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居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇一

----銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)群眾零距離

去年來(lái)銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，按照行政審批“項(xiàng)目最少、程序最簡(jiǎn)、辦理最快、費(fèi)用最低、服務(wù)最優(yōu)”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固和深化行政審批制度改革工作成果，增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力,著力從“抓管理、抓創(chuàng)新、抓亮化、抓效能”上下功夫，逐步完善服務(wù)功能、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)水平，建立健全運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過(guò)中心全體工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極探索、共同努力，各項(xiàng)工作均取得了顯著成績(jī)。

一、抓管理，促進(jìn)行為規(guī)范。窗口人員來(lái)自不同單位，有文化程度、行業(yè)性質(zhì)、思想狀況、行政隸屬關(guān)系等諸多方面的差異，存在一定的管理難度，管理是一個(gè)永恒的課題。作為政府服務(wù)的窗口，特殊的崗位，必須從嚴(yán)抓起，不斷創(chuàng)新管理模式，加大監(jiān)管理力度。一是提升服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持以便民利民為導(dǎo)向，堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為著力點(diǎn)，堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立以人為本，服務(wù)為先的理念。堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到文明、熱情、真誠(chéng)、耐心。在工作中堅(jiān)持換位思考，急申請(qǐng)人之所急，想申請(qǐng)人之所想，將服務(wù)理念貫穿于窗口工作始終，徹底杜絕“冷、傲、硬、推”等現(xiàn)象。二是規(guī)范服務(wù)行為。加大對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)力度，規(guī)范文明用語(yǔ)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、一周辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，嚴(yán)格按照服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)展示標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求窗口，全面提升窗口服務(wù)形象和質(zhì)量。三是加強(qiáng)考核監(jiān)督。突出日?？己?，嚴(yán)格實(shí)行每日四次人臉識(shí)別考勤、不定時(shí)抽查、周小結(jié)、月評(píng)比通報(bào)、季表彰、年綜合考評(píng)的動(dòng)態(tài)考核機(jī)制;對(duì)窗口的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量實(shí)行中心評(píng)議、窗口互評(píng)、社會(huì)評(píng)議、日常督查和考勤機(jī)評(píng)五條線考核。全面落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施，大廳設(shè)置投訴箱、客戶評(píng)議箱，每辦理一件業(yè)務(wù)都要向服務(wù)對(duì)象發(fā)放評(píng)議表，中心網(wǎng)站和觸摸屏都設(shè)置了社會(huì)評(píng)議欄目，面向社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督電話,賦予申辦人評(píng)議權(quán)、投訴權(quán)和復(fù)議權(quán)三項(xiàng)權(quán)力，建立起多元化監(jiān)督制約機(jī)制，自覺(jué)接受群眾評(píng)議和社會(huì)監(jiān)督。四是嚴(yán)格激勵(lì)機(jī)制。實(shí)行績(jī)效考核，把精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)每季度考核評(píng)選出的8個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和20名服務(wù)標(biāo)兵予以通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并按月考核結(jié)果和出勤情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)每月考核后兩位的窗口和個(gè)人實(shí)行中心分管主任與窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)、窗口負(fù)責(zé)人談話整改制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月“一評(píng)一通報(bào)一談話”制度;去年來(lái)對(duì)連續(xù)3個(gè)月考核后兩名的個(gè)人，實(shí)行末位淘汰制，責(zé)令窗口單位限期調(diào)整人員2名。五是加強(qiáng)電子監(jiān)察。首先是配合市作風(fēng)辦在中心安裝百姓辦事“零障礙”工程高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)百姓辦事的全程監(jiān)控跟蹤。其次是開(kāi)發(fā)電子監(jiān)察管理平臺(tái)，把辦件管理數(shù)據(jù)、電子評(píng)價(jià)內(nèi)容和考勤資料，通過(guò)考核軟件自動(dòng)生成評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核工作的電子自動(dòng)化，減少了人為因素，增強(qiáng)了考核工作的公正公平性。極大地提高了窗口的辦事效率和權(quán)力運(yùn)行的透明度。六是加強(qiáng)公共資源交易管理。圍繞建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)、國(guó)有土地出讓等公共資源交易流程，進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化，逐步實(shí)行網(wǎng)上招投標(biāo)工作，努力降低行政交易成本，基本杜絕了規(guī)避招標(biāo)和場(chǎng)外交易的現(xiàn)象，有形招標(biāo)市場(chǎng)的交易業(yè)務(wù)量呈增長(zhǎng)之勢(shì)，逐步步入了健康發(fā)展的良性循環(huán)軌道。去年來(lái)在中心交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易1941宗，交易總額約125.71億元。其中，建設(shè)工程交易138宗，總交易額約為26.97億元，降低工程造價(jià)約18280.91萬(wàn)元；政府采購(gòu)16861宗，采購(gòu)金額為11300萬(wàn)元，節(jié)約金額約1200萬(wàn)元；國(guó)有土地出讓113宗，成交總價(jià)約138900萬(wàn)元。

二、抓創(chuàng)新，打造特色亮點(diǎn)?！爸行摹泵嫦蚋黝愋枨螅蚱苽鹘y(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)方式，充分利用窗口綜合平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)審系統(tǒng)等各種資源優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)各部門(mén)窗口開(kāi)展?jié)M足個(gè)性化服務(wù)需求的全方位服務(wù)，做到“打破傳統(tǒng)、立足特色、量身定做、滿足需求”。一是優(yōu)化審批流程,開(kāi)辟項(xiàng)目辦理“快速通道”。對(duì)“快速通道”事項(xiàng)實(shí)行“特事特辦”，優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先踏勘、優(yōu)先會(huì)辦、優(yōu)先上報(bào)，克服了審批流程中的效率“瓶頸”，使“快速通道”成為名副其實(shí)的效率通道。首先進(jìn)行精簡(jiǎn)審批材料，減輕申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)。中心通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)進(jìn)入“快速通道”的許可事項(xiàng)審批申報(bào)材料進(jìn)行清理，消減不必要的申報(bào)材料，不斷減輕業(yè)主準(zhǔn)備申報(bào)材料的負(fù)擔(dān)，也減少了受理事項(xiàng)窗口的工作量，從而提高了審批速度。其次是建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審制度,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和跟蹤服務(wù)制，建立健全分線分段和“目標(biāo)倒軋”的聯(lián)辦、督辦、幫辦制度，促進(jìn)項(xiàng)目早落戶，早產(chǎn)出，通過(guò)建立聯(lián)合預(yù)審制度，對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目、重大工業(yè)和服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，由中心業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)登記受理，發(fā)改委、國(guó)土局、建設(shè)局、規(guī)劃局、環(huán)保局、消防大隊(duì)等預(yù)審部門(mén)的窗口同時(shí)進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審件在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。為大量重點(diǎn)項(xiàng)目的報(bào)批推進(jìn)節(jié)省了時(shí)間，保證了重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)的快速辦理,有效推動(dòng)了重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。二是推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)行政體制改革試點(diǎn)工作。按照簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)新體制機(jī)制，逐步建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的基層行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制的要求，積極配合區(qū)編辦和柳新鎮(zhèn)黨委政府籌建徐州市唯一一家具有縣區(qū)級(jí)職能的鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心，先后梳理14家職能部門(mén)75項(xiàng)權(quán)限下放，最大限度地提升了行政效率，又好又快地滿足柳新鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。三是設(shè)立分中心拓展服務(wù)功能。因中心場(chǎng)地面積有限，對(duì)暫時(shí)不宜進(jìn)駐中心的窗口單位，設(shè)立分中心。成立了五個(gè)分中心：房產(chǎn)交易分中心、勞動(dòng)和社會(huì)保障局人力資源市場(chǎng)分中心、國(guó)稅局納稅服務(wù)分中心、地稅局納稅服務(wù)分中心、民政局婚姻登記分中心。四是全市率先實(shí)施 “三證合一”登記制度改革。年初在簡(jiǎn)化企業(yè)登記審批流程的基礎(chǔ)上，將原來(lái)由工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)地稅四家各自獨(dú)立、串聯(lián)運(yùn)行的審批系統(tǒng)，整合到“三證合一”并聯(lián)審批平臺(tái)，壓縮減少企業(yè)申報(bào)材料，將原來(lái)工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅四家窗口要填報(bào)的11種表格、16份（45頁(yè)）材料壓縮為1份表格和10份（15頁(yè)）材料；辦結(jié)時(shí)限從原來(lái)15個(gè)工作日壓縮為即收即辦，如遇網(wǎng)絡(luò)故障等原因最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)工作日辦結(jié)。自“三證合一”制度實(shí)施以來(lái)，申請(qǐng)人普遍反映“辦理企業(yè)注冊(cè)比過(guò)去省心多了，連表都有服務(wù)人員幫助填寫(xiě)，即時(shí)領(lǐng)證太方便啦”?，F(xiàn)窗口每個(gè)工作日發(fā)放“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照20多件，辦結(jié)率100%。

五是實(shí)施百姓辦事“零障礙”工程，推行“五零服務(wù)”。 實(shí)行全程協(xié)辦制，每天有一位中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)四名全程協(xié)辦員值班，為前來(lái)辦事的群眾提供接待受理、咨詢答疑、內(nèi)部協(xié)辦、引導(dǎo)、辦結(jié)回復(fù)等全程協(xié)辦服務(wù)；服務(wù)方式“零距離”。推行“三聲服務(wù)”，即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去送有聲，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，服務(wù)效率“零積壓”。推行“限時(shí)辦結(jié)制度”，進(jìn)一步提高即辦件比例，縮短辦件時(shí)限，對(duì)材料齊全、符合法律規(guī)定，即時(shí)辦結(jié)；對(duì)情況較復(fù)雜的，需要一定期限進(jìn)行核審的限時(shí)辦結(jié)，杜絕拖延；服務(wù)質(zhì)量“零差異”。在規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高工作效率的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)監(jiān)督立度，把工作差錯(cuò)率降到最低；服務(wù) “零投訴”。把“零投訴”作為追求的目標(biāo)，通過(guò)切實(shí)服務(wù)，讓所有服務(wù)對(duì)象滿意，讓群眾滿意。六是開(kāi)通全市首家 “12345”政府服務(wù)熱線微信公眾平臺(tái) 提升熱線服務(wù)效能。熱線在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)音通信雖然能夠保證反映訴求的及時(shí)性，但在部分需要提供照片、音頻、視頻資料的訴求中，需要訴求人預(yù)先處理后通過(guò)郵箱上傳，既為訴求人帶來(lái)了一定的麻煩又拖延了處理時(shí)間，且互動(dòng)性不足。為了解決這些問(wèn)題，中心聯(lián)合移動(dòng)公司創(chuàng)新開(kāi)發(fā)使用微信功能，在全市率先開(kāi)通了銅山區(qū)“12345”政府服務(wù)熱線微信公眾平臺(tái),以群眾訴求、公眾參與為立足點(diǎn)，依靠群眾及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，該微信平臺(tái)集新聞性、服務(wù)性和互動(dòng)性為一體，銅山電視臺(tái)銅山新聞進(jìn)行了2次專題報(bào)道，取得了良好的效果,并被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為2018年度創(chuàng)新獎(jiǎng)給予表彰。自微信公眾平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，通過(guò)微信平臺(tái)推送了300多條便民、利民政策信息，微信關(guān)注粉絲15000多人，占贊指數(shù)超過(guò)10萬(wàn)次，熱線的群眾知曉率大幅度提升，獲得了群眾好評(píng)。

三、

抓亮化，提升服務(wù)形象。樹(shù)立良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌，通過(guò)多種渠道和方式，公開(kāi)身份、公開(kāi)職責(zé)、公開(kāi)流程，建立中心窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的規(guī)范和制度保障。一是亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等多種形式公開(kāi)身份、多方位樹(shù)立形象，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。二是亮流程。通過(guò)設(shè)立便利服務(wù)平臺(tái)、公告欄、便民服務(wù)手冊(cè)和聯(lián)系服務(wù)卡片，以及在中心網(wǎng)站、“12345” 微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息等方式公開(kāi)工作流程和辦事程序。三是亮職責(zé)。通過(guò)公開(kāi)欄、電子顯示屏、服務(wù)指南等，對(duì)窗口單位工作人員的崗位職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)。四是亮承諾。圍繞服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、提高群眾滿意度作出公開(kāi)承諾，采取公示欄集中公開(kāi)、辦公崗位個(gè)別公開(kāi)、電子顯示屏滾動(dòng)公開(kāi)、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾平臺(tái)廣泛公開(kāi)等形式，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。五是亮形象。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等手段，借助“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“黨員示范崗”、“演講比賽”、“宣傳展板”等載體，定期對(duì)每位工作人員踐諾情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示，激勵(lì)標(biāo)兵作表率、樹(shù)標(biāo)桿，引導(dǎo)全體職工本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

四、抓效能，提升服務(wù)品牌。一是開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)牌活動(dòng)，提升服務(wù)效能。堅(jiān)持黨建帶隊(duì)建、團(tuán)建、婦建，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)金牌服務(wù)崗、黨員示范崗、巾幗文明崗等活動(dòng)，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)全體干部職工的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染群眾、引導(dǎo)群眾，不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。積極開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)，多次到張集、利國(guó)實(shí)地調(diào)研、入戶走訪、座談?dòng)懻摚⑴c貧困群眾“認(rèn)親交友”結(jié)對(duì)子，幫助困難群眾解決生產(chǎn)生活難題。利用村級(jí)綜合服務(wù)中心、農(nóng)村黨員活動(dòng)室等平臺(tái)，宣傳中心惠民的一系列方針政策，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。積極參與省、市、縣“文明單位”、“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”、“機(jī)關(guān)黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)牌活動(dòng)，形成了人人爭(zhēng)做辦件能手、個(gè)個(gè)爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵的濃厚氛圍。二是開(kāi)展親情化服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。為了讓辦事群眾在中心感受到“超市”級(jí)的服務(wù)和“家庭般”的溫暖，在窗口配置了便民告知單，配備了老花鏡、鉛筆、鋼筆、涂改液、剪刀、膠水、訂書(shū)機(jī)等便民物品，購(gòu)置了飲水機(jī)、紙杯等，每天更換報(bào)紙，配置了交通地圖、區(qū)情簡(jiǎn)介、承諾服務(wù)和企業(yè)名稱核準(zhǔn)預(yù)先查詢等查詢系統(tǒng)，方便了辦事群眾。三是倡導(dǎo)換位思考，實(shí)行公休日預(yù)約加班輪休制度。實(shí)行公休日招商引資、重大項(xiàng)目特事特辦制度，凡申請(qǐng)快速辦理的，各窗口不分節(jié)假日、公休日特事特辦，加班加點(diǎn)及時(shí)快捷為申請(qǐng)人辦理各種手續(xù)，公安戶政、交通違章處理等便民窗口實(shí)行周六輪流加班制度方便群眾辦事。目前“服務(wù)客商零距離，群眾有求我必應(yīng)，不分是否節(jié)假日，踏實(shí)干事心坦然”，已成為銅山行政服務(wù)中心工作人員的共識(shí)。

去年來(lái)中心窗口共收件318022件，辦結(jié)314669件，其中即辦件155400件，即辦件率49.4%，承諾件收件162622件，承諾期辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率99.7%，均日辦件量883件以上，滿意率在99%以上,累計(jì)收費(fèi)2.68億元，各類核準(zhǔn)、備案、審批的項(xiàng)目共350項(xiàng)，計(jì)劃總投資額198.17億元。工商注冊(cè)設(shè)立各類企業(yè)2687家。中心共有20個(gè)窗口在季度和年度中受到表彰，有118人次獲得服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)，先后收到錦旗120面，表?yè)P(yáng)信12封，中心先后獲得省 “巾幗示范崗”、市“文明單位”、市婦聯(lián)“巾幗示范崗”、市三八紅旗集體、市“金牌服務(wù)崗”，被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為“重大項(xiàng)目”、“為民辦實(shí)事”、“招商引資”優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)和“創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。目前中心是風(fēng)正氣順、上下團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)合作，呈現(xiàn)出持續(xù)向好的精神態(tài)勢(shì)，很多窗口同志工作總是默默無(wú)聞、任勞任怨，不講價(jià)錢，為方便企業(yè)群眾，經(jīng)常延長(zhǎng)工作時(shí)間、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，一些業(yè)務(wù)不是太多的窗口同志加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，有的窗口同志為堅(jiān)守工作崗位一年沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，很多同志能以“學(xué)最好的別人，做最好的自己”為自己的信條，工作中始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，能咽下一肚子委屈仍然保持笑顏等等，受到企業(yè)和群眾的好評(píng)。目前中心已成為展示政府形象的窗口，聯(lián)系人民群眾的紐帶。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇二

志愿服務(wù)工作情況匯報(bào)

磐石市隆達(dá)客運(yùn)有限公司一直熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，認(rèn)真組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊(duì)伍狀況，積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系、職業(yè)道德、社會(huì)公德教育，為促進(jìn)我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化職工教育，提高道德水平。

公司一項(xiàng)高度重視職工思想道德，幾年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展職工理論學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國(guó)夢(mèng)”理論知識(shí)，大力開(kāi)展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。連續(xù)多年組織職工觀看《感動(dòng)中國(guó)人物》、《德耀中華“道德模范頒獎(jiǎng)典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書(shū)記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進(jìn)人物事跡。組織開(kāi)展《道德講堂》教育活動(dòng)，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫(kù)》圖書(shū)，開(kāi)展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。進(jìn)行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說(shuō)禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過(guò)學(xué)習(xí)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了關(guān)注弱勢(shì)群體，奉獻(xiàn)愛(ài)心的意識(shí)。

二、開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

為不斷提高公司客運(yùn)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識(shí)，公司大力推動(dòng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號(hào)”等競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。并積極開(kāi)展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠(yuǎn)”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤(rùn)揚(yáng)大橋建設(shè)者”等先進(jìn)人物、群體的事跡。同時(shí)大力宣傳公司職工中的先進(jìn)事例，包括吉b-72366號(hào)車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時(shí)與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號(hào)客車駕駛員呂曉東在長(zhǎng)春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財(cái)物的感人事跡。并組織開(kāi)展了向先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過(guò)在公司職工業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，青年職工孫宇、張志強(qiáng)當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開(kāi)展崗位技能練兵，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級(jí)“青年文明號(hào)”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評(píng)第三屆“感動(dòng)磐石人物—十佳司機(jī)”稱號(hào)。

通過(guò)幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評(píng)比活動(dòng)，公司評(píng)選出一條標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)服務(wù)班線“長(zhǎng)春班線”，評(píng)選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級(jí)駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。

三、關(guān)注社會(huì)疾苦，帶動(dòng)職工扶貧助困。

公司一向注重積極組織職工參與各級(jí)各類社會(huì)公益捐款和“三關(guān)愛(ài)”等志愿服務(wù)活動(dòng)，定期組織職工開(kāi)展撿拾白色垃圾、清理公共場(chǎng)所積雪、走訪孤寡老人等活動(dòng)。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻(xiàn)血，及抗震救災(zāi)志愿者活動(dòng)，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動(dòng)中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。

為使學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)能真正開(kāi)展起來(lái)，公司注重對(duì)雷鋒精神的宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進(jìn)事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實(shí)開(kāi)展起來(lái)，2012年公司指定專人對(duì)磐石市多家小學(xué)實(shí)地走訪、對(duì)比，最終決定改變以往只針對(duì)個(gè)人進(jìn)行幫扶的做法，面向更大的困難群體進(jìn)行扶助。經(jīng)公司專題例會(huì)研究通過(guò)，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長(zhǎng)期幫扶的對(duì)象，帶動(dòng)全體職工正正真真的為特

教學(xué)

校的學(xué)生，開(kāi)展切合實(shí)際的捐助活動(dòng)。如為特教學(xué)生購(gòu)置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個(gè)多年的心愿，組織專人特地前往長(zhǎng)春購(gòu)置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學(xué)校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學(xué)生每天只有6元錢的伙食標(biāo)準(zhǔn)后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學(xué)校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)。在了解到特教學(xué)校中80%的學(xué)生家庭多比較困難后，為能進(jìn)一步減輕特教學(xué)生的家庭負(fù)擔(dān)，經(jīng)研究決定每學(xué)期捐助特教學(xué)校人民幣2萬(wàn)元。

截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈(zèng)助學(xué)金共計(jì)6萬(wàn)元；捐贈(zèng)春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價(jià)值近2萬(wàn)元；助殘日、節(jié)假日捐贈(zèng)肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價(jià)值3萬(wàn)余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問(wèn)5次。為特教學(xué)生捐贈(zèng)舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛(ài)心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫(huà)送到公司。

在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價(jià)值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長(zhǎng)春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無(wú)法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負(fù)擔(dān)，公司承若自2012年8月起負(fù)擔(dān)其今后的用藥、檢查費(fèi)用。并定期組織開(kāi)展對(duì)劉芳明的幫扶活動(dòng)，指定專人負(fù)責(zé)到長(zhǎng)春為其購(gòu)眼疾用藥。

在對(duì)特教學(xué)校的幫扶、捐助活動(dòng)中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈(zèng)活動(dòng)都精心組織青年黨團(tuán)員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對(duì)生活的堅(jiān)韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動(dòng)，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。

公司的志愿服務(wù)活動(dòng)得到了上級(jí)部門(mén)的充分認(rèn)可，先后獲評(píng)吉林省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，吉林省誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運(yùn)企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會(huì)公認(rèn)信譽(yù)企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵，磐石市三星級(jí)文明單位。同時(shí)受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國(guó)新聞》、《吉林日?qǐng)?bào)》等多家媒體對(duì)對(duì)公司進(jìn)行了數(shù)次的專題報(bào)道。

2013年10月15日

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇三

××社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：

一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級(jí)的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè)業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無(wú)零就業(yè)家庭。

二、積極開(kāi)辟社區(qū)愛(ài)心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購(gòu)置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè)和各種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定。

三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項(xiàng)目。居委會(huì)積極想辦法，多渠道開(kāi)辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門(mén)為其服務(wù)。

四、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問(wèn)，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

通過(guò)以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問(wèn)題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放”教育，繼續(xù)用愛(ài)心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過(guò)上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇四

匯報(bào)

政務(wù)中心關(guān)于專項(xiàng)整治中介服務(wù)工作情況匯報(bào) 根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號(hào)文件要求，我中心牽頭負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治中介服務(wù)工作?，F(xiàn)將專項(xiàng)整治情況匯報(bào)如下：

一、制定方案，分解任務(wù)，明確職責(zé)

按照市、區(qū)專項(xiàng)整治的要求，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案，成立了工作機(jī)構(gòu)，明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍，并按照“誰(shuí)登記、誰(shuí)主管、誰(shuí)清理、誰(shuí)規(guī)范”的原則，將中介機(jī)構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細(xì)化分解，由相應(yīng)部門(mén)分塊有序進(jìn)行。截止目前，區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關(guān)部門(mén)均按照方案要求對(duì)所登記的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理，共清理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家，區(qū)人社局20家。

二、存在的問(wèn)題及下步打算

（一）區(qū)民政局所轄社會(huì)組織類中介機(jī)構(gòu) 存在的問(wèn)題：

1、重介紹輕審查。由于婚介機(jī)構(gòu)規(guī)模不大、管理機(jī)制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低，致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會(huì)也沒(méi)有主動(dòng)到相關(guān)部門(mén)逐一查證核實(shí)，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。

2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機(jī)構(gòu)為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時(shí)往往會(huì)夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個(gè)別婚介機(jī)構(gòu)會(huì)故意安排婚托，應(yīng)征對(duì)象需要什么條件，婚托就會(huì)扮演什么角色，有變相實(shí)施詐騙活動(dòng)之嫌。

3、實(shí)際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機(jī)構(gòu)在征婚者繳納中介費(fèi)或入會(huì)費(fèi)之前，往往會(huì)作出“終生服務(wù)”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中由于大多婚介機(jī)構(gòu)沒(méi)有給征婚者開(kāi)具正式發(fā)票，沒(méi)有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費(fèi)者一方的服務(wù)合同，而頻頻發(fā)生婚介機(jī)構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見(jiàn)一次需額外付費(fèi)等現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)，個(gè)別婚介機(jī)構(gòu)普遍存在實(shí)際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況。

下步打算：

1、加強(qiáng)婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強(qiáng)對(duì)婚介機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo)，督促其對(duì)于征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴(yán)格審查，從源頭上保障征婚者人身、財(cái)產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本，明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù)，減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生。三是加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè)，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)婚介行業(yè)誠(chéng)信、自覺(jué)經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。

2、加大違法行為查處力度。動(dòng)員相關(guān)職能部門(mén)力量，形成強(qiáng)大工作合力，通過(guò)日常巡查、專項(xiàng)檢查等活動(dòng)，堅(jiān)決查處和取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)的“黑婚介”；對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令其限期到相關(guān)部門(mén)完善登記手續(xù)。工商也要加強(qiáng)對(duì)各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時(shí)會(huì)同新聞出版、文化管理等部門(mén)予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)有利用婚托實(shí)施詐騙的，及時(shí)報(bào)送公安部門(mén)查處。

3、提升社會(huì)大眾安全意識(shí)。要利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、大型活動(dòng)等宣傳平臺(tái)，廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)大眾樹(shù)立加強(qiáng)辨別、自我保護(hù)意識(shí)，提高社會(huì)大眾維權(quán)的主動(dòng)性。

（二）區(qū)人社局所轄社會(huì)勞動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) 存在的問(wèn)題：

1、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。由于中介機(jī)構(gòu)良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導(dǎo)致了中介機(jī)構(gòu)間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升。

2、中介服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。相關(guān)服務(wù)合同簽訂

3 / 4 不規(guī)范，合同內(nèi)容填寫(xiě)不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。

下步打算：

1、加大執(zhí)法檢查力度。對(duì)中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進(jìn)行不定時(shí)檢查，充分發(fā)揮執(zhí)法隊(duì)伍、聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍的作用，完善中介服務(wù)執(zhí)法機(jī)制，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實(shí)法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的良好局面。

2、加強(qiáng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、完善監(jiān)督管理機(jī)制。通過(guò)清理整頓，要進(jìn)一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度，指導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我區(qū)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)又好又快發(fā)展。

（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟(jì)鑒證類中介機(jī)構(gòu)未報(bào)清理情況。

下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價(jià)局、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項(xiàng)清理責(zé)任單位進(jìn)一步匯總各部門(mén)清理工作情況，編制中介服務(wù)事項(xiàng)目錄，向社會(huì)公示，并出臺(tái)涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法，規(guī)范中介服務(wù)行為。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇五

社區(qū)物業(yè)化管理試點(diǎn)工作啟動(dòng)后，社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會(huì)參與的原則，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則，引進(jìn)了xx物業(yè)管理（長(zhǎng)沙）有限公司，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心

我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書(shū)記、主任為組長(zhǎng)，社區(qū)城管專干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度，充分認(rèn)識(shí)社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點(diǎn)和社區(qū)實(shí)際，開(kāi)展物業(yè)管理這項(xiàng)工作。為了搞好這項(xiàng)惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對(duì)我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況，從服務(wù)入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊(cè)送到每家每戶，并開(kāi)展系列的服務(wù)，使社區(qū)居民對(duì)實(shí)施物業(yè)管理形成了共識(shí)，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長(zhǎng)等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會(huì)的提名人選。在征求居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的情況，通過(guò)居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會(huì)會(huì)員，組建了7人的業(yè)主委員會(huì)，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并把相關(guān)的材料建檔成冊(cè)，為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理作出新的努力。

二、貼近居民，合理設(shè)置，提供有效服務(wù)

以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、下水道化糞池清理六項(xiàng)為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會(huì)簽訂了協(xié)議。并聘請(qǐng)了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會(huì)制度，我們將積極采納群眾的意見(jiàn)，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。

根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個(gè)監(jiān)測(cè)視頻頭，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費(fèi)制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對(duì)保潔和保安工作進(jìn)行不定時(shí)的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅(jiān)持24小時(shí)治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對(duì)小區(qū)普遍增強(qiáng)安全感、不斷提升了對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度。

三、堅(jiān)持惠民、服務(wù)的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中

（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理” 理念。

個(gè)環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責(zé)任區(qū)域，自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個(gè)環(huán)衛(wèi)人員的點(diǎn)，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個(gè)無(wú)死角、無(wú)空隙、不間斷時(shí)間的保潔整體。這個(gè)整體的最高指揮中心可以隨時(shí)、及時(shí)、即時(shí)的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個(gè)整體，最終形成一套操作簡(jiǎn)單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。

所謂精細(xì)化，從字面來(lái)理解包括四個(gè)方面的意思：

1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。

2、準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)。

3、把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程做細(xì)。

4、對(duì)管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細(xì)化包括：“責(zé)任細(xì)分，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，時(shí)間細(xì)分，流程細(xì)分，監(jiān)督細(xì)分，作業(yè)方式細(xì)分”。

（二）在園林綠化方面，我們對(duì)現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。 對(duì)現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治、松土除草、補(bǔ)栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護(hù)等。經(jīng)過(guò)我們多次實(shí)地調(diào)查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對(duì)應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法，并將工作計(jì)劃規(guī)范到月到周，同時(shí)還制定了特殊情況處理預(yù)案，以即時(shí)有效的處理突發(fā)事故。

（三）在治安防務(wù)工作上，為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)，綜治安保、協(xié)管工作細(xì)則化、明亮化、規(guī)范化、責(zé)任化。

根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務(wù)于社區(qū)居民的需求，維護(hù)治安、震懾犯罪，讓社區(qū)居民有一個(gè)安全、便捷的居住、經(jīng)商環(huán)境。我們實(shí)施規(guī)范、統(tǒng)一的管理，以便于工作開(kāi)展及人員調(diào)配，分清責(zé)任，建立健全有效管理監(jiān)管機(jī)制，制定消防應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)制度、巡邏制度，各種事故應(yīng)急預(yù)案，搞好物防、技防、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè)。

在正常安防工作基礎(chǔ)和特點(diǎn)上，我們我的安防工作有如下特點(diǎn)：

1、固定崗與流動(dòng)崗結(jié)合，增加各崗位安防輻射半徑。我們?cè)趨^(qū)

域各重要地點(diǎn)設(shè)立了5個(gè)固定崗?fù)?，并設(shè)置了2個(gè)治安巡邏小組。同時(shí)制定了固定崗的安防半徑，制定了巡邏崗的備案路徑，以及嚴(yán)格的交接班制度和信息登記制度，將被動(dòng)安防改為主動(dòng)防范，將尾隨跟蹤改為主動(dòng)盤(pán)問(wèn)，將實(shí)發(fā)處理改為定期排查等，最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時(shí)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

2、以治安室為中心形成一個(gè)反映迅速、處理快捷的臨時(shí)事件處理機(jī)制。我們將以治安室為中心，匯集和處理來(lái)自監(jiān)控中心、固定崗、流動(dòng)崗等方面的信息，并即時(shí)分析，即時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，及時(shí)處理的應(yīng)急反映流程，爭(zhēng)取最快捷的處理和制止各種治安事件。

3、文明安防。我們將文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則，錘煉一支高素質(zhì)，紀(jì)律嚴(yán)明，行動(dòng)迅速，對(duì)居民熱情，對(duì)破壞區(qū)域治安、環(huán)境人員決不姑息的隊(duì)伍。

4、民主監(jiān)督。民主滿意是我們安防工作的最終目標(biāo)，民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段，民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是我們安防隊(duì)伍成長(zhǎng)、壯大和成為居民自己的隊(duì)伍的唯一途徑，我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督。

（四）在工程維護(hù)工作方面，我們有義務(wù)維護(hù)現(xiàn)有公共設(shè)施設(shè)備的完好和使用率，同時(shí)也有義務(wù)對(duì)區(qū)域內(nèi)水、電、消防、排水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有效的排查、記錄和反饋。在此基礎(chǔ)上，我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務(wù)。

總結(jié)今年的工作，我們?cè)诿髦蝎@得經(jīng)驗(yàn)和成果的同時(shí)，但也存在了一些不足，主要表現(xiàn)在：一是停車問(wèn)題，社區(qū)物業(yè)化轉(zhuǎn)型后社區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)由以前的社會(huì)開(kāi)放式停車場(chǎng)慢慢轉(zhuǎn)型中，面對(duì)遇到的一些問(wèn)題物業(yè)公司的應(yīng)對(duì)措施還缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗(yàn)，部分服務(wù)人員技能差、經(jīng)驗(yàn)不足，物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思路不夠開(kāi)闊，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏具有經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收能力、實(shí)踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競(jìng)爭(zhēng)能力的人才。三是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)還有差距。

純居民社區(qū)物業(yè)化管理對(duì)于我們來(lái)說(shuō)還剛剛起步，面對(duì)這個(gè)嶄新的課題，我們將不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任，摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機(jī)制，把xx社區(qū)建設(shè)一個(gè)居民滿意的宜居環(huán)境而努力！

xx社區(qū)

年 月 日

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇六

關(guān)注民生，服務(wù)民生，改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，也是我們基層黨組織的重要職責(zé)。以來(lái)，按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實(shí)施方案的具體要求，在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來(lái)，天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用，從老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，堅(jiān)持把群眾的呼聲作為“第一信號(hào)”積極協(xié)調(diào)、凝聚和整合社會(huì)各方面力量，誠(chéng)心誠(chéng)意為居民辦實(shí)事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系，也受到廣大居民的好評(píng)，具體歸納如下：

一、建立黨組織服務(wù)民生體系，進(jìn)一步提高對(duì)作好民生工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感。

黨的十七大報(bào)告中指出，必須“在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)建設(shè)，著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾、宣傳群眾、教育群眾的具體組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，直接面對(duì)群眾，處在服務(wù)民生工作“第一線”，如何貫徹黨的十七大精神，在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通、協(xié)調(diào)責(zé)任，是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認(rèn)真思考的問(wèn)題，為此，社區(qū)黨組織及時(shí)召開(kāi)有黨組織成員、社區(qū)居委會(huì)成員、黨員代表、居民代表參加的民生工作會(huì)議，會(huì)上，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大報(bào)告中關(guān)于民生工作的重要論述，xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件，大家一致認(rèn)為，市委、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心、順民意，我們要從廣大人民群眾利益出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定規(guī)劃，凝聚力量，策劃活動(dòng)。

1、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò)，

按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實(shí)施方案，社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書(shū)記兼任站長(zhǎng)，黨總支副書(shū)記，社區(qū)居委會(huì)副主任同時(shí)兼任副站長(zhǎng)，以四個(gè)自然委為責(zé)任區(qū)，由各支部書(shū)記兼任責(zé)任區(qū)組長(zhǎng)，委主任兼任副組長(zhǎng)，各樓院和門(mén)洞建立民生工作信息員，根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū)，同時(shí)，選出熱愛(ài)社區(qū)民生工作，溝通能力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)民生工作日常管理，與黨員之家合署辦公，負(fù)責(zé)接待居民來(lái)信來(lái)訪工作，及時(shí)做好記錄，與有關(guān)責(zé)任人匯報(bào)，并且及時(shí)反饋處理情況。形成了社區(qū)、自然委、樓院民生工作信息員三級(jí)服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò)。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制、服務(wù)承諾制，為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。

二、有效整合社會(huì)資源，為社區(qū)民生工作服務(wù)，

在實(shí)際工作中，我們采取了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，組織人員搞調(diào)查，摸清駐街單位的具體情況，登記造冊(cè)，做到心中有數(shù)；然后有目標(biāo)的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義，讓駐街單位了解社區(qū)實(shí)際情況；進(jìn)一步向駐街單位提出要求，說(shuō)明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等，為推進(jìn)社區(qū)民生工作貢獻(xiàn)力量。先后與幾個(gè)駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議，如：xx市第六十八中學(xué)，省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué)、吉林大學(xué)第一醫(yī)院、國(guó)家審計(jì)暑駐長(zhǎng)春辦事處、松遼委、水務(wù)集團(tuán)等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議。一年來(lái)，圍繞社區(qū)開(kāi)展的民生工作，開(kāi)展了豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，如：

天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛(ài)心救助，溫暖您心”幫貧助困活動(dòng)，學(xué)校的20個(gè)班級(jí)同社區(qū)20個(gè)貧困家庭結(jié)成幫扶對(duì)子，作為天寶社區(qū)的駐街單位，xx市第六十八中學(xué)多年來(lái)關(guān)心和支持社區(qū)工作，按照共謀民生大計(jì)，共建美好家園的原則，同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系，多次出資金、出設(shè)施、出人員，捐書(shū)捐物，為社區(qū)搞好民生工作提供了強(qiáng)有力的支持，每年春節(jié)期間，都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問(wèn)，幫助貧困家庭解決生活中的實(shí)際困難。幾年來(lái)，共捐款、捐物累計(jì)人民幣約達(dá)5000元左右，同時(shí)天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源，協(xié)助駐街學(xué)校開(kāi)展適合青少年健康成長(zhǎng)的載體活動(dòng)，如：

社區(qū)從關(guān)心教育，關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)，使他們成為德、智體、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā)。請(qǐng)全國(guó)十大杰出檢察官丁樹(shù)達(dá)為學(xué)校師生做普法報(bào)告。在今年的法制宣傳月，我們請(qǐng)來(lái)xx區(qū)法院朱庭長(zhǎng)為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場(chǎng)“增強(qiáng)未成年人法律意識(shí)，創(chuàng)建平安校園”法律知識(shí)講座，兩位法官精彩的講解和有針對(duì)性的案例，增加未成年人法律意識(shí)，建設(shè)平安、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進(jìn)行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動(dòng)，在紀(jì)念鄧小平同志誕辰日，社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動(dòng)的講演比賽活動(dòng)，孩子們用他們用優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言、激動(dòng)感人的深情，歌頌偉人的豐功偉績(jī)，他們一致表示；要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng)，把自己武裝成“四有”新人，為建設(shè)和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。

社區(qū)還利用春節(jié)、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動(dòng)，如的題為《迎新春、平安和諧進(jìn)萬(wàn)家》，20的《共建文明、共享和諧》共建聯(lián)歡會(huì)，在聯(lián)歡會(huì)上，社區(qū)請(qǐng)來(lái)幾位年過(guò)七旬，白發(fā)斑白的老人，他們都是曾經(jīng)參加過(guò)解放戰(zhàn)爭(zhēng)和抗美援朝的老戰(zhàn)士，在享受美好生活的今天，為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯、征戰(zhàn)疆場(chǎng)，為新中國(guó)立下功勛的功臣們，請(qǐng)參加過(guò)抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國(guó)侵略朝鮮時(shí)所犯下的滔天罪行和中國(guó)人民解放軍保家衛(wèi)國(guó)的英雄氣概，使孩子們深受感動(dòng)，未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花，并送去精美的紀(jì)念品，藝術(shù)團(tuán)的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對(duì)老軍人的無(wú)限熱愛(ài)。去年9月18日，正是中秋佳節(jié)，xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運(yùn)動(dòng)會(huì)，邀請(qǐng)社區(qū)派隊(duì)參加，當(dāng)時(shí)正是社區(qū)的各項(xiàng)工作最緊張時(shí)，為了支持駐街單位的工作，社區(qū)組織了兩支隊(duì)伍參加慶典，當(dāng)社區(qū)的代表隊(duì)身著白色太極服，手持鮮艷的太極扇經(jīng)過(guò)主席臺(tái)時(shí)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，也為大會(huì)增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長(zhǎng)、黨支部書(shū)記高興的說(shuō)，我們的校慶活動(dòng)有社區(qū)參加真是增光增色，太謝謝你們了。幾年來(lái)社區(qū)與駐街單位，學(xué)校圍繞青少年開(kāi)展了豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到互補(bǔ)和雙贏的效果。

三、搞好兩城聯(lián)創(chuàng)，為居民營(yíng)造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是

民生工作重要組成部分

四、關(guān)注民生、反映民怨、讓居民住的安心、放心、舒心

如：天寶社區(qū)、青海街委、有個(gè)和光小區(qū)，共有三個(gè)居民樓，17個(gè)門(mén)棟296戶居民，幾年來(lái)，一直由中吉物業(yè)公司負(fù)責(zé)定時(shí)二次供水，以來(lái)，由于小區(qū)自來(lái)水管路年久失修，管路多處泄露等多種原因，使小區(qū)供水質(zhì)量越來(lái)越差，居民經(jīng)常吃不上水，特別是高樓層居民常年靠拎水過(guò)日子，居民意見(jiàn)很大，多次找到物業(yè)部門(mén)，也多次向市長(zhǎng)公開(kāi)電話，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話和新聞媒體投訴，受到新聞媒體的關(guān)注，社區(qū)多次出面協(xié)調(diào)，但問(wèn)題始終沒(méi)有得到徹底解決。20春天，因?yàn)檎宜?，和光小區(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾，并動(dòng)起手來(lái)，雙方都受了傷。

2007年4月20日，中吉物業(yè)貼出通知：5月1日開(kāi)始，不在負(fù)責(zé)和光小區(qū)二次供水工作，頓時(shí)又引起居民的強(qiáng)烈恐慌和不安，為了徹底解決吃水難的問(wèn)題，防止矛盾升級(jí)和居民情緒的進(jìn)一步惡化，天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真研究，大家認(rèn)為，和光小區(qū)之所以造成這樣情況，是因?yàn)橹屑飿I(yè)管理問(wèn)題和管路老化等問(wèn)題造成。要想從根本上解決問(wèn)題，必須對(duì)原來(lái)管路及設(shè)備進(jìn)行改造，并移交xx市水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行管理，為此，社區(qū)多次與有關(guān)部門(mén)，xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉，協(xié)調(diào)，終于引起有關(guān)部門(mén)的高度重視，2007年5月20日，由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭，市政府主管部門(mén)、供水企業(yè)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，居民代表參加的專題會(huì)議召開(kāi)，會(huì)議就相關(guān)問(wèn)題達(dá)成意見(jiàn)，但是水網(wǎng)改造，除了政府投資以外，需要向居民收取一部分改造費(fèi)用，這又成了施工的一大難題，和光小區(qū)原為一片棚戶區(qū)，住的都是散戶，大部分居民家庭都不富裕，為了是水網(wǎng)改造順利進(jìn)行，讓大家都能吃上水，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，爭(zhēng)取減免低保戶，貧困戶的費(fèi)用，在經(jīng)過(guò)社區(qū)干部不懈努力后，終于得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，為9戶家庭減免的改造費(fèi)用，按照會(huì)議部署，余下的287戶居民的費(fèi)用由社區(qū)進(jìn)行收取，社區(qū)干部放棄休息，挨門(mén)挨戶進(jìn)行動(dòng)員，個(gè)別住戶找出各種理由不想交費(fèi)，有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費(fèi)，又拒絕交出房主電話，使施工一時(shí)陷入困境，這時(shí)已經(jīng)快進(jìn)入雨季，為了不影響施工，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，先交一部分費(fèi)，剩下的社區(qū)在作工作，就這樣，用了將近一個(gè)月的時(shí)間，社區(qū)干部真是跑段了腿，磨破了嘴，終于收齊改造費(fèi)用，就這樣，2007年7月18日，工程開(kāi)始施工，解決和光小區(qū)296戶居民吃水問(wèn)題的改造工程終于啟動(dòng)。在整個(gè)施工過(guò)程中，社區(qū)干部配合x(chóng)x市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，精心施工，文明施工，受到了廣大居民的一至好評(píng)，居民主動(dòng)配合施工單位，形成了和諧的施工現(xiàn)場(chǎng)，2007年9月5日，對(duì)于和光小區(qū)居民來(lái)說(shuō)，是一個(gè)可喜可賀的日子，和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程，經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月的緊張施工，終于勝利完工，可以開(kāi)閘送水，和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子，吃上了24小時(shí)不間斷的自來(lái)水。這一天，和光小區(qū)居民向過(guò)節(jié)一樣，大家奔走相告，來(lái)水了，這水太好了，水壓足，水量足，水質(zhì)好，別說(shuō)七樓，就是十七樓也能上去。感謝政府！感謝二次供水辦公室！感謝天寶社區(qū)！

五、關(guān)注民生，關(guān)注弱勢(shì)群體的冷暖。

天寶社區(qū)共有低保家庭62戶，邊緣低保27戶，空巢老人32戶，孤老4人，為了讓這些弱勢(shì)群體充分感受到黨和政府的溫暖，享受到改革開(kāi)放的成果，社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制，社區(qū)干部、黨員、居民成立幫扶小組，對(duì)貧困家庭進(jìn)行有針對(duì)性的幫扶，定期走訪，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，同時(shí)我們還整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量，同駐街單位結(jié)成愛(ài)心幫扶對(duì)子，建立愛(ài)心聯(lián)系卡，有什么困難及時(shí)與社區(qū)取得聯(lián)系，如：社區(qū)低保戶付紅軍，本人身患腦血栓后遺癥，部分喪失勞動(dòng)能力，妻子離家出走，他的兒子付裕在中學(xué)讀書(shū)，父子倆靠低保金維持生活，日子過(guò)的很艱苦，今年的9月，老付舊病復(fù)發(fā)，倒在床上起不來(lái)了，他打電話向社區(qū)求救，社區(qū)知道情況后，書(shū)記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家，看見(jiàn)他一個(gè)人躺在床上，看見(jiàn)大家進(jìn)來(lái)，很激動(dòng)，大家勸他不要著急，一面安排送他上醫(yī)院，并動(dòng)員社區(qū)黨員，有愛(ài)心的志愿者為他照顧孩子，社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個(gè)醫(yī)院，才為他看上病，為他墊付醫(yī)藥費(fèi)，中午又為他買來(lái)可口的飯菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院，用低于50%的價(jià)格為老付購(gòu)買了15天治療用的藥品，針頭、輸液管等，安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶，同時(shí)，社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，為他申請(qǐng)了區(qū)慈善救濟(jì)金500元。就這樣，經(jīng)過(guò)近半個(gè)多月的治療，老付身體得到恢復(fù)。病好后，老付特意來(lái)到社區(qū)，看見(jiàn)書(shū)記欲下跪，被大家連忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，黨總支動(dòng)員黨員捐衣捐被，共產(chǎn)黨員王勝瑩，馬萬(wàn)春，何景芝等捐獻(xiàn)棉被，今年大年三十，社區(qū)書(shū)記，社區(qū)副主任，民政干事為他家送去餃子，看見(jiàn)他出走多年的妻子回來(lái)了，老付終于有了一個(gè)完整的家，我們都為他高興，大家勸他好好珍惜。社區(qū)低保戶張霞，是一個(gè)專業(yè)上訪戶，多年來(lái)，靠政府吃飯，由于身體原因和生活能力極差，家中經(jīng)常吃了上頓沒(méi)下頓，不管生活中有仕么困難，都要找政府說(shuō)話，幾年來(lái)，社區(qū)為他跑電業(yè)局，煤氣管理站，跑房產(chǎn)，解決了一個(gè)又一個(gè)難題，但是還是不能滿足他的要求，今年春節(jié)，社區(qū)把政府發(fā)給低保戶的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十這一天，當(dāng)社區(qū)書(shū)記、民政干事帶著羽絨服、春聯(lián)，副食票來(lái)到她家時(shí)，這個(gè)從來(lái)不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書(shū)記不肯撒手，激動(dòng)得她半天說(shuō)不出話來(lái)。

為老服務(wù)，是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容，為此，我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊(duì)伍。，確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù)。并且根據(jù)老年人情況的不同，建立不同的為老服務(wù)制度。對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。做到“三個(gè)堅(jiān)持、六個(gè)必訪”的服務(wù)。努力使孤老不孤，空巢不空。。

開(kāi)展好社區(qū)文化，為居民營(yíng)造健康，愉快，豐富的娛樂(lè)氛圍，是民生工作的需要，幾年來(lái)，社區(qū)利用特有的人力資源，精心組織、各種文化活動(dòng)，現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會(huì)、有童樂(lè)老年藝術(shù)團(tuán)、大家樂(lè)老年健身操隊(duì)、老年腰鼓隊(duì)、老年書(shū)法協(xié)會(huì)、太級(jí)拳協(xié)會(huì)，他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動(dòng)，也多次代表社區(qū)參加市、區(qū)、街道組織的各種文化活動(dòng)，為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如：2007年6月30日，在汽車工業(yè)局小區(qū)院內(nèi)，天寶社區(qū)黨總支、居委會(huì)聯(lián)合組織了“慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立八十六周年 ”演唱會(huì)，演唱會(huì)節(jié)目豐富、有合唱、男女聲二重唱、舞蹈、使很多過(guò)往居民都駐足觀看，由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽(yáng)紅》，李玲演唱的《向著太陽(yáng)》男女聲二重唱《遠(yuǎn)方書(shū)信乘風(fēng)來(lái)》，把演唱會(huì)推向一個(gè)又一個(gè)高潮。社區(qū)黨員王樹(shù)森，社區(qū)小戲迷成員王碧瑩，小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅，紛紛表演節(jié)目，形成演員、居民互動(dòng)的熱烈、和諧場(chǎng)面。聯(lián)歡會(huì)在合唱《黨啊、親愛(ài)的媽媽》歌聲中結(jié)束。聯(lián)歡會(huì)的成功舉辦，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力，影響力。促進(jìn)了和諧的鄰里關(guān)系。

2007年6月28日下午1時(shí)，在天寶社區(qū)黨員活動(dòng)室，舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書(shū)畫(huà)展，展品琳瑯滿目，豐富多彩，社區(qū)黨員、居民用書(shū)法、繪畫(huà)的形式，謳歌黨的豐功偉績(jī)和社會(huì)主義建設(shè)的輝煌成就。參加畫(huà)展的黨員、居民中，年齡最大的已有82歲高齡，年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽(yù)，豐富了老年人的精神文化生活。

在今后的工作中，社區(qū)將決心在xx區(qū)委、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照民生工作的總體要求，繼續(xù)解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助、服務(wù)臻于完善、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分、人文精神濃郁、環(huán)境整潔優(yōu)美、生活安定有序、居民廣泛認(rèn)同的和諧社區(qū)而努力。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇七

年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。

細(xì)

總結(jié)

：

一、前期介入工作的開(kāi)展

年三月份，公司抽調(diào)各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目，開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。

完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

完成小區(qū)的開(kāi)荒工作。

二、事物工作

全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門(mén)面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)元，垃圾清運(yùn)費(fèi)元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。

全年共處理業(yè)主報(bào)修 1732 例，問(wèn)

題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

辦理共小區(qū)固定車位 23 個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì) 元。

三、

部門(mén)管理

物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門(mén)。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門(mén)崗位職責(zé)》、《各部門(mén)培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi)。

次，各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；

四、安全管理

對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。

對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。

運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。

處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

服務(wù)方面

1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。

隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。

五、環(huán)境管理

衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開(kāi)荒工作，將原來(lái)的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。

較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)

工作任務(wù)。

利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。

材料申購(gòu)和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購(gòu)，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。

處理水浸事件30余起。

業(yè)主投訴保潔工作1起。

六、工程管理

順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來(lái)的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，派專人跟蹤整改情況。

在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。

定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。

完成電梯機(jī)房門(mén)上鎖的工作。

做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說(shuō)業(yè)主整改22例。

完成二、三組團(tuán)分接箱空開(kāi)的更換

工作。那一世本站

每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn)。

七、綜合部

較好的完成了進(jìn)房工作的開(kāi)展。

嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開(kāi)支。

完成每月的員工考勤并上報(bào)公司。

按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購(gòu)與保管工作。

八、工作難點(diǎn)

工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來(lái)的問(wèn)題，給我們服務(wù)中心工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門(mén)的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過(guò)程中碰到的幾個(gè)主要問(wèn)題。

道路的規(guī)劃設(shè)計(jì) 由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來(lái)的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來(lái)了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場(chǎng)地內(nèi)的有效維護(hù)。

設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便 由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生。空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問(wèn)題，并沒(méi)考慮冬天外機(jī)排水問(wèn)題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙?lái)不便。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇八

思想?yún)R報(bào)

——對(duì)從事志愿服務(wù)的感想

黨組織：

在升入大學(xué)以來(lái)，很榮幸一直擔(dān)任學(xué)生干部，在班級(jí)內(nèi)擔(dān)任組織委員一職，在校內(nèi)擔(dān)任志愿者聯(lián)合會(huì)副主席，所以對(duì)于志愿服務(wù)的感想是非常深刻的。尤其是作為志愿者聯(lián)合會(huì)的副主席，從事的是志愿服務(wù)的工作，我喜歡服務(wù)那些需要幫助的人，我喜歡奉獻(xiàn)自已的一份努力與愛(ài)心，就能收獲到更多的笑臉和真心。

中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我入黨的動(dòng)機(jī)也是盡自己的努力為人民服務(wù)，我愿意服務(wù)于人民，我鐘情于樂(lè)于助人的志愿者工作，所以我一直帶著自己的熱情、責(zé)任心經(jīng)營(yíng)我的志愿服務(wù)工作。

上大學(xué)以來(lái)，我組織或參加了大大小小無(wú)數(shù)次的志愿服務(wù)活動(dòng)，校內(nèi)的、校外的，北京內(nèi)的、北京外的······將近三年了，成長(zhǎng)了很多，在這些工作中，鍛煉了我的耐心、責(zé)任心、組織能力、溝通能力等等。這些活動(dòng)中，尤其讓我印象深刻、也明顯感覺(jué)到我的成長(zhǎng)的是近期一次河北省萬(wàn)全縣的扶貧支教活動(dòng)。我還記得是萬(wàn)全縣孔家莊二中的一名初三的女生，不愛(ài)與人交流，很少說(shuō)話。通過(guò)我們與老師的了解才知道，她是離異家庭的孩子，父親有暴力前科，離婚之前經(jīng)常毆打她的母親和她，常年下來(lái)，導(dǎo)致她害怕與人接觸。我跟她聊了好久，講到我小時(shí)候的故事、講我的成長(zhǎng)、我的大學(xué)，可我并不知道我的哪句話觸動(dòng)到她，她突然間抬頭了，跟我說(shuō)：“姐，我喜歡聽(tīng)你說(shuō)話，你給我講講北京的城市和你們的大學(xué)吧？”當(dāng)時(shí)我很驚訝，以為她會(huì)向面對(duì)其他人一樣對(duì)我也置之不理。在之后我們的交流中，我注意到，她眼中流露出的那種真切的希望，而我給她帶去了更多的渴望，她渴望來(lái)北京上大學(xué)，她渴望像我們一樣以一名優(yōu)秀大學(xué)生的身份來(lái)幫助像她一樣努力的孩子們······雖然我做的并不多，但是我是真心誠(chéng)意的，用黨“實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義”的最高理想和最終奮斗目標(biāo)為真心的指導(dǎo)，所以我的真心打動(dòng)了她，她明白了我全心全意為她好的。

我認(rèn)為志愿服務(wù)工作可以認(rèn)為是黨的宗旨的體現(xiàn)，是全心全意的為人民服務(wù)的宗旨的社會(huì)中的實(shí)踐過(guò)程。所以經(jīng)過(guò)如此多的實(shí)踐，我總結(jié)出很多經(jīng)驗(yàn)，也明白了在日常的學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該如何努力，才能夠在更多的志愿服務(wù)活動(dòng)中讓自己得到更多的知識(shí)和成長(zhǎng)。

在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并在志愿服務(wù)的過(guò)程中，把理論與實(shí)踐相結(jié)合。在生活中，養(yǎng)成樂(lè)于助人、見(jiàn)義勇為的精神，把志愿服務(wù)養(yǎng)成自己的一種生活習(xí)慣，在志愿服務(wù)的實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多的真理和做人的道理。在工作中，盡可能的發(fā)揮自己的愛(ài)心、責(zé)任心、組織能力和溝通能力等，切實(shí)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。我會(huì)不斷的嚴(yán)格要求自己、完善自己，并用一個(gè)真正黨員的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己嚴(yán)格要求，向一名真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)不斷靠攏。

以上是我對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的想法，我認(rèn)為我的思考還不夠深刻，有待于提高，會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，提高自己的思想覺(jué)悟。

懇請(qǐng)黨組織加強(qiáng)對(duì)我的培養(yǎng)和教育！匯報(bào)人：

2011年7月21日 篇二：志愿者黨員思想?yún)R報(bào)

志愿者黨員思想?yún)R報(bào)

xx年x月，大學(xué)畢業(yè)后的我積極響應(yīng)團(tuán)中央“到西部去，到基層去，到祖國(guó)和人民最需要的地方去”的號(hào)召，也為了實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值和青春夢(mèng)想，帶著“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神踏上了西去的征途。經(jīng)自治區(qū)項(xiàng)目辦統(tǒng)一安排調(diào)整，最后我被調(diào)到。。。，開(kāi)展為期一年的志愿服務(wù)工作。幾個(gè)月以來(lái)，在項(xiàng)目辦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在。。認(rèn)真踏實(shí)的工作，以志愿服務(wù)為宗旨，以干好工作為根本目標(biāo)，取得了良好的成效，并使自己成長(zhǎng)了許多，身心得到了鍛煉。

現(xiàn)就我在這段時(shí)間里我在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面總結(jié)報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)思想教育，提高自身政治覺(jué)悟。

始終以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全心全意志愿服務(wù)為根本宗旨，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地的工作，努力在各個(gè)方面都能體現(xiàn)我們黨員先的進(jìn)性。我經(jīng)常閱讀報(bào)紙、瀏覽網(wǎng)站，關(guān)注時(shí)事 政治，關(guān)心國(guó)情民情，不斷學(xué)習(xí)黨的新思想、新精神、新論斷，并將學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到的東西運(yùn)用到實(shí)際的工作之中。牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生 觀和價(jià)值觀，為以后工作服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化工作意識(shí)，提升工作能力水平。

是我盡力去克服。有不會(huì)的問(wèn)題就虛心的向同事請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，不會(huì)就鉆。在這段時(shí)間里，通過(guò)廣泛各種渠道，我各個(gè)部門(mén)的工作有了更深一步的了解。與單位其他同事相比，我的工作不是很重，主要是一些比較瑣碎的事情，雖然這些是一些小事情，但我還是盡力 的把這些工作做到最好，因?yàn)檫@很有意義，也很重要，把每一件小事做 好了，就做成了一件大事。

三、深化理論學(xué)習(xí)，提高駕馭知識(shí)能力。

在工作之余，我會(huì)抽出一定的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，為自己充 電。為了更好的去工作，我不斷虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，并結(jié)合自身實(shí)際情況，通過(guò)換位、全方位、多層次思考，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己，對(duì)各項(xiàng)工作的細(xì)化、以及為人處世等方面的能力也有了明顯的提高，在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，為以后工作奠定基礎(chǔ)。

大學(xué)生志愿者思想?yún)R報(bào)

我是xxxx師范學(xué)院體育學(xué)院的一名大二學(xué)生。在大一的一次思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課的課間，我們學(xué)院學(xué)生會(huì)青年志愿者部的同學(xué)在班上通知：我校向體育學(xué)院08級(jí)全體同學(xué)招一百名青年志愿者參加社會(huì)服務(wù)，請(qǐng)大家踴躍報(bào)名。當(dāng)我聽(tīng)到這則通知后陷入了沉思，我對(duì)青年志愿者的了解最深的是來(lái)自于08年奧運(yùn)會(huì)青年志愿者辛勞的服務(wù)，我當(dāng)時(shí)是多么的羨慕他們，現(xiàn)在也是，將來(lái)也是，是不可能變得。因此我就下定決心了，申請(qǐng)參加了這次的青年志愿者。在過(guò)去的一年里，我注重培養(yǎng)個(gè)人的能力，積極投身青年志愿者的行動(dòng)，熱心公益、服務(wù)群眾、投身實(shí)踐、奉獻(xiàn)社會(huì)，在各個(gè)方面都取得了一定的成績(jī)。

在思想方面，我熱愛(ài)祖國(guó)，積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”為宗旨，以“全心全意為全校師生服務(wù)”為目標(biāo)，以服務(wù)社會(huì)為宗旨。在原有思想政治教育工作基礎(chǔ)上，百尺竿頭、更進(jìn)一步，形成以理論為指導(dǎo)，精神為基礎(chǔ)，能力為實(shí)踐的符合新時(shí)代要求的精神取向，積極配合學(xué)校的思想政治教育工作，使我們青年志愿者起到表率作用。凡事應(yīng)從小事做起，從自我做起樹(shù)立良好形象。

在工作方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、敢想敢做、膽大心細(xì)。我是一個(gè)愿意為他人服務(wù)的人，在服務(wù)他人的同時(shí)又鍛煉了我自己。2008年11月份，為向雷鋒同志學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，展現(xiàn)體育學(xué)院學(xué)子求實(shí)奮進(jìn)的風(fēng)采，11月29日上午，我參加了體育學(xué)院學(xué)生會(huì)舉辦的 “相山義務(wù)清掃”活動(dòng)。我們的任務(wù)是清掃相山公園，任務(wù)十分繁重，我并沒(méi)有退縮，經(jīng)過(guò)一上午的勞動(dòng)，我們?cè)谛燎诘暮顾蜏剀暗男θ葜畜w會(huì)到了勞動(dòng)的快樂(lè)和集體的溫暖，更加在內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到：作為社會(huì)大家庭中的一員，每個(gè)人都應(yīng)為我們共同的美好家園貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

2009年2月份，我參加了薪火義務(wù)支教。支教工作雖然條件比艱苦，但我都是一一去克服。我覺(jué)得支教生活是幸福和充實(shí)的，因?yàn)槲覟榇藶⑾逻^(guò)汗水，得到過(guò)回報(bào)。無(wú)論是思想上，還是教學(xué)工作方面，都給了我極大的觸動(dòng)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，這樣的實(shí)踐活動(dòng)讓我親身體驗(yàn)了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展，不經(jīng)能磨礪出堅(jiān)強(qiáng)的品格，還能錘煉我們的意志，我相信我會(huì)堅(jiān)持下去的。

之后，同學(xué)們親切的問(wèn)候著老人們，跟他們拉起家常，噓寒問(wèn)暖，和他們一起談心。從中，我也感受到了為別人服務(wù)的快樂(lè)和滿足。

思想?yún)R報(bào)

不知不覺(jué)中，現(xiàn)在已是我來(lái)到青白江開(kāi)展志愿服務(wù)的第二年了，第二年的第一個(gè)季度也即將結(jié)束。以下是我這一季度工作、學(xué)習(xí)、生活的情況。

工作上，我收獲到了很多。從最初什么都不懂，到現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)辦公室的日常事務(wù)，在這一年多的志愿服務(wù)活動(dòng)中，我的實(shí)際工作能力得到了提升。工作鍛煉了我與人溝通交流的能力，讓我不斷改善自己。在單位工作之外，我還會(huì)參加團(tuán)區(qū)委組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，為需要幫助的人提供服務(wù)。我很堅(jiān)定自己所選擇的西部計(jì)劃，每次在志愿服務(wù)活動(dòng)中既得到了鍛煉，也收獲了快樂(lè)；既提升了自己，也服務(wù)了社會(huì)。

學(xué)習(xí)及生活上，在平時(shí)的空余時(shí)間里，我會(huì)自己看書(shū)學(xué)習(xí)，做相關(guān)的練習(xí)題，為考試做準(zhǔn)備。作為一名志愿者，做好當(dāng)前的志愿服務(wù)工作和規(guī)劃以后的工作都很重要，都需要我們好好努力，為自己的夢(mèng)想添磚加瓦。生活上，志愿者會(huì)在空余時(shí)間里組織活動(dòng)，服務(wù)單位的同事也會(huì)組織活動(dòng)，有時(shí)間都會(huì)參與，在與大家平時(shí)的交流中，聽(tīng)取他人的意見(jiàn)建議，不斷完善自己，同時(shí)又為生活增添了許多樂(lè)趣。

敬愛(ài)的黨組織：

志愿者這個(gè)名詞在我心中一直有一個(gè)崇高的定義，在悲天憫人的災(zāi)難中，志愿者的一抹紅色總是悲痛中的一份感動(dòng)與溫暖，所以一直對(duì)這個(gè)群體心向往之。心中早有志愿的種子，故在進(jìn)入大學(xué)校園后，時(shí)常關(guān)注校內(nèi)的志愿活動(dòng)并參與其中，切身感受“其實(shí)讓自己快樂(lè)的最簡(jiǎn)單方式，就是帶給別人快樂(lè)”，也更深入理解了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。志愿者，不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人，在這個(gè)充滿實(shí)際功利的世界顯得尤為難得與可貴。今天青年的特質(zhì)決定明天國(guó)家的風(fēng)格，今天青年的力量影響著明天國(guó)家的前景。作為承載著國(guó)家未來(lái)的青年人，我們?cè)谙硎芨鞣N權(quán)利的時(shí)候，為他人為社會(huì)施善行，也是為和諧社會(huì)的構(gòu)建偉大前景的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)了力所能及的力量。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇九

近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委按照x委、市政府 “作風(fēng)效能提升年”及 “服務(wù)發(fā)展、提質(zhì)增效”活動(dòng)的部署要求，始終把加強(qiáng)鎮(zhèn)村干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)作為服務(wù)群眾、推進(jìn)發(fā)展的治本措施，抓學(xué)習(xí)、建制度、強(qiáng)服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)督，營(yíng)造出了“機(jī)關(guān)面向基層、干部走向服務(wù)，作風(fēng)轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)”的工作氛圍，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、干部作風(fēng)建設(shè)的主要做法

1、教育培訓(xùn)不放松。把加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升干部自身素質(zhì)和服務(wù)群眾本領(lǐng)擺在突出位置，緊緊圍繞工作中心，堅(jiān)持“發(fā)展需要什么就培訓(xùn)什么”，黨政班子成員每月一次理論中心組學(xué)習(xí)、每周六機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)，組織開(kāi)展招商引資、文化旅游、項(xiàng)目管理、扶貧開(kāi)發(fā)、社會(huì)管理創(chuàng)新等各類主題培訓(xùn)班，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)干部、農(nóng)村黨組織書(shū)記等進(jìn)行輪訓(xùn)，并深入開(kāi)展鎮(zhèn)外參觀學(xué)習(xí)、鎮(zhèn)內(nèi)亮點(diǎn)觀摩交流、機(jī)關(guān)干部述職交流、結(jié)對(duì)共建等活動(dòng)，切實(shí)提升黨員干部服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力。

1 干部下村考察，讓兩委成員公開(kāi)向全村黨員和群眾代表匯報(bào)工作，現(xiàn)場(chǎng)接受測(cè)評(píng)。匯總后由鎮(zhèn)組織委員將考察情況當(dāng)面原汁原味的反饋給每位兩委干部，針對(duì)存在的問(wèn)題提出整改要求，考察不合格的，由黨委書(shū)記進(jìn)行個(gè)別談話誡免，并限期改正，及時(shí)的糾正干部作風(fēng)中存在的不良傾向，樹(shù)立了風(fēng)清氣正的干部工作氛圍。三是考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合市委科學(xué)發(fā)展考核意見(jiàn)，鎮(zhèn)黨委多次召開(kāi)支部書(shū)記會(huì)議廣泛征求意見(jiàn)，貼近實(shí)際，科學(xué)制訂了村級(jí)工作考核辦法。除保留設(shè)立六個(gè)綜合工作獎(jiǎng)外，加大了單項(xiàng)工作的獎(jiǎng)勵(lì)力度，獎(jiǎng)懲范圍擴(kuò)大到每位兩委成員，極大的調(diào)動(dòng)了村級(jí)干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

3、服務(wù)群眾不懈怠。在促進(jìn)農(nóng)民群眾增收上，大力開(kāi)展“三大服務(wù)”，即政府牽線搭橋，大搞訂單服務(wù)；科技興農(nóng)抓引導(dǎo)，大搞科技服務(wù)；延伸鏈條強(qiáng)紐帶，大搞中介服務(wù)。先后建成………等金銀花基地6處，全鎮(zhèn)金銀花種植面積達(dá)到1萬(wàn)多畝，成為xx金銀花第一鎮(zhèn)。同時(shí)，新發(fā)展彩葉苗木 畝，林業(yè)育苗 畝。先后引進(jìn)建成……等千畝以上的農(nóng)業(yè)特色園區(qū) 個(gè)，使園區(qū)成為了集生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范，村集體和群眾增收的主陣地。

2 務(wù)群眾，實(shí)現(xiàn)了“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”。三是技術(shù)培訓(xùn)到田頭。組織技術(shù)人員到果園、大棚，面對(duì)面地為群眾提供技術(shù)服務(wù)。目前，全鎮(zhèn)40多名農(nóng)技人員常年巡回在田間地頭，誰(shuí)家遇到什么問(wèn)題隨叫隨到。四是黨員幫扶到人頭。深入開(kāi)展黨建“聯(lián)幫帶”工程，全鎮(zhèn)xx名黨員中心戶，一人幫扶3戶，主動(dòng)聯(lián)系xx戶種養(yǎng)專業(yè)戶。按照市里民生工作大宣傳大走訪活動(dòng)，確定出xx戶困難群眾進(jìn)行一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，在幫扶中用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了黨員一心為民的情懷和始終保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色風(fēng)貌。

二、存在的主要問(wèn)題

一是服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。一些干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)淡化，理想信念動(dòng)搖，服務(wù)意識(shí)弱化，缺乏為群眾辦實(shí)事辦好事的熱情。二是工作能力欠缺。部分機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)、新要求不相適應(yīng)。一些機(jī)關(guān)干部有為群眾辦事的愿望，但對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題研究不夠，執(zhí)行政策和依法行政的能力弱，為群眾服務(wù)的能力有待進(jìn)一步提高。三是工作效率不高。一些鎮(zhèn)村干部身兼多職，上級(jí)多個(gè)部門(mén)管理，工作頭緒繁多，有時(shí)不會(huì)科學(xué)擺布精力，影響了工作效率。

三、下一步打算

3 質(zhì)。二是在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫，讓干部“親民”。進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，讓鎮(zhèn)村干部牢固樹(shù)立密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部包村，機(jī)關(guān)干部包片等方式，積極開(kāi)展干部大走訪活動(dòng)，讓鎮(zhèn)村干部經(jīng)常性的進(jìn)村入戶，多到田間地頭，和群眾打成一片，真正知悉群眾在想什么、盼什么、憂什么，從而實(shí)實(shí)在在地體察民情，掌握實(shí)情，貼近感情，不斷密切同人民群眾的血肉聯(lián)系。三是在創(chuàng)新機(jī)制上下功夫，令干部“敬業(yè)”。建立健全獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，我鎮(zhèn)先后出臺(tái)了機(jī)關(guān)干部考核意見(jiàn)，把服務(wù)群眾情況、群眾滿意度與鎮(zhèn)村干部的年終獎(jiǎng)金、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬及政治待遇掛鉤，激勵(lì)鎮(zhèn)村干部更加關(guān)心群眾、愛(ài)護(hù)群眾，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，恪盡職守，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信任和支持。

以上匯報(bào)如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。