當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行實習心得體會篇一

20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會總結(jié)如下：

一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認為主要有以下幾方面：

1.經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。

經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入。

2.營運分析管理系統(tǒng)。

營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風險分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。

3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。

4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔保管理、信貸風險管理。

特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，銀行各個業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。

四、為我加入國際結(jié)算項目儲備了必需的基礎(chǔ)知識

經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。

當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求。

銀行實習心得體會篇二

銀行行業(yè)一直被譽為是國民經(jīng)濟的重要組成部分，參與銀行實習是每個金融類專業(yè)學生的夢想。本人有幸在某知名銀行實習，并接受了為期一個月的培訓。在這段時間里，通過與導(dǎo)師合作，與同事相互學習，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。

第二段：培訓內(nèi)容及感受

實習期間的培訓內(nèi)容包括基本的銀行業(yè)務(wù)知識、銀行系統(tǒng)操作、客戶服務(wù)等方面。我首先受到了一定的理論學習，包括了解銀行的發(fā)展歷程、各種金融產(chǎn)品的種類和特點。然后，我學習了銀行系統(tǒng)的操作流程，這是實際工作中不可或缺的一部分。通過實踐和示范，我漸漸掌握了很多技巧。最后，我還參與了一些客戶服務(wù)的培訓活動，包括如何處理客戶投訴、如何與客戶保持良好的關(guān)系等。這些培訓內(nèi)容豐富而實用，讓我對銀行工作有了更深入的了解。

第三段：與導(dǎo)師合作的收獲

在培訓期間，我有幸得到了一位資深導(dǎo)師的指導(dǎo)和協(xié)助。導(dǎo)師在工作中耐心地教我如何處理不同的業(yè)務(wù)情況，幫助我提高信貸業(yè)務(wù)的分析能力和風險控制意識。更重要的是，導(dǎo)師鼓勵我們獨立思考和提出問題，并為我們提供了很多實踐操作的機會。通過與導(dǎo)師的合作，我學到了很多實用的技巧和解決問題的方法，這將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

第四段：與同事相互學習的收獲

在實習期間，我有機會與一些優(yōu)秀的同事一起工作。他們經(jīng)驗豐富、工作認真、責任心強。在與他們的交流中，我學到了很多實際工作中的技巧和方法。除了業(yè)務(wù)技能外，他們還教會了我如何與客戶溝通和合作，如何與同事建立良好的工作關(guān)系。他們樂于分享自己的經(jīng)驗和教訓，讓我真切地感受到了團隊合作的重要性和力量。

第五段：對實習培訓的總結(jié)與展望

通過這次實習培訓，我對銀行工作有了更高的認識和理解。我明白了在銀行工作中關(guān)注客戶需求的重要性，也意識到了專業(yè)技能和團隊精神的價值。在以后的學習和工作中，我將不斷努力提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，注重與同事的合作和交流。我相信這次實習培訓將對我未來的發(fā)展起到重要的推動作用，而我也將繼續(xù)努力，為自己的職業(yè)道路奠定堅實的基礎(chǔ)。

總結(jié)：通過這次銀行實習培訓，我對銀行行業(yè)有了更深入的了解和認識，同時也鍛煉了自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。與導(dǎo)師合作和與同事學習的經(jīng)歷讓我成長了許多，同時也讓我明白了團隊合作和互相學習的重要性。我對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心，期待著在銀行這個大舞臺上展現(xiàn)自己的才華和能力。

銀行實習心得體會篇三

20xx年1月30日，懷著對未來工作的期望、對未知挑戰(zhàn)的忐忑，帶著一分憧憬、一份激動，我來到了工作地點包商銀行烏蘭察布分行微小企業(yè)金融部，而這開啟了我的另一段人生，讓我體驗了一段完全不同于學校生活的工作經(jīng)歷。

由于單位不提供住所，我們幾個新入行的同事只好一起在外面租房住，幸虧之前有親戚幫忙找房子，要不是連住的地方都沒有，這說明了未雨綢繆的好處。經(jīng)過跟房東商量最后終于簽了租賃合同，搬到了新家，在這我想提一下租房過程的收獲：首先，一定要先看好房子，包括地理位置、小區(qū)情況、水表和電表的初始數(shù)字、家中電器家具等是否完好等；其次，看房本，以免房子非房主所有，日后發(fā)生糾紛；再次，仔細閱讀租賃合同，核實各項內(nèi)容，有什么合同上沒有體現(xiàn)的情況要補上去，以免日后產(chǎn)生糾紛；最后，租住過程中房子產(chǎn)生什么問題要及時聯(lián)系房東，通知房東解決。對于一個初入社會的人來說，有很多東西都要謹慎，以免被騙或是遭到其他損失。

解決了住所問題就該步入正式培訓了，第一部分的培訓是銀行規(guī)章制度的培訓，作為一名銀行從業(yè)人員，作為包商銀行的一員，必須清楚的知道自己應(yīng)該具有怎樣的職業(yè)道德、遵守怎樣的職業(yè)紀律和職業(yè)規(guī)范，以及在工作和生活中如何建立良好的人際關(guān)系和營造良好的工作環(huán)境及氛圍?；蛟S，你并不知道你的一個小錯誤會使單位蒙受多么大的損失，會給企業(yè)帶來多么嚴重的不良后果。一個企業(yè)的良好形象是靠每個員工維護起來的，但這個形象是很容易被破壞的，員工只有兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，做好本職工作，才能再談如何維護企業(yè)形象。而企業(yè)的發(fā)展也是靠員工推動的，員工要把個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展融合起來，真正做到以企業(yè)發(fā)展為己任，致力于企業(yè)的改革，才能推動企業(yè)的前進，進而使自己的職業(yè)生涯錦上添花。

所謂無規(guī)矩不成方圓，進入一個新環(huán)境，必須了解這里的制度，才能更好的在這工作，否則會帶來很多不便，也可能會引發(fā)一些不必要的麻煩。

第二部分的培訓是業(yè)務(wù)，作為一個信貸員，如何進行自己的工作，必須首先了解自己需要做的工作，了解信貸業(yè)務(wù)的操作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程，只有把這些掌握了才能進行日后的工作。接著就是對微小企業(yè)貸款產(chǎn)品的熟悉，只有熟悉了自己的產(chǎn)品，了解自己產(chǎn)品的特點，以及與其他產(chǎn)品相比自己產(chǎn)品的優(yōu)點，才能更好的為客戶介紹自己的產(chǎn)品，也才能更好的.宣傳產(chǎn)品，營銷客戶。

第三部分便是實踐了，這也是最難的部分。

第一步，做市場宣傳營銷客戶，由于很多客戶對銀行產(chǎn)品不了解，每個信貸員都必須到目標客戶群中做宣傳，而這個過程也有很多技巧，首先，態(tài)度要不卑不亢，語氣和藹，有親和力，讓別人愿意和你溝通；其次，必須熟悉自己的產(chǎn)品，一定要傳達正確的、有效的信息；最后，切記要觀察客戶最關(guān)心或是最感興趣的地方，以此為切入點，進行下面的營銷。

第二步，客戶來行咨詢，我們選擇客戶。客戶來行咨詢，首先要回答客戶的問題，然后再詢問客戶的情況，以此來確定能否為客戶辦理業(yè)務(wù)。

第三步，也是核心的一步，調(diào)查分析客戶情況。初級信貸員必須在分析前多了解一些客戶所在行業(yè)的整體情況，做一個分析大綱，以免在分析時遺漏該分析的問題，要把所有信息都核實到。而這個過程用到的東西也是特別多的：交際能力、邏輯思維、推理計算等等。

總之，業(yè)務(wù)上的東西或是做業(yè)務(wù)的技巧只能是在實踐中慢慢摸索出來，所謂熟能生巧。但這中間會用到很多在學校里學過的知識，會計上的、結(jié)算上的、金融上的，等等，甚至是市場營銷上的。正所謂學到的知識沒有一個是沒用的，說不準在哪一天就會派上用場。

踏入社會，走上工作崗位，是一個很大的轉(zhuǎn)變，在工作中我們一定要學會做事，謹慎行事。

離開學校最深的感受就是特別懷念大學時光，懷念曾經(jīng)的老師、同學，懷念六個人一間的宿舍，懷念擁擠的餐廳打飯場景，懷念上過課、上過自習的教室、圖書館，懷念校園的每一個地方、每一位同學、每一段故事，辦公室不比學校，曾經(jīng)的美好只能留于心底，工作才剛剛開始，需要學習的東西還有很多，只能是不斷改進、不斷完善、在摸索中前進，在前進中提高。

銀行實習心得體會篇四

在大學期間，我選擇了在銀行實習，成為一名銀行柜員。通過這次實習，我不僅僅得到了實踐的機會，也對銀行行業(yè)有了更深入的了解。以下是我實習期間的心得體會。

第一段：適應(yīng)環(huán)境和工作任務(wù)

一開始，我對于實習的銀行環(huán)境和工作任務(wù)感到有些不適應(yīng)。由于我是一名大學生，對于銀行的流程和規(guī)定并不熟悉。然而，通過一段時間的觀察和學習，我逐漸適應(yīng)了銀行的工作環(huán)境，并開始主動地承擔一些簡單的柜臺業(yè)務(wù)。例如，我經(jīng)常幫助客戶存取款，查詢余額和辦理一些日常業(yè)務(wù)。逐漸地，我開始感受到了自己的進步，并且對工作的自信也逐漸增強了。

第二段：學習溝通和處理問題的能力

作為一名銀行柜員，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我必須與各種各樣的客戶進行交流，處理他們的問題和需求。通過與客戶的互動，我學會了如何主動傾聽和回應(yīng)客戶的要求，同時也加強了我的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。有時候，客戶會提出一些棘手的問題，這需要我深入思考和分析，尋找最佳的解決方案。通過這樣的實踐，我不僅提高了自己的問題解決能力，也提升了自己的團隊合作意識。

第三段：了解銀行業(yè)務(wù)和風險管理

在銀行實習期間，我有機會近距離接觸并了解了銀行的各項業(yè)務(wù)和風險管理。通過觀察和學習，我深刻認識到銀行的風險管理對于保持銀行的健康運營是至關(guān)重要的。我了解到銀行的資金流動、貸款發(fā)放、利率政策等對于銀行的盈利和風險均很重要。同時，我也了解到了銀行對于客戶隱私和信息安全的重視，以及如何在工作中保護客戶和銀行的利益。

第四段：提升我的職業(yè)素養(yǎng)

銀行柜員實習為我提供了一個鍛煉職業(yè)素養(yǎng)的機會。作為柜員，我必須保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度。我學會了與客戶保持友好和耐心的態(tài)度，并盡力滿足他們的需求。同時，我也學會了提高自己的辦事效率和準確性。這不僅對于順利完成工作任務(wù)很重要，也是銀行專業(yè)素養(yǎng)的一種體現(xiàn)。通過實踐，我意識到職業(yè)素養(yǎng)是銀行柜員必備的品質(zhì)之一。

第五段：對銀行行業(yè)的認識和未來規(guī)劃

通過這次實習，我對銀行行業(yè)有了更多的了解和認識。銀行作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，不僅提供金融服務(wù)，也扮演著推動經(jīng)濟發(fā)展的角色。我對銀行業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性有了更清晰的認識，也對銀行從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和能力提出了更高的要求。對于我的未來規(guī)劃，我決定進一步深入學習金融知識，并爭取通過銀行從業(yè)資格考試，以成為一名專業(yè)的銀行從業(yè)人員。

通過這次實習，我收獲了很多。我不僅學到了理論知識，也提高了實踐能力。這次實習為我在銀行行業(yè)的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗和機會。我相信通過不斷努力和學習，我一定能夠在銀行行業(yè)有所建樹。

銀行實習心得體會篇五

__月22日一早，我在__支行人事部領(lǐng)到調(diào)令后就到__分理處報道。分理處__主任熱情的接待了我，并把我介紹給了同事，大家十分熱情的接待了我，并給我分配了指導(dǎo)老師——__。在正式學習銀行業(yè)務(wù)前，我在實習指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應(yīng)用、__系統(tǒng)漢字的輸入、數(shù)字小鍵盤的使用等。計算器的應(yīng)用、__系統(tǒng)漢字的輸入、數(shù)字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的'技能不會操作。看著同事們熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，我還是有點基礎(chǔ)。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

銀行實習心得體會篇六

第一段：意義與背景介紹（200字）

銀行作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，為經(jīng)濟發(fā)展提供了重要的支持。作為銀行中的一員，柜員是與客戶直接接觸的重要角色，承擔著為客戶提供服務(wù)的重要任務(wù)。為了更好地了解銀行工作內(nèi)容與流程，我選擇進行了一段時間的銀行柜員實習。這次實習讓我深刻地體會到了銀行工作的重要性和復(fù)雜性，也提高了我的職業(yè)素養(yǎng)。

第二段：實習工作內(nèi)容與經(jīng)歷（300字）

在實習期間，我主要參與了銀行柜臺的日常工作，如接受客戶存款、辦理取款、辦理貸款等。通過與客戶的接觸，我不僅學會了如何處理不同金額的存取款，還學會了如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我還參與了一些特殊業(yè)務(wù)的辦理，如外匯兌換、開設(shè)保險等。這些經(jīng)歷讓我更加了解了銀行業(yè)務(wù)的廣泛性和復(fù)雜性，也培養(yǎng)了我處理各種復(fù)雜問題的能力。

第三段：實習中的困難與挑戰(zhàn)（300字）

雖然實習過程中有著各種困難與挑戰(zhàn)，但這些困難和挑戰(zhàn)都為我的成長提供了機會。首先，面對復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和繁瑣的細節(jié)，我需要仔細學習和熟悉，以便能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)。其次，在與客戶溝通和處理問題的過程中，我需要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。這些挑戰(zhàn)讓我不斷提升自己，培養(yǎng)了我扎實的業(yè)務(wù)水平和高效的工作風格。

第四段：實習心得與感悟（300字）

通過這段時間的實習，我學到了很多寶貴的東西。首先，我深刻認識到服務(wù)至上的重要性。銀行業(yè)務(wù)的核心是為客戶提供滿意的服務(wù)，只有真正關(guān)心客戶需求，才能更好地滿足客戶的期望。其次，我認識到細節(jié)決定成敗。在辦理各種業(yè)務(wù)時，細節(jié)的處理非常重要，關(guān)注細節(jié)能夠避免很多錯誤和糾紛。最后，我意識到自己還有很多需要提升和學習的地方，只有不斷努力才能真正成為一名合格的銀行柜員。

第五段：對職業(yè)發(fā)展的思考與展望（200字）

通過這次銀行柜員實習，我對職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的思考。我決心在銀行業(yè)繼續(xù)深耕，并積極提升自己的業(yè)務(wù)水平和補充業(yè)務(wù)知識，爭取在銀行業(yè)務(wù)中有所作為。我相信通過不斷地學習和努力，我能夠在銀行工作中取得更好的成績，并為銀行業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

總結(jié)：

通過這段時間的銀行柜員實習，我不僅對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，還培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識和解決問題的能力。實習期間的困難和挑戰(zhàn)讓我不斷成長，同時也讓我更加堅定了自己在銀行行業(yè)發(fā)展的信心。我相信通過不斷的學習和努力，我能夠在未來的銀行工作中取得更大的成功。

銀行實習心得體會篇七

在當今的金融行業(yè)中，銀行作為經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵機構(gòu)，扮演著重要的角色。而作為銀行的一部分，倉庫管理也同樣至關(guān)重要。為了更好地了解銀行倉庫管理的實際操作，提高自己的實踐能力，我積極申請并參加了銀行倉庫的實習。本文將圍繞著這次實習，闡述我在銀行倉庫實習中所獲得的心得體會。

第二段：實習的內(nèi)容和經(jīng)歷

在實習期間，我主要負責銀行倉庫的庫存管理、資產(chǎn)清查以及貨物調(diào)配等工作。首先，在庫存管理方面，我學到了如何對倉庫進行合理的規(guī)劃和布局，以最大程度地提高存儲效率。了解到倉庫中各種貨品的特點和存儲要求，我學會了分類儲存和合理安排，避免存貨的損壞和浪費。其次，在資產(chǎn)清查方面，我認識到倉庫中資產(chǎn)的重要性以及如何進行清點和監(jiān)控，以確保資產(chǎn)的安全和準確性。在這個過程中，我注意到細致入微的觀察和耐心細致的心態(tài)對于資產(chǎn)清查的重要性。最后，在貨物調(diào)配方面，我學會了如何合理安排和分配貨物，以滿足各個分支機構(gòu)的需求。通過與倉庫管理員和物流團隊緊密合作，我體驗到了團隊合作的重要性和一起努力實現(xiàn)共同目標的快樂。

第三段：實習所帶來的成果

通過這次實習，我不僅掌握了銀行倉庫實際操作的技巧，更重要的是，我學到了許多溝通和解決問題的能力。在實習期間，經(jīng)常面臨庫存不準確、貨物調(diào)配不符需求等問題。在解決這些問題的過程中，我學會了與團隊成員和上級溝通、合作解決問題的技巧，更加懂得了以解決問題為導(dǎo)向的工作方法。同時，我也提升了自己的工作效率和責任感。在高強度的工作節(jié)奏中，我意識到只有以高質(zhì)量完成工作才能得到更多的認可和提升。因此，我時刻保持高度的工作熱情和責任感，積極思考和提供解決問題的方案。

第四段：實習的收獲和感悟

通過這次實習，我深刻認識到銀行倉庫管理是一個細致嚴謹?shù)墓ぷ?，它不僅僅是堆積貨物，更是一個需要有責任心和溝通協(xié)作能力的工作。同時，我意識到實踐的重要性，通過親身經(jīng)歷和實際操作，我才能更好地理解和運用所學知識。在日常的實習中，我不斷反思和總結(jié)，不斷提升自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。這讓我深刻認識到學習與實踐的相互促進，只有不斷地實踐才能更加全面地提升自己。

第五段：對未來發(fā)展的展望

這次銀行倉庫實習給我提供了一個難得的鍛煉機會，并讓我對未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。通過實習，我不僅深入了解了銀行倉庫管理的實踐操作，還學到了諸多工作技巧和方法。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗和知識將對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。我期待著將來在銀行倉庫管理領(lǐng)域的更多實踐機會，并希望通過不斷地學習和實踐，將自己的能力和水平不斷提升，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

通過這次銀行倉庫實習，我不僅從理論知識過渡到實際操作，更培養(yǎng)了自己的工作能力和團隊合作精神。實踐是知識的鞏固與提升，它使我更加明確了職業(yè)發(fā)展的方向和目標。我相信，通過不斷學習和實踐，我將不斷提升自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，為未來的銀行倉庫管理事業(yè)做出更大的貢獻。

銀行實習心得體會篇八

時間總是悄無聲息，一轉(zhuǎn)眼的功夫，已經(jīng)在銀行實習了快兩個月了?？梢哉f，感觸非常多。

記得剛開始實習時，被分在了營銷部。走進辦公室的第一感覺是空曠，一個偌大的辦公室竟然沒人，后來知道大家都出去跑業(yè)務(wù)了。來了營銷部后，唐總安排我們每個實習生跟一個小組學習。我第二天就跟著何姐出去跑業(yè)務(wù)了。跑了幾天后，徹底改變了我對營銷部的看法。我原本以為銀行營銷部應(yīng)該很輕松的，會有很多客戶自己上門。但事實卻相反，需要自己在酷熱的天氣下，在外面一家一家企業(yè)的跑。在跑業(yè)務(wù)的過程中，我也深感自己業(yè)務(wù)知識儲備的不足。何姐他們跟客戶談?wù)摰暮芏喈a(chǎn)品和業(yè)務(wù)，自己根本就不明白，深知自己還有太多東西要學。

在營銷部實習了半個月后，我又去了營業(yè)部繼續(xù)實習。開始時，我們都站前臺，引導(dǎo)客戶填資料，辦業(yè)務(wù)。在這個過程中，非常謝謝幾位大堂對我們的指導(dǎo)，讓我們了解并學會了一些銀行的基本業(yè)務(wù)。接著，我們就是每天練技能（數(shù)鈔票、打字和打傳票）。剛開始練時，我真覺得自己的手怎會如此的笨拙。五分鐘7把鈔票，對我來說，就是不可能完成的任務(wù)。但是，技能不達標怎么上崗呢？于是，自己硬著頭皮練著。漸漸地，自己的技能水平有了明顯的提升。盡管離達標還有很遠的距離，但我深知滴水石穿的道理，只要自己堅持每天練習，終會有達標的一天。

仔細想想這段實習的所感所得：第一，就是銀行的工作還是蠻辛苦的。每天都會很忙碌，真正的早出晚歸。每天盡管累，但也充實。第二，營銷對銀行來說非常重要。只有良好的業(yè)績做支撐，我們銀行才能健康地持續(xù)地發(fā)展壯大。而自己在這方面欠缺非常多，營銷能力不足，還需要學習很多營銷技巧，要勇于向客戶營銷，提升自己的營銷能力。第二，在銀行工作一定要認真細致。哪怕一點小疏忽都可能釀成大錯。

關(guān)于未來，其實自己還是會有些茫然。但我會不斷告訴自己：第一，不要放棄學習的能力，永遠保持強烈的求知欲望，永遠保持一顆上進的心，努力熟悉并學好銀行各項業(yè)務(wù)，為以后的工作打下深厚的基礎(chǔ)。第二，不管在什么部門、什么崗位上，都一定要盡心盡責，努力把自己的.工作做到最好。

銀行實習心得體會篇九

不住不覺的已經(jīng)在交通銀行實習了6個月了，在這轉(zhuǎn)正之際，心里卻是既激動又有些擔心。激動的是通過6個月的理論學習和業(yè)務(wù)辦理，比較出色的完成了各項工作，即將成為一個真正的交行人；擔心的是在轉(zhuǎn)正之后害怕自己的業(yè)務(wù)能力和自身修養(yǎng)可能還滿足不了今后的發(fā)展。不過總體來說還是很高興的，因為關(guān)于我的擔心都是可以通過后面的學習和強化來彌補的，只要我謙虛謹慎、樂于學習、提升個人涵養(yǎng)、加強業(yè)務(wù)辦理就完全能勝任今后的工作需要。想當初，我對金融這個行業(yè)認識不夠、涉足不深、了解不多，有許多的理論知識都是在培訓之后才銘刻于心的，對于業(yè)務(wù)辦理的實踐經(jīng)驗也是少之又少，但是我還是虛心學習，努力使自己達標。在培訓時，最讓我記憶深刻的是對于責任的解說和體會，交行通過培訓深入講解、實例分析、觀看視頻等多種方式，使我們深刻體會到了作為一名銀行工作者應(yīng)有的責任和義務(wù)，使責任決定一切和責任大于一切的.觀念深入我心。我相信在以后的任何時刻我都會謹記，不會出現(xiàn)不負責任的現(xiàn)象。

“千里之行，始于足下”，這近6個月實習，我不斷的向他人虛心求教，嚴格的遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。在業(yè)務(wù)實習期間，師傅每每嚴格要求，堅持不遺漏一個細節(jié)，決不在任何細節(jié)上出現(xiàn)紕漏，在我看來即使是微不足道的事情她也會耐心細致的教我做好，豪不保留地傳授著她們的經(jīng)驗，在工作中給予了我莫大的幫助，使我體會到始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。

用自己的實際行動來證明自我的能力，用自己的全面發(fā)展來突出自我價值的實現(xiàn)，為交行盡一份自己的力，在工作期間成為交行不可或缺的一部分。從另一個角度來看，我作為交通銀行的一份子，只有交行有了蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，我才能有更美好的將來。所以，為了交行的美好未來，也為了我自己的光明前途，我一定會用盡全力、力爭，爭取做一個優(yōu)異的交行人。

銀行實習心得體會篇十

在大學期間，實習成為每位學生成長的一部分。今年暑假，我有幸實習于一家銀行的倉庫，這是我第一次接觸金融行業(yè)。我的目的是深入了解銀行倉庫的運營和管理，并將課堂知識應(yīng)用到實踐中。這次實習為我提供了難得的機會，使我對銀行業(yè)務(wù)有了更為全面的了解。

第二段：了解銀行倉庫運營和管理

我入職的第一天，我被分配到銀行倉庫的主管帶領(lǐng)下，參觀了整個倉庫的布局和設(shè)備。我震驚于倉庫內(nèi)每個細節(jié)的精確安排和備案。從貨物的存儲到分類，再到物流的管理，每個環(huán)節(jié)都有專門的人員負責。我在參觀的過程中學到了許多關(guān)于倉庫運營和管理的知識，例如倉庫管理系統(tǒng)、貨物入庫出庫登記等。這些知識大大擴展了我的眼界，讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解。

第三段：學習與團隊合作

在倉庫實習期間，我不僅學到了專業(yè)知識，還學習了如何與團隊合作。在處理大量貨物時，倉庫工作人員需要相互協(xié)作，確保工作的高效和準確。通過與團隊成員一起工作，我學會了如何合理分配任務(wù)、互相溝通、協(xié)調(diào)工作進度。這不僅培養(yǎng)了我的責任心和團隊意識，還提高了我的組織能力和工作效率。

第四段：應(yīng)用課堂知識

在實習期間，我發(fā)現(xiàn)倉庫的運營和管理與我在課堂上學到的知識密切相關(guān)。我發(fā)現(xiàn)自己所學的關(guān)于物流與供應(yīng)鏈管理方面的課程對于倉庫的管理和貨物流轉(zhuǎn)都起到了重要的作用。通過實踐操作，我不僅加深了對于課本知識的理解，還發(fā)現(xiàn)了其中的許多實際運用和操作技巧。這次實習為我將理論知識與實踐經(jīng)驗結(jié)合起來提供了寶貴的機會。

第五段：總結(jié)與展望

通過這次倉庫實習，我深刻體會到了銀行業(yè)運作的復(fù)雜性和嚴謹性。我對于銀行倉庫的運營和管理有了更深入的了解，并學到了許多實踐操作技巧。同時，我也意識到自己在團隊協(xié)作和時間管理方面還有很大提升的空間。因此，我決定在未來的學習中繼續(xù)深入學習相關(guān)知識，并通過參加更多的實踐活動來提高自己的實踐能力。這次實習不僅使我更加了解了銀行業(yè)務(wù)的運作，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

銀行實習心得體會篇十一

銀行實習是許多經(jīng)濟管理類學生的首選實習經(jīng)驗之一，我也有幸得到了這樣的機會。在這個短暫但極具價值的實習期間，我深刻認識到了銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟中的重要性，積累了豐富的工作經(jīng)驗，并且獲得了一系列寶貴的心得體會。以下將從調(diào)研實習崗位、了解銀行運作、學習溝通交流、培養(yǎng)協(xié)作能力以及提升自我價值等五個方面展開闡述，以期與大家分享我的實習心得與體會。

首先是調(diào)研實習崗位。在進入銀行實習前，我們要對自己所要從事的工作進行充分了解與調(diào)查，以便更好地融入工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)并解決問題。我在實習前通過閱讀相關(guān)書籍和咨詢一些相關(guān)人員，了解了銀行內(nèi)外勤崗位的主要工作內(nèi)容，明確了自己的職責和任務(wù)。在實習期間，我認真觀察與學習身邊的同事，在工作中不斷探索與實踐，不斷提升自己的實際操作能力。通過具體的實踐和學習，我對銀行工作流程有了更加深入的了解，同時也明確了自己未來職業(yè)發(fā)展的方向。

其次是了解銀行運作。銀行作為一個金融機構(gòu)，其運作的流程非常復(fù)雜而龐大。在實習期間，我通過與不同部門的同事合作，了解了銀行從接待客戶、貸款審批到資金清算等一系列的流程。通過親身參與其中，我了解到銀行工作需要高度的責任感和細致的工作態(tài)度。此外，我還學會了如何處理客戶的投訴與糾紛，這不僅鍛煉了自己的處理能力，也提高了與人溝通的能力。

第三是學習溝通交流。在銀行實習中，我發(fā)現(xiàn)溝通交流是工作中至關(guān)重要的一環(huán)。與客戶和部門同事保持良好的溝通是一項必備的技能。在與客戶接觸中，我學會了傾聽和理解客戶需求，幫助他們解決問題，并時刻保持禮貌與耐心。與部門同事合作時，我主動與他們?nèi)〉寐?lián)系，積極提供協(xié)助，并在團隊合作中共同完成工作目標。這段經(jīng)歷讓我更加深刻地認識到溝通是建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)，而良好的溝通技巧對于工作的順利進行起到了至關(guān)重要的作用。

第四是培養(yǎng)協(xié)作能力。在銀行實習中，我意識到協(xié)作能力是取得團隊成功的重要因素之一。協(xié)作需要大家共同努力，取得共識，合理安排工作，并互相幫助。在團隊中，我與各位同事共同商討解決問題的方法，共同探討解決方案，并通過有效的溝通與協(xié)作，使工作任務(wù)得以順利完成。通過這段實習經(jīng)歷，我認識到團隊的力量是不可忽視的，只有通過團隊合作，才能充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，取得更好的成果。

最后是提升自我價值。在銀行實習中，我經(jīng)常感慨于時間的寶貴和有限性。我明白通過努力工作，提升自我能力，才能夠獲得更多的機會和提升自我價值的空間。因此，我努力學習并掌握一些金融專業(yè)的知識，提高自己的綜合素質(zhì)。我積極參與培訓與教育活動，提升自己的專業(yè)技術(shù)，同時也加強了自己的自信心和職業(yè)素養(yǎng)。這次實習經(jīng)驗不僅讓我熟悉了銀行的運作，也讓我認識到了自己的不足與成長空間，為我未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供了重要的參考。

總之，銀行實習是一次寶貴的機會，讓我深入了解了銀行的運作流程，鍛煉了自己的實際操作能力，培養(yǎng)了溝通交流和團隊協(xié)作能力，提高了自我價值。這段實習經(jīng)歷使我成長了很多，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我相信，這次實習帶給我的收獲將會在我以后的工作中起到重要的推動作用。

銀行實習心得體會篇十二

，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者進取的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。

再次，服務(wù)要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

既然選擇了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)應(yīng)當具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)當時刻警記尊重對方，研究對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你，我們應(yīng)當給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員應(yīng)當做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時，不要拋擲；有必要確認客戶存款或取款的具體數(shù)額時，不要高聲大喊；當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。

柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人會十分的疲憊。有時候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時，更是感覺不被理解。很多時候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個行業(yè)中為了降低風險而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對此十分的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因為受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時我們必須努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因為要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我們帶著微笑為客戶服務(wù)時，總會使人不由自主地心生好感。

有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，僅有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學會換位思考和感恩。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自我的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每一天都要應(yīng)對的“考官”。

作為一名銀行柜臺工作人員，應(yīng)當能清醒地認識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

不一樣客戶在不一樣情景下的不一樣需求，并學會經(jīng)過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不一樣類型的客戶供給不一樣類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改善。

經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。

此刻許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著進取的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然地流露。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)當是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，這不僅僅是我們的.服務(wù)理念，更應(yīng)當成為我們的生活準則，僅有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

銀行實習心得體會篇十三

作為一名大學金融專業(yè)的學生，在大三暑假期間有幸實習于一家知名銀行。這次實習讓我對銀行業(yè)務(wù)和行業(yè)運作有了更深入的了解。實習期為期兩個月，我主要在信貸部門和客戶服務(wù)部門進行工作，從而得到了與銀行員工密切合作的機會，實踐了課堂上學到的知識。

第二段：工作內(nèi)容與體會

在信貸部門，我主要負責客戶的征信查詢和貸款審批等工作。這個部門是銀行業(yè)務(wù)的核心，對于一個金融專業(yè)的學生來說，實習生活亦是非常有益的。通過與員工們的交流和指導(dǎo)，我了解了信貸審批的流程和標準，學會了如何分析客戶的信用狀況和還款能力，并通過實際案例鍛煉了自己的專業(yè)技能。在實習期間，我也深感到這個部門的工作量和壓力都是非常大的。經(jīng)常需要加班處理緊急的審批事項，但這讓我更加意識到在金融行業(yè)就業(yè)需要有良好的抗壓能力。

第三段：與客戶服務(wù)部門的互動

在客戶服務(wù)部門的實習經(jīng)歷對我來說也是十分有價值的。這個部門主要負責處理客戶的投訴和咨詢等工作。通過與客戶的直接接觸，我了解到他們對于銀行服務(wù)的要求和期待。學會如何與不同背景和需求的客戶有效溝通，并且通過耐心和細致地處理問題來提供良好的服務(wù)。這次實習讓我明白了客戶服務(wù)的重要性以及對于銀行業(yè)的發(fā)展而言，良好的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的。

第四段：團隊合作與人際關(guān)系

在實習期間，我發(fā)現(xiàn)銀行工作是一個需要強大團隊合作精神的行業(yè)。每個部門都有各自的工作任務(wù)，但這并不意味著彼此孤立。在與員工們的合作中，我意識到相互之間的溝通與配合是完成工作任務(wù)的關(guān)鍵，任何一個環(huán)節(jié)的不到位都會對整個流程產(chǎn)生影響，甚至導(dǎo)致錯誤。通過實習，我學會了與不同性格和背景的人建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)了團隊合作和協(xié)作能力。

第五段：對未來的展望與總結(jié)

通過這次銀行實習，我對銀行行業(yè)有了更為全面的了解，對自身的職業(yè)規(guī)劃也有了更明確的目標。我意識到金融行業(yè)需要不斷學習和更新知識的能力，同時也需要豐富的實踐經(jīng)驗。此外，在實習中鍛煉的溝通能力、團隊合作能力和抗壓能力也將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)努力學習，積累經(jīng)驗，為將來在銀行行業(yè)中發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

以上就是我的銀行實習心得體會，通過這次實習，我獲得了寶貴的人際關(guān)系和實踐經(jīng)驗，對銀行業(yè)務(wù)也有了更深入的了解。這次實習讓我更加堅定了在金融行業(yè)中發(fā)展的決心，并為未來的職業(yè)規(guī)劃做好了準備。

銀行實習心得體會篇十四

轉(zhuǎn)眼間，我大學四年的學習生涯行將終止，在這個人生的轉(zhuǎn)折點，我挑選了銀行作為我職場生涯的第一站，我也于今年的2月xx日開始了我在銀行的實習階段，在此期間，有豁然開朗的感悟，有思想火花的碰撞，有誠懇切懇的交換，通過這個階段的實習，讓我漸漸的融入信息技術(shù)部這個大家庭，現(xiàn)將我的所見所思所感總結(jié)以下：

俗語說：無規(guī)矩，不成方圓。每一個行業(yè)每一個組織都有自己的行動規(guī)范與管理制度。對于銀行業(yè)來說，每天都跟大量的帳務(wù)打交道，你所接觸的就是客戶真實的資產(chǎn)。因此，實習中也安排了相應(yīng)的課程，如信息技術(shù)部行政管理制度、分行生產(chǎn)運行管理制度、生產(chǎn)變更管理流程等。通過這些課程的學習，提高了我這樣新入行大學生的職業(yè)素養(yǎng)，思想高度到達一定的提升，讓我開始以企業(yè)的角度去摸索問題。銀行業(yè)是一個高風險的銀行，每一個從業(yè)人員每時每刻都要保持認真謹慎的態(tài)度去對待自己的每一項工作，以著落各種各樣的風險。規(guī)章制度看似束縛人，但實際上更是為了保護自己，保護企業(yè)的正常運作，是共贏的。

另外，實習也安排了相應(yīng)的課程對信息技術(shù)部的組織架構(gòu)等進行了介紹，如第一天周總給我介紹信息科技部組織結(jié)構(gòu)、各部門的職能介紹、辦公環(huán)境搭建要求，還有各組長對其團隊的介紹等等。通過這些課程的學習，使我對信息技術(shù)部的運作有了大致的了解，也為我更好的融入信息技術(shù)部融入團隊作了一個很好的鋪墊。這些課程對于剛進部門的我來說，是非常必要的課程，對我以后工作的展開，提供了很多方便的信息及途經(jīng)。

對于剛?cè)肼毜奈襾碚f，工作內(nèi)容是我比較關(guān)心的話題。此階段的實習，專門安排了一系列的培訓來講授廣發(fā)行的各大系統(tǒng)。如中間業(yè)務(wù)平臺、業(yè)務(wù)管理平臺、新終端，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等，我覺得這個階段的學習非常的重要，通過這些課程的學習，讓我對各系統(tǒng)的主要框架、技術(shù)要求以及相干的業(yè)務(wù)運用都有了較好的了解，同時，我也能夠根據(jù)自身的特點做好提升計劃：如業(yè)務(wù)知識的了解、準備相干技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)知識技術(shù)的熟悉與學習，這是很好的入門階段。我已經(jīng)給自己做了一個小小的計劃，準備了相干的業(yè)務(wù)與技術(shù)的資料來進行學習了，為接下來的`工作做好準備。

進來xx行信息技術(shù)部已經(jīng)有一個多星期了，我也漸漸的熟悉了這里的環(huán)境與同事，這里面的同事關(guān)系非常的和諧，很多人都會主動的幫你，有什么問題也會盡自己所知道的東西幫你解答。工作的氛圍非常的不錯，同事之間相互討論業(yè)務(wù)知識、技術(shù)難點等，可以說這里是非常理想的工作環(huán)境，在這種環(huán)境下我更加的能夠得到成長，相互學習，相互進步。我很愛好這里面的同事，期望能夠很好的跟他們一起共事。

隨著實習的不斷深入，我也自覺不自覺地將工作所需要的知識與自身所學進行了匹配，從自身的知識結(jié)構(gòu)、喜好等方面進行分析，個人比較偏向于外勤與網(wǎng)絡(luò)工作。主要有以下幾個原因：

2、以前在xx實習期間，做的是產(chǎn)品類的開發(fā)。感覺這個行業(yè)比較累，并不太合適我。

3、從個人愛好方面，相對而言，我比較愛好網(wǎng)絡(luò)與保護。

關(guān)于實習的感受，總的來說讓我認識到經(jīng)過大學四年的學習，不管專業(yè)對口與否，實習這一進程絕對是不可或缺的。進一步說，具體的工作體會對一個人的成長很重要。

實際工作與在校的學習有著龐大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天清晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍愛在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。

在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技能。這里所說的方法和技能并非溜須拍馬、阿諛阿諛的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復(fù)雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實和原則關(guān)系的問題。

總之，這一個假期的實習時光，為我將來更好地融入部門、做好個人計劃起到了很好的作用，期望接下來我能在xx分行信息技術(shù)部這個大家庭中奉獻自己的一份氣力。感謝這期間所有幫助過我的人！

銀行實習心得體會篇十五

我有幸在最近的暑假中獲得了一次銀行倉庫實習的機會。這是我大學期間第一次實習經(jīng)歷，也是我對銀行業(yè)務(wù)的第一次親身接觸。通過這次實習，我不僅對銀行行業(yè)有了更深入的了解，還積累了寶貴的實踐經(jīng)驗和工作技能。

第二段：積極的學習態(tài)度

實習的第一天，我對實際工作流程的陌生感讓我略感無措。但是，我采取了積極主動的學習態(tài)度，努力向?qū)熀屯抡埥?。他們耐心地解答我提出的問題，并給予我很多寶貴的實踐經(jīng)驗。我逐漸適應(yīng)并熟悉了銀行倉庫的運作流程，學會了如何處理各種財務(wù)文件和手續(xù)。我還通過實踐了解到了銀行倉庫管理的重要性，學會了妥善保管和歸檔文件的方法。

第三段：團隊合作的重要性

在實習期間，我所在的團隊非常注重團隊合作的重要性。每個人都有自己的工作職責，但團隊中的每個人也是相互關(guān)聯(lián)的，我們需要密切合作以確保工作的順利進行。我從同事們身上學到了很多，包括如何與他人溝通、如何協(xié)調(diào)工作以及如何解決工作中的問題。團隊合作的經(jīng)驗對我個人的成長來說是非常寶貴的，它教會了我如何更好地與他人共事，提高了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。

第四段：解決問題的能力

在實習期間，我遇到了一些問題和困難，但是通過與導(dǎo)師和同事的溝通和合作，我逐漸培養(yǎng)了解決問題的能力。我學會了如何面對和應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，如何運用邏輯和分析能力，以及如何靈活調(diào)整自己的思路和策略。這些解決問題的能力不僅幫助我克服了實習中的困難，還對我今后面對各種新的挑戰(zhàn)具有重要的借鑒意義。

第五段：個人成長

通過銀行倉庫實習，我的自信心和自我肯定感得到了提高。我意識到自己能夠勝任并獨立完成工作任務(wù)，我也了解到了自己在團隊中扮演的角色和責任。實習還幫助我認識到自己在專業(yè)領(lǐng)域的不足之處，激發(fā)了我對于進一步學習和發(fā)展的動力。這次實習不僅是一次對銀行業(yè)務(wù)的親身體驗，更是我個人成長的機會。

總結(jié)：

通過這次銀行倉庫實習，我深入了解了銀行行業(yè)的日常工作和運作流程，積累了豐富的實踐經(jīng)驗和工作技能。我尤其收獲了積極的學習態(tài)度、團隊合作的重要性、解決問題的能力以及個人成長的啟示。這次實習讓我更加自信并肯定了自己的能力，同時也讓我意識到了自己在專業(yè)領(lǐng)域的不足之處，激發(fā)了我進一步學習和發(fā)展的動力。我會繼續(xù)努力提升自己的能力，為將來的職業(yè)發(fā)展做好準備。

銀行實習心得體會篇十六

一、初到銀行，感受頗深

初入大學時，我就對銀行這個行業(yè)有著濃厚的興趣。因此，當我得知學校有機會去實習一個月的銀行崗位時，我毫不猶豫地報名參加。實習的第一天，我便興奮地踏進了這座高大的金融機構(gòu)。剛開始的日子，我主要負責客戶服務(wù)，接待辦理業(yè)務(wù)的顧客。通過與顧客的交流，我不僅學到了自信和耐心，還了解到了銀行服務(wù)中的種種細節(jié)。這段時間的實習讓我對銀行的工作有了更加深入的了解，也為以后的就業(yè)規(guī)劃做好了基礎(chǔ)。

二、銀行實習生活多姿多彩

銀行實習期間，我不僅參與了各類培訓活動，還參觀了銀行內(nèi)部各個部門的運作，并有機會見識了銀行業(yè)務(wù)的全貌。每天與來辦理業(yè)務(wù)的客戶打交道，我學到了如何處理各種問題，如何維持良好的工作狀態(tài)，還學會了如何與客戶建立良好的溝通渠道等。實習期間，我還有機會參與一些業(yè)務(wù)的操作，比如辦理存款取款、開設(shè)銀行賬戶等。這些寶貴的實踐經(jīng)驗讓我更加理解銀行的運作機制，也加深了我對金融業(yè)務(wù)的認識。

三、發(fā)揮自己的專業(yè)知識和能力

作為一名金融專業(yè)的學生，我對銀行的一些基本業(yè)務(wù)有著一定的了解。在實習期間，我積極主動地發(fā)揮自己的專業(yè)知識和能力，參與到解決客戶問題的工作中去。有一次，一位顧客來到柜臺，咨詢關(guān)于理財產(chǎn)品的問題。通過我與顧客的交流，我發(fā)現(xiàn)他需要的是一款風險較低、收益較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品。于是，我向他介紹了一款符合他需求的產(chǎn)品，并詳細解釋了產(chǎn)品特點和風險收益。最終，這位顧客對我的服務(wù)非常滿意，也下決心購買了這款理財產(chǎn)品。這一次的成功經(jīng)驗讓我對自己的專業(yè)能力有了更大的信心，也使我更加堅定地選擇了金融行業(yè)。

四、與同事們的合作與學習

實習期間，我不僅加深了自己對銀行工作的理解，還通過與同事們的合作與學習，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。在與同事們的交流中，我學到了很多實用的技巧和經(jīng)驗，比如如何處理復(fù)雜的客戶問題、如何高效地開展工作等。同樣，我也愿意與同事們分享我所學到的知識和經(jīng)驗。通過這種相互學習、相互促進的方式，我們共同提高了工作效率，也增進了團隊的凝聚力。在這個大家庭中，我感受到了團結(jié)、友愛和進取的精神，也更加明確了自己在團隊中的位置和責任。

五、收獲與展望

銀行實習生活中，我不僅更加了解了銀行的運作模式和各項業(yè)務(wù)，還發(fā)揮出了自己的專業(yè)知識和能力，與同事們相互學習和交流。通過這次實習，我不僅收獲了經(jīng)驗和技能，還充分感受到了銀行行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇。未來，在我尋求銀行就業(yè)的道路上，這次實習將是我堅實的基石。我相信，只要努力學習與提高自己，未來一定能有更好的發(fā)展。同時，我也希望將來能夠為銀行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

總之，銀行實習期間的學習與實踐讓我受益匪淺。通過與顧客、同事的交流和合作，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還培養(yǎng)了健全的職業(yè)素質(zhì)。這段寶貴的實習經(jīng)驗將伴隨著我進入職場，成為我人生中寶貴的財富。

銀行實習心得體會篇十七

回顧xx年，我在xx分公司和業(yè)務(wù)部工作了十幾天。在這十天里，銀行出納員總結(jié)了我手里的現(xiàn)金收入，支付了一千萬元。沒有假幣逃過我的眼睛。有許多顧客以各種形式接觸。有些人可以用平靜的語氣解決霧，而有些人可以帶著燦爛的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸張和技術(shù)性的表達來平息他們的憤怒，平息他們干燥的心。我熱愛我的崗位，工作愉快。我擅長在工作中發(fā)現(xiàn)美。今年，我遇到了一個有附加值的顧客，一個像安在旭一樣帶著微笑，一個像胡軍一樣有魅力，另一個像吳彥祖的高貴版本。我的生活愛好是干凈整潔。銀行柜員的工作總結(jié)不會讓任何剩余鈔票混入新鈔票團隊。

在我空閑的時候，我會把出口打掃得一塵不染，廁所會變得香噴噴的。本著“好記性勝于糟糕寫作”的座右銘，每次都要仔細閱讀文檔，并將新操作和新業(yè)務(wù)記錄在私人筆記本上，以備日后參考。我渴望學習。在過去的一年里，我主動去接近自動取款機，關(guān)心它，感受它，最后熟悉它的脾臟，并在假期里主動照顧它。每個人都防火，每個家庭都很安全。只要有新產(chǎn)品，我肯定會首先接觸它，以防我不得不把它作為最后的手段，但我不知道如何使用它。珍惜生命珍惜生命銀行出納員的工作總結(jié)，對于第二道門，我總是按照文件步驟在第一時間模擬練習，以正式的格式來實施，并以最佳的態(tài)度來成為習慣；了解敵人，了解自己，贏得每一場戰(zhàn)斗，因為我們這一代人有成為網(wǎng)絡(luò)蠕蟲的`潛力，我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務(wù)報告，以便在我的工作中找到靈感，培養(yǎng)我自己對為信用社會做了一些事情的細胞銀行出納員的工作的總結(jié)。

時光飛逝！來去匆匆！雖然我一直感到累，但老人并不總是感到累，他每天都快樂地跑個不停?；仡欉@一年，我有一種感覺，我為公司服務(wù)了整整一年，公司也給了我別人羨慕的回報和幸福！

為了增加你的工作成果，你做了別人沒有做過的事情。

從正常的輪班到換班，我一直在穩(wěn)步、認真地進行，最深的感受是端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。團結(jié)同事，虛心征求意見；明確的目標，腳踏實地經(jīng)過一年的工作經(jīng)歷，我深深地意識到柜臺工作是銀行的第一個形象。我們的形象直接影響客戶對我們銀行的第一印象，我們是否能離開客戶，甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素質(zhì)，我們必須認真堅持柜臺工作的服務(wù)宗旨，熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一件事，讓客戶滿意。

一年的工作讓我深刻認識到專業(yè)知識缺乏的嚴重性。這促使我學習新事物，使我的商業(yè)知識更加全面。雖然我們已經(jīng)增加了很多新業(yè)務(wù)，但如果我們想確保我們銀行的持續(xù)增長（即使只是為了確保我們的優(yōu)惠待遇），我們必須不斷增加新業(yè)務(wù)。這要求我吸收新知識，以便順利開展工作，跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺人員，不僅要有全面的業(yè)務(wù)知識，還要配合積極、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主要事情是做經(jīng)理要求我們做的事情，與客戶打招呼和溝通。

在任何時候，我都會主動向一些客戶介紹我們的業(yè)務(wù)信息和新產(chǎn)品。良好的工作態(tài)度，商業(yè)知識和良好的工作氛圍是必需的。創(chuàng)造良好的工作氛圍主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃飯、喝酒或吵架，而是理解和尊重他們。虛心請教，互相幫助，共同學習，我們可以一起工作，相處得很好。