心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

處理職場人際關系心得體會篇一

害人之心不可有，防人之心一定不可無，尤其是在職場中，我們一定要有防備之心。不論是自己的客戶，自己的領導還是同事，相處的時候都應該留心一點，以免吃虧。

畢竟，知人知面不知心，即使你們平時關系不錯，也有可能因為某些原因，而彼此的利益受到了沖突，這時候別人就可能不顧情面了。

所以，對于職場人士來說，在公司里，以下這3種同事最好還是留心防范一些，太大意的話是對自己的不負責任，等到吃了虧再后悔就遲了。

1.經常跳槽的同事。

為什么我們要小心那些經常跳槽的同事呢?并不是說跳槽是一件不好的事情，遇到更好的平臺有更好的發(fā)展機會，緊緊抓住當然是沒錯的。

但是有些人他們跳槽的頻率太高了，一年換好幾個工作，那么這些人，我們就要慎重對待了。

頻繁的換工作肯定是有原因的，可能是因為這個人的工作態(tài)度不好，也可能是因為他好高騖遠，還可能是因為他的人緣不行，無論是以上哪一種原因，都說明這個人不值得你深交，而且他的壞習氣，最好不要沾染上。

2.朋友很多的同事。

其實原因是這樣的，朋友很多的人，當你和他分享了一些事情的時候，他很有可能和他的其他朋友也分享這些。世界說大也不大，有時候，你和他說的事情很有可能被他不小心傳了出去，被不應該聽到的人聽到了，于你來說是很不利的。

所以，能碰上那些愛交朋友的人，和他們說話就小心一點，并不是說他們有惡意，而是他們可能在無意之中會傳達出一些你不希望別人知道的信息。

3.氣度太小的同事。

同事之間既是合作關系，也是競爭關系，如果我們遇上了那些脾氣不好，沒有氣度的人，相處起來是非常累的。因為他們會把競爭放在第1位，把合作放在第2位，會把你當作他的假想敵，任何事情都不好好配合，這非常影響工作進度，也是會影響工作時候的心情。

與這樣的同事共事，他們會隨時觀察你，不僅會學習你工作方法，也有可能記下你的漏洞和缺點，向領導打小報告。所以，和他們保持一定的距離，也是在保護你自己，不然哪一天他把你的方案給盜取了，哭都來不及。

經常跳槽的同事、朋友很多的同事，氣度太小的同事，這3種同事，最好還是留一些防范之心，對于你來說是有好處的。

處理職場人際關系心得體會篇二

下面就有我們網友的親身經歷的故事來告訴大家。

我大概就是一畢業(yè)就進入事業(yè)單位了，屬于是個政府的下屬單位，然后沒有任何的社會經歷和經驗，差不多是一張白紙就進去了，大概是工作8年了的樣子，當時最深刻的感受到的就是：就是千萬絕對絕對絕對不要試圖想和同事做朋友!正常情況你一定會在單位遇到那么一兩個非常談得來的人，但是不會太多，只要你稍微有點個性和自己的追求的話，合得來的人那么就更少了?；蛟S也有更多的人你也許覺得也是合得來的，但是你要知道那只是他們的處世之道而已。

處理職場人際關系心得體會篇三

1控制你的口嗨欲，不要過度聊天。

聊天，是有節(jié)奏的。

一旦聊天時間太長，過了拋物線的頂點，雙方就進入“倦怠期”，心理有了疲憊感，就容易產生各種分歧、誤讀，挑剔，甚至爭吵。

在最快樂的頂點結束聊天，可以使你在對方心中留下極好的印象。

2微信聊天結束時，要有結束語，不要無故消失。

當你準備結束一場微信聊天時，別忘了發(fā)一條結束語給對方，比如：“我要去做飯啦，回聊~!”“我要繼續(xù)寫文章啦，回聊~!”

別讓人家在手機前面懸著一顆心等你，等到最后發(fā)現是一場無疾而終，那會讓對方覺得你很不在乎ta的感受。

大家的時間都很寶貴，一條結束語，可以避免彼此浪費時間成本，讓屏幕對面的人心里感到暖暖的。

3掌握“九喜一悲”原則，不要過度暴露負面情緒。

傾聽，是需要消耗能量的一件事。

尤其是，傾聽他人的負面情緒，并作出恰當的回應、共情、理解、分析、以及智慧指引，是一件大大耗費心理能量的事情。(這也是心理咨詢?yōu)槭裁匆召M的原因。)。

如果你真的很在乎一個人，就不要把ta當做廉價的負面情緒垃圾桶，不要過度向ta索取情緒價值。

當你對ta的情緒索取，超過ta承受力底線的時候，你們的關系必然會走向崩塌，而且會崩的很難看。

掌握“九喜一悲”原則，對待你在乎的人，九次印象是積極、正面、充滿元氣的，偶爾一次適當暴露負面情緒，這種節(jié)奏是比較舒適和安全的。

專業(yè)的事情交給專業(yè)的人辦，如果你的情緒狀態(tài)已經到了自己無法調節(jié)的程度，那還是把這一面交給心理咨詢老師來處理吧。

4如果ab是隱形競爭關系，那么不要在a面前夸b，這是對a的尊重。

比如，不要在女朋友面前夸別的女明星好看;。

再比如，不要在女朋友面前夸別的女同事能干，賢惠，情商高……不僅不能夸，最好連提都不要提。

反之，對女生也一樣，不要在男朋友面前稱贊其他男性。

你此刻跟誰在一起，你的聚光燈就打在誰身上，不要把聚光燈打在ta的潛在競爭對手身上。

這，是你對ta滿滿的尊重，和滿滿的愛。

如果你已經為人父母了，記住，不要在a孩子面前夸b孩子，不要對你的孩子說“你看看人家……”句式。

如果你能做到這點，你孩子的心靈會少受一萬點傷害。

5牢記身份不重疊原則，低競爭身份高競爭身份。

你可能會聽過這樣的說法：

“千萬不要拿同事當朋友，同事之間是沒有友誼的……”

“千萬不要跟朋友一起合伙開公司，否則朋友沒得做了……”

“千萬不要借給親戚錢，否則親戚沒得做了……”

這是為什么?

根本原因就是：有些身份，是不能重疊的。低競爭身份，永遠讓位于高競爭身份。

比如，“朋友”和“同事”這兩種身份里，哪種身份的“競爭性”更高呢?——是“同事”。

在職場上，同事是分分鐘是會演化成競爭對手的，升職的時候，你倆都參選，提拔誰，不提拔誰?這里面就有競爭關系了。

所以，不要妄想和同事成為交心的朋友，萬一今后到了競爭的賽場上，你前面對ta掏心掏肺暴露的弱點，很可能會成為ta壓倒你的最后一根稻草。

那么可以和朋友合伙開公司嗎?——可以。但心中要牢記“我們的第一關系是合伙人，不能讓朋友情感模糊了商業(yè)邊界?！?/p>

誰投資多少，誰占股多少，違約責任如何賠付等等，這些商業(yè)細節(jié)，都要逐一落實到合同上，千萬不能含糊。

還有親戚借錢，如果你有能力幫助對方，也是可以借的。但心中要牢記“我們的第一關系是債權關系，不能讓親戚情感模糊了法律邊界?！?/p>

因此，你可以借給ta錢，但要寫借條，寫清楚歸還日期，利息，以及違約責任。

6學會創(chuàng)造性思考，不當廉價的“學人精”。

你是否遇到過這樣的人：

你穿了一件漂亮衣服，她馬上湊過來問：“哪兒買的?多少錢?我也去買一件!”

你學習成績很好，筆記記得很全面，她馬上湊過來說：“__x，你的筆記記得好好啊，借我抄抄吧!”

你討厭這樣的人嗎?——搜搜知乎上“如何看待模仿自己的室友”“如何看待學人精”相關話題，成千上萬的留言會告訴你，這種人有多么招人煩!

為什么“學人精”會招人煩呢?向優(yōu)秀的人學習，這難道不是一件好事嗎?

——沒錯，向優(yōu)秀的人學習是好事，但是，你要尊重別人的版權啊!

所以，如果你想學習身邊人的閃光點，千萬不要照抄照搬，而要自己動腦子，找出這個閃光點的“本質”，直接去學這個“本質”，而不是去學一個“皮毛”。

沉下心來稍微動動腦子，透過現象抓住本質，你會發(fā)現一個更高level的世界!

(注：可能有的朋友會問，如果身邊有學人精模仿自己，該如何拒絕對方?——根據我多年耕田的經驗，創(chuàng)造了一種【雞湯法】，是既政治正確，又真心為對方考慮，可以引導對方學會獨立思考的，絕對是優(yōu)雅大氣得體的最佳防御姿勢。措辭參考：

“親愛的，我的筆記不外借，你最好還是自己動腦總結一份吧，你自己總結出來的東西，才是你自己的，這樣記得更牢固?！?/p>

“親愛的，我的造型是自己的原創(chuàng)，不能共享的哦~!你最好還是自己動動腦筋去尋找適合自己的造型吧，每個人都有獨特的美，適合自己的就是最好噠!”)。

處理職場人際關系心得體會篇四

求職登記，很多人都喜歡在自我介紹一欄填上“活潑開朗”，可對于小楊來說，“活潑開朗”這四個字從來就和他不搭邊，“用朋友們的話來講，我是個不折不扣的沉默者，從不會主動表露自己。”因為小楊的內向，幾次面試都因為不會很好地表達自己而錯失良機。“對于像我這樣性格內向、不善言辭的人，怎樣才能過面試關呢?又怎樣能夠適應職場環(huán)境呢?”

其實，像小楊一樣的性格內向的人不在少數，平時沉默寡言倒也無妨，但卻偏偏在面試這樣的關鍵時刻，成了“語滯者”，內向人咋能玩轉職場?我們采訪到幾位職場人士，聽聽對于性格內向的職場人，他們有哪些好建議。

聽到小楊的困惑，長春吉廣集團策劃總監(jiān)于曉明認為，想要成功通過面試，不一定光靠說?！皩τ趦认虻娜苏夜ぷ?，首先要分清自己適合做什么工作，盡量避免以口才為主的工作，其次要整理清晰自己的核心優(yōu)勢，在哪些方面比較突出，然后用一些適合自己形象及工作要求的方式表達出來，可能是印刷作品，也可能是一個視頻短片。

最后針對應聘的工作，想面試官會問到的一些問題，準備答案，簡單清晰地說明白了就好了。這樣既避免了不善表達的劣勢，同時也能讓別人清晰地了解自己的優(yōu)點，增加求職成功幾率。

吉林省煜婷傳媒策劃有限公司經理倪煜婷：對于內向的人找工作心態(tài)挺重要，清楚自己的優(yōu)點，其實很多面試的問題沒有標準答案，單憑幾個問題并不能夠起到熟識你的作用，是否錄用主要是看你的素質如何。除了心態(tài)，倪經理建議內向的求職者，可以面試前多做些準備，可以跟朋友模仿一下面試現場，并圍繞面試企業(yè)，互相提出一些仿真問題，當正式面試環(huán)節(jié)出現類似題目時，就可以從容不迫地作答。

美國近日一項研究發(fā)現，內向害羞大多與生俱來，而且，內向的人在工作中更容易成功。研究發(fā)現，大約1/5的人擁有內向害羞的人格特征，表現為行為拘謹，甚至有點神經質。從兒時起，這些人就表現為慢熱、愛哭、喜歡提不同尋常的問題、酷愛深思等。

負責該研究的專家發(fā)現，與外向的人相比，內向害羞的人在處理視覺信息的時候，其大腦某些區(qū)域更加活躍，因此他們顯得更注重細節(jié)。在做決策時，他們愿意花大量時間思考，不喜歡閑扯其他的話題，更能專心致志地奔著一個目標努力，因此他們成功的幾率也相應增大。

對此長春典中點企業(yè)管理顧問有限公司張總經理表示事實確實如此，“我的一個員工，大學剛畢業(yè)，性格就挺內向，平時總是很沉默，但工作起來就挺細致，有次活動，需要統(tǒng)計幾十家客戶，難度不小，但她就有一股勁兒，逐一為客戶做了詳細分檔，又不厭其煩地進行幾輪通知，使得活動有條不紊地進行。”

對于內向職場人最不擅長的職場人際交往，張總經理認為想要玩轉職場，保持自我，更要克服一些性格弱點，“內向的人一般特別敏感，情緒容易被周圍人所感染，所以建議這樣的職場人，凡事想開些，踏實地做好手頭事。內向的人更喜歡去傾聽，這在職場人際交往中無疑是個優(yōu)勢，能夠傾聽別人的想法、別人的意見，對他人的成績和優(yōu)點及時給予肯定和贊揚，跟同事或上司交談的時候，多運用好的、沒問題、就按你說的辦等肯定性的詞語，那么慢慢你就會變成職場中越來越受歡迎的人?！?/p>

內向人面試也有小技巧。

1.重述對方的問題。確認自己的認知是正確的，可以避免答非所問的尷尬情形。

2.肯定主考官所提的問題是個很好、有深度的問題，并向對方說明為了能完整呈現自己的想法，希望能有時間思考一下。

3.思考時可以用條列式的方法，想出回答的重點，并在回答結束后，再以條列的方式重述回答的重點。

4.準備相關的文件，在面談時適時拿出來補充、證明。如以前做過的項目報告、企劃書，除了加強說服力，還可以展現自己做事規(guī)劃、有條理的一面。

處理職場人際關系心得體會篇五

雖然很多人都認為職場的人際關系是由領導者構建的，但其實職場的人際關系是由職場上的全體成員共同構建的。在工作中團隊合作也是很重要的，如果團隊合作良好的話，業(yè)績就會提升2倍、甚至3倍都不是不可能的。從今天開始，請你也嘗試實踐一下保持圓滿人際關系的方法吧。

1.打招呼。

雖然我們常說要使職場人際關系圓滿,但是怎樣才稱得上是良好的狀態(tài)呢?所謂良好的職場人際關系,絕不是說必須和所有的人保持友好的關系。這指的就是互相交流的狀態(tài)，也就是說“構建與誰都不交惡的關系”就是讓職場人際關系變好。為此，最重要的就是打招呼。被人認識會讓人擁有一種安心感。

2.看清他人情緒的好壞。

沒有人時刻都能保持良好的情緒，為了維持圓滿的職場人際關系需要把握成員何時情緒不佳，似乎容易低血壓的人通常早上情緒不佳。另外，女性成員荷爾蒙失調的話也會變得焦躁不安。若能像這樣把握成員何時情緒不佳，就能夠看準溝通的時機。

3.工作和私人生活張弛有度。

你有關系要好的同事嗎?與職場上的同事保持良好的關系雖不是什么壞事，但關系過于要好就需要考慮一下了，請注意工作和私人生活一定要張弛有度。為什么要張弛有度呢?因為如果有很要好的同事的話，與其他人的交流機會就會變少。理想狀態(tài)是，與職場中所有的人構建不好不壞的關系。

為此，現在你在職場中應該加強交流的人不是關系要好的同事，而是較少打交道的同事。與關系要好的同事，在個人關系上加深交流，多花時間與職場中較少打交道的人交流，努力構建良好的人際關系吧。

4.不說同事的壞話。

有時你會不小心說同事的壞話吧，很多人一說同事和上司的壞話就感覺很舒暢，人們通常會把自己以外的人當成目標而把自己劃入安全圈內。也就是說，他們可能想通過說他人壞話建立自己的立場。但是，要想在職場上構建良好的人際關系就不能說上司和同事的壞話。壞話一定會傳到當事人耳中。

處理職場人際關系心得體會篇六

知名招聘網站就“與老板吃飯”一事做了細致調查。

請戀人不如請老板吃飯。

或許對于要養(yǎng)房養(yǎng)車養(yǎng)兒的負資產族來說，主動請老板吃飯有些違心。但如果你能大方地說上一句“今天我請客”，而最后買單者未必就是你。在“與老板吃飯誰買單”的選項調查中，飯局的費用由老板出錢的超過55%，由單位報銷的占了25%，而由個人買單的不到20%。據此，我們除了能在中國飯桌文化的大環(huán)境下向老板展示謙和有禮的品質，還將有80%的機會空手套白狼。

白領共識：單獨與老板進餐有助職業(yè)發(fā)展。

據我們的調查，15%的職場人士不曾有與老板一同進餐的經歷，“我們缺失了工作中的樂趣，也錯過了可能的晉升機會”，沒有與老板吃過飯的edward泄氣地說。在中國的飯桌文化起跑線上輸給了別人，讓不少白領叫苦不迭。

多數人還是有機會與老板一起吃飯的，但卻是發(fā)生在員工眾多的年夜飯上。“在這樣的場合，想要引起老板的注意，除了跳一段抽風的舞蹈，我看是沒有別的方法了”，作為一個普通行政人員的jenny顯得很無奈。其實非核心部門的員工多少都會有這方面的煩惱，但一段舞是否能拉回老板久已游離的關注?難!

請老板吃飯近四成有心沒膽。

調查發(fā)現，超過60%的人希望能依托老板躲避裁員風，其中23%的個人或團隊準備或已經在規(guī)劃與老板吃飯一事。但仍有37%的受訪者僅僅停留在想法階段上，“被老板拒絕怎么辦?”“吃飯時惹到老板了怎么辦?”“被別人知道日后排擠你怎么辦?”等等緣由成了他們目前最大的擔憂。

剩余不到四成的白領認為自己的命運并非直接捆綁在老板身上，直屬上司才是自己目前要溜須拍馬的對象?！皳彝茰y老板至少要比我高出十個等級，我是誰他都不知道，貿然請他吃飯，說不定被他給打為反叛，把我給倒茬了!”目前所在企業(yè)正在實施兼并的sunny選擇把關注點集中在自己上司的身上。

事實上老板決定著部門的命運，而部門領導又手握著小白領的前景。不論此時你是否能與老板坐在一起海闊天空，重要的是身為白領的你玩千萬不要在各方危難之時給部門和老板惹麻煩，做一個融入環(huán)境的變色龍是目前最為可取的保身之策。

圓桌八座你坐哪邊?

不論現在與老板同餐的機會是否已成熟，我們有理由相信未來有一天你總會成為公司的棟梁之才，獲得老板的接見并能有幸與老板同餐。那么，假設一個圓桌八個座，待老板坐定后你會選擇坐哪邊呢?無憂調查顯示，近八成的白領都不愿憋屈了這一特殊時刻，紛紛搶占老板最佳視線內的座位。

對面的保守型：老板低頭是碗抬頭是我。

剛從國企順利跳到外企的rick推崇一個原則：老板天天見，鈔票明天見。在輩分觀念嚴格的國企里，rick練就了一張鋼鐵般的臉皮，如今這張臉皮順勢帶入了外企。出于與老板關系尚不熟，不明老板喜好的原因，rick選擇坐在老板抬頭就能看見的地方——老板的對面。一旦發(fā)生與老板對視的情況，rick提醒自己：停止咀嚼并保持微笑!

據無憂調查顯示，有超過40%的白領采取了保守型戰(zhàn)術，rick則希望自己能盡快加入激進派的行列。

旁邊的激進派：老板身邊說話方便。

君王身邊非臣即后，非富即貴。席位風俗傳承至今，老板身旁的座位同樣依附著財富和話語權。已經和老板成為朋友的tadd常會被老板邀請參加各方晚宴，而老板坐定后總是會朝tadd招招手，示意tadd入席身旁的座位。“尷尬的時候老板需要有個熟人在身旁”，tadd認為自己能被老板器重完全得益于他在飯局上的表現。除了受到老板邀請入座的，有些人則更主動，搶占老板身邊席位的他們是激進派的典型。

想替老板獻殷勤夾菜，或是對老板察言觀色順勢說上兩段笑話，老板身邊的旁席是最合適不過了。調查中，有34%的白領希望自己能坐上這把擁有“魔力”的座椅，為自己的未來注入強心劑。

藏著的自閉型：躲起來吃得活絡。

david的老板是老外，而david卻很痛恨國外吃飯時的那套刀叉文化。，尤其是現在這個非常時刻，每次有飯局是能推則推，不能推的就一定要找個最不起眼的座位。“金融風暴發(fā)生以來，我的工作受到了更多的局限，我不想在吃飯時還得陪笑臉束手束腳跟著一起受難。”david直言不諱。當被問起是否會擔心老板不悅時，david表示就算老板為此不高興，優(yōu)秀的工作成績也會讓老板閉起嘴。

很多人不明白david的這套“愉快進食”的思路，但仍然有超過9%的人選擇了同樣的選項。

不管最后你坐在了哪邊，飯局才剛剛開始，好戲還在后頭。

老板的心思你不能不知。

現在，吃飯時間到了!如果你不想惹老板生氣，你最好在自己的員工手冊上寫上：體恤老板是每個員工應盡的責任。并遵循以下幾點：

讓最舒服的座。

哪些是最舒服的座?窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上座。安排座位時，請老板先入座，并站在老板選定的椅子左側，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。

點老板身體最需要的菜。

老板失眠：可點有桂圓、葵花子、黃花菜、大棗、蜂蜜為材料的菜，如桂圓銀耳湯、心太軟、蜂蜜厚多士等，禁忌辛辣和燒烤。

老板腸胃不佳：可點牛奶、雞蛋、豆?jié){、魚、瘦肉等，同時避免使用油煎、炸、爆的烹調方法和強烈的調味品，如胡椒粉、咖喱粉、芥末、辣椒油等。

老板脫發(fā)：可點菠菜、包心菜、芹菜、萵苣、大豆、黑芝麻、玉米、海帶、紫菜、牡蠣等，牛骨湯、排骨湯也是不錯的選擇，少點肝類、肉類等食物。

點什么樣的菜色還可以根據時節(jié)、老板的口味、飯店的特色而定。

談最不痛不癢的話題。

適宜飯桌上討論的話題由淺入深依次為：天氣、嗜好、新聞、運動、明星、汽車、旅行、故鄉(xiāng)和家庭。聚會時千萬不要談工作，嚴肅的話題還是留在會議室和吃商務套餐的時候去商議吧。

或許有人說：不要大驚小怪，老板都很隨和。是的，不被踩著尾巴的時候老板都是貓，反之則是可以把你生吞的虎。所以在你無法確定他/她的底線時，走前輩走過的路是最安全的。

飯桌上的那些糊涂事。

對于新進職業(yè)來說，怎樣在飯局上把握得當是必修的一門課，即便進餐時間不屬于八小時之內。以下是新人特別要注意的飯局禮儀之外的飯局雷區(qū)：

雷區(qū)1：做主。

老板把菜單遞到了alex的面前，于是alex心領神會地點起了菜，心里還一直告誡自己要遵循“n+1”(飯桌人數+1)原則，避免讓場面看上去過于寒酸或過于鋪張。差不多完事時，alex突然想起這么多爺們沒點酒怎么行呢，趕忙拉著服務員叫道：“開三瓶茅臺!”當下，老板的臉就綠了。

無憂建議：老板會臉綠的關鍵原因是alex把主全給做了，從根本上無視了老板的存在。正確的做法是下屬可以負責點菜，但應該適時詢問老板的喜好，并將最易挑選和顯示權利的點酒一事讓由老板來做決定。

雷區(qū)2：反灌老板。

酒菜都上齊了，前輩悄悄關照關照sam要幫老板擋酒，于是sam按照前輩箴言接過了所有遞向老板去的酒杯。幾杯下去后，sam被老板點名去給客戶敬酒，sam心里一樂想：老板真器重我!于是調了個頭回敬老板，看老板硬著頭皮把酒給喝下去的那刻sam想死的心都有了。

無憂建議：即便在飯桌上，也不要忘記老板永遠是最高的那位，不要做出僭越輩分的傻事。平時要度量出自己的酒量，一旦到了臨界點就要全身而退，切莫逞強，鬧事可小可大，可若傷了身，日后花錢也買不回。

處理職場人際關系心得體會篇七

同事桌上的電話響了，而他正巧不在座位上，你會不會替他代接一下電話呢?這件職場上幾乎每天都能碰到的小事，卻折射出個人性格、部門特質、老板風格，乃至企業(yè)文化等方方面面的不同來。

替同事接電話不是義務但關涉到職業(yè)風范。

替同事接電話看似舉手之勞，卻并未成為職場中人的共識。據前程無憂的調查顯示，有56.7%的受訪者表示同部門的同事不在座位上時，通常會替同事代接電話;26.7%的受訪者表示視情況、同事關系和心情而定，偶爾會替同事代接一下電話;更有16.6%的受訪者干脆表明從不會替同事代接電話。看來愿意替同事接電話的人，并不如我們所想象的那么多。

要不要替同事接電話，其實并沒有一個硬性規(guī)定，但不同的企業(yè)，對這個問題會有不同的默認規(guī)則，有些企業(yè)的主管在新人入職時就會明確提倡同事之間需要互接電話，并且還會對此做一個小小的基礎培訓，比如說：鈴響三聲前必須接聽;拿起電話時如何自報家門;接電話時的語氣該怎樣;怎樣用最簡短規(guī)范的語言說明情況并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。而有些企業(yè)則要求員工管好自己的事情，別人的事情盡量少插手。

vince：我們老板很看重接電話這件事。

原先我在一家臺資企業(yè)做銷售，公司不大，老板的規(guī)矩倒是很大，大到接待客戶的規(guī)格小到打印傳真要如何節(jié)省紙張等方方面面都規(guī)定得很“死”很細。我們老板規(guī)定，同事不在的情況下必須幫忙代接電話。有一次有個同事等鈴聲響了好一會兒才幫著接起電話，隔壁辦公室的老板立刻沖過來訓斥了他一通，并且明確要求，鈴響兩聲就一定要接起電話，否則會給客戶以及潛在客戶留下效率低下的印象。

rosa：新人試用期考核中有代接電話這一項。

我在一家民企做hr助理，我們經理在新人的試用期考核中會從新人愿不愿意、主不主動替同事接電話這樣的細節(jié)來為留不留用他作為加減分。雖然不替同事接電話的后果不至于象遲到早退曠工等情況那樣馬上遭受處罰，但我們經理表示替同事接電話是一種樂于助人的職業(yè)態(tài)度，一種成熟的職業(yè)風范。

luke：teamleader暗示我不要代接電話。

我是個it男，剛畢業(yè)就有幸進了一家大公司做程序員。結果有一天正巧部門里就我一個在座位上，主管的電話鈴聲響了，我很自然地代接了電話，卻因為剛進公司不久，對業(yè)務、人員架構以及客戶都一無所知，在電話里像個傻瓜一樣一問三不知，作出了很不職業(yè)的反應。事后，主管很委婉地批評了我好心做了壞事，并且暗示我以后不要代接電話。

后來我發(fā)現，不替同事接電話是我們部門一條不成文的規(guī)定，幾乎所有技術部的同事都默默遵循這條規(guī)則。也許這跟我們技術男寡言沉靜的性格有關，我們自己組的有些同事甚至互相之間一個月都說不上一句話。

專家tips：

替同事接電話不是一項義務，但在力所能及的范圍如果能把事情做得圓滿，我們還是大可以顯示一下成熟的職業(yè)風范：

1.接聽辦公室電話而避免接聽手機：企業(yè)是一扇對外的窗口，一旦電話打到辦公室座機，都應視作是公事，如果無人接聽，就近的同事應該代為接聽;手機是私人物品，電話如果打至同事手機，無論是否公事，都可將其視作私人事件，不可碰觸，避免接聽，但可在事后提醒同事他的手機響過。

2.一般鈴響兩聲后接聽：不要讓辦公室座機的鈴聲響得時間太長，以免給打電話者造成該公司欠缺職業(yè)化的印象。一般在鈴響兩聲后接聽，拿起電話時應禮貌地報出公司名或者自己的名字，用簡短規(guī)范的語言說明同事不在座位上這個情況，并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。有些日資企業(yè)甚至規(guī)定在接聽電話時，還必須保持微笑的表情，即便對方看不見，因為這是一種尊重。

3.老板的電話不要接：有一種電話千萬不要隨便接，那就是老板的電話。并非所有的老板都有秘書，也并非所有的秘書都時刻在座位上。所以，當老板桌上的電話鈴響起，而正巧你經過時，記得千萬不要熱心辦壞事，別接了不該接的電話，聽到了不該聽到的，這下子可真是后患無窮啊!

處理職場人際關系心得體會篇八

如果你清楚地知道你想要什么的話，世界就會變得很清晰。

——洛雷塔·斯臺普斯。

昨天，老王通過視頻為一位職場朋友做職業(yè)咨詢時，發(fā)現他在人際關系的處理上比較弱。為了更好讓他走出人際關系處理的誤區(qū)，老王一大早就起床思考、梳理和總結老王自己這十多年人際關系處理的10大技巧，希望能幫助到這位職場朋友，也希望能幫到更多的職場人。

到底是哪些10個人際關系技巧呢?請聽老王慢慢的到來：

1、在工作中，你務必要主動匯報工作，因為主動匯報工作是更好展示你能力的方法，也是你被領導發(fā)現的最好時機;團建時，你務必要主動參與，因為這個你向團隊展示你領導力或魅力的最佳時機。

說到展示自己，很多人都知道，但就是不會應用。老王認為，職場上，你必須通過項目來捆綁自己，通過項目的節(jié)點不斷向領導匯報自己的工作進展，并尋求領導的幫助。

這樣的展示過程，才是最好的展示。如果沒有項目的綁定去展示自己，你的展示不但會引起領導的不適，還會讓同事認為你是馬屁精，對你的職業(yè)發(fā)展和人際關系處理都沒有什么好處。

老王建議，職場上，你必須用項目捆綁自己去向領導展現或匯報工作。

2、永遠不好和領導爭高低，更不要和領導對著干。當你不贊同領導的觀點時，請不要當著大伙的面直接反對，而是在一個人的情況下，有方法的向領導表達你的觀點或展示你的方法論。切記：你的觀點或方法論一定是完善領導的觀點。這樣，會讓領導更有面子，你獲得提升職加薪的機會就會遠遠高于你的同事。

你可能說，萬一領導錯了怎么辦?別忘記了，領導錯了，難道你做的一定對嗎?未必吧。原因很簡單，每個人掌握的信息不同、知識結構和社會經驗不同，對事情的判斷一定是不同的。

老王建議，不要用你的認知去判斷領導的對與錯，你要大膽的去執(zhí)行領導的判斷。就像阿里那樣，馬云負責天馬行空，張勇負責把天馬行空變?yōu)楝F實。職場的你也一樣，如果你做到了，你一定會獲得很多領導的青睞，升職加薪非你莫屬!

3、不要用道德綁架他人，一定要管住自己的嘴，永遠不在背后議論任何人。職場上，永遠不要站在道德至高點去苛責別人，更不要私下議論他人。因為這些都可能給你帶來不好的影響，或者聽到你議論別人的人都會遠離你而去。切記：嘴就是你的風水，管住自己的嘴，你才能留住你最大的風水。

4、永遠不要私下打聽別人的私事，尤其是異性同事。打聽別人的私事是最不禮貌的行為，也會降低你在所有人心目中的形象，長此以往，你不但被孤立，還會引起所有人討厭。當你的同事都討厭你時，你的職業(yè)發(fā)展也會到處結束。別忘記了，在一個地方表現不好或業(yè)績不好，新的工作的機會就會大大降低，因為背景調查會超越你的想象。

5、永遠不要找借口。當你成功的為自己的錯誤而找到了借口，你以后永遠都會不斷找借口。借口只會讓你忘記成長、讓你迷失方向，讓你放棄夢想。因為借口是不需要努力就可以隨時獲得的東西。

6、不要借錢給別人。當你借錢給一個人時，已經說明你和此人的關系開始破裂，你會令此人變成壞人，你也會變成壞人。如果是此人的親人生病，實在沒錢看病，你可以伸出人道之手幫助他一下。

7、常與同好爭高下，不與傻瓜論短長，要學會遠離愚鈍和傻瓜式的杠精。和高人聊天，會讓你長見識，和愚鈍且傻瓜的杠精聊天，只會拉低你的檔次。因為他們在和你爭論的時候，先把你的認知拉到和他一樣的水平，然后狠狠批你，最后在罵你愚鈍且傻瓜。

8、柔弱勝剛強。職場上，你永遠不要表現出很強勢的樣子。當你表現很強勢的樣子時，別人表面順從你，其實內心恨死你了。一旦你被人抓住把柄，你一定是職場政治斗爭的犧牲品。真正的高手，一定是《道德經》里面所說，柔弱勝剛強。一些職場人，總喜歡打嘴炮，非要在嘴上爭一個輸贏。老王認為，當你在嘴上爭贏時，其實，你已經輸了。老王建議，職場上，永遠不要說硬話、不把話說絕、更不要把事做盡，凡事留有余地。

職場上，一定要學會拒絕。當學會拒絕他人時，別人才會尊重你，因為你不是隨隨便便的就輕易得到的。這就是國人的習慣，當不能順利得到時，他就越感到珍貴;當輕易得到時，他一定不會珍惜。

10、永遠要和任何人保持一定的距離。距離產生美，這句話一定是真理。職場上，當你和一個人交往過多時，交往的人一定會認為你水平一般，因為這個人總是帶著挑剔你的眼光在看你。就像一位大v說對老王說，他退出所有的群，因為不想讓所有的人都隨隨便便的找到自己，一旦一個人隨隨便便的找到你，你對他來說，就失去了價值。

為什么明星出現所有的場合都會有很多人“保護”，不讓其他人接觸呢?因為明星永遠想和你保持一定的距離，因為他們深知距離真的會產生美。你可以想想，如果你輕而易舉的接觸到一位明星后，你會說他們“其實就那樣”。這樣，對明星來說，就失去了神秘的價值。

職場也如此，你一定要記?。壕嚯x一定會產生美!

寫在最后。

哈維·麥凱說：“建立人脈關系就是一個挖井的過程，付出的是一點點汗水，得到的是源源不斷的財富?！甭殘錾希覀兿胍洜I好自己的人際關系，你必須要做到不卑不亢，更要學會職場人際關系10大技巧，你才能在職場上游刃有余，才能不被人坑。

處理職場人際關系心得體會篇九

案例一：

某個員工a入職一家新公司，到了這家公司以后，公司里的人對自己都比較熱情，但是基本上基于職場基本禮儀。但是部門里有個b對a的熱情程度超乎他的想象。

b不僅主動跟a介紹公司情況，還跟他介紹周邊有哪些地方吃飯便宜，對a可謂是體貼入微。

因為b對a熱情，所以a也對b報以同等的熱情。但是公司里其他同事對b卻敬而遠之。同事們與a都不太熟，沒有跟他說太多，a也不好去細問。

沒多久，b就問a借錢，借的錢不是很多，就幾千塊的樣子。b想了一個很充分的理由，使得a無法拒絕。b告訴a一個星期就能還給他。但是到了時間，b就離職了。

a便再也聯(lián)系不上b。后來a才知道，b在公司里問很多人借過錢，每次理由都不一樣，但是沒有人借給他。沒想到a竟然上當了。

案例二：

員工c深知“欠錢的是大爺，借錢的是孫子”這個道理，所以誰問自己借錢都不借。當同事d問自己借錢的時候，c直截了當地回應說不借。而d原來與c的關系還不錯。

d死纏爛打了一會兒，c仍然堅持原則不借。d于是就在公司里說c的壞話，工作上也不給c必要的支持。

被人借錢，這是個繞不開的話題。在職場中，應不應該借錢，應該借多少，這都是要仔細考量的，而不是頭腦一熱，就把錢借出去了。要知道，錢借出去容易，想要回來可就難了。關于職場中借錢，a與c的應對方式都不對，而正確的方式應該是從以下幾個方面考量：

一、與借錢的人之間的關系。

職場中的同事關系其實相對是比較脆弱的，因為同事之間有工作的關系，勢必就存在利益關系。而在這種利益關系中，個人的情感關系就很難值得推敲。

假設，你與借錢人之間的關系確實已經超脫了一般的同事關系，已經發(fā)展成為現實中的朋友關系。但是這個時候先別急著借錢出去，還是要分析一下這層關系的真實性。

我們說過，職場關系是有利益性的，那么在兩個人同在一間公司的時候，他們可以發(fā)展關系至生活中，造成關系十分親密的假象。一旦離職或者發(fā)生利益沖突的時候，這層關系就有可能土崩瓦解。

所以如果自己無法透過這些表象看到本質，無法判斷與同事之間的關系是否真如表面那樣好，那么最穩(wěn)妥的方式就是不借。即便是借，也不是對方借多少給多少，而是在能力范圍之內適當借一些。并且，如果金額較多，一定要留有借據。

有些人認為談借據傷感情。但是如果對方借你錢而不愿寫借據，那么你就不需要借給他了。

借錢的原則之一就是，假設這筆錢要不回來，對你的生活不會有什么影響。而不是打腫臉充胖子，只有五千塊，非要承諾借人一萬。

小結：除非關系要好，否則不要輕易借錢。

二、認識時間短，千萬別借。

職場是個人員流動性很高的地方，說不準今天認識的同事明天就離職了，而且很可能離職前是不會讓你發(fā)現他要離職的打算的。

任何感情的培養(yǎng)都是需要時間的，不要指望一兩個月就培養(yǎng)起多么深厚的感情。

案例一中的a與b認識沒多久，僅僅因為b表面上的熱情，就判斷失誤，借了錢給b。這就是典型的錯誤信任。

而且，如果人與你認識時間不長，就問你借錢，那么就更可疑了。

小結：認識時間短，不要借。

三、財不外露。

當別人知道你有錢的時候，就一定會傾向于向你借錢。所以在職場中，一定不要跟同事交流自己的工資，尤其是當自己工資比較高的時候。

禁止員工交流工資其實最初是公司為了保護公司本身的，防止老員工發(fā)現新員工工資比自己高，心理不平衡，或者其他原因等等。

但是，從員工自身角度來說，也有一個好處，就是同事不知道自己的工資水平，也就不會以此為基準問自己借錢。

還有一點，就是有些員工會做些副業(yè)，增加收入。有的人可能副業(yè)收入遠遠高于主業(yè)，這個時候有些人就會在同事面前，炫耀自己副業(yè)掙了多少多少錢，然后同事一片羨慕。但是，這表面上好像自己風光了一把，但是這個員工就成了那些想要借錢的同事的目標了。

小結：不要讓同事知道自己掙了多少錢。

四、臨時墊付小錢。

當然還有一種情況，就是金額不多。比方說就幾十塊錢，同事讓你墊付一下，這個時候就不需要有太多考慮，基本上是可以借的。因為同事也基本不會去坑這幾十塊錢?；蛘唿c外賣的時候，讓某個人統(tǒng)一先墊付等。這些情況下，金額不多，也就不必要考慮太多。

小結：墊付小錢可以。

五、拒絕要講方式。

我們都說職場中一定要學會拒絕，拒絕借錢也是其中一種。但是一個人被拒絕心里總是會不舒服的。所以，拒絕借錢也一定要講究合適的方式，能夠既不用出借，又不讓人怪罪。

比方說案例二中的d因為c不借給他錢就到處說c的壞話，就是因為c拒絕得過于直截了當。

這個是針對那些表面關系比較好，而你又無法判斷是否是真的好的情況的。至于那些本來就不熟的人，直截了當拒絕就行了，用不著拐彎抹角。如果關系不好，不借錢給他，結果他四處說自己壞話，直接上去理論。孰是孰非，別人看得明白。

當一個表面跟你比較熟的同事問你借錢的時候，首先一定要問為什么借錢，從他的語氣神情中判斷真假。然后如果判斷為假，就委婉說明自己目前手頭沒錢，比方說拿去投資了買股票了等等，反正找個理由搪塞。

如果判斷借錢理由是真，但是金額比較大，你也想要幫這個同事一把。切記只要借部分而不是全部。比方說同事借一萬，你即便有，即便一萬對你來說只是小意思，但一定要表明自己沒多少錢，然后借一部分，比方說一兩千。借一部分，是表明你愿意借。不全借，是為了保障個人權益，防止同事借錢不還。

總結：

職場中遇到同事借錢，當然是能不借就不借，實在要借，也只要借部分，并且留有借據。并且能夠承擔得起同事借錢不還的風險。