每個人都有自己獨特的心得體會，它們可以是對成功的總結，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

醫(yī)院服務心得體會篇一

作為開展優(yōu)質護理服務示范病房的實踐者，我們一直遵循“三好一滿意”原則即“服務好，質量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護理工作作了一個新的詮釋。

通過開展優(yōu)質護理服務，護理質量有了明顯提高。首先，優(yōu)質護理實行小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入責任小組，做到個個有職責，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員的合理調整及大家的積極參與，我們護理人員加強了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時了解病人的需求和病情變化，及時處理增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護減輕病人的負擔，保持病房安靜有序。護士不斷巡視病房，主動積極地提供護理服務，護理滿意度較之前有了很大提高。護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護人員，提高了護理質量。

健康教育貫穿優(yōu)質護理服務其中。在提供優(yōu)質服務的同時，我們根據(jù)本?？铺攸c制定了健康教育。從入院時的熱情接待告知住院注意事項，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關知識的講解，直到出院時的出院指導，健康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的健康教育簡易宣傳資料，以方便護士教育用，患者也可以借閱，力求使健康教育落到實處。進行健康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關系有了很大改善。

在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比如一個微笑，一句“有什么需要幫忙嗎”的問候，可以讓患者消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。入院治療時，給患者一個安慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼，樹立對自己的信心;查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊，關切地問候，靜靜地聆聽，認真回答每一個問題;做治療時，鼓勵患者走出痛苦;當患者康復出院時，報以欣慰的祝福。

自從開展優(yōu)質護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬;患者感覺到護士隨時的關心。

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質的服務!

醫(yī)院服務心得體會篇二

醫(yī)院是人們生病時候的避難所，也是人們治愈疾病的希望所在。而醫(yī)院的服務質量對于患者來說，更是至關重要。本文將從醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)護人員素質、醫(yī)療技術、服務態(tài)度等方面入手，總結自己多次就診的經(jīng)歷，探討醫(yī)院的服務心得體會。

第二段：醫(yī)院環(huán)境和設施。

醫(yī)院環(huán)境和設施是評價醫(yī)院服務質量的重要指標之一。一個整潔、舒適的醫(yī)院環(huán)境能夠使患者心情得到放松，對治愈疾病起到積極的作用。在我多次就診的過程中，發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)院注重環(huán)境和設施的升級，如增加花草綠化、改善病房硬件設施等。這些改進不僅提升了醫(yī)院的整體形象，也給患者帶來了更好的就醫(yī)體驗。

第三段：醫(yī)護人員素質。

醫(yī)護人員是醫(yī)院的核心力量，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度直接影響到患者的體驗和信任。在一家私立醫(yī)院就診時，我遇到了一位負責我的主治醫(yī)生，他不僅專業(yè)，而且耐心細致，為我解答了很多疑慮。在手術前后，護士們也給予了我溫暖的關懷和合理的護理，在我焦慮時給了我安慰，在恢復過程中給予了及時的照顧。他們的專業(yè)素質和良好的服務態(tài)度讓我對醫(yī)院的服務印象深刻。

第四段：醫(yī)療技術與規(guī)范。

醫(yī)療技術水平和規(guī)范操作是醫(yī)院服務質量的重要保障。在我就診過程中，有幸接受了一次關于骨傷的手術治療。手術過程中，主刀醫(yī)生嚴謹?shù)刈裱艘?guī)范操作流程，讓我感到安心和放心。手術后，醫(yī)生也詳細告訴我術后注意事項和鍛煉方法，并定期安排復診隨訪，確保術后恢復良好。這些規(guī)范和科學的操作讓我對醫(yī)療技術的水平充滿了信心和信任。

第五段：服務態(tài)度與細節(jié)。

醫(yī)院的服務體驗離不開服務態(tài)度和細節(jié)。在我就診的過程中，我注意到一些醫(yī)院注重服務細節(jié)，如掛號流程的簡化、醫(yī)生和護士的禮貌用語、候診區(qū)的舒適座椅等。這些細微的改進和關注讓整個就醫(yī)過程更加順暢和舒適，也讓患者感受到醫(yī)院對他們的關愛和尊重。

結尾段：

綜上所述，醫(yī)院的服務質量對于患者來說非常重要。無論是醫(yī)院環(huán)境和設施、醫(yī)護人員素質、醫(yī)療技術還是服務態(tài)度和細節(jié)，都直接關系到患者的就醫(yī)體驗和治療效果。作為患者，我希望未來的醫(yī)院能夠繼續(xù)提高服務質量，為每一位患者提供更好的醫(yī)學服務和關懷。

醫(yī)院服務心得體會篇三

第一段：引言（100字）。

作為一名醫(yī)院義工的我，參與過許多志愿者服務活動，親身感受到了醫(yī)院義工服務的重要性和意義。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會，希望能夠激勵更多的人參與醫(yī)院義工服務，為社會做出貢獻。

第二段：參與義工服務的初衷（200字）。

作為一名醫(yī)院義工，我最初的參與是出于對醫(yī)療事業(yè)的熱愛和對他人的關懷。我認為醫(yī)療是一項神圣而崇高的事業(yè)，而醫(yī)院義工可以為醫(yī)院提供額外的支援，幫助減輕醫(yī)護人員的壓力，同時也能夠為病患和他們的家屬提供溫暖和慰藉。這是一種公益事業(yè)，通過我的參與，我希望能夠幫助更多的人。

第三段：在義工服務中的收獲（300字）。

參與醫(yī)院義工服務的過程中，我收獲了很多。首先，我學到了團隊合作的重要性。在醫(yī)院的工作中，每個人都有自己的職責和任務，只有團結協(xié)作，才能夠順利完成任務。而通過與其他志愿者一起工作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，提高了我與人溝通和合作的能力。其次，我也增強了我對他人的關懷和同理心。在醫(yī)院里，我遇到了許多患有不同病癥的人們，他們的身體和精神都需要我們的關心和支持。通過與他們交流和互動，我能夠更好地理解他們的困境，給予他們更多的鼓勵和幫助。最重要的是，通過參與醫(yī)院義工服務，我真正體會到了幫助他人帶來的幸福感和滿足感。能夠看到患者和家屬的笑容和感激之情，讓我覺得我的努力是有價值的。

第四段：面臨的困難和挑戰(zhàn)（300字）。

盡管醫(yī)院義工服務帶給了我很多的收獲，但我也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于醫(yī)院工作的特殊性，義工的工作時間常常不固定，需要根據(jù)醫(yī)院的需要進行調整。這給我時間管理和安排帶來了一定的困擾，有時我需要在學業(yè)與義工服務之間做出取舍。另外，醫(yī)院環(huán)境的壓力也是一個挑戰(zhàn)，長時間的工作和與病患的接觸可能會給我的身心帶來負擔。然而，通過與其他志愿者的交流和支持，我學會了如何應對這些困難和壓力，讓自己更好地適應醫(yī)院的工作環(huán)境。

第五段：對未來的展望和建議（300字）。

參與醫(yī)院義工服務的經(jīng)歷讓我在人際交往、情感關懷和團隊協(xié)作方面得到了鍛煉和提升。我希望將來能夠繼續(xù)參與醫(yī)院義工服務，為更多的人提供幫助和關懷。此外，我也希望能夠鼓勵更多的人加入進來，一起為社會做出貢獻。我建議有意愿參與醫(yī)院義工服務的人應該提前了解醫(yī)院的需求和服務內容，做好充分的準備和規(guī)劃。同時，也應該不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，以提供更好的服務。在面對困難和挑戰(zhàn)時，要保持樂觀和堅持，相信自己的努力是有意義的。

在這篇文章中，我分享了我作為一名醫(yī)院義工的心得體會，包括參與義工服務的初衷、在服務中的收獲、面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及對未來的展望和建議。通過我的經(jīng)歷，我希望能夠鼓勵更多的人參與醫(yī)院義工服務，為社會做出貢獻。

醫(yī)院服務心得體會篇四

為全面弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，“生工人”青年志愿者服務隊與xx市第四人民醫(yī)院就幫扶患者的志愿服務達成長期合作關系。

從此刻起，大學生青年志愿者組織——“生工人”青年志愿者服務隊，這個特殊的組織將成為第四人民醫(yī)院一道獨特而亮麗的風景。志愿者們在給病人提供便利的同時，也帶去了一份社會的關懷，讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖，為建設和諧社會貢獻自己的一份力量。播撒愛心，傳播文明。大學生志愿者們將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，傳遍整個社會的每個角落，并最終會匯聚成一股強大的社會暖流，情暖人間。

志愿無境，大愛永恒。服務社會，提升自我。

一個社會、一個民族，需要愛心，一個充滿愛心的社會是和諧的社會，一個懂得奉獻愛心的民族是偉大的民族。在社會大家庭中，面對需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻出一點愛，我們的社會、我們的生活一定會更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來就診時提供力所能及的導醫(yī)服務和愛心關懷，身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關懷的話語，卻在無形中使他們身心愉悅，增強了他們戰(zhàn)勝病痛的信心。建立和諧社會，促進社會進步。提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧，大學生志愿者們用志愿服務書寫青春風采。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠服務來鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來。

志愿服務對志愿者個人和服務對象而言都是一種雙贏。

(1)奉獻社會。志愿者通過參與志愿服務，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時，有機會為社會出力，盡公民的責任和義務。(2)“贈人玫瑰，手留余香”，志愿者利用閑余時間，幫助病人，既擴大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗。更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

(3)提供學習的機會。志愿者在參與志愿服務過程中，除了可以幫助病人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

對社會而言:。

(1)接受個人化服務。志愿服務提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮志愿服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象從中受益。

(2)幫助融人社會，增強歸屬感。通過志愿者服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關懷和鼓勵，一方面可以幫助病人縮短就醫(yī)時間，另一方面幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。

只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務的精神與理念永存我心，讓志愿者服務成為自己發(fā)自內心的行為，從身邊做起，為他人，為社會，也是為自己行動吧!

醫(yī)院服務心得體會篇五

寒假的社會實踐活動已經(jīng)結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

今年的`寒假，我們志愿者服務隊的一部分成員去了浦東新區(qū)公利醫(yī)院做義工。雖然寒假只有短短的1個月，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志愿者服務隊的每位成員在導醫(yī)志愿服務過程中，我真正體會到“助人為樂”的含義。每當那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時，心中的快樂便在那一瞬間沸騰起來。我參與、我奉獻、我快樂！

醫(yī)院服務心得體會篇六

作為一名大學生，這次活動是我第一次參加志愿者服務活動，可以說志愿者服務給了我最好的鍛煉機會和實踐舞臺。突出的感受就是通過志愿者服務平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務口號“助人助己，樂人樂己。”以助人為快樂之本為座右銘。

參加志愿者短短的一天時間里，讓我學習到了很多，感受到了很多，領悟到了很多，成長了很多......如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠說完!作為志愿者我們不過是在盡一份真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都會因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質會不經(jīng)意間感染身旁的人。小小的動作都會有巨大感染。并不是一定要做一些轟轟烈烈的事。

在志愿者的大家庭里，來至社會不同地位的人們。有來至不同地區(qū)的人們，不同的年齡，不同的面孔，不同的想法。有在校的學生、有就職的上班，可我們有一顆同樣奉獻的愛心的心。即使觀點和做法不一樣，可是這位愛心的中庸讓我們緊緊聯(lián)系在一起。所以我學會了溝通，跟小齡的學生就要站在他們的觀點去想問題，跟同齡的大學生，上班族就要提出自己的觀點相互交流。我們同微笑、同服務，共吃苦、共幸福，互相幫助、團結協(xié)作。原本不相識，也變得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍貴友誼。

從志愿者的服務工作中，通過謙虛，我學會了許多人生的經(jīng)驗。通過活動，我的到很多的快樂與心靈的滿足，這一切都是我寶貴的財富，是書本學習不到。在許多的志愿服務的活動中，我體會到工作的成效取決于個人的積極性。積極地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋說明，即使棘手的問題都可以迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經(jīng)驗，也裝的瞞瞞的。所以我們志愿者既是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉我的思維，更磨練我的意志。使我更有能力，真心去實人生的價值，從而回報于社會。

同時感謝促進會給予我的這次機會，如果有機會我會一直把這個志愿者當下去的。

青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業(yè)。

首先我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。

周日，我院組織了學校的一批青年志愿者到新開敬老院進行了一次志愿者活動。這次活動的目的不僅是想鍛煉我們學校志愿者的實踐能力，更多的是為我們社會的和諧繁榮獻出一份力，提高當代大學生的素質，使得我們的大學生活變得更加的美好。

在此次活動中，志愿者們在全體干部的組織下，每一項任務都完成得非常的出色。一部分志愿者負責打掃;另一部分則幫老爺爺們洗衣服;大家一起互相協(xié)作，互相鼓勵!這些都感動了不少的老人。我們雖然有點辛苦，但是大家心里都感受到了甜甜的滋味，因為我們知道他們所收獲的遠比他們所付出的多得多。

青年志愿者活動的開展增強了實踐能力和創(chuàng)造能力,實質上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌，志愿者發(fā)揚助人為樂的優(yōu)良品質，使我校的志愿者活動走向新的輝煌。

愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經(jīng)歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。

讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧!讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力量!

20__年9月，我們在常州二院醫(yī)院做導醫(yī)志愿者，隨著醫(yī)院設施、制度和體系的發(fā)展與完善，去醫(yī)院看病不再是一件直接而簡單的事。龐大的醫(yī)院，細化的科室，使看病的流程、掛號的時間、專家門診的安排變的頗為復雜，這些都使得來到一家大醫(yī)院的病人感到無所適從，不僅影響了看病的效率，更是影響了患者的情緒，甚至會造成一些不必要的矛盾。所以我們選擇到醫(yī)院做導醫(yī)志愿者，想在提升完善自己的同時能為這個社會做一些我們力所能及的事。

其實剛開始沒想到會這么累，工作量會如此巨大。原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。活動中確實有很多問題需要注意，比如早上大家集合時會很匆忙，偶爾有人遲到幾分鐘;對醫(yī)院本身不是很了解;有些志愿者有些靦腆不太敢主動上前詢問前來就醫(yī)的人，失去了幫助別人的機會。

剛到醫(yī)院，工作伊始都會有膽怯、猶豫和迷茫，病人問我的問題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經(jīng)歷幾次就會熟悉起來。像是有一段時間病人特別的多，有很多老人家一個人帶著外孫、孫女來看病，又不會寫字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過，如果指錯了路，老人自然要發(fā)火了。當然還有一些人不理解我們，我希望社會上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當中去!

我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點小麻煩，為他們指引方向、打印化驗單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點半，候診大廳已經(jīng)有很多人了。很多人由于著急，難以靜下心來仔細觀看科室平面圖，這時候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說。志愿辦的方老師和我們說了，當病人問了你不知道的地方，千萬不能亂說，你的手一指，那就是責任，病人為了你一個動作，一句話，就會白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時間，工作一開始，很多病人問我心電圖在哪里做?灌腸在哪里做啊?磁共振在哪里預約啊?看著病人又著急又期待的眼神，我只能非常愧疚的說：不好意思，這個我不太清楚，您可以到前面的導醫(yī)臺問問?！笨粗∪耸谋砬?，我也很慚愧。當天工作結束后，我就把記了滿滿一張紙的問題逐個地請教了隊員，有些地方我們都不清楚，就一起耐心地解決。在有些不清楚的地方，我們也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的工作中，我還是會碰到一些新問題，但是多數(shù)方向我都會正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開心。

雖然做志愿者的時間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個小小善意，對于困難中的人們來說都會是那么的暖心。不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑。再次感謝老師們對我們耐心的教導和辛勤的付出。同時，還有工作中我們隊員之間的合作，一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓我深刻感受到了集體的溫暖和團隊合作的力量。短暫的工作，我覺得我們的志愿者的確辛苦，但是每個人熱情都愈發(fā)高漲，這次活動已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進去。

春季招聘會17號在學校的體育館舉行。這是一次很好的鍛煉機會，我就報名參加了志愿者活動，當天十分得興奮，早早地起了床，到指定地點去集中。我們每個志愿者負責兩個攤位，但是我負責的其中一個招聘單位沒有來，頓時我的工作就輕松了很多。我負責的那個招聘單位是浙商證券臺州分部，我趁他們沒來之前，趕緊手機上網(wǎng)查了一下，大概心中有了一個了解。

差不多9點多的時候，來了兩位年輕的招聘人員。那位姐姐明顯是可愛型的，總是對我笑;那位哥哥倒十分地嚴肅，不茍言笑的樣子，成熟度和為人處事方面明顯勝一籌。他們打算招聘20位工作人員，專業(yè)不限，但是前提是臺州人，而且在證券方面要有一定的了解。我當時就十分好奇，為什么一定要限制地域，那位姐姐說如果不是當?shù)厝说脑?，他的客戶資源從哪來，而且他的工作會十分地不穩(wěn)定。原來是這樣，真是長見識了，真是行行有講究。很多畢業(yè)生都被浙商證券的大名和優(yōu)厚的待遇給吸引住了，但是很多人都不符條件后者都是來碰運氣的。到最后，可以說沒有一個人是被初步入取的。

其中有一個畢業(yè)生，他是臺州人，家里也有涉及證券方面的投資，但是還是不行。那位哥哥說，他還沒有把自己完全介紹清楚的情況下，就對用人單位提很多的要求，一般不太謙虛的人就是這樣的，這個態(tài)度不好。這句話，對我啟發(fā)倒是蠻大的，態(tài)度真是決定一切的。

以后我去面試的時候，一定要各方面準備充足，不能去打醬油，這是態(tài)度問題啊。

從6.15---10.6.26我有幸參與了國際“青年挑戰(zhàn)”社區(qū)關愛中心揭牌的籌辦工作。這一年來，覺得自己的沒有太多的同情心了。不那么會憐惜疼愛所有的人了。唯有對小孩和老人我還有憐憫之心，也時時會去保護他們，他們能讓我有愛護的沖動。保護愛護他們，我感覺很充實!

因為自己時時在準備著我要做有意義有價值的事。在這次志愿者活動中，林雁開始和我說小平有一個志愿者活動，25號的你有時間參與志愿活動嗎?這是一個國際的志愿活動，需要幫忙!在她的描述中我想象的到那天的活動，是一個很鍛煉自己的活動。但似乎還是找不到去年做什么事情的沖勁和動力，我知道我變了變得把自己包得更緊了。不明白自己怎么會這樣了?忽然間自己的腦里出現(xiàn)這樣一句話：我在蓄積自己的力量，在等待，在以退求進，在觀察。。。。。。我沒有放棄自己，我沒有迷失方向，明白自己要走的是一個什么樣的路。是艱辛的漫長的。但自己要始終要往前走!知道難，人生本來就是難，只有改變自己去適應。

哈哈，還沒有很好的總結下這次自己的志愿者活動呢。

這次活動我主要負責衛(wèi)生的工作，在活動開始之前做了兩次的衛(wèi)生一起開了兩次的會議，對活動有了些許了解。澳門同工23號到福州，他們很有組織很有效率的做事，每個人的分工很明確，誰做什么?怎么做?都很有思路都很清晰。她們很有默契。向他們學習的很多很多。他們?yōu)檎麄€活動做了很多重要工作，把場地布置的相當有氛圍。遺憾的是我沒有做好我的接待工作，很多的人都不認識。很喜歡出席活動的外籍嘉賓他們提早來到了會場，而我們本地沒有準時真的很讓人傷心。

和同工們一起工作是很開心的事情，也很感謝朋友藝芳，田欣的幫忙。遺憾的是沒有和澳門的同工一起分享這次活動的他們的心得。我們沒有把握交流的機會真得很不應該。我們要向他們學習的還很多很多。希望下次有機會一起共事時可以互相交流。

醫(yī)院服務心得體會篇七

醫(yī)療機構是人們在疾病中最信賴的場所，醫(yī)療服務不僅是醫(yī)療機構的職責，也是一個醫(yī)療機構體系中的重要組成部分，醫(yī)院好的服務給患者在心理上也可以有所安撫。保障患者的生命安全、身體健康、經(jīng)濟利益和尊嚴權益，是醫(yī)務人員的初心和使命。

第二段：探討醫(yī)院服務條件。

醫(yī)院服務條件是醫(yī)院里的服務設施、服務環(huán)境和醫(yī)院的硬件設備等，一般是直接關系到醫(yī)院的服務質量和服務水平的，醫(yī)院應該注重環(huán)境和營造一種舒適、衛(wèi)生、和諧的就醫(yī)環(huán)境，提供便捷的服務設施和完善的醫(yī)療設備，服務質量才能得到提高和保障。當然，醫(yī)院服務條件不僅體現(xiàn)在硬件設備方面，還包括服務行為和思維方式等層面。

第三段：探討醫(yī)院服務行為。

醫(yī)院服務行為是醫(yī)生和護士等醫(yī)護人員在實際工作中從事的實際服務行為，是醫(yī)院服務的重要體現(xiàn)。體現(xiàn)在醫(yī)生和護士們的技術包括醫(yī)療技術和人務技術，還有與患者交流溝通的技巧。醫(yī)生和護士在服務行為上應該注重患者需求的摸索，仔細詢問患者病情、了解患者的心理和生理狀況，在手術和治療過程中保持適當?shù)闹t恭、理智和耐心，使患者感受到真誠的關心和體貼，得到積極的醫(yī)療反饋。

第四段：探討醫(yī)院服務思維方式。

醫(yī)院服務思維是指醫(yī)院服務人員的服務心態(tài)和思想理念，在尋求保障患者權益的同時，應該增強自身的民主意識、人文意識和科學意識等，把患者看作自己對待家人那樣關懷和照顧。服務理念的提高應該注重素質和業(yè)務技能培養(yǎng)，如對患者的治療方案、患者就醫(yī)體驗的細節(jié)及患者治療后的隨訪等方面應有一定的專業(yè)知識，同時在服務中也應有一定的原則和規(guī)范，遵循服務期望和標準的要求。

第五段：結論。

醫(yī)療服務作為珍惜生命的事業(yè)，在服務中除了關注醫(yī)療設備和醫(yī)生護士的專業(yè)技能外，更應該注意人文關懷、以患者為中心的服務以及優(yōu)化醫(yī)療服務的系統(tǒng)化管理等。醫(yī)院服務質量的提高是全面提升醫(yī)院業(yè)務水平和名譽的必須之路，我們應該認真思考服務質量提升的方法和實踐，真正以醫(yī)生患者之間的互動來推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

醫(yī)院服務心得體會篇八

為深化"以病人為中心"的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量。，衛(wèi)生部提出了"優(yōu)質護理服務示范工程"活動，旨在夯實基礎護理，提供滿意服務！

活動的開展，使我們拉進了患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的`工作得到更多的認可，同時也讓我們護理人員懂得了我們的工作不單只是打針，發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，關心，耐心去完成。

我們長久以來的護理模式讓我們形成了固定的思想。覺得自己上了四五年學，經(jīng)過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來屬于家屬做的工作有我們來承擔，會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢？覺著種種疑惑我們開始了工作。

從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。如重病人的床上洗頭，擦浴。傾倒引流液，修指甲，味藥，洗臉，洗腳等等。我們的服務也得到病友的支持和肯定，病友們對我們的滿意度得到很大提升。

自從開展創(chuàng)優(yōu)活動后，病房比以前更整潔，規(guī)范，病人滿意度大大提高，護士的整體素質提高，護患關系更加和諧，處處是一片溫馨的氛圍。

詩人泰戈爾說過"天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過"。從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動中，我們會用真誠的服務，譜寫優(yōu)質護理新形象！

醫(yī)院服務心得體會篇九

作為一個醫(yī)院臨床實習生，我發(fā)現(xiàn)提高醫(yī)院服務質量是非常重要的一件事情。因此，我認為建立良好的服務態(tài)度對于醫(yī)院來說是至關重要的。在過去的實習經(jīng)驗中，我和同事們一起探索著如何為患者提供更好的服務，其中得到了很多寶貴的經(jīng)驗和收獲。

作為醫(yī)生，我們的工作不單單只是要提供藥物治療和疾病診斷，還要為病人提供良好的服務。在現(xiàn)實中，服務質量是我們角色中非常重要的一部分，經(jīng)常會直接影響到病人對我們的評價和信任。作為醫(yī)生，我們首先要有一顆善良的心，要為病人提供最溫暖，最貼心的服務，讓病人感到在醫(yī)院也能得到親人般的關懷。當然，還有要具備較高的專業(yè)知識和技能，讓病人感到我們是值得信賴的醫(yī)生。

第三段：提高服務質量的策略。

提高服務質量的策略有很多，我們可以在關愛病人、維護環(huán)境、提高專業(yè)技能等方面下功夫。其中，重要的環(huán)節(jié)就是要以病人感受為出發(fā)點，將病人放在第一位，通過舉辦關懷病人的康復活動等方式，加強與患者的溝通和了解。同樣，我們也要充分發(fā)揮我們的專業(yè)和技能優(yōu)勢，通過自學并積極應用新技術，玩轉醫(yī)療科技，為患者提供更好的服務和治療效果。對于病人來說，醫(yī)生的盡職盡責是一個讓人心安的保證，同時也強化著醫(yī)生的責任意識。

第四段：服務案例分析。

在我們的工作中，有一個很好的實例可以證明醫(yī)療服務可以改變病人的態(tài)度。在我的實習生涯中，我曾經(jīng)接觸過一位感染了細菌性肺炎的老人，病情嚴重且不給治療。當我和我的同事積極去為他治療時，我們也發(fā)現(xiàn)了他需要更多的關懷和陪伴。我們決定多花時間陪他聊聊天，和他說些有趣的事情。慢慢地，他的情緒得到改善，治療治療方便很多了。這表明，醫(yī)院服務包含很多元素，其中有關懷、關注、留意病人需求和情感維系等方面。

第五段：結尾。

服務是一個為病人先考慮的過程，它不僅是一項責任和義務，還關乎著醫(yī)生形象的塑造和醫(yī)院聲譽的建成。醫(yī)院服務是一個增進人民健康和幸福的重要方式和手段，每一位醫(yī)護人員都應該時刻關注患者需要，積極推動服務水平的提升。在我未來的實踐中，我將繼續(xù)倡導醫(yī)療服務理念，全心全意為病人服務，共同營造一個更加健康和溫暖的醫(yī)生環(huán)境。

醫(yī)院服務心得體會篇十

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家（時間）好！

非常榮幸也很感激有這個機會站在這里，我來自于檢驗部門抽血處。我今天演講的題目是《熱血丹心演繹檢驗事業(yè)滿腔熱忱締結醫(yī)患同心》。

醫(yī)學檢驗部門是醫(yī)院開展日常工作基礎性的部門之一，是聯(lián)系各個部門工作協(xié)調運作的樞紐。我們檢驗團隊目前擁有配置了先進的儀器與設備，引進了國外精良儀器，并統(tǒng)一管理，開放性使用，實現(xiàn)了檢驗技術的自動化，智能化，科技信息網(wǎng)絡化，在檢驗技術上有了量的提升和質的飛躍，為患者擁有良好醫(yī)療過程奠定了堅實的基礎。

然，一個優(yōu)秀服務團體的高效性與優(yōu)質性，就好像一臺電腦的運行。它不僅僅需要優(yōu)質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套。檢驗科抽血處十二位成員的專業(yè)素質，工作精神，服務態(tài)度才是這個團隊得勝的關鍵。

作為一個服務行業(yè)的工作人，特別是作為一個與人類健康密切相關的醫(yī)療工作者，檢驗部門每個成員每時每刻都以高度認真的工作態(tài)度與情緒開啟一天的工作。

在醫(yī)療服務工作中，我們堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到了尊重病人，關愛病人，服務病人。對于身體殘疾，日常行為不便的病人，我們都有專門的愛心接待處，為他們提供特別的服務；為了隨時方便患者及時查詢和了解檢驗結果，科室專門提供了二十四小時服務熱線，解病友之惑，答病友之疑；同志們在工作中舉止文明，著裝規(guī)范，嚴格遵守各項規(guī)章制度和行業(yè)紀律，嚴格按照臨床檢驗操作規(guī)程規(guī)范操作，穿刺技術熟練精湛。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法，大大減輕了病人的疼痛，受到廣大醫(yī)患的普遍好評。

為了進一步提高團隊的醫(yī)療服務質量，推進醫(yī)院的整體形象建設，我們檢驗科還進行了新的服務方式。新的服務方式主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，手續(xù)簡單方便，多窗口檢測快速高效。門診抽血處病人流量大，排隊長，秩序亂，管理困難。我們及時增加了抽血窗口，分散人流，維護良好的秩序，有效地縮短了病人的等待時間。

下班后安排值班同志對當天采血情況進行整理和總結，找出存在的問題，盡快采取有效措施進行解決，檢驗過程嚴格把關，三查七對，為病人帶來了更多的便利。病友們經(jīng)常會面臨收取檢驗報告延時的情況，我科將門診病人的報告發(fā)放由紙質人工查找改為窗口電腦―打印機一體自動化憑票收取報告，提高了工作效率，保護了病人的隱私。第二，新的監(jiān)督方式，耐心聽取反饋意見，了解社會各方面對自己的意見和要求。

我們將“留心病人意見，聽從病人意見，完善自我讓病人無意見”的接待理念融入到日常工作中?？剖掖翱谠O有多個“意見薄”,每天閱讀并努力改正自身所存在的問題，在醫(yī)院大廳設有“意見箱”,廣泛接受各層人士的意見與建議，認真檢討與反省，采取上級下級互相監(jiān)督，領導職工相互檢討的辦法，認真提高自我，完善自我。第三，視病友之事為己事，盡力幫持。不僅主動做好病人的引導、咨詢工作，還努力協(xié)調解決病人的各個相關問題，耐心化解病人的矛盾與糾紛。協(xié)調好病人與其他相關部門的關系，盡可能方便病人，提供“隨風潛入夜，潤物細無聲”的周到細致的服務，亮化城東病區(qū)的窗口形象。

此外，檢驗科采血處有建全優(yōu)質的團組織，為我院6團支部，且負責人為支部書記。領導班子一直致力于優(yōu)化團隊服務質量，不斷提高和改善管理方案和措施，氣到了良好的帶頭作用。為了保持與醫(yī)院集體的整體性與一致性，大家積極參加院團組織的活動，科室內部活動開展得也有聲有色。作為檢驗科的窗口部門，我們設有“優(yōu)質服務窗口”創(chuàng)建小組，時刻滿足病人需要。

孫中山說“革命尚未成功，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份關懷能溫暖無數(shù)人的心靈！我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；我們沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；我們沒有英雄們高大的形象，只有忙碌的身影。但我們愿一直用這樸實、平凡和忙碌來鑄就對檢驗事業(yè)的熱愛與忠誠！我們希望用我們的努力，我們的優(yōu)質服務、用我們對職業(yè)的忠誠，把檢驗部門打造成溫暖流淌之源，蓬勃生命加油之站！江海匯集于涓涓細流，崇高鑄就與平凡！我們會一直秉持著這份熱情與信念，以熱血演繹檢驗事業(yè)，以滿腔熱忱締結醫(yī)患同心！

謝謝大家！

各位領導、各位朋友們：

大家好！我來自衛(wèi)生局，是一名從事社區(qū)衛(wèi)生服務工作的護士。我演講的題目是“讓xxx精神在社區(qū)衛(wèi)生服務中閃光”.

朋友們，你知道什么是精神嗎？從醫(yī)學的角度來講，精神是，從哲學的角度來講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學習過白求恩的國際主義精神，無數(shù)革命先輩的愛國主義精神，張思德的為人民服務精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產(chǎn)主義精神，還有象征改革開放的深圳精神，積極參與市場競爭的溫州精神，每一種精神都刻著時代的烙印，是一個時代的豐碑，那么xx區(qū)，這個老工業(yè)城區(qū)，曾承載著先輩們的奮斗歷程，承載著當代建設者的豪情壯志，他的精神是什么？滲透在血液中催人奮進的的東西是什么？是實現(xiàn)“四區(qū)”目標，構建和諧社會的高遠志向，是65萬人吃苦耐勞、與時俱進的澎湃激情，是各行各業(yè)借助十六大的東風，振翅高飛的態(tài)勢。是的，是“志存高遠、澎湃馳翔”!

今天，我們在這里講xx精神，其實，“志存高遠、澎湃馳翔”的xx精神早已植根于每個xx人的心里，在日常工作中，他是愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德；在關鍵時刻，他是舍小家，為大家的高尚情操；在群眾中，他是勤勤懇懇、踏踏實實的工作寫照，在黨員隊伍中，他又是“三個代表”重要思想的光輝體現(xiàn)。**精神是恢宏的，它團結著全區(qū)65萬xx人為“四區(qū)”目標的實現(xiàn)而共同努力，然而，他又是細致的，細致到每一個行業(yè)，每一個人的每一天。

有這樣一個集體，他們被稱作“天使”.當一個新的生命降生時，她們會細心呵護；當老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關懷；在您健康的時候，他們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康；當您病了，他們會陪伴在您身邊，直到您恢復健康。這個集體把為您的健康服務作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，他們的工作崗位分布在每一個街道，身影出現(xiàn)在每一個社區(qū)，他們能熟知管區(qū)內所有居民的健康狀況。他們就是社區(qū)衛(wèi)生服務工作者，是您健康的守護天使。

在社區(qū)衛(wèi)生服務站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學后的孩子，所以，除了醫(yī)療技術要過硬之外，工作人員還要求付出更多的愛心、耐心和細心。

是一種精神，他體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)，體現(xiàn)在職業(yè)道德，他像巨大的根系，牢牢地團結著每一個人，他像堅韌的繩索，匯集成一股強大的力量，那就是植根于人民心中的**精神。

是啊，不以善小而不為，涓涓細流匯聚成愛的海洋，()匯聚成人居環(huán)境最佳區(qū)的宏偉藍圖，匯聚成健康和諧的社會。

轉變觀念務實基礎苦練內功確保護理管理工作實現(xiàn)持續(xù)健康的快速發(fā)展，護理管理是醫(yī)療管理中的重要組成部分，護理工作最獨特的功能就是協(xié)助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復和促進健康，是科學、倫理與藝術相關聯(lián)的一門綜合學科。特別是隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，護理系統(tǒng)受到了前所未有的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有水平，如何圍繞我院發(fā)展的大方向創(chuàng)新護理模式，真正提供“以病人為中心”的優(yōu)質服務，不斷提高護理質量和護理人員的`工作效率，成為新形勢下護理工作的一個難點，也是護理工作適應現(xiàn)狀，取得長足發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，強化護理管理，創(chuàng)新護理模式，培養(yǎng)高素質的護理人才就顯得尤為重要。

各位領導：

生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績；從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣資醋湃擻肴酥間的信任。個人失信，害在數(shù)人，社會無信，則人人自危。優(yōu)質服務、共鑄誠信，是我們長電人共同的責任。

在全社會呼喚誠信的今天，**人堅持以“三個代表”重要思想為指導，以優(yōu)質服務、誠實守信為重點，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實踐活動。電力企業(yè)作為一個服務行業(yè)，**人堅持“優(yōu)質為本，誠信服務”的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優(yōu)質服務。要求報裝接電“一、一制”,即在一個工作日內辦理完各項手續(xù)，在一個工作日內裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后，四小時內為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時內為城區(qū)用戶處理故障并供電?？蛻艚哟蟆爸贿M一個門，只找。一個人，其余的工作由我們來做”實行“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去！

萬事民為先，服務是根本。長武地處陜甘交界處，地形多為山區(qū)，屬于咸供電源的末端，線路走徑長，供電質量差。針對此種情況，長電人積極主動與文秘114網(wǎng)供電局聯(lián)系，引入甘肅110千伏電源。為我縣**煤礦的開發(fā)提供了可靠的電源保障。針對農(nóng)村線路老化，損耗大農(nóng)村電價高，農(nóng)民負擔沉重的現(xiàn)狀。我國全面啟動改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制、實行城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價的“兩改一同價”工程。長電人也不甘落后，先后完成172個行政村，11萬口人的網(wǎng)改任務，降低了農(nóng)村電價，減輕了農(nóng)民負擔。

幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗收；農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌；照明用電從20xx年9月1日起實行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價，從改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh,降低了0.13元/kwh.7月我縣羅峪110千伏變電站的投運，標志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟的發(fā)展提供了可靠的電力保障。

只有優(yōu)質服務，誠實守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為長武經(jīng)濟發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗！

謝謝大家！

各位領導，各位同事：

大家好！我發(fā)言的題目是優(yōu)質服務明星。藍天回報大地，才有那春雨瀟瀟的花季。江河回報海洋，才有那奔流不息的氣魄。駿馬回報草原，才有那一日千里的騰飛。我們是救死扶傷的醫(yī)生，我覺得我們有義務毫無保留地回報社會，爭創(chuàng)優(yōu)質服務明星，為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院而不懈努力。

作為一名剛從四川援建回來的醫(yī)療工作者，今天，我能代表醫(yī)技科室8名職工發(fā)言，我感到十分榮幸，首先向惦記我牽掛我的全體縣醫(yī)院領導和職工道聲平安。在你們的關心和支持下，我圓滿地完成了黨和政府交付的為期一個半月的援建任務，這次到四川援建，對我個人來說，是人生的一種難忘的歷練，對集體來說，樹立了我們醫(yī)院白衣天使的光輝形象，得到了鮮艷奪目的錦旗，并且吉林省臺記者為我做了專訪。黑水縣保健所對我的評價是，為該院培養(yǎng)出了一批帶不走的醫(yī)療隊，展現(xiàn)了吉林人的風采，實現(xiàn)了真正意義上的援建！在援建期間，我看見了山河破碎、房屋倒塌、殘橋斷壁，數(shù)萬個鮮活的生命與四川大地同眠！我看見了在地震中受傷的人們，我看見了被病痛折磨的黑水藏族同胞，那一刻，我更加深刻地意識到了自己的責任，當國家和人民需要我的時候，義不容辭，當仁不讓。我不是詩人，不能用優(yōu)美的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學者，不能用深邃的思想思索我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道怎樣平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解活著就是一種優(yōu)美！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得如何珍愛生命，懂得健康就是幸福，奉獻就是價值！雖然，現(xiàn)在我返回到了自己的工作崗位，但是我會把這次援川經(jīng)驗運用到本職工作中，為我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出自己的貢獻。

當前，我們醫(yī)院是新起點新氣象迎來了前所未有的盛世，3個月的業(yè)務收入實現(xiàn)32萬元，創(chuàng)歷史新高。門診患者、住院患者非常多，在這種良好的勢頭下，作為縣醫(yī)院醫(yī)技科室的一員，我們要爭做優(yōu)質服務明星，我們更要為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院盡職盡責。我代表醫(yī)技科室全體職工決心在以后的工作中做到以下兩點：

一在提高醫(yī)療服務質量上下功夫。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期，我們要以爭優(yōu)質服務明星，創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院為契機，一切以病人為中央，著力加強服務意識，品牌意識。要為病人提供最溫馨的“人性化服務”,展開換位思索，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，把對患者的關愛落實到細微之處，把病人當作自己親人，急病人之所急，想病人之所想，需病人之所需，全心全意為病人服務。對病人的生命盡職盡責，除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術的圣潔，維護醫(yī)生的榮譽。我們要用一顆仁愛的心，一顆憐憫的心，一顆感恩的心，尊重生命、關愛生命，珍惜生命。以服務樹信譽，在競爭中求發(fā)展，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在自己的本職工作崗位上爭創(chuàng)一流的成績。醫(yī)技科作為醫(yī)院的重要組成部分，有自己的特色，我們要優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨、便捷、優(yōu)質的服務，構建和諧的醫(yī)患關系，把患者認不認可，高不興奮作為開展工作的依據(jù)和準則。要把服務工作做靈活，做到患者完全滿意為止。不要把自己的不良情緒傳染給病人，當病人及其家人提出不適當要求時，我們會用博大寬容的胸懷，設身處地為他們著想，以理解和同情的態(tài)度耐心聽取他們的意見，并作出合理、適當?shù)奶幚?。面對擁擠的人群我們會耐心的疏通，細心的解釋，我們會用一顆愛心暖和病痛中的人們！讓他們心理得到安慰，讓他們有一種家的感覺。

醫(yī)院小團體的經(jīng)濟利益說服患者亂檢查亂用藥物。我們要嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德規(guī)范，認真履行崗位職責，廉潔依法行醫(yī)，不徇私情，不謀取私利。

總之，我們醫(yī)技科室全體職工，會在以后的工作中以新的姿態(tài)，創(chuàng)造新的業(yè)績，展示新的風貌，會用自己的愛換取患者的愛，我們會告訴病人在困難時要看到光明我們會用美的微笑告訴他們世界像春天一樣永生，我們會用溫柔營造綠色的生命，會用祝福呵護人間真情。我們要弘揚高尚的醫(yī)德醫(yī)風，把握先進的醫(yī)療技術，承前啟后，繼往開來，百尺竿頭、更進一步，敬業(yè)愛崗，爭優(yōu)質服務明星，為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院而努力奮斗，讓我們的生命在醫(yī)療事業(yè)上煥發(fā)出絢麗的光彩！請領導和同事看我們的實際行動吧！謝謝大家！

醫(yī)院服務心得體會篇十一

作為社會的一份子，每個人都應該意識到對于弱勢群體的關懷和幫助。近年來，醫(yī)院公益服務在社會上越來越受到重視。今年暑假，我有幸參與了一次醫(yī)院公益服務活動，并且深刻體會到了這項工作的重要性和意義。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠對大家起到一定的啟發(fā)和鼓舞。

我參與醫(yī)院公益服務的初衷是希望通過這種方式來給予那些需要幫助的人們溫暖和關愛。作為一個未來的醫(yī)學專業(yè)學生，我深知醫(yī)院作為社會的中堅力量，對弱勢群體有著特殊的責任和使命。而通過參與公益活動，我能夠以一種實際行動來踐行這種使命，幫助他人，幫助社會。我相信，只要每個人都能夠貢獻自己的一份力量，社會將會變得更加美好。

在參與醫(yī)院公益服務的過程中，我結識了許多志同道合的小伙伴們。我們一起為社區(qū)提供義診、為孤寡老人提供義務照料、為貧困學生提供幫助。通過這些活動，我真切地感受到了幫助他人的快樂與滿足感。正如有一位老人曾經(jīng)說過的那樣：“當你看到一個從心底里微笑的孩子，你會覺得你所做的一切都是值得的?！边@些活動雖然對于我們來說只是短暫的，但卻對于那些受助者來說意義深遠，相信他們將會銘記我們的愛心和付出。

第四段：收獲與成長。

通過參與醫(yī)院公益服務，我不僅收獲了實踐經(jīng)驗，更加深了對于醫(yī)療事業(yè)的理解和熱愛。在服務的過程中，我親身感受到了醫(yī)護人員在工作中的辛勤與付出，他們的毅力和專業(yè)成為了我學習的目標和動力。同時，它也讓我對自己的未來職業(yè)充滿了希望和信心。我相信，只要積極努力，我也能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，為更多的人帶去溫暖和健康。

第五段：呼吁更多人參與公益服務。

通過這次公益服務的經(jīng)歷，我深刻明白了服務他人的重要性和意義。然而，醫(yī)院公益服務只是眾多公益活動中的一個方面。在社會上，依然存在許多弱勢群體，急需更多的人給予關懷和幫助。因此，我呼吁更多的人積極參與各種公益活動，為社會發(fā)展貢獻自己的一份力量。無論是大家暑假利用空閑時間參加公益活動，還是平時捐贈一些物品，都是對于公益事業(yè)的支持和鼓勵。相信通過我們每個人的努力，社會將會變得更加美好。

醫(yī)院服務心得體會篇十二

在過去的工作中，文明服務是非常重要的一個環(huán)節(jié)，作為醫(yī)院的一員，我深感責任重大。醫(yī)院是一個特殊的場所，病人需要我們提供高效、專業(yè)、禮貌的服務。這不僅是一種職業(yè)，更是一種使命，一種對待生命的態(tài)度。在這個過程中，我收獲了很多，也有很多體會和感悟。

首先，文明服務需要耐心和細心。病人來到醫(yī)院時，通常處于一種焦慮和不安的狀態(tài)，他們需要的是我們細致入微的關懷和耐心的解釋。我們要學會傾聽，不僅僅是聽病人的問題，更要聽他們的情緒和需求。同時，我們要有足夠的細心，注意到病人的每一個細節(jié)，為他們提供最合適的解決方案。

其次，文明服務需要專業(yè)和高效。作為醫(yī)護人員，我們需要有扎實的醫(yī)學知識，能夠準確地解答病人的疑問，有效地解決他們的問題。同時，我們還需要有高效的工作流程和溝通方式，能夠快速地為病人提供所需的醫(yī)療服務。這既是我們對病人的負責，也是我們對醫(yī)學的尊重。

最后，文明服務需要熱情和善良。我們對待病人需要有一種溫暖的態(tài)度，一種善解人意的精神。我們要理解病人所處的困境，關心他們的生活，尊重他們的選擇，幫助他們找到最合適的解決方案。同時，我們還要用熱情的工作態(tài)度，讓病人感受到我們對他們的關愛。

總之，文明服務是一個復雜而又重要的過程。我們需要有耐心、細心、專業(yè)、高效、熱情和善良。只有這樣，我們才能為病人提供最好的醫(yī)療服務，幫助他們恢復健康。我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務水平，為病人提供更好的服務。

醫(yī)院服務心得體會篇十三

20xx年在醫(yī)院各級領導和護理部的關心支持下，我科繼續(xù)以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢為主題，深入開展優(yōu)質病房建設，為病人提供安全，有效、方便、價廉的醫(yī)療服務為服務宗旨，外科全體護理人員圓滿地完成了院領導交給的各項任務，回顧過去一年，主要做了以下幾方面的工作。

1、組織全科室護士學習本院關于開展創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范病房活動實施方案及各項應急預案。護士通過學習，認真履職將學習內同運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

2、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，明確了各位護理崗位責任制如責任護士、辦公班護士等各盡其責，責任到人，按其分工，杜絕差錯事故的發(fā)生。

3、堅持查對制度。醫(yī)囑班班查對，每日責任組長連同責任護士總核對一次，并有記錄。

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語及人文關懷，加強護患溝通，構建和諧護患關系。

2、狼抓“三基”及專科技能的培訓及急救知識的培訓，定期檢查，人人過關，每月科室質控組有計劃的對科內護士進行護理技能考核，通過一年來的三基三嚴培訓，使護士的業(yè)務水平不斷提高。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院患者發(fā)放滿意度調查表，定期與不定期測評，滿意度調查結果均在95℅以上，并對滿意度調查中存在的問題提出整改措施。

4、嚴格執(zhí)行護理文書書寫制度，責任組長對護理文書進行抽查，護士長每天隨機檢查護理病歷，在環(huán)境質量上，注重護理病歷書寫的及時性及規(guī)范化。

5、每月堅持開展護理病歷討論，針對護理難疑病例，全科護理展開討論，各持已見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平。提高了對護理問題的預見性及應對能力。

6、定期召開病人工休座談會，對科室存在的問題進行討論，發(fā)揚外科團體合作精神。

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、一次性用品使用后分類放置，并定期檢查督促，對各種消毒液、濃液定期測試檢查，實行一人一針一管一止血帶。

科室內年輕護士為主要力量，為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液。針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足，更加注重對護士溝通能力的培養(yǎng)。利用護士會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力，教會年輕護士學會處理問題。

我科從11月開展優(yōu)質護理服務工程開始，科室定期組織召開護士會，將相關的精神傳達到每一名護士，向大家說明開展這項工作的意義，取得了科室護士的認可。同時科室也積極行動起來，在工作安排上做了調整。

醫(yī)院服務心得體會篇十四

醫(yī)院是社會的重要窗口，醫(yī)務人員則是這個窗口的重要形象代表。因此，提升醫(yī)務人員的文明素質，實現(xiàn)文明服務，是醫(yī)院建設和管理的重要組成部分。近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務的需求和要求也不斷提高。在這個背景下，我作為一名醫(yī)務人員，深感文明服務的重要性。

首先，文明服務需要醫(yī)務人員具備專業(yè)的醫(yī)療知識和技能。只有具備扎實的醫(yī)學知識和熟練的醫(yī)療技能，才能為患者提供高質量的醫(yī)療服務。同時，醫(yī)務人員還需要不斷學習和更新知識，以適應醫(yī)學技術的不斷進步和發(fā)展。

其次，文明服務需要醫(yī)務人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。這包括對患者負責的態(tài)度，尊重患者的尊嚴和隱私，以及耐心、細致、周到的服務。醫(yī)務人員需要時刻保持職業(yè)操守，以患者的利益為出發(fā)點，做到公正、公平、公開。

最后，文明服務需要醫(yī)務人員具備高尚的道德品質。醫(yī)務人員需要時刻保持醫(yī)德醫(yī)風，以誠信、敬業(yè)、奉獻的精神，為患者提供全方位的醫(yī)療服務。同時，醫(yī)務人員還需要時刻關注患者的心理健康，以溫暖、關愛、理解的態(tài)度，幫助患者走出病痛的陰影。

綜上所述，提升醫(yī)務人員的文明素質，實現(xiàn)文明服務，是醫(yī)院建設和管理的重要組成部分。只有醫(yī)務人員具備專業(yè)的醫(yī)療知識和技能，良好的職業(yè)素養(yǎng)和高尚的道德品質，才能為患者提供高質量的醫(yī)療服務，讓患者感受到醫(yī)院的溫暖和關懷。我將始終秉持文明服務的理念，不斷提高自己的綜合素質，為醫(yī)院的建設和發(fā)展做出更大的貢獻。

醫(yī)院服務心得體會篇十五

醫(yī)院助老服務是指醫(yī)院為老年人提供的一系列關愛和幫助。作為一名醫(yī)院志愿者，我參與了一段時間的助老服務工作，深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我對醫(yī)院助老服務的心得體會，希望能夠給讀者一些啟示和思考。

第二段：了解需求，提供關懷。

在醫(yī)院助老服務過程中，我第一次意識到老年人的需求是如此之大。許多老人因為身體原因無法獨立完成日常生活中的各項活動，需要他人的幫助。因此，了解他們的需求并提供適當?shù)年P懷是非常重要的。無論是幫助老人取藥、陪伴他們閱讀、還是給他們講解治療方案，每一項都能給他們帶來極大安慰和滿足感。

第三段：注重溝通，提供溫暖。

醫(yī)院助老服務還需要注重與老人的溝通。老年人往往因為身體原因、孤獨和焦慮而情緒波動大。通過和他們聊天，了解他們的困惑和心情，我們可以提供一些心靈上的慰藉和溫暖。每一次與老人們愉快的對話，就仿佛給他們打開了一扇心靈的窗戶，讓他們感受到了世界的溫暖和美好。

第四段：尊重獨立，提供幫助。

盡管老年人在生活上需要幫助，但作為醫(yī)院助老服務人員，我們必須尊重他們的獨立。老年人渴望保持自己的尊嚴，不愿意完全依賴他人。因此，在提供幫助的同時，我們要注重啟發(fā)他們的思考和行動能力，鼓勵他們積極參與到生活中的各項決策中。只有充分尊重老人的意愿和選擇，我們才能夠提供他們真正需要的幫助。

第五段：感恩與成長。

通過參與醫(yī)院助老服務，我深受啟發(fā)。在與老人們的交流和幫助中，我不僅學到了很多有關護理和醫(yī)學知識，更學會了感恩和成長。老年人給予我們的是無私的關愛和真摯的情感，他們的忍耐力和堅強精神是我們所需要學習的榜樣。每次離開醫(yī)院時，雖然身體疲憊，但心靈卻是安寧和充實的。

結尾：

醫(yī)院助老服務是一項充滿愛心和責任感的工作。通過這段時間的參與，我深刻體會到了老年人們的需求和他們的價值。通過提供關懷、溫暖和幫助，我們可以改善老年人的生活質量并給予他們更多的關愛。希望更多的人能夠加入這項有意義的服務工作，為老年人送去溫暖和關愛。

醫(yī)院服務心得體會篇十六

隨著醫(yī)療水平的不斷提高，人們對于醫(yī)療服務的要求也日益提高。作為醫(yī)院內最重要的一環(huán)節(jié)，醫(yī)生服務的質量直接關系到患者的治療效果和滿意度。在過去的幾年中，我有幸成為一名醫(yī)生，親自參與了患者的診療過程，通過與患者的交流和總結，我對醫(yī)院醫(yī)生服務有了一些心得體會。

首先，作為醫(yī)生，我們首先要具備專業(yè)的醫(yī)學知識和技能。只有熟練掌握各種醫(yī)學知識，了解各種疾病診斷和治療的最新進展，才能更好地為患者服務。因此，我時常參加各種學術會議和培訓，與同行們交流討論，更新自己的醫(yī)學知識。同時，我也積極與其他科室的醫(yī)生合作，學習他們的專業(yè)經(jīng)驗，不斷提高自己的?？萍夹g。

其次，我們要關心患者的需求和感受?；颊咦鳛獒t(yī)院的消費者，有權要求獲得優(yōu)質的醫(yī)療服務。因此，我們不僅要注意病情的診斷和治療，還要關注患者的心理和體驗。在接診患者時，我盡量減少等待時間，提高醫(yī)生診療效率。在與患者交流時，我盡量用簡單易懂的語言解釋病情，并耐心回答他們的疑問。我還會主動詢問患者的感受和需求，及時糾正自己的不足，提供更好的醫(yī)療服務。

此外，醫(yī)生的工作需要細致和耐心?；颊咄驗椴∏槎兊媒箲]和易怒，我們不能因此而對他們產(chǎn)生不耐煩的情緒。相反，我們要保持耐心和平和的態(tài)度，用良好的溝通和傾聽技巧與患者建立良好的醫(yī)患關系。我在工作中時常提醒自己，要把每個患者當做一個親人，用更細致入微的服務讓他們感受到溫暖和關愛。

最后，醫(yī)生的工作需要團隊合作。在醫(yī)院里，醫(yī)生不僅要與患者合作，還要與其他科室的醫(yī)生、護士和技術人員緊密合作。我們要相互尊重和信任，共同為患者的治療展開合作。我時常參加跨科室的病例討論會和團隊會議，與其他醫(yī)生們分享診療經(jīng)驗，共同制定治療方案。通過團隊合作，我們可以最大程度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提供更好的醫(yī)療服務。

綜上所述，醫(yī)院醫(yī)生服務是一項綜合性的工作，需要醫(yī)生具備專業(yè)的醫(yī)學知識和技術，關心患者的需求和感受，保持耐心和細致入微的工作態(tài)度，同時與其他醫(yī)務人員團隊合作。通過不斷總結和反思，我深刻認識到醫(yī)生服務的重要性，并且會一直努力改善自己的服務水平，為每一位患者提供更好的醫(yī)療服務。希望通過我們的努力，能夠真正實現(xiàn)醫(yī)患雙方的滿意和信任，為患者的健康引領更美好的明天。

醫(yī)院服務心得體會篇十七

第一段：引言（100字）。

近年來，隨著我國老齡化問題日益突出，醫(yī)院助老服務變得尤為重要。作為一個志愿者，我有幸參與了醫(yī)院的助老服務，為老年人提供支持和關懷。通過這一經(jīng)歷，我深刻體會到了助老服務的重要性，并積累了許多寶貴的心得體會。

第二段：宣傳與推廣（200字）。

為了提高老年人對醫(yī)院助老服務的意識和認知，我們開展了一系列宣傳和推廣活動。我們組織了面向老年人的講座，在這些講座上，主講人向老年人介紹了醫(yī)院助老服務的內容和方式，并解答了他們的疑問。此外，我們還制作了宣傳資料，在社區(qū)和醫(yī)院內發(fā)放，以提高老年人對助老服務的關注度。通過這些宣傳與推廣活動，我們成功地吸引了許多老年人參與助老服務，提高了他們的生活質量。

第三段：服務與陪伴（300字）。

在醫(yī)院助老服務中，最重要的是提供給老年人的服務和陪伴。我們將老年人的需求放在首位，為他們提供醫(yī)療衛(wèi)生、生活照料和心理支持等方面的幫助。我們經(jīng)常陪同老年人去醫(yī)院就診，為他們解決生活中的各種困難。此外，我們還為老年人組織了各種活動，如團體活動、旅行和社交聚會等，讓他們感到溫暖和快樂。通過我們的服務和陪伴，老年人感受到了社會的關懷和愛心，他們的健康狀況和生活質量也得到了明顯的改善。

第四段：心理關懷（300字）。

在醫(yī)院助老服務中，我們注意到老年人普遍存在心理健康問題，如孤獨、焦慮和抑郁等。為了解決這些問題，我們開展了心理關懷工作。我們鼓勵老年人與他人分享內心的情感，并提供耐心的傾聽和理解。我們組織了心理健康培訓課程，幫助老年人學習應對壓力和情緒管理的技巧。通過這些工作，我們幫助老年人建立了積極的心態(tài)，提升了他們對生活的滿意度和幸福感。

第五段：結語（200字）。

通過參與醫(yī)院助老服務，我對老年人的需求和困境有了更深刻的理解。我意識到，社會的快速發(fā)展并不能讓我們忽視老年人的需求和關懷。助老服務事關社會的和諧與進步，它不僅為老年人帶來了實際的幫助和關懷，也讓志愿者從中獲得了成長和滿足感。我相信，只要我們攜手助老，為老年人提供更好的服務和關懷，那么我們的社會將會更加溫暖和美好。讓我們共同努力，為老年人創(chuàng)造更美好的生活。