則將扣發(fā)20元工資。

9、標(biāo)志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元。

10、員工在工作期間干私活走后門(mén)(只要是收費(fèi)的發(fā)生交易的均視為私活)，偷賣(mài)材料，造成損失一律按原價(jià)付清，并以私活及材料價(jià)格的10倍扣發(fā)工資(凡參與此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計(jì)算份額)。

1、員工在進(jìn)本單位十天后公司將為你辦理保險(xiǎn)一份，合作期滿或300天后可與報(bào)銷(xiāo)，提前離開(kāi)本單位的不予報(bào)銷(xiāo)。

高層管理人員的感謝信篇三

在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，人才戰(zhàn)略在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。企業(yè)高層人員的工作績(jī)效，是決定企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的核心因素之一，他們主要參與公司決策、戰(zhàn)略的制定和監(jiān)督執(zhí)行工作，如果工作積極性不高，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)效益的提高，制約企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。而人員激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用，可以指導(dǎo)有效地指導(dǎo)企業(yè)激勵(lì)員工。因此，如何激勵(lì)中高層管理人員，充分發(fā)揮他們的工作潛能，為企業(yè)創(chuàng)造出最大經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重點(diǎn)。華恒智信分析員基于多年的實(shí)踐研究經(jīng)驗(yàn)和理論成果，對(duì)如何構(gòu)建企業(yè)中高層人員激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行深入探討，從薪酬激勵(lì)、績(jī)效考核和授權(quán)等多個(gè)方面提出性意見(jiàn)。

1.?構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制

提高薪酬水平是也是一種最常用和最有效的員工激勵(lì)手段，但是在提高薪酬水平的同時(shí)，更要注重薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，尤其是對(duì)中高層管理人員，構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，可以提高薪酬激勵(lì)的效用。最常用的方法是建立“寬帶薪酬”制度，擴(kuò)大薪酬范圍，適當(dāng)提高績(jī)效獎(jiǎng)金等浮動(dòng)性薪酬所占的比例，將其與工作業(yè)績(jī)掛鉤，可以起到很好的激勵(lì)作用。

大多數(shù)中高層管理人員都是企業(yè)的核心人才，為了更好地留用核心人才，需要加強(qiáng)對(duì)他們的長(zhǎng)期激勵(lì)作用。企業(yè)股東和高層管理人員所追求的目標(biāo)不一樣，股東希望實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，而高層管理人員則希望實(shí)現(xiàn)自身效用最大化。因此，需要通過(guò)激勵(lì)和約束機(jī)制來(lái)引導(dǎo)和限制高層管理人員的行為，使其和股東的利益追求盡可能趨于一致，而股權(quán)激勵(lì)就是一個(gè)有效的解決方案。股權(quán)激勵(lì)可以有效防止高層管理人員的短期行為，降低高層管理人員的流失率，對(duì)引導(dǎo)其長(zhǎng)期行為具有較好的激勵(lì)和約束作用。而股權(quán)激勵(lì)最常用的方法是“股票期權(quán)”和“經(jīng)營(yíng)者持股”，很多國(guó)際知名企業(yè)都采用這種薪酬激勵(lì)模式，來(lái)提高高管人員的企業(yè)忠誠(chéng)度和責(zé)任感，最大程度地發(fā)揮他們的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值和利益，取得顯著成效。

2.注重非物質(zhì)激勵(lì)

對(duì)于提高中高層管理人員薪酬體系的激勵(lì)效用，還可以采用非物質(zhì)激勵(lì)的方法，如加強(qiáng)中高層管理人員的榮譽(yù)激勵(lì)，評(píng)選企業(yè)年度先進(jìn)人物，授予管理創(chuàng)新榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等等。公司在授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)時(shí)需要靈活多變,充分認(rèn)可管理人員的突出貢獻(xiàn)。通過(guò)榮譽(yù)激勵(lì)手段，中高層管理人員可以清晰地認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，獲得成就感，提高工作動(dòng)力，同時(shí)對(duì)與其他管理人員來(lái)說(shuō)也是很好的學(xué)習(xí)榜樣，激勵(lì)他們更加努力工作。

3.?充分授權(quán)

對(duì)中高層管理人員合理充分授權(quán)，為他們提供自主創(chuàng)新的發(fā)展平臺(tái)，在保障公司利益和制度的前提下自由發(fā)展，自主決策和監(jiān)督執(zhí)行，充分激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作能動(dòng)性和成就感。

4.職業(yè)生涯管理

根據(jù)中高層管理人員的個(gè)人特點(diǎn)和不同需求，為他們制定適合自身發(fā)展的職業(yè)生涯通道，從而增加他們的企業(yè)忠誠(chéng)度，產(chǎn)生激勵(lì)作用。大多數(shù)員工，特別是企業(yè)的高層管理人員，都會(huì)有自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)，并會(huì)積極創(chuàng)造條件以達(dá)到期望的職業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)就需要根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)和中高層管理人員的不同特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃，將中高層管理人員的自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，為他們提供適合自身發(fā)展的工作機(jī)會(huì)和條件，有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，工作才會(huì)有激-情。

5.?目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)是一種很有效的員工激勵(lì)方法，對(duì)于中高層管理人員來(lái)說(shuō)也同樣有激勵(lì)效果。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，明確中高層管理人員的工作職責(zé)，為其制定略高于自身能力的工作目標(biāo)，并盡可能量化管理人員的工作目標(biāo)。制定合適的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)，以確保績(jī)效評(píng)估的科學(xué)性、公平性和合理性，使薪酬制度的激勵(lì)作用得到充分體現(xiàn)。對(duì)中高層管理人員定期進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，工作表現(xiàn)好的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，提高其工作積極性。

在對(duì)中高層管理人員進(jìn)行激勵(lì)的同時(shí)，也要注重對(duì)他們的監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)約束機(jī)制，從而保障企業(yè)制度的良好運(yùn)行。企業(yè)要把握好授權(quán)的藝術(shù)，合理授權(quán)，不能盲目授權(quán)，以避免形成“辦公室政治”，企業(yè)內(nèi)部人員拉幫結(jié)派，不利于員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，降低工作效率，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性。

一、股權(quán)激勵(lì)原理

股權(quán)激勵(lì)是一種通過(guò)經(jīng)營(yíng)者獲得公司股權(quán)形式給予企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一定的經(jīng)濟(jì)權(quán)利，使他們能夠以股東的身份參與企業(yè)決策﹑分享利潤(rùn)﹑承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而勤勉盡責(zé)地為公司的長(zhǎng)期發(fā)展服務(wù)。

在現(xiàn)代企業(yè)中，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)是分離的。股東擁有公司的所有權(quán)，受其雇傭的高級(jí)管理人員則實(shí)際直接經(jīng)營(yíng)著公司。然由于實(shí)務(wù)中股東和公司高級(jí)管理人員追求的目標(biāo)并不完全一致，且雙方掌握的信息也并不完全對(duì)稱(chēng)，故而可能出現(xiàn)公司高級(jí)管理人員損害公司利益的情形。為了充分激發(fā)公司高級(jí)管理人員的工作熱情，使其追求的目標(biāo)和公司股東的目標(biāo)趨于一致，股權(quán)激勵(lì)方式應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)使高級(jí)管理人員在一定時(shí)期內(nèi)持有股權(quán)，享受股權(quán)的增值收益，并在一定程度上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，可以使其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中認(rèn)真履行職責(zé)，更多地關(guān)心公司的利益，從而在實(shí)現(xiàn)公司利益最大化的基礎(chǔ)上達(dá)到自己利益的最大化。

二、股權(quán)激勵(lì)的設(shè)計(jì)因素

不同的國(guó)家，股權(quán)激勵(lì)的設(shè)計(jì)因素可能不同，本文僅是基于我國(guó)國(guó)內(nèi)的法律規(guī)定探討股權(quán)激勵(lì)的設(shè)計(jì)。

1、激勵(lì)對(duì)象：主要為公司的董事、監(jiān)事和高管人員。但是，由于股權(quán)激勵(lì)的良好效果，在國(guó)外股權(quán)激勵(lì)的范圍正在擴(kuò)大，其中包括普通雇員的持股計(jì)劃、以股票支付董事報(bào)酬、以股票支付基金管理人的報(bào)酬等。

2、激勵(lì)方式。包括限制性股票、股票期權(quán)及法律、行政法規(guī)允許的其他方式。

3、標(biāo)的股票來(lái)源。公司可以采用向激勵(lì)對(duì)象定向發(fā)行股份、回購(gòu)本公司股份，以及法律法規(guī)允許的其他方式作為標(biāo)的股票來(lái)源。

4、標(biāo)的股票數(shù)量。上市公司全部有效的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃所涉及的標(biāo)的股票總數(shù)累計(jì)不得超過(guò)公司股本總額的10％。非經(jīng)股東大會(huì)特別決議批準(zhǔn)，任何一名激勵(lì)對(duì)象通過(guò)全部有效的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃獲授的本公司股票累計(jì)不得超過(guò)公司股本總額的l％。以上所稱(chēng)股本總額是指股東大會(huì)批準(zhǔn)最近一次股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃時(shí)公司已發(fā)行的股本總額。標(biāo)的股票數(shù)量是股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃中特別需要均衡考慮的因素。數(shù)量過(guò)少則難以起到激勵(lì)作用，激勵(lì)目的難以實(shí)現(xiàn)；數(shù)量過(guò)多則對(duì)股本影響過(guò)大，并進(jìn)一步使得股東權(quán)益問(wèn)題變得敏感。

5、行權(quán)價(jià)格。上市公司在授予激勵(lì)對(duì)象股票期權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確定行權(quán)價(jià)格或行權(quán)價(jià)格的確定方法。行權(quán)價(jià)格的確定是股權(quán)激勵(lì)的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到激勵(lì)效果。

6、權(quán)利有效期。股票期權(quán)的有效期從授權(quán)日計(jì)算不得超過(guò)l0年。股權(quán)激勵(lì)固然是長(zhǎng)期激勵(lì)，但不能無(wú)限期持續(xù)，應(yīng)有一定的有效期間，以督促權(quán)利人行權(quán)。同時(shí)，股權(quán)激勵(lì)也不能在授予后立即實(shí)現(xiàn)權(quán)益，否則可能導(dǎo)致短期套現(xiàn)行為，激勵(lì)將蛻變?yōu)橐淮涡愿＠＜?lì)對(duì)象，特別是公司高管，屬于公司內(nèi)幕信息知情人員，非常易于出現(xiàn)內(nèi)幕交易或操縱股價(jià)的行為，對(duì)其行權(quán)時(shí)間的限制也非常必要。

7、行權(quán)所得股票的轉(zhuǎn)讓。股票期權(quán)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是通過(guò)激勵(lì)對(duì)象對(duì)上市公司股份的買(mǎi)入與賣(mài)出實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的。行權(quán)后購(gòu)得的股票能否轉(zhuǎn)讓、如何轉(zhuǎn)讓直接關(guān)系到激勵(lì)收益的變現(xiàn)，是股票期權(quán)中十分現(xiàn)實(shí)的因素。

三、股權(quán)激勵(lì)的方案設(shè)計(jì)

（一）股票期權(quán)

股票期權(quán)是增值贈(zèng)予股票的主要形式，指經(jīng)股份公司股東大會(huì)同意，授予董事、高管及技術(shù)人員在特定時(shí)間以固定價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司股票的權(quán)利。股票期權(quán)實(shí)質(zhì)上是一種選擇權(quán)，即被授予者享有的在未來(lái)規(guī)定的若干年內(nèi)（行權(quán)期）按授予時(shí)（授予期）規(guī)定的價(jià)格（行權(quán)價(jià)）和數(shù)量（額度）自由購(gòu)買(mǎi)公司股票（行權(quán)）的權(quán)利，這個(gè)權(quán)利被授予者可以使用，也可以放棄。實(shí)施股票期權(quán)的假定前提是公司股票的內(nèi)在價(jià)值在證券市場(chǎng)能夠得到真實(shí)的反映，所以被授予者為了得到股票升值給自己帶來(lái)的好處，會(huì)盡力表現(xiàn)以使公司的業(yè)績(jī)不斷改善、使公司股票的價(jià)值不斷上升。

實(shí)施股票期權(quán)必須具備的基本條件是：首先，法律和制度允許，使期權(quán)的設(shè)計(jì)、授予、行權(quán)等環(huán)節(jié)都有法可依；其次，要有一個(gè)有效的證券市場(chǎng)，使公司股票的價(jià)值能夠得到真實(shí)反映；最后，企業(yè)本身要有較好的成長(zhǎng)性，保證股票有較大的.增值空間。

方案評(píng)價(jià)：

股票期權(quán)作為一種激勵(lì)方式，其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在：1、股票期權(quán)使經(jīng)營(yíng)者和股東形成利益共同體，弱化了委托代理矛盾，減少了監(jiān)控費(fèi)用；2、股票期權(quán)減少了經(jīng)營(yíng)者的短視行為，使決策和利益取現(xiàn)符合公司價(jià)值目標(biāo)，同時(shí)也提高了管理效率和經(jīng)營(yíng)者的積極性、競(jìng)爭(zhēng)性、責(zé)任性和創(chuàng)造性，這些都有效提高了公司的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和業(yè)績(jī)；3、股票期權(quán)可以很好地整合人力資源，通過(guò)這種方式，企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)勝劣汰選擇有能力的經(jīng)營(yíng)者，可以穩(wěn)定工作出色的管理人員，同時(shí)這種開(kāi)放式的股權(quán)結(jié)構(gòu)有利于吸引人才。

股票期權(quán)激勵(lì)的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在： 1、公司股價(jià)上漲的原因有很多，除了管理層努力工作可以提升業(yè)績(jī)和股價(jià)以外，還有很多其它的原因也能促使公司業(yè)績(jī)或股價(jià)的上升，故如果公司業(yè)績(jī)或股價(jià)上升的原因主要是非經(jīng)營(yíng)性因素，管理層就會(huì)在股票期權(quán)計(jì)劃中坐享其成。2、對(duì)一些業(yè)績(jī)較差的公司也實(shí)行股票期權(quán)計(jì)劃，在確定行權(quán)價(jià)格時(shí)，如果以每股凈資產(chǎn)為基礎(chǔ)，公司管理層也能從股票期權(quán)計(jì)劃中輕易獲得良好的差價(jià)收入。3、公司管理曾為了獲得利益，可能采取不正當(dāng)手段刺激股價(jià)，如利潤(rùn)操縱、粉飾包裝業(yè)績(jī)、減少分紅、提高利潤(rùn)留成，甚至直接與機(jī)構(gòu)聯(lián)手操縱拉抬股價(jià)。此外，股票期權(quán)會(huì)加速公司管理層與員工收益的兩極分化，不利于調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。4、就投資者而言，如果在行權(quán)后未拋售所購(gòu)股票期間，公司股票價(jià)格下跌，股票購(gòu)買(mǎi)人就會(huì)遭到損失。

（二）虛擬股票

虛擬股票模式是指公司授予激勵(lì)對(duì)象一種“虛擬”的股票，激勵(lì)對(duì)象可以據(jù)此享受一定數(shù)量的分紅權(quán)和股價(jià)升值收益。如果實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)，則被授予者可以據(jù)此享受一定數(shù)量的分紅，但沒(méi)有所有權(quán)和表決權(quán)，不能轉(zhuǎn)讓和出售，在離開(kāi)公司時(shí)自動(dòng)失效。在虛擬股票持有人實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)條件下，公司支付給持有人收益時(shí)，既可以支付現(xiàn)金、等值的股票，也可以支付等值的股票和現(xiàn)金相結(jié)合。虛擬股票是通過(guò)其持有者分享企業(yè)剩余索取權(quán)，將他們的長(zhǎng)期收益與企業(yè)效益掛鉤。

虛擬股票的典型表現(xiàn)形式就是股票增值權(quán)，所謂股票增值權(quán)即公司授予激勵(lì)對(duì)象一種與實(shí)際持有股票同等的股票增值帶來(lái)的資本利得的權(quán)利。被授權(quán)人在約定條件下行權(quán)，公司按照行權(quán)日與授權(quán)日二級(jí)市場(chǎng)股票差價(jià)乘以授權(quán)股票數(shù)量，發(fā)放給被授權(quán)人現(xiàn)金。

方案評(píng)價(jià)：

虛擬股票激勵(lì)模式的優(yōu)點(diǎn)在于：1、不會(huì)影響公司的總資本和所有權(quán)結(jié)構(gòu)，并有效地解決了股權(quán)激勵(lì)中的股票（股權(quán)）來(lái)源問(wèn)題；2、虛擬股票的激勵(lì)作用受證券市場(chǎng)的有效性影響要小，因?yàn)楫?dāng)證券市場(chǎng)失效時(shí)，只要公司有好的收益，被授予者仍然可以分享到其中的好處。

此種模式的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在：由于與標(biāo)準(zhǔn)股票期權(quán)“公司請(qǐng)客，市場(chǎng)買(mǎi)單”（公司將股票以行權(quán)價(jià)授予高管人員，然后由高管人員自己去二級(jí)市場(chǎng)上出售獲得收益）不同，此方式為“公司請(qǐng)客，公司買(mǎi)單”。被激勵(lì)人員的收益不直接來(lái)自于市場(chǎng)，因此公司也需要提取激勵(lì)基金來(lái)保障收益的兌付，兌現(xiàn)激勵(lì)時(shí)現(xiàn)金支出壓力較大，特別是在公司股票升值幅度較大時(shí)，公司可能面臨現(xiàn)金支出風(fēng)險(xiǎn)，因此一般會(huì)為虛擬股票計(jì)劃設(shè)立專(zhuān)門(mén)的基金。

（三）持股計(jì)劃

所謂持股計(jì)劃即讓激勵(lì)對(duì)象持有一定數(shù)量本公司股權(quán)的有計(jì)劃的股權(quán)安排。被激勵(lì)者得到公司股權(quán)的途徑可以是公司無(wú)償贈(zèng)予（如受限股票和績(jī)效股票），也可以是由被激勵(lì)者出資購(gòu)買(mǎi)，公司有條件地提供補(bǔ)貼以及資金支持等。參與持股計(jì)劃的被激勵(lì)者得到的是實(shí)實(shí)在在的股權(quán)，擁有相應(yīng)的表決權(quán)和分配權(quán)，并承擔(dān)公司虧損和股權(quán)貶值的風(fēng)險(xiǎn)，所以持股計(jì)劃是一種完全意義上的“所有權(quán)分享計(jì)劃”，旨在建立企業(yè)、所有者與職工三位合一的利益共同體。持股計(jì)劃有三種特殊表現(xiàn)形式：

1、限制性股票。是持股計(jì)劃為特定目的而設(shè)計(jì)的一種具體方式，做法是公司將一定數(shù)量的限制性股票無(wú)償贈(zèng)與或以較低價(jià)格售與激勵(lì)對(duì)象，在時(shí)間安排上一般是一次授予分階段兌現(xiàn)。受限股票的拋售一般受服務(wù)期限制，在規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)被授予者不能出售其得到的限制性股票。除受服務(wù)期的限制外，限制性股票的出售往往還受業(yè)績(jī)目標(biāo)的限制，如規(guī)定在激勵(lì)對(duì)象沒(méi)有按規(guī)定達(dá)到工作目標(biāo)的情況下，公司有權(quán)將免費(fèi)贈(zèng)與的限制性股票收回或以激勵(lì)對(duì)象購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格回購(gòu)限制性股票。如果在這個(gè)限制期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者辭職或被開(kāi)除了，股票就會(huì)因此而被沒(méi)收。

2、業(yè)績(jī)股票。這是持股計(jì)劃的另外一種方式，主要用于激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者和工作業(yè)績(jī)有明確的數(shù)量考核指標(biāo)的具體業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。與限制性股票不同的是績(jī)效股票的兌現(xiàn)不完全以（或基本不以）服務(wù)期作為限制條件，被授予者能否真實(shí)得到被授予的績(jī)效股票主要取決于其業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，在有的計(jì)劃中績(jī)效股票兌現(xiàn)的速度還與業(yè)績(jī)指標(biāo)完成的具體情況直接掛鉤：達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)才能得到相應(yīng)的股票，業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況越好，則業(yè)績(jī)股票兌現(xiàn)速度越快。

3、員工購(gòu)股計(jì)劃。這種方式在美國(guó)應(yīng)用廣泛，是面向企業(yè)全體員工的福利性比較強(qiáng)的股權(quán)激勵(lì)工具，有時(shí)也作為企業(yè)創(chuàng)始人（或大股東）實(shí)現(xiàn)資本退出的有效途徑。由于政府將其視為企業(yè)安排員工退休養(yǎng)老計(jì)劃的一部份來(lái)看待，在稅收上給予參與esop的各方（企業(yè)、股東、貸款銀行、員工等）以相當(dāng)多的優(yōu)惠，所以各方都樂(lè)于參與。在典型的esop中，員工購(gòu)買(mǎi)公司股票的資金是靠銀行貸款解決的，具體方法是銀行按esop計(jì)劃貸款給公司，由公司轉(zhuǎn)借給員工。還款方式則是由公司代員工直接分期向銀行還款，公司代員工還款的數(shù)額作為員工薪酬福利的一部份。員工根據(jù)歸還銀行貸款的數(shù)量得到相應(yīng)數(shù)量股票的所有權(quán)。員工未還款部份的股票由esop的執(zhí)行機(jī)構(gòu)（基金會(huì)或信托機(jī)構(gòu)）代管并行使所有權(quán)。當(dāng)然參與esop計(jì)劃的員工要行使對(duì)其已經(jīng)擁有的公司股票的處置權(quán)是受到一定的服務(wù)時(shí)間限制的。

方案評(píng)價(jià)：

此種方式的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在：1、使公司普通職工廣泛享有資本，使他們可以同時(shí)獲得勞動(dòng)收入和資本收入，從而增強(qiáng)職工的參與意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工的積極性。2、該種方式是完善公司治理結(jié)構(gòu)，改善企業(yè)效率的重要舉措；3、此種方式是公司抵御敵意收購(gòu)的有效對(duì)策。

此種激勵(lì)方式的缺點(diǎn)主要體現(xiàn)在：1、如果員工持股比例過(guò)于小的話，未必能真正起到激勵(lì)作用；2、許多企業(yè)操作不當(dāng)，對(duì)員工持股予以強(qiáng)制化和平均化，從而引起員工反感抵觸，使這種激勵(lì)方式的作用沒(méi)有有效發(fā)揮。

（四）期股

期股即所有者和經(jīng)營(yíng)者約定在將來(lái)某一時(shí)期內(nèi)以一定價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的股權(quán)，購(gòu)股價(jià)格一般參照上一會(huì)計(jì)年度的資產(chǎn)凈值或出資原始價(jià)確定。同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者在購(gòu)股后再出售股票的期限作出規(guī)定。期股一般在轉(zhuǎn)為現(xiàn)股之前沒(méi)有所有權(quán)，但有收益權(quán)，收益用于購(gòu)買(mǎi)股份。期股是典型的帶有中國(guó)特色的股權(quán)激勵(lì)方法，其實(shí)質(zhì)上是一種通過(guò)被授予人部份首付、分期還款而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)股權(quán)（或股份）擁有的股權(quán)激勵(lì)方式，是一種中國(guó)式的“持股計(jì)劃”形式。因企業(yè)實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的目的不同，具體的期股操作方法上又可分為若干種，比如按授予對(duì)象不同就可分為經(jīng)營(yíng)者持股、管理層持股、骨干人員持股以及職工持股等；按持股人的形態(tài)不同又可分為自然人直接持股、自然人委托持股、中間公司持股、持股會(huì)持股和信托機(jī)構(gòu)持股等。

方案評(píng)價(jià)：

期股激勵(lì)的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：1、經(jīng)營(yíng)者的股票收益難以在短期內(nèi)兌現(xiàn)，股票的增值與企業(yè)資產(chǎn)的增值和效益的提高緊密聯(lián)系起來(lái)，這就促使經(jīng)營(yíng)者將會(huì)更多地關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)期利益，從而在一定程度上解決了經(jīng)營(yíng)者的短期行為；2、經(jīng)營(yíng)者的股票收益中長(zhǎng)期化，這在一定程度上克服由于一次性重獎(jiǎng)使經(jīng)營(yíng)者與員工收入差距過(guò)大所帶來(lái)的矛盾，有利于穩(wěn)定；3、可以有效解決經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)股票的融資問(wèn)題。

期股激勵(lì)的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在：在此種激勵(lì)方式種，所有權(quán)是虛的，只有把購(gòu)買(mǎi)期股的貸款還清后才能實(shí)際擁有；表決權(quán)和分紅權(quán)是實(shí)的，但是分得的紅利不能拿走，需要用來(lái)償還期股。要想把期股變實(shí)，前提條件必須是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，有可供分配的紅利。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，不僅期股不能變實(shí)，本身的投入都可能虧掉。

四、股權(quán)激勵(lì)應(yīng)注意的問(wèn)題

第一、股權(quán)激勵(lì)并不能使公司高管和股東的利益完全一致。

公司股價(jià)與公司長(zhǎng)期價(jià)值并不一定完全一致，兩者的相關(guān)性取決于市場(chǎng)的有效程度。而在股權(quán)激勵(lì)中，公司高管關(guān)心的是其股票出售的價(jià)格而不是公司長(zhǎng)期價(jià)值本身。由于激勵(lì)成本的限制和公司高管投資能力的限制，公司高管持有股份的數(shù)量是有限的，公司高管持股時(shí)間也是有限的，這些都制約了股權(quán)激勵(lì)的效果。股權(quán)激勵(lì)中，公司高管的收入與股權(quán)的價(jià)值變動(dòng)有關(guān)，但是股權(quán)價(jià)值的變動(dòng)不僅僅取決于公司高管本身努力，同時(shí)還受到經(jīng)濟(jì)景氣、行業(yè)發(fā)展等因素的影響。國(guó)外已經(jīng)有人對(duì)公司高管因經(jīng)濟(jì)景氣而獲得的巨額股權(quán)增值收益提出質(zhì)疑。

第二、過(guò)小的持股數(shù)量起不到激勵(lì)效果。

從實(shí)務(wù)操作可以看到，中國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)者持股占總股本的比例普遍偏低，并且公司高管的持股情況與公司業(yè)績(jī)并不存在明顯的相關(guān)性，從而認(rèn)為過(guò)低的持股比例并不具有激勵(lì)作用。但是如何確定合適的持股數(shù)量，一種觀點(diǎn)是提高公司高管持股占總股本的比例。在具體的實(shí)施過(guò)程中，由于目前國(guó)內(nèi)企業(yè)高管的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力和投資能力的限制，不可能大量購(gòu)股，從激勵(lì)成本考慮，也不可能給予過(guò)多的獎(jiǎng)勵(lì)股份。而期權(quán)激勵(lì)不需要高管承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)提高期權(quán)數(shù)量使經(jīng)營(yíng)者的利益與公司價(jià)值增加更多地結(jié)合起來(lái)。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，公司高管持股不在于占總股本的比例大小，也不在于持股多少，關(guān)鍵在于高管在公司的投資占其自身總收入和自身總財(cái)產(chǎn)的比例，但實(shí)際上這是一廂情愿的想法。公司高管不會(huì)愿意接受過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)，而且即使高管將其有限的資產(chǎn)投入企業(yè)，由于其持有股份在公司總股本所占的比例極小，使得公司的收益損失落實(shí)到其身上的份額很小，過(guò)小的影響當(dāng)然也就不可能具有足夠的激勵(lì)作用。

第三、股權(quán)激勵(lì)并沒(méi)有解決公司高管的選擇機(jī)制問(wèn)題。

實(shí)務(wù)中，一些企業(yè)的問(wèn)題并非單純的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題，而是公司高管本身素質(zhì)的問(wèn)題。對(duì)本身并不具備相應(yīng)能力的高管實(shí)施激勵(lì)是沒(méi)有任何價(jià)值的。公司高管的選擇要通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有真正具有能力的高管才有實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的必要。

第四、政企不分的情況下，股權(quán)激勵(lì)的作用也很難充分發(fā)揮。

在政企不分的情況下，由于政府的處處干預(yù)，許多情況下公司高管的業(yè)績(jī)很難明確界定。當(dāng)政企不分有利于企業(yè)時(shí)，公司高管人員獲得股權(quán)增值收益是不合理的，對(duì)公司股東和其他員工也是不公平的；當(dāng)政企不分不利于企業(yè)時(shí)，公司高管人員當(dāng)然也就不會(huì)愿意承擔(dān)股權(quán)貶值的風(fēng)險(xiǎn)。

第五、股權(quán)激勵(lì)是有成本的，而并不是“公司請(qǐng)客，市場(chǎng)買(mǎi)單”。

公司在給其高管以期權(quán)、期股等股票增值收益權(quán)都是有成本的，公司在設(shè)計(jì)股權(quán)激勵(lì)方案時(shí)必須考慮投入產(chǎn)出的平衡和公司內(nèi)不同成員的利益平衡。

高層管理人員的感謝信篇四

下面我們就以高層考察的“戰(zhàn)略規(guī)劃”和“領(lǐng)導(dǎo)能力”作為重點(diǎn)講解，說(shuō)說(shuō)面試中應(yīng)聘者需要注意的事項(xiàng)及面試技巧點(diǎn)撥。

1、戰(zhàn)略規(guī)劃

對(duì)于眾多高管來(lái)說(shuō)，如何平衡和執(zhí)行短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，許多高管在戰(zhàn)略規(guī)劃方面有很強(qiáng)的能力，但是在執(zhí)行上卻缺乏各方的支持。以下這些問(wèn)題主要是考察中高層管理設(shè)定長(zhǎng)期規(guī)劃的能力，以及是否有能力管理和完成這些復(fù)雜的合作。

1.如果你被錄取，你會(huì)用何種方式來(lái)管理我們的組織？

2.如果你被錄取，在新進(jìn)的90天你會(huì)做些什么？

3.舉例說(shuō)明你是怎樣成功協(xié)調(diào)各個(gè)利益相關(guān)者，最后得到統(tǒng)一意見(jiàn)的？

4.如果有人想要退出共享服務(wù)或是標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程或是集中化進(jìn)程，你會(huì)如何處理？

5.你怎樣來(lái)決定什么項(xiàng)目該外包開(kāi)發(fā)，什么項(xiàng)目又該自己開(kāi)發(fā)？

6.說(shuō)說(shuō)你認(rèn)為自己創(chuàng)新的點(diǎn)，說(shuō)說(shuō)你是如何創(chuàng)新，最終的結(jié)果是怎樣的？

2、中高層管理的領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力是考察中高層管理推動(dòng)人和業(yè)務(wù)的發(fā)展的能力。最有效的`中高層管理是把自己當(dāng)做是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，然后才是管理者。以下這些問(wèn)題主要是幫助你看到面試者的領(lǐng)導(dǎo)視野、造詣以及看到起在未來(lái)成為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。面試時(shí)，注意關(guān)注面試者的業(yè)務(wù)交流能力、激勵(lì)人的能力以及處理領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)的能力。

1你任職的上個(gè)公司，你有什么突出的表現(xiàn)，又是如何做到的？

2.能舉個(gè)例子說(shuō)明你是如何改善業(yè)務(wù)流程的嗎？以及結(jié)果和你在其中扮演的角色。

3.作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你做過(guò)最難的決定是什么？為什么你認(rèn)為是最難的，結(jié)果又是怎樣的。

4.中高層管理這個(gè)角色是如何定義的？

5.你覺(jué)得如何來(lái)界定中高層管理的成功和失敗？

6.描述一個(gè)你成功的例子，具體你是怎么做到的？

7.描述一個(gè)你失敗的例子，是什么關(guān)鍵因素導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，從中你學(xué)到了什么？

8.你如何領(lǐng)導(dǎo)你的直接下屬？簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，說(shuō)說(shuō)你是如何解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突或改善一個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)的。

9.你是如何看待業(yè)務(wù)問(wèn)題，如何應(yīng)用技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題？結(jié)果會(huì)是怎樣？

中高層管理職位面試技巧，主要是站在hr的角度來(lái)總結(jié)可能會(huì)提出的面試題，如果你求職的方向是管理層，那么就要注意這些技巧，并自我考察能不能給出理想答案，并提醒，如之前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，面試前勢(shì)必要惡補(bǔ)一下管理知識(shí)的。

高層管理人員的感謝信篇五

同樣是給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的高管，薪酬上的巨大差距是人們熱議的一個(gè)話題，那么讓我們先看一下現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外高層管理人員薪酬?duì)顩r，表1是根據(jù)2015年上市公司年報(bào)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)：

二、薪酬的構(gòu)成?

（一）固定薪酬?

（二）浮動(dòng)薪酬?

（三）激勵(lì)薪酬?

上述三類(lèi)薪酬，我們可以通過(guò)表2直觀的了解。?

表2?

薪酬類(lèi)別 元素構(gòu)成?

特殊性、不確定性、極大差異?

三、決定高管薪酬的因素?

（一）外部環(huán)境?

（二）內(nèi)部環(huán)境?

四、高管薪酬研究的啟示?

激烈。競(jìng)爭(zhēng)從根本上說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才短缺已經(jīng)成為一種世界性現(xiàn)象。發(fā)達(dá)國(guó)家憑借自己雄厚的經(jīng)濟(jì)和科研優(yōu)勢(shì)，采取重金收買(mǎi)、高薪聘用、就地利用、制定優(yōu)惠政策等辦法，爭(zhēng)奪、網(wǎng)羅全球人才。面對(duì)激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)爭(zhēng)，企業(yè)急需實(shí)施人才戰(zhàn)略，深化人事制度改革，抓緊做好吸引人才、激勵(lì)人才和挽留人才的工作，將人力資源開(kāi)發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)工作推向一個(gè)新的階段。健全薪酬制度，吸引、激勵(lì)、發(fā)展與留住高級(jí)管理人才更是重中之重。

?高層管理者是中小企業(yè)中一種特殊的人力資本。文章在分析我國(guó)中小企業(yè)對(duì)其高層管理者薪酬激勵(lì)的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出采用年薪收益激勵(lì)、股權(quán)收益激勵(lì)、工作發(fā)展激勵(lì)、保障收益激勵(lì)相結(jié)合的`全面薪酬激勵(lì)方法來(lái)留住優(yōu)秀的高層管理人才，促進(jìn)中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

中小企業(yè)在世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)中都占有舉足輕重的地位，我國(guó)也不例外。從對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)上看，中小型企業(yè)在全國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅中比重分別為60%和40%左右。其提供的就業(yè)崗位約占全國(guó)就業(yè)總數(shù)的75%。中小企業(yè)不僅為解決社會(huì)就業(yè)問(wèn)題發(fā)揮著巨大的作用，而且以其靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和旺盛的創(chuàng)新活力，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了最基本的原動(dòng)力。我國(guó)中小企業(yè)雖然數(shù)量眾多，但是，近年來(lái)我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展也面臨著融資難、社會(huì)服務(wù)體系不健全、信息缺乏、企業(yè)管理水平低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力弱、技術(shù)創(chuàng)新不足、整體素質(zhì)有待提高等一些不容忽視且亟待解決的問(wèn)題。而出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因，除了受外部大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響之外。更主要的可歸結(jié)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或是企業(yè)高層管理者的綜合素質(zhì)，據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，約有29%的企業(yè)認(rèn)為人才缺乏問(wèn)題嚴(yán)重，尤其缺乏優(yōu)秀的高級(jí)管理人才。人才缺乏、創(chuàng)新能力不高，是制約著中小企業(yè)發(fā)展的“內(nèi)傷”。作為中小企業(yè)的高層管理者是一種稀缺的資源，其積極性的發(fā)揮對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響重大。因此，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否建立起完善、有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制以留住優(yōu)秀的高層管理人才。激發(fā)他們的工作熱情，將直接影響到中小企業(yè)的生存和發(fā)展。

根據(jù)“全面薪酬”觀，薪酬是企業(yè)針對(duì)雇員服務(wù)的全部報(bào)償。全面薪酬將薪酬分為“外在”和“內(nèi)在”兩大類(lèi)。其中外在薪酬包括基本薪酬、激勵(lì)薪酬、附加薪酬和福利?；拘匠晖ǔ０ɑA(chǔ)薪酬、工齡薪酬、職位薪酬、技能薪酬等形式；激勵(lì)薪酬包含三個(gè)項(xiàng)目。即獎(jiǎng)金、雇員持股計(jì)劃和股票期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)；附加薪酬包含津貼和工作用品補(bǔ)貼兩個(gè)項(xiàng)目；福利包括法定福利和附加福利兩個(gè)項(xiàng)目。內(nèi)在薪酬則包含工作發(fā)展報(bào)酬和生活質(zhì)量報(bào)酬。工作發(fā)展報(bào)酬包括晉升機(jī)會(huì)、發(fā)展機(jī)會(huì)、能力發(fā)揮、工作滿意四個(gè)項(xiàng)目，是指企業(yè)為雇員提供的晉升機(jī)會(huì)、發(fā)展空間以及由此而帶來(lái)的成就感和滿足感。生活質(zhì)量報(bào)酬包括心理收入、和-諧的氛圍、工作條件、生活質(zhì)量四個(gè)項(xiàng)目。在現(xiàn)代社會(huì)，人們不僅追求工作質(zhì)量也追求生活質(zhì)量，而內(nèi)在薪酬和外在薪酬各自具有不同的激勵(lì)功能，它們應(yīng)當(dāng)互為補(bǔ)充，構(gòu)成一個(gè)完整的薪酬體系。

在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)的所有者和高層管理者的關(guān)系是一種委托代理關(guān)系。但由于二者所處的地位不同，決定了二者各自所追求的利益和目標(biāo)是不一致的。同為薪酬，在二者眼中卻有不同地位。企業(yè)所有者的目標(biāo)是追求股東利益最大化，高層管理者的薪酬對(duì)他們而言是一種凈支出，當(dāng)然是在可能的范圍內(nèi)越少越好。而高層管理者則將薪酬看成是自己所提供勞動(dòng)、服務(wù)的交換和回報(bào)，要求是越多越好。為了協(xié)調(diào)企業(yè)的所有者和高層管理者之間的關(guān)系，最佳的解決辦法則是采用激勵(lì)，通過(guò)滿足高層管理者的需求來(lái)激發(fā)其積極性。而這種激勵(lì)主要是通過(guò)薪酬這一紐帶來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

1.對(duì)現(xiàn)代薪酬的內(nèi)涵存在片面認(rèn)識(shí)，薪酬構(gòu)成不合理

目前，我國(guó)的中小企業(yè)大多是民營(yíng)企業(yè)甚至是家族企業(yè)，往往都是通過(guò)白手起家，一步一步地創(chuàng)下基業(yè)，這些企業(yè)家或許具有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力，但未必具有系統(tǒng)科學(xué)的企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)，他們對(duì)企業(yè)的管理者或員工的薪酬存在片面認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持金錢(qián)至上觀，缺乏對(duì)現(xiàn)代薪酬內(nèi)涵的全面認(rèn)識(shí)。因此，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)的薪酬構(gòu)成不合理，高層管理者的薪酬固定，結(jié)構(gòu)單一，一般只包括基本工資與獎(jiǎng)金兩部分，薪酬整體水平普遍偏低，薪酬發(fā)放沒(méi)有與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及利潤(rùn)掛鉤。企業(yè)效益再好，最重大部分的利潤(rùn)還是歸企業(yè)所有者獨(dú)得，而真正為企業(yè)大小事務(wù)身體力行的高層管理者卻未能真正享受他們的努力帶來(lái)的相應(yīng)回報(bào)。長(zhǎng)期下去，高層管理者的工作積極性必然降低，因?yàn)闊o(wú)論高層管理者工作業(yè)績(jī)?cè)俸?，其薪酬水平只在一個(gè)不大的范圍內(nèi)浮動(dòng)，為了彌補(bǔ)自己付出的努力和回報(bào)之間的差距，高層管理者往往可能做出一些對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的行為：一是可能利用手中權(quán)利大肆揮霍企業(yè)資源，諸如公-款玩樂(lè)、私拿回扣、私自接受相關(guān)企業(yè)饋贈(zèng)等等。通過(guò)這些隱性收入來(lái)彌補(bǔ)顯性薪酬不足，最終導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤(rùn)減少。二是可能導(dǎo)致管理者的短期行為。獎(jiǎng)金一般以財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核來(lái)確定企業(yè)高管人員的收入，與公司的短期業(yè)績(jī)表現(xiàn)關(guān)系密切，但與公司的長(zhǎng)期價(jià)值關(guān)系不明顯。因此，企業(yè)高管人員有可能為了短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)而犧牲公司的長(zhǎng)期利益。

2.薪酬設(shè)計(jì)不規(guī)范，缺乏公平性

我國(guó)的中小企業(yè)由于歷史原因以及大部分企業(yè)所有者缺乏系統(tǒng)規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和理念，高層管理者的薪酬往往是由企業(yè)所有者一個(gè)人說(shuō)了算，即是“老板拍板”。這樣，高管人員的薪酬在很大程度上取決于老板個(gè)人的情感和喜好。因此，企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)無(wú)論從程序上還是從薪酬界定的結(jié)果來(lái)看都缺乏內(nèi)部公平性，隨意性太大。這種模式在企業(yè)規(guī)模不大、員工較少的企業(yè)成立初期可能行得通，也免去了采取科學(xué)的薪酬設(shè)計(jì)所額外花費(fèi)的成本。但是，這種薪酬界定的過(guò)程都是憑企業(yè)所有者的管理經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人意志，主觀性太強(qiáng)，而非科學(xué)的分析，可能會(huì)造成高層管理者之間的矛盾，引起“內(nèi)耗”，也會(huì)降低高層管理者的工作積極性，從而影響整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率，導(dǎo)致企業(yè)為此付出更大的成本。

3.長(zhǎng)期激勵(lì)缺失

目前，不少的中小企業(yè)還處在采用年薪制的激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高高管人員的積極性，普遍缺乏對(duì)高層管理者的中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，這也成為高層管理者離職率高的一個(gè)重要原因。長(zhǎng)期激勵(lì)缺失就使得企業(yè)的高層管理者只在乎眼前利益，工作積極性低，造成高層管理者在決策時(shí)追求短期收益最大化，從事短平快的項(xiàng)目，甚至他們可能為了自身的利益傾向與避免風(fēng)險(xiǎn)，放棄可能對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利的決策，從而不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)。

采用股權(quán)激勵(lì)等長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制在西方國(guó)家已得以廣泛應(yīng)用，但在我國(guó)的中小企業(yè)還沒(méi)有得到有效實(shí)施。

高層管理者是中小企業(yè)中一種特殊的人力資本，在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起著舉足輕重的作用，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。然而，能否使這種資本發(fā)揮有效的作用，達(dá)到社會(huì)預(yù)期的目標(biāo)，在很大程度上要取決于薪酬激勵(lì)機(jī)制。但由于存在著以上種種狀況，我國(guó)中小企業(yè)高層管理者的薪酬水平往往難以達(dá)到其心目中的標(biāo)準(zhǔn)，起不到激勵(lì)作用，最終結(jié)果便是導(dǎo)致優(yōu)秀的企業(yè)管理人才外流，人才都流失到其他能夠提供更高薪酬的企業(yè)或是大規(guī)模的企業(yè)，以期得到更大的發(fā)展空間，甚至一些高層管理者帶著企業(yè)的商業(yè)秘密自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)公司，成為原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了更好地留住中小企業(yè)的高層管理人員，激發(fā)他們的潛能，最大限度地發(fā)揮他們的積極性與創(chuàng)造性，可以借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)國(guó)情和中小企業(yè)現(xiàn)狀，按照全面薪酬理論，主要從年薪收益激勵(lì)、股權(quán)收益激勵(lì)、工作發(fā)展激勵(lì)、保障收益激勵(lì)四個(gè)方面來(lái)優(yōu)化中小企業(yè)對(duì)高層管理者的薪酬激勵(lì)。

1.年薪收益激勵(lì)

年薪制是以年度為單位，依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，確定并支付企業(yè)高管人員年薪的分配方式。對(duì)企業(yè)高管人員實(shí)行年薪制，是規(guī)范和建立企業(yè)高層管理人員激勵(lì)與約束機(jī)制的重要手段。年薪由基本年薪和效益年薪兩部分組成。

要發(fā)揮年薪收益激勵(lì)，首先要合理確定基礎(chǔ)年薪?；A(chǔ)年薪是企業(yè)高層管理者崗位價(jià)值的標(biāo)志，保障他們的基本生活需要，以使他們按照所期望的經(jīng)驗(yàn)及資歷水平進(jìn)行工作。基礎(chǔ)年薪可根據(jù)不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)規(guī)模大小等來(lái)具體而定，例如：北京市規(guī)定企業(yè)高管人員的年度基薪最高不超過(guò)北京市及本企業(yè)職工綜合平均工資的3倍；廣東省規(guī)定基薪可在本地區(qū)企業(yè)職工平均工資的4倍以?xún)?nèi)確定?；A(chǔ)年薪的確定方法可在國(guó)家確定的原則下，遵循出資人——董事會(huì)——經(jīng)理的模式，即由出資人決定董事會(huì)成員的年薪收入，董事會(huì)決定經(jīng)理人員的年薪收入。

其次，科學(xué)設(shè)計(jì)效益年薪。效益年薪主要體現(xiàn)企業(yè)高管人員報(bào)酬與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的原則，它是根據(jù)企業(yè)本年度經(jīng)營(yíng)效益情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任輕重、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。效益年薪一般采取封頂?shù)霓k法，當(dāng)年取得的效益年薪最高不得超過(guò)基本年薪的6倍。為了加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)高層管理者的約束，效益年薪可以不一次性?xún)冬F(xiàn)，留出一部分作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。風(fēng)險(xiǎn)抵押金是年薪制中的常規(guī)做法，即要求企業(yè)高層管理者投入一定的資金作為經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)抵押。如果企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)不善虧損或效益下滑，則要按規(guī)定扣除這部分資金。

2.股權(quán)收益激勵(lì)

股權(quán)激勵(lì)就是通過(guò)使企業(yè)的高層管理者在一定時(shí)期內(nèi)持有股權(quán)，享受股權(quán)的增值收益，并在一定程度上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，可以使企業(yè)的高管人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更多地關(guān)心公司的長(zhǎng)期價(jià)值。股權(quán)激勵(lì)在一定程度上避免企業(yè)長(zhǎng)期激勵(lì)效果不明顯的現(xiàn)狀，對(duì)防止企業(yè)高管人員的短期行為，引導(dǎo)其長(zhǎng)期行為具有較好的激勵(lì)和約束作用。目前，對(duì)于已上市的中小企業(yè)，股權(quán)激勵(lì)的方式主要有以下四種類(lèi)型：

（1）現(xiàn)股激勵(lì)。通過(guò)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)或參照股權(quán)當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值向企業(yè)高管人員出售的方式，使企業(yè)高管人員即時(shí)地直接獲得股權(quán)。同時(shí)規(guī)定他們?cè)谝欢〞r(shí)期內(nèi)必須持有股票，不得出售。

（2）股票期權(quán)。它是企業(yè)授予高層管理者的一種權(quán)利。高層管理者可以在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)以事先確定的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的本公司流通股票，也可以放棄這種權(quán)利。股票期權(quán)的行權(quán)有時(shí)間和數(shù)量限制，且需高層管理者自行為行權(quán)支出現(xiàn)金。

（3）虛擬股票。它是企業(yè)授予高層管理者一種虛擬的股票，高層管理者可以據(jù)此享受一定數(shù)量的分紅權(quán)和股價(jià)升值收益，但沒(méi)有所有權(quán)，投有表決權(quán)，不能轉(zhuǎn)讓和出售，在離開(kāi)企業(yè)時(shí)自動(dòng)失效。

（4）限制性股票。它是企業(yè)事先授予高層管理者一定數(shù)量的公司股票，但對(duì)股票的來(lái)源、拋售等有一些特殊限制，一般只有當(dāng)高層管理者完成特定目標(biāo)（如扭虧為盈）后，才可拋售限制性股票并從中獲益。

當(dāng)然，在我國(guó)的中小企業(yè)中，有很大一部分是非上市企業(yè)，對(duì)于這些企業(yè)的高層管理者采用的長(zhǎng)期激勵(lì)則為持股計(jì)劃、利潤(rùn)分享計(jì)劃等。

3.工作發(fā)展激勵(lì)

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，在解決低層次的物質(zhì)需求后，“尊重”和“自我實(shí)現(xiàn)”成為最高層次的精神需求。因此，對(duì)于一些企業(yè)高管尤其是對(duì)于一些成功高管，財(cái)富獲取已非其主要目的，“高度成就感”反而是激勵(lì)的主要驅(qū)動(dòng)力。工作發(fā)展激勵(lì)是指企業(yè)為高層管理者提供的晉升機(jī)會(huì)、發(fā)展空間、能力發(fā)揮以及由此而帶來(lái)的成就感和滿足感。

具體來(lái)說(shuō)，就是為企業(yè)的高管人員創(chuàng)造新平臺(tái)，給高管人員提供一個(gè)可以充分發(fā)揮才智去創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)，一個(gè)完全屬于他自己的、可以獨(dú)立演臺(tái)大戲的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上。企業(yè)高管人員可以參與商業(yè)劇本策劃和導(dǎo)演，親自擔(dān)綱主角，而不僅僅是企業(yè)中的一個(gè)執(zhí)行經(jīng)理人，由于高管職位在一個(gè)中小企業(yè)總是有限的。因而導(dǎo)致許多優(yōu)秀的高管人員長(zhǎng)期晉升無(wú)望，在這樣的情況下，能否給予他一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的板塊，讓其參與決策并親自督導(dǎo)執(zhí)行，是企業(yè)是否能激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，滿足其發(fā)展欲望的關(guān)鍵因素。沒(méi)有新的平臺(tái)給他，高管人員就會(huì)受到壓抑，時(shí)間長(zhǎng)了，心生厭倦，最終造成優(yōu)秀高管人才流失。

除此之外，還要加大授權(quán)力度。企業(yè)在對(duì)高管人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，還必須考慮到企業(yè)決策層對(duì)該高管人員的授權(quán)力度。

4.保障收益激勵(lì)

保障收益，主要指企業(yè)的高管人員通過(guò)企業(yè)的福利計(jì)劃安排享受到的某種益處，它包括住房公積金、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)及離職補(bǔ)償金等。這部分收益在整個(gè)薪酬結(jié)構(gòu)中可能不占較大比重，但由于它對(duì)中小企業(yè)的高層管理者的利益起到了較強(qiáng)的保險(xiǎn)保障作用，可以解除其后顧之憂，因而對(duì)中小企業(yè)的高層管理者具有較大激勵(lì)作用。比如我國(guó)的中小企業(yè)可借鑒美國(guó)企業(yè)的“金色降落傘離職金”來(lái)更好地激勵(lì)高管人員，即若企業(yè)的高層管理者在更高層管理班子換人之后被毫無(wú)理由地解雇?；蛘弑恍掳嘧咏导?jí)、免職，通過(guò)“金色降落傘離職金”將保證他們得到一筆相當(dāng)于數(shù)年工資的解雇金。

總之，行之有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制能將中小企業(yè)的命運(yùn)與管理層的利益緊密地聯(lián)系在一起。中小企業(yè)應(yīng)充分考慮自身的條件，如企業(yè)的體制、規(guī)模、企業(yè)生命周期、激勵(lì)對(duì)象的特點(diǎn)等來(lái)合理確定這四種激勵(lì)之間的比例，以達(dá)到激勵(lì)的效果，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)所有者和高層管理者的雙贏。

高層管理人員的感謝信篇六

企業(yè)員工軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強(qiáng)吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀(jì)錄作風(fēng)，凝聚團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計(jì)劃如下：

一、軍訓(xùn)組織：

軍訓(xùn)教官一名。

二、軍訓(xùn)隊(duì)員：

公司新員工。

軍訓(xùn)地點(diǎn)：

公司行政樓前籃球場(chǎng)。

四、軍訓(xùn)時(shí)間安排：

五、訓(xùn)練要求。

1、參訓(xùn)人員必須一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，堅(jiān)決執(zhí)行命令，做到令行禁止，增強(qiáng)組織紀(jì)錄觀念。

2、要振作精神、端正態(tài)度，保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，敢于磨練自己。

六、軍訓(xùn)紀(jì)錄。

1、注意精神風(fēng)貌，要精神煥發(fā)，應(yīng)答要聲音洪亮，不要萎靡不振。

2、注意個(gè)人形象，訓(xùn)練中不得戴手套、飾物等影響訓(xùn)練的物品，女員工不準(zhǔn)穿高跟鞋，長(zhǎng)發(fā)必須扎起。

3、注意手機(jī)管理，進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)地，手機(jī)必須關(guān)閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。

七、軍訓(xùn)考核與。

軍訓(xùn)各項(xiàng)指標(biāo)將最后考試并納入試用期考核指標(biāo)范圍內(nèi)。

高層管理人員的感謝信篇七

為適應(yīng)新形勢(shì)下公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，經(jīng)董事長(zhǎng)、總裁提名研究決定，對(duì)以下同志進(jìn)行新的人事任命，現(xiàn)予以公布：

任命王愛(ài)國(guó)為山東金鄉(xiāng)大蒜電子交易市場(chǎng)有限公司執(zhí)行總裁。

任命邵魯峰為山東金鄉(xiāng)大蒜電子交易市場(chǎng)有限公司副總裁。

任命李玉華為山東金鄉(xiāng)大蒜電子交易市場(chǎng)有限公司辦公室主任。

以上任命決定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

高層管理人員的感謝信篇八

中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀講師錢(qián)明珠老師“高層管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)”課程介紹。高層管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程主要面向企業(yè)高層管理者，它主要包括高層管理者的形象塑造、商務(wù)交際禮儀、與外國(guó)人打交道的禮儀等，是提升高層管理者職業(yè)形象的基礎(chǔ)。

一、課程主題。

二、培訓(xùn)對(duì)象。

三、培訓(xùn)講師錢(qián)明珠。

1、提升學(xué)員自身形象的塑造；

2、加強(qiáng)學(xué)員的語(yǔ)言運(yùn)用能力；

3、使學(xué)員掌握基本的商務(wù)交往禮儀；

4、使學(xué)員掌握在國(guó)際交往中的相關(guān)禮儀規(guī)范；

5、提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第一講、禮儀與商務(wù)禮儀。

一、禮儀概述。

二、商務(wù)禮儀原則。

本章培訓(xùn)方式：講師講解，并與學(xué)員交流。

一、職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)。

1、正直——公平，堅(jiān)持既定的政策和原則。

2、誠(chéng)實(shí)——實(shí)事求是。

3、可靠——按約定完成工作，且保質(zhì)、保量、及時(shí)。

4、守信——不失約，不違約，不食言，不泄密。

5、敬業(yè)——以工作為榮，設(shè)定高的工作水準(zhǔn)。

6、勤奮——努力工作，不斷學(xué)習(xí)。

7、有序——利落，有條不紊。

8、高效——追求效率與效益。

二、職業(yè)態(tài)度。

1、主動(dòng)性。

2、適應(yīng)性。

3、團(tuán)隊(duì)精神。

4、尊重他人。

5、創(chuàng)新精神。

不拘泥習(xí)慣，能夠不斷產(chǎn)生新思路。

6、堅(jiān)持原則。

不唯上，不唯權(quán)。

本章培訓(xùn)方式：講師講解，并與學(xué)員交流。

一、儀容形象。

1、儀容形象基本常識(shí)與技巧。

頭發(fā)。

面容。

身體。

2、商務(wù)形象塑造的儀容要求。

妝容與服飾相協(xié)調(diào)。

“一點(diǎn)帶面”

避免當(dāng)眾補(bǔ)妝。

二、儀表形象。

1、服裝類(lèi)別。

正裝、便裝、補(bǔ)正裝。

2、著裝要素。

色彩要素。

體型要素。

膚色要素。

著裝原則（tpo原則）。

3、男士著裝的基本要求。

“三色”原則和“三一”規(guī)律。

西服的選擇和穿著。

領(lǐng)帶和襯衣的搭配鞋襪的搭配配飾。

著西裝的八個(gè)禁忌。

4、女士著裝的基本要求套裙的選擇。

套裙的穿法。

褲子與裙長(zhǎng)以適中為原則。

佩飾要少而精。

三、儀態(tài)形象。

1、基本舉止儀態(tài)。

站姿。

坐姿。

走姿。

蹲姿。

2、商務(wù)形象塑造的儀態(tài)要求。

舉止要文明。

行為要規(guī)范。

動(dòng)作要美觀。

表情要自然。

本章培訓(xùn)方式：講解、互動(dòng)、示范、練習(xí)。

一、交談技巧。

1、善于贊賞。

2、擅長(zhǎng)幽默。

3、善選話題。

4、善于聆聽(tīng)。

二、身體語(yǔ)言。

三、商務(wù)語(yǔ)言形象。

1、商務(wù)用語(yǔ)要文明。

2、商務(wù)用語(yǔ)要清晰。

3、商務(wù)用語(yǔ)要有“禮”

4、商務(wù)用語(yǔ)要有“力”

5、商務(wù)用語(yǔ)要有“度”

本章培訓(xùn)方式：講解、互動(dòng)、示范、練習(xí)。

一、稱(chēng)呼禮儀。

1、稱(chēng)呼技巧。

2、稱(chēng)呼禁忌。

二、握手禮儀。

1、握手的要求。

2、應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合3、握手的禁忌。

三、電話禮儀。

1、接聽(tīng)電話。

2、撥打電話。

四、手機(jī)禮儀。

1、開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

2、關(guān)機(jī)狀態(tài)。

3、振鈴狀態(tài)。

五、介紹禮儀。

1、自我介紹。

2、介紹他人。

3、介紹集體。

六、名片禮儀。

1、遞接名片的方式。

2、交換名片的順序。

3、索取名片的方法。

七、拜訪與接待。

1、拜訪禮儀。

2、接待禮儀。

八、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀。

1、商務(wù)饋贈(zèng)禮品的特征。

2、商務(wù)贈(zèng)送禮品5w原則。

3、如何接受對(duì)方饋贈(zèng)。

4、獻(xiàn)花禮儀。

本章培訓(xùn)方式：講解、交流、分組練習(xí)。

一、語(yǔ)言的選擇。

二、談判風(fēng)格。

1、日本。

2、北美。

3、俄羅斯。

三、國(guó)際商務(wù)談判的溝通技巧。

1、參加一些跨文化的培訓(xùn)。

2、區(qū)分談判者個(gè)性。

3、相關(guān)非文化因素。

四、禁忌與宗教信仰。

五、人走茶更熱。

1、賀年片。

2、祝賀卡。

3、節(jié)日問(wèn)候。

4、親手書(shū)信。

本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流。

第七講、國(guó)際餐飲禮儀。

一、中餐禮儀。

1、桌次排列。

2、座次排列。

3、中餐用餐常識(shí)餐巾的使用餐具的使用。

吃相要文雅。

敬酒要文明。

二、西餐禮儀。

1、了解西餐。

上菜程序餐巾的使用。

餐具擺法。

2、進(jìn)餐細(xì)節(jié)剖析。

三、自助餐禮儀。

排隊(duì)取菜。

循序取菜。

量力而行。

多次取菜。

送回餐具。

照顧他人。

積極交際。

四、座位禮儀。

坐位排序的基本規(guī)則。

宴會(huì)座次。

轎車(chē)座次。

會(huì)議座次。

五、結(jié)賬禮儀。

本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流。

第八講：結(jié)束語(yǔ)。

錢(qián)明珠老師簡(jiǎn)介。

著名企業(yè)培訓(xùn)講師。

講師資歷。

錢(qián)明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔(dān)任大學(xué)禮儀講師，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，為企業(yè)提供服務(wù)技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔(dān)任河南廣播電臺(tái)關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場(chǎng)素質(zhì)”等話題的節(jié)目嘉賓。

錢(qián)明珠老師長(zhǎng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化。

教學(xué)。

方式，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè)。長(zhǎng)期服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、餐飲服務(wù)行業(yè)等。多年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積淀，讓錢(qián)老師創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)驚人的業(yè)績(jī)。

課程特點(diǎn)。

有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收；清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。

重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！

授課形式。

課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+短片播放+圖片展示。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域。

禮儀、客戶服務(wù)、公文寫(xiě)作。

主要著作。

《公共關(guān)系實(shí)務(wù)與禮儀》。

主講課程。

行政管理類(lèi)：《財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫(xiě)作》、《公文寫(xiě)作》、《行政人員的職業(yè)規(guī)劃》、《會(huì)議組織與活動(dòng)管理》、《行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧》等課程。

服務(wù)客戶。

金融機(jī)構(gòu)：工商銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、光大銀行等。

其他行業(yè)：山東電力、九具龍房產(chǎn)、思源房產(chǎn)、永樂(lè)家電、三洋洗衣機(jī)、鄭州五星電器、惠普電腦、鄭州大學(xué)、交通學(xué)院、比亞迪汽車(chē)4s店、河南人才培訓(xùn)中心、智聯(lián)招聘等。

高層管理人員的感謝信篇九

企業(yè)高層管理人員是一個(gè)企業(yè)的最高層級(jí)，他們需要負(fù)責(zé)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理，制訂企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并通過(guò)監(jiān)控企業(yè)的運(yùn)營(yíng)測(cè)量企業(yè)績(jī)效。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，他們的決策和執(zhí)行力至關(guān)重要。

第二段：探討管理者心態(tài)的重要性。

管理者心態(tài)是企業(yè)高層管理人員的重要層面，他們需要時(shí)刻保持清晰的頭腦，穩(wěn)定的情緒和積極的態(tài)度。管理者的決策和行動(dòng)會(huì)影響整個(gè)組織，因此，他們要有承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)和勇氣，才能對(duì)企業(yè)取得成功貢獻(xiàn)自己的力量。

企業(yè)高層管理人員需要具有許多能力才能承擔(dān)起重要的角色。首先要具備戰(zhàn)略思維，能夠看清趨勢(shì)和未來(lái)，沒(méi)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)高層管理人員難以掌握投資機(jī)會(huì)。其次，需要具有人際關(guān)系管理能力，能夠協(xié)調(diào)和管理內(nèi)部和外部的關(guān)系。此外，具有領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新精神也是企業(yè)高層管理人員不可或缺的能力。

第四段：職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。

企業(yè)高層管理人員需要制定職業(yè)生涯規(guī)劃，為未來(lái)的職業(yè)生涯制定路線和目標(biāo)。他們需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能和管理能力，以適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的變化。同時(shí)，職業(yè)生涯規(guī)劃也需要結(jié)合個(gè)人的興趣和長(zhǎng)處，從而達(dá)到更高的職業(yè)成就。

企業(yè)高層管理人員要時(shí)刻保持清晰的頭腦，認(rèn)識(shí)到自己在組織中的角色和影響力。同時(shí)，需要具備戰(zhàn)略思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)才能和創(chuàng)新精神，這些能力在企業(yè)高層管理人員的職業(yè)生涯中至關(guān)重要。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并為自己和企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

高層管理人員的感謝信篇十

8月6日，股份公司第二期中高層管理提升研修班在廈門(mén)大學(xué)開(kāi)班，而我有幸成為第二批學(xué)員前往廈門(mén)大學(xué)參加學(xué)習(xí)，這讓我很興奮，因?yàn)橥獬鰧W(xué)習(xí)，本身就是一種寶貴的學(xué)習(xí)與鍛煉。一個(gè)人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結(jié)識(shí)新朋友、新同事，感受不同的城市文化。

來(lái)自 zgxlcd.com

一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，所涉課程有傳統(tǒng)文化與管理哲學(xué)、企業(yè)財(cái)務(wù)分析與決策、組織變革與管理創(chuàng)新、國(guó)有企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與干部卓越領(lǐng)導(dǎo)力等9門(mén)課程，幾位專(zhuān)家和教授的精辟講課，讓人耳目一新，受益匪淺，就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前。各位專(zhuān)家、教授們結(jié)合自己的研究領(lǐng)域特色，運(yùn)用自己的研究成果，毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與我們分享，深入淺出，異彩紛呈。我作為一名中導(dǎo)管理人員經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，使自己認(rèn)識(shí)到：最好的中層如何自我定位、最好的中層如何高效執(zhí)行、最好的中層如何協(xié)作共贏、最好的中層如何激勵(lì)下屬等等。在這么多的內(nèi)容中，本人最感興趣的是吳隆增老師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，吳老師開(kāi)題就拿西游記團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)這是最成功的團(tuán)隊(duì)，要想取得成功，必須團(tuán)隊(duì)合作即成功源于合作。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到企業(yè)的管理和創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維，新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量、管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚的體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉，要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體、小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到平常工作中要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要給領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)作一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

培訓(xùn)完，我們還參訪了廈大校史館，了解了廈大的滄桑歷程和輝煌成就，還學(xué)習(xí)了廈大創(chuàng)始人陳嘉庚先生的愛(ài)國(guó)情懷以及廈大自強(qiáng)不息和止于至善的執(zhí)著精神。

本次培訓(xùn)豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化，將新的知識(shí)和思想融入自己的工作中，不斷發(fā)展和提升自身的能力，為企業(yè)的發(fā)展而努力工作。

高層管理人員的感謝信篇十一

一、測(cè)試高層管理“分析能力”問(wèn)題：

3.如果我們讓你干這個(gè)職位的話，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？?

4.你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？?

6.當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大？?

7.在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目？?

8.你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？?

9.假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？

二、測(cè)試高層管理“鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的能力”問(wèn)題：

1、想知道你是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些很成功的冒險(xiǎn)者的。

2、你怎樣來(lái)決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？

3、你怎樣鼓勵(lì)你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？

4、什么事會(huì)抹殺一個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性？

5、描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問(wèn)題出在哪里？你是怎樣推行重大變革的？我想聽(tīng)你舉些具體例子加以說(shuō)明。

6、請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。

7、講講過(guò)去三個(gè)月里，你們部門(mén)發(fā)生的一些變化。我想聽(tīng)聽(tīng)你是怎樣讓部門(mén)和員工們適應(yīng)那些變化的。

8、如果你干這個(gè)工作，你該怎樣判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢？

請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？

三、測(cè)試高層管理“管理方面具體問(wèn)題”問(wèn)題：

1、你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？

解答：

管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。

技術(shù)問(wèn)題：由技術(shù)員、工程師去解決

管理問(wèn)題：通過(guò)管理隊(duì)伍建設(shè)、建立企業(yè)運(yùn)作體系、建立企業(yè)管理制度來(lái)控

制企業(yè)運(yùn)作；通過(guò)企業(yè)運(yùn)作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊(duì)來(lái)提升企業(yè)管理水平 技術(shù)與管理往往無(wú)法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對(duì)（技術(shù)）知識(shí)、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)與了解，便于對(duì)癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專(zhuān)行人事來(lái)?yè)?dān)任，如工程部經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。

2、你如何看待職能的演變與分化？

解答：

規(guī)模小的時(shí)候：管理者是兵頭將尾，事無(wú)巨細(xì)一把抓，企業(yè)運(yùn)作依靠個(gè)人英

雄主義來(lái)維持；規(guī)模大的時(shí)候：管理者將集中精力去做好團(tuán)隊(duì)管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛

能，這時(shí)企業(yè)運(yùn)作依靠完善的組織管理與人力資源管理來(lái)維持。

3、你隊(duì)職位層級(jí)的問(wèn)題有什么看法?

解答：

越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強(qiáng)動(dòng)手能力；

越是高層則相反，因?yàn)榇藭r(shí)其工作重點(diǎn)并非在這些具體業(yè)務(wù)上面，而在決策

規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對(duì)業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認(rèn)識(shí)。

四、測(cè)試高層管理“計(jì)劃與控制能力”問(wèn)題：

1、您來(lái)面試的過(guò)程中有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。

2、舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。

3、假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？)

4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動(dòng)？

5、您覺(jué)得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。

6、說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？

7、說(shuō)說(shuō)您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？

8、對(duì)于明知實(shí)施后會(huì)引起反彈的政策，你仍能貫徹到底嗎？

9、你的工作通常能在時(shí)限內(nèi)完成嗎？

五、測(cè)試高層管理“決策能力”問(wèn)題：

4、您在購(gòu)買(mǎi)您所需要的一件重要物品時(shí)，是如何去實(shí)施的？

5、您對(duì)一個(gè)緊急決策項(xiàng)目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？

六、測(cè)試高層管理“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問(wèn)題：

2、課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？

4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？

5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？

7、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？

9、什么樣的管理風(fēng)格是你所欣賞的？

10、 你曾經(jīng)與晉升的機(jī)會(huì)失之交臂嗎？以后你對(duì)這類(lèi)事情會(huì)如何處理呢？

七、測(cè)試高層管理“授權(quán)與激勵(lì)能力”問(wèn)題：

1、假如您是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？

5、說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。

7、您的部屬在一個(gè)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您如何對(duì)待這種事件？

八、測(cè)試高層管理“影響他人的能力”問(wèn)題：

1.請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

2.請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。

6.我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？

九、測(cè)試高層管理“戰(zhàn)略家素質(zhì)”問(wèn)題：

3.你是如何確保公司的觀點(diǎn)、任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中？

4.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：有一個(gè)很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個(gè)難題的解決，并做出了某些貢獻(xiàn)。

5.當(dāng)你做決定時(shí)，你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對(duì)公司其他部門(mén)產(chǎn)生影響？

6.假如管理層要求你裁員20%，你根據(jù)什么來(lái)決定去裁掉哪些人員，留住哪些人員？?

8.你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年所面臨的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題？

十、某公司招聘總經(jīng)理面試題實(shí)例：

幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金，任你選擇。你會(huì)選擇哪一樣？

14．深圳某公司在上海設(shè)有辦事處，華東地區(qū)五家經(jīng)銷(xiāo)商的貨物配送均由上海辦事處發(fā)送。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你認(rèn)為可行的配送方式。

23． 某國(guó)外連鎖超市在深圳設(shè)有采購(gòu)機(jī)構(gòu)，并開(kāi)始采購(gòu)招標(biāo)；我公司中標(biāo)，取得了每月金額為20多萬(wàn)美元的份額。請(qǐng)介紹你取得此份額的經(jīng)過(guò)。

附加題：

1三分鐘介紹自己

2高管的定位

3對(duì)你應(yīng)聘的職位進(jìn)行職位描述

4說(shuō)說(shuō)你的事業(yè)目標(biāo)

5作為商場(chǎng)的高管該注重那些

6怎樣對(duì)待和處理家庭和事業(yè)的關(guān)系

7對(duì)工資的態(tài)度

8我們公司的不足之處

9你覺(jué)得一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)建立在什么基礎(chǔ)之上又該怎樣建立

10企業(yè)文化?樓層建設(shè)?工人福利 你怎樣排列順序

11用你的視角定義一下人力資源定義及目標(biāo)

12你認(rèn)為一個(gè)樓層業(yè)務(wù)和人事什么最重要

13加入我們公司你想成為一個(gè)什么樣的人大概用多長(zhǎng)時(shí)間

14你認(rèn)為自己的閃光點(diǎn)在哪里

15你加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主要目的錢(qián) 理想 學(xué)習(xí) 或是

16如何讓你的下屬踏實(shí)工作

17講述一段你感觸最深的人生經(jīng)歷或工作經(jīng)歷

18你怎樣處理好上下級(jí)的關(guān)系

19你的頂頭上司當(dāng)著許多員工的面批評(píng)你你該怎么辦

20當(dāng)公司利益和員工利益發(fā)生沖突時(shí)你怎樣做站在那一面

21你認(rèn)為人性化管理的關(guān)鍵是什么

22把一把梳子賣(mài)到寺院去你如何展開(kāi)你的營(yíng)銷(xiāo)思路

23怎樣建立組織貨源的誠(chéng)信度

24如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)自己的新市場(chǎng)

25你如果被錄用準(zhǔn)備做多久

26談一談你對(duì)事件的認(rèn)識(shí)怎樣去理解2和8的概念

27你認(rèn)為人情重要還是制度重要

28你希望你的孩子成為什么樣的人

29企業(yè)老總雇傭店長(zhǎng)或經(jīng)理究竟來(lái)干什么

30你以前所在的企業(yè)中存在哪些問(wèn)題

31你以前在企業(yè)中解決過(guò)多少問(wèn)題

32你認(rèn)為一個(gè)企業(yè)是怎么倒閉的

33員工是被挖過(guò)來(lái)干的長(zhǎng)久還是被吸引過(guò)來(lái)干的長(zhǎng)久

34在一個(gè)企業(yè)老板一個(gè)人操心有利還是多人操心有利為什么

35企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是誰(shuí)和誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)

高層管理人員的感謝信篇十二

下面是我對(duì)在培訓(xùn)時(shí)所體會(huì)到的的幾點(diǎn)個(gè)：

一、在入職培訓(xùn)中讓我感受最深的是恒大集團(tuán)高尚的企業(yè)文化，我個(gè)人也的企業(yè)文化是公司發(fā)展的根基，公司不用的企業(yè)文化和核心理念，在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的大潮中必定會(huì)被淘汰。恒大集團(tuán)的精準(zhǔn)策劃、艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼博、責(zé)任精神、狠抓、辦事高效的工作作風(fēng)凝聚為恒大集團(tuán)高尚的企業(yè)文化，是使恒大集團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展的主題;我選擇了恒大集團(tuán)，從真正意義說(shuō)崇尚恒大集團(tuán)的企業(yè)文化和核心理念，我希望能夠在恒大集團(tuán)的高尚企業(yè)文化里將培養(yǎng)合格的人才。

二、加入恒大集團(tuán)偶然，恒大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌意識(shí)、精品意識(shí)和高層管理團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)的管理思想和超前的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，深深的凝聚著我的紅心;英明的核心及高效的管理團(tuán)隊(duì)，讓我在面對(duì)以后的工作中充滿動(dòng)力與信心。學(xué)習(xí)更讓我不后悔認(rèn)識(shí)了成熟的現(xiàn)代化的恒大集團(tuán)公司，了對(duì)當(dāng)代社會(huì)核心能力的意識(shí)。

三、緊密型集團(tuán)化的管理模式達(dá)成了恒大的三個(gè)“”，就象培訓(xùn)中說(shuō)的了全國(guó)各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風(fēng)險(xiǎn)，精品模式得以不折不扣的復(fù)制到全國(guó)，企業(yè) 文化地傳承到全國(guó)各地區(qū)公司，使全國(guó)員工都能秉持恒大作風(fēng)。這是恒大集團(tuán)得以高速發(fā)展的基礎(chǔ)，是實(shí)施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。

當(dāng)企業(yè)面臨著發(fā)展需求時(shí)，，最最核心的制約因素人力資源。場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人力資源在企業(yè)中的作用。培訓(xùn)人力資源管理所的手段和方法，企業(yè)都非常。培訓(xùn)往往事與愿違，培訓(xùn)在低上徘徊。以至許多從事人力資工作的人培訓(xùn)是“美麗的陷井”，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的支持僅僅停留在精神上鼓勵(lì)?？v觀企業(yè)培訓(xùn)工作的，就不難理解培訓(xùn)的低效、無(wú)效甚至是負(fù)面的。

1、 盲目跟風(fēng)，為趕時(shí)髦做培訓(xùn)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，流行培訓(xùn)課程，企業(yè)就組織員工參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。企業(yè)往往這項(xiàng)工作。做培訓(xùn)不需求分析，就不知道培訓(xùn)內(nèi)容;培訓(xùn)，培訓(xùn)事倍功半。培訓(xùn)計(jì)劃擺設(shè)，為計(jì)劃而計(jì)劃，為應(yīng)付檢查而做計(jì)劃。

思維問(wèn)題。崗位分析從事者應(yīng)具備的知識(shí)和技能，而是從課程入手，考慮課程的培訓(xùn)能知識(shí)，這自然就會(huì)跟風(fēng)趕時(shí)髦。

2、 培訓(xùn)工作的理解偏差。企業(yè)培訓(xùn)是人力資源部的工作，培訓(xùn)需求分析自然人力資源部的事。其實(shí)不然，企業(yè)有上百個(gè)崗位，涉及幾十門(mén)學(xué)科，這靠人力資源部力量就能需求分析工作的，而是要求企業(yè)每個(gè)都，協(xié)作，正如教育部不會(huì)制訂每一專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置。人力資源部的主要責(zé)任是制訂培訓(xùn)制度、培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系的運(yùn)作。

3、 企業(yè)專(zhuān)職或兼職講師，教材開(kāi)發(fā)力量。每個(gè)企業(yè)是技術(shù)、工藝管理等都有獨(dú)特之處，并社會(huì)上的培訓(xùn)資源就能企業(yè)的培訓(xùn)需要。企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職或兼職講師，平時(shí)疏于教材的開(kāi)發(fā)和對(duì)積累的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，培訓(xùn)時(shí)教材東拼西湊，難以培訓(xùn)。

4、 培訓(xùn)與企業(yè)的的管理體系脫節(jié)，配套的培訓(xùn)管理體系來(lái)激勵(lì)員工參加培訓(xùn)的愿望，員工培訓(xùn)，的處罰制度。

鑒于，企業(yè)要使培訓(xùn)的投入和產(chǎn)出成正比例，從結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系入手，扎實(shí)培訓(xùn)工作的每環(huán)節(jié)。

高層管理人員的感謝信篇十三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與重視下，我參加了公司舉辦的中高層領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練的學(xué)習(xí)。通過(guò)王老師的精彩講述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，對(duì)我的管理能力提升有很大幫助。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交給我的各項(xiàng)任務(wù)。

本次培訓(xùn)的主題分為三個(gè)部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練、執(zhí)行力提升訓(xùn)練、溝通力提升訓(xùn)練。下面以這五個(gè)部分為出發(fā)點(diǎn)，談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的感想。

企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮。事實(shí)上，企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，缺乏的是有效的執(zhí)行。

然而，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的高低往往取決于公司的中堅(jiān)力量，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行力的核心，因其既能把目標(biāo)變成績(jī)效，又能教導(dǎo)培養(yǎng)塑造員工的職業(yè)習(xí)慣，從某種意義上講，員工執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。因此，如何成為一個(gè)成功的、優(yōu)秀的、充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)者，是每一個(gè)作為管理者必須深深思考的問(wèn)題。

管理是指通過(guò)計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以其高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程，是基于人性和人群差異性基礎(chǔ)上的民主化、科學(xué)化操作，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。傳統(tǒng)意義上的管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施，以持續(xù)改進(jìn)。

然而，由于這種傳統(tǒng)的管理思維方式重在要求對(duì)下屬人員的管理和執(zhí)行，很少重視被管理者真正的內(nèi)心感受，雖然在一定程度上能夠很好的控制下屬的行為，卻很難使下屬產(chǎn)生工作的積極性和主人翁意識(shí)。因此，要應(yīng)運(yùn)而生一種新的管理思維方式。

領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，更重視的是其自身影響力和追隨者的積極性。如果說(shuō)管理是一種公式化進(jìn)程，那么領(lǐng)導(dǎo)就是一門(mén)藝術(shù)了。在培訓(xùn)中，老師向我們介紹到，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者能既不討好、不縱容、不嬌寵，卻又能得到部署的心。具體方法為：

（1）關(guān)心。把他的心關(guān)起來(lái)，使其跑不掉；

（2）開(kāi)心。因關(guān)心而開(kāi)心，絲毫沒(méi)有抗拒的力量；

（3）放心。部署開(kāi)心，好好做事，主管自然放心。

這種具有隨機(jī)性、經(jīng)驗(yàn)性、多變性和創(chuàng)造性特征的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，值得我在今后的工作中進(jìn)一步理解和實(shí)踐。職場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)人生理想的重要平臺(tái)和人生舞臺(tái)。誰(shuí)都想在職場(chǎng)中順風(fēng)順?biāo)?，左右逢源，走向成功，超越自己并完成人生使命。而這一切都離不開(kāi)溝通。溝通就像一把鑰匙，沒(méi)有溝通你就不可能入門(mén)，就永遠(yuǎn)無(wú)法拿到自己想要的東西。在職場(chǎng)溝通訓(xùn)練中，要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1）掌握溝通知識(shí)，這屬于知識(shí)、見(jiàn)識(shí)階段的修煉。

2）掌握溝通技術(shù)，這屬于技術(shù)、技能階段的修煉。這個(gè)階段要求修出一技之長(zhǎng)。

3）提高溝通素質(zhì)，這屬于素質(zhì)、素養(yǎng)階段的修煉。這個(gè)階段需要完善我們的軟實(shí)力，要博覽群書(shū)。

4）要有溝通智慧，這屬于智慧、智能階段的修煉。

5）要修煉溝通能量，這屬于“神功、神通”階段的修煉?！吧窆Α笔悄骋患贾L(zhǎng)的盡頭，術(shù)的盡頭是道。

6）要達(dá)到溝通的最高境界，這屬于無(wú)他階段的修煉。一個(gè)人如果能夠達(dá)到如此境界，就沒(méi)有什么能夠阻攔溝通的腳步了。

要注意溝通與商量的的作用的區(qū)別：管理講求溝通，領(lǐng)導(dǎo)則推崇好好商量。管理只能管好人的身體，領(lǐng)導(dǎo)才能抓住人的心。

作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在時(shí)間管理和情緒管理方面都應(yīng)有自己獨(dú)到的安排。在有限的時(shí)間里，為達(dá)到目標(biāo)做出最合理的時(shí)間安排是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)成功的前提條件，是使下屬員工們的工作能朝企業(yè)戰(zhàn)略前行的保障。而情緒管理是作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的自我調(diào)節(jié)手段和方法，是保障與人相處的基本禮儀和態(tài)度，是管理層核心動(dòng)力、凝聚力的基本前提，是與下屬員工默契配合使工作效率最大化的前提條件。

通過(guò)這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)于一名中層干部是十分重要的。雖然這次培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但效果卻非常好，必將成為我今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且所學(xué)內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會(huì)和實(shí)踐。在實(shí)際工作中我們每一個(gè)人的潛力都是無(wú)限的，只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和克服自身的缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思維方式，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，用所掌握的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，我相信我會(huì)成為一名更加優(yōu)秀的中層干部，更好的為廣匯新能源公司工作。

高層管理人員的感謝信篇十四

公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過(guò)培訓(xùn)旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、適用范圍 公司中層管理人員

三、課程內(nèi)容

1、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能、崗位職責(zé)。

2、購(gòu)買(mǎi)關(guān)于中層管理人員的相關(guān)書(shū)籍做為培訓(xùn)教材，通過(guò)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使中層管理人員學(xué)會(huì)做為公司的管理者應(yīng)該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高中層管理者的實(shí)際工作能力及管理能力。

3、做好理論知識(shí)學(xué)習(xí)階段的準(zhǔn)備工作及劃分

第一階段 安排不少于3個(gè)課時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能及崗位職責(zé)。

第二階段 自學(xué)記憶階段

1) 由中層管理人員自學(xué)教材，做好學(xué)習(xí)筆記。

2) 結(jié)合教材觀看配套光蝶，以加深學(xué)習(xí)的印象。

3) 每月進(jìn)行一個(gè)學(xué)習(xí)階段的記憶內(nèi)容考試，不及格者給于一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

第三階段 實(shí)施應(yīng)用階段

1) 管理人員應(yīng)主動(dòng)將教材內(nèi)容靈活應(yīng)用于工作實(shí)踐中，以充分驗(yàn)證所學(xué)內(nèi)容的適用性。

2) 每月底對(duì)所學(xué)內(nèi)容做分析總結(jié)報(bào)告，結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)行自我分析，制定下一步提升計(jì)劃及實(shí)施步驟。

第四階段 交流階段 開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關(guān)兄弟單位學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

四、管理人員培訓(xùn)要求 本方案培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團(tuán)隊(duì)管理的技能，以能夠達(dá)到公司對(duì)管理人員的素質(zhì)要求，提升承擔(dān)更多責(zé)任的能力，并最終實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的統(tǒng)一。因此要求：

1、所有學(xué)員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度及通知的要求，積極配合完成各項(xiàng)培訓(xùn)；

2、所有學(xué)員應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中去，真正掌握所學(xué)；

5、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)方案的制定、優(yōu)化及組織實(shí)施工作，各部門(mén)應(yīng)積極配合作好各項(xiàng)工作。

中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃二：公司中層管理人員冬季培訓(xùn)計(jì)劃?（1385字）?

1 培訓(xùn)目的：

1.1 明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)；

1.3 由中層管理人員入手，形成不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念和行為；

1.4 根據(jù)培訓(xùn)需求，提高工作能力，提升工作方法，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，打造骨干團(tuán) 隊(duì)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)。

2 培訓(xùn)時(shí)間： （暫定）

2.1 20xx 年 11 月 1 日――3 月 31 日（周六、日除外計(jì) 5 個(gè)月 151 天共 222 課時(shí)）

2.2 上述期間每天培訓(xùn) 2 小時(shí) 08：30――09：20 為第一節(jié)課程。 09：20――09：30 課間休息。 09：30――10：30 為第二節(jié)課程。

3 培訓(xùn)地點(diǎn)：公司二樓會(huì)議室。

4 培訓(xùn)實(shí)施方案： （選擇其一或多選）

4.1 自主培訓(xùn)：自主進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，組織講師，利用自身有 限條件組織培訓(xùn)， 并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估， 根據(jù)評(píng)估情況， 調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)方式包括各種形式的培訓(xùn)班、講座和報(bào)告會(huì)等。

4.2 合作培訓(xùn)：公司辦公室和社會(huì)高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作，共同分析培訓(xùn)需求， 合作開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，并以高校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資為主開(kāi)展培訓(xùn)。

4.3 外包培訓(xùn)：分析培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)目標(biāo)，由高校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)培訓(xùn) 課程，組織師資實(shí)行培訓(xùn)，公司對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

5 培訓(xùn)內(nèi)容綱要：

5.2 績(jī)效管理類(lèi)：提高績(jī)效管理水平 目標(biāo)管理 激勵(lì) 績(jī)效評(píng)估 如何與下屬設(shè)定目標(biāo)；如何與上級(jí)設(shè)定目標(biāo)；目標(biāo) 對(duì)話；工作追蹤 掌握下屬需求；激勵(lì)的原則與激勵(lì)環(huán)境的建立 績(jī)效評(píng)估的要素；中層管理人員在績(jī)效評(píng)估中的角 色與作用；績(jī)效考核；績(jī)效面談技巧。

5.3 團(tuán)隊(duì)管理類(lèi)：提高團(tuán)隊(duì)管理水平 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；如何構(gòu)建有凝聚力的企業(yè)文化 員工正確選擇與任用的關(guān)鍵；如何培養(yǎng)和維護(hù)員工 的團(tuán)隊(duì)警示；如何調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和自信。

管理思想的`發(fā)展從人類(lèi)進(jìn)行有效管理的歷史來(lái)看，大約有6千多年。在文明古國(guó)，如象中國(guó)、埃及、巴比侖的史籍中，古代管理思想也較早就形成了，甚至在《圣經(jīng)》上也有反映和描述。

根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)規(guī)劃一個(gè)企業(yè)或者部門(mén)的管理是最關(guān)鍵的，瞬息萬(wàn)變的環(huán)境呼喚企業(yè)的“人性化”管理。如何避免出現(xiàn)富-士-康事件的發(fā)生對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必須面對(duì)的，而創(chuàng)造一個(gè)和-諧的社會(huì)，讓員工快樂(lè)的工作，開(kāi)心的生活環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤。而我國(guó)多數(shù)老企業(yè)原來(lái)的管理制度已經(jīng)越來(lái)越難以適應(yīng)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下變化，從外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，“人性化”管理的程度決定了一個(gè)企業(yè)能否吸引和留住優(yōu)秀人才,因?yàn)楝F(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到人的因素在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。所以企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上變成了對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。這就必然要求企業(yè)在管理中融入更多的“人性化”。從內(nèi)部環(huán)境來(lái)說(shuō),企業(yè)戰(zhàn)略的制定、計(jì)劃的實(shí)施以及企業(yè)文化的建設(shè)都離不開(kāi)職工的參與。企業(yè)只有實(shí)施更為“人性化”的管理,才能提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的能力。

04.18 戰(zhàn)略性人力資源管理

04.18 農(nóng)業(yè)投資前景與政策解讀研討班（3天）

04.19 企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘的操作流程與工具

04.25 慧眼識(shí)才—立體畫(huà)面感面試技巧

04.26 投融資與上市運(yùn)作（2天）

05.14 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理

技巧提升（2天）

05.15 卓越領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)--提升管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

05.16 贏在戰(zhàn)略：企業(yè)后備人才培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)

05.16 系統(tǒng)解析危機(jī)預(yù)警公關(guān)與應(yīng)對(duì)策略（2天）

05.16 中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（3天）

05.16 上情下達(dá)，融會(huì)貫通——第二十七期實(shí)戰(zhàn) 型中層管理干部訓(xùn)練營(yíng)（5天）

05.17 中高層綜合管理技能提升實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班

（2天）

05.18 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

05.30 企業(yè)高管頭腦風(fēng)暴系列課程（3天）