又大又粗又硬又爽又黄毛片,国产精品亚洲第一区在线观看,国产男同GAYA片大全,一二三四视频社区5在线高清

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 個人思想工作情況總結(jié) 年度個人思想工作情況總結(jié)(精選8篇)

個人思想工作情況總結(jié) 年度個人思想工作情況總結(jié)(精選8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-31 14:09:06
個人思想工作情況總結(jié) 年度個人思想工作情況總結(jié)(精選8篇)
時間:2023-10-31 14:09:06     小編:BW筆俠

總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

個人思想工作情況總結(jié)篇一

企業(yè)思想政治工作是做好經(jīng)濟工作和其他工作的有力保證。今天本站小編給大家為您整理了年度個人思想工作情況總結(jié),希望對大家有所幫助。

企業(yè)思想政治工作是做好經(jīng)濟工作和其他工作的有力保證,在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的新形勢下,思想政治工作必須適應(yīng)新的形勢和任務(wù),找準位置,探索有效途徑,以適應(yīng)新形勢的發(fā)展。

一、積極轉(zhuǎn)變思想觀念

隨著企業(yè)改革的逐步深化,企業(yè)將面臨許多新情況、新問題;企業(yè)改革的重點是轉(zhuǎn)機建制,企業(yè)改革面臨的任務(wù)非常艱巨,矛盾的問題層出不窮,企業(yè)要面對改革,接受現(xiàn)實,在加強企業(yè)自身的管理,挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力,向管理和市場要效益的同時,必須首先解決的問題是轉(zhuǎn)變觀念。正面轉(zhuǎn)變是由舊到新,由錯誤到正確,由片面到全面,由低級到高級的積極轉(zhuǎn)變;從不適應(yīng)到適應(yīng)也是一種積極的轉(zhuǎn)變。思想政治工作只有積極轉(zhuǎn)變觀念,才能不斷創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新,就是要以變應(yīng)變,建立一套與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的企業(yè)思想政治工作機制。

二、加強員工思想政治工作

科技在不斷增強人類改造客觀世界的同時,也轉(zhuǎn)變著人們的思想觀念。企業(yè)思想政治工作應(yīng)隨著市場經(jīng)濟體制的逐步建立,不斷探索尋求適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的方式方法,企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新就是要為企業(yè)員工營造一種尊重、信任、心情舒暢的人際環(huán)境,特別是在企業(yè)重組改制這樣關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的形勢下,廣泛聽取職工的意見和建議,使職工感到企業(yè)各項工作與自己息息相關(guān),使每位職工都會感到他的存在,他的價值,他受尊重和信任,并被人關(guān)心,他的努力在受到企業(yè)的承認等等。從而使職工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸宿感、向心力,這樣,思想政治工作才能真正作用于職工隊伍建設(shè),真正發(fā)揮其激勵、引導(dǎo)的作用,收到預(yù)期效果。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,思想政治工作同樣也需要適應(yīng)新形勢發(fā)展需要,使管理方法得以創(chuàng)新,其載體也要不斷向物質(zhì)的、文化的、管理的、活動的多載體擴展,吸收運用先進的科技成果,宣傳科學(xué)知識和科學(xué)方法,深入開展科技是第一生產(chǎn)力的思想教育,不斷提高企業(yè)職工的科技意識和文化素質(zhì),增強企業(yè)思想政治工作的戰(zhàn)斗力。

三、推動企業(yè)思想政治工作建設(shè)

企業(yè)思想政治工作要進一步加大參與力度,要把企業(yè)經(jīng)濟工作作為思想政治工作的重點,參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程。為此,企業(yè)思想政治工作就不能擺花架子,搞形式主義,必須目標(biāo)明確、考慮最終效益,有目標(biāo)、有措施、有步驟、有考核地進行。同時要具體問題具體分析,從實際出發(fā),充分考慮本企業(yè)人員的思想基礎(chǔ)、年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、工作特點等。在開展思想政治工作中善于根據(jù)新情況、新矛盾、新形勢及時作必要的調(diào)整,決不能無明確目標(biāo)、被動地工作,必須有的放矢地開展工作,把握職工思想脈搏,充分發(fā)揮團結(jié)鼓勵、化解矛盾、調(diào)整心態(tài)、理順情緒的作用,推動企業(yè)的各項工作。

四、思想政治工作新方法應(yīng)用

時代的前進,科技的發(fā)展,必然引起各種工作手段的變化,促進勞動生產(chǎn)率的提高和勞動結(jié)構(gòu)。勞動工具的改善,致使人們的緊迫感、危機感增強,時間、效率、競爭等觀念增強,這些都為企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新提供了條件。企業(yè)思想政治工作的方法和手段也應(yīng)逐步實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,即由原來的“聲勢型”向“實效型”轉(zhuǎn)變,由“指令型”向“執(zhí)行型”轉(zhuǎn)變,由單向“灌輸型”向寓教于樂的“吸收型”轉(zhuǎn)變,如:有線電視廣播,多媒體技術(shù)應(yīng)用,信息網(wǎng)絡(luò)等新方法,都為企業(yè)思想政治工作現(xiàn)代化注入活力,使之真正為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮更大的促進作用。

一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的熱心幫助下,我認真學(xué)習(xí)方針政策,努力熟悉業(yè)務(wù)技能,嚴以律己,勤勉工作,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:

一、積極學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)

自今年四月參加工作以來,我始終將學(xué)習(xí)放在重要位置,努力提高自身綜合素質(zhì)。一是認真學(xué)習(xí)黨的政策方針,努力提高自己的政治理論水平;二是了解了一些實用的法律法規(guī)知識,努力使自己成為法律法規(guī)的宣傳者和落實者;三是積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),努力學(xué)以致用;四是不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識,努力使自己工作上臺階,得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的認可。

二、踏實工作,完成各項任務(wù)

工作中,我正確定位、認識自己,從工作的需要出發(fā)。

(一)端正工作態(tài)度。本著以服務(wù)為宗旨,積極主動,探索方法,任勞任怨。年內(nèi)努力完成單位交辦的各項臨時性工作,積極探索殘保金征收工作相關(guān)業(yè)務(wù),認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識,刻苦學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識,認真完成年報等相關(guān)統(tǒng)計工作。

(二)遵守各項制度。遵守各項

規(guī)章制度

,主動接受監(jiān)督。

三、提升自我,適應(yīng)工作需要

我對自身嚴格要求,以制度、紀律規(guī)范自己的一言一行,及時總結(jié)工作,查缺補漏,對新分配的工作主動銜接、積極研究,力爭做到盡快適應(yīng)工作、盡早投入工作、盡力完成工作。

我深知,雖然參加工作才幾個月,在本年的學(xué)習(xí)、工作、思想作風(fēng)等方面,自己與組織要求的差距還很大,很多工作做的還不夠完善等,在許多的方面都需要加強。在今后工作中,我定會虛心學(xué)習(xí)、長遠規(guī)劃,以飽滿的熱情、踏實的作風(fēng)、努力把各項工作做得更好。

20xx年已經(jīng)過去,回顧xx年的財務(wù)工作,財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例,按照實事求是,嚴以律己,圓滿完成了xx年酒店的財務(wù)核算工作?,F(xiàn)將xx年的個人總結(jié)如下:

一、思想方面 :

思想比較穩(wěn)定,為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導(dǎo)作用,我在遵守財務(wù)制度的前提下,認真履行財務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮會計工作的作用。

二、工作方面:

1. 嚴格按照會計基礎(chǔ)工作達標(biāo)的要求,認真登記各類賬簿及臺帳,部門內(nèi)部、部門之間及時對帳,做到帳帳相符、帳實相符。制定財務(wù)

工作計劃

,扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作。按照每月份的工作計劃,按月對會計憑證進行了裝訂歸檔,按時完成了憑證的裝訂工作。

2. 從前臺收銀到復(fù)核、出納,每個環(huán)節(jié)緊密銜接,相互監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報。對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進行登記,并認真復(fù)核管理。

3. 對日常采購價格進行核對,并每天對原材料的出入進行審核。

4. 財務(wù)部嚴格遵守公司規(guī)定,由會計人員監(jiān)督,定期對出納庫存現(xiàn)金定期進行盤點盤查,現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務(wù)制度,做到現(xiàn)金管理無差錯。

5. 尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,不計較個人利益,以理服人。

三、其他工作:

1、每月準時上報統(tǒng)計局數(shù)據(jù)。

2、及時填制酒店的納稅申報表,按時申報納稅。

3、按時參加公司召開的行政例會。

4、按公司的要求,審核工資表,并及時發(fā)放。對于人員工資變動情況,及時與人事部溝通并解決。

5、參加財政局會計人員繼續(xù)教育的培訓(xùn),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的為企業(yè)服務(wù)。

四、xx年工作設(shè)想及需要改進方向:

過去的一年是緊張而繁忙的一年,xx年做了很多工作,但同時也存在著不足,現(xiàn)結(jié)合20xx年財務(wù)工作,將財務(wù)工作設(shè)想如下:

1. 進一步加強財務(wù)、會計核算工作,將財務(wù)基礎(chǔ)工作進一步做實做細。

2. 增強財務(wù)計劃管理,加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制,加強財務(wù)事先參與決策工作,從源頭做好財務(wù)管理工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。

3. 進一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作,從每筆收支入手嚴格執(zhí)行上級相關(guān)的政策和規(guī)章制度。

4. 進一步加強內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作,嚴格按著部門職責(zé)做好本部門的工作,發(fā)揮財務(wù)部門應(yīng)有的作用,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,解難。

5. 加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全面提升業(yè)務(wù)水平。

6. 加強財務(wù)人員既當(dāng)家又理財?shù)呢攧?wù)意識,推動整體財務(wù)工作再上新的臺階。

時光飛逝,今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史,一年中,財務(wù)工作有很多成績和不足,這些應(yīng)該是xx年財務(wù)管理重點思考和解決的主題,作為財務(wù)人員,我要加強管理,規(guī)范經(jīng)濟行為,我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,不斷的提高自己管理水平,為建立建全更好的工作機制而努力奮斗。

個人思想工作情況總結(jié)篇二

自踏入教育這個崗位以來,我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作,以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘,以黨員的標(biāo)準來要求自己,現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下:

一、在思想上,愛國愛黨,積極上進。

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),認真參加政治學(xué)習(xí),認真學(xué)習(xí)了黨章,為了提高自己的思想覺悟,我認真學(xué)習(xí)《在三個代表重要思想理論研討會上的講話》,并思考“我如何在自己的崗位上實踐三個代表的思想”?我還深知要教育好學(xué)生,教師必須先身先之率,時時做到教書育人、言傳身教、為人師表,以自己的人格、行為去感染學(xué)生,《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章,努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。今年又值新課程改革,為了適應(yīng)新形式,我認真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章,努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意,我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西,針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中,我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強,樂于接受學(xué)校布置的各項工作;我還注重文化學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)中,努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二、在教育教學(xué)上,敬業(yè)愛崗,嚴謹治教。

把學(xué)生教好,讓學(xué)生成功,是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名語文教師,讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法,獲取更多的知識是最重要的任務(wù)。因此,我在課堂教學(xué)中,堅持做到認真鉆研大綱,仔細分析教材的編寫意圖,認真?zhèn)湔n,注意設(shè)計好每堂課的教學(xué)方法,研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用,注重對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在認真做好日常教學(xué)工作的同時,努力探索在小學(xué)語文課堂教學(xué)中落實素質(zhì)教育的方法及手段,探索在教育中培養(yǎng)學(xué)生能力發(fā)展的途徑。在工作中,我深知學(xué)習(xí)的重要性,抓住一切機會認真學(xué)習(xí),在不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在自己的教學(xué)中不斷實踐,不斷總結(jié),不斷提高。平時向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí),提高自己的課堂教學(xué)水平,努力形成自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中,我在做到教學(xué)“五認真”的同時,平常能以“團結(jié)、協(xié)作”的精神和老師們共同交流、互相學(xué)習(xí)、共同進步。

在班主任方面,我兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé)。多年來,我時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終,去關(guān)心每一位學(xué)生,去搞好班級的每一次活動這個學(xué)期,我班取得了較好的成績,……我決心讓他們在一種“寬松、探求、競爭”的氛圍茁壯成長。從實抓起,用正確的輿論導(dǎo)向,用榜樣的力量,促使學(xué)生從被動到主動,從他律到自覺,養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣。通過晨會、班會、黑板報、墻報等渠道,使學(xué)生自覺地成為集體的主人,學(xué)習(xí)的主人。加強“安全教育”,使“安全”牢牢地刻在學(xué)生心中。使班級蒸蒸日上,尤其注重與家長的聯(lián)系,運用電話、家訪、請家長到學(xué)校等多種途徑和方法,把學(xué)生在校的表現(xiàn)及變化,如期向家長匯報,讓家長了解孩子在校是進步了還是退步了,及時掌握孩子各方面的優(yōu)點和不足,以便有針對性地協(xié)助教師開展教育活動。由于我的主動,有些家長也很愿意將孩子在家的表現(xiàn)反饋過來,希望教師的幫忙。這樣的雙向活動,使家長也參與對學(xué)生的管理,對學(xué)生的健康成長起到了良好的督促作用。

一學(xué)期來,我一直一如既住地去完成一件件事情,做好一項項工作。

總之,在這一學(xué)年中,我不僅在業(yè)務(wù)能力上,還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多,如理論知識不夠,論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今后的工作中,我將揚長補短,不斷努力。

個人思想工作情況總結(jié)篇三

我始終把為人師表、注重師德放在做人與教學(xué)的首位,嚴格按照有事業(yè)心、有責(zé)任心、有上進心、愛校、愛崗、愛生、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻、勇于探索、積極進取的要求去規(guī)范自己的行為。對待學(xué)生做到:民主平等,公正合理,嚴格要求,耐心教導(dǎo);對待同事做到:團結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處;對待家長做到:主動協(xié)調(diào),積極溝通;對待自己做到:嚴于律已、以身作則、為人師表。

多年來,我認真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認真負責(zé)地做好正常的教學(xué)活動,未發(fā)生教學(xué)事故。二是積極配合學(xué)院完成教學(xué)評估任務(wù)。在教學(xué)評估準備活動中連續(xù)兩次被抽到進行預(yù)評估,本人積極認真地完成了相關(guān)的準備工作,并在評估活動中積極協(xié)助學(xué)院進行資料準備工作。

積極投入到素質(zhì)教育的探索中,學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱,加快教育、教學(xué)方法的研究,更新教育觀念,掌握教學(xué)改革的方式方法,提高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中,我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。首先加強對學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo),引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。其次加強教法研究,提高教學(xué)質(zhì)量。如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力,是素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵。為此,我在教學(xué)中著重采取了問題——討論式教學(xué)法,通過以下幾個環(huán)節(jié)進行操作:指導(dǎo)讀書方法,培養(yǎng)問題意識;創(chuàng)設(shè)探究環(huán)境,全員質(zhì)疑研討;補充遺缺遺漏,歸納知識要點。由于我在實施化學(xué)素質(zhì)教育的積極嘗試,主動采用創(chuàng)設(shè)問題情景引發(fā)學(xué)生討論、思維的方法,訓(xùn)練學(xué)生能力,所教班級的學(xué)生成績得到了充分的肯定和體現(xiàn),歷年統(tǒng)考成績均名列前茅。

總之,自從事教育工作以來,我做了很多的工作,也取得了一些成績,但離社會與學(xué)校的要求還有不少的差距:主要是科研工作沒有取得一定的進展,論文發(fā)表工作做得不夠,創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神,腳踏實地、盡職盡責(zé)地做好各項工作,不辜負學(xué)校和同事們對我殷切的期望。

個人思想工作情況總結(jié)篇四

一、思想方面

工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,經(jīng)過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上認真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一齊的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自我不認真就是對生命不負責(zé)、對國家財產(chǎn)不負責(zé)。工作在不一樣的時間段要有不一樣的側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解并且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的本事以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自我。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫忙互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有本事,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自我的特長,還要明白別人的特長。用行動證明自我,用成績征服大家。

俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一向在各方面嚴格要求自我,努力地提高自我,以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自我,分析自我,正視自我,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

總之,一年來取得了必須的成績,但與上級的要求相比,仍存在必須的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。

個人思想工作情況總結(jié)篇五

堅決嚴格要求自我,努力地提高自我,解剖自我,分析自我,正視自我,認真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時更新教育理念。用心參加學(xué)校各活動,并及時做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠發(fā)展,我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論,同時從課外讀本中汲取營養(yǎng),讓自我不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表,在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。

我嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛學(xué)生,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自我的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和潛力。

我認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,明白應(yīng)補充哪些資料,怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

我組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動學(xué)生的有意注意,使其持續(xù)相對穩(wěn)定性,同時,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合。

根據(jù)學(xué)期開始的計劃,在作業(yè)批改上,認真及時,力求做到全批全改,重在訂正,及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

總之,一年一度的教育教學(xué)中,這天也算告一個句號,過去成了歷史,這歷史在我的回憶中永遠年輕,永遠微笑,也永遠刻入心底,但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。

個人思想工作情況總結(jié)篇六

這是我做食堂監(jiān)督員的最后一個月了,在這個月的總結(jié)里,我想寫一下失物招領(lǐng)/尋物方面的經(jīng)驗。

農(nóng)園每天的用餐人數(shù)非常多,基本上每周值班都會碰到好心人上交撿來的東西,或者是丟了東西的老師同學(xué)焦急的前來尋找失物的情況。記得剛來農(nóng)園不久的時候,會計大姐曾翻出來一兜子的錢包,大概有10幾個呢,全都是沒有人來認領(lǐng)的,有的里面甚至還有好幾百塊錢,還有銀行卡、各種證件等等,可以想象丟失的人當(dāng)時會有多么著急。

下面我來總結(jié)一下失物招領(lǐng)/尋物的一些小經(jīng)驗:

a、失物招領(lǐng):

(2)收到東西以后,如果是錢包,里面常常還會有校園卡、身份證等等證件;如果是書本,可能在封面、扉頁上寫有失主的學(xué)號和姓名。總之,如果發(fā)現(xiàn)了失主的院系、學(xué)號、姓名,就記下來——這個時候,校園卡是最方便幫助我們尋找失主的,因為那上面同時有院系、學(xué)號、姓名,還有學(xué)生的照片,在失主前來認領(lǐng)時,也方便我們確認。所以現(xiàn)在我也常常把校園卡放在錢包內(nèi),萬一丟了,確實能讓人更快地找到我。

(3)有了失主的院系、學(xué)號、姓名,就可以在bbs上發(fā)帖了。帖子的標(biāo)題里最好包含失主的學(xué)號和姓名,避免發(fā)生重名的事情。不要詳細描述丟失物品的信息,這些可以在認領(lǐng)的時候用來確定失主,以免冒領(lǐng)。我通常都在帖子里寫:請他/她本人帶有效證件去xxx認領(lǐng)。身份證、學(xué)生證上也都有照片,一看就能辨認是否是失主啦。

(4)關(guān)于發(fā)帖的版面:

a.系版。在失主所在院系的系版上發(fā)帖是非常好的方式,同一個院系,總有很多認識失主的同學(xué)會看到帖子。這一年來,所有我在院系上發(fā)的失物招領(lǐng)帖子,最后都成功地找到了失主。

b.失物招領(lǐng)版(lostfound)。除了系版之外,還可以將帖子轉(zhuǎn)到lostfound版,這個版專門處理各種失物招領(lǐng)/尋物啟事。而且在bbs的首頁上也有這個版面的縮略專欄,增大了被同學(xué)們看到的幾率。

(5)有的時候非常巧,物品里面恰好有失主的手機號、聯(lián)系電話,這樣就最好了,能讓我們第一時間聯(lián)系到失主。(比如郵件包裹單上就有收件方的姓名、住址、電話號碼)。最好馬上就打電話給失主,因為他/她可能還在食堂。而且在農(nóng)園就餐的有很多是外來人員,他們很可能只在北大停留半天或一天的時間,盡快地聯(lián)系到他們也能減少他們認領(lǐng)的麻煩,還能讓北大在他們心里留下好印象:)

b、尋物

(1)丟了東西的老師同學(xué)們通常都非常焦急,這時候我們就應(yīng)該盡力的幫忙,留下他們的聯(lián)系方式、失物外觀的描述。

(2)可以提議他們?nèi)マr(nóng)園的售卡臺、吧臺、保潔員那里問問,一般撿到了東西,主要都匯集在這些地方。

每次看到老師、同學(xué)們最后終于找到了自己丟失的東西,我都會很開心:)記得上體育課的時候,當(dāng)聊天時有位同學(xué)得知我是農(nóng)園監(jiān)督員后,說他上次在農(nóng)園丟了錢包,就在bbs看到監(jiān)督員發(fā)的帖子找回來了,我一問他的名字,果然是以前我發(fā)的帖子呢,于是大家都很高興,那天聊得非常愉快——這也是做監(jiān)督員能體會到的一種快樂吧~~希望所有丟失了東西的朋友們最后都能夠找到。

文檔為doc格式

個人思想工作情況總結(jié)篇七

銳意進取,自強不息,艱苦奮斗,頑強拼搏,真正把愛國之志變成報國之行。今天本站小編給大家為您整理了20xx年度個人思想工作情況總結(jié)報告,希望對大家有所幫助。

本人十分擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護社會主義制度,擁護改革開放的政策,熱愛生活,熱愛從事的醫(yī)學(xué)事業(yè)。本人在目前單位已經(jīng)耕耘十六年多了,對自己的單位充滿感情,從最初的住院醫(yī)師到現(xiàn)在主治醫(yī)師,一步一個腳印踏踏實實同醫(yī)院成長。在這期間不僅注重自身的思想建設(shè),不斷提高自己的政治素質(zhì),而且在工作中言行一致,作風(fēng)端正,實事求是,嚴于律已,敢于同違規(guī)違紀的行為作斗爭,敢于開展批評和自我批評,團結(jié)同志,尊重領(lǐng)導(dǎo),圓滿地完成上級交給的各項任務(wù),堅持個人利益服從單位利益的原則,不計較個人名利得失。工作作風(fēng)嚴謹一絲不茍,對醫(yī)療工作精益求精,勤奮務(wù)實。同時保持健康心態(tài),積極進取,樂觀向上,對醫(yī)療事業(yè)和單位前途充滿信心?;仡欁约涸谡嗡枷牒蜆I(yè)務(wù)工作上面的學(xué)習(xí)、進步和成長,大概可以歸納入下幾點:

一、政治思想素質(zhì)持續(xù)進步。

首先是從思想上重視。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)。在原有的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了鄧小平理論和三個代表的重要思想,同時注重加強對外界時政的了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。

其次是在行動上落實。在工作中,針對自己的本職工作,系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí)。其間,我認真的學(xué)習(xí)了兩個條例和黨委工作相關(guān)的文獻資料。注重加強對醫(yī)學(xué)知識的了解和掌握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。

第三是注重對實踐的指導(dǎo)意義。就是要能夠掌握并能夠熟悉運用理論知識,幫助自己在復(fù)雜多變的社會現(xiàn)象中,認識事物的本質(zhì)。注重加強對理論知識的運用,并能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,完成一些創(chuàng)造性的工作。通過學(xué)習(xí)對于提高自己的工作能力有較大的促進作用。

當(dāng)然,加強學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí),以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),以適應(yīng)社會新形勢下的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的客觀要求。

二、業(yè)務(wù)水平不斷提高。

通過十六年來的工作實踐,有力的促成自己在實踐中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,能夠正確面對挫折,辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),努力開展工作。

三、管理方法不斷完善。

做為部分的負責(zé)人,在面對復(fù)雜繁瑣的日常工作面前,要始終保持清醒的頭腦,始終要保持嚴謹、細致的工作作風(fēng)。要帶領(lǐng)自己的團隊,克服種種困難,同時又要保持一個平常心,學(xué)會堅持,在哪里跌倒就應(yīng)該從哪里站起來。

以上是我多年來從事的工作的情況,通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí),再加之自己的分析和思考,確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的,經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行,克服不足,學(xué)無止境,路在腳下延伸,我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力,不斷學(xué)習(xí),努力進取,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),鍛煉自己的工作能力,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),把自己的工作做的更好,報效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷,誓為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)貢獻我的全部精力。

20xx年已經(jīng)拉開了序幕,回顧過去一年的工作,我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托,始終堅持高標(biāo)準、嚴要求,立足基層、磨煉意志,扎扎實實做事、干干凈凈為人,勤奮敬業(yè)、銳意進取,自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高,樹立了一個共產(chǎn)黨員的良好形象,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評?,F(xiàn)將一年多來的

工作總結(jié)

如下:

一、加強學(xué)習(xí),注重政治素質(zhì)和工作能力提高。堅持認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的報告精神,用馬列主義武裝自己的頭腦,不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造,提高自身的政治理論水平和工作能力。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí),為自己開展各項工作提供了強大的思想武器,在日常工作中注重學(xué)以致用,取得了明顯效果。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,注重更新知識結(jié)構(gòu),重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí),努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。

二、身體力行,深入細致地作好本職工作。根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府的安排和工作需要,20xx年度我先后在山西莊和廟底兩村進行包村工作,在工作中,我能夠深入群眾,深入基層,立足本職,發(fā)揮自身優(yōu)勢,創(chuàng)造性地開展工作。在縣委縣政府按排的“轉(zhuǎn)作風(fēng),暖民心,每村必進,每戶必訪”工作中,我在山西莊積極進村入戶,走訪群眾200余戶,仔細了解和詢問農(nóng)民的生產(chǎn)生活情況,認真聽取農(nóng)民群眾對當(dāng)前形勢下對黨的方針政策認識,詢問家庭收入以及日常重大開支,生活中所存在的困難,詳細紀錄及時上報;在xx年糧食補貼發(fā)放工作中,我被按排對山西莊,劉解,廟底,西王四個村糧食補貼進行發(fā)放,在發(fā)放過程中,我能夠認真堅持原則,遇見所存在的問題及時上報,使xx年糧食補貼發(fā)放工作順利完成;在政策性奶牛保險工作中,我積極深入廟底村奶牛養(yǎng)殖戶,認真細致的宣傳奶牛保險的政策以及好處,動員養(yǎng)殖戶積極參保,全村共參保奶牛32頭,超額完成鄉(xiāng)黨委政府所下達的任務(wù);在20xx年農(nóng)村新型合作醫(yī)療保費征收工作中,認真宣傳新合療的政策,耐心的對思想不通,認識不夠的群眾講道理,做宣傳,爭取使每個群眾都能享受到新合療,全村共參保1434人,比上年增加65人。我在xx年包村期間,能夠嚴格要求自己,努力做到“腦勤、手勤、腳勤”,積極進村入戶,與村民談心交心,了解群眾的所想、所盼與所怨,明確工作的熱點、難點和重點,在力所能及的范圍內(nèi),主動為群眾排憂解難,積極為村民辦實事、好事。

三、堅持嚴于律己、恪盡職守、廉潔自律。一年來,在遵守機關(guān)紀律上我嚴格要求自己,爭取作到了不遲到早退,不無故缺席,有事請假,克制了自由主義思想。不斷加強思想作風(fēng)建設(shè)。嚴格按照提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求,堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地埋頭苦干;始終保持年輕干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣,堅持依法行政,從沒利用工作職權(quán)之便,吃、拿、卡、要,做出有損群眾利益的事。努力樹立公務(wù)員的良好形象。

一年來,我深深的體會到,作為一名預(yù)備黨員,一個基層干部,要在政治上靠的住,應(yīng)具有“三心”。一是要有崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石,勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性,需要我們有強烈的責(zé)任感和使命感。只有這樣,人生才會顯得充實,精神才會有所寄托,困難才能得以克服。二是愛心。愛心的具體表現(xiàn)形式應(yīng)是以人為本,堅持實事求是的工作作風(fēng)。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂,是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母,時刻關(guān)心人民冷暖的愛心,以一種實事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題,以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作……三是進取心。作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想,要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對社會生活的實際知識需進一步掌握;與此同時,知識更新的速度不斷加快,這就必然要求我們擠出時間充實自己,繼續(xù)接受教育,勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識,新技能。既要向書本學(xué)習(xí),又要向他人學(xué)習(xí),向社會學(xué)習(xí)。

總之,一年來,我在工作上取得了一定成績,理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,特別是具體事務(wù)性工作多的時候,對自己在理論提高方面要求的標(biāo)準不夠高;二是工作中有時有急躁情緒,工作方式方法有時不太細,需要進一步改進。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺,意識還不夠強。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神,腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),做一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。

本人十分擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護社會主義制度,擁護改革開放的政策,熱愛生活,熱愛從事的醫(yī)學(xué)事業(yè)。本人在目前單位已經(jīng)耕耘十六年多了,對自己的單位充滿感情,從最初的住院醫(yī)師到現(xiàn)在主治醫(yī)師,一步一個腳印踏踏實實同醫(yī)院成長。在這期間不僅注重自身的思想建設(shè),不斷提高自己的政治素質(zhì),而且在工作中言行一致,作風(fēng)端正,實事求是,嚴于律已,敢于同違規(guī)違紀的行為作斗爭,敢于開展批評和自我批評,團結(jié)同志,尊重領(lǐng)導(dǎo),圓滿地完成上級交給的各項任務(wù),堅持個人利益服從單位利益的原則,不計較個人名利得失。工作作風(fēng)嚴謹一絲不茍,對醫(yī)療工作精益求精,勤奮務(wù)實。同時保持健康心態(tài),積極進取,樂觀向上,對醫(yī)療事業(yè)和單位前途充滿信心?;仡欁约涸谡嗡枷牒蜆I(yè)務(wù)工作上面的學(xué)習(xí)、進步和成長,大概可以歸納入下幾點:

一、政治思想素質(zhì)持續(xù)進步。

首先是從思想上重視。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)。在原有的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了鄧小平理論和三個代表的重要思想,同時注重加強對外界時政的了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。

其次是在行動上落實。在工作中,針對自己的本職工作,系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí)。其間,我認真的學(xué)習(xí)了兩個條例和黨委工作相關(guān)的文獻資料。注重加強對醫(yī)學(xué)知識的了解和掌握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。

第三是注重對實踐的指導(dǎo)意義。就是要能夠掌握并能夠熟悉運用理論知識,幫助自己在復(fù)雜多變的社會現(xiàn)象中,認識事物的本質(zhì)。注重加強對理論知識的運用,并能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,完成一些創(chuàng)造性的工作。通過學(xué)習(xí)對于提高自己的工作能力有較大的促進作用。

當(dāng)然,加強學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí),以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),以適應(yīng)社會新形勢下的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的客觀要求。

二、業(yè)務(wù)水平不斷提高。

通過十六年來的工作實踐,有力的促成自己在實踐中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,能夠正確面對挫折,辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),努力開展工作。

三、管理方法不斷完善。

做為部分的負責(zé)人,在面對復(fù)雜繁瑣的日常工作面前,要始終保持清醒的頭腦,始終要保持嚴謹、細致的工作作風(fēng)。要帶領(lǐng)自己的團隊,克服種種困難,同時又要保持一個平常心,學(xué)會堅持,在哪里跌倒就應(yīng)該從哪里站起來。

以上是我多年來從事的工作的情況,通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí),再加之自己的分析和思考,確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的,經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行,克服不足,學(xué)無止境,路在腳下延伸,我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力,不斷學(xué)習(xí),努力進取,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),鍛煉自己的工作能力,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),把自己的工作做的更好,報效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷,誓為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)貢獻我的全部精力。

個人思想工作情況總結(jié)篇八

在20xx年,我成為了關(guān)榮的特崗教師隊伍中的一員,并且榮幸地在流水鎮(zhèn)開始了自己執(zhí)教生涯。在上崗之前教育局為了使我們這些新教師盡快適應(yīng)教育工作,特地對我們進行了崗前培訓(xùn),在走上崗位后我也從沒有停止對自己的“充電”,不斷學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德修養(yǎng)、中小學(xué)班主任工作、教育法律法規(guī)等相關(guān)知識。通過三年的實踐,我對教師這個職業(yè)有了更深入的認識,一名合格的教師,應(yīng)該是時刻注意對自身素質(zhì)的培養(yǎng),認真對待每一位學(xué)生以及學(xué)生的一切。

在20xx-20xx學(xué)年,我擔(dān)任了七年級和八年級的歷史教學(xué),以及七年級的生物教學(xué),更是肩負起了七年級一班班主任的職責(zé)。在這一年里,我不僅良好的完成了學(xué)校規(guī)定的各項教學(xué)任務(wù),更是將七年級一班打造成了一個優(yōu)秀、團結(jié)、上進的班集體。此外,我還成為學(xué)校安全工作組織護校隊的一員,為學(xué)校的安全工作做出了自己最大的努力,并取得里極大成績。

在20xx-20xx學(xué)年,由于學(xué)校小老師緊缺,我更多的工作被安排到小學(xué),在此期間,我擔(dān)任了三年級的數(shù)學(xué)教學(xué),五年級和六年級的體育教育,更是肩負起了三年級的班主任職責(zé)。在這一年里,我完成了學(xué)校規(guī)定的各項教學(xué)任務(wù),將三年級打造成了一個優(yōu)秀、團結(jié)、樂觀的班集體。此外,我繼續(xù)為學(xué)校的安全工作做出著自己的貢獻。

在20xx-20xx學(xué)年,由于學(xué)校初中部的撤離,我成為了學(xué)房埡小學(xué)的一名教師,在此期間,我擔(dān)任四年級的班主任,四年級的數(shù)學(xué)教學(xué)和二年級的體育。在這一年里,我繼續(xù)為將四年級打造成一個更優(yōu)秀、更團結(jié)、更樂觀的班集體而努力。在這一年里,由于老師數(shù)量的減少,我在學(xué)校安全工作擔(dān)負了更大職責(zé),成為學(xué)校的安全協(xié)管員,輔助校長管理學(xué)校的安全管理工作,在此期間,學(xué)校從未發(fā)生任何大小安全事故。

在這三年的班主任生活,給我印象最深的是那些不同類型的學(xué)生。他們有的比較踏實,比較聽話,自覺性也比較高;而有些學(xué)生調(diào)皮一點,叛逆一點,自控能力差了一點。初來乍到,很多事情一開始都沒有經(jīng)驗處理,不明白要做什么事,怎樣去完成這些事。在老教師的.指導(dǎo)下,在自己的不斷總結(jié)中,漸漸地,我對如何與這些學(xué)生相處,從而去幫助他們開始有了信心。

在教學(xué)工作上,給我最大的啟示是,備課要充分,上課要靈活,總結(jié)要精練,回顧要及時。剛開始,我每一堂都認真去備,然后按照教案去講,但是所得的效果并不好,累了自己忙了學(xué)生,結(jié)果卻一塌糊涂,于是我開始反思是不是自己的方法有問題,于是我想我該摸索一條適合自己的方法出來。在這個過程中,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的幫助,讓我聽骨干教師的課以幫助我汲取他人優(yōu)點,讓骨干教師聽我的課以幫助我改掉我的缺點,感謝學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服