通過總結(jié)可以準(zhǔn)確地評(píng)估我們的學(xué)習(xí)和工作效果。寫總結(jié)時(shí)可以采用比較、分析和歸納等方法，讓內(nèi)容更具說服力和可讀性。下面是一些專家的建議和經(jīng)驗(yàn)分享，希望能對(duì)大家有所幫助。

教育行業(yè)的溝通技巧篇一

武漢都市學(xué)堂的心理專家認(rèn)為親子之間的溝通是有技巧的，主要有以下幾點(diǎn)：

（當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，比如撒謊或拿錢、破壞東西、曠課等行為出現(xiàn)時(shí)，家長的第一反應(yīng)如果是否定，那么招致的也只有孩子的沉默或更大的較勁。研究發(fā)現(xiàn)，許多人愛占小便宜，或喜歡饒舌、妒嫉、發(fā)作等，均與缺乏歸屬感有關(guān)，而被父母邊緣化，不理解，否定或打罵的孩子，便極有可能朝這種方向發(fā)展。因此，接納和理解才是好辦法。）

二、孩子，爸爸就佩服你這樣的人，誠實(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任。

（當(dāng)孩子承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí)，父母的這種表達(dá)會(huì)遠(yuǎn)比批評(píng)和羞辱所帶來的效果強(qiáng)得多，事實(shí)證明，一個(gè)人性格中的那種百折不撓與創(chuàng)業(yè)、冒險(xiǎn)精神，許多與童年犯錯(cuò)后勇于承認(rèn)，并被父母理解和勉勵(lì)的經(jīng)歷有關(guān)。）

三、孩子，這是我和你爸（媽）之間的事，與你無關(guān)，但你要相信，無論我們關(guān)系如何，有一件事是不會(huì)改變的，那就是愛你，我們還是你的父母。

（當(dāng)夫妻關(guān)系發(fā)生分-裂時(shí)，孩子一般都會(huì)不自覺地將自己卷入父母戰(zhàn)爭，用以拯救家庭危局，方式層出不窮，比如表現(xiàn)不良或生病等，用以吸引父母的注意力，用犧牲自己換取家庭完整。這種行為對(duì)性格發(fā)育極為有害，比如不敢接納親近和愛，受不了好，不相信配偶等。因此，父母切莫使孩子卷入大人的戰(zhàn)爭。）

四、孩子，能不能請(qǐng)你幫爸爸（媽媽）做件事，把你的玩具（或碗筷、書本等）收拾好？

能不能幫媽媽保護(hù)屋里的電視和花瓶（當(dāng)兒子在客廳踢球的時(shí)候）？

能不能幫我看看樓下又添了幾輛新車（當(dāng)孩子不愛去幼兒園的時(shí)候）？

能不能把書給那個(gè)小朋友帶過去，昨天你可答應(yīng)他了？

能不能幫媽媽看看老師的感冒好了沒有？

來自 zgxlcd.com

（對(duì)孩子邀請(qǐng)，是平等和尊重的培養(yǎng)過程，一味地要求和命令，可能會(huì)培養(yǎng)出個(gè)聽話的孩子，不過要想讓他長大后自主思維或創(chuàng)新等，概率可能就不那么高了。）

（如果孩子對(duì)你說，因?yàn)橛憛挃?shù)學(xué)老師而不想上數(shù)學(xué)課時(shí)，盡可以與之如此交流，以引導(dǎo)他不要因人廢事。）

六、孩子，我十歲時(shí)曾經(jīng)和班上的同學(xué)踢球，由于我沖得太猛，被對(duì)手撞倒了，后來我爬起來繼續(xù)跑，追上了那個(gè)球，然后破門得分?？扇绻遗c那個(gè)人打起來，也許就會(huì)錯(cuò)過這個(gè)進(jìn)門的機(jī)會(huì)。

（當(dāng)孩子對(duì)你說在學(xué)校與同學(xué)發(fā)生沖突時(shí)，父親最好與他分享自己同期的經(jīng)驗(yàn)，并請(qǐng)他分析即可，不要指責(zé)或下結(jié)論。）

七、你的字寫得不錯(cuò)，可以打90分了，可如果能夠把字收進(jìn)格子里就更好了，那樣也許就離100分不遠(yuǎn)了。

（先肯定再建議，無論對(duì)孩子還是對(duì)成人，這種方式都最能夠讓對(duì)方聽取你的意見。如此培養(yǎng)一個(gè)人的樂觀向上，也就是不輕易言敗的精神。）

（如果孩子認(rèn)為一定要通過拳頭來分高下，那么就可以為他講一講上述故事，讓他知道這個(gè)世界上最高的功夫是智慧，是不打就讓對(duì)手服氣。同時(shí)還可以激發(fā)孩子學(xué)習(xí)古文和歷史的興趣，跟孩子交流時(shí)，故事往往要比簡單的說教更有效果。長眠長此以往，孩子的性格則會(huì)向諸葛亮方向發(fā)展，而不是向張飛方向。）

（教逆反期的孩子換位思考，那么即使你不在他/她身邊，也為其種下了“三思而后行”的種子。）

十、沒關(guān)系，這次你考了80分，是全班第19名，那么只要你下次比這次高出一分，超過一名，就算勝利。

（每次考試后都如此表白的父母，可以一直讓孩子進(jìn)步下去，并教育他（她）“超越自己”和“欲速則不達(dá)”的道理。）

教育行業(yè)的溝通技巧篇二

健康教育工作是社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)之一。其通過有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的社會(huì)教育活動(dòng)，使人們自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量，并對(duì)教育效果作出評(píng)價(jià)。而全科醫(yī)生是進(jìn)行社區(qū)健康教育的主要實(shí)施者，應(yīng)根據(jù)社區(qū)健康教育對(duì)象和特點(diǎn)，熟練掌握運(yùn)用交流技巧，開展具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性健康教育活動(dòng)，從而推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，保障社區(qū)居民的身心健康,將起著重要的作用。

社區(qū)健康教育特點(diǎn)

社區(qū)健康教育是指以社區(qū)為單位，以轄區(qū)人群為教育對(duì)象，以促進(jìn)社區(qū)居民健康為目標(biāo)，有組織、有計(jì)劃的健康教育活動(dòng)。其目的是發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)社區(qū)人民樹立健康意識(shí)，關(guān)心自身、家庭和社區(qū)的健康問題，積極參與社區(qū)健康教育與健康促進(jìn)規(guī)劃的制訂和實(shí)施，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為和生活方式，以提高自我保健能力和群體健康水平。

育工作者提出了更高的要求。

社區(qū)健康教育工作的交流技巧高素質(zhì)的全科醫(yī)生隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康教育目的的關(guān)鍵。全科醫(yī)生必需具備較高的健康教育工作技能。深入社區(qū)了解居民對(duì)健康教育的需要和需求，通過調(diào)查掌握社區(qū)疾病譜和主要健康問題，并分析導(dǎo)致各種問題的原因，通過健康教育進(jìn)行有效地干預(yù)，以達(dá)到保護(hù)社區(qū)居民健康的目的。

制訂切實(shí)可行的'健康教育計(jì)劃和方案，開展社區(qū)健康教育必須進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，明確目標(biāo)。有計(jì)劃、有步驟、有效地進(jìn)行健康教育。同時(shí)發(fā)揮多部門協(xié)作的大衛(wèi)生觀，要根據(jù)目標(biāo)人群、工作內(nèi)容采取行之有效的干預(yù)方法。從而最有效地發(fā)揮健康教育的作用，取得最佳效果。

根據(jù)不同的對(duì)象、目的、內(nèi)容選擇適宜的健康教育方法。在進(jìn)行健康教育前，應(yīng)根據(jù)不同的對(duì)象、目的、認(rèn)真研究健康教育的內(nèi)容，然后根據(jù)不同的內(nèi)容合理綜合運(yùn)用各種健康教育方法。包括語言、文字、形象化等。采取人群教育與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的各類重點(diǎn)人群的健康教育活動(dòng)。在開展社區(qū)健康教育時(shí)，一定要分別了解每個(gè)對(duì)象的具體情況，最好對(duì)每個(gè)人進(jìn)行一次全面的健康評(píng)價(jià)，并建立個(gè)人健康檔案，以便進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。在進(jìn)行人群健康教育之后再進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，其效果將更加突出。

社區(qū)健康教育應(yīng)采用居民易于接受的語言。在進(jìn)行健

康教育時(shí)，必須科普化，用居民能理解的語言，盡量不用術(shù)語，多用比喻，盡可能形象化，用形象直觀的圖片和圖形，收集各方面的資料，從各個(gè)不同的角度去說明問題;既有科學(xué)性又有藝術(shù)性，既有知識(shí)性又有趣味性，讓社區(qū)群眾感到既是學(xué)習(xí)又是享受。

全科醫(yī)生健康教育演講的技巧：全科醫(yī)生在進(jìn)行健康教育中，應(yīng)注意與居民交流，讓所有聽眾都能清楚地看見你，有利于你與聽眾溝通，相互產(chǎn)生積極的互動(dòng)，使你能及時(shí)判斷聽眾的狀態(tài)，同時(shí)要注意自己的臉部表情、身體動(dòng)作、語音、語速，要注意觀察聽眾的反應(yīng)，隨時(shí)調(diào)整內(nèi)容和進(jìn)度，要有強(qiáng)調(diào)、重復(fù)和總結(jié)，應(yīng)該在高-潮時(shí)結(jié)束，讓聽眾覺得意猶未盡。

要充分調(diào)動(dòng)社區(qū)群眾廣泛參與健康教育活動(dòng)。要讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到，健康是人生最寶貴的財(cái)富，每個(gè)人都應(yīng)該為自己的健康負(fù)責(zé)，讓他們知道接受健康教育是維護(hù)和促進(jìn)健康的最基本途徑。在健康教育開始時(shí)，要選擇有一定素質(zhì)的居民，在他們受益后去帶動(dòng)其他居民，成為全科醫(yī)生的宣講員，其次是抓住時(shí)機(jī)，跟蹤調(diào)研，對(duì)典型受益者要進(jìn)行宣傳。在宣講時(shí)要采用大眾語言，把醫(yī)學(xué)術(shù)語變成居民能理解的語言，讓大家聽得明白，這樣就會(huì)信任你、相信你，他們才能主動(dòng)地參與社區(qū)健康教育的學(xué)習(xí)，只有使社區(qū)群眾廣泛參與，才能有效地開展健康教育活動(dòng)。

綜上所述，全科醫(yī)生是社區(qū)健康教育主角，只有掌握了社區(qū)健康教育技能與交流技巧，才能在社區(qū)中有效地開展健康教育活動(dòng)，達(dá)到保護(hù)社區(qū)居民健康的目的。

計(jì)算出健康教育后患者健康行為形成率。將患者健康教育前后的健康行為形成率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。

2011年6月11號(hào)

教育行業(yè)的溝通技巧篇三

建立良好的第一印象是溝通的關(guān)鍵。如用和藹的語言將自己的姓名、如何稱呼等簡明的.向病人介紹，讓病人感到被關(guān)心，對(duì)護(hù)士產(chǎn)生依靠、信賴，給病人留下良好的印象。另外，護(hù)士儀表應(yīng)整潔，不允許衣冠不整、濃妝艷抹、態(tài)度傲慢。

2 掌握溝通時(shí)機(jī)

病人人院時(shí)，為其提供良好的休息環(huán)境，因?yàn)椴∪藙側(cè)朐荷硇钠v、情緒不穩(wěn)，這時(shí)溝通會(huì)給病人增加負(fù)擔(dān)，應(yīng)讓病人先休息，穩(wěn)定情緒，只進(jìn)行簡單的自我介紹和安慰。之后選擇合適的時(shí)間進(jìn)行溝通，如為病人打開水、送便器等的時(shí)間。在與病人進(jìn)行溝通時(shí)學(xué)會(huì)觀察，掌握病人的情緒。對(duì)情緒低落、煩躁、不想講話的病人可進(jìn)行簡單安慰，不要勉強(qiáng)，否則會(huì)引起病人的反感甚至厭煩。等到病人情緒平穩(wěn)時(shí)可適當(dāng)延長交談時(shí)間，以達(dá)到接受信息，進(jìn)行健康教育宣傳的目的醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理搜集。如果病人主動(dòng)提出各種問題，是進(jìn)行溝通的時(shí)機(jī)。充分利用與病人接觸的每一個(gè)機(jī)會(huì)。將健康知識(shí)宣傳給病人，如發(fā)藥時(shí)告知病人服藥的方法、藥物的作用、副反應(yīng)等；如病人有腹水時(shí)，告知盡量少飲水，并將喝水的量做好標(biāo)記等。

3 善于傾聽

與病人的溝通要及時(shí)，要在各種治療、操作、檢查前進(jìn)行，并及時(shí)評(píng)價(jià)效果，了解病人的接受程度并作出相應(yīng)反應(yīng)。護(hù)士與病人進(jìn)行溝通之前，要首先閱讀醫(yī)生病歷并與醫(yī)生取得聯(lián)系，不要與醫(yī)生的描述相矛盾，使病人懷疑，進(jìn)而產(chǎn)生不信任感。病人出于對(duì)護(hù)士的信任，將個(gè)人或疾病隱私講了出來，護(hù)士要尊重病人的隱私，替病人保密。

教育行業(yè)的溝通技巧篇四

7．防止異評(píng)委爭論?

8．不要緊張?

9．說錯(cuò)了話要鎮(zhèn)靜?

10．不能遲到?

11．被動(dòng)應(yīng)答?

12．對(duì)教育的態(tài)度要誠懇 面試技巧?

一、妝容，服飾

要知道您應(yīng)聘的是教師這個(gè)行業(yè)，您以后要教書育人。所以一定要注意您的儀表。

1、化淡妝，而不易濃妝艷抹。劉海不要遮住眼睛，更不易燙發(fā)，染發(fā)。盡量做到清清爽爽。

2、服飾要符合職業(yè)特點(diǎn)。教術(shù)科，您就要穿正裝，男士別忘了打領(lǐng)帶。教體育您則要穿運(yùn)動(dòng)服。

3、妝容，服飾還要符合所教授學(xué)生的年齡層次。教授小學(xué)和教授高中，妝容和服飾絕對(duì)不一樣?？傊?，女教師要給人感覺即典雅，又平易近人。男教師要給人感覺挺拔而充滿陽剛之氣。

二、進(jìn)入試講地點(diǎn)

1、如果沒有人領(lǐng)您進(jìn)入試講地點(diǎn)，那么您進(jìn)去要先敲門。等專家說請(qǐng)進(jìn)時(shí)，再輕輕推門進(jìn)入。注意，從門口到講臺(tái)這一段路也是專家在觀察您的時(shí)候。所以您走路一定要挺拔，給人精神抖擻的第一印象。有些應(yīng)聘者進(jìn)門時(shí)，臂彎里夾著課本，彎腰駝背，沒有一點(diǎn)老師的風(fēng)度。給專家的第一印象就十分不好。

2、如果有人領(lǐng)您進(jìn)入試講地點(diǎn)，也要有禮貌。進(jìn)門先打招呼。例如，各位專家好等。

三、自我介紹

即使招聘流程里沒有這一項(xiàng)，自己也要主動(dòng)爭取。這樣可以讓專家對(duì)你的優(yōu)點(diǎn)和性格有一個(gè)初步的了解。自我介紹就緊扣八個(gè)字：突出自我，張揚(yáng)個(gè)性。要充滿自信并充分表現(xiàn)對(duì)自己所教授科目的熱愛之情。

四、試講

1、首先要表明你所要教授的科目、內(nèi)容，針對(duì)的是幾年級(jí)，第幾次課。例如：新課程標(biāo)準(zhǔn)語文第九冊(cè)，第二單元，第二課的新授課。

2、普通話

一定要用普通話。如果您一開口就是鄉(xiāng)土話，那么您在這時(shí)已經(jīng)被pass了。因?yàn)槠胀ㄔ捠墙處煹幕竟?。普通話要?biāo)準(zhǔn)，咬字清晰。（特別是對(duì)于語文科目）

3、音量

音量要大。不要認(rèn)為自己對(duì)著的是幾名專家。要把他們想象成一個(gè)大班的孩子。況且，專家們聽了一天的課，已經(jīng)昏昏欲睡了，您的音量要足以把他們震醒。

4、音調(diào)

語調(diào)要抑揚(yáng)頓挫。要有重音，輕音，拖音，有節(jié)奏性。不要有口頭禪。例如：是吧，對(duì)吧等。

5、語速

語速不能太快。有些應(yīng)聘者可能太緊張，一上臺(tái)就開始滔滔不絕的講，飛快的講。好像趕任務(wù)一樣。結(jié)果一堂課下來，他自己都不知道在講些什么，專家們也沒聽明白什么。所以語速要盡量慢一點(diǎn)，也可以緩和一下緊張的心情。

6、儀態(tài)

抬頭挺胸，目視前方。雙手可隨意放在身體的兩側(cè)。也可放在講臺(tái)上。腿不要亂抖動(dòng)。目光要時(shí)而環(huán)視講臺(tái)之下，與學(xué)生或?qū)＜矣盅凵竦慕涣鳌?/p>

7、板書

粉筆字也是教師的基本功，一手漂亮的粉筆字可以為老師增彩不少。除了字要公整之外板書的布局也要掌握好。不要全擠在一邊，到左右的學(xué)生。

8、多媒體的應(yīng)用

熟練操作多媒體。注意講課，板書和操作課件的銜接。否則會(huì)給人講課中斷的感覺。多媒體不能濫用。它只是教學(xué)的輔助工具，所以不能越俎代庖。也不能亂用。不要把多媒體做的花里胡哨。因?yàn)槟皇窃谧鰟?dòng)畫片，而是在授課。課件花哨會(huì)使學(xué)生注意力分散。

9、課件課件的選擇。

選擇教授的內(nèi)容既要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢（自己嘴熟悉的），又要有代表性（課的高-潮部分）。讓孩子有興趣，也要讓專家有興趣。課件的制作。制作要有特色。適當(dāng)穿插漫畫，照片，圖表，還要注意孛脛音樂的應(yīng)用。

10、授課

授課要注意啟發(fā)性。多提問，多時(shí)間讓學(xué)生思考，自由討論。授課要有感情，有邏輯。說話要化繁為簡，生動(dòng)活潑。面部表情不要太緊張，要面帶微笑。

11、說課

授課完畢，下一環(huán)節(jié)就是說課。如果專家沒有要求你下面進(jìn)行說課，也可自己主動(dòng)要求。以讓專家對(duì)你有更加全面的認(rèn)識(shí)。

說課不一定按照固有的程序。因?yàn)榻?jīng)過前面的授課，專家已經(jīng)對(duì)您的素質(zhì)有一個(gè)大致的定位。這時(shí)，說課可以盡量加入你自己對(duì)本課獨(dú)特的理解，或是對(duì)您所教授科目的理解。讓專家認(rèn)為您有自己的思想在里面。

12、答辯

如果您有幸進(jìn)入這一環(huán)節(jié)，成功的幾率已有60％。

答辯要語言流利。回答問題會(huì)就是會(huì)，不會(huì)就是不會(huì)，不要不懂裝懂。更不要打斷專家的提問，進(jìn)行狡辯。專家問得越多，錄取的機(jī)會(huì)就越大。

注意事項(xiàng)

1、要把專家當(dāng)成孩子來教。不要想著是專家在聽課，就任意拔高授課內(nèi)容。要明確您所面對(duì)的是您所教的小學(xué)生，初中生，高中生。

2、授課時(shí)即使您很緊張，也不要過多的說狀態(tài)不好，請(qǐng)大家原諒。

3、如果在您的試講過程中專家很嚴(yán)肅的打斷您，說明專家有些不耐煩了。下面您的授課就要注意互動(dòng)性，調(diào)動(dòng)氣氛。

4、如果答辯后，專家留下您單獨(dú)談話，恭喜您，您被錄取的幾率上升為90％。

以上是我對(duì)教師求職的一點(diǎn)感受，希望對(duì)各位準(zhǔn)備應(yīng)聘的師范類畢業(yè)生有所幫助。

教育行業(yè)的溝通技巧篇五

1、對(duì)直銷界的朋友，用輕松聊天的方式，從國際、國內(nèi)直銷發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、未來分析直銷在中國發(fā)展的趨勢，從更高更寬的角度去審視這個(gè)行業(yè)，讓朋友對(duì)我們有一個(gè)更為全面的認(rèn)識(shí)，用你的知識(shí)、能力證明與你合作是“跟對(duì)人”了。而不可大談機(jī)會(huì)、市場、產(chǎn)品、制度、倍增，因?yàn)樗麄円呀?jīng)對(duì)這些有了比較多的了解，尤其是一個(gè)公司的優(yōu)勢他們會(huì)自己去比較的，有些東西只需點(diǎn)到就好，也就人們常說的“響鼓不用重捶”。

3、對(duì)銷售模式有異議的人，分析一下商業(yè)發(fā)展史，告訴他們直銷在國外已經(jīng)很普遍，在國內(nèi)也是一種必然趨勢，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。直銷是把毛澤東的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和鄧小平的'市場經(jīng)濟(jì)的精華拿出來，形成計(jì)劃和市場的聯(lián)合體。麥當(dāng)勞既有全球計(jì)劃，又有個(gè)人合作方案，這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖。安利運(yùn)行了近半個(gè)世紀(jì)，從某種意義上來說，是公司與市場、人和人之間的連鎖。銷售產(chǎn)品時(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)收入是加法，直銷體現(xiàn)的是乘法。

6、對(duì)于那些抱著舊有傳統(tǒng)觀念不放的人，應(yīng)該提醒他們：社會(huì)在發(fā)展，新的時(shí)代已經(jīng)到來，新的機(jī)會(huì)隨之產(chǎn)生。昨天是機(jī)會(huì)，不等于今天還是機(jī)會(huì)，新事物是為了代替舊事物而出現(xiàn)的。時(shí)代的進(jìn)步，是任何人、任何力量都阻擋不了的。過去從事bp機(jī)、手機(jī)、化妝品、保健品是經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)和直銷是21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。從觀念上入手，并不斷地跟進(jìn)他們。

7、對(duì)于那些曾經(jīng)有過輝煌的人，多與他們交流：人無百日好，花無百日紅。新陳代謝是自然法則，長江后浪推前浪是永恒不變的。社會(huì)與個(gè)人一樣，生存永遠(yuǎn)是第一位的，只有發(fā)展才是硬道理，只有發(fā)展才是最好的生存，只有發(fā)展才能求壯大，躺在過去的輝煌上就等于倒退。所以，不要躺在過去的功勞簿上，束縛在舊有的觀念上，犧牲在自己的誤區(qū)上。要在新事物中找尋機(jī)會(huì)，求得發(fā)展，再創(chuàng)人生的第二次輝煌。

8、對(duì)于戒備心特別強(qiáng)，又不斷打岔、總是拒絕別人的人，應(yīng)該告訴他：我們過去之所以失去了很多機(jī)會(huì)，是因?yàn)槲覀兙芙^別人的太多了。只有善于傾聽的人，才會(huì)掌握信息；也只有掌握了大量的信息的人，才會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì)。拒絕別人等于拒絕財(cái)富，拒絕別人等于拒絕成功。因?yàn)槭澜缟厦恳晃怀晒Φ娜耸慷际巧朴诮涣?、善于接受新事物、喜歡與朋友打交道的人。所以要打開心靈之門，擁抱這個(gè)世界。

9、對(duì)于羨慕直銷前輩的成就的朋友，與他們多交流：如果要想也取得優(yōu)秀的的業(yè)績，只要選則一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)工具、創(chuàng)業(yè)通道、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，跟隨一個(gè)好的直銷系統(tǒng)，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，不斷地累積市場，不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為直銷行業(yè)的內(nèi)行，有一天會(huì)成功的?？梢越o他們多講講身邊成功的例子，做到學(xué)有榜樣，做有樣板，讓他們看到現(xiàn)實(shí)與希望。

10、對(duì)只想抓機(jī)會(huì)卻不善于學(xué)習(xí)的人，與之探討學(xué)習(xí)的重要性，并告訴知識(shí)匱乏的人，最有可能和財(cái)富擦肩而過。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就是憑知識(shí)掙錢。不學(xué)習(xí)，沒有知識(shí)是行不通的?！坝兄浅灾牵瑹o智吃力”，正是這個(gè)時(shí)代明顯的就業(yè)特征，不學(xué)習(xí)就不能把握機(jī)會(huì)。任何一個(gè)事業(yè)，都遵守自然法則，適者生存，優(yōu)勝劣汰。要想在一個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)成功，一定要逐漸成為內(nèi)行和專家。

教育行業(yè)的溝通技巧篇六

舉例來說，如果對(duì)方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2、透過第三者表達(dá)贊美。

如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

3、套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說謝謝、對(duì)不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教，這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4、面對(duì)別人的稱贊，說聲謝謝就好。

一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

5、有欣賞競爭對(duì)手的雅量。

當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：可是…，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

6、批評(píng)也要看關(guān)系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看?！?/p>

7、批評(píng)也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

8、時(shí)間點(diǎn)很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

9、注意場合。

不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。

教育行業(yè)的溝通技巧篇七

現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法：

1．講故事

波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火境講述有關(guān)波音的故事。康迪請(qǐng)這些經(jīng)理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。

2．聊天

奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛戴。他有1／3的時(shí)間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1／3的時(shí)間用來走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽取他們的意見。

3．解除員工后顧之憂

某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔(dān)心是失業(yè)，因?yàn)楹芏嗪娇展径际峭緯r(shí)大量招人，在淡季時(shí)辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認(rèn)為不解除員工的后顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為標(biāo)準(zhǔn)配備人員，當(dāng)旺季到來時(shí)，所有員工都會(huì)毫無怨言地加班加點(diǎn)。

4．幫員工制訂發(fā)展計(jì)劃

愛立信是一個(gè)“百年老店”，每年公司的員工都會(huì)有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理的個(gè)人面談時(shí)間，在上級(jí)的幫助下制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司發(fā)展步伐。

5．鼓勵(lì)越級(jí)報(bào)告

在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時(shí)，可以直接提出，還可越級(jí)反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。

6．動(dòng)員員工參與決策

福特公司每年都要制訂一個(gè)全年的“員工參與計(jì)劃”。動(dòng)員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的`“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來越多，生產(chǎn)成本大大減少。

7．返聘被辭退的員工

日本三洋公司，曾經(jīng)購買美國弗里斯特市電視機(jī)廠，日本管理人員到達(dá)弗里斯特市后，不去社會(huì)上公開招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過，而眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術(shù)上沒問題，廠方都?xì)g迎他們回來應(yīng)聘。

8．培養(yǎng)自豪感

美國思科公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值。當(dāng)外人問該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會(huì)自豪地說，“工資很低，但經(jīng)常會(huì)發(fā)些東西。

9．口頭表揚(yáng)

表揚(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵(lì)辦法，事實(shí)上這也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一種有效的溝通方法。日本松下集團(tuán)，很注意表揚(yáng)人，創(chuàng)始人松下幸之助如果當(dāng)面碰上進(jìn)步快或表現(xiàn)好的員工，他會(huì)立即給予口頭表揚(yáng)，如果不在現(xiàn)場，松下還會(huì)親自打電話表揚(yáng)下屬。

教育行業(yè)的溝通技巧篇八

善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!

作為下屬，可以積極主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，使上級(jí)下級(jí)關(guān)系相處得正常，融洽。當(dāng)然，這與“巴結(jié)”領(lǐng)導(dǎo)不能相提并論，因?yàn)楣ぷ魃系挠懻摷按蛘泻羰遣豢赡苋鄙俚?，這不但能祛除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的'恐懼感，而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿，工作順利。

在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會(huì)傾聽，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩。

領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的問題很多，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的問題的重要與否，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)去反映。假如你是為個(gè)人瑣事就不要在他正埋頭處理事務(wù)時(shí)去打擾他。如果你不知道領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)有空，不妨先給他寫張紙條，寫上問題的要求，然后請(qǐng)求與他交談?；?qū)懮夏阋竺嬲劦臅r(shí)間，地點(diǎn)，請(qǐng)他先約定。這樣，領(lǐng)導(dǎo)便可以安排時(shí)間了。

美國廣告大王布魯貝在他年輕時(shí)，他所在公司的經(jīng)理問他：“印刷廠把紙送來沒有?”他回答：“送過來了，共有5000令?！苯?jīng)理問：“你數(shù)了嗎?”他說：“沒有，是看到單上這樣寫的?！苯?jīng)理冷冷地說：“你不能在此工作了，本公司不能要一個(gè)連自己也不能替自己作證明的人來工作?！睆拇耍剪斬惪说贸鲆粋€(gè)教訓(xùn)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不要說自己沒有把握的事情。

教育行業(yè)的溝通技巧篇九

1、智慧的溝通表達(dá)技巧：在你發(fā)表意見、進(jìn)行論述時(shí)，要透露出你廣泛的知識(shí)面。也許智慧的程度與你的知識(shí)面可能無法達(dá)到一致，可是在客戶看來，廣博的知識(shí)就是評(píng)價(jià)一個(gè)人印象最好的辦法就是廣博的知識(shí)。

2、忠誠的溝通表達(dá)技巧：首先要去了解客戶的需求和意圖，順著客戶的思想來說話、解決問題，經(jīng)過一段時(shí)間的相處后，客戶就會(huì)大大欣賞你的為人。就可以令客戶欣賞你的為人了，因?yàn)殡p方的觀念與需求如此的一致。當(dāng)客戶的想法與你保持一致時(shí)，就會(huì)很少違背你的意愿。

3、果斷的溝通表達(dá)技巧：果斷代表著自信。果斷主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面呢?主要是看你的是非觀念是否分明、你的判斷依據(jù)是否符合邏輯、你的分析能力是否可以洞察問題的本質(zhì)等方面。

4、權(quán)威性的溝通表達(dá)技巧：當(dāng)你在工作中參考方案時(shí)，就應(yīng)該找出每個(gè)方案缺點(diǎn)與不同，通過相互比較，來建立起自己的權(quán)威性。權(quán)威性主要表現(xiàn)就是：以誠信為本，講求事實(shí)，做適當(dāng)?shù)男麄?，不能過度的吹捧，不要超出事實(shí)范圍。

5、可信性的溝通表達(dá)技巧：一個(gè)論證，需要證據(jù)和觀點(diǎn)。如果后兩者都不存在，那你的論證就是假的。找出有說服力的證據(jù)，通過論證的方式來對(duì)所有方案進(jìn)行分析，由此選擇最佳的方案。

當(dāng)你學(xué)會(huì)了這五種溝通技巧，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的人生多了一些朋友，添增了一些韻味。無論是你的工作，你的業(yè)績，還是你的直銷事業(yè)，都能讓你在成功的道路上暢通無阻。

教育行業(yè)的溝通技巧篇十

班主任作為學(xué)校教育活動(dòng)的直接承擔(dān)者，是學(xué)校落實(shí)班級(jí)工作的執(zhí)行者，在開啟學(xué)生的心智、塑造學(xué)生的心靈、陶冶學(xué)生的情操方面，起著十分重要的作用。因此，班主任要注重和家長的交流溝通，選擇有效溝通的途徑，講究和諧溝通的技巧，用心教育孩子。

1.以誠相待，尊重家長

班主任與學(xué)生家長溝通，講究一個(gè)“誠”字。只有誠心誠意，才能打動(dòng)家長的心，使他們愉快地與班主任合作，有效地促進(jìn)家長科學(xué)地開展家庭教育。班主任和學(xué)生家長，從工作關(guān)系上講，地位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生，所以班主任說話態(tài)度要謙和，語言要誠懇。班主任對(duì)學(xué)生要懷有一片赤誠之心。要為學(xué)生成長而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長談話時(shí)坦誠相見，推心置腹，給人親近的感覺，特別是在面對(duì)外來農(nóng)民工家長時(shí)，一定要讓他們體會(huì)到自己和孩子雖然在異鄉(xiāng)，但是仍受到老師加倍的關(guān)心，這樣他們才會(huì)積極、真心地配合老師的工作。

2.以禮相待，表揚(yáng)為主

3.以生為主，實(shí)事求是

班主任與學(xué)生家長溝通，要以生為主，實(shí)事求是。一碗水端平，公平、公正地對(duì)待每一個(gè)孩子，“金無足赤，人無完人”。孩子們正在成長，可塑性很強(qiáng)，對(duì)他們的評(píng)價(jià)要留有余地，不能把話說死。要用發(fā)展的眼光看問題，學(xué)會(huì)講“只要……，你的孩子就會(huì)……”，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進(jìn)一步配合班主任教育好孩子。要以生為主，不要隨意發(fā)揮。班主任和家長溝通時(shí)，對(duì)每個(gè)孩子的性格、品行、愛好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績都要實(shí)事求是，這樣既能表現(xiàn)出你對(duì)孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動(dòng)權(quán)，和家長產(chǎn)生語言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。

我們班的張小波（化名）是個(gè)調(diào)皮搗蛋的小男孩，個(gè)子不高，卻愛欺負(fù)班上的同學(xué)。怎么辦呢，我一邊在學(xué)校里教育張小波，一邊找來他家長，請(qǐng)家長配合教育孩子。我告訴他家長，小波是個(gè)不錯(cuò)的孩子，聰明機(jī)靈，字寫得工整漂亮，就是有時(shí)管不住自己，欺負(fù)同學(xué)。他媽媽拉著我的手說：“老師，太感謝您能這么說，還沒人這么夸過我的孩子呢，我一定配合您把孩子的壞毛病改掉?！本瓦@么簡單的溝通，孩子的家長十分感激、配合，我們一起給孩子講道理，逐漸地孩子學(xué)會(huì)了和同學(xué)友好相處。

4.換位思考，動(dòng)之以情

班主任與學(xué)生家長溝通，要學(xué)會(huì)換位思考，動(dòng)之以情。能站在家長的角度去替家長著想，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，努力做好與家長的溝通交流，從而贏得學(xué)生和家長的尊重、理解與合作。 2012年，我擔(dān)任的是二年級(jí)一班的班主任，二年級(jí)的孩子在學(xué)校里還是相對(duì)比較小的，需要時(shí)時(shí)操心。4：00—4：30是孩子們打掃衛(wèi)生和自由活動(dòng)的時(shí)間，平時(shí)，作為班主任，我經(jīng)常是和孩子們一起值日，一起活動(dòng)的。可是那天來了一位家長想了解一下孩子的近況。我就在一邊和家長聊孩子的學(xué)校表現(xiàn)。還沒聊幾句，就有孩子跑來告狀：“老師，楊浩（化名）跑著摔倒了，站不起來。”我趕緊跟著孩子去看，有同學(xué)已經(jīng)把楊浩扶起來了，可是孩子卻說胳膊疼得厲害，我一邊聯(lián)系孩子的家長，一邊把孩子送到離學(xué)校最近的醫(yī)院，拍完片子，家長也趕來了，真的不好，孩子的胳膊骨折，而且是右胳膊。作為家長，一定心疼死了，也很生氣。我趕緊向楊浩的家長道歉，都怪我在學(xué)校沒操心好孩子，給孩子帶來了這么大的傷害。誰的孩子誰不心疼呀，更何況是這么小的孩子。見我態(tài)度真誠，家長的怒氣也消了，我知道，事情沒那么簡單，畢竟孩子最起碼三個(gè)月以上吃飯、寫字都有太多不便，作為家長肯定還會(huì)有抱怨。于是，我在之后的日子經(jīng)常關(guān)照楊浩，有時(shí)間就去他家里看望他，叮囑班上的孩子多關(guān)心他，終于，孩子的胳膊長好了。家長也一再地向我表示感謝。經(jīng)過這件事，我和楊浩家長更融洽了。

學(xué)生有千萬種，家長也有千萬種，與家長溝通的方式也應(yīng)因人而異，因人制宜。只要班主任講究溝通技巧，定期與家長交心、協(xié)調(diào)一致，形成合力，以誠待人，以心換心，用心教育學(xué)生，就能使孩子們愉快地學(xué)習(xí)、健康地成長。

教育行業(yè)的溝通技巧篇十一

在對(duì)孩子進(jìn)行親子教育的時(shí)候，與孩子的溝通應(yīng)該是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程，如果你講的話，孩子無法理解，那么溝通就不是有效的。有些父母經(jīng)常會(huì)一廂情愿地喋喋不休，根本不考慮孩子有沒有興趣聽、能不能理解自己所講的話，久而久之，孩子就學(xué)會(huì)了對(duì)父母的話充耳不聞。這就是因?yàn)楦改笡]有注意用孩子能夠理解的語言進(jìn)行溝通。

在對(duì)孩子進(jìn)行親子教育溝通的時(shí)候，不僅要考慮孩子能夠理解，而且最好采用孩子喜歡的溝通方式。一味地用說教、命令、強(qiáng)迫等方式讓孩子聽你的話，孩子必然產(chǎn)生反感。孩子喜歡的方式可以是聊天，父母在聊天的過程中把要教育的道理融進(jìn)去；可以是講故事，通過講故事，讓孩子從故事中領(lǐng)悟道理，這比簡單說教要好得多；可以是在游戲過程中溝通，因?yàn)楹⒆犹幱诒容^興奮的狀態(tài)，比較容易接受父母的教育。

在對(duì)孩子進(jìn)行親子教育的時(shí)候，與孩子溝通，要注意用語，比如，當(dāng)你要求孩子放學(xué)后不要在外面玩耍，要按時(shí)回家時(shí)，你應(yīng)該說：“放學(xué)后你不按時(shí)回家，媽媽會(huì)擔(dān)心的！”這樣孩子就會(huì)感受到父母的關(guān)心，比較容易接受父母的意見。如果你說：“放學(xué)后不準(zhǔn)在外面玩，給我立即回家！”孩子則會(huì)感覺到你在限制他，必然產(chǎn)生逆反心理。

當(dāng)然，在對(duì)孩子進(jìn)行親子教育的時(shí)候，應(yīng)該考慮一下孩子的感受，注意孩子的信息反饋。你可以從孩子的語言中得到這種信息反饋。

比如，當(dāng)你交代孩子一件事情，孩子爽快地回答：“行！”大部分的父母還是會(huì)追加一句：“千萬別忘記了！”于是，孩子不是吐吐舌頭就是皺皺眉頭來表示自己的厭煩。

再比如，當(dāng)孩子說：“唔，我知道了，媽媽你別再說了?！边@說明孩子已經(jīng)有點(diǎn)反感了，如果父母再繼續(xù)這個(gè)話題，孩子也聽不進(jìn)去了，明智的父母就應(yīng)該停止教育，把話題轉(zhuǎn)到其他方面去。

所以，家長朋友們，進(jìn)行親子教育的時(shí)候，一定要注意這些問題。讓孩子們能更健康的成長！

本

當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，比如撒謊或拿錢、破壞東西、曠課等行為出現(xiàn)時(shí)，家長的第一反應(yīng)如果是否定，那么招致的也只有孩子的沉默或更大的較勁。研究發(fā)現(xiàn)，許多人愛占小便宜，或喜歡饒舌、妒嫉、發(fā)作等，均與缺乏歸屬感有關(guān)，而被父母邊緣化，不理解，否定或打罵的孩子，便極有可能朝這種方向發(fā)展。因此，接納和理解才是好辦法。

當(dāng)孩子承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí)，父母的這種表達(dá)會(huì)遠(yuǎn)比批評(píng)和羞辱所帶來的效果強(qiáng)得多，事實(shí)證明，一個(gè)人性格中的那種百折不撓與創(chuàng)業(yè)、冒險(xiǎn)精神，許多與童年犯錯(cuò)后勇于承認(rèn)，并被父母理解和勉勵(lì)的經(jīng)歷有關(guān)。

當(dāng)夫妻關(guān)系發(fā)生分-裂時(shí)，孩子一般都會(huì)不自覺地將自己卷入父母戰(zhàn)爭，用以拯救家庭危局，方式層出不窮，比如表現(xiàn)不良或生病等，用以吸引父母的注意力，用犧牲自己換取家庭完整。這種行為對(duì)性格發(fā)育極為有害，比如不敢接納親近和愛，受不了好，不相信配偶等。因此，父母切莫使孩子卷入大人的戰(zhàn)爭。

對(duì)孩子邀請(qǐng)，是平等和尊重的培養(yǎng)過程，一味地要求和命令，可能會(huì)培養(yǎng)出個(gè)聽話的孩子，不過要想讓他長大后自主思維或創(chuàng)新等，概率可能就不那么高了。

如果孩子對(duì)你說，因?yàn)橛憛挃?shù)學(xué)老師而不想上數(shù)學(xué)課時(shí)，盡可以與之如此交流，以引導(dǎo)他不要因人廢事。

當(dāng)孩子對(duì)你說在學(xué)校與同學(xué)發(fā)生沖突時(shí)，父親最好與他分享自己同期的經(jīng)驗(yàn)，并請(qǐng)他分析即可，不要指責(zé)或下結(jié)論。

先肯定再建議，無論對(duì)孩子還是對(duì)成人，這種方式都最能夠讓對(duì)方聽取你的意見。如此培養(yǎng)一個(gè)人的樂觀向上，也就是不輕易言敗的精神。

如果孩子認(rèn)為一定要通過拳頭來分高下，那么就可以為他講一講上述故事，讓他知道這個(gè)世界上最高的功夫是智慧，是不打就讓對(duì)手服氣。同時(shí)還可以激發(fā)孩子學(xué)習(xí)古文和歷史的興趣，跟孩子交流時(shí)，故事往往要比簡單的說教更有效果。長眠長此以往，孩子的性格則會(huì)向諸葛亮方向發(fā)展，而不是向張飛方向。）

教逆反期的孩子換位思考，那么即使你不在他/她身邊，也為其種下了“三思而后行”的種子。

每次考試后都如此表白的父母，可以一直讓孩子進(jìn)步下去，并教育他（她）“超越自己”和“欲速則不達(dá)”的道理。

教育行業(yè)的溝通技巧篇十二

良好的溝通是開展健康教育的前提，有效的溝通技巧是實(shí)施健康教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的轉(zhuǎn)變，病人的健康教育在護(hù)理工作中越來越重要，要求護(hù)士不但要掌握健康知識(shí)，而且還要將知識(shí)傳給病人，所以與病人進(jìn)行有效的溝通成為護(hù)理工作重要組成部分，因?yàn)榱己玫淖o(hù)患溝通是有效健康教育的前提，溝通結(jié)果是雙方不僅能相互影響，而且雙方還能建立起一定的關(guān)系，達(dá)到一種積極的護(hù)患關(guān)系。

我們每天都要和患者接觸，細(xì)心觀察患者的心理變化，要選擇時(shí)機(jī)與患者交流，以便進(jìn)行健康教育，在臨床中我們經(jīng)常遇到許多兒女因工作忙，沒有時(shí)間來看望患者，當(dāng)同病房病友的子女坐在患者身旁時(shí)，有些家屬?zèng)]來的患者就獨(dú)自一人落淚，我們要做的就是主動(dòng)坐在他們床邊，耐心地安慰他們，同其他探視的子女一樣和他們聊天，順便抓住機(jī)會(huì)支委會(huì)他們?nèi)绾螠?zhǔn)確的數(shù)自己的脈搏，心臟病患者如何進(jìn)行自我保健等，這樣既能消除患者的心理壓力，又抓住了與患者溝通的契機(jī)而進(jìn)行有效的健康教育。

常運(yùn)用一定的溝通技巧與患者交談的肯定率較低，部分患者對(duì)某些不良習(xí)慣的嚴(yán)重危害認(rèn)識(shí)不足，對(duì)疾病知識(shí)了解不夠。

我們?cè)谧鼋】到逃c患者進(jìn)行溝通的時(shí)機(jī)，把握不夠準(zhǔn)確，不能及時(shí)與不同文化層次的`患者進(jìn)行健康教育，對(duì)于文化層次高的，由于經(jīng)常閱讀有關(guān)自身所患疾病的書籍，他們對(duì)自己所服藥物的作用和副作用了解得非常清楚，所以對(duì)每天改治療藥物非常敏感，護(hù)士應(yīng)抓住這一機(jī)會(huì)，給這類患者講解所更改藥物的作用及副作用，并就患者提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)確回答，而對(duì)文化層次較低的人，對(duì)患者進(jìn)行健康教育時(shí)，做到恰如其分，既不要夸大病情，亦不輕描淡寫，讓家屬都認(rèn)識(shí)到對(duì)患者治療的必要性，并及時(shí)給予心理疏導(dǎo)，減輕家屬對(duì)患者病情的擔(dān)憂、焦慮情緒，讓患者家屬樹立良好的戰(zhàn)勝疾病的信心。

我們?cè)谧鼋】到逃芭c患者溝通不夠，使患者沒有充分的思想準(zhǔn)備，一時(shí)難以接受這種教育，特別是有的護(hù)士不能正確運(yùn)用一定的語言溝通技巧，更讓患者難以理解和接受，對(duì)患者進(jìn)行健康教育要有愛心、耐心、細(xì)心、恒心，有扎實(shí)的理論知識(shí)，選用正確的溝通技巧和方法，只有這樣，健康教育才能收到良好的效果，才能收到良好的護(hù)理服務(wù)。

每一個(gè)護(hù)士要明確健康教育的目的，健康教育是以全體人民為對(duì)象，通過生理的、心理的、社會(huì)的以及與健康密切相關(guān)的教育，改變不利于健康的各種行為習(xí)慣，建立科學(xué)的生活方式，使人人具有自我保健能力，進(jìn)而達(dá)到精神、身體、社會(huì)、交往等方面保持全面的健康狀態(tài)。

為了這種積極的狀態(tài)，護(hù)士要善于把握溝通的時(shí)機(jī)，要學(xué)會(huì)善于傾聽，最重要的是溝通中的注意事項(xiàng)，要尊重病人的隱私，替病人保密等等?。?/p>

教育行業(yè)的溝通技巧篇十三

前天接受未來網(wǎng)采訪的相關(guān)新聞事件是前幾天發(fā)生的幼兒園孩子被隔離導(dǎo)致家長不滿的事件。關(guān)于這個(gè)事件中誰對(duì)誰錯(cuò)，我無意去討論，我想要與大家討論的是面對(duì)孩子的日常學(xué)校生活中出現(xiàn)的問題，家長如何更好地與老師溝通并積極應(yīng)對(duì)。

要應(yīng)對(duì)，首先得了解問題的癥結(jié)所在。據(jù)我身邊遇到事情和家長咨詢反應(yīng)的家校沖突問題來看，家長與學(xué)?；蛘哒f家長與老師之間發(fā)生矛盾沖突通常是誤會(huì)或者誤解造成的。這種誤會(huì)和誤解產(chǎn)生的原因，主要是沖突雙方對(duì)對(duì)方角色的感受與認(rèn)知的不了解造成的，尤其是家長對(duì)教師角色與工作的不了解。

我曾經(jīng)做過學(xué)生，對(duì)自己的老師也有過誤解，也曾以為老師只是和部分同學(xué)親近，關(guān)注關(guān)心部分特殊同學(xué)，當(dāng)我做了老師才真正理解了老師的角色。一般情況下每一位老師都希望自己所帶的每一位同學(xué)發(fā)展得好。目前，我既是一名老師，也是一位家長，所以我能從二者的視角去看待彼此的角色感受差異。

所以，我想和各位家長講的是，作為老師，從年齡差距和角色方面都不會(huì)有意針對(duì)我們家的小屁孩做不好的事情。家長有情緒不好控制的時(shí)候，老師也會(huì)有，對(duì)于老師偶爾的態(tài)度不好我們要從積極的角度去看待，可以善意提醒，而不是針鋒相對(duì)地審問或譴責(zé)。

第二個(gè)我想要和大家聊的就是與老師的溝通問題。家長和老師溝通的目的是解決問題，幫助孩子學(xué)習(xí)成長。所以，要從孩子成長的角度去思考，同時(shí)換位思考老師的角色與工作。能夠設(shè)身處地的從老師視角看問題，從孩子成長立場解決問題，很多的問題就會(huì)自然消解。否則，可能無意間孩子就會(huì)成為家長和老師較勁或撕扯的焦點(diǎn)。

其實(shí)，人和人之間的矛盾很多時(shí)候都是因?yàn)橄嗷ゲ焕斫獾幕A(chǔ)上根據(jù)片面信息結(jié)合自身感受演繹而導(dǎo)致的結(jié)果。現(xiàn)在家里生活條件比較好，子女又少，家長們對(duì)孩子的關(guān)注度很高。同時(shí)家長對(duì)教師的工作缺乏較多的了解，就會(huì)出現(xiàn)遇到問題發(fā)生誤會(huì)的情況。我經(jīng)常提醒家長們，試想一下，如果自己在老師的位置會(huì)怎么想怎么做。

正因?yàn)檫@樣，我認(rèn)為家長和教師應(yīng)多一些了解、交流的機(jī)會(huì)。學(xué)?？梢酝ㄟ^組織活動(dòng)或者家長做義工、助教的方式介入學(xué)校事務(wù)，直接面對(duì)教師工作，這樣就可以在感性基礎(chǔ)上深刻體會(huì)教師角色，就會(huì)避免很多誤會(huì)的發(fā)生，促進(jìn)相互更好的理解與溝通。家長也可以盡可能利用各種機(jī)會(huì)與教師溝通，了解孩子在學(xué)校的情況，了解老師眼中的孩子，避免雙方之間誤會(huì)的發(fā)生。

公眾號(hào)：小小支點(diǎn)。

教育行業(yè)的溝通技巧篇十四

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和信息時(shí)代的大爆炸，網(wǎng)絡(luò)逐漸影響并改變著人們的生活和習(xí)慣，由于利用網(wǎng)絡(luò)，信息可以迅速傳播并且代價(jià)比較低，再加上網(wǎng)絡(luò)這個(gè)可以低投入高回報(bào)的利益。越來越來的企業(yè)和個(gè)人開始建設(shè)企業(yè)站和個(gè)人網(wǎng)站，企圖通過網(wǎng)絡(luò)來致富。不得不說正是由于網(wǎng)絡(luò)在中國的迅速發(fā)展，才促就了很多年輕的企業(yè)家利用網(wǎng)絡(luò)致富的佳話。

建站出發(fā)點(diǎn)是好的，但要建一個(gè)什么樣的站，該如何建站，我想很多人也許就會(huì)犯愁。建站是需要投入很多精力和時(shí)間的，前期的調(diào)研分析，后期的規(guī)劃設(shè)計(jì)開發(fā)，每一個(gè)階段都需要投入很多的人力物力。沒有一定得經(jīng)濟(jì)能力和網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)要想做出一個(gè)好的網(wǎng)站是很難的。就拿筆者現(xiàn)在管理運(yùn)營的網(wǎng)站來說吧，這個(gè)站從2006年開始籌劃到2007年1月上線運(yùn)營到現(xiàn)在中間改版過四次。每次的變更都會(huì)對(duì)網(wǎng)站造成一定得影響?，F(xiàn)在上線運(yùn)營大家看到的就是2011年6月份改版后的站。結(jié)合本人這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)以及和同行業(yè)的站長朋友們的心得交流總結(jié)出的行業(yè)門戶網(wǎng)站運(yùn)營心得以便和大家貢獻(xiàn)。

行業(yè)門戶網(wǎng)站不同于企業(yè)站和個(gè)人網(wǎng)站，由于其有海量的信息，優(yōu)化和推廣起來是比較費(fèi)力的。不像企業(yè)站做關(guān)鍵詞那么容易，行業(yè)站需要根據(jù)自己的特點(diǎn)以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)這一行業(yè)的發(fā)展趨勢做到知己知彼、適合自己的網(wǎng)站優(yōu)化和推廣途徑。禮多多網(wǎng)從建立到投入運(yùn)營主要做的線上和線下相結(jié)合的推廣方法：

線上推廣方法：

友情鏈接，很多人認(rèn)為這就是一種外鏈，其實(shí)不盡是，我個(gè)人認(rèn)為也是一種很好的線上推廣手段。試想如果你跟一個(gè)知名度高并且訪問量大的網(wǎng)站在首頁做了友情鏈接。大家無形中就會(huì)記住并且去看你的網(wǎng)站，這么一來就可以推廣你的網(wǎng)站，并且可以給你帶來非?？捎^的流量。

郵件、短信群發(fā)，這兩個(gè)推廣方法現(xiàn)在很多企業(yè)和網(wǎng)站都在用，但效果并不見得那么好。有手機(jī)的朋友應(yīng)該都知道有時(shí)我們一天能收到很多這樣那樣的短信以及在我們郵箱收到的郵件，這些有多少你會(huì)看呢?估計(jì)很多你都會(huì)立馬刪除。能夠讓你看的估計(jì)也是你感覺內(nèi)容不錯(cuò)或者對(duì)你有用的信息你才會(huì)看。這就說明郵件、短信群發(fā)也是需要技巧的。筆者的網(wǎng)站現(xiàn)在也在搞郵件和短信群發(fā)，但我們是有時(shí)間段限制和技巧的。這個(gè)就需要seo朋友們?cè)谌粘９ぷ髦羞M(jìn)行總結(jié)得到的經(jīng)驗(yàn)。

廣告聯(lián)盟，利用百度競價(jià)或者在一些知名網(wǎng)站投遞廣告實(shí)屬一個(gè)很好的線上推廣途徑，但對(duì)于筆者管理的網(wǎng)站老板說了要用少投入高回報(bào)來運(yùn)營管理網(wǎng)站，這可給筆者帶來了很大的困難。那么我只能通過和一些網(wǎng)站或者同行業(yè)的門戶網(wǎng)站進(jìn)行互惠合作，這樣一來既省錢了，也達(dá)到推廣的目的了，實(shí)屬上上簽呀!

線下推廣方法：

由于我們是禮品行業(yè)的門戶網(wǎng)站，那么我們關(guān)注的就是與禮品相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)，比如展會(huì)信息，當(dāng)?shù)氐囊恍﹨f(xié)會(huì)。每年的大型展會(huì)我們都會(huì)參與。

禮品書刊，參加大型展會(huì)，給禮品供應(yīng)商、采購商發(fā)禮品版的書刊，書上每頁的下面印上我們的網(wǎng)站名和網(wǎng)址。書刊首頁介紹我們的網(wǎng)站，這樣既給受眾提供了有用的信息，無形中讓客戶記者我們的網(wǎng)站并進(jìn)行宣傳，要知道口碑傳播是最有價(jià)值和影響力的。

其次就是給前來參觀的民眾或者禮品購買者贈(zèng)送掛歷或者扇子，上面印上我們的網(wǎng)站名和網(wǎng)址，即讓受眾覺得有用又能起到宣傳推廣的目的。再者在展會(huì)期間我們會(huì)穿上經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的印有我們網(wǎng)站logo和網(wǎng)址的t恤，這些都是一種很有效的推廣發(fā)放，既有效又省錢。

另外我們還先從公司所在地調(diào)查和統(tǒng)計(jì)當(dāng)?shù)氐亩Y品公司、禮品商然后去拜訪他們給他們講解我們網(wǎng)站，然后和他們進(jìn)行合作，這樣就可以即滿足了他們網(wǎng)上營銷宣傳又可以讓他們給我們網(wǎng)站進(jìn)行口碑推廣。

其實(shí)不管是線上推廣或者是線下推廣，只要站長朋友們用心，就可以找到很多符合你的網(wǎng)站推廣的手段和途徑。關(guān)鍵是要敢于想找到好的突破口之后要敢于去做，筆者的網(wǎng)站從建站之初每日幾百ip到現(xiàn)在的每日8000多獨(dú)立ip，可以是說很快就翻了十倍。俗話說：“只要功夫深，鐵杵磨成針”，送給所有的站長朋友們以共勉!

文檔為doc格式。

教育行業(yè)的溝通技巧篇十五

教師與家長溝通的策略針對(duì)不同層次家長的教育需求，溝通方式因人而異。因此，教師應(yīng)該拓展思維，靈活機(jī)動(dòng)，游刃有余地實(shí)現(xiàn)與家長的有效溝通。和家長交流溝通要遵循“十二字”原則，即“一視同仁、區(qū)別對(duì)待、真誠熱情”。

教師與家長交流溝通時(shí)，首先，匯報(bào)孩子近來的發(fā)展情況。多談孩子的優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展變化，談?dòng)變旱娜秉c(diǎn)和不足時(shí)要婉轉(zhuǎn)、含蓄、淡化。其次，了解幼兒在家里的情況及家長的教育方法，幫助家長分析查找存在問題的原因。最后，提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合的事項(xiàng)。

教師可通過多種途徑來實(shí)現(xiàn)與家長的有效溝通。比如遇到比較復(fù)雜的問題，可采取約談的形式;利用節(jié)假日進(jìn)行新生入園前、期初、期末的定期家訪;對(duì)有特殊情況以及生病長時(shí)間不來園的幼兒隨機(jī)家訪;對(duì)于馬上需要解決的簡單問題，電話聯(lián)系是一種快捷的談話方法;還可以通過網(wǎng)絡(luò)、書信、字條等形式表達(dá)感謝、祝福、希望等內(nèi)容。

幼兒教師要講究與家長交流的方式和技巧，才能贏得家長的信任，家園工作才會(huì)更融洽、更和諧、更有序地開展。

教師與家長交流溝通要注意做到“八要八不要”：一要態(tài)度謙和，文明禮貌，不要盛氣凌人;二要坦誠相待，以平和平等的心態(tài)與家長推心置腹地交談，不要居高臨下，喋喋不休地?cái)?shù)落家長或幼兒的過失;三要客觀公正地評(píng)價(jià)自己，不要炫耀自己;四要實(shí)事求是，不要夸大其詞;五要心中有數(shù)，不要隨意發(fā)揮;六要敢于擔(dān)當(dāng)，不要推卸責(zé)任;七要一分為二，不要以點(diǎn)概面;八要留有余地，不要主觀臆斷。

教育行業(yè)的溝通技巧篇十六

舉例來說，如果對(duì)方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2透過第三者表達(dá)贊美。

老人常說“背后不說人壞話?！钡窃诒澈笳f人好話確實(shí)事半功倍，從第三個(gè)人的口中聽到關(guān)于自己的贊美可能是顯得更加的真實(shí)，更有說服力。

3客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。

如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說謝謝、對(duì)不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4面對(duì)別人的稱贊，說聲謝謝就好。

一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

5有欣賞競爭對(duì)手的雅量。

當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：可是…，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

6批評(píng)也要看關(guān)系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。

7批評(píng)也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看?！?/p>

8時(shí)間點(diǎn)很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

9注意場合。

不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。

10同時(shí)提出建議。

提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說服力。

11避免不該說出口的回答。

像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

12別回答果然沒錯(cuò)。

這是很糟的說法，當(dāng)對(duì)方聽到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!

13改掉一無是處的口頭禪。

每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實(shí)說…。

14去除不必要的雜音。

有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當(dāng)然啦”，在比較正式的場合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。

15別問對(duì)方的公司是做什么的。

你在一場活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什么的?這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好!因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說：你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問，因?yàn)橛锌赡芩麤]工作。

16別問不熟的人為什么。

如果彼此交情不夠，問對(duì)方為什么?有時(shí)會(huì)有責(zé)問、探人隱私的意味。例如，你為什么那樣做、你為什么做這個(gè)決定，這些問題都要避免。

17別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你。

碰到曾經(jīng)見過面，但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)，絕不要說：“你還記得我嗎”萬一對(duì)方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了。”

18拒絕也可以不失禮。

用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對(duì)不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會(huì)多吃一點(diǎn)...”讓對(duì)方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)。”

19不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害。

在社交場合交談時(shí)，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說上次你去了一個(gè)月，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致。還不如順著對(duì)方的話，分享你對(duì)紐約的感覺和喜愛。

20不要糾正別人的錯(cuò)誤。

不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會(huì)讓對(duì)方覺得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)。

21不懂不要裝懂。

如果你對(duì)談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚?！眲e人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯(cuò)話。

22掌握1秒鐘原則。

聽完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽，若是隨即回話，會(huì)讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方。

23聽到?jīng)]有說出口的。

當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí)，聽到的只是對(duì)方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時(shí)間與金錢。

24選擇合理時(shí)機(jī)。

當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否，選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對(duì)方何時(shí)有空，不妨先寫信給他。

25微笑拒絕回答私人問題。

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對(duì)方說：“這個(gè)問題我沒辦法回答?！奔炔粫?huì)給對(duì)方難堪，又能守住你的底線。

26拐彎抹角回絕。

許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒?！睊叽蠹业呐d。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。”

27先報(bào)上自己大名。

忘記對(duì)方的名字，就當(dāng)作是正式場合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對(duì)方也會(huì)順勢報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境。

28不當(dāng)八卦傳聲筒。

當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f出口的話，必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部份我不太清楚。”

29下達(dá)送客令。

如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對(duì)方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)久…”，或是：“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對(duì)方知道該走了。

30讓對(duì)方覺得他很重要。

如果向前輩請(qǐng)求幫忙，可以說：“因?yàn)槲液苄湃文?，所以想找你商量…”讓?duì)方感到自己備受尊敬。

31直接描述現(xiàn)狀。

和部屬意見不同時(shí)，不要直接批評(píng)，而要說明不同點(diǎn)在哪。

32尋求解決。

如果部屬績效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。

33主動(dòng)表達(dá)幫忙。

如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我，”而是告訴他，我知道有誰可以幫忙!

34說話語氣要平等。

主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽我的就對(duì)了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?”

跟員工溝通的技巧：店長與員工溝通技巧。

1、增強(qiáng)員工對(duì)溝通行為的理解。

溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)你的意圖理解得不夠準(zhǔn)確。為了避免這種問題的發(fā)生，你可以讓員工對(duì)你的意圖做出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)后，就可以接著向員工詢問：“你明白我的意思了嗎?”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與你的意圖一致，說明溝通是有效的;如果員工對(duì)你的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)偏差，可以及時(shí)進(jìn)行糾正。

要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。復(fù)述的內(nèi)容與你的意圖一致，就說明溝通是有效果的;如果員工對(duì)你的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)偏差，可以及時(shí)進(jìn)行糾正。

2、對(duì)不同的人使用不同的語言。

在同一個(gè)組織中，不同的員工往往因?yàn)椴煌哪挲g以及教育和文化背景，使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同的理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而你往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫?，從而造成溝通障礙。

由于語言可能會(huì)造成溝通障礙，因此作為店長的你應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息時(shí)，為了消除語言障礙帶來的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面講話稿，對(duì)他們不明白的地方先進(jìn)行解答。

3、注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言。

身體語言比口頭語言能夠表達(dá)更多的信息，因此，理解別人的身體語言是理解別人的一個(gè)重要途徑。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知對(duì)方的心理狀態(tài)。

經(jīng)常自省自己的身體語言，自省的目的是檢驗(yàn)自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產(chǎn)生過誤解。了解了這些，有助于我們隨時(shí)對(duì)自己的身體語言進(jìn)行調(diào)節(jié)，使它有效地為我們的交往服務(wù)。不善于自省的人，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問題。

4、保持理性，控制情緒化行為。

在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒會(huì)使我們無法進(jìn)行。

客觀、理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。店長在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒失控，則應(yīng)當(dāng)暫停溝通，直至回復(fù)平靜。

溝通是企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，良好的溝通就像潤滑劑，使你與員工之間的配合更加默契，將工作中可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，使每個(gè)人工作起來更加愉快、更加高效。

教育行業(yè)的溝通技巧篇十七

第一是肯定。無論孩子犯了什么錯(cuò)，或者在外遭受了什么挫折(比如在全班同學(xué)面前摔了一跤，或因?yàn)樯险n分神被老師扔了一個(gè)粉筆頭)，當(dāng)孩子回家后帶著情緒說話時(shí)，那是孩子在宣泄自己的情緒。這時(shí)家長要善于做最好的聽眾，去理解與支持孩子。可以先用三五句話肯定他，比如說“我知道你不是故意的”，“我知道你是不小心的”……如果孩子剛開始說：“我恨死某某老師了?！边@時(shí)家長馬上說：“怎么可以恨老師呢?肯定是你不對(duì)……”這樣孩子就不會(huì)再說下去了，這就中斷了溝通，家長的行為就不是建設(shè)性溝通，而是破壞性溝通。正確的做法是等他說完、發(fā)泄完后，再通過講理引導(dǎo)他。

第二是分享。孩子有情緒時(shí)，要先幫他消除不良情緒，再解決問題。家長可以跟孩子一起回憶當(dāng)時(shí)的情況，此時(shí)家長的話不是越多越好，不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給孩子。家長要用90%的時(shí)間讓孩子說事情的經(jīng)過，了解他的心理感受，這個(gè)過程就是孩子發(fā)泄情緒的過程。在這個(gè)過程中，家長不要不懂裝懂，不要堅(jiān)持對(duì)與錯(cuò)，而要了解孩子的真正動(dòng)機(jī)，不要輕易下結(jié)論。

教育行業(yè)的溝通技巧篇十八

現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是十分的注意溝通的，不僅僅是外部的溝通，還有內(nèi)部的溝通，只有溝通才會(huì)有更強(qiáng)的凝聚力，那么如何去跟別人溝通呢?以下是本站小編整理了行業(yè)巨頭們超實(shí)用溝通技巧，希望對(duì)你有幫助。

波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火境講述有關(guān)波音的故事?？档险?qǐng)這些經(jīng)理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。

奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛戴。他有1/3的時(shí)間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時(shí)間用來走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽取他們的意見。

某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔(dān)心是失業(yè)，因?yàn)楹芏嗪娇展径际峭緯r(shí)大量招人，在淡季時(shí)辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認(rèn)為不解除員工的后顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為標(biāo)準(zhǔn)配備人員，當(dāng)旺季到來時(shí)，所有員工都會(huì)毫無怨言地加班加點(diǎn)。

愛立信是一個(gè)“百年老店”，每年公司的員工都會(huì)有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理的個(gè)人面談時(shí)間，在上級(jí)的幫助下制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司發(fā)展步伐。

在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時(shí)，可以直接提出，還可越級(jí)反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。

綜上所述就是行業(yè)巨頭們超實(shí)用溝通技巧，其實(shí)對(duì)于超實(shí)用的溝通技巧還有很多的，比如對(duì)于員工的一些表揚(yáng)，一些獎(jiǎng)勵(lì)等等，都可以讓員工很好的接受，并且留住資歷深的員工，其實(shí)從另一個(gè)角度上看，這就是企業(yè)和員工和外部一個(gè)心與心的交流。