確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導提供多種工作方案。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務活動實施方案篇一

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，普及志愿理念，弘揚志愿精神，壯大志愿者隊伍，使更多的志愿者成為良好社會風尚的倡導者，成為社會主義精神文明的傳播者、實踐者。

二、主要內(nèi)容

1、大力開展扶老助殘幫困社區(qū)志愿服務。組織居民志愿者采取結(jié)對幫扶等方式，為孤寡老人、殘疾人、貧困家庭等群體提供生活救助、情感陪護、愛心捐贈等服務。倡導老年人開展互幫互助志愿服務活動，由身體健康的低齡老人幫助和照顧行動不便的高齡老人。實施“空巢老人關(guān)愛行動”和大學生社區(qū)志愿服務接力計劃，積極為孤老殘障家庭排憂解難。

2、大力開展便民利民社區(qū)志愿服務。廣泛發(fā)動居民志愿者利用自身一技之長，在社區(qū)內(nèi)提供家電維修、法律咨詢等義務服務。依托市民學校、家長學校、社區(qū)中心等陣地，為企業(yè)下崗職工、未就業(yè)大學生等進行就業(yè)指導和就業(yè)咨詢。配合市、區(qū)有關(guān)部門和窗口行業(yè)（單位），開展科教文體法律衛(wèi)生“四進社區(qū)”、“青年文明號便民萬家行”等社區(qū)志愿服務活動。組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人和留守兒童提供生活救助和照料服務。與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)要成立志愿服務隊，組織干部職工發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢，開展形式多樣的便民服務和延伸服務。

3、大力開展文明禮儀志愿服務。組織社區(qū)志愿者深入基層進行宣講，推動文明禮儀知識進機關(guān)、進企業(yè)、進社區(qū)、進校園。積極參與禮儀知識競賽活動，開展形式多樣的迎國慶學禮儀活動，樹立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚。

4、大力開展維護公共環(huán)境秩序和城鄉(xiāng)環(huán)境志愿服務。組織社區(qū)志愿者積極參加普及環(huán)保知識、清潔環(huán)境衛(wèi)生和植綠護綠志愿服務,廣泛開展愛國衛(wèi)生運動，建設(shè)整潔優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境。組織居民志愿者開展“清潔家園行動”，到社區(qū)樓院、公共場所等部位，清除衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象。廣泛開展節(jié)能減排、植樹護綠、認養(yǎng)綠地等各類主題社區(qū)志愿服務活動，不斷增強社區(qū)居民綠色家園意識。聘請“五老”人員擔任社區(qū)文化環(huán)境義務監(jiān)督員，參與網(wǎng)吧、校園周邊環(huán)境等監(jiān)督。

5、大力開展應急救助志愿服務。組織有相關(guān)專業(yè)知識和職業(yè)背景的志愿者深入城鄉(xiāng)基層，普及防災避險、急救技能等方面的知識，增強人們自救互助的意識和能力。

6、大力開展文化進社區(qū)志愿服務。充分利用廣場、社區(qū)文化中心等陣地，廣泛運用群眾文藝形式傳唱道德模范等身邊好人，引導志愿者到社區(qū)擔任文化輔導員，組織群眾學唱紅色經(jīng)典，弘揚主旋律、唱響正氣歌。組織有文藝專長的居民社區(qū)志愿者擔任義務文化輔導員，通過票友會、秧歌隊、小樂團、曲藝沙龍等群眾文藝社團，開展“愛國歌曲大家唱”等多種形式的文化活動，活躍社區(qū)居民精神生活。

7、大力開展普及文明風尚志愿服務。通過專家培訓示范、居民自我宣講等形式，推動文明禮儀知識進小區(qū)、進樓院、進家庭。招募“文明監(jiān)督員”和組建文明勸導隊，糾正小區(qū)中亂晾曬、亂停放車輛等不文明現(xiàn)象，引導居民從自身文明細節(jié)做起。開展“小手拉大手、共養(yǎng)好習慣”等活動，讓孩子們動員家長和鄰里克服生活陋習，提升文明素質(zhì)。

8、大力開展創(chuàng)建平安社區(qū)志愿服務。組織開展社區(qū)治安志愿服務，協(xié)助做好治安防范工作。組織居民志愿者參加“義務治安巡查隊”和“義務消防隊”，開展治安巡查、禁賭禁毒、防火防盜以及交通、衛(wèi)生、用電安全隱患排查等志愿服務活動。動員黨員、律師等社區(qū)居民擔任義務調(diào)解員，配合社委會參與居民民事調(diào)解。

三、工作步驟

本次社區(qū)志愿服務活動區(qū)域為全市城鄉(xiāng)社區(qū)，活動時間為2009年7月至10月，分為三個階段：

1、前期階段。7月中旬至8月上旬，主要工作任務為健全市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)、社區(qū)四級社區(qū)志愿服務活動工作體制，完善全市社區(qū)志愿者注冊系統(tǒng)信息。

2、中期階段。8月中旬至10月上旬，全市各級社區(qū)志愿者組織圍繞普及文明風尚、開展扶老助殘幫困、便民利民、創(chuàng)建平安社區(qū)、維護公共環(huán)境、社區(qū)文化、志愿精神宣傳等內(nèi)容，有組織地在城鄉(xiāng)社區(qū)開展豐富多彩的志愿服務活動。

3、后期階段。10月中下旬，總結(jié)、交流、鞏固全市社區(qū)志愿服務活動成果。

四、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導，健全領(lǐng)導體制。各縣區(qū)民政局要把深入開展社區(qū)志愿服務活動，作為精神文明建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程，切實抓緊抓好，推動社區(qū)志愿服務機制化、常態(tài)化。在市文明委的領(lǐng)導下，成立由市民政局負責牽頭的社區(qū)志愿服務活動協(xié)調(diào)小組，負責社區(qū)志愿服務活動的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導，督促檢查各社區(qū)開展志愿服務活動的情況，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。

2、廣泛發(fā)動群眾，整合社會資源。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、各社區(qū)要加強統(tǒng)籌，把各方面的力量動員起來，形成齊抓共管的工作格局。要采取有力措施，廣泛發(fā)動群眾參與，迅速興起活動熱潮。

文明街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、文明社區(qū)、村鎮(zhèn)要帶頭在活動中發(fā)揮示范帶動作用，在文明禮儀、公共秩序、社會服務、城鄉(xiāng)環(huán)境等領(lǐng)域開展服務，為慶祝新中國成立62周年營造喜慶熱烈、文明和諧的社會環(huán)境。

3、建立健全運行機制，不斷提高服務水平。要建立完善社區(qū)志愿者注冊管理系統(tǒng)和社區(qū)志愿服務信息平臺，切實做好具體任務的摸底，做好社區(qū)志愿服務的登記。從社區(qū)志愿服務的需要出發(fā)，廣泛招募、合理使用。要把開展社區(qū)志愿服務活動作為創(chuàng)建文明單位的重要內(nèi)容，作為考核的重要指標。定期評選表彰優(yōu)秀社區(qū)志愿者和優(yōu)秀社區(qū)志愿者組織并積極向全省推薦優(yōu)秀社區(qū)志愿者和社區(qū)志愿者組織。

4、加大宣傳力度，提高社會影響力。要通過豐富多彩的宣傳形式，展現(xiàn)社區(qū)志愿者的良好風貌和高尚情操。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等大眾傳媒的作用，普及社區(qū)志愿服務知識，宣傳社區(qū)志愿服務活動的經(jīng)驗和社區(qū)志愿者的感人事跡，形成輿論強勢，廣泛開展公益廣告宣傳活動，大力宣傳社區(qū)志愿服務活動的進展情況和社區(qū)志愿者的感人事跡，使社區(qū)志愿服務成為人們的自覺行動和生活方式。

服務活動實施方案篇二

為進一步加強開發(fā)中心的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造后勤集團總公司的服務形象，用優(yōu)質(zhì)高效的服務推動本部門的各項經(jīng)營工作。根據(jù)總公司今年的文明優(yōu)質(zhì)服務工作的指導精神，按照總公司的安排，開發(fā)中心決定開展校園快遞文明優(yōu)質(zhì)服務活動?；顒訉嵤┓桨溉缦拢?/p>

成立校園快遞營業(yè)部“文明優(yōu)質(zhì)服務活動”工作小組，負責活動的組織和領(lǐng)導。

組長：李昂

副組長：賀亮了、李東旭

成員：李強、馬寧、黃鵬、吳光吾、王東林、金躍生、崔廣建、許勝利、孫靜寒、李源

活動地點：仁和快遞營業(yè)點，中心食堂快遞營業(yè)點

活動時間：20xx年5月1日—20xx年5月3日

通過開展優(yōu)質(zhì)服務工作，讓員工在思想上有所覺悟，充分調(diào)動全體員工的積極性。我們的工作目標就是讓師生滿意，為此我們要不斷地為師生排憂解難，把師生當成我們的親友，讓師生有賓至如歸的感覺。把“優(yōu)質(zhì)服務、真誠育人”的理念不斷貫穿到工作崗位上，力爭實現(xiàn)服務質(zhì)量“零投訴”，服務工作“零缺陷”的目標，進一步提高本部門的綜合服務水平。

1、健全管理制度，規(guī)范服務行為，為創(chuàng)建“文明優(yōu)質(zhì)服務”提供制度保障。

我們必須形成這樣一種服務場境：走入快遞大門，師生不用擔心快遞業(yè)務該到哪個柜臺辦理，該如何辦理，本部門的員工會為師生指導和解釋；在這里，師生看到的是親切的笑臉、熟練的業(yè)務技術(shù)，聽到的是主動的詢問、規(guī)范的服務用語；這些都是需要嚴抓管理，建立比較完善的服務監(jiān)督體制才能產(chǎn)生的結(jié)果。

2、推行首問負責制。員工在接受師生咨詢和投訴時要求第一責任人負責到底。接受首問的員工不得以任何借口推諉、回避、拒絕師生，對違反規(guī)定的員工給予經(jīng)濟處罰。

3、主動做到員工認真接聽每個師生來電，并做好記錄。電話鈴聲響起時，應在第一時間內(nèi)接聽；有禮貌地問候師生后，根據(jù)師生要求，立即提供快捷和準確無誤的`服務，讓師生感覺到親切、熱情的優(yōu)質(zhì)服務。

4、主動做到了解師生對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因師生原因不能滿足時，應與師生溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“師生期望”達成一致。

5、加強安全防范意識，樹立安全到崗的責任意識。

在安全方面，由于快遞室內(nèi)都是易燃物品：物料、塑料袋、快遞包裹等，一旦有明火，很容易引發(fā)火災。因此，在對于員工管理方面，還有增加：“在快遞室內(nèi)禁止吸煙，禁止明火”，如果師生、快遞公司的人員在進入快遞室時，手中持有容易引發(fā)火災的物品。工作人員應第一時間告知其不能攜帶進入，可安排其放置在入口處，由前臺人員負責協(xié)助看管。

另外，對快遞包裹也要建立起安全管理的制度，每逢中午是師生取件的高峰，在高峰時間段內(nèi)，極有可能因為工作人員的疏忽和大意，被乘機混進師生群中的行為不端者破壞、偷竊等，因此工作人員需要將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點發(fā)放，減少快遞包裹的安全隱患，同時這樣也可以減少師生來回走動的距離，加快工作效率。

開展優(yōu)質(zhì)快遞服務，方法步驟上主要分四個階段進行。

第一階段：指定人員崗位安排，開展動員大會，傳達快遞服務站得宗旨和服務精神。針對快遞服務站內(nèi)的具體工作崗位，安排相關(guān)的崗位工作人員，將“積極辦事，服務師生”的服務精神和宗旨傳達給每一個工作人員，激發(fā)其工作的積極性和責任心，保障快遞收發(fā)工作的順利進行。

第二階段：制定相關(guān)崗位的工作制度和獎罰制度，做到有理可依。根據(jù)每個崗位的特殊性，制定相關(guān)的工作制度和獎罰制度，對工作表現(xiàn)積極者，給予獎勵；對經(jīng)常辦錯事，犯下低級錯誤的工作人員，實施經(jīng)濟懲罰，樹立責任意識，以制度為管理的主要因素，防止以權(quán)謀私的情況發(fā)生。

第三階段：建立工作考核制度，對每一個崗位實行計分制的管理制度，有效地提高員工工作積極性，更好地服務于師生。

1、要求每一位快遞服務站的員工，積極強化自身素養(yǎng)，在快遞站的日常服務中，不斷提升自身服務能力，將上級領(lǐng)導部門安排的快遞服務工作落實到實處，發(fā)揮奉獻精神，不計較個人得失，以集體的利益為先，能夠團結(jié)其他工作人員，協(xié)同展開快遞服務工作。

2、加強日常管理和管理監(jiān)督，快遞服務站的管理者應實時對快遞站內(nèi)的工作進行監(jiān)督管理，及時地突發(fā)事件作出反應和給予解決措施。加強員工的監(jiān)督管理工作，有利于進一步開展“提升服務品質(zhì)，保障師生服務滿意度”的工作，有利于提升師生對快遞服務站的信賴感和認可度，能夠為今后的快遞服務工作打下堅實的基礎(chǔ)。

3、將精神文明和實際行動結(jié)合起來，做到“耐心、傾心、專心”。在日常的快遞服務工作中，工作人員需要耐心地對師生提出的問題作出解答，能夠全心全意地為師生服務，做到眼到（能夠快速地找到師生需要的快遞包裹）、口到（在服務過程中，規(guī)范服務用語，禮貌待人接物）、心到（擁有“憂師生之所憂，急師生之所急”的服務意識，專心地做好每一件快遞服務工作）

3、對師生的服務要求要做到“快精準”

無論任何情況下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務，全心全意，不有任何的馬虎，特別是要有始有終，一條線服務，盡量做到是每一位師生都滿意。對各個快遞公司的服務要做到及時，不出差錯的發(fā)放給師生，誠心誠意的為師生服務。由于快遞公司的件數(shù)每天的量都很大，這就需要員工進行對快遞的分類，合理分類也是員工應注重的。為此可借鑒圖書館管理書籍管理系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來的快件編號存放在貨架上，師生來取快遞時，核實好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查詢到自己的快遞，這樣有效節(jié)省了師生取快遞的時間，同時也可減輕員工的工作壓力。

服務活動實施方案篇三

一、服務系列活動的目的以服務活動為載體，倡導服務創(chuàng)造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業(yè)規(guī)范化服務建設(shè)和誠信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，展示良好社會形象。

通過服務系列活動, 弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口；不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務的風險，誤導客戶；及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。

二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求

服務系列活動的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》, 加強誠信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務行為,創(chuàng)建合規(guī)服務文化,全面提升金花網(wǎng)點服務質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。

服務系列活動具體工作要求是：要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守, 優(yōu)化服務工作機制和資源配置, 不斷開展服務創(chuàng)新,加大服務檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務先進典型,建設(shè)一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象。

三、

1、組織開展學習和技能訓練。

組織員工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識，訓練操作技能，強化業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng)，學習內(nèi)容包括：

（1）《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則；

（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則；

（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》；

（4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》；

（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位檢查考核標準》；

（6）《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》

2、組織開展服務踐行。

結(jié)合金花自身實際，采取積極措施，切實改進對外服務。完善服務工作機制，疏理和簡化業(yè)務操作流程，提升柜面服務質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務水平，切實解決當前銀行業(yè)服務工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認知度，努力改善服務形象。服務踐行重點包括八個方面：

（1）改進服務環(huán)境，完善服務設(shè)施；配置一定數(shù)量便民服務設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務介紹等服務，營造良好地客戶等候環(huán)境。

（2）根據(jù)客戶分層和業(yè)務分流，實行分區(qū)服務；同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢湛赡軒淼姆彰堋?/p>

（3）認真調(diào)查、科學測算金花客戶流量和客戶業(yè)務量，合理設(shè)置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務需求?？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口，及時增設(shè)彈性服務窗口和彈性服務崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。

（4）建立客戶等候時間預告提示制度，客戶服務高峰，要及時向客戶發(fā)出預計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。

（5）科學、合理進行業(yè)務操作和服務流程再造，逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務流程的標準化、自動化和集約化處理；簡化業(yè)務辦理程序，縮短單筆業(yè)務辦理時間，減少單一業(yè)務處理窗口，增加綜合業(yè)務處理功能，不斷提高服務效率，解決一邊閑置服務資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務的問題。

（6）逐步提高自助服務控制限額，鼓勵、引導客戶利用自

助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費業(yè)務，減輕窗口服務壓力；加強自助設(shè)備管理，確保正常運行，并在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務電話。

（8）規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責，規(guī)范服務，及時識別、引導、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業(yè)務宣傳，引導客戶使用自助設(shè)備。

服務活動實施方案篇四

為深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，全面落實中共中央辦公廳《關(guān)于深入開展學雷鋒活動的意見》和《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，大力弘揚雷鋒精神，推動學雷鋒活動常態(tài)化和志愿服務制度化，按照區(qū)委文明辦統(tǒng)一部署，立足實際，在全局范圍內(nèi)開展學雷鋒志愿服務活動。現(xiàn)制定方案如下：

一、總體要求

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實系列講話精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，堅持把開展志愿服務與創(chuàng)新社會治理結(jié)合起來，以學雷鋒精神為魂、以志愿服務組織為體，圍繞“愛心集美”、“文明集美”、“美麗集美”、“法治集美”建設(shè)，廣泛開展學雷鋒志愿服務活動，深入貫徹落實《關(guān)于推進志愿服務制度化的意見》，把志愿服務做到基層、做進社區(qū)、做進家庭，不斷推動志愿服務常態(tài)化、長效化。

二、活動主題

開展學雷鋒志愿服務，踐行社會主義核心價值觀

三、活動時間

3月

四、活動內(nèi)容

堅持以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點，以關(guān)心關(guān)愛為主題，以完善制度機制為抓手，結(jié)合人文集美建設(shè)，改進工作方法，創(chuàng)新工作手段，大力推進以社區(qū)為重點的志愿服務制度建設(shè)，用制度推進志愿服務活動常態(tài)化。

(一)持續(xù)開展“愛心集美·守望相助”學雷鋒志愿服務活動。

1.深入開展關(guān)愛困難職工(農(nóng)民工)志愿服務。一是組織志愿者上門慰問困難職工(農(nóng)民工)，幫助解決家庭實際困難，主動貼近困難職工子女，了解其實際需求，開展愛心圓夢等活動。二是開展幫助農(nóng)民工快樂返鄉(xiāng)志愿服務活動，義務為農(nóng)民工提供出行咨詢、運送行李、照顧老幼等服務。

2.深入開展關(guān)愛殘疾人志愿服務。一是組織志愿者為社區(qū)殘疾人，以及其他行動不便，需要幫助的群體，開展關(guān)心慰問、心理疏導等志愿服務活動。二是在全國組殘日，開展志愿助殘主題活動，組織志愿者到福樂家園、困難殘疾人家中，送去溫暖和關(guān)懷。

3.深入開展關(guān)愛空巢老人志愿服務。關(guān)注社區(qū)及時發(fā)布的空巢老人變更及需求信息，開展結(jié)對幫扶，組織志愿者為空巢老人做飯、打掃衛(wèi)生等生活照料志愿服務，開展陪聊天、拉家常、關(guān)心慰問等親情陪伴志愿服務。

(二)持續(xù)推進“文明集美·你我參與”學雷鋒志愿服務活動。

1.開展交通文明督導志愿服務活動。結(jié)合“文明交通宣傳行動”、“文明交通志愿行動”和“文明禮讓斑馬線行動”，組織志愿者參與文明交通協(xié)管志愿服務活動,到主要交通路口勸導行人闖紅燈、亂穿馬路等不文明行為，護送老人、學生等弱勢人群過斑馬線。開展文明交通宣傳知識普及活動，引導志愿者通過參與文明交通志愿服務，影響帶動身邊人關(guān)愛生命，文明出行。

2.開展網(wǎng)絡文明傳播志愿服務活動。積極參與網(wǎng)上“正能量”傳播，通過論壇跟貼、撰寫博文等方式，積極引導網(wǎng)上輿論，傳播宣傳思想文化和精神文明建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，發(fā)表文明健康、積極向上的言論，傳播文明、引領(lǐng)風尚。

(三)持續(xù)開展“美麗·共同締造”學雷鋒志愿服務活動。

1.持續(xù)深化關(guān)愛自然志愿服務活動。一是開展義務植樹志愿服務活動，植樹節(jié)前后，組織學雷鋒志愿者、機關(guān)干部等積極參加義務植樹活動。二是開展綠化美化清潔家園志愿服務活動，結(jié)合“美麗共同締造”行動，集中開展清潔家園志愿服務行動，配合社區(qū)對老舊小區(qū)院落、房前屋后衛(wèi)生死角進行清理，清除雜草、鏟除小廣告，美化房前屋后。

2.廣泛開展“四進”社區(qū)志愿服務活動。結(jié)合“四下鄉(xiāng)”活動，推動法律知識進社區(qū)。組織志愿者深入社區(qū)基層廣泛開展城市管理法律法規(guī)普及志愿服務活動。同時，發(fā)揮自身優(yōu)勢，經(jīng)常性地深入社區(qū)參與社區(qū)組織的便民利民、平安建設(shè)、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務活動，共同創(chuàng)建文明社區(qū)、建設(shè)美麗社區(qū)。

3.廣泛開展黨、團員帶頭做志愿者活動。結(jié)合美麗共同締造行動，廣泛開展“黨員進村居、服務進萬家”志愿服務活動，大力推行以“自主認領(lǐng)、供需配置”項目化運作，扶貧幫困，奉獻愛心。

(四)組織開展“法治集美·全民行動”學雷鋒志愿服務活動。

開展普法志愿者和法律服務志愿者下基層活動。以貫徹黨的xx屆四中全會精神為契機，開展普法、宣法等不同形式的志愿服務活動。組織志愿者深入社區(qū)，通過發(fā)放宣傳手冊、組織咨詢、入戶宣傳等開展普法宣傳、法律咨詢、liz法律培訓等方面的志愿服務活動。

五、工作要求

(一)高度重視，加強領(lǐng)導。要充分認識深入開展學雷鋒活動的重要意義，自覺把開展志愿服務活動作為學雷鋒活動常態(tài)化的重要抓手，把組織開展學習、宣傳和實踐雷鋒精神擺上重要日程，注重運用群眾喜聞樂見的方式，引導隊員自覺參與各類實踐活動，掀起全區(qū)學雷鋒志愿服務活動的熱潮。

(二)立足崗位，務求實效。要學習了解雷鋒精神的時代內(nèi)涵，又要突出活動的實踐性。結(jié)合城市管理行政執(zhí)法工作，把學雷鋒活動與“弘揚嘉庚精神、踐行核心價值觀”主題實踐活動結(jié)合起來，與“美麗共同締造”、建設(shè)人文集美等活動結(jié)合起來，從實際實效出發(fā)，設(shè)計力所能及的學雷鋒志愿服務活動項目，實現(xiàn)開展活動與其他工作相互融合、協(xié)調(diào)共進，推動學雷鋒活動的常態(tài)化，提升學雷鋒活動的實效性。

(三)廣泛宣傳，營造氛圍。要大力宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和涌現(xiàn)出來的雷鋒式模范人物，圍繞深入開展學雷鋒活動的總體要求和主要內(nèi)容，充分利用局網(wǎng)站等宣傳陣地報道，充分反映學雷鋒活動的特色、亮點，不斷增強學雷鋒活動的影響力，努力在全局營造踐行雷鋒精神、爭當先進模范的良好氛圍。

服務活動實施方案篇五

為進一步提升我行文明規(guī)范服務水平，根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《銀行優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務考核標準》等有關(guān)規(guī)定，按照“三提升”活動工作安排，經(jīng)研究，決定在全行開展“文明優(yōu)質(zhì)服務在身邊”主題實踐活動，具體實施方案如下：

以“三提升”活動要求為指導，緊緊圍繞做強做大商業(yè)銀行事業(yè)的需要，緊密聯(lián)系員工思想和工作實際，按照“質(zhì)量提升年”和“企業(yè)文化建設(shè)年”的總要求，嚴格貫徹執(zhí)行文明規(guī)范服務規(guī)定，全面提升金融服務水平，進一步塑造商業(yè)銀行良好形象，推動和促進商業(yè)銀行快速穩(wěn)健發(fā)展。

本次主題實踐活動應堅持以下基本原則：

1、客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務的原則。把文明優(yōu)質(zhì)服務作為我行的“生命工程”和“飯碗工程”，以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，最大限度地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便利的金融服務。

2、堅持標準，規(guī)范服務的原則。按照《銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守》、文明規(guī)范服務標準及有關(guān)規(guī)定，進行規(guī)范服務、文明服務和標準化服務，提高服務品質(zhì)，樹立商行形象。

3、提高技能，提升效率的原則。認真學習并熟練掌握金融業(yè)務知識和服務技能，提高服務質(zhì)量和效率。

4、全員參與，長期堅持的原則。商業(yè)銀行所有員工應積極參加文明優(yōu)質(zhì)服務主題實踐活動，并長期堅持，以此次活動全面提升我行的整體服務水平。

從20xx年6月1日開始至20xx年12月31日結(jié)束。

各支行、營業(yè)部、總行各部室。

1、服務環(huán)境。方便客戶，潔凈舒適，整齊定位，標志醒目，美觀莊重，格調(diào)一致，形象統(tǒng)一。

2、服務儀表。著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現(xiàn)良好精神風貌和素質(zhì)水平。

3、服務語言。講普通話，稱謂得體，語義明確，語氣謙和，使用文明用語，杜絕服務禁語。

4、服務行為。熱情謙恭，主動周到，耐心細致。

5、服務效率。在確保安全準確的前提下力求高效，具體服務效率執(zhí)行《文明規(guī)范服務標準》的規(guī)定。

6、服務紀律。遵守紀律，合規(guī)經(jīng)營，嚴守秘密，保護客戶合法權(quán)益。

7、服務監(jiān)督。專人負責，職責明確，記錄細致，整改及時。

活動由總行統(tǒng)一組織，按照《銀行文明規(guī)范服務標準》，實行百分考核。采取累計扣分法，對各行部進行考核排隊，全行通報?？己朔椒ú扇∪粘z查與突擊抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，服務監(jiān)督與舉報投訴相結(jié)合。對于違反規(guī)定經(jīng)查實的，按照《文明規(guī)范服務處罰規(guī)定》當即處罰，并上追兩級。

1、注重學習，提高員工服務意識和服務技能。各行部要組織員工認真學習并牢固掌握文明規(guī)范服務的基本知識和有關(guān)規(guī)定，使廣大員工進一步提高思想政治覺悟，提高職業(yè)道德水平，提高服務意識和服務技能，成為符合時代發(fā)展需要的合格員工。

2、聯(lián)系實際，提高全行服務質(zhì)量和服務水平?！拔拿鲀?yōu)質(zhì)服務在身邊”主題實踐活動要結(jié)合本行部的實際，與開展“文明服務窗口亮起來”、“文明服務明星”競賽活動相結(jié)合，大力提高全系統(tǒng)文明規(guī)范服務水平。

3、加強領(lǐng)導，確保活動取得實效。各行部主要領(lǐng)導要對主題實踐活動高度重視，精心安排，精心組織，認真實施，確?；顒有Ч?。

服務活動實施方案篇六

各用人單位，各企業(yè)：

為幫助企業(yè)解決用工高峰期招工、穩(wěn)工問題，進一步促進供需匹配，助力企業(yè)發(fā)展，根據(jù)《山西省人力資源和社會保障廳、總工會、工商聯(lián)關(guān)于開展2018年山西省金秋招聘月活動的通知》（晉人社明電z2018{14號）文件精神，我市定于10月在全市范圍內(nèi)開展金秋招聘月活動?，F(xiàn)就活動制定實施方案如下：

一、活動時間

2018年10月1日――10月31日。

二、活動主題

促進供需匹配助力企業(yè)發(fā)展

三、服務對象

（一）以民營企業(yè)為主，特別是中小微企業(yè)為重點，面向各類企業(yè)提供專項招聘服務。

（二）以去產(chǎn)能企業(yè)下崗職工、停產(chǎn)停業(yè)企業(yè)職工、分流轉(zhuǎn)崗職工為重點，兼顧高校畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動力等群體的就業(yè)需求，并面相其它各類勞動者提供求職服務。

四、活動內(nèi)容

結(jié)合我市各類群體就業(yè)需求，采取線上與線下、綜合與市場、集中與分散等各種形式，開展政策宣傳、信息發(fā)布、勞務對接、用工招聘、政策幫扶等服務活動。

（一）廣泛發(fā)布招聘信息。要積極通過多渠道了解各類企業(yè)的'用工現(xiàn)狀和招聘需求，廣泛收集招聘崗位信息，并且加強信息審核，確保信息真實、完整、有效。另外，要通過線上、線下相結(jié)合的方式廣泛發(fā)布招聘崗位信息，方便勞動者多渠道獲知。

（二）做好招聘用工指導?；顒悠陂g要深入企業(yè)提供用工指導，幫助企業(yè)科學制定和調(diào)整招聘計劃，合理確定招聘條件，做好崗位需求特征描述等基礎(chǔ)工作，提高招聘針對性。要加強對重點企業(yè)的用工指導和咨詢服務，幫助其建立健全管理制度，改善工作環(huán)境，提高用工穩(wěn)定性。要做好對企業(yè)在職員工的宣傳教育，引導他們積極參加職業(yè)技能培訓，提升工作能力，與企業(yè)共發(fā)展。

（三）加大政策落實力度。要充分利用各種媒體，大力宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策措施，全面解讀政策內(nèi)容和辦理程序，提升政策知曉度。在招聘活動現(xiàn)場設(shè)立咨詢服務臺等，為企業(yè)和勞動者送政策、送指導、送服務。要加大政策落實力度，幫助符合條件的企業(yè)申請相關(guān)就業(yè)扶持政策，提高其吸納就業(yè)積極性。

（四）開展普法宣傳工作。要充分利用電視、廣播、報刊等傳統(tǒng)媒體和微信、微博等新興媒體，深入宣傳勞動法、勞動合同法、就業(yè)促進法、社會保險法等人力資源和社會保障領(lǐng)域的法律法規(guī)和規(guī)范性文件，引導勞動者增強法律意識、風險防范意識和權(quán)益保護意識，引導企業(yè)知法守法，督促其切實履行相關(guān)法律義務，自覺維護勞動者合法權(quán)益。

五、活動要求

（一）加強組織領(lǐng)導。市人社部門、總工會、工商聯(lián)要充分發(fā)揮本部門職能優(yōu)勢，精心謀劃招聘月活動，各部門要明確工作責任，加強協(xié)調(diào)配合，建立聯(lián)動機制。市人社部門要發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，組織好招聘月活動。市總工會要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極協(xié)調(diào)，做好政策宣傳、權(quán)益維護等工作。市工商聯(lián)要積極摸查會員單位用工情況，動員企業(yè)參加招聘月活動，并將參會企業(yè)報送的崗位信息提供給市人社部門。

媒體對招聘月活動進展情況進行跟蹤報道。

（三）加強現(xiàn)場指導。招聘月活動現(xiàn)場，要組織工作人員維持現(xiàn)場秩序，提供政策咨詢、用工指導、求職指導等現(xiàn)場服務，切實為廣大企業(yè)和求職者營造一個良好的對接平臺。

六、聯(lián)系方式

（一）高平市人力資源和社會保障局

聯(lián)系部門：高平市就業(yè)和人才服務中心

聯(lián)系人：張立

（二）高平市總工會

聯(lián)系人：鞏東興

（三）高平市工商業(yè)聯(lián)合會

聯(lián)系人：王茜焦小枝

高平市人力資源和社會保障局

高平市工商業(yè)聯(lián)合會

高平市總工會

2018年10月10日

服務活動實施方案篇七

20xx年，我委把“服務項目、服務企業(yè)、服務基層”作為切實改進作風、密切聯(lián)系群眾的重要抓手，大力開展了“三服務”競賽活動，集中解決了一批企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)過程中的疑難問題，贏得了基層、企業(yè)、項目業(yè)主及鎮(zhèn)區(qū)的一致好評。為進一步貫徹中央和縣委八項規(guī)定，切實轉(zhuǎn)變工作作風，我們將繼續(xù)在全委開展“三服務”專題競賽活動，為加快全縣經(jīng)濟社會跨越發(fā)展再立新功，特制定競賽活動實施方案。

一、參賽對象

以科（辦）為參賽單位，全委共17個參賽科（辦）。

二、競賽內(nèi)容

內(nèi)容主要包括四個方面：

1、比服務項目的主動性誰更強。確立“一切為了發(fā)展、一切為了項目”的理念，主動走進企業(yè)、主動服務項目，看哪個科室（辦）深入基層的人次多、時間長。

2、比發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性誰更高。根據(jù)崗位職責，加強調(diào)查研究，主動問診把脈，全面排查制約企業(yè)發(fā)展、影響項目建設(shè)的疑難問題，看誰查找問題多、剖析原因準。

3、比解決問題的方案誰更佳。針對矛盾和問題，因企制宜、因事制宜，抓住關(guān)鍵，明確目標，落實責任，制訂解決方案，看誰化解矛盾的措施實、問題解決得快。

4、比解決問題的效果誰更好。要不辭辛苦，不畏艱難，通力協(xié)作，竭盡全力為企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)排憂解難，看誰解決問題效果好，基層滿意度高，占有總體目標份額大。

三、活動部署

（一）時間部署

競賽活動原則上全年安排3個批次，每個批次歷時3個月。

（二）任務部署

1、動員準備階段：這一階段各科室（辦）結(jié)合自身職能由分管主任帶隊到基層一線認真梳理、收集、篩選和排出具體的服務內(nèi)容，全委在篩選、分類的基礎(chǔ)上，確定需要解決的疑難問題，并分解落實到相關(guān)科室（辦）及責任人,下達任務單，限期完成。

2、組織實施階段：各科室（辦）根據(jù)排定（包括領(lǐng)導交辦）的服務內(nèi)容，深入到一線，查找問題成因，拿出破解對策，明確時間節(jié)點，確保解決問題。這一階段，各科室（辦）人員至少要有一半的時間走出機關(guān)、進行現(xiàn)場服務，做到問題難的項目必到、問題大的企業(yè)必到、問題多的'基層必到，力促問題的化解。

3、評比小結(jié)階段：每一批次結(jié)束時作一次小結(jié)評比，各科室（辦）對照既定的目標任務，認真回顧三服務競賽活動所取得的成效并進行自評，委領(lǐng)導小組進行綜合評估，考評結(jié)果納入對科室（辦）的全年整體目標考核。

四、活動要求

1、提高認識，統(tǒng)籌安排。全委各科室（辦）、機關(guān)全體人員要切實統(tǒng)一思想，積極投入到“三服務”競賽活動中去，把開展這項活動與實現(xiàn)“開門紅”和“雙過半”目標有機結(jié)合統(tǒng)籌謀劃，把競賽活動作為全委當前各項工作的重中之重來抓，作為全委緊密聯(lián)系基層、促進企業(yè)發(fā)展、推進項目建設(shè)的突破口來抓好抓實。

2、精心謀劃，有序推進。各科室（辦）要圍繞“三服務”競賽活動目標，帶著責任、帶著問題深入一線，真正做到“沉下身去、傾力解難”，合理安排時間和調(diào)配人員力量，有計劃、有步驟地抓好任務落實。各分管主任要親力親為，帶領(lǐng)好自己的團隊，親自部署、親自協(xié)調(diào)解決問題，比成績、賽貢獻。

3、加強督查，務求實效。競賽活動實行階段性匯報、點評的方式，及時反饋和檢查各科室（辦）承辦服務事項的進展情況。對不能按照時間節(jié)點完成任務的競賽活動領(lǐng)導小組將予以通報并責令限期辦結(jié)。小結(jié)考評階段將對各科室（辦）評等：解決問題完成率達到100%的為優(yōu)秀科室,解決問題達到90%的為良好科室,解決問題達到80%的為及格科室,解決問題低于80%的科室在機關(guān)年終考核中取消評先評優(yōu)資格,考評結(jié)果與全年整體目標考核評分掛鉤。

五、組織領(lǐng)導

為確保“三服務”競賽活動的深入開展和成效，委建立“三服務”競賽活動領(lǐng)導小組。

服務活動實施方案篇八

一、活動背景：

按照慣例，人力資源協(xié)會在每年的秋季組織一次秋游活動，是新成員大會之后的`又一次協(xié)會集體活動，旨在讓廣大會員相互熟悉，更好地融入?yún)f(xié)會。

二、活動目的：

充實會員周末生活，讓會員感受協(xié)會氛圍，會員之間相互認識了解，加深交流，更好地融入?yún)f(xié)會，增強協(xié)會凝聚力。

三、活動時間：

xx年10月25日。

四、策劃組織單位：

人力資源協(xié)會。

五、參與人員：

人力資源協(xié)會全體會員。

六、活動簡介：

協(xié)會計劃于xx年10月25日舉行協(xié)會內(nèi)部秋游活動?？紤]到會員們興趣情況，協(xié)會提供五個項目，會員可任選其一，匯總后所選人數(shù)最多的項目確定為最終出游項目（協(xié)會統(tǒng)一）。

項目：1.草幫水庫野炊；2.游清沙灣；3爬清源山；4.游西湖公園、閩臺園5.游樂園。

七、活動各項目具體流程：

項目時間

地點

具體流程

注意事項

草幫水庫野炊10月25日上午7：30分清真餐廳門口集合

草幫水庫

分組野炊（每組6人）

可自帶野炊食物

游清沙灣清沙灣

分組燒烤（每組6人）

可自帶燒烤食物

注意安全

爬清源山清源山

a爬山b沿途觀光c山頂游玩d午飯e游戲f返校

前一晚休息好

穿戴合適的登山裝備

自帶飲料

游西湖公園、閩臺園西湖公園、閩臺園

a乘公交車b西湖公園c自由游玩d午飯e參觀閩臺園f返校

記得準時集合

游樂園泉州游樂園

a乘公交車b泉州游樂園c自由游玩d午飯，游玩e返校

注意安全

八、活動經(jīng)費：

項目經(jīng)費明細草幫水庫野炊以組為單位，租野炊用具，買野炊、午餐食品，小計6元/人，總計36元/組。

游清沙灣以組為單位，包車費用，租燒烤用具，買燒烤食物，總計50元/人。

爬清源山午餐費用5元/人。

游西湖公園、閩臺園公交車費2.5/人，總共三趟7.5元/人，午餐5元/人，總計15元/人。

游樂園

游樂場內(nèi)娛樂消費各自承擔。

九、經(jīng)費來源：

1.清沙灣：每位出游會員交費用50元/人，多退少補。

2.其它四項費用均會員自理，不必交費。

十、活動前期準備：

1.會員選擇項目，周四前報至各自各部長處。

2.各部長將統(tǒng)計結(jié)果報會長，確定出游項目，并迅速通知各會員。

3.會長負責組織調(diào)配人員安排活動，去清沙灣需聯(lián)系包車。

十一、活動意義及總結(jié)：

此次活動實惠安全，很有實際意義。對會員來說，經(jīng)歷了一次協(xié)會秋游，得到放松與鍛煉；對協(xié)會來說，有利于協(xié)會對會員的了解及培養(yǎng)，彰顯協(xié)會活力。

服務活動實施方案篇九

為全面推進社區(qū)工作的開展，不斷深化社區(qū)法律服務工作和依法治理，將開展社區(qū)法律服務相關(guān)活動。今天小編就為大家?guī)砹岁P(guān)于社區(qū)法律服務活動的一些實施

策劃方案

為深入開展法制宣傳教育，不斷提高廣大群眾特別是領(lǐng)導干部的法律意識和法律素質(zhì)，保持普法宣傳工作的連續(xù)性，加強和穩(wěn)步推進依法治理、依法治鎮(zhèn)的進程，根據(jù)縣委有關(guān)文件精神要求，結(jié)合城鎮(zhèn)實際情況，制定“法律進社區(qū)”工作實施方案。

一、工作目標

通過開展“法律進社區(qū)”活動，使社區(qū)居民的法律意識和法律素質(zhì)進一步提高，依法維護自身合法權(quán)益的能力不斷增強。社區(qū)管理、服務的

規(guī)章制度

二、指導思想

高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入貫徹黨的依法治國、建設(shè)社會主義法制國家的基本方略，以“三個代表”重要思想為指導，深入開展法制宣傳教育。進一步提高各族群眾的法律素質(zhì)，加強對違法犯罪行為特別是同民族分裂勢力作斗爭的自覺性，堅持法制教育和法制實踐相結(jié)合，把依法治鎮(zhèn)工作不斷引向深入，使各項管理工作逐步走上法制化、制度化管理軌道，保障和促進鎮(zhèn)區(qū)政治經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康發(fā)展。

三、主要任務

1、建立健全“法律進社區(qū)”工作各項制度，做到工作有人抓，有人管，認真做好工作信息收集、整理，加強檔案的集中化管理。

2、學習內(nèi)容：鄧小平民主法制理論和關(guān)于民主法制建設(shè)的論述、社會主義法制理論、行政訴訟法、行政復議法、國家賠償法、行政處罰法、行政監(jiān)察法以及憲法和法律法規(guī)中與領(lǐng)導工作相關(guān)的知識。探索研究與改革、發(fā)展、穩(wěn)定相關(guān)的法治課題。并以《公務員依法行政讀本》《法律常識》為基本教材。

四、開展面對面的法制宣傳，做到領(lǐng)導重視，落實到位

1、努力做到每個社區(qū)設(shè)立一個法制宣傳專欄，每個季度上一堂法制課，每個社區(qū)配一套法律圖書，建立一支法律宣傳教育志愿者隊伍。要建立健全社區(qū)法律服務網(wǎng)絡，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的法律服務、法律援助工作機制，把法律援助和基層法律服務工作者等力量充分整合，使社區(qū)法律服務工作更加生動活潑。

2、大力開展“法律進學?！被顒?，協(xié)同各學校有關(guān)部門，及時掌握青少年的心理特點，有針對、有目的的組織青少年進行法律、法規(guī)知識的學習，發(fā)揮法制副校長的積極作用，每學期至少開展三次法律、法規(guī)知識的學習。堅持正面教育的原則，根據(jù)在校師生情況，采取法制教育與素質(zhì)教育相結(jié)合，促使學生用法律、法規(guī)來約束自己的言行。結(jié)合“七進社區(qū)”，有機地將鎮(zhèn)各單位聯(lián)合在一起，把社區(qū)、社會、學校緊密結(jié)合起來，減少和杜絕青少年違法犯罪。提高學生學法、懂法、用法、守法的自覺性，減少和預防青少年違法犯罪。

3、以“法律進社區(qū)”活動為契機，認真開展好各類法律、法規(guī)知識宣傳活動。利用社會治安綜合治理宣傳月、6。26國際禁毒日、12。4法制宣傳日等，充分利用廣播、板報、橫幅、散發(fā)宣傳單、出動宣傳車、設(shè)立咨詢臺等形式，大力開展法律知識的宣傳活動。積極向居民宣傳，掀起全民學法用法的熱潮。

4、結(jié)合“七進社區(qū)”工作，發(fā)揮社區(qū)、村(居)委會普法的作用，大力推行法律進社區(qū)。一是各社區(qū)、村(居)委會結(jié)合自身特點，充分利用電視、板報、座談會、放電教片等多種形式進行宣傳。既要豐富宣傳內(nèi)容，更要擴大宣傳的影響面和群眾的認識面，努力營造了濃郁的宣傳氛圍，力求做到了范圍上廣、力度上大、內(nèi)容上新。二是利用平時宣傳與集中宣傳相結(jié)合。廣泛開展普法宣傳，散發(fā)宣傳單，組織黨(團)員學習，社區(qū)居民分期培訓等方式進行法律法規(guī)宣傳，做到不拘一格、創(chuàng)造性的開展工作。

五、相信群眾、依靠群眾、發(fā)動群眾

“從群眾中來，到群眾中去”。在宣傳工作中，要起到宣傳一片、整治一片、鞏固一片的效果。一是設(shè)點定員。即設(shè)立聯(lián)絡點，建立聯(lián)絡員，做到舉報有獎。調(diào)動人民群眾參與維護穩(wěn)定工作的積極因素。二是走家入戶，發(fā)動群眾。使宣傳工作能真正起到發(fā)動群眾的目的，著重在宣傳面及深度上下功夫，做到以點帶面、點面結(jié)合、向縱深發(fā)展。在方法上，堅持走群眾路線;在形式上，充分利用各種宣傳形式，營造“維護穩(wěn)定，人人有責”的濃厚氛圍;在內(nèi)容上，以“講形勢，講法制、講政策”為主，在宣傳對象上，注意分層次、分重點;在語言上，用貼近群眾的語言，用活生生的事例等。三是做到實事求是、一切從實際出發(fā)。加強宗教人士、信教群眾、外來流動人口的普法工作宣傳教育工作力度，利用少數(shù)民族領(lǐng)導干部聯(lián)系清真寺制度，加大對基督教群眾的管理;對于外來流動人口，發(fā)揮社區(qū)普法宣傳員的作用，做好宣傳工作。采取分層次、分對象的宣傳方式，在流動人口、居民區(qū)分別開展內(nèi)容豐富、形式有別的宣傳教育活動，取得有效的成果。

根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》和《關(guān)于深入開展和諧平安建設(shè)的通知》精神，更好地推動“告別陋習，樹立新風”活動的進一步深化，全面完成今年普法依法治理工作要點確定的各項目標任務，制定本

工作方案

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆三中、四中、五中全會精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持依法治國基本方略，通過開展“法律進社區(qū)”活動，使居民的法律知識不斷豐富，法律素質(zhì)不斷提高，依法維護自身合法權(quán)益的能力不斷增強，在社區(qū)形成良好的法治氛圍，加快社區(qū)管理的法治化進程，為“構(gòu)建和諧平安鷹潭，共創(chuàng)富民強市大業(yè)”和全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的社會法治環(huán)境。

二、活動主題

“法律進社區(qū)”活動的主題是：提高居民法律素質(zhì)，推進社區(qū)依法治理，打造民主法治社區(qū)。

三、活動內(nèi)容

“法律進社區(qū)”活動應包括四項內(nèi)容：

(一)加強社區(qū)法制宣傳，營造良好法制氛圍。在社區(qū)廣泛開展“普及法律法規(guī)，遵守社會秩序”和“一學三講”主題教育活動，大力宣傳今年全市重點普及法律法規(guī)以及與城市管理相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高社區(qū)居民的法律意識和法律素質(zhì)。法制宣傳應做到“四個一”：利用社區(qū)法制宣傳欄，每月更新一次法制宣傳欄的內(nèi)容;每季度在社區(qū)法制學校為居民上一堂法制課;每個社區(qū)配一套法律圖書和掛圖;每個社區(qū)建立一支法制宣傳教育志愿者隊伍。

(二)開展社區(qū)法律服務，增強居民法治觀念。社區(qū)法律服務要做好三個方面工作：每個社區(qū)每季度確定一天為“社區(qū)法律咨詢?nèi)铡?，舉行一次集中法律咨詢活動;積極創(chuàng)造條件，建立社區(qū)家庭法律顧問制度，引導社區(qū)家庭聘請法律顧問，培養(yǎng)遇事找法習慣;每季度組織一次以“百姓。城市。法”為主題的社區(qū)民主法治論壇普法活動，讓老百姓有話有地方說，學法有場所學，促進形成崇尚法治、維護法制尊嚴的良好氛圍。

(三)完善社區(qū)法律保障，極力維護社區(qū)穩(wěn)定。在社區(qū)建立“一崗一室一組”三個陣地，形成社區(qū)法律保障體系。每個社區(qū)設(shè)一個法律維權(quán)崗。各級法律援助機構(gòu)要向社區(qū)每戶居民發(fā)送一張載有12348法律服務咨詢電話、法律援助中心號碼聯(lián)系卡，開通“法律援助直通車”，使居民隨時能夠享受到方便快捷的高質(zhì)量的法律援助，積極維護青少年、婦女、老年人及殘疾人的合法權(quán)益;每個社區(qū)建立一個糾紛調(diào)解室，及時調(diào)處社區(qū)居民的矛盾糾紛;每個社區(qū)成立一個幫教小組，落實幫教對象。

(四)加強社區(qū)制度建設(shè)，促進社區(qū)依法治理。嚴格按照《城市居民委員會組織法》的要求，建立健全社區(qū)居委會組織制度、內(nèi)部工作制度、民主監(jiān)督制度;建立健全社區(qū)居民公約和自治章程，推行社區(qū)事務公開和財務公開，實現(xiàn)社區(qū)事務的民主化、法治化管理。

四、活動安排

(一)4月份，市文明辦、綜治辦、司法局、法宣辦根據(jù)各有關(guān)單位與月湖區(qū)各社區(qū)綜治掛點幫扶情況，調(diào)整部分綜治成員單位“法律進社區(qū)”對口服務單位及法律服務機構(gòu);對20xx年全市“法律進社區(qū)”活動開展情況進行總結(jié)通報;啟動20xx年“法律進社區(qū)”工作。

(二)5月份，根據(jù)《全市20xx年“法律進社區(qū)”活動工作方案》，各地、各有關(guān)單位根據(jù)實際，制定好本地、本單位開展“法律進社區(qū)”的具體實施方案，并在5月15日前將本地、本部門的實施方案報市法宣辦。

(三)5月份，各“法律進社區(qū)”對口服務單位根據(jù)全市深化“告別陋習，樹立新風”活動暨創(chuàng)建江西省園林城市動員大會要求，開展“告別陋習，法治先行”法制宣傳教育活動，編印法制宣傳單，重點宣傳刑法、治安管理處罰法、江西省社會治安綜合治理條例以及與城市管理有關(guān)的法律法規(guī)，送法進區(qū)入戶、進駐區(qū)機關(guān)單位、企業(yè)、商業(yè)門店等要達100%。

(四)6月份，組織各“法律進社區(qū)”對口服務單位在市中心廣場舉行一次“法律進社區(qū)”大型法律咨詢、法律服務活動。

(五)7月份至8月份，各縣(市、區(qū))、各“法律進社區(qū)”對口服務單位對居民法制宣傳教育和依法治理工作進行調(diào)研，為全市“法律進社區(qū)”工作經(jīng)驗交流會(現(xiàn)場會)做好準備工作。

(六)9月份至10月份，組織一次社區(qū)居民“告別陋習，法治先行”法律知識競賽活動。

(七)11月份至12月份，以“12·4”全國法制宣傳日活動為契機，在全市掀起“法律進社區(qū)”活動高潮，各“法律進社區(qū)”對口服務單位有重點地組織開展社區(qū)法律咨詢、法律講座、法律援助、法制展覽、法制文藝等多種形式的法制宣傳教育活動。

(八)12月底前，對“法律進社區(qū)”活動作階段性總結(jié)，及時調(diào)整工作方案，為20xx年全市的“法律進社區(qū)”工作奠定扎實基礎(chǔ)。

五、幾點要求

(一)加強組織領(lǐng)導?！胺蛇M社區(qū)”活動是推進社區(qū)依法治理的一個有效載體，各地、各有關(guān)部門一定要充分認識做好該項工作的重要性和緊追性，要切實將活動擺上議事日程。為加強協(xié)調(diào)與指導，市文明辦、綜治辦、司法局、法宣辦聯(lián)合成立全市“法律進社區(qū)”活動辦公室，負責“法律進社區(qū)”活動的組織、指導和督促檢查工作，辦公室設(shè)在市法宣辦。各縣(市、區(qū))也要相應成立“法律進社區(qū)”活動辦公室，負責指導本地開展活動。各“法律進社區(qū)”對口服務單位、法律服務機構(gòu)也要安排好本單位“法律進社區(qū)”活動負責人及工作人員，具體抓好各項工作的落實。

(二)全面落實任務。各地、各有關(guān)部門要結(jié)合實際，精心組織制定活動計劃，建立活動制度?！胺蛇M社區(qū)”活動要結(jié)合年度普法依法治理工作任務，有計劃、有步驟地推進;要把“法律進社區(qū)”活動作為落實“五五”普法依法治理規(guī)劃，推進社區(qū)依法治理的重要舉措;要與江西省園林城市創(chuàng)建活動和“十佳民主法治示范社區(qū)”創(chuàng)建工作有機結(jié)合起來，努力抓出特色，抓出成效。

(三)做好信息反饋。各縣(市、區(qū))、各有關(guān)單位要加強與市“法律進社區(qū)”活動辦公室的聯(lián)系與溝通，及時做好本地、本部門的開展“法律進社區(qū)”活動的動態(tài)、信息、典型經(jīng)驗和

活動總結(jié)

(四)加強督促檢查?！胺蛇M社區(qū)”活動作為全市創(chuàng)建江西省園林城市活動的一項重要工作，將分別納入年度“告別陋習，樹立新風”活動、綜治目標考核和“五五”普法依法治理考核的一項重要內(nèi)容，市文明辦、綜治辦、司法局、法宣辦將分別在5月份、8月份、11月份聯(lián)合組織督查，并對各地、各有關(guān)單位開展“法律進社區(qū)”活動開展情況及時進行通報。

一、指導思想

認真貫徹“三個代表”重要思想和關(guān)于加強社區(qū)建設(shè)的知識精神，全面落實《開陽路社區(qū)普法工作規(guī)劃》，以服務社區(qū)建設(shè)，規(guī)范社區(qū)管理，參與社區(qū)服務保障社區(qū)穩(wěn)定為宗旨，以法制宣傳教育為法律服務為切入點，以提高社區(qū)居民法律素質(zhì)為核心，促進社區(qū)依法建制，居民自治、民主管理。

二、工作目標

通過開展內(nèi)容豐富多樣的“法律進社區(qū)”活動，使社區(qū)居民的法律意識不斷豐富，法律素質(zhì)不斷提高，向各種不法行為做斗爭和依法維護自身合法權(quán)益的能力不斷增強，社區(qū)管理，服務各項制度進一步健全，監(jiān)督機制進一步完善，在社區(qū)形成良好的法制氛圍，實現(xiàn)民主選舉、民主決策、民產(chǎn)管理、民主監(jiān)督，推動居民自治工作向縱深開診。推進社區(qū)依法治理，為社區(qū)居民安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，時間法制建設(shè)與人的素質(zhì)相互促進的目的。

三、工作對象

(一)做到四個一

1、設(shè)一個法制宣傳欄，每個小組要將與居民切身利益密切相關(guān)的法律知識、新頒布的法律法規(guī)有重點、有針對性、分期載入專欄。積極弘揚社會主義道德，強化法制宣傳教育的主動性、有效性和導向性、在提升居民道德素質(zhì)的同時提高居民的法律素質(zhì)。

2、每季度講一次法制課，各小組要因地制宜，針對本轄區(qū)居民的不同情況，落實一年講四次的法制課任務。

3、配備一套法律圖書。

4、建立一支普法志愿者隊伍，組織社區(qū)居民中的普法骨干力量，組成法制宣傳志愿者隊伍，積極開展法制宣傳、法律服務工作。

二、加強對社區(qū)居民的經(jīng)常性普法

1、加強清朝年的法制宣傳教育，充分利用節(jié)假日和暑假與學校法制教育渠道向結(jié)合，搞好社區(qū)青少年法制教育宣傳，發(fā)揮社區(qū)人力資源優(yōu)勢，不斷提高青少年的法律素質(zhì)，成為“遵紀守法的小公民”。

2、加強外來務工、經(jīng)商人員的法制宣傳教育，進一步確保對外務工人員、經(jīng)商人員的法制教育的職責。做到集中培訓與分散教育相結(jié)合，要不斷創(chuàng)新形式，使外來務工人員、經(jīng)商人員達到自我教育、自我管理、自我約束的目的。

3、加強老年人、下崗職工的法制宣傳教育，充分利用社區(qū)活動站、文化大院針對老年人、下崗職工的特點，宣傳與他們密切相關(guān)的法律法規(guī)，依法地址宣傳迷信、邪說等非法活動。

三、加強社區(qū)依法治理

1、加強依法建章制度。按照“依法建章、居民自治、民主管理”的模式，制定社區(qū)居民自治章程或居民公約、居民守則，建立社區(qū)依法治理工作運行機制，時間工作有規(guī)劃，落實由措施，運行有成效。

2、實行居民自治，推進基層民主法制建設(shè)，在社區(qū)實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主間的、做到居務公布。

3、營造良好的社區(qū)法制氛圍。挖掘社區(qū)居民潛能，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的作用，組織居民學法用法，依法維護自身合法權(quán)益，依法履行義務。

服務活動實施方案篇十

為弘揚和培育新時代雷鋒精神，引導縣政府辦干部職工廣泛開展學雷鋒志愿服務活動，推動學雷鋒活動常態(tài)化，提升廣大干部職工的道德素質(zhì)和文明程度，助推縣政府辦創(chuàng)建市級文明單位，促進精神文明建設(shè)和良好道德風尚的形成，結(jié)合縣政府辦實際，特制定本方案。

一、指導思想

以黨的十九大和***五中***精神為指導，深入推進社會主義核心價值體系建設(shè)，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以社會志愿服務為載體，以“服務社會、傳播文明”為宗旨，努力營造“團結(jié)、友愛、平等、和諧”的社會氛圍，引導縣政府辦廣大干部職工努力成為新時代雷鋒精神的傳播者、弘揚者和踐行者，努力提升縣政府辦干部職工的奉獻精神和服務意識。

二、活動主題

以“傳承雷鋒精神，爭做文明先鋒”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動形成良好的社會文明風尚。

三、活動目標

廣泛普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，干部職工知曉率達到90％以上，建立健全學雷鋒組織領(lǐng)導機制，常年開展主題鮮明的學雷鋒志愿服務活動，積極創(chuàng)造條件支持志愿服務工作，成立學雷鋒志愿服務組織，積極開展“學雷鋒、見行動、認領(lǐng)微心愿，溫暖身邊人”活動，全面完成“學雷鋒志愿服務宣傳”任務，培育一批學雷鋒先進典型，在干部職工隊伍中掀起學雷鋒、講奉獻的新熱潮。

四、活動內(nèi)容

深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，做到時時學、處處學。圍繞活動主題開展演講比賽、雷鋒精神論壇、大討論、詩歌朗誦、文藝活動、讀書征文、網(wǎng)絡文明傳播等手段，廣泛開展形式新穎、喜聞樂見、雅俗共賞的群眾性學雷鋒活動，傳承和弘揚雷鋒精神。

組織縣政府辦志愿者開展撿拾公共場所垃圾、清理城市“牛皮癬”，深入社區(qū)開展衛(wèi)生大掃除、清洗亂涂亂畫和“小廣告”、清理衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動，幫助整治臟、亂、差，實現(xiàn)潔、齊、美。通過開展此項活動，提高縣政府辦廣大干部職工的奉獻意識和文明素養(yǎng)，弘揚人與自然和諧相處的文明新風。

廣泛開展敬老愛幼、扶貧救助等送愛心、送溫暖志愿服務活動。組織縣政府辦干部職工開展“一對一”或“多對一”的結(jié)對幫扶活動，為空巢老人、留守兒童、特困家庭和殘障人士提供生活照料、親情陪護和生活救助，弘揚服務人民、助人為樂的奉獻精神。

廣泛深入開展“崗位學雷鋒、服務當標兵”和“崗位學雷鋒、爭做好職工”等為主題的系列競賽和評選活動，引導縣政府辦廣大干部職工把學雷鋒活動落實到實際工作之中，立足本職、忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神。

圍繞縣政府辦“創(chuàng)建市級文明單位”的工作大局，組織縣政府辦廣大干部職工開展文明勸導、文明交通、文明餐桌、文明出行、文明旅游等志當前隱藏內(nèi)容免費查看愿服務活動，從自身做起，從身邊事做起。

人物

學習

五、活動要求

縣政府辦廣大干部職工充分認識開展“學雷鋒志愿服務”活動的意義，統(tǒng)一思想，高度重視。此項活動是推動縣政府辦創(chuàng)建市級文明單位的最佳切入點，是參與精神文明建設(shè)和踐行社會主義核心價值觀的一大品牌活動，務必抓精抓細、抓緊抓實，出成果、出實效，深化認識、知行合一。

加強領(lǐng)導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心組織，形成合力。充分發(fā)揮縣政府辦公室各科室、局、中心的主動性和創(chuàng)造性，圍繞創(chuàng)建市級文明單位的工作大局和經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，不斷拓寬志愿服務的領(lǐng)域，突出為困難群眾服務，以社會公益服務為重點，組織開展多種類型、豐富多彩、行之有效的學雷鋒志愿服務活動。努力把此項活動作為縣政府辦樹文明新風、深化志愿服務行動、構(gòu)建和諧社會的具體內(nèi)容加以落實，確?；顒诱ｉ_展。

和取得的成效，努力擴大活動的社會覆蓋面和影響力，營造干部職工引領(lǐng)、全民參與的良好社會氛圍。

服務活動實施方案篇十一

為保障“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動有序開展，提高活動實施效果，根據(jù)省市有關(guān)工作部署，結(jié)合我縣實際，制定本方案。

通過活動,到20xx年底全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務能力有3所達到推薦標準、10所達到基本標準的目標，其余機構(gòu)力爭達到基本標準。

全縣所有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證登記號分類代碼登記為“c”和“b”的衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

對照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）服務能力標準（20xx年版）》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）服務能力評價指南（20xx年版）》，認真開展衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務能力建設(shè)，進一步滿足廣大群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。

（一）縣衛(wèi)生健康委

成立以委主要領(lǐng)導為組長的領(lǐng)導小組，負責對活動的領(lǐng)導和協(xié)調(diào)。強化職責責任，委相關(guān)職能科室要承擔起業(yè)務指導職責，協(xié)助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)制定能力提升方案。

（二）縣級專家組

負責開展業(yè)務培訓、技術(shù)指導和工作督導，審核基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)申報信息，指導基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)制定“一院一策”提升方案，推動活動深入開展。

（三）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)

“一把手”負總責，明確專人負責，各職能科室負責人參與，對照標準和指南，逐條開展自評估，并按規(guī)定的時間要求，登錄國家“優(yōu)質(zhì)服務基層行活動”申報信息系統(tǒng)填報相關(guān)信息，通過該信息系統(tǒng)實現(xiàn)在線自評。對照各條款建設(shè)任務的評檔（a/b/c/d），查找能力提升薄弱環(huán)節(jié)及問題癥結(jié)，分類梳理列出重點建設(shè)任務清單，制定能力提升方案，落實責任，限期完成。通過國家信息系統(tǒng)反饋的情況，比對分析本機構(gòu)各條指標評檔在縣域內(nèi)、市域內(nèi)、省域內(nèi)的位次，確定下一步努力目標。全面評價年度各指標提升效果，對沒有達到預期檔次的指標，分析問題癥結(jié)，調(diào)整完善整改措施。

（一）開展培訓。5月底前組織基層相關(guān)人員學習省統(tǒng)一制作的培訓視頻課件。

（二）下達任務。確定基礎(chǔ)條件較好的衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）按推薦標準開展創(chuàng)建，其他基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按基本標準開展創(chuàng)建（具體任務分配見附件）。

（三）開展創(chuàng)建。6月至8月10日前，各單位對照標準收集整理相關(guān)資料，落實“補短板強弱項”能力提升措施，并完成申報平臺資料錄入工作。

（四）開展自評。8月15日前，組織縣級專家組對各單位申報材料進行自評，并向市上報達到推薦標準和基本標準機構(gòu)名單。

（五）落實整改。9月15日前，根據(jù)市級專家組下達的整改意見書，落實有效整改措施，切實提升服務能力。

（一）提高思想認識。各單位要提高思想認識，加強對活動的領(lǐng)導，做好動員部署，明確責任分工，按要求啟動“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動。同時要加強學習，掌握標準和指南，確?；顒佑行蜷_展。

（二）確?；顒淤|(zhì)量。各單位要把握時間要求，嚴格對照標準實事求是收集填報相關(guān)數(shù)據(jù)，上傳相關(guān)佐證材料，不得弄虛作假。在填報過程中發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題，要及時向縣衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生科反饋，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>

（三）推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗。對活動的出現(xiàn)的典型經(jīng)驗或有示范意義的創(chuàng)新舉措，將在全縣范圍內(nèi)進行推廣，并收集整理典型案例材料報送健康報社進行參選，宣傳我縣“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動。

（四）強化結(jié)果應用。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，對達到推薦標準的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，在人員配備、服務價格、醫(yī)保額度、基層衛(wèi)生骨干人才遴選、高級崗位配比及其他評優(yōu)評先方面予以傾斜，引導建立并落實持續(xù)改進機制，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務能力得到進一步提升。