籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇四

(一)、籌建辦的前期工作：

1、由于公司前期沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的酒店可行性詳細(xì)分析，原有方案對(duì)公司酒店項(xiàng)目定位不清，欠缺準(zhǔn)確，因此，籌建辦開(kāi)始運(yùn)作初時(shí)，首先對(duì)畢節(jié)市的酒店行業(yè)進(jìn)行了多方面的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)畢節(jié)在營(yíng)的三星級(jí)以上酒店和比較有特色的商務(wù)酒店進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)已立項(xiàng)、在建、即將立項(xiàng)的新酒店項(xiàng)目進(jìn)行信息搜集。通過(guò)實(shí)地的酒店市場(chǎng)考察和相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)的分析，對(duì)畢節(jié)市目前酒店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況做出了合理的評(píng)估，對(duì)畢節(jié)市酒店行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行方向性的預(yù)測(cè)。

2、根據(jù)對(duì)畢節(jié)市酒店行業(yè)的調(diào)研和發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，與公司領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行多次反復(fù)的探討和論證，對(duì)酒店項(xiàng)目的市場(chǎng)定位進(jìn)行了重新調(diào)整，確認(rèn)“商務(wù)·休閑·娛樂(lè)”的主題，致力打造畢節(jié)市杜鵑花城最具特色的商務(wù)度假酒店。

3、制訂了酒店項(xiàng)目的總體籌建計(jì)劃書(shū)，對(duì)項(xiàng)目籌備各階段的工作進(jìn)行了細(xì)分，初步擬定了各階段的工作任務(wù)和時(shí)間進(jìn)度安排，并持續(xù)跟進(jìn)。

4、根據(jù)公司確定的酒店項(xiàng)目大部分項(xiàng)目以招租經(jīng)營(yíng)為主的經(jīng)營(yíng)模式，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求和發(fā)展預(yù)測(cè)，以及酒店項(xiàng)目的區(qū)域特色，與公司領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門(mén)共同對(duì)酒店項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和功能分區(qū)進(jìn)行反復(fù)論證和規(guī)劃，確定了以復(fù)合商務(wù)辦公、復(fù)合休閑娛樂(lè)、復(fù)合餐飲為主體，配以設(shè)計(jì)裝修精美商務(wù)客房的`復(fù)合型四星級(jí)商務(wù)酒店的酒店定位。確定了客房、休閑桑拿、特色餐飲三大經(jīng)營(yíng)板塊以招商形式經(jīng)營(yíng)的前期策略。

5、為了更高效地開(kāi)展酒店項(xiàng)目籌建工作，成立了跨部門(mén)的籌建工作小組，明確工作分工，主導(dǎo)統(tǒng)籌酒店籌建工作。

(二)籌建辦具體工作的實(shí)施：

1、對(duì)酒店項(xiàng)目工地進(jìn)行實(shí)地勘察，將現(xiàn)場(chǎng)勘察與原有圖紙中出現(xiàn)出入的問(wèn)題匯集后，與各部門(mén)進(jìn)行磋商和確認(rèn)，并根據(jù)未來(lái)酒店項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)際操作需要對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出了多項(xiàng)修改建議。

2、根據(jù)籌建計(jì)劃書(shū)，對(duì)酒店項(xiàng)目的消防、給排水、中央空調(diào)、機(jī)電、室內(nèi)外裝修等工作，從酒店設(shè)計(jì)和未來(lái)經(jīng)營(yíng)的角度提出了專(zhuān)業(yè)性建議，根據(jù)公司的部門(mén)分工，協(xié)助工程部做好相關(guān)工作。

3、根據(jù)籌建計(jì)劃書(shū)，起草制訂了酒店項(xiàng)目的智能化系統(tǒng)工作，制訂了酒店智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和招標(biāo)文件，明確了智能化系統(tǒng)集成需求及設(shè)計(jì)要點(diǎn)。根據(jù)需求，多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司，尋求解決方案，通過(guò)努力，已有多間專(zhuān)業(yè)公司提供了設(shè)計(jì)方案，為設(shè)計(jì)及工程招標(biāo)做好了準(zhǔn)備工作。

4、根據(jù)招商和裝修工作的需要，對(duì)黔西周邊城市最具特色的酒店和娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行考察，對(duì)酒店項(xiàng)目各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行具體的細(xì)分設(shè)計(jì)，做好了招商談判準(zhǔn)備工作。

5、根據(jù)籌建計(jì)劃書(shū)，跟進(jìn)了酒店項(xiàng)目中酒店大堂、酒店客房和后勤區(qū)域的設(shè)計(jì)要求。

6、對(duì)酒店項(xiàng)目項(xiàng)目的停車(chē)場(chǎng)設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的調(diào)查和論證，制訂了酒店停車(chē)場(chǎng)的需求量分析。

7、根據(jù)籌建工作的需要，初步草擬了未來(lái)酒店的組織架構(gòu)和人員編制計(jì)劃，制訂了未來(lái)酒店的運(yùn)作管理模式。

8、根據(jù)籌建工作的需要，逐步草擬未來(lái)酒店運(yùn)作的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。

9、根據(jù)籌建工作需要，逐步收集未來(lái)酒店經(jīng)營(yíng)和管理需要的相關(guān)信息和資料。

10、根據(jù)籌建工作計(jì)劃書(shū)，進(jìn)行了酒店智能化系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)及工程、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)招標(biāo)準(zhǔn)備工作。

11、酒店土建、機(jī)電、消防、智能化管理系統(tǒng)、二次裝修(大堂、客房、公共區(qū)域)、用品、耗品等投資經(jīng)營(yíng)估算，包括：

1)對(duì)酒店軟、硬件進(jìn)行投資經(jīng)營(yíng)估算;

2)對(duì)酒店室內(nèi)裝修和工程費(fèi)用進(jìn)行估算;

3)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)費(fèi)用進(jìn)行估算和營(yíng)業(yè)收入的預(yù)測(cè);

4)對(duì)酒店配套經(jīng)營(yíng)性收入進(jìn)行估算。

12、根據(jù)籌建工作進(jìn)度，廣泛收集配套設(shè)備廠商資料并與廠商洽商，為下一步過(guò)渡到開(kāi)業(yè)籌備階段做準(zhǔn)備。

(三)酒店項(xiàng)目招商方面：

1、跟進(jìn)酒店項(xiàng)目的招商工作，對(duì)項(xiàng)目的租金進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查和論證，制訂了招商方案和租金處置方案。進(jìn)行了相關(guān)的信息發(fā)布，跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò)和洽談工作，逐步篩選合作經(jīng)營(yíng)商家，并按酒店功能分區(qū)分類(lèi)進(jìn)行重點(diǎn)談判。

2、為突出酒店項(xiàng)目的特色，制定了經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)品類(lèi)和營(yíng)業(yè)比例的方案。

3、確定招商對(duì)象和招商工作執(zhí)行：

1)確定招商檔次;

2)尋找招商客戶，對(duì)目標(biāo)客戶和上門(mén)客戶進(jìn)行區(qū)分;

3)逐步與客戶聯(lián)系溝通合作方案;

4)多渠道發(fā)布招商信息。

4、根據(jù)招商工作進(jìn)度及需要，完善酒店項(xiàng)目招商手冊(cè)，包括招商優(yōu)惠方案、裝修期、租金標(biāo)準(zhǔn)等，為下一步招商工作做好準(zhǔn)備。

二、存在問(wèn)題：

酒店項(xiàng)目是公司相對(duì)獨(dú)立的工程項(xiàng)目，具有專(zhuān)業(yè)性、整體性、延續(xù)性、統(tǒng)籌性強(qiáng)的特點(diǎn)，在籌建辦目前的項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，存在以下問(wèn)題：

1、籌建辦本來(lái)應(yīng)該作為酒店項(xiàng)目的專(zhuān)責(zé)部門(mén)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌工作，擔(dān)當(dāng)對(duì)酒店項(xiàng)目的各項(xiàng)相關(guān)工作決策性建議的角色。在籌建辦成立運(yùn)作之前，公司的機(jī)電、水電工程師已經(jīng)跟進(jìn)了部分酒店項(xiàng)目的機(jī)電和給排水的前期計(jì)劃工作，為保證工作的延續(xù)性和人員的綜合使用，酒店項(xiàng)目機(jī)電和給排水的籌備工作繼續(xù)由公司原有的水電工程師跟進(jìn)。由于部門(mén)分工、部門(mén)職權(quán)、溝通協(xié)調(diào)等多方面因素，籌建辦無(wú)法對(duì)機(jī)電、水電項(xiàng)目的推進(jìn)真正發(fā)揮統(tǒng)籌和決策性建議的角色，從而也出現(xiàn)了目前機(jī)電和給排水等在實(shí)際操作中出現(xiàn)項(xiàng)目沖突，進(jìn)展緩慢甚至停滯的局面。

2、招商工作是酒店項(xiàng)目工作的重中之重，從正常的運(yùn)作角度，招商是屬于營(yíng)銷(xiāo)部的專(zhuān)項(xiàng)。目前，招商由籌建辦負(fù)責(zé)，由于專(zhuān)業(yè)性、招商人員、招商推介力度等多方面因素，導(dǎo)致招商工作進(jìn)展緩慢。

3、酒店項(xiàng)目的籌建工作是一環(huán)扣一環(huán)的銜接過(guò)程，任何一個(gè)項(xiàng)目的拖延都會(huì)影響到下一個(gè)銜接項(xiàng)目的進(jìn)展。土建項(xiàng)目是基礎(chǔ)，由于土建工程變數(shù)過(guò)多，土建主體工程一直未能開(kāi)工，其它各配套項(xiàng)目一直處于觀望和等待狀態(tài)，導(dǎo)致后續(xù)工作無(wú)法有效推進(jìn)。

三、工作建議

1、希望能明確酒店項(xiàng)目土建工程的具體工期，土建工程能盡快開(kāi)工，以便后續(xù)工作能夠有效推進(jìn)。

2、為確保酒店項(xiàng)目籌建工作的順利推進(jìn)，籌建辦希望籌建工作小組各工作分工人員能統(tǒng)一由籌建辦負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)相關(guān)工作任務(wù)及進(jìn)度要求，提供決策性建議方案報(bào)公司做最終審批。

3、在酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的招標(biāo)工作中，建議公司重新制訂招標(biāo)程序，首先細(xì)化和明確并向競(jìng)標(biāo)商傳達(dá)自身的需求及目標(biāo)，由競(jìng)標(biāo)商做出符合公司要求的方案，經(jīng)過(guò)初審-方案修改-復(fù)審-方案完善-終審的程序，為公司獲得最優(yōu)化和最具性?xún)r(jià)比的方案。

四、進(jìn)行中的工作

4、制訂了酒店管理手冊(cè)及各種單據(jù)的印刷，與公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系并確定了酒店所有開(kāi)業(yè)物品采購(gòu)。

5、對(duì)員工進(jìn)行了招聘并開(kāi)展了酒店新員工入職前系統(tǒng)培訓(xùn)工作。

20____年，籌建辦將根據(jù)公司的指導(dǎo)目標(biāo)和籌建計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作，20____年，也是酒店開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵之年，抓住時(shí)機(jī)，促進(jìn)籌建項(xiàng)目加快完成，規(guī)范管理、力求突破，為全面實(shí)現(xiàn)正常營(yíng)業(yè)打下基礎(chǔ)。根據(jù)公司目前的實(shí)際狀況估計(jì)分析，酒店將于20____年x月x日正式開(kāi)業(yè)，鑒于此，籌建辦的角色將由主導(dǎo)統(tǒng)籌酒店各項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)工程的具體實(shí)施逐步過(guò)渡到以經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建和經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作為主的部門(mén)，重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

1、酒店的工程建設(shè)和裝修。根據(jù)籌建工作計(jì)劃，協(xié)助公司進(jìn)行酒店機(jī)電、水電、室內(nèi)裝修、智能化系統(tǒng)、酒店用品等各項(xiàng)目的招標(biāo)和各工程項(xiàng)目的有效實(shí)施，具體工作如下：

(1)協(xié)調(diào)施工方保證工程建設(shè)能夠按計(jì)劃進(jìn)行，并確保工程質(zhì)量;

(2)由于酒店的內(nèi)外部裝修時(shí)，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，籌建辦將會(huì)主導(dǎo)提出各專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，監(jiān)督工程實(shí)施，提高質(zhì)量，為公司節(jié)約費(fèi)用。

2、組建酒店開(kāi)業(yè)管理班子，建立酒店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確定酒店經(jīng)營(yíng)管理模式。

根據(jù)籌建工作進(jìn)度和需要,逐步建立酒店管理體系，制訂運(yùn)作模式、管理制度、操作流程等。具體工作如下：

(1)經(jīng)營(yíng)管理組織機(jī)構(gòu);

(2)人員編制配備、工資水平;

(3)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理程序;

(4)制訂經(jīng)營(yíng)管理的方針和政策。

3、進(jìn)行酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售的前期準(zhǔn)備工作。

根據(jù)籌建工作進(jìn)度和需要,逐步建立酒店?duì)I銷(xiāo)體系，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案和銷(xiāo)售計(jì)劃等。具體工作如下：

(1)調(diào)查研究，進(jìn)一步確定酒店的目標(biāo)客源結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)定位;

(2)組織酒店對(duì)外宣傳;

(3)組織酒店對(duì)外公關(guān)工作;

(4)建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

4、籌備酒店經(jīng)營(yíng)管理物品。

由于酒店餐飲休閑等項(xiàng)目為招商經(jīng)營(yíng)，在物品上相對(duì)簡(jiǎn)化很多，籌建辦將廣泛收集軟硬件設(shè)備廠商資料并與廠商洽商具體方案并對(duì)物品進(jìn)行定板。具體工作如下：

(1)客房用品、設(shè)施;

(2)大堂吧餐廳用品，設(shè)施;

(3)辦公用品、設(shè)施;

(4)其它的基本物品籌備;

5、編制酒店經(jīng)營(yíng)預(yù)算。工作內(nèi)容包括：

(1)試營(yíng)業(yè)預(yù)算;

(2)正常營(yíng)業(yè)預(yù)算;

(3)五年?duì)I業(yè)規(guī)劃與測(cè)算。

6、招聘人員與實(shí)施培訓(xùn)。

籌建辦將根據(jù)籌建工作進(jìn)度和需要，逐步建立酒店項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍，將籌建工作平穩(wěn)過(guò)渡到經(jīng)營(yíng)管理工作上來(lái)。具體包括：

(1)繼續(xù)招聘中、高級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)管理人員;

(2)繼續(xù)招聘酒店基層服務(wù)人員;

(3)繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)。

7、進(jìn)入酒店試營(yíng)業(yè)階段。

酒店管理者在做好上述各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基礎(chǔ)上，對(duì)酒店設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收、接管，然后著手酒店的試運(yùn)轉(zhuǎn)，逐步過(guò)渡到酒店的正式開(kāi)業(yè)。

20____年，籌建辦將按籌建工作進(jìn)度計(jì)劃，優(yōu)選地、按部就班地完成各項(xiàng)工作，為以后客房、休閑開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

籌建辦的工作目標(biāo)，不單是建起一間酒店，更重要的是要將酒店打造成一間具有鮮明經(jīng)營(yíng)特色、具有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念、具有高度核心競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)標(biāo)桿;不但要在籌建的過(guò)程中用最少的錢(qián)做最好效果的酒店，而且更要確保在未來(lái)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)中用最經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)成本達(dá)到最大化的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇五

詮釋公司經(jīng)營(yíng)理念文化，推廣本酒吧文化，演繹現(xiàn)代生活，展現(xiàn)休閑高雅品位確尋找市場(chǎng)定位，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客溫馨、輕松的感受，力求營(yíng)造一種幽雅、舒適、休閑的娛樂(lè)環(huán)境。

新興的休閑娛樂(lè)行業(yè)，隨著人們生活水平的不斷提高，刺激人們消費(fèi)觀念的逐步改變，酒吧娛樂(lè)行業(yè)的悄然興起，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)活躍發(fā)展，那么主要體現(xiàn)以下方面：價(jià)格策略，促銷(xiāo)策略，創(chuàng)新戰(zhàn)略，品牌策略。

1、酒吧機(jī)構(gòu)組建，員工招聘與錄用:按公司人事體系要求制訂本酒吧各崗位人員配備情況，開(kāi)始進(jìn)行人員招聘工作。

2、員工培訓(xùn):培訓(xùn)是酒吧管理一基本功能，使其經(jīng)營(yíng)化，規(guī)范化，管理人員必須對(duì)酒吧自身組織機(jī)構(gòu)，設(shè)備設(shè)施，資金成本，技術(shù)方法，人際關(guān)系等各因素加以協(xié)調(diào)構(gòu)一個(gè)有團(tuán)隊(duì)服務(wù)的整體。并傳達(dá)各項(xiàng)規(guī)章制度條例，制定各崗位工作流程與操作標(biāo)準(zhǔn)。制定相關(guān)計(jì)劃，安排崗位培訓(xùn)內(nèi)容，做入職前期全面培訓(xùn)，培訓(xùn)期完畢考核合格上崗。

3、員工考核:考核內(nèi)容，包括工作知識(shí)，工作態(tài)度，觀察能力與分析問(wèn)題能力，協(xié)調(diào)能力工作效率，工作品質(zhì)等。考核方法主要包括自己鑒定，排名次順序法等。

1、訂酒水計(jì)劃主要以下幾點(diǎn):確定酒水采購(gòu)品種，首先酒單確定了采購(gòu)種類(lèi)，酒水采購(gòu)品種一般主要有;白蘭地，威士忌，金酒，朗姆酒，伏特加，開(kāi)胃酒，啤酒，葡萄酒，軟飲料，咖啡，茶類(lèi)等。其次是制定采購(gòu)數(shù)量計(jì)劃，確定一個(gè)適中的采購(gòu)數(shù)量，必須明確各方面因素的影響，如季節(jié)影響，倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力，品種儲(chǔ)存保質(zhì)期等因素。

3、酒水采購(gòu)程序計(jì)劃:程序的指定與酒吧規(guī)模組織結(jié)構(gòu)因素有密切聯(lián)系，酒吧臺(tái)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要向倉(cāng)庫(kù)申領(lǐng)原料，庫(kù)存數(shù)量很低需要向上級(jí)請(qǐng)示申購(gòu)。

2、樹(shù)立酒吧自身形象，擴(kuò)大酒吧知名度與吸引力，前提是讓客了解經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)思想，品牌特色，必須通過(guò)一頂手段向顧客展示自己產(chǎn)品，吸引顧客，從而使客人觀念上認(rèn)可酒吧，信賴(lài)酒吧。

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇六

為了進(jìn)一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項(xiàng)規(guī)章制度更好的落實(shí)，便于更好的配合并完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)制定工作計(jì)劃：

一、 管理工作

負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，必須認(rèn)真貫徹公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作，要求隊(duì)員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè)》為工作標(biāo)準(zhǔn)，盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主。

二、形象工作

必須著裝統(tǒng)一，衣帽干凈整潔，除請(qǐng)假外出外，嚴(yán)禁著便裝，隊(duì)員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，染發(fā)，佩帶奇異裝飾，班、隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格要求隊(duì)員：服務(wù)熱情、工作認(rèn)真、文明禮貌用語(yǔ)，日常培訓(xùn)隊(duì)員崗容崗姿、標(biāo)準(zhǔn)敬禮、禮貌、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，以最佳的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。

三、衛(wèi)生管理工作

嚴(yán)格管理隊(duì)員個(gè)人、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作，要求隊(duì)員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊(duì)員按照值日表進(jìn)行清理，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。

四、安全、突發(fā)時(shí)間處理工作

各嚴(yán)格依照外出請(qǐng)假，批假制度執(zhí)行，嚴(yán)禁隊(duì)員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班、隊(duì)長(zhǎng)工作中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)與公司，班、隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化，嚴(yán)禁打架、斗毆，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。

五、公共物品的管理工作

要求隊(duì)員愛(ài)護(hù)、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品，班、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)公共物品不定期進(jìn)行檢查、盤(pán)點(diǎn)，對(duì)公共物品要登記備案，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品，當(dāng)事人應(yīng)照價(jià)賠償。

六、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好日常培訓(xùn)工作

加大日常培訓(xùn)工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)隊(duì)員工作中運(yùn)用文明禮貌用語(yǔ)，熱情周到服務(wù)，力爭(zhēng)各駐勤點(diǎn)培訓(xùn)出高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍。

七、收費(fèi)管理工作

盡力完成門(mén)崗收費(fèi)工作，收費(fèi)工作中不準(zhǔn)出現(xiàn)少收、漏收、錯(cuò)收、不收、貪污、挪用各種費(fèi)用(包括門(mén)崗備用金)，健全交接班制度，做到出現(xiàn)問(wèn)題有據(jù)可查，對(duì)停車(chē)卡的管理要嚴(yán)密。

八、巡邏、保衛(wèi)工作

嚴(yán)抓巡邏保衛(wèi)工作，要求巡邏崗巡邏到位，不留死角，對(duì)重點(diǎn)隱患地段加強(qiáng)巡邏力度，巡邏崗巡邏記錄和交接崗記錄必須健全，巡邏崗必須認(rèn)真、努力完成駐勤點(diǎn)物業(yè)交付的巡邏任務(wù)，爭(zhēng)取把小區(qū)安全隱患降到最低。

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇七

2015年，國(guó)內(nèi)零售百貨業(yè)發(fā)展可謂“風(fēng)起云涌，變幻莫測(cè)”。無(wú)論是外資“大鱷”，還是民營(yíng)“新銳”，為了爭(zhēng)奪店鋪資源，搶占銷(xiāo)售通路，紛紛加快了開(kāi)店步伐。“布局全國(guó)，快速擴(kuò)張”已經(jīng)成為零售商實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，確立市場(chǎng)地位的重要戰(zhàn)略舉措。

毫無(wú)疑問(wèn)，在雄心勃勃籌劃全國(guó)戰(zhàn)略布局藍(lán)圖的同時(shí)，零售商必將面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。資源需求的巨大缺口和在調(diào)配上“捉襟見(jiàn)肘”的矛盾，將隨著多家新店籌備工作的同時(shí)展開(kāi)而日趨激化；隨著開(kāi)店步伐的加快，對(duì)新店籌備管理工作的系統(tǒng)性要求也越來(lái)越高。為了完成開(kāi)店目標(biāo)，零售商必須選擇科學(xué)的管理方式和控制手段，確保有限資源的合理配置和充分利用，以滿足新店籌備的高效率和低風(fēng)險(xiǎn)要求。

項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)先進(jìn)的管理技術(shù)，其應(yīng)用理論近年來(lái)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。在零售管理工作中應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)，是對(duì)傳統(tǒng)管理思維和工作方式的有力挑戰(zhàn)。在創(chuàng)新意識(shí)逐漸成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決勝關(guān)鍵的今天，使用項(xiàng)目管理技術(shù)改進(jìn)新店籌備的工作效率，是一種創(chuàng)新思維的實(shí)踐過(guò)程。

同樣包含啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制和收尾等五大環(huán)節(jié)的新店籌備工作過(guò)程，比較突出地顯示了項(xiàng)目運(yùn)行的特性，為項(xiàng)目管理技術(shù)的應(yīng)用提供了可能：首先，和項(xiàng)目“有起點(diǎn)、有終點(diǎn)”的一次性過(guò)程特征一樣，新店籌備以新店項(xiàng)目立項(xiàng)為起點(diǎn)，以開(kāi)業(yè)為終點(diǎn)，也是一次性的工作過(guò)程；其次，項(xiàng)目存在風(fēng)險(xiǎn)，管理項(xiàng)目必須預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)，而新店籌備過(guò)程也存在風(fēng)險(xiǎn)，同樣需要預(yù)測(cè)和控制；再次，管理項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量有控制要求，而新店籌備同樣也存在對(duì)上述三個(gè)方面的要求；最后，項(xiàng)目由臨時(shí)組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施并管理，而新店籌備工作也是依靠組織抽調(diào)各職能部門(mén)資源組成籌備項(xiàng)目小組來(lái)開(kāi)展工作，也需要組建臨時(shí)性的工作團(tuán)隊(duì)。所以，將項(xiàng)目管理技術(shù)中一些有效的“管理工具”，應(yīng)用到新店籌備工作當(dāng)中，切實(shí)解決問(wèn)題，提升新店籌備效率，是具有一定的操作可行性的。

1．啟動(dòng)

以開(kāi)設(shè)大型百貨店為例，在確定新店店址后，零售商的各職能部門(mén)便進(jìn)入新店籌備階段。將新店籌備工作視同一個(gè)“項(xiàng)目”的展開(kāi)，首先進(jìn)入項(xiàng)目的“啟動(dòng)”狀態(tài)。在啟動(dòng)階段，組織通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理技術(shù)的利用，完成支持項(xiàng)目進(jìn)入下一階段所必須的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

第一、確定新店籌備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。為了使新店籌備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徹底發(fā)揮個(gè)人能力，全面負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的操作管理，必須賦予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明確、清晰和充分的職責(zé)與職權(quán)。具體措施包括：在組織內(nèi)正式發(fā)布項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聘任通知；擬定有效的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理職責(zé)文件；與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就項(xiàng)目績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致；向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供必需的人員和資源等。一般情況下，組織開(kāi)設(shè)新店會(huì)首先確定店負(fù)責(zé)人人選，但是，目前人力市場(chǎng)存在較為嚴(yán)重的供需矛盾，當(dāng)組織同時(shí)面對(duì)多個(gè)開(kāi)店任務(wù)時(shí)，不一定都能按時(shí)配置合適的店負(fù)責(zé)人人選。確定新店籌備時(shí)期的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選，是相當(dāng)有必要的。如果選定人選在能力和經(jīng)驗(yàn)上獲得組織高層認(rèn)可，則以新店籌備“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”的角色組建項(xiàng)目小組開(kāi)展工作；如暫無(wú)合適人選，為了確保新店籌備工作按時(shí)開(kāi)展，可選擇能力稍遜的第二人選擔(dān)任新店籌備“項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人”，由公司高層負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目小組。項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目小組成員之間和各提供資源的職能部門(mén)之間的工作關(guān)系，確保小組成員和職能部門(mén)溝通信息傳遞渠道的順暢，并向高層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。

選擇“項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人”的方式，是一種合適人選暫未到位的“權(quán)宜之計(jì)”。項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人相對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雖然在管理能力方面有所欠缺，但對(duì)組織整體擴(kuò)張開(kāi)店戰(zhàn)略而言，卻是唯一可供選擇的辦法。使用項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，對(duì)組織高層和職能部門(mén)的關(guān)注和配合有著更高的要求，一旦有合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選，則應(yīng)即時(shí)替換。

第二、確定“契約式”的新店籌備項(xiàng)目和組織職能部門(mén)的工作關(guān)系。新店籌備項(xiàng)目小組由各職能部門(mén)抽調(diào)人員組成，項(xiàng)目小組成員既要服從于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排，又要“聽(tīng)命”于職能部門(mén)經(jīng)理的工作指令，形成“多頭管理”的局面再所難免。當(dāng)項(xiàng)目利益與職能部門(mén)利益存在沖突時(shí)，項(xiàng)目小組成員往往面臨“兩難”選擇，從而影響新店籌備工作。根據(jù)項(xiàng)目管理理論，我們引入“契約”概念，將項(xiàng)目責(zé)任各方（職能部門(mén)、項(xiàng)目小組）之間的工作關(guān)系依據(jù)工作流程自上而下形成“管理契約”：作為作業(yè)流程的上游，各職能部門(mén)向新店籌備項(xiàng)目輸送人員和資源，與項(xiàng)目小組的關(guān)系是：提供人員和資源以確保項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)；而下游項(xiàng)目小組的任務(wù)，則是利用人員和資源完成新店籌備工作任務(wù)，對(duì)再下游的項(xiàng)目客戶負(fù)責(zé)。上游部門(mén)對(duì)下游部門(mén)就項(xiàng)目合作事宜作出承諾，形成一種“契約”關(guān)系，有效確保對(duì)下游單位的工作質(zhì)量。

形成“契約管理”關(guān)系的關(guān)鍵，是對(duì)職能部門(mén)和項(xiàng)目小組工作職責(zé)的有效規(guī)定和明確要求。為了避免以后形成的糾紛，在項(xiàng)目展開(kāi)之初，職能部門(mén)、項(xiàng)目小組和項(xiàng)目客戶應(yīng)就新店籌備項(xiàng)目形成工作責(zé)任分配的“項(xiàng)目協(xié)議”（即：契約文件，也稱(chēng)“項(xiàng)目章程”），使各方在工作開(kāi)始前達(dá)成對(duì)項(xiàng)目和己方責(zé)任的一致認(rèn)識(shí)。這樣，在項(xiàng)目開(kāi)展起來(lái)時(shí)，將會(huì)大大降低協(xié)調(diào)成本和管理內(nèi)耗。

第三、確定新店籌備項(xiàng)目“干系人”與新店籌備項(xiàng)目的關(guān)系。新店籌備項(xiàng)目并非僅僅是項(xiàng)目小組的事情。事實(shí)上，很多新店籌備工作因種種原因而停滯不前，未能明確項(xiàng)目干系人及其應(yīng)盡責(zé)任，致使各關(guān)聯(lián)方不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，也是一個(gè)重要原因。如能明確項(xiàng)目干系人及其責(zé)任，充分發(fā)揮其應(yīng)盡責(zé)任，新店籌備項(xiàng)目所需人員和資源能夠得到保障，項(xiàng)目成功率也必將大大提高。

新店籌備項(xiàng)目的干系人至少應(yīng)包括：項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人）、項(xiàng)目小組、項(xiàng)目客戶和各職能部門(mén)。

新店籌備項(xiàng)目發(fā)起人由組織高管擔(dān)任，主要責(zé)任是在整個(gè)組織層面對(duì)新店籌備項(xiàng)目負(fù)責(zé)，包括協(xié)調(diào)高層關(guān)系，監(jiān)督項(xiàng)目管理狀態(tài)和確保稀缺資源到位等等。當(dāng)組織同時(shí)面對(duì)多個(gè)新店籌備項(xiàng)目時(shí)，確定不同的項(xiàng)目發(fā)起人，有利于使組織高層切實(shí)把握項(xiàng)目進(jìn)度和資源需求，及時(shí)解決一些影響新店項(xiàng)目的重大問(wèn)題，避免組織最高管理者頻繁奔波于多個(gè)項(xiàng)目之間，造成顧此失彼的失控局面。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一般由組織專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)新店籌備的職能部門(mén)委派，并在組織范圍內(nèi)發(fā)布正式聘任通知，以確立其對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)和支配資源的合法性。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)新店籌備項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)全權(quán)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目小組由各職能部門(mén)抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員組成，進(jìn)入項(xiàng)目小組的人員在管理上由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指揮與控制，技術(shù)和業(yè)務(wù)資源由所在職能部門(mén)提供支持。項(xiàng)目小組作為項(xiàng)目干系人之一，是項(xiàng)目實(shí)施的主要承擔(dān)者。

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為新店籌備項(xiàng)目的客戶，是接受項(xiàng)目開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理團(tuán)隊(duì)。從整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)看，應(yīng)將組織最高管理者視為項(xiàng)目客戶，由其委托由專(zhuān)業(yè)人員組成的驗(yàn)收小組對(duì)新店籌備項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收和績(jī)效評(píng)估。這樣有利于使組織最高戰(zhàn)略思想能夠不變形地貫徹到所進(jìn)行的每一新店項(xiàng)目之上，以促成組織整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

最后，負(fù)責(zé)提供資源的各職能部門(mén)，包括職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人，也應(yīng)成為項(xiàng)目干系人。由于資源輸送的質(zhì)量好壞，是影響項(xiàng)目小組開(kāi)展工作的決定因素，因而職能部門(mén)操控資源的能力和效果的好壞，將直接影響新店籌備項(xiàng)目。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人實(shí)際上擔(dān)當(dāng)著對(duì)多個(gè)新店籌備項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)職能責(zé)任人的角色。

所謂項(xiàng)目干系人，就是指對(duì)項(xiàng)目而言，有利益和責(zé)任的各關(guān)聯(lián)方。既然聯(lián)系緊密，那么項(xiàng)目實(shí)施的好壞必然與項(xiàng)目干系人緊密相連，因此，針對(duì)某新店籌備項(xiàng)目在啟動(dòng)階段就必須落實(shí)各干系人選，才能保障項(xiàng)目的正常展開(kāi)與運(yùn)行。

工具示例：某百貨店新店籌備項(xiàng)目章程

2．計(jì)劃

新店籌備是多個(gè)職能部門(mén)參與，作業(yè)周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目。形成有效、清晰的工作計(jì)劃是確保項(xiàng)目成功的第一前提。一些管理者認(rèn)為“計(jì)劃不如變化”，主張“輕計(jì)劃，重操作”。其實(shí)所謂“變化”，不過(guò)是與計(jì)劃比較得出的差異，計(jì)劃始終存在并發(fā)揮“標(biāo)尺”作用。新店籌備過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都存在不確定因素，沒(méi)有工作計(jì)劃整個(gè)籌備工作勢(shì)必在層出不窮的問(wèn)題中迷失方向，滑向“泥塘”。

擬制新店籌備工作計(jì)劃的主要工作內(nèi)容包括：形成工作分解結(jié)構(gòu)、確定關(guān)鍵路徑；編制項(xiàng)目工作責(zé)任分配表；繪制甘特圖。

第一、形成新店籌備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)，并確定實(shí)施項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。根據(jù)項(xiàng)目理論，工作分解結(jié)構(gòu)用來(lái)確定新店籌備項(xiàng)目的工作內(nèi)容和工作范圍，對(duì)新店籌備項(xiàng)目的全部工作進(jìn)行科學(xué)分解，將新店籌備工作分解為一個(gè)個(gè)可以確定資源和操作步驟的“工作包”，是編制項(xiàng)目工作計(jì)劃的基礎(chǔ)工作。形成新店籌備項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，確定項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵路徑，用以核算項(xiàng)目大致的工期。

一般來(lái)說(shuō)，新店籌備的工作分解結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵路徑，隨著組織開(kāi)店工作經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，可以形成固化的指導(dǎo)性文件，在項(xiàng)目特征相似的情況下可以考慮直接應(yīng)用。

工具示例：某百貨店新店籌備項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

新店籌備項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

序號(hào)/工作分解結(jié)構(gòu)/可交付成果[里程碑]

1市場(chǎng)調(diào)查

1.1城市商業(yè)政策調(diào)查/調(diào)查報(bào)告

1.2消費(fèi)水平調(diào)查/調(diào)查報(bào)告

1.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查/調(diào)查報(bào)告

1.4……

2規(guī)劃設(shè)計(jì)

2.1建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/[設(shè)計(jì)圖紙]

2.2動(dòng)線及布局規(guī)劃/平面圖

2.3商品品類(lèi)規(guī)劃/布局圖紙

2.4資金計(jì)劃/[資金供給計(jì)劃]

2.5……

3工程施工

3.1土建施工/施工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

3.2裝飾施工/施工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

3.3設(shè)備采購(gòu)與安裝/[施工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告]

3.4……

4采購(gòu)招商

4.1定向供應(yīng)商接洽/定向供應(yīng)商合作意向報(bào)告

4.2招商酒會(huì)/總結(jié)報(bào)告

4.3合同申報(bào)與確認(rèn)/合同申報(bào)表

4.4……

5營(yíng)銷(xiāo)策劃

5.1廣告招牌/招牌效果

5.2媒體推廣/媒體廣告、軟文及效果評(píng)估報(bào)告

5.3新聞炒作/軟文及效果評(píng)估報(bào)告

5.4賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)示系統(tǒng)安裝/導(dǎo)示系統(tǒng)效果

5.5……

6現(xiàn)場(chǎng)管理

6.1專(zhuān)柜裝修/裝修效果

6.2商戶進(jìn)場(chǎng)/[進(jìn)場(chǎng)檢查確認(rèn)表]

6.3人員招募與培訓(xùn)/招募及培訓(xùn)記錄

6.4開(kāi)業(yè)前總檢查/[檢查報(bào)告]

6.5開(kāi)業(yè)慶典/效果評(píng)估報(bào)告

6.6……

工具示例：關(guān)鍵路徑圖

注：具有下劃線的工作包線路為關(guān)鍵路徑。

第二、編制新店籌備項(xiàng)目的工作責(zé)任分配表，確保項(xiàng)目干系人認(rèn)真履行職責(zé)。識(shí)別新店籌備項(xiàng)目干系人，并組成項(xiàng)目小組后，應(yīng)明確規(guī)定項(xiàng)目干系人的工作職責(zé)，使項(xiàng)目在各階段都能得到人員和資源保障。分配工作責(zé)任應(yīng)注意：新店籌備項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的工作過(guò)程，干系人責(zé)任應(yīng)做全面規(guī)定，防止“有事沒(méi)人做”；工作責(zé)任的規(guī)定應(yīng)遵循“適度”原則，不應(yīng)濫用人員和資源，導(dǎo)致“有人沒(méi)事做”；項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目進(jìn)展的不同階段其應(yīng)履行的工作職責(zé)也有所不同，在制定工作職責(zé)時(shí)應(yīng)考慮清楚。工作責(zé)任分配表可以在新店籌備項(xiàng)目操作日臻成熟后予以固化，成為指導(dǎo)性文件。

工具示例：新店籌備項(xiàng)目工作責(zé)任分配表

第三、形成新店籌備項(xiàng)目的工作計(jì)劃——繪制甘特圖。具有項(xiàng)目特性的工作，甘特圖是比較適合的計(jì)劃管理工具。甘特圖可以直觀地反應(yīng)新店籌備項(xiàng)目的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性要求，同時(shí)具有較強(qiáng)的執(zhí)行“比照”特點(diǎn)。結(jié)合甘特圖并利用其他項(xiàng)目管理工具，可以在項(xiàng)目實(shí)施的各階段對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行較為準(zhǔn)確的考量與評(píng)估，向組織決策提供充分的參考信息。

利用工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路徑和工作責(zé)任分配表，就能進(jìn)行甘特圖的繪制工作。繪制甘特圖應(yīng)注意：各項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)形成可交付成果要求，并識(shí)別一些具有“里程碑”意義的可交付成果；特別關(guān)注同時(shí)進(jìn)行的不同工作任務(wù)的起止時(shí)段和狀態(tài)要求，明確先后順序和因果關(guān)系；將計(jì)劃與執(zhí)行結(jié)合在一起進(jìn)行分析比較是甘特圖的使用優(yōu)勢(shì)，因此在繪制完成后，可預(yù)留用于記錄實(shí)際工作進(jìn)展的空間，用于比較和修正計(jì)劃。

工具示例：某百貨店新店籌備項(xiàng)目甘特圖

3．實(shí)施

完成并確認(rèn)項(xiàng)目工作計(jì)劃，在確保人員和資源供給的狀態(tài)下，新店籌備項(xiàng)目進(jìn)入“實(shí)施”階段。啟動(dòng)和計(jì)劃階段所做工作，是向?qū)嵤╇A段提供的一系列準(zhǔn)備工作。新店籌備項(xiàng)目在操作層面上的工作成果，要靠實(shí)施階段來(lái)予以實(shí)現(xiàn)。在實(shí)施階段，由于各種未知因素的影響，整個(gè)工作呈現(xiàn)出明顯的波動(dòng)性和不規(guī)則運(yùn)行狀態(tài)，這對(duì)項(xiàng)目干系人，特別是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目小組來(lái)說(shuō)，是一個(gè)接受考驗(yàn)的過(guò)程。

在實(shí)施階段，首先要面對(duì)的，就是如何使項(xiàng)目小組協(xié)調(diào)一致，按即定的計(jì)劃開(kāi)展工作，達(dá)成目標(biāo)。由于項(xiàng)目小組成員是由各職能部門(mén)抽調(diào)組成，成員之間相處會(huì)有一個(gè)“磨合期”。怎樣使小組成員彼此在短時(shí)間內(nèi)相互了解與信賴(lài)，是項(xiàng)目發(fā)起人、職能部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人特別關(guān)注的工作：良好的組織文化有助于項(xiàng)目小組成員彼此之間的融洽相處和快速了解，同時(shí)，在組建項(xiàng)目小組時(shí)，如能充分考慮人員各自特點(diǎn)，有選擇地組成性格互補(bǔ)的工作團(tuán)體，是非常有助于開(kāi)展工作的。

在實(shí)施階段，很可能會(huì)因?yàn)橘Y源分配和利益關(guān)系的矛盾引發(fā)沖突，如：招商與推廣在廣告投入上產(chǎn)生的分歧等。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，應(yīng)充分作好解決小組成員糾紛，甚至是各職能之間糾紛的思想準(zhǔn)備。在計(jì)劃階段明確責(zé)任分工是化解工作沖突的前提；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的個(gè)人魄力和處理沖突的經(jīng)驗(yàn)是解決問(wèn)題的重要支持；各職能對(duì)項(xiàng)目的契約限制也是合理解決沖突的參照標(biāo)準(zhǔn)；而項(xiàng)目發(fā)起人的影響和對(duì)稀缺資源的支配權(quán)力也是解決工作沖突的有效手段。實(shí)際上，工作沖突同時(shí)意味著新店籌備工作正在依據(jù)計(jì)劃向縱深進(jìn)展。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在處理沖突的問(wèn)題上應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo)，變管理內(nèi)耗為工作動(dòng)力，激勵(lì)小組成員完成項(xiàng)目的信心。

在實(shí)施階段，項(xiàng)目很可能會(huì)受到各種不確定因素的干擾，如：在百貨店新店籌備工作中，比較容易發(fā)生的問(wèn)題是：組織與合作方由于合同協(xié)議不清晰而形成各種分歧，導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)產(chǎn)生摩擦或扯皮，使新店籌備工作停頓下來(lái)。作為新店籌備項(xiàng)目干系人，應(yīng)充分考慮到這種情況發(fā)生的可能性，識(shí)別可能形成的制約項(xiàng)目的不確定因素，通過(guò)充分溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮項(xiàng)目干系人的優(yōu)勢(shì)，妥善解決這類(lèi)問(wèn)題。處理不確定因素引致問(wèn)題的一般思路是：事前，預(yù)測(cè)發(fā)生的可能性，作好預(yù)防措施與緊急應(yīng)對(duì)措施；事中，識(shí)別不確定因素引致問(wèn)題的性質(zhì)，評(píng)估自身資源解決問(wèn)題的可能性，選擇最優(yōu)解決辦法；事后，作好預(yù)防再發(fā)生措施，形成備忘，吸取經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)施階段，當(dāng)幾個(gè)新店籌備項(xiàng)目同時(shí)展開(kāi)時(shí)，各職能在人員和資源有限的情況下，可能無(wú)法滿足人員和資源同時(shí)向多個(gè)項(xiàng)目的輸送要求，如：目前人才市場(chǎng)缺乏采購(gòu)和營(yíng)運(yùn)管理人才，導(dǎo)致大多數(shù)零售企業(yè)對(duì)該類(lèi)崗位的人力需求呈現(xiàn)供不應(yīng)求狀態(tài)。雖然從契約要求上可以對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行問(wèn)責(zé)或追溯，但由于大環(huán)境影響，職能部門(mén)不能提供滿足要求的資源是再所難免。如何合理配置有限的資源確保每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，這才是解決問(wèn)題的重心。解決資源緊缺的思路是：盡量錯(cuò)開(kāi)單個(gè)新店籌備項(xiàng)目工期，使有限資源通過(guò)“時(shí)間換空間”，滿足配置需要。但是，這種思路在現(xiàn)今店鋪競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，顯得有些一廂情愿。招募、培養(yǎng)和應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的新店籌備人才，也許是目前唯一可以解決同一時(shí)間進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目籌備所需資源的'方法。綜合考慮多個(gè)新店籌備項(xiàng)目計(jì)劃，合理安排有限的職能專(zhuān)業(yè)人才的工作量，使其同時(shí)兼顧多個(gè)項(xiàng)目，從操作上應(yīng)該是可行的，如某百貨店在面對(duì)多個(gè)新店籌備項(xiàng)目時(shí)，通過(guò)工作計(jì)劃安排，使某策劃經(jīng)理在不同的時(shí)間段內(nèi)分別參與多個(gè)新店籌備項(xiàng)目，基本滿足了項(xiàng)目對(duì)人力資源的要求。但這種解決措施對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理能力有著更高的要求，也是不能忽略的。

在實(shí)施階段，為了確保項(xiàng)目按計(jì)劃有條不紊地實(shí)施，必須特別注意對(duì)項(xiàng)目“工作包”的管理。前面提到，進(jìn)行工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)果，是將復(fù)雜的項(xiàng)目工作解構(gòu)為一個(gè)個(gè)可嵌入，可拆分的單元——“工作包”。對(duì)“工作包”進(jìn)行分析可以對(duì)所須資源、費(fèi)用和時(shí)間等條件作出比較精確的估量。在實(shí)施階段，通過(guò)對(duì)“工作包”的控制，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的管理控制工作。實(shí)施“工作包”管理應(yīng)注意：注重對(duì)每一工作包的績(jī)效指標(biāo)的考量和監(jiān)督；檢查工作包任務(wù)完成后形成的可交付成果是否符合要求；確認(rèn)實(shí)際工作是否依據(jù)計(jì)劃要求按順序執(zhí)行工作包的任務(wù)要求等。

4．控制

衡量項(xiàng)目成功與否的重要指標(biāo)，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量的控制結(jié)果的測(cè)量。進(jìn)度指標(biāo)是指項(xiàng)目是否在計(jì)劃的工期內(nèi)予以完成；費(fèi)用指標(biāo)是指項(xiàng)目完成后花費(fèi)的總費(fèi)用是否控制在預(yù)算之內(nèi)；質(zhì)量指標(biāo)則是指項(xiàng)目可交付成果是否滿足項(xiàng)目客戶的要求。新店籌備項(xiàng)目同樣面臨這三個(gè)指標(biāo)的綜合考核要求。通過(guò)對(duì)新店籌備項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的全程綜合監(jiān)控，分別在進(jìn)度控制、費(fèi)用控制和質(zhì)量控制三方面進(jìn)行有效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，確保新店開(kāi)業(yè)，是控制環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)。

進(jìn)度控制方面，主要通過(guò)項(xiàng)目工作計(jì)劃——甘特圖與實(shí)際工作進(jìn)度的比較分析來(lái)進(jìn)行判斷。在繪制甘特圖時(shí)，會(huì)預(yù)留用于填制實(shí)際工作進(jìn)度的欄目。新店籌備項(xiàng)目實(shí)施任何階段的工作狀態(tài)，都必須在甘特圖中清晰地反映出來(lái)。通過(guò)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較，可以直觀地了解實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃要求的差異，以便及時(shí)補(bǔ)充資源，或調(diào)整計(jì)劃。同時(shí)，通過(guò)對(duì)計(jì)劃中要求的可交付成果和“里程碑”完成情況的確認(rèn)，也可以監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度。可交付成果和“里程碑”都是具體的，實(shí)在的，可驗(yàn)證的項(xiàng)目工作指標(biāo)，對(duì)它們的驗(yàn)證能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地反映出項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度。

費(fèi)用控制方面，在計(jì)劃期擬制科學(xué)的項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算是展開(kāi)控制工作的前提條件。新店籌備項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的拆分結(jié)果——“工作包”對(duì)包括費(fèi)用在內(nèi)的資源需求已經(jīng)有了比較準(zhǔn)確的估算，依據(jù)工作包費(fèi)用需求匯總整理的項(xiàng)目費(fèi)用總需求應(yīng)該是比較精確的。但是，由于新店籌備工作存在眾多不確定性因素，導(dǎo)致費(fèi)用也存在波動(dòng)可能，利用項(xiàng)目管理技術(shù)的“掙得值”計(jì)算方法，可以在項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，及時(shí)了解費(fèi)用指標(biāo)是否超支，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行管理控制。

工具示例：“掙得值”計(jì)算小知識(shí)

“掙得值”計(jì)算方法通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行到某一階段的實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算費(fèi)用的比較，分析項(xiàng)目費(fèi)用是否超標(biāo)，以及判斷項(xiàng)目進(jìn)度是否正常，是有效控制項(xiàng)目進(jìn)展的項(xiàng)目管理工具之一。

“掙得值”，即：項(xiàng)目實(shí)際已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用，計(jì)算方式為：

“掙得值” = 項(xiàng)目實(shí)際已完成工作量 * 項(xiàng)目工作量預(yù)算費(fèi)用定額

費(fèi)用偏差，即：判斷項(xiàng)目某一階段費(fèi)用是否超標(biāo)的分析指標(biāo)，計(jì)算方式為：

費(fèi)用偏差 = “掙得值” - 項(xiàng)目實(shí)際已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用

費(fèi)用偏差計(jì)算結(jié)果為負(fù)值時(shí)，說(shuō)明項(xiàng)目費(fèi)用已經(jīng)超支；為正值時(shí)，說(shuō)明項(xiàng)目費(fèi)用在現(xiàn)時(shí)階段仍有所節(jié)余。

進(jìn)度偏差，即：判斷項(xiàng)目某一階段工作進(jìn)度是否滯后的分析指標(biāo)，計(jì)算方式為：

進(jìn)度偏差 = “掙得值” - 項(xiàng)目計(jì)劃完成工作量的預(yù)算費(fèi)用

進(jìn)度偏差計(jì)算結(jié)果為負(fù)值時(shí)，說(shuō)明項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)滯后；為正值時(shí)，則說(shuō)明項(xiàng)目進(jìn)度在現(xiàn)時(shí)階段已經(jīng)提前。

在質(zhì)量控制方面，計(jì)劃期確立系統(tǒng)的項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是確保質(zhì)量控制的重要前提。新店籌備項(xiàng)目存在質(zhì)量問(wèn)題的工序環(huán)節(jié)相對(duì)集中在店鋪工程施工和裝飾施工、經(jīng)營(yíng)定位和招商管理等方面，在計(jì)劃之初確定工程及裝飾驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)定位標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)商商品引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施階段根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行驗(yàn)收，就可以確保項(xiàng)目質(zhì)量不會(huì)“走形”。

5．收尾

隨著各項(xiàng)工作任務(wù)接近尾聲，和開(kāi)業(yè)日的臨近，新店籌備到達(dá)項(xiàng)目“收尾”階段。為了使新店籌備項(xiàng)目劃上完美的句號(hào)，在收尾階段仍有一些相當(dāng)重要的工作，包括：新店開(kāi)業(yè)前的總體檢查和工作移交；開(kāi)業(yè)慶典；新店籌備項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲措施等。

如果各項(xiàng)工作均按計(jì)劃進(jìn)行并完成，距離新店開(kāi)業(yè)日前一周，應(yīng)組織新店開(kāi)業(yè)前的總體檢查和項(xiàng)目移交工作。新店開(kāi)業(yè)前總體檢查的標(biāo)準(zhǔn)，是依據(jù)計(jì)劃設(shè)定的新店籌備項(xiàng)目的一系列驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，如：工程施工和裝飾施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商品牌進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)和包括導(dǎo)示系統(tǒng)、廣告海報(bào)在內(nèi)的購(gòu)物環(huán)境驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；新店開(kāi)業(yè)前總體檢查的責(zé)任主體，由項(xiàng)目客戶——組織最高管理者委派，一般由各職能部門(mén)抽調(diào)的，未直接參加該項(xiàng)目籌備工作的專(zhuān)業(yè)人員組成檢查小組，依據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)的任何重大問(wèn)題都將直接上報(bào)組織最高管理者并責(zé)令項(xiàng)目小組即時(shí)糾正，同時(shí)記錄的結(jié)果也將作為新店籌備項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲措施的依據(jù)。

項(xiàng)目即將結(jié)束，新店馬上開(kāi)業(yè)之前，正式的新店管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)基本組成。常規(guī)的做法是：將到位的管理人員編入項(xiàng)目小組，以“副手”的角色參與新店籌備的后期工作，為熟悉并接管新店作好準(zhǔn)備；另一種情況是：由于參與新店籌備的職能部門(mén)存在人力緊缺現(xiàn)象，對(duì)應(yīng)職能的項(xiàng)目小組成員可能在管理團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的職能管理人員到位后，馬上就要投入到其他的新項(xiàng)目之中，在這種情況下，管理團(tuán)隊(duì)的管理人員將提前進(jìn)入角色，既擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目小組職能工作人員，又在開(kāi)業(yè)后擔(dān)當(dāng)該職能演變后的部門(mén)的管理人員，如：新店籌備項(xiàng)目小組的招商人員在新店開(kāi)業(yè)后繼續(xù)擔(dān)任招商部的管理人員，項(xiàng)目小組的行政職能人員在新店開(kāi)業(yè)后繼續(xù)擔(dān)任行政人事部的負(fù)責(zé)人等。

對(duì)于工作移交，前一種情況，由項(xiàng)目小組成員向其副手移交工作即可；后一種情況，則在通過(guò)項(xiàng)目檢查驗(yàn)收后，由項(xiàng)目小組成員直接進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，變?yōu)樾碌旯芾韴F(tuán)隊(duì)的管理成員，不需另做工作移交。對(duì)于新店籌備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和新店管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人——店總之間的工作和權(quán)力移交，仍然遵循這樣的規(guī)律。但是一般情況下，這樣的工作移交會(huì)隨著店總的提前到位而有可能提前完成。

新店開(kāi)業(yè)前的總體檢查和工作移交是兩項(xiàng)不同的工作，應(yīng)在資源調(diào)配和人員安排兩項(xiàng)工作區(qū)分開(kāi)來(lái)，分別進(jìn)行。一些零售組織為了節(jié)省資源，將兩項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行，導(dǎo)致的缺陷是：由于檢查與移交責(zé)任主體的混淆，致使驗(yàn)收檢查工作草率完成，因?yàn)楹ε伦肪控?zé)任，一些籌備中的問(wèn)題被掩蓋起來(lái)，不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，為新店開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)埋下隱患。

和一般項(xiàng)目有所不同，百貨店的開(kāi)業(yè)慶典儀式是非常重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。成功的開(kāi)業(yè)慶典對(duì)于百貨店具有“一炮打響”的深遠(yuǎn)意義。因此，開(kāi)業(yè)慶典是新店籌備項(xiàng)目收尾階段的重要工作。開(kāi)業(yè)慶典的操作規(guī)律是：開(kāi)業(yè)十天前，確定開(kāi)業(yè)慶典方案；八天前，開(kāi)始相關(guān)媒體的廣告投放工作；六天前，開(kāi)業(yè)慶典所需資源采購(gòu)到位；三天前，參加新店開(kāi)業(yè)的貴賓邀請(qǐng)工作完成；一天前，開(kāi)業(yè)慶典現(xiàn)場(chǎng)布置；開(kāi)業(yè)慶典及活動(dòng)效果評(píng)估等。

新店籌備項(xiàng)目隨著開(kāi)業(yè)慶典的結(jié)束而告以段落。開(kāi)業(yè)后，一些具體的收尾工作無(wú)論完成與否，均由新店管理團(tuán)隊(duì)接管運(yùn)作。由組織最高管理者授權(quán)，相關(guān)部門(mén)依據(jù)項(xiàng)目驗(yàn)收檢查的結(jié)果，對(duì)整個(gè)新店籌備項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效評(píng)估工作，評(píng)估結(jié)果除了向項(xiàng)目干系人提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議之外，對(duì)于籌備工作過(guò)程中表現(xiàn)突出的小組成員和造成工作失誤的小組成員將分別實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，形成及時(shí)的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)下階段項(xiàng)目工作質(zhì)量的提高。

新店籌備項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目小組即時(shí)解散，小組成員返回所在職能部門(mén)。隨著新的籌備項(xiàng)目的開(kāi)始，各職能部門(mén)再行組建新的新店籌備項(xiàng)目小組，開(kāi)展工作。

作為一種新的嘗試，我們預(yù)期：在新店籌備工作中應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)，能夠?yàn)榱闶凵炭焖?、高效率地開(kāi)設(shè)新店帶來(lái)或多或少的幫助。更為重要的是：在變化迅速、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形態(tài)下，零售組織以什么樣的經(jīng)營(yíng)姿態(tài)和管理理念，才能在商業(yè)博弈中占得主動(dòng)？項(xiàng)目管理意識(shí)在充分利用現(xiàn)有條件把握不可預(yù)知的未來(lái)方面，顯現(xiàn)出出眾的效能和非凡的魅力。希望在不久的將來(lái)，“項(xiàng)目思維”將成為零售組織所能賴(lài)以重用的管理思維。

從目前來(lái)看，采用項(xiàng)目管理意識(shí)至少可以解決零售組織在發(fā)展和擴(kuò)張中面臨的兩個(gè)方面的問(wèn)題。第一、隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，零售企業(yè)必將面對(duì)更多更廣的未知的市場(chǎng)環(huán)境。在這種情況下，組織原先積累的經(jīng)驗(yàn)所能起到的作用將會(huì)越來(lái)越少，很多時(shí)候，組織將可能面對(duì)一無(wú)所知的商業(yè)環(huán)境，如何在這種環(huán)境中以低風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià)完成擴(kuò)張任務(wù)，用項(xiàng)目技術(shù)和項(xiàng)目思維“武裝”經(jīng)營(yíng)者的思想，顯得尤為重要；第二、隨著業(yè)務(wù)流程的日趨復(fù)雜，日常管理要求僅僅能夠使企業(yè)保持現(xiàn)有的管理水平，而無(wú)法超越自己做出更高的提升。將企業(yè)管理提升作為一個(gè)“項(xiàng)目”來(lái)實(shí)施與改進(jìn)，將使組織超越自我成為可能。

本文結(jié)合新店籌備工作，僅對(duì)項(xiàng)目管理技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行了比較粗淺的表述，身為零售組織的管理人員，我們應(yīng)將自己的職業(yè)目光放高放遠(yuǎn)，積極學(xué)習(xí)包括項(xiàng)目管理技術(shù)在內(nèi)的先進(jìn)管理技術(shù)，以開(kāi)放性的思維方式將其充分應(yīng)用到日常工作當(dāng)中，只有這樣，我們的工作成果才會(huì)更加豐富，我們的工作前景才會(huì)更有希望！

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇八

在鴻瑞集團(tuán)董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)和地方政府的關(guān)心支持下，***大酒店從籌備到試營(yíng)業(yè)以來(lái),以嶄新的面貌、星級(jí)的檔次、一流的服務(wù)，成為陜南邊陲的一顆新星，邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步。***大酒店的全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，走上了成功的創(chuàng)業(yè)之路，逐步在經(jīng)營(yíng)方式上實(shí)現(xiàn)探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)渡;在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)由人管人向制度管人過(guò)渡;在短短時(shí)間內(nèi)，取得了可喜的成績(jī)。剛才餐飲部、客房部、保安部分別就酒店?duì)I業(yè)以來(lái)工作情況向大家作了匯報(bào)，今天的會(huì)議還要向員工發(fā)放春節(jié)慰問(wèn)品，同時(shí)各部門(mén)還準(zhǔn)備了文藝節(jié)目，可以說(shuō)今天的活動(dòng)很豐富，下面我講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

認(rèn)真作好籌備工作，確保大酒店早日試營(yíng)業(yè)。從集團(tuán)董事會(huì)確定籌備運(yùn)作大酒店至正式試營(yíng)業(yè)中，在大酒店內(nèi)部裝修“一片空白”“一無(wú)所有”的情況下，員工需要、招聘,物品需要采購(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重。能否早日試營(yíng)業(yè)，像一塊石頭壓在大酒店領(lǐng)導(dǎo)一班人的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，集團(tuán)董事會(huì)的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要確保大酒店早日試營(yíng)業(yè)。為此大酒店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，夜以繼日的開(kāi)展工作。一是成立了籌備運(yùn)作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。先后多次召開(kāi)會(huì)議，研究制定了籌備工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了員工招聘和培訓(xùn)方案;制定了人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一段時(shí)間的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障大酒店早日營(yíng)業(yè)。二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在集團(tuán)董事會(huì)的支持幫助下,在短短時(shí)間里，大酒店的籌備物品進(jìn)行集中采購(gòu)，按照集團(tuán)公司規(guī)定的要求,對(duì)需要采購(gòu)的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，并組織人員及時(shí)安裝放置到位。三是按時(shí)完成了員工招聘工作。員工招聘是大酒店籌備工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是大酒店能否早日營(yíng)業(yè)的關(guān)鍵，也是大酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：1.通過(guò)多方了解、接觸交流，聘請(qǐng)了酒店總經(jīng)理?xiàng)罾^斌及餐飲部、客房部、財(cái)務(wù)部、保安部等部門(mén)管理人員和廚師長(zhǎng)等人。2.在漫川周邊村鎮(zhèn)張貼員工招聘廣告200多份，廣泛宣傳，盡可能讓更多的人知道***大酒店的招聘事宜;3.認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);4.組織員工體檢，確保受聘人員身體健康;5.對(duì)招聘的新員工進(jìn)行了軍訓(xùn)，主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。6.組織新員工進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)20天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，新聘員工初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)40天,共招聘培訓(xùn)各類(lèi)普通員工90余人,為酒店的運(yùn)營(yíng)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。四是歲末年首，對(duì)酒店員工進(jìn)行慰問(wèn)。酒店雖然在試營(yíng)業(yè)中，員工也是剛剛招聘的新員工，但是在春節(jié)即將到來(lái)之際，為了使大家能夠感受到濃濃的節(jié)日氣氛，為了鼓勵(lì)大家在新的一年有個(gè)好兆頭，具體由楊經(jīng)理向所有員工發(fā)放慰問(wèn)品。目的是祝愿大家新年有個(gè)新氣象，共同為我們***大酒店美好的明天努力奮斗!

制定各項(xiàng)規(guī)章制度，健全規(guī)范酒店內(nèi)部管理。規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。試營(yíng)業(yè)期間，由于酒店專(zhuān)業(yè)管理人員對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣了解不夠，有的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的規(guī)章制度要進(jìn)一步完善和調(diào)整，還需要與酒店同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，下一步將編制《***大酒店員工手冊(cè)》，對(duì)每一個(gè)人的崗位、職責(zé)、目標(biāo)予以明確,對(duì)超越和違反的明確相應(yīng)處罰規(guī)定，發(fā)放到每一位員工的手中，有規(guī)可依，能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來(lái)約束自己的行為，明確自己的權(quán)利和義務(wù)。酒店還將實(shí)行早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門(mén)工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定將強(qiáng)化對(duì)酒店員工的管理，體現(xiàn)“以制度管人”，使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都得到提高。餐飲服務(wù)檔次分明，品嘗特色菜肴。為了使酒店的菜肴兼容南北、檔次分明，又有地方特色、土洋結(jié)合，在試營(yíng)業(yè)的前三天，分別舉行雅間高檔菜肴品嘗和大廳民俗包席菜肴點(diǎn)評(píng)，地方群眾和基層干部參加酒店菜肴品嘗達(dá)300余人，從整體的情況看，普遍認(rèn)為***大酒店是目前當(dāng)?shù)匾涣鞯男袠I(yè)服務(wù)，一流的服務(wù)窗口，大大提升了漫川古鎮(zhèn)的旅游接待水平。為了酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和美好前景，積極要求品嘗菜肴的賓客建言獻(xiàn)策，共提出建議意見(jiàn)20多條，如餐飲服務(wù)人員服務(wù)缺位、“八大件”上菜速度慢、菜肴溫度不夠、餐桌上沒(méi)有放置打火機(jī)、牙簽、骰子、撲克牌等等，這些意見(jiàn)建議是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店剛剛起步，新員工絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，管理人員也是初到，人地生疏，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，春節(jié)酒店不放假，提高員工在春節(jié)假期的待遇，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，進(jìn)一步全面提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

正視運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題，努力提高酒店管理水平。酒店在試營(yíng)業(yè)期間發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題：一是員工素質(zhì)整體水平不高，特別是缺乏具有專(zhuān)業(yè)水平的部門(mén)管理人才，造成日常管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量有差距,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);二是規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和面子的現(xiàn)象，管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善;三是員工培訓(xùn)還要加強(qiáng)，員工規(guī)范管理不到位;四是需要管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高，成本核算。上述問(wèn)題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒(méi)跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念，加大力度，克服存在問(wèn)題，使酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

服務(wù)效益同等重要，高點(diǎn)起步謀劃來(lái)年工作。20xx年的任務(wù)目標(biāo)是計(jì)劃爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入550萬(wàn)元,保證500萬(wàn)元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)55萬(wàn)元。1、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，努力完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰管理機(jī)制。為了讓酒店不局限在本地這個(gè)小的范圍之內(nèi)，在酒店正式開(kāi)業(yè)后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期發(fā)展的需要，向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)“三星級(jí)旅游涉外酒店”，通過(guò)檢查和評(píng)定，盡快掛牌，為今后進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)酒店員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練，個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展明星和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng)，在員工中樹(shù)立“服務(wù)質(zhì)量第一”的思想，激勵(lì)員工的工作熱情，弘揚(yáng)努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。3、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識(shí),全面樹(shù)立酒店的良好形象。提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是酒店生存和發(fā)展的基本前提。要根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，注重穩(wěn)定地方客戶，聯(lián)系固定客戶，發(fā)展新的客源。并建立起符合酒店實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。要抓住“春節(jié)”“五一、國(guó)慶、黃金周”等機(jī)遇，開(kāi)展活動(dòng)，樹(shù)立古鎮(zhèn)接待服務(wù)的良好形象。4、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算,努力增效節(jié)支。一是抓好財(cái)務(wù)管理。

財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)非常重要的工作，為此,要使財(cái)務(wù)部門(mén)確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用,制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向，保障酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。二是要抓好節(jié)支，減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)，增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店將號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹(shù)立以店為家的思想，從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。三是要嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。物品采購(gòu)要一個(gè)執(zhí)行集團(tuán)公司規(guī)定，采取橫向比較，貨比三家的辦法，盡量減少在物品購(gòu)進(jìn)過(guò)程中的損失。四是對(duì)一次性消耗品，實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備一次性物品過(guò)程中，未使用過(guò)的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用。5、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作。酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，“安全重于泰山”。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保證大故障不過(guò)天,小故障不過(guò)時(shí),確保酒店水、電的正常供用。認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防安全事故，充分發(fā)揮酒店領(lǐng)導(dǎo)層的作用，最大限度地提高每一個(gè)員工服務(wù)水平。6、開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，為了使酒店員工工作愉快，朝氣蓬勃，酒店將在“五一”“七一”“國(guó)慶”等重大節(jié)日期間舉行文化娛樂(lè)活動(dòng)，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境。

各位員工，金龍辭舊歲，銀蛇迎新春。我們?cè)谛碌囊荒昀?，振奮精神，扎實(shí)工作，為***大酒店美好的發(fā)展前景而努力奮斗。在此，我代表酒店向全體員工拜個(gè)早年，祝大家新年愉快，工作順利，身體健康，合家幸福。謝謝大家!

文檔為doc格式

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇九

社群規(guī)則是約束用戶行為，目的在于二：一是給新用戶傳遞社群第一印象，二是維護(hù)社群的價(jià)值環(huán)境。

根據(jù)心理學(xué)的首因效應(yīng)以及前輩們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，新用戶對(duì)群的認(rèn)知建立是在入群24小時(shí)內(nèi)，他對(duì)社群的整體印象，是決定其是否留存，是否活躍的重要因素。

其次，設(shè)置入群門(mén)檻，能夠提高社群的質(zhì)量，影響生命周期的長(zhǎng)短。無(wú)門(mén)檻的社群意味無(wú)逃逸成本，就算打廣告被踢也無(wú)所謂。

入群門(mén)檻一般有三種：一是付費(fèi)入群，二是群主審核邀請(qǐng)，三是完成任務(wù)（比如轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)到朋友圈等）。根據(jù)建群的目的，可以選擇相應(yīng)的入群門(mén)檻。

然后是群公告及歡迎語(yǔ)，一般包括四個(gè)內(nèi)容板塊：

社群主題——告訴用戶社群是做什么的社群服務(wù)內(nèi)容——告訴用戶社群具體提供什么服務(wù)禁止行為——告訴用戶什么行為是禁止的，且會(huì)受到何種懲罰（一般是廣告）激勵(lì)行為——告訴用戶什么行為是提倡的，會(huì)受到何種回報(bào)。

最后，出于嚴(yán)格追求社群的高質(zhì)量，會(huì)設(shè)置淘汰機(jī)制，以積分玩法為主，相應(yīng)的還會(huì)有復(fù)活機(jī)制。

來(lái)源：外號(hào)藥丸（nameyaowan）

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇十

新店開(kāi)業(yè)企劃活動(dòng)

目的：對(duì)于新城市新餐廳通過(guò)開(kāi)業(yè)前的行銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行品牌宣傳，提升牛契的知名度，為我們?cè)诋?dāng)?shù)貏?chuàng)立第一品牌打下基礎(chǔ)。新店開(kāi)業(yè)前，餐廳的主要工作就是宣傳和介紹牛契潮汕牛肉火鍋“和每一片牛肉約定呈現(xiàn)它最美的味道+純天然更健康”的消費(fèi)理念，聚焦于“專(zhuān)注潮汕牛肉”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：微信+微博+qq。裝修期間，先做門(mén)頭設(shè)計(jì)裝修打出品牌及類(lèi)型。

新店開(kāi)業(yè)企劃工作時(shí)間表

1、商圈拜訪

2、開(kāi)業(yè)前行銷(xiāo)活動(dòng)

*針對(duì)進(jìn)入新城市的餐廳：

----提前1個(gè)半月登報(bào)招幕海報(bào)，借招募海報(bào)進(jìn)行品牌宣傳（如可行借登報(bào)招幕開(kāi)始進(jìn)行品牌宣傳。）

----餐廳開(kāi)業(yè)前45天市場(chǎng)總經(jīng)理、督導(dǎo)、餐廳店總需與開(kāi)發(fā)部門(mén)溝通，了解該城市集客點(diǎn)、消費(fèi)力水平、餐廳商圈范圍、預(yù)計(jì)sales目標(biāo)及與市場(chǎng)部溝通提前一個(gè)月做好宣傳計(jì)劃。

----在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月如有可能要在當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ膱?bào)紙上進(jìn)行牛契潮汕火鍋的宣傳(如品牌、歷史、產(chǎn)品等)。

*開(kāi)業(yè)前餐廳對(duì)外宣傳

鍋“和每一片牛肉約定呈現(xiàn)它最美的味道+純天然更健康”的消費(fèi)理念，聚焦于“專(zhuān)注潮汕牛肉20年”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。

1）通過(guò)在餐廳門(mén)口海報(bào)宣傳

2）通過(guò)在商圈發(fā)開(kāi)業(yè)訊息及生日餐會(huì)訊息的dm宣傳3）通過(guò)學(xué)校收集小朋友資料

1、禮品兌換

2、高峰前的'才藝表演（邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校小朋友），聚人氣

三、開(kāi)業(yè)后期：

1、2、3、4、

開(kāi)業(yè)半個(gè)月后外賣(mài)宣傳，方便居民用餐，提升餐廳營(yíng)業(yè)額；

需要市場(chǎng)部支持內(nèi)容：

7、外賣(mài)卡的設(shè)計(jì)及印制（1萬(wàn)張）

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇十一

她在群內(nèi)輸出美食烹飪知識(shí)，每周二期，提前預(yù)告下一期要制作的食材，讓大家做好準(zhǔn)備。

視頻教學(xué)結(jié)束后，鼓勵(lì)群?jiǎn)T分享自己的作品。

除此之外還有紅包互動(dòng)，好玩的游戲互動(dòng)，抽獎(jiǎng)刺激，團(tuán)購(gòu)福利，固定時(shí)間到店免單等活動(dòng)。

針對(duì)群內(nèi)顧客主要購(gòu)買(mǎi)力為寶媽+吃貨這個(gè)群體，她還設(shè)計(jì)了線下瑜伽公益教學(xué)，舞蹈教學(xué)，親子互助，畫(huà)畫(huà)等有趣的教學(xué)活動(dòng)。

05

在成交前是需要鋪墊的。

比如：首先組織一項(xiàng)當(dāng)季產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)。比如說(shuō)現(xiàn)在的應(yīng)季水果，不賺錢(qián)團(tuán)購(gòu)。這樣可以1-2次后培養(yǎng)習(xí)慣，群?jiǎn)T信任了，付款買(mǎi)單的習(xí)慣也有了，再進(jìn)行成交。

這位同學(xué)設(shè)計(jì)的是門(mén)店的充值卡，在充值卡中，要設(shè)定好消費(fèi)頻次，從49到198到398到598不同的會(huì)員儲(chǔ)值贈(zèng)送產(chǎn)品和權(quán)限也不一樣。

06

尋找群?jiǎn)T中的鐵杄。

群內(nèi)活躍度最高的、或者是購(gòu)買(mǎi)多的你可以通過(guò)私聊，見(jiàn)面的方式，變成你的團(tuán)隊(duì)一員。

比如她的設(shè)計(jì)是：

·轉(zhuǎn)介紹充值會(huì)員，贈(zèng)送飲料一周，七天時(shí)間內(nèi)每天一杯。

·通過(guò)微信代轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)員充值，點(diǎn)贊分享者，獲得一百會(huì)員卡一張。

·用小程序拼團(tuán)，組團(tuán)可以3人、5人、10人，組織團(tuán)越多價(jià)格低，同時(shí)這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)就可以另外給好處，你可以把他發(fā)展成為自己的裂變團(tuán)隊(duì)了。

通過(guò)這個(gè)案例，我們可以了解，社群計(jì)劃書(shū)包括以下方案，供大家參考：

社群計(jì)劃書(shū)：

1、從事的行業(yè)

2、我做社群的目的

3、我做社群的心態(tài)

4、我的群?jiǎn)T性質(zhì)

5、我的引流方式

6、如何運(yùn)營(yíng)群?

7、如何來(lái)成交?

8、如何來(lái)實(shí)現(xiàn)群裂變?

更具體的獨(dú)家秘笈可評(píng)論區(qū)留言，私信交流。

好了，今天這個(gè)以高頻實(shí)體店的計(jì)劃書(shū)為例子的解讀，你清晰了嗎？

非實(shí)體的和其他行業(yè)的社群計(jì)劃書(shū)思路也大同小異，只是在細(xì)節(jié)和局部做些修改，使得你的計(jì)劃書(shū)更符合自己的行業(yè)特征和顧客群體。

如果你學(xué)會(huì)了，請(qǐng)動(dòng)起手來(lái)，寫(xiě)下你的計(jì)劃。

每天十分鐘，讓生意變得簡(jiǎn)單！

我們下一講再見(jiàn)！

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇十二

1.設(shè)計(jì)確定部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，確定人員編制，制定人員到崗時(shí)間表，報(bào)行政人事部備案實(shí)施。

2.建立適宜的部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，并不斷完善。

3.對(duì)本地區(qū)酒店業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，設(shè)計(jì)出切合酒店實(shí)際的價(jià)格體系，報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)實(shí)施。

4.組建具有高素質(zhì)、戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

5.精心籌劃酒店開(kāi)業(yè)前的營(yíng)銷(xiāo)方案，上報(bào)批準(zhǔn)后實(shí)施。

6.起草酒店住房協(xié)議并印刷。

年xx月開(kāi)始市場(chǎng)拓展，開(kāi)業(yè)前協(xié)議單位簽約數(shù)不少于xxx家.

8.部門(mén)內(nèi)外溝通表單的設(shè)計(jì)確認(rèn)并運(yùn)用。

9.部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施。

10.提前與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

11.開(kāi)業(yè)前二個(gè)月對(duì)上海杭州蘇州等周邊地區(qū)的旅行社報(bào)價(jià)，保持經(jīng)常性的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

12.建立并保持與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的`良好關(guān)系。

13.在互聯(lián)網(wǎng)上積極做好酒店的宣傳工作。

14.策劃酒店的開(kāi)業(yè)慶典方案，上報(bào)批準(zhǔn)后精心準(zhǔn)備。

15.建立客戶檔案并不斷完善。

16.思考科學(xué)合理的銷(xiāo)售績(jī)效考核方案，報(bào)總經(jīng)理室審批后開(kāi)業(yè)后執(zhí)行。

17.做好部門(mén)辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)行政人事部匯總備案。

18.跟進(jìn)與vi設(shè)計(jì)公司的聯(lián)系，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度配合完成酒店的整體vi設(shè)計(jì)內(nèi)容。

19.跟進(jìn)酒店開(kāi)業(yè)前的開(kāi)荒工作。

20.其他未盡事宜。

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇十三

一.籌備管理

a.前期規(guī)劃

1.酒店前期運(yùn)作計(jì)劃書(shū)

2.酒店前期運(yùn)營(yíng)管理

3.前期工作備忘錄

b.物品籌備

1.各部門(mén)、區(qū)域的物品籌備

2.采購(gòu)物品規(guī)格價(jià)格明細(xì)單

3.各物品的供應(yīng)商的敲定

酒水、香煙、調(diào)料、調(diào)味品、干貨、蔬菜、肉類(lèi)、海鮮、原材料

4.采購(gòu)概況明細(xì)上報(bào)

c.開(kāi)業(yè)籌備

1.試營(yíng)業(yè)時(shí)各項(xiàng)籌備

2.開(kāi)張時(shí)各項(xiàng)籌備

3.各部門(mén)開(kāi)業(yè)籌備

4.酒店產(chǎn)品價(jià)格的前期議定

d.設(shè)備設(shè)施

1.設(shè)備設(shè)施的安裝管理

2.設(shè)備設(shè)施的前期調(diào)試

3.設(shè)備設(shè)施責(zé)任制到位

e.裝飾裝修

1.酒店外圍裝修裝潢工程

2.酒店內(nèi)部裝修裝潢工程

3.各區(qū)域的效果圖

f.部門(mén)配備

1.前期酒店大部門(mén)的配制

2.人力資源部、公關(guān)部、財(cái)務(wù)部、工程部、采購(gòu)部、餐飲部、房務(wù)部、后勤部

3.部門(mén)前期協(xié)調(diào)工作計(jì)劃

4.前期部門(mén)體制監(jiān)督運(yùn)行

二.人力資源

a.員工手冊(cè)

1.酒店的員工手冊(cè)

2.各部門(mén)規(guī)章制度

3.員工的崗位職責(zé)

4.崗位工作流程制定

b.員工培訓(xùn)

1.部門(mén)經(jīng)理前期培訓(xùn)計(jì)劃

2.餐飲部培訓(xùn)

3.房務(wù)部培訓(xùn)

4.后勤部門(mén)培訓(xùn)

c.員工招聘

1.按部門(mén)要求招聘

2.后勤員工招聘

d.績(jī)效考核

1.初級(jí)員工的考核

2.培訓(xùn)后的員工考核

3.酒店試營(yíng)業(yè)時(shí)的考核

4.階段員工品行考核

5.前期人工成本預(yù)算與控制

6.員工崗位工資的擬定

7.酒店各部門(mén)獎(jiǎng)懲制度

三.工程管理

a.弱電管理

1.各區(qū)域的弱電管理

2.部門(mén)電源開(kāi)關(guān)節(jié)能管理

3.消防區(qū)域管理

4.水、電、氣的相關(guān)管理

b.工程改造

1.前期、二期的改造工程

2.具體項(xiàng)目的落實(shí)、跟蹤

c.設(shè)備管理

1.酒店各部門(mén)大型設(shè)備管理

2.設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)

四.餐飲管理

a.餐廳管理

1.部門(mén)配制

2.部門(mén)協(xié)調(diào)配合工作

3.餐廳各崗位的工作流程和部門(mén)制度的制定

4.崗位時(shí)間表的制定

5.接待方面管理.電話預(yù)定、上門(mén)散客、宴會(huì)、婚宴、生日宴、喬遷宴

6.服務(wù)質(zhì)量的控制與提升

7.服務(wù)技巧的實(shí)施與推廣

8.與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作

9.物耗的成本控制

10.人力資源成本控制

11.其他服務(wù)的制定

12.反饋系統(tǒng)的建立

b.廚房管理

1.菜單的制定

2.產(chǎn)品的定價(jià)

3.廚房出品質(zhì)量、樣式、菜式

4.菜品培訓(xùn)、資源共享

5.廚房部門(mén)制度、崗位工作流程

6.物耗、原材料、物品環(huán)節(jié)成本控制

c.部門(mén)協(xié)調(diào)

1.與酒店其他部門(mén)所有協(xié)調(diào)配合工作

2.部門(mén)協(xié)調(diào)備忘錄

3.部門(mén)協(xié)調(diào)原則

d.員工崗位培訓(xùn)

1.餐廳部員工培訓(xùn)工作

包括：領(lǐng)班、迎賓員、服務(wù)員、傳菜員、收銀員、酒水員、營(yíng)業(yè)員

2.針對(duì)崗位性質(zhì)進(jìn)行崗位培訓(xùn).熟悉本崗位的工作流程.酒店環(huán)境、文化、人事結(jié)構(gòu)

3.先由酒店統(tǒng)一培訓(xùn).再進(jìn)行區(qū)域培訓(xùn)

4.培訓(xùn)后進(jìn)行前期考核

5.建立考核制度

五.房務(wù)管理

a.接待

b.客房

c.洗衣房

d.商務(wù)中心

e.總機(jī)

f.大堂

六.財(cái)務(wù)管理

a.收銀

1.收銀員的崗位職責(zé)和工作流程

2.收銀員與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)配合工作和原則

b.物品采購(gòu)

1.各部門(mén)的物品采購(gòu)明細(xì)清單

2.價(jià)格的審核與相關(guān)控制

c.成本管理

1.酒店前期運(yùn)作成本預(yù)算、控制、管理

2.酒店運(yùn)作期間成本預(yù)算、控制、管理

d.倉(cāng)庫(kù)管理

1.庫(kù)房的物品日常管理

2.進(jìn)、出庫(kù)的相關(guān)管理

3.領(lǐng)料相關(guān)操作程序

4.倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位職責(zé)

5.月存、日進(jìn)、檢驗(yàn)的相關(guān)管理

七.日常管理

a.總經(jīng)理

b.部門(mén)經(jīng)理

c.后勤經(jīng)理

八.酒店品牌

a.發(fā)展趨勢(shì)

b.知名度

c.酒店文化塑造與提升

九.營(yíng)銷(xiāo)管理

a.市場(chǎng)調(diào)研

1.產(chǎn)業(yè)環(huán)境：

a.商業(yè)繁盛情況

b.商業(yè)化的趨勢(shì)與潛力

c.地方政府優(yōu)惠與扶持政策

d.當(dāng)?shù)叵乐伟?、文化、工商、防疫等情況

2.社會(huì)環(huán)境

a.當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣

b.歷史文化

c.飲食文化

3.當(dāng)?shù)赝型瑱n次酒店的消費(fèi)、環(huán)境、概況、模式等信 調(diào)研

b.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.前期營(yíng)業(yè)策劃

2.酒店產(chǎn)品定價(jià)

3.部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)

4.酒店?duì)I銷(xiāo)部前期、試營(yíng)業(yè)、開(kāi)業(yè)、營(yíng)業(yè)季度、營(yíng)業(yè)年度的計(jì)劃書(shū)和策劃書(shū)及相關(guān)戰(zhàn)略

c.營(yíng)銷(xiāo)管理

1.營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分配

2.營(yíng)銷(xiāo)部人員的配制.崗位職責(zé)、工作流程

3.營(yíng)銷(xiāo)觀念培養(yǎng)

d.營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

f.促銷(xiāo)方案

1.根據(jù)當(dāng)?shù)睾途频暧欣麠l件進(jìn)行有針對(duì)行促銷(xiāo)

2.前期的營(yíng)銷(xiāo)可分為

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇十四

本企劃就是根據(jù)這一點(diǎn),為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，成立大學(xué)飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時(shí)為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置：

大學(xué)飲食聯(lián)盟為總部，在高校通過(guò)考核招收大學(xué)畢業(yè)生并且簽訂一年工作合同培訓(xùn)后在所在高校設(shè)立高校飲食分部。

大學(xué)飲食聯(lián)盟在各地適當(dāng)選址建立蔬菜種植基地，水果種植基地以及牲畜養(yǎng)殖場(chǎng)，建立配送車(chē)隊(duì)，為各高校分部統(tǒng)一生產(chǎn)配送蔬菜水果等食品原料。并且和農(nóng)業(yè)研究機(jī)構(gòu)合作通過(guò)高科技不斷提高所生產(chǎn)原料的質(zhì)量，降低成本。

大學(xué)飲食聯(lián)盟總部設(shè)立管理培訓(xùn)部門(mén)，各高校飲食分部在所在高校選擇招收大四非考研大學(xué)生為管理人員，并送培訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)。

大學(xué)飲食聯(lián)盟從廚師培訓(xùn)學(xué)校招收廚師進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)后送各高校飲食分部擔(dān)任廚師，同時(shí)各高校飲食分部自行招收學(xué)生或者社會(huì)下崗人員作為窗口服務(wù)員。

大學(xué)飲食聯(lián)盟總部不定時(shí)到各高校進(jìn)行質(zhì)量抽查，保證大學(xué)飲食聯(lián)盟提供服務(wù)保質(zhì)保量。

創(chuàng)業(yè)細(xì)節(jié)：

1．大學(xué)飲食聯(lián)盟的經(jīng)因范圍是特色食品，如魯菜，川菜，粵菜等以及地方名吃，并且進(jìn)行學(xué)生生源地調(diào)查，根據(jù)高校地理位置適當(dāng)調(diào)整各菜系以及地方名吃的搭配，使來(lái)自不同地方的學(xué)生都能吃到適合自己口味的飯菜。

2．大學(xué)飲食聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)理念是一切為了大學(xué)生吃的更好。

3．大學(xué)飲食聯(lián)盟以提供助學(xué)崗位，交納一定食堂租金為條件同各高校進(jìn)行洽談，為大學(xué)飲食聯(lián)盟的.發(fā)展壯大鋪平道路。食品原料由大學(xué)飲食聯(lián)盟負(fù)責(zé)統(tǒng)一生產(chǎn)配送，在降低食品原料成本的同時(shí)保證食品原料的高質(zhì)安全。

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇十五

201x年以來(lái)，我局堅(jiān)持以“”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，以提高職工的思想素質(zhì)，增強(qiáng)職工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)為重點(diǎn)，以提高職工整體素質(zhì)為目的，加大培訓(xùn)力度，不斷提高職工的政策理論、業(yè)務(wù)水平和工作水平，努力做到依法行政、服務(wù)群眾，全面提高辦事效率和服務(wù)水平，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就201x年以來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、主要工作情況

一、主要工作措施及成效

一)抓好職工教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)職工的政策理論水平和工作能力

為提高職工政策理論水平和工作能力，增強(qiáng)職工的意識(shí)和大局意識(shí)。我局制定了《局領(lǐng)導(dǎo)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》，每月定期舉辦一次職工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括政策法律、黨的方針政策、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化和計(jì)算機(jī)等。每次培訓(xùn)都要求全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《任用條例》、《職工工作紀(jì)律》、《職工教育培訓(xùn)制度》、《行政處罰案例》，并結(jié)合自身工作實(shí)際，開(kāi)展了一系列的政策法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使全局職工樹(shù)立正確的政策觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的政策理論水平和工作能力。

二)抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

1、組織開(kāi)展了《法》、《法》等法律法規(guī)培訓(xùn)。今年我局組織全局職工對(duì)《法》、《法》和《行政許可法》等法律法規(guī)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使廣大職工增強(qiáng)了學(xué)法、用法、依法行政觀念、法律意識(shí)。

2、組織開(kāi)展了《行政許可法》、《行政復(fù)議法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。今年共組織各項(xiàng)法律法規(guī)培訓(xùn)，共有300多人次參加了培訓(xùn)。

3、認(rèn)真組織開(kāi)展全局職工參加了全國(guó)第十二期行政執(zhí)法培訓(xùn)班，培訓(xùn)考核174人，考核合格23人，優(yōu)秀率達(dá)到80％以上，其中優(yōu)秀率達(dá)83％。

4、組織了全局職工參加了“”、《法》培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100％。

5、組織全局職工參加了全區(qū)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100％。

6、積極開(kāi)展了以“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)年”、“優(yōu)撫安置幫扶活動(dòng)”、“優(yōu)化行政審批制度改革”等為內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使行政審批事項(xiàng)辦理程序規(guī)范，使辦事效率進(jìn)一步提升。

7、認(rèn)真做好了《行政許可法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，并組織全局職工進(jìn)行了一次法律知識(shí)測(cè)試和競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽，全局職工的法律素質(zhì)有了明顯的提高，為我區(qū)建設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)化行政審批制度改革”做了準(zhǔn)備。

8、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。今年我局在全局開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，全局職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高。

三）加強(qiáng)了行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)

為規(guī)范職能部門(mén)行政許可行為及服務(wù)行為，提高執(zhí)法水平，我局將行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)納入到目標(biāo)管理責(zé)任制中，建立健全執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制；通過(guò)建立健全了行政執(zhí)法人員的崗位責(zé)任制和崗位責(zé)任制。進(jìn)一步明確行政執(zhí)法人員的崗位責(zé)任，提高了行政執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。

四）認(rèn)真抓好職工教育培訓(xùn)和培訓(xùn)工作

201x年，我局在做好行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)和培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好了行政執(zhí)法人員的法律法規(guī)和行政許可法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。

一是積極組織職工參加了“”、等黨的和四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

二是組織全局職工進(jìn)行了一次全面的行政執(zhí)法培訓(xùn)和考試，全局職工的思想水平有了明顯的提高。

三是組織全局職工積極參加了“”、等黨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

四是組織職工參加了全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，全局職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，服務(wù)水平有了明顯的改進(jìn)。

五是組織了全局職工進(jìn)行了一次職能部門(mén)

籌備工作計(jì)劃進(jìn)度表篇十六

第一條 為維護(hù)公司、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，規(guī)范公司的組織和行為，根據(jù)《_公司法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公司法》)和其他有關(guān)規(guī)定，制訂本章程。

第二條 公司系依照……〔法規(guī)名稱(chēng)〕和其他有關(guān)規(guī)定成立的股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)。

公司經(jīng)〔批準(zhǔn)機(jī)關(guān)和準(zhǔn)批文件名稱(chēng)〕批準(zhǔn)，以〔設(shè)立方式〕設(shè)立;在〔公司登記機(jī)關(guān)所在地名〕工商行政管理局注冊(cè)登記，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

注釋?zhuān)骸豆痉ā穼?shí)施以前成立的公司，除具體表述公司成立所依據(jù)的法律或者行政法規(guī)外，還應(yīng)當(dāng)在章程中說(shuō)明公司是否已按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)照《公司法》進(jìn)行了規(guī)范，并依法履行了重新登記手續(xù)。

第三條 公司于〔批準(zhǔn)日期〕經(jīng)〔批準(zhǔn)機(jī)關(guān)全稱(chēng)〕批準(zhǔn)，首次向社會(huì)公眾發(fā)行人民幣普通股〔股份數(shù)額〕股。其中，公司向境內(nèi)投資人發(fā)行的以人民幣認(rèn)購(gòu)的內(nèi)資股為〔股份數(shù)額〕，于〔上市日期〕在〔證券交易所全稱(chēng)〕上市;公司向境外投資人發(fā)行的以外幣認(rèn)購(gòu)并且在境內(nèi)上市的境內(nèi)上市外資股為〔股份數(shù)額〕，于〔上市日期〕在〔證券交易所全稱(chēng)〕上市。

注釋?zhuān)簺](méi)有發(fā)行(或擬發(fā)行)境內(nèi)上市外資股的公司，無(wú)需就本條有關(guān)境內(nèi)上市外資股的內(nèi)容作出說(shuō)明。以下同。

第四條 公司注冊(cè)名稱(chēng)：〔中文全稱(chēng)〕〔英文全稱(chēng)〕

第五條 公司住所：〔公司住所地址全稱(chēng)，郵政編碼〕。

第六條 公司注冊(cè)資本為人民幣〔注冊(cè)資本數(shù)額〕元。

注釋?zhuān)汗疽蛟黾踊蛘邷p少注冊(cè)資本而導(dǎo)致注冊(cè)資本總額變更的，可以在股東大會(huì)通過(guò)同意增加或減少注冊(cè)資本決議后，再就因此而需要修改公司章程的事項(xiàng)通過(guò)一項(xiàng)決議，并說(shuō)明授權(quán)董事會(huì)具體辦理注冊(cè)資本的變更登記手續(xù)。

第七條 公司營(yíng)業(yè)期限為〔年數(shù)〕或者〔公司為永久存續(xù)的股份有限公司〕。

第八條 董事長(zhǎng)為公司的法定代表人。

第九條 公司全部資產(chǎn)分為等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

第十條 本公司章程自生效之日起，即成為規(guī)范公司的組織與行為、公司與股東、股東與股東之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，具有法律約束力的文件。股東可以依據(jù)公司章程起訴公司;公司可以依據(jù)公司章程起訴股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員;股東可以依據(jù)公司章程起訴股東;股東可以依據(jù)公司章程起訴公司的董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員。

第十一條 本章程所稱(chēng)其他高級(jí)管理人員是指公司的董事會(huì)秘書(shū)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

注釋?zhuān)汗究梢愿鶕?jù)實(shí)際情況，在章程中確定屬于公司高級(jí)管理人員的人員。

第二章 經(jīng)營(yíng)宗旨和范圍

第十二條 公司的經(jīng)營(yíng)宗旨：〔宗旨內(nèi)容〕

第十三條 經(jīng)公司登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，公司經(jīng)營(yíng)范圍是：〔經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)容〕

第三章 股份

第一節(jié) 股份發(fā)行

第十四條 公司的股份采取股票的形式。

第十五條 公司發(fā)行的所有股份均為普通股。

第十六條 公司股份的發(fā)行，實(shí)行公開(kāi)、公平、公正的原則，同股同權(quán)，同股同利。

第十七條 公司發(fā)行的股票，以人民幣標(biāo)明面值。

第十八條 公司的內(nèi)資股，在〔證券登記機(jī)構(gòu)名稱(chēng)〕集中托管;公司的境內(nèi)上市外資股，在〔證券登記機(jī)構(gòu)名稱(chēng)〕集中托管。

第十九條 公司經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)行的普通股總數(shù)為〔股份數(shù)額〕，成立時(shí)向發(fā)起人〔各發(fā)起人姓名或者名稱(chēng)〕發(fā)行〔股份數(shù)額〕，占公司可發(fā)行普通股總數(shù)的百分之〔百分比數(shù)〕。

第二十條 公司的股本結(jié)構(gòu)為：普通股〔數(shù)額〕股，其中發(fā)起人持有〔股份數(shù)額〕，其他內(nèi)資股股東持有〔股份數(shù)額〕，境內(nèi)上市外資股股東持有〔股份數(shù)額〕。

注釋?zhuān)阂殉闪⑷昊蛉暌陨系墓?，發(fā)起人已將所持股份轉(zhuǎn)讓的，無(wú)需填入發(fā)起人的持股數(shù)額。

第二十一條 公司或公司的子公司(包括公司的附屬企業(yè))不以贈(zèng)與、墊資、擔(dān)保、補(bǔ)償或貸款等形式，對(duì)購(gòu)買(mǎi)或者擬購(gòu)買(mǎi)公司股份的人提供任何資助。

第二節(jié) 股份增減和回購(gòu)

第二十二條 公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要。依照法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)股東大會(huì)分別作出決議，可以采用下列方式增加資本：

(一)向社會(huì)公眾發(fā)行股份;

(二)向現(xiàn)有股東配售股份;

(三)向現(xiàn)有股東派送紅股;

(四)以公積金轉(zhuǎn)增股本;

(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定以及_證券主管部門(mén)批準(zhǔn)的其他方式。

注釋?zhuān)喊l(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債的公司，還應(yīng)當(dāng)在章程中對(duì)可轉(zhuǎn)換公司債的發(fā)行、轉(zhuǎn)股程序和安排以及轉(zhuǎn)股所導(dǎo)致的公司股本變更等事項(xiàng)作出具體規(guī)定。

第二十三條 根據(jù)公司章程的規(guī)定，公司可以減少注冊(cè)資本。公司減少注冊(cè)資本。按照《公司法》以及其他有關(guān)規(guī)定和公司章程規(guī)定的程序辦理。

第二十四條 公司在下列情況下，經(jīng)公司章程規(guī)定的程序通過(guò)，并報(bào)國(guó)家有關(guān)主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，可以購(gòu)回本公司的股票：

(一)為減少公司資本而注銷(xiāo)股份;

(二)與持有本公司股票的其他公司合并。

除上述情形外，公司不進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)本公司股票的活動(dòng)。

第二十五條 公司購(gòu)回股份，可以下列方式之一進(jìn)行：

(一)向全體股東按照相同比例發(fā)出購(gòu)回要約;

(二)通過(guò)公開(kāi)交易方式購(gòu)回;

(三)法律、行政法規(guī)規(guī)定和_證券主管部門(mén)批準(zhǔn)的其他情形。

第二十六條 公司購(gòu)回本公司股票后，自完成回購(gòu)之日起十日內(nèi)注銷(xiāo)該部分股份，并向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)辦理注冊(cè)資本的變更登記。

第三節(jié) 股份轉(zhuǎn)讓

第二十七條 公司的股份可以依法轉(zhuǎn)讓。

第二十八條 公司不接受本公司的股票作為質(zhì)押權(quán)的標(biāo)的。

第二十九條 發(fā)起人持有的公司股票，自公司成立之日起三年以?xún)?nèi)不得轉(zhuǎn)讓。

董事、監(jiān)事、經(jīng)理以及其他高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)在其任職期間內(nèi)，定期向公司申報(bào)其所持有的本公司股份;在其任職期間以及離職后六個(gè)月內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓其所持有的本公司的股份。

第三十條 持有公司百分之五以上有表決權(quán)的股份的股東，將其所持有的公司股票在買(mǎi)入之日起六個(gè)月以?xún)?nèi)賣(mài)出，或者在賣(mài)出之日起六個(gè)月以?xún)?nèi)又買(mǎi)入的，由此獲得的利潤(rùn)歸公司所有。

前款規(guī)定適用于持有公司百分之五以上有表決權(quán)股份的法人股東的董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員。

第四章 股東和股東大會(huì)

第一節(jié) 股東

第三十一條 公司股東為依法持有公司股份的人。

股東按其所持有股份的種類(lèi)享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù);持有同一種類(lèi)股份的股東，享有同等權(quán)利，承擔(dān)同種義務(wù)。

第三十二條 股東名冊(cè)是證明股東持有公司股份的充分證據(jù)。

第三十三條 公司依據(jù)證券登記機(jī)構(gòu)提供的憑證建立股東名冊(cè)。

注釋?zhuān)汗緫?yīng)當(dāng)與證券登記機(jī)構(gòu)簽訂股份保管協(xié)議，定期查詢(xún)主要股東資料以及主要股東的持股變更(包括股權(quán)的出質(zhì))情況，及時(shí)掌握公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)。

第三十四條 公司召開(kāi)股東大會(huì)、分配股利、清算及從事其他需要確認(rèn)股權(quán)的行為時(shí)，由董事會(huì)決定某一日為股權(quán)登記日，股權(quán)登記日結(jié)束時(shí)的在冊(cè)股東為公司股東。

第三十五條 公司股東享有下列權(quán)利：

(一)依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配;

(二)參加或者委派股東代理人參加股東會(huì)議;

(三)依照其所持有的股份份額行使表決權(quán);

(四)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，提出建議或者質(zhì)詢(xún);

(五)依照法律、行政法規(guī)及公司章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與或質(zhì)押其所持有的股份;

(六)依照法律、公司章程的規(guī)定獲得有關(guān)信息，包括：

1.繳付成本費(fèi)用后得到公司章程;

2.繳付合理費(fèi)用后有權(quán)查閱和復(fù)?。?/p>

(1)本人持股資料;

(2)股東大會(huì)會(huì)議記錄;

(3)中期報(bào)告和年度報(bào)告;

(4)公司股本總額、股本結(jié)構(gòu)。

(七)公司終止或者清算時(shí)，按其所持有的股份份額參加公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配;

(八)法律、行政法規(guī)及公司章程所賦予的其他權(quán)利。

第三十六條 股東提出查閱前條所述有關(guān)信息或者索取資料的，應(yīng)當(dāng)向公司提供證明其持有公司股份的種類(lèi)以及持股數(shù)量的書(shū)面文件，公司經(jīng)核實(shí)股東身份后按照股東的要求予以提供。

第三十七條 股東大會(huì)、董事會(huì)的決議違反法律、行政法規(guī)，侵犯股東合法權(quán)益的，股東有權(quán)向人民法院提起要求停止該違法行為和侵害行為的訴訟。

第三十八條 公司股東承擔(dān)下列義務(wù)：

(一)遵守公司章程;

(二)依其所認(rèn)購(gòu)的股份和入股方式繳納股金;

(三)除法律、法規(guī)規(guī)定的情形外，不得退股;

(四)法律、行政法規(guī)及公司章程規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他義務(wù)。

第三十九條 持有公司百分之五以上有表決權(quán)股份的股東，將其持有的股份進(jìn)行質(zhì)押的，應(yīng)當(dāng)自該事實(shí)發(fā)生之日起三個(gè)工作日內(nèi)，向公司作出書(shū)面報(bào)告。

第四十條 公司的控股股東在行使表決權(quán)時(shí)，不得作出有損于公司和其他股東合法權(quán)益的決定。

第四十一條 本章程所稱(chēng)“控股股東”是指具備下列條件之一的股東：

(一)此人單獨(dú)或者與他人一致行動(dòng)時(shí)，可以選出半數(shù)以上的董事;

(三)此人單獨(dú)或者與他人一致行動(dòng)時(shí)，持有公司百分之三十以上的股份;

(四)此人單獨(dú)或者與他人一致行動(dòng)時(shí)，可以以其他方式在事實(shí)上控制公司。

本條所稱(chēng)“一致行動(dòng)”是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人以協(xié)議的方式(不論口頭或者書(shū)面)達(dá)成一致，通過(guò)其中任何一人取得對(duì)公司的投票權(quán)，以達(dá)到或者鞏固控制公司的目的的行為。

第二節(jié) 股東大會(huì)

第四十二條 股東大會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，依法行使下列職權(quán)：

(一)決定公司經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃;

(二)選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng);

(三)選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng);

(四)審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告;

(五)審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)的報(bào)告;

(六)審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;

(七)審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;

(八)對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議;

(九)對(duì)發(fā)行公司債券作出決議;

(十)對(duì)公司合并、分立、解散和清算等事項(xiàng)作出決議;

(十一)修改公司章程;

(十二)對(duì)公司聘用、解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所作出決議;

(十三)審議代表公司發(fā)行在外有表決權(quán)股份總數(shù)的百分之五以上的股東的提案;

(十四)審議法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定應(yīng)當(dāng)由股東大會(huì)決定的其他事項(xiàng)。

第四十三條 股東大會(huì)分為股東年會(huì)和臨時(shí)股東大會(huì)。股東年會(huì)每年召開(kāi)一次，并應(yīng)于上一個(gè)會(huì)計(jì)年度完結(jié)之后的六個(gè)月之內(nèi)舉行。

第四十四條 有下列情形之一的，公司在事實(shí)發(fā)生之日起兩個(gè)月以?xún)?nèi)召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)：

(二)公司未彌補(bǔ)的虧損達(dá)股本總額的三分之一時(shí);

(四)董事會(huì)認(rèn)為必要時(shí);

(五)監(jiān)事會(huì)提議召開(kāi)時(shí);

(六)公司章程規(guī)定的其他情形。

前述第(三)項(xiàng)持股股數(shù)按股東提出書(shū)面要求日計(jì)算。

注釋?zhuān)汗緫?yīng)當(dāng)在章程中確定本條第(一)項(xiàng)的具體人數(shù)。

第四十五條 臨時(shí)股東大會(huì)只對(duì)通知中列明的事項(xiàng)作出決議。

第四十六條 股東大會(huì)會(huì)議由董事會(huì)依法召集，由董事長(zhǎng)主持。董事長(zhǎng)因故不能履行職務(wù)時(shí)，由董事長(zhǎng)指定的副董事長(zhǎng)或其它董事主持;董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)均不能出席會(huì)議，董事長(zhǎng)也未指定人選的，由董事會(huì)指定一名董事主持會(huì)議;董事會(huì)未指定會(huì)議主持人的，由出席會(huì)議的.股東共同推舉一名股東主持會(huì)議;如果因任何理由，股東無(wú)法主持會(huì)議，應(yīng)當(dāng)由出席會(huì)議的持有最多表決權(quán)股份的股東(或股東代理人)主持。

第四十七條 公司召開(kāi)股東大會(huì)，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)在會(huì)議召開(kāi)三十日以前通知登記公司股東。

注釋?zhuān)汗驹谟?jì)算三十日的起始期限時(shí)，不應(yīng)當(dāng)包括會(huì)議召開(kāi)當(dāng)日。

注釋?zhuān)簽榱吮ＷC公司召開(kāi)股東大會(huì)所作出決議的有效性和公平性，在《到境外上市公司章程必備條款》中規(guī)定了公司召開(kāi)股東大會(huì)的催告程序，具體表述如下：“擬出席股東大會(huì)的股東，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)二十日前，將出席會(huì)議的書(shū)面回復(fù)送達(dá)公司。公司根據(jù)股東大會(huì)召開(kāi)前二十日時(shí)收到的書(shū)面回復(fù)，計(jì)算擬出席會(huì)議的股東所代表的有表決權(quán)的股份數(shù)。擬出席會(huì)議的股東所代表的有表決權(quán)的股份數(shù)達(dá)到公司有表決權(quán)的股份總數(shù)二分之一以上的，公司可以召開(kāi)股東大會(huì);達(dá)不到的，公司在五日內(nèi)將會(huì)議擬審議的事項(xiàng)，開(kāi)會(huì)日期和地點(diǎn)以公告形式再次通知股東，經(jīng)公告通知，公司可以召開(kāi)股東大會(huì)?！?/p>

公司可以根據(jù)實(shí)際情況，決定是否在章程中規(guī)定這一程序。

第四十八條 股東會(huì)議的通知包括以下內(nèi)容：

(一)會(huì)議的日期、地點(diǎn)和會(huì)議期限;

(二)提交會(huì)議審議的事項(xiàng);

(四)有權(quán)出席股東大會(huì)股東的股權(quán)登記日;

(五)投票代理委托書(shū)的送達(dá)時(shí)間和地點(diǎn);

(六)會(huì)務(wù)常設(shè)聯(lián)系人姓名，電話號(hào)碼。

第四十九條 股東可以親自出席股東大會(huì)，也可以委托代理人代為出席和表決。

股東應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式委托代理人，由委托人簽署或者由其以書(shū)面形式委托的代理人簽署;委托人為法人的，應(yīng)當(dāng)加蓋法人印章或者由其正式委托的代理人簽署。

第五十條 個(gè)人股東親自出席會(huì)議的，應(yīng)出示本人身份證和持股憑證;委托代理他人出席會(huì)議的，應(yīng)出示本人身份證、代理委托書(shū)和持股憑證。

法人股東應(yīng)由法定代表人或者法定代表人委托的代理人出席會(huì)議。法定代表人出席會(huì)議的，應(yīng)出示本人身份證、能證明其具有法定代表人資格的有效證明和持股憑證;委托代理人出席會(huì)議的，代理人應(yīng)出示本人身份證、法人股東單位的法定代表人依法出具的書(shū)面委托書(shū)和持股憑證。

第五十一條 股東出具的委托他人出席股東大會(huì)的授權(quán)委托書(shū)應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：

更多熱門(mén)推薦：

1.有限公司章程范本（兩個(gè)以上股東）

2.有限責(zé)任公司章程范本及注意條款

3.會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司章程范本

4.建筑公司章程范本

5.分公司章程范本

6.集團(tuán)有限公司章程范本

商貿(mào)公司章程范本

8.運(yùn)輸公司章程范本

9.旅游股份制公司章程范本