心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

企業(yè)管理者角色定位培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

有人說“做一個(gè)好的管理者難，做一個(gè)受人尊敬、愛戴的管理者更難。做一個(gè)完美的、有效的管理者難上加難”，但 要說，只要你找準(zhǔn)了自己的定位，把握住了做事的原則，能夠最大限度地用人所長(zhǎng)，應(yīng)該來講不太難。

找準(zhǔn)自己的定位

管理者應(yīng)該扮演的角色是什么？ 我們首先想到的可能是監(jiān)督者。不錯(cuò)，這是管理者要扮演的許多角色中的一種，但絕對(duì)不是唯一的一種。

曾有人這樣形容管理者所扮演的角色：管理者是船長(zhǎng)、家長(zhǎng)、朋友、指揮家、將軍、隊(duì)長(zhǎng)、教練??。想想，這些都是對(duì)的，也都是很形象的比喻。在這些角色之外，想特別提出我們作為管理者的另外一個(gè)角色：管理者應(yīng)該是榜樣。

在多年的工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，公司所存在的問題是：下面的人不誠(chéng)實(shí)，下面的人不聽指揮，下面的人沒有安全意識(shí)，下面的人素質(zhì)太差。但很多次，我們發(fā)現(xiàn)，下面問題的根源在上面，在我們這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人沒有扮演好我們應(yīng)該扮演的角色——榜樣。

務(wù)，我們應(yīng)該給員工一個(gè)榜樣。幫助他們學(xué)習(xí)，幫助他們提高。因此我們必須學(xué)會(huì)扮演教育官的角色。

在這么多的管理者可能扮演的角色里面，什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的呢？ 相信我們扮演的角色并無對(duì)錯(cuò)之分，只有合適與否之分。當(dāng) 我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，我們必須是嚴(yán)格的監(jiān)督者；當(dāng)我們面臨大風(fēng)大浪時(shí)，我們必須是能給員工信心的船長(zhǎng)、舵手；當(dāng)我們面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我們必須是英勇善戰(zhàn)的將軍；當(dāng)我們面對(duì)需要我們扶持成長(zhǎng)的下屬時(shí)，我們必須是優(yōu)秀的教練和導(dǎo)師。

但通常，許多的管理者只善于演好一個(gè)角色，不善于扮演其他的角色。例如一個(gè)人可能是很好的銷售人員（球星），但當(dāng)你把他提拔起來做銷售經(jīng)理（隊(duì)長(zhǎng)）的時(shí)候，他可能表現(xiàn)極差。作為管理者，我們必須學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換自己的角色；作為管理者，我們必須幫助 們的下屬學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角色。

通過這次管理培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，使我充分認(rèn)識(shí)到作為車間領(lǐng)頭人的重要性，作為車間的領(lǐng)導(dǎo)者，不單單是一個(gè)管理者，而更重要的是要找到我在車間所扮演的其他角色。

現(xiàn)在，我已經(jīng)找到了作為一個(gè)管理者應(yīng)該具備的條件，找到了這個(gè)目標(biāo)，我將不斷完善自己，不斷提高自己，用一切可能做好車間員工的榜樣，讓員工和我一起成長(zhǎng)。

洗煤廠：李永平

2012年5月20日

企業(yè)管理者角色定位培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

通過李德老師講解“管理者角色認(rèn)知”一課，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)理論知識(shí)的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)方面的不足和空白，提高了我的管理認(rèn)識(shí)水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識(shí)到的問題和不足。

作為一名廠級(jí)管理者，角色定位尤為重要，角色定位是在實(shí)踐中不斷調(diào)整、完善的過程中實(shí)現(xiàn)的，其本質(zhì)不僅在于知，更注重于行，要不斷擴(kuò)大自己的能力邊界。通過講解，對(duì)自己的角色有了更深刻的認(rèn)識(shí)，作為管理者在上級(jí)面前注重使命，在下級(jí)面前講形象，在同級(jí)面前重溝通協(xié)作。

通過李德老師講解“管理者應(yīng)該干什么，管理者不應(yīng)該干什么、管理者如何落地三大管理角色（班頭、鋤頭、教頭）”讓我了解了管理者的角色意識(shí)，開拓了視野，更新了管理理念。站在更高的高度，以更高的管理技能和水平帶領(lǐng)干部員工共同進(jìn)步，完成上級(jí)組織的績(jī)效工作指標(biāo)和目標(biāo)。

回顧自己的工作，發(fā)現(xiàn)了自己不少認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，意識(shí)到了自己管理工作中的不足。之前在解決問題的過程中，存在思維方式狹窄，只把自己當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)，忽視了大系統(tǒng)的思維方式，對(duì)問題處理只是專注了個(gè)別事件的處理，缺乏系統(tǒng)思維模式。在出現(xiàn)問題無法解決時(shí)，只注重內(nèi)部的處理方式，沒有通過協(xié)同其他領(lǐng)導(dǎo)來共同解決問題，有時(shí)將問題只匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了事。

通過學(xué)習(xí)角色定位，我認(rèn)識(shí)到，作為管理者應(yīng)該從專才向通才轉(zhuǎn)變，從依靠個(gè)人努力向依靠團(tuán)隊(duì)、靠大系統(tǒng)做事的轉(zhuǎn)變，從善于具體業(yè)務(wù)向做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作轉(zhuǎn)變。

通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到了管理者的業(yè)績(jī)不是靠自己來體現(xiàn)的，而是通過下屬的工作來體現(xiàn)的，管理者在績(jī)效管理中的角色不是事必躬親，也不是信馬由韁、任其發(fā)展，不管不問，而是一改警察形象，更多的是作為員工的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、變革者、教練和績(jī)效伙伴，指導(dǎo)幫助員工設(shè)立績(jī)效目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)，最終塑造員工自我的績(jī)效管理能力，才是管理者應(yīng)該做的工作，才是管理者的'職責(zé)之所在。只有管理者真正認(rèn)識(shí)到了自己的績(jī)效管理的角色并不斷實(shí)踐，企業(yè)的資源管理才會(huì)良性不斷突破，才會(huì)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)和對(duì)攻戰(zhàn)中勝出，完成組織的績(jī)效目標(biāo)。

所謂“執(zhí)行力”就是一種通過準(zhǔn)確理解組織意圖、精心設(shè)計(jì)實(shí)施方案和對(duì)組織資源（人、財(cái)、物、信息、時(shí)間）進(jìn)行有效控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通俗地說，就是把事情做成功的能力。

如何提升團(tuán)隊(duì)組織力呢？

要提升團(tuán)隊(duì)的組織力必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）建立科學(xué)、規(guī)范的制度；（2）培養(yǎng)部下的執(zhí)行力；（3）關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化監(jiān)督；（4）建立學(xué)習(xí)型組織。并要做到目標(biāo)分解到位、解讀一致到位、目標(biāo)共識(shí)到位、目標(biāo)責(zé)任到位、職責(zé)職權(quán)到位。

李德老師的在授課中穿插運(yùn)用各種手段形象地展示，充分支持了其理論觀點(diǎn)比如：有招聘的現(xiàn)場(chǎng)演示、有電視劇的片段，其中就有李德老師向我們推薦的《杜拉拉升職記》?；貋砗笪覍ｉT找了這部電視劇觀看，讓我以電視劇中的杜拉拉的行政主管rose說的一句話來結(jié)束“永遠(yuǎn)不要帶著問題來找你的老板，我要的是解決方案”。

大家都知道，同樣的方案不同素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的。一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一定會(huì)成功，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們成功開拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。

得到的啟示：

建立良好的團(tuán)隊(duì)組織首先要有剛性的管理暨制度化管理：

1、因地制宜視具體條件和情況建立科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度。

2、必須分工明確、責(zé)任到人：

要充分評(píng)估好每個(gè)人的能力并進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達(dá)成共識(shí)，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。

舉例：有吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗(yàn)的人，他一定可以做流通部負(fù)責(zé)人。有善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定可以做酒店部負(fù)責(zé)人，所以說人無完人，但一定是“用人之長(zhǎng)，棄人之短”。

3、權(quán)力下放：

“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”。

4、目標(biāo)管理：

每人每周每月都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)，這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標(biāo)都完不成，他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考量無從談起。

5、建立完善的檢查制度：

作為一個(gè)廠區(qū)一定要有：a、例行檢查。這主要有部門負(fù)責(zé)人檢查，形成慣例。b、不定期抽查。有廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查，并且制定嚴(yán)格的處罰規(guī)定。

6、柔性管理（人性化管理）

a、吃虧是福

在工作中一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺(tái)。

b、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)

一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法，同時(shí)培養(yǎng)他們解決問題的能力。

c、廣納眾意、不搞一言堂

俗話說，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵(lì)大家提不同意見，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)忽然開朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。

d、責(zé)任自己擔(dān)，榮譽(yù)大家享

在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取總公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。

企業(yè)管理者角色定位培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

“想”和“做”是兩個(gè)概念。如你說你想學(xué)習(xí)，可是絲毫沒有學(xué)習(xí)的行動(dòng)，這不能說明你在學(xué)習(xí)。“授權(quán)”與“盡職”同樣是兩個(gè)概念，不是因?yàn)槟阍谶@個(gè)位置上就說明你盡職盡責(zé)了，只有你盡職盡責(zé)了才證明你確實(shí)在這個(gè)位置上。

在位就必須盡職，盡職就是承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，忽視執(zhí)行責(zé)任的管理者是執(zhí)行力的最大障礙。

1．什么是角色定位

管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。

角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來確定一個(gè)角色。

二、角色定位模型應(yīng)解決的問題

1．希望的位置

是指在你扮演角色的過程中，你的希望如何，你對(duì)這個(gè)位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個(gè)位置上創(chuàng)造出更大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

2．位置的執(zhí)行能力

你是否勝任這個(gè)崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實(shí)地去作，是否為實(shí)現(xiàn)這個(gè)位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。

3．位置的責(zé)任即反思在這個(gè)位置上你具體的責(zé)任是什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對(duì)的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責(zé)任又是什么。

4．你的支援

作為管理者，必然要與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，那么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級(jí)等等的支援。

5．你的忍耐

所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。

6．職務(wù)行為與定位相配

你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過程。

1．角色認(rèn)知

管理者必須要全身心地進(jìn)入角色，進(jìn)入角色的前提是角色認(rèn)知。所謂角色認(rèn)知，就是你對(duì)這個(gè)角色的認(rèn)識(shí)程度、了解程度以及如何去認(rèn)知。

2．角色移情

第二點(diǎn)就是角色移情，即當(dāng)你從事這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，你應(yīng)把對(duì)于家庭的情感，或者對(duì)自己愛人的情感，轉(zhuǎn)移到對(duì)待職業(yè)這個(gè)角色上來。管理者應(yīng)該有這個(gè)移情的過程，應(yīng)該像對(duì)待至親至愛的人一樣，熱愛自己的工作和職位。

3．行為操作需要決定生存，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為。在行為操作上，我們要根據(jù)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈與否、需求大小與否，給自己設(shè)計(jì)一套操作行為方式，以便更好地達(dá)到目標(biāo)。

管理者必須深入了解自己的角色，吃透角色。所謂“吃透”，就是不僅從字面上去理解，而要從精神上去理解，為此要從以下四點(diǎn)著手，進(jìn)行角色分析和剖析。

1．標(biāo)準(zhǔn)角色

作為一個(gè)部門經(jīng)理，你的標(biāo)準(zhǔn)角色是什么呢？一般企業(yè)對(duì)管理者的角色要求就是標(biāo)準(zhǔn)角色。

2．角色擴(kuò)展

擴(kuò)展涉及到部門之間的溝通。當(dāng)你確定了部門角色的時(shí)候，你不要忘掉你和其他部門之間的業(yè)務(wù)往來，不能忽略部門之間的溝通。角色擴(kuò)展就是指除了對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)角色有所認(rèn)知之外，還要對(duì)其他部門的角色有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)。要了解其他部門，配合其他部門工作，更好地完善自己的角色。

3．角色約束

角色約束是指該說就說，不該說就不能說；該做就做，不該做就不能做。做好你的工作，不要去干涉別人的事情，因?yàn)閯e人已經(jīng)給自己的角色定位了。當(dāng)你去干涉別人的時(shí)候，只會(huì)給別人帶來麻煩。我們的企業(yè)里還出現(xiàn)過這樣的情形，你的本職工作你沒完成，而不是你的工作你卻做了，這是企業(yè)中形成執(zhí)行力不到位的主要原因。

4．角色創(chuàng)新

角色創(chuàng)新是指管理者要通過不斷學(xué)習(xí)掌握新方法、接受新知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，改進(jìn)工作?？梢哉f，角色創(chuàng)新的根本目的，就是更好地執(zhí)行角色。

五、問題與解決方法

1.終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題

終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題，員工的問題就是其上級(jí)的問題，中層干部的問題其實(shí)是決策者的問題。

2.看不出問題就是最大的問題

看不出問題的人，說明其思維方法、觀察力、敏銳力等方面發(fā)生都存在一些問題。所以，首先要把遮住管理者眼睛的“葉子”去掉。

3.重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題

不怕問題出現(xiàn)，就怕問題重復(fù)出現(xiàn)。重復(fù)出現(xiàn)的問題說明管理者的管理能力和工作作風(fēng)存在問題。

4.部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

我們應(yīng)該改變?cè)瓉韺?duì)待部下和對(duì)待上級(jí)的態(tài)度。你的部下參加工作一段時(shí)間后，其素質(zhì)還沒有提高，你不要向上級(jí)抱怨員工素質(zhì)低，你應(yīng)該反思自己，你是否幫助過他，你是否培養(yǎng)提高了他的素質(zhì)。

六、對(duì)解決問題的建議

關(guān)于解決問題，我們建議這么幾條：

1．進(jìn)入情況，接受問題

首先我們要正視問題的存在，不要逃避問題，對(duì)問題產(chǎn)生的具體狀況進(jìn)行調(diào)查，了解其產(chǎn)生的背景。

2．認(rèn)清問題，確定目的

認(rèn)清問題也是分析問題的過程。為問題找原因，這是制定解決方案之前必須采取的措施。通過分析原因，我們才能夠明確解決問題的目的和方向。

3．形成假設(shè)，提出策略

任何解決問題的方法并不是萬能的，某種策略和手段只能夠解決問題的某一方面或者是只能夠適應(yīng)于某段時(shí)間，對(duì)于解決方案的局限性我們要有清醒的認(rèn)識(shí)，所以在提出問題的解決方案之前，必須先形成假設(shè)。

4．采取行動(dòng)，驗(yàn)證假設(shè)

分析了原因，找到了解決問題的方法，最為重要的就是實(shí)施行動(dòng)，通過看問題能否被有效的解決，來驗(yàn)證分析問題的思路和解決問題的方法的正確性。

5．根據(jù)目的，通盤檢查

根據(jù)在第一個(gè)步驟中擬訂的解決問題的思路，需要對(duì)分析對(duì)象進(jìn)行通盤檢查，防止出現(xiàn)漏洞，達(dá)到解決問題的最佳效果。

七、解決問題的路徑

最后我們給出解決問題的路徑，這個(gè)路徑有10個(gè)步驟。大家解決問題的時(shí)候，要按照這10個(gè)步驟進(jìn)行。

具體任務(wù)----分析歸類----關(guān)鍵問題-----解決問題的方法-----形成解決問題的設(shè)想----深入分析論證----初步結(jié)論-----具體結(jié)論----制度與優(yōu)選方案-----執(zhí)行。

一、腦袋決定屁股，還是屁股決定腦袋？

這個(gè)問題對(duì)一個(gè)職業(yè)管理者來說是一個(gè)大的問題，很多的管理者仍然沒有想明白，盡管自己才華橫溢、業(yè)績(jī)多多，仍然沒有辦法融入企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，造成老板不欣賞，同事看不慣，下屬不支持，結(jié)果成為職場(chǎng)流浪漢，所以管理者的正確定位不僅關(guān)系到企業(yè)的管理秩序與效率，關(guān)系到管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也關(guān)系到管理者自身的職業(yè)前程。

二、定位不能錯(cuò)位

定位始終我都是它放在第一位的，其實(shí)這個(gè)定位是無處不在的，不管是在哪里，不管是在什么時(shí)候這種定位都是無處不在的，比如說我現(xiàn)在，我跟大家在一起的時(shí)候那我是講師，那我們今天在座的各位，不管你是總經(jīng)理，還是總監(jiān)，還是什么經(jīng)理，今天都是當(dāng)學(xué)員，等到上完課之后定位又發(fā)生轉(zhuǎn)變了，當(dāng)你回到家里的時(shí)候，跟父母在一起的時(shí)候自己就變成了子女，跟自己的子女在一起的時(shí)候，自己就變成了父母，那么跟自己的上司在一起的時(shí)候，自己就變成了下屬，自己跟下屬在一起的時(shí)候又變成了上司，跟同事在一起的時(shí)候又變成了同事，跟客戶在一起的時(shí)候我們是供應(yīng)商，跟供應(yīng)商在一起的時(shí)候我們是客戶，所以這個(gè)定位是無處不在的，不管是大到國(guó)務(wù)院的，還是小到保姆，都有一個(gè)定位的問題，定位錯(cuò)一切錯(cuò)。我們從南到北、從東到西常常聽到一句話，說臉難看、門難進(jìn)、話難聽、事難辦，通常是說什么人？都是說那些某些政府部門、某些職能部門的某些人。其實(shí)真正的像這些人在定位的時(shí)候，是把自己定位成人民的公仆，那么大家想一想這四句話臉難看、門難進(jìn)、話難聽、事難辦，是說什么人？其實(shí)不是說把自己當(dāng)成了公仆，而是把自己當(dāng)成了老爺，這個(gè)是一個(gè)定位的錯(cuò)誤。

三、《論語》中關(guān)于定位的論述

1、齊景公問政于孔子，那孔子回答"?君君臣臣父父子子"?，齊景公說如果真是，如果君不君，臣不臣，夫不父不父，子不子，雖然我有粟，就是這種糧食，但是我也吃不下，說完了之后，其實(shí)他這個(gè)話的意思他非常清楚。我在這個(gè)地方簡(jiǎn)單給大家介紹一下背景，齊景公他當(dāng)時(shí)是屬于人家篡權(quán)了之后把他請(qǐng)出來的，而他手下的人也在篡權(quán)，把他的權(quán)利都給剝奪了，這個(gè)齊景公在位的時(shí)間特別長(zhǎng)，但是他自己的事情處理的不好，小老婆找了很多，所以孔子其實(shí)說的是齊景公本身你這個(gè)人定位就定位的不夠好，這個(gè)"?君君臣臣父父子子"?是什么意思？我在上課的時(shí)候問到有些人的時(shí)候，很多的人都回答，就是君要像君，臣要像臣，父要像父，子要像子，可以這樣理解，但是其實(shí)更嚴(yán)格的來講"?君君臣臣父父子子"?，前面的一個(gè)詞是動(dòng)詞，君君就是把君當(dāng)君一樣來待，臣臣就是把臣當(dāng)臣一樣來待，父父就把父親當(dāng)父親一樣來待，子子是把孩子當(dāng)孩子一樣來待，那么有很多的人不把君當(dāng)君待的，當(dāng)時(shí)的時(shí)候篡權(quán)，把自己的君主殺掉，這個(gè)都是定位定位的不夠好，所以孔子其實(shí)說齊景公，你這個(gè)定位如果好了的話，那么你的管理上就會(huì)做的好，而事實(shí)上齊景公是在這個(gè)方面做的不夠好。孔子用了非常簡(jiǎn)單的八個(gè)字，談到定位跟管理之間的關(guān)系。

2、曾子：三省吾身，每次我都要多次的來反省自己，為人謀而不忠乎，那么這句話其實(shí)特別適合咨詢公司的人，適合像我們這些人，為人謀，為別的企業(yè)來做事情，你為人謀，是幫別人去做事情的時(shí)候一定要忠，我有不忠的時(shí)候自己就要來反省。跟朋友交往的時(shí)候我有沒有講信用，說到做到，那么傳不習(xí)乎，是我自己學(xué)來的東西我有沒有去把它溫習(xí)變成自己的。像這個(gè)其實(shí)也是一個(gè)定位的問題，我為別人做事情我就要忠，為朋友做事情的時(shí)候，跟朋友交往的時(shí)候就要講信用，對(duì)我自己就要不斷的去學(xué)習(xí)。那么曾子談到的這個(gè)是一個(gè)定位的問題。

3、子夏"?賢賢易色；事父母，能竭其力；事君，能致其身；與朋友交，言而有信。雖曰未學(xué)，吾必謂之學(xué)矣。"?事父母能竭其力，我跟父母在一起的時(shí)候我是侍奉他的，我要能竭其力，這是一個(gè)定位，事君，我是在工作期間，我對(duì)于君主，對(duì)于自己的上司能致其身，與朋友交，要言而有信，這個(gè)是一個(gè)定位的問題，賢賢是見到賢人，特別好的人的時(shí)候我就要去跟學(xué)習(xí)，易色就是把自己的臉色要變得莊重，因?yàn)楦@些人在一起的時(shí)候不能特別隨意，這個(gè)我認(rèn)為是一個(gè)定位的問題。子夏說這個(gè)人雖然沒有什么學(xué)習(xí)，沒有什么深的學(xué)問，但是他定位定位的好，我就認(rèn)為他一定是有學(xué)問的人，這個(gè)也是談到定位非常重要的。

4、孔子謂季氏，"?八佾舞于庭，是可忍，孰不可忍"?，是可忍孰不可忍我們大家都知道，就是這個(gè)如果能忍受了，還有什么不能忍受?？鬃悠鋵?shí)說的就是他越禮了，他這個(gè)人是不應(yīng)該有這樣的排場(chǎng)的，但是他這樣去做了，其實(shí)就是自己定位不夠好，定位不好是可忍孰不可忍，在孔子看來簡(jiǎn)直就不可以忍。

5、"?不在其位不謀其政"。?其實(shí)在其位就是你屁股坐在哪里，坐在誰哪里，在其位就要謀其政，是一個(gè)定位的問題。那這個(gè)定位錯(cuò)了一切都錯(cuò)了。確實(shí)在工作當(dāng)中我見到有很多的人，在公司里面做做以后，就開始翹尾巴，就覺得這個(gè)公司離不開他了，甚至有些人就想把別人的公司變成自己的，這種的其實(shí)都是定位的錯(cuò)誤。

四、企業(yè)當(dāng)中的三種定位

1、作為下屬跟上司之間的定位。

（1）是上司的替代執(zhí)行者，是替上司來執(zhí)行的。我們?yōu)槭裁匆邢聦伲慨?dāng)我們一個(gè)人如果自己的工作都能忙過來的時(shí)候，自己又能夠做的很好的時(shí)候，我們需要下屬嗎？當(dāng)然不需要，是我們自己一個(gè)人忙不過來的時(shí)候，當(dāng)我們一個(gè)人做的不夠?qū)I(yè)的時(shí)候，我們花錢去請(qǐng)下屬，去請(qǐng)更專業(yè)的人來。就像以前做廚師的一個(gè)老板，自己開了一個(gè)餐廳，那么他自己能忙過來的時(shí)候，他自己都忙了，忙不過來的時(shí)候他會(huì)請(qǐng)廚師，他就會(huì)去請(qǐng)收銀員，會(huì)請(qǐng)一些采購員，在他能夠做過來的時(shí)候他其實(shí)都是自己做了。那么作為下屬跟上司之間是一個(gè)什么樣的關(guān)系？我們通過這一點(diǎn)我們可以來理解，作為下屬和上司是一個(gè)替代執(zhí)行者，我們有些人講到下屬服務(wù)于上司，上司是下屬的客戶，我在這給大家介紹的是，作為下屬是上司的替代執(zhí)行者，是替上司來執(zhí)行的。

（2）執(zhí)行第一，溝通第二，

當(dāng)上司交代了一項(xiàng)任務(wù)，或者是上司下的指令，或者公司有制度，作為員工在按照上司的指令去執(zhí)行，或者按照公司的制度去執(zhí)行將會(huì)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，要出問題時(shí)候怎么辦？是繼續(xù)執(zhí)行嗎？還是改正過來？在聯(lián)想就秉持著這樣一個(gè)理念，聯(lián)想的企業(yè)文化當(dāng)中就說的非常清楚，公司有制度，或者上司下了指令的時(shí)候怎么辦？在企業(yè)文化當(dāng)中講到，你首先第一個(gè)去執(zhí)行，有制度按制度去做，上司下了指令按指令去執(zhí)行，如果你發(fā)現(xiàn)將要出現(xiàn)不好情況的時(shí)候，及時(shí)的跟上司去反饋，在沒有得到從新的指令，或者是制度改變之前，繼續(xù)執(zhí)行。其實(shí)作為下屬你不用去揣摩上司的思想，我到底應(yīng)該怎么做？這樣做對(duì)還是不對(duì)？其實(shí)在聯(lián)想的企業(yè)文化當(dāng)中已經(jīng)說的很清楚，如果上司下了指令你發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，那你不給上司反饋不對(duì)，那么改正過來也不對(duì)，應(yīng)該是堅(jiān)持和上司溝通，我在這個(gè)地方也給大家介紹這樣一個(gè)理念，是執(zhí)行第一，溝通第二，這樣的話才真正做好一個(gè)替代執(zhí)行者，但是這樣的話，如果你作為管理者的話，清楚的告訴你的下屬，上司下的指令，公司有制度按制度去執(zhí)行，但是如果不對(duì)的話，發(fā)現(xiàn)不對(duì)及時(shí)反饋，沒有得到正式改變之前按照原來的指令去執(zhí)行。

2、同事之間的有關(guān)系定位。

第一句話把同事當(dāng)成客戶，把自己當(dāng)成供應(yīng)商，我們大家知道通常情況下客戶跟供應(yīng)商在談話的時(shí)候，通常都是供應(yīng)商說話的時(shí)候比較客氣，這句話我不講了，確實(shí)把同事當(dāng)成客戶，把自己當(dāng)成供應(yīng)商。

第二句話把同事當(dāng)成外部客戶，這句話怎么理解，有的人我注意到，比如說我有一些朋友，有一些同事，晚上我們見面的時(shí)候，我們談話，也可能在開會(huì)，我的同事手機(jī)響了，他一看來電顯示，然后說話的'時(shí)候，大家聽他的語氣，說"?喂，我現(xiàn)在忙著呢，待會(huì)打給你"?，誰打過來的？老婆、家人，過一會(huì)兒這個(gè)人的手機(jī)又響了，然后他就低下頭小聲的說"?等一下，我出去跟你講"?，那么是誰打過來的？有人說是情人，為什么自己家的太太打來電話自己就那么不客氣？為什么另外一個(gè)人打來電話就那么客氣？因?yàn)槟莻€(gè)人是別人的太太，對(duì)自己的太太就反而不大好了，那么這句話所以我跟大家講，把同事當(dāng)成外部客戶，是有的人對(duì)家人好，就把同事當(dāng)成家人，有的人對(duì)外人好，就把同事當(dāng)成外人。臺(tái)灣有個(gè)漫畫家蔡志忠，漫畫畫的好，夫妻關(guān)系也好，有人問到他你的夫妻關(guān)系怎么那么好啊？他說說老實(shí)話我從來沒把自己太太當(dāng)自己太太來待。那你把她當(dāng)什么人來待？他說我把她當(dāng)別人的太太來待。那這句話怎么理解？他說你想啊，我如果不很好的善待她，她雖然都有可能離開我，嫁人別人，成為別人的太太，到那個(gè)時(shí)候一切都來不及了，所以我現(xiàn)在就把她當(dāng)別人的太太來待，其實(shí)這就是一個(gè)定位，像蔡志忠，他其實(shí)就是自己的危機(jī)意識(shí)特別強(qiáng)，那么后面的執(zhí)行能力就跟上了。

那這個(gè)定位也是一樣，這兩句話歸結(jié)起來，就是如果他對(duì)家人好把同事當(dāng)成家人，如果對(duì)外人好就把同事當(dāng)成外人，歸結(jié)起來就是這樣一句話，從以職責(zé)為中心向內(nèi)部客戶的需求為中心來轉(zhuǎn)變，就是把同事放在第一位的，把同事當(dāng)成客戶。

（2）樹立意識(shí)

在企業(yè)當(dāng)中有一些我們看起來非常簡(jiǎn)單的事情但執(zhí)行起來確實(shí)不容易，比如說像通用電器的捷克。韋爾奇他就講到，他說在通用電器，我二十年來一直在跟官僚做斗爭(zhēng)，官僚其中很重要的一項(xiàng)，就是部門之間存在壁壘，所以他提出來一個(gè)無邊界，打破邊界，開拓部門之間的距離，這樣一個(gè)做法。他說我現(xiàn)在做了二十年，到現(xiàn)在我也不敢說我們現(xiàn)在部門之間的無邊界能夠做得好，上下級(jí)之間無邊界能夠做得好，其實(shí)說起來不容易。而且捷克。韋爾奇還談到，他說我在通用電器打造一個(gè)（40?：37?）的概念，我談了十年，我大會(huì)上講、小會(huì)上講，我私下里講，在刊物上講，講到什么程度？一談到（40?：48?）這個(gè)概念我就惡心，但是公司里還有人做不到，還有人不理解，還有人沒聽到，那么像這樣的話，內(nèi)部客戶的理念，如果您作為一個(gè)管理者來講，我也請(qǐng)你能夠大會(huì)上講、小會(huì)上講、私下里也要講，到時(shí)候也未必都能夠把他做的好，但是在企業(yè)的管理當(dāng)中就是這樣，把這些簡(jiǎn)單的理念做到極致，就是非常實(shí)用。

（3）形成客戶制度

首先我們?cè)谡嬲龅臅r(shí)候，先樹立這種客戶意識(shí)，你樹立了意識(shí)也未必有些人去做，那怎么辦？我們還需要形成客戶的制度，比如說有一些人力資源部為哪些部門來服務(wù)的，包括財(cái)務(wù)為誰來服務(wù)，產(chǎn)品部為誰來服務(wù)？比如采購部為誰來服務(wù)？像這樣的話我們把他形成客戶制度，納入到考核當(dāng)中來，這樣的話就非常的有效，那么僅僅有這種服務(wù)意識(shí)還不夠，說起來的時(shí)候容易，做起來難。

我有一次在給一家鋼鐵公司在做培訓(xùn)的時(shí)候，這個(gè)銷售部的經(jīng)理和生產(chǎn)部的經(jīng)理，兩個(gè)人有爭(zhēng)執(zhí)，我當(dāng)時(shí)就問了一下，當(dāng)時(shí)銷售部的經(jīng)理就說了別說他們把我們當(dāng)客戶來代，他們只要不給我們添麻煩就好了，我當(dāng)時(shí)就問那你覺得生產(chǎn)部他們做的有什么問題？這個(gè)銷售部的主管就說，我們的定單他們什么時(shí)候都不會(huì)按期去完成，產(chǎn)品質(zhì)量也做的不夠好，像這個(gè)交貨期都不能夠去保證，當(dāng)我去問這個(gè)生產(chǎn)部的經(jīng)理的時(shí)候，銷售部的經(jīng)理說的是不是問題？這個(gè)生產(chǎn)部的經(jīng)理說，他什么定單都敢接，多小的定單都敢接，多低的價(jià)格都敢接，人家客戶有什么樣定單的交貨期他都敢去應(yīng)承。我就問他銷售部在跟客戶談判的時(shí)候，談價(jià)格的時(shí)候、談產(chǎn)量的時(shí)候、談交貨期的時(shí)候，你們這個(gè)生產(chǎn)部有沒有人去參與，這個(gè)生產(chǎn)部的主管說我們沒時(shí)間去參與他。那么我們大家看，在這個(gè)公司里面內(nèi)部客戶的理念，其實(shí)他們說我們每個(gè)人都知道，但是這個(gè)公司里的內(nèi)部服務(wù)還是做的不夠好，歸結(jié)起來我了解了一下，還是跟這個(gè)有關(guān)系，就是這種內(nèi)部客戶關(guān)系的考評(píng)沒有。另外一個(gè)那個(gè)生產(chǎn)部的經(jīng)理也講到了，做的多多，生產(chǎn)多少，我們獎(jiǎng)金也不多拿，像這樣的情況下，我們?yōu)槭裁匆菢尤プ觥?/p>

所以現(xiàn)在大家看，說起來容易，其實(shí)做起來并不容易，這又是第二個(gè)階段，這個(gè)需要企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)，需要在這些方面去下工夫，當(dāng)我們每一個(gè)人都把他變成自身的一種習(xí)慣的時(shí)候，真正的我們就不可以納入到考評(píng)了，內(nèi)部客戶真正也就形成了。通常情況下可能他們談到職業(yè)化的時(shí)候就談到，職業(yè)化這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)，大家可以記一下，一個(gè)中心就是以客戶為中心，這個(gè)以客戶為中心包括了內(nèi)部客戶，以客戶為中心。兩個(gè)基本點(diǎn)：第一個(gè)就是個(gè)人可以值得信賴；第二個(gè)就是高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出。其中在這里邊一個(gè)中心就是以客戶為中心，所以內(nèi)部客戶的理念如果真正的能夠把他做好了，那這個(gè)企業(yè)的內(nèi)部決策之間就會(huì)非常好。

接下來我們大家看內(nèi)部客戶關(guān)系，也并不是說你去實(shí)施的時(shí)候一點(diǎn)問題都沒有，通常一實(shí)施的時(shí)候就會(huì)有兩個(gè)問題：第一個(gè)問題，有的人把自己當(dāng)成了客戶，這個(gè)我剛才講了是把自己當(dāng)成供應(yīng)商，但是有的人把自己當(dāng)成了客戶，這個(gè)是定位的錯(cuò)誤。這個(gè)怎么去避免？我在這簡(jiǎn)單舉一個(gè)例子，比如說我們今天口袋里塞了很多的錢，就想到外面去用餐，但是人家那個(gè)餐廳掛了一個(gè)牌子，今日盤點(diǎn)暫不營(yíng)業(yè)，那怎么辦？我們雖然是客戶，塞了很多的錢，就想去花錢，但是我們也不能踹人家的門，就是要遵守對(duì)方的游戲規(guī)則。那么企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間也是一樣，你這個(gè)部門有規(guī)則，那我要遵守你的規(guī)則，這樣的話我們每一個(gè)人，就是別把自己以客戶的身份來自居就ok?了。

還有另外一種誤區(qū)，就是有一些比如行政部門、人事部門，一些職能部門，總是為別人服務(wù)的部門，比如說像生產(chǎn)部門對(duì)銷售部門，采購部門對(duì)生產(chǎn)部門，像這樣的話有的人就覺得奇怪，講的內(nèi)部客戶關(guān)系，為什么老是他們當(dāng)客戶，一次一次都是他們當(dāng)客戶，有做的不好的時(shí)候都是我們做的不好，像這樣的話這也是一個(gè)誤區(qū)。我們現(xiàn)在來看一下，比如說行政部為其他的部門來服務(wù)，那到底誰是客戶？比如說其他部門需要辦公用品，需要車輛，那么我們知道這些箭頭指向的這個(gè)方向，就是客戶，那么其他部門是客戶，像其他部門需要人力資源部來幫助的時(shí)候，大家看有需求的這一方是客戶，像這樣的話，我們知道其他部門是行政部門，是人力資源部的客戶，那么像這樣的話人力資源部可能就會(huì)抱怨，行政部門也會(huì)抱怨，什么時(shí)候我們給他當(dāng)客戶，其實(shí)這是理解上的一個(gè)偏差。

比如像培訓(xùn)的時(shí)候，我給大家舉個(gè)例子，北京有家做ip?的企業(yè)，這家企業(yè)去年做了三十個(gè)億，這個(gè)公司人力資源部的經(jīng)理給我打電話說鄒老師，麻煩你到我們公司來做兩天的培訓(xùn)，因?yàn)樗犨^我的課，我問他講什么，他說講你最擅長(zhǎng)的，我說培訓(xùn)不是這樣來做的，那我最擅長(zhǎng)的未必是你們那些人需要的，那你那些人最需要什么？我說我給你發(fā)一個(gè)需求表單的問卷，你調(diào)查一下需要什么？我能夠講的我來講，我不能講的你找其他的老師。那我把這個(gè)問卷發(fā)給他之后，過了兩個(gè)星期的時(shí)間，他打電話跟我說，鄒老師，對(duì)不起，還是按照我們?cè)瓉碚f的，就是你最擅長(zhǎng)什么你就講什么，我說這個(gè)話題不是說過了嗎？怎么又來了。他跟我講他說鄒老師不瞞你說，我們單位65?個(gè)中層干部，我發(fā)出去了65?份需求調(diào)查，過了兩周的時(shí)間只反饋來一份，64?個(gè)人沒有需求，所以你就最擅長(zhǎng)什么講什么，而且最后我還不做評(píng)價(jià)。最后的時(shí)候我是跟他的上司，包括跟他本人，包括還有他給我提供了幾個(gè)經(jīng)理的名單，我跟他們溝通完之后，我?guī)退麄冎匦略O(shè)置了這個(gè)課程。

現(xiàn)在大家看我剛才提到的這個(gè)人力資源部的經(jīng)理，當(dāng)他給到人家反饋的時(shí)候，雖然他是為別的部門來服務(wù)，但是他有需求的時(shí)候，其他部門沒有把他當(dāng)成客戶，像這樣的話，其實(shí)我們大家看這個(gè)箭頭的指向，比如說行政部門給其他的部門發(fā)了產(chǎn)品，比如發(fā)了一些辦公用品，當(dāng)他問到這個(gè)辦公用品使用狀況是怎么樣的時(shí)候？這時(shí)候行政部門變成了客戶。人力資源部需要他們信息的時(shí)候，人力資源部變成了客戶，像這樣話，其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部之間沒有誰是誰永遠(yuǎn)的客戶，只有是一種互為客戶，所以有些人如果說有一些疑問，為什么我老是為他服務(wù)，那么你在這個(gè)時(shí)候可以跟他講，今天你為他服務(wù)，這個(gè)事情上你為他服務(wù)，這個(gè)流向上你為他服務(wù)，那么明天或者另外一件事情，另外一個(gè)流向上這個(gè)客戶關(guān)系就顛倒過來了。像內(nèi)部客戶當(dāng)中會(huì)有這兩個(gè)誤區(qū)，在這個(gè)地方我給大家說一下就好了，這是同事之間內(nèi)部客戶關(guān)系的理解。

3、作為上司對(duì)下屬這個(gè)決策定位。

在《西游記》上大家可以看到，我主要是說兩個(gè)方面：第一個(gè)就是管理者；第二個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者。這兩個(gè)定位如果說我們把它定位好的話，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來講，這個(gè)大的問題基本上就容易理解了。

首先我們來看一下什么是管理者，什么是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情？什么是管理者？在企業(yè)當(dāng)中凡是有一定的職稱、職位的統(tǒng)統(tǒng)都是管理者，比如說總經(jīng)理，比如說經(jīng)理，比如財(cái)務(wù)總監(jiān)，比如班組長(zhǎng)，是由這個(gè)組織正式任命的這些人統(tǒng)統(tǒng)都稱為管理者，那么管理者通常在企業(yè)內(nèi)通常都是靠權(quán)利的，我們現(xiàn)在看看管理者都做什么？比如說制訂年度目標(biāo)、年度計(jì)劃，是每個(gè)管理者都應(yīng)該做的，向下屬來分解目標(biāo)，幫下屬制訂工作計(jì)劃，建立部門的政策，下屬績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)如何來設(shè)定，給下屬來進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和反饋，審查日常和每周、每月生產(chǎn)銷售，或者工作的報(bào)告，選擇面試員工，每一個(gè)管理者都應(yīng)該做的，并且擁有一定的權(quán)利。當(dāng)下屬做的不好的時(shí)候，他可以去批評(píng)，可以去開除，這些都是管理者做的事情。那么每一個(gè)管理者都應(yīng)該做這些事情，但是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者又有一些不同，這也是有些學(xué)者把它給分開的，那么有一些人大家知道作為管理者，比如說當(dāng)他離開這個(gè)位置的時(shí)候，因?yàn)樗臋?quán)利消失了，那么這個(gè)人下了臺(tái)之后，人們就放鞭炮慶賀，終于下去了，這個(gè)人我們說他只是個(gè)管理者，人們拍手稱快。當(dāng)有的人退下去了，比如說一年、兩年，那么這個(gè)人他在回來的時(shí)候，他的影響力依然還在。

比如說前幾天我不知道有沒有注意到，網(wǎng)絡(luò)上宣傳的比較多的是"?柳傳志歸來"?，也有人簡(jiǎn)單的說"?王者歸來"?，因?yàn)槁?lián)想虧損了比較多，虧損了九千多萬美金，那么柳傳志回來，我們就可以知道柳傳志的影響力還是特別強(qiáng)的，如果他只是一個(gè)管理者的話，下去再回來這種可能性就不大容易有了。

我們現(xiàn)在看看管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，我們接下來看看領(lǐng)導(dǎo)者是做什么的？領(lǐng)導(dǎo)者主要就是激勵(lì)下屬主動(dòng)的來做事情，或者說激發(fā)下屬主動(dòng)來做事情，這個(gè)不是依靠權(quán)利，是要懂得激勵(lì)，是要幫助下屬成長(zhǎng)，當(dāng)下屬發(fā)生沖突的時(shí)候采取有效的方式，去解決沖突，跟下屬去談心，而不是靠權(quán)利去批評(píng)他們，或者是采取有效的溝通渠道，我們還可以講領(lǐng)導(dǎo)者都是有自愿的追隨者?，F(xiàn)在我給大家介紹一下這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，其實(shí)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的概念是近些年談的比較多的，我在這給大家介紹一下，大家來看看領(lǐng)導(dǎo)的定義，現(xiàn)在談的比較多的，第一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，就是在1947?年時(shí)候（韋伯）談到的"?領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力"?，這個(gè)也是影響比較多的，但是再往后的時(shí)候，到1965?年的時(shí)候（孔慈和歐唐乃爾54?：30?）又提出來，他說不僅僅是有影響力，還要有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是你把人們應(yīng)該到什么方面，這個(gè)又加了一個(gè)層次，影響到哪里？到了1982?年的時(shí)候（伯克）下了定義，領(lǐng)導(dǎo)是組織朝向目標(biāo)前進(jìn)的影響行動(dòng)，他就把這兩個(gè)方面結(jié)合起來，到1993?年的時(shí)候（豪斯）用了這樣一個(gè)概念，是激勵(lì)別人，不是強(qiáng)迫別人，是在團(tuán)體利益的框架之內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過程，那么他把團(tuán)體利益和個(gè)人利益很好的結(jié)合起來，就是你要關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，但同時(shí)還要關(guān)注每一個(gè)人的積極性，只有這樣的話，才知道能成為好的領(lǐng)導(dǎo)者。通過這個(gè)概念的演化，我們可以看出來，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和管理之間是有區(qū)別的，就是這個(gè)強(qiáng)制性上要求的越來越弱，是因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在可以選擇的這個(gè)方面越來越多。

彼得。杜拉克他說我走訪了醫(yī)院、軍隊(duì)、高校、政府機(jī)關(guān)，還有企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)好的領(lǐng)導(dǎo)者都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是始終都有自愿去追隨他的人。劉備沒有本事，江山是哭出來的，那么現(xiàn)在大家想一想，到底劉備這個(gè)人有沒有本事？我請(qǐng)大家回答一下我這個(gè)問題，有本事，其實(shí)我們看關(guān)羽那個(gè)人那么有本事，曹操那么有本事，他想把關(guān)羽留，他留不下來，張飛那個(gè)人是一名猛將，但是這個(gè)人七個(gè)不服八個(gè)不奮的，但是在劉備的那個(gè)地方他就老老實(shí)實(shí)聽話，諸葛亮那么智謀的一個(gè)人，也是老老實(shí)實(shí)追隨他，包括阿斗那么笨，那么提不起來，但是他也要老老實(shí)實(shí)去扶持他，其實(shí)我們看劉備這個(gè)人，他好象看起來沒本事，但是實(shí)際上他真正的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)橛腥俗栽溉プ冯S他，劉邦也是一樣，劉邦他說他之所以得到天下，是因?yàn)橛昧巳齻€(gè)人，是押糧草不絕糧道我不如簫何，運(yùn)籌于帷幄之中千里之外我不如子房、張良，戰(zhàn)必勝攻必取我不如韓信，他說我之所以得了天下就是因?yàn)槲矣辛诉@樣三個(gè)人，其實(shí)我也聽到有的人跟我說，有的公司的老總跟我說，這個(gè)公司老總不大，他說我現(xiàn)在公司里就缺三個(gè)這樣的人，其實(shí)這三個(gè)人要說起來，像一個(gè)押糧草不絕糧道的就是行政人事總監(jiān)，還有一個(gè)是運(yùn)籌于帷幄之中，那是規(guī)劃部的總監(jiān)，戰(zhàn)略規(guī)劃的、市場(chǎng)部的、運(yùn)營(yíng)的，還有一個(gè)就是戰(zhàn)必勝攻必取的銷售部的總監(jiān)，他說我只要有這樣三個(gè)人，那我這個(gè)公司就可以做的很好，我跟他講你要有了這三個(gè)人，不僅僅是你公司做的好，你都可以得天下了。為什么這三個(gè)人去追隨劉邦，而不追隨別的人？人家憑什么去追隨你？你要想讓別人去追隨你，你一定要有別人做不到的一些方面。

像蒙牛的牛根生其實(shí)他在這方面也是做的非常不錯(cuò)的，牛根生這個(gè)人他從小的時(shí)候因?yàn)榧依锩娓F，這個(gè)人個(gè)性也很強(qiáng)，他有些時(shí)候出去老有人欺負(fù)他，他就有一次從家里弄了兩塊錢，出去結(jié)果又有人欺負(fù)他的時(shí)候，他就把那兩塊錢拿起來，拿起來之后當(dāng)時(shí)就跟邊上的人說你們誰要是能夠幫我把那個(gè)人打了，我把這兩塊錢就給他了，說完之后，結(jié)果他說我自己都沒想到，那一群人沖上去了，最后就把那個(gè)人打了，他說我小小的年紀(jì)我就知道，錢能夠幫助我來做事情，所以我一定要多賺錢，然后讓別人幫我來做事。他所說的散財(cái)聚人，一直運(yùn)用在他現(xiàn)在的工作當(dāng)中，包括獎(jiǎng)勵(lì)給他的桑塔納車，獎(jiǎng)勵(lì)了一百多萬人民幣，包括他上市的股份，他全部都把他分掉了，他這樣的一個(gè)人，其實(shí)像牛根生他作為領(lǐng)導(dǎo)者的角色就做的特別好，而且他在蒙牛里特別講到是要向下凝聚人心，不要向上凝聚人心，對(duì)下屬要去關(guān)心他們、去激勵(lì)他們，像這樣的都是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情。

我們現(xiàn)在大家來看看，作為領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)當(dāng)中，就是怎么樣成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，主要是三個(gè)方面：第一個(gè)是一個(gè)懂激勵(lì)的人；第二個(gè)就是要幫助下屬去成長(zhǎng)；第三個(gè)要制訂自己部門的游戲規(guī)則。

首先我們大家來看看激勵(lì)，作為一個(gè)懂激勵(lì)的人，我曾經(jīng)有一次給黑龍江省的一家醫(yī)藥公司在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，我跟那個(gè)公司老總一見面，這個(gè)公司老總就跟我說了一句話，鄒老師你認(rèn)為這個(gè)世界上做什么最難？我還沒怎么說，他就跟我了這樣一句話，他說管人，管人最難。我想請(qǐng)問一下，今天所有的各位，你希望被別人管嗎？我在上課的時(shí)候我問到很少有人說我愿意被別人管，那還是老總在的時(shí)候，其實(shí)很少有人愿意被別人管，那么既然別人都不愿意管，那么你要去管人家，人家當(dāng)然不愿意。但是作為一個(gè)管理者，人們都不喜歡被管理，我們一定要學(xué)會(huì)激勵(lì)，捷克。韋爾奇就說過這樣一句話，他說管理就是少一些管理多一些激勵(lì)，那么激勵(lì)我在這邊給大家介紹一下有些人認(rèn)為錢和權(quán)是激勵(lì)整個(gè)的核心，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，錢能激下屬嗎？有的人說只要給我加薪的權(quán)利我就能夠去激勵(lì)下屬，只要是他做的不好，我就開除他，扣他的工資，我就能夠去激勵(lì)他。錢和權(quán)是激勵(lì)當(dāng)中很重要的兩個(gè)因素，但是我也跟大家講一下，它不是全部，有個(gè)學(xué)員剛才回答說是不能長(zhǎng)期的激勵(lì)，說的非常好。錢和權(quán)確實(shí)能夠去激勵(lì)，但是并不是適合所有的人，并不是長(zhǎng)時(shí)間的適合所有的人。

我舉這樣一個(gè)例子是說像曹操給關(guān)羽的，作為一般的人都會(huì)動(dòng)心的，但是關(guān)羽不動(dòng)心，我們剛才蘇敏剛才說了這樣一句話，說的非常好，一把鑰匙開一把鎖，其實(shí)對(duì)于這個(gè)激勵(lì)，我們大家要知道錢和權(quán)是很重要激勵(lì)的因?yàn)?，包括像捷克。韋爾奇也說到了，不管你怎樣說，錢都是很重要的一個(gè)方面，但大家要知道它不是全部。那么真正的激勵(lì)是什么？就是你要了解到員工的需要和愿望，剛才蘇敏也談到了需求層次理論，有很多的理論，馬斯洛的需求層次理論，包括還有一些邁克爾成就激勵(lì)理論，包括亞當(dāng)斯的公平激勵(lì)理論，赫斯伯格的雙因素激勵(lì)理論，甚至還有別的理論，有很多的理論其實(shí)都圍繞著需求，你只要是明白了這個(gè)人的需求，他今天想有個(gè)mp3?，他想有一輛夏利，他想買一套房子，他想把太太接過來，他想將來成為一個(gè)什么樣的人物，那你要是懂得他的需求的話，激勵(lì)相對(duì)就變得簡(jiǎn)單了。

除了錢和權(quán)還有什么激勵(lì)措施？關(guān)鍵就是需要，其實(shí)你要真正去了解需要的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人需要有很多，有的人希望在這個(gè)單位里成長(zhǎng)，有的人希望能夠把父母接過來，有的人希望能夠坐在那個(gè)職位上，有的人是因?yàn)樯纤緦?duì)他的好，情感上的一些需求，甚至有一些人是有些成就感。我剛才舉的這些例子，其實(shí)并不是很多，關(guān)鍵就是你要找到他的需要，人和人的需要是不一樣的，有一些有個(gè)性的，有一些有共性，個(gè)性的是單獨(dú)的去滿足，共性是這樣的，薪酬、晉升、肯定這些都是有一些共性的，那么要把它區(qū)別來對(duì)待。我們大家知道真正成為一個(gè)懂得激勵(lì)的人，像牛根生就是一個(gè)舍得給的，那么他是靠錢來激勵(lì)，也有一些公司里面，像麥肯錫公司做職業(yè)生涯規(guī)劃，他是用這種來激勵(lì)的。你要是懂得這樣一個(gè)原理之后，因?yàn)槊總€(gè)人的需要都會(huì)變，有哲學(xué)家說過比如說幸福，什么是幸福?。坑械恼軐W(xué)家說了幸福是癢了就撓，就是癢了的時(shí)候有需求就撓。還有的哲學(xué)家講到了幸福就是口渴的時(shí)候能夠喝上水，其實(shí)這都是有需要，當(dāng)他喝上水之后，他就開始想一頓美餐，吃了美餐之后，他就希望能夠睡覺，有個(gè)大床，有個(gè)大房子，有個(gè)大房子睡醒覺之后他就想去兜風(fēng)，你給他保時(shí)捷的之后，他一個(gè)人開著車的時(shí)候覺得一個(gè)人多沒勁，他就希望有個(gè)美女陪著。所以像這樣的話，我們大家知道這個(gè)需求你永遠(yuǎn)都沒辦法滿足他，他是一個(gè)動(dòng)態(tài)的滿足。

激勵(lì)大家看一下這個(gè)定義，是了解員工的需要和愿望，然后用員工的需要和愿望去激他，讓他自動(dòng)自發(fā)，是工作的一種手段。激勵(lì)的方式有很多種，那么今天在這個(gè)地方不給大家介紹了，激勵(lì)是作為領(lǐng)導(dǎo)者，整個(gè)貫穿職業(yè)生涯規(guī)劃都用得到的，在這不給大家介紹了，后期在激勵(lì)上多下功夫。

第二個(gè)企業(yè)教練，去教別人，教別人對(duì)誰有好處？教別人的時(shí)候是對(duì)自己非常有好處的，教學(xué)相長(zhǎng)，教別人的時(shí)候你首先就要厚積薄發(fā)，你自己要先不斷的去提升自己，去教別人的時(shí)候人家會(huì)提出置疑來，這樣的話會(huì)發(fā)現(xiàn)自己了解的還不夠系統(tǒng)，不斷的去提升自己，像這樣的話去教別人的時(shí)候?qū)ψ约河泻锰帲瑫r(shí)教別人的時(shí)候，對(duì)提升自己的影響力也是非常有好處的。比如說像ceo?，現(xiàn)在有另外一種解釋，同時(shí)也應(yīng)該是首席教育官。我接觸很多企業(yè)的老總，甚至有一些企業(yè)的管理者不斷的在教自己的下屬，真正下屬的成長(zhǎng)70%?來自于他的上司。那么像這樣的話，作為企業(yè)教練，當(dāng)然你要知道注意時(shí)間和方法，就是什么時(shí)候去教上司最好？最《論語》當(dāng)中有這樣一句話講到，當(dāng)他想到但是不知道的時(shí)候，想說說不出來的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候是教給他最好的時(shí)機(jī)，就是不憤不起，不悱不發(fā)，這個(gè)是孔子說的因材施教，不是你主動(dòng)的去教他，直到他有了需求，他也知道他有不足的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候去教他，當(dāng)然企業(yè)當(dāng)中有些企業(yè)打造從上到下的教，當(dāng)然有一些人會(huì)耍一些小聰明，不大愛學(xué)，這個(gè)在《論語》當(dāng)中也談到了，比如說像孔子有弟-子叫字路，這個(gè)人比較聰明，他說像我這么聰明的人就不用學(xué)習(xí)，他就拿了一個(gè)竹竿來，然后就劈了一下說你看這個(gè)竹竿好，然后我只要一刀下來的話，它就可以當(dāng)槍使，就可以當(dāng)箭使，這個(gè)本質(zhì)好是不用學(xué)的，孔子說你有沒有注意到那個(gè)箭，那個(gè)箭都是竹子做的，如果它那個(gè)箭頭不加上一個(gè)金屬，后面不綴上羽毛，那么它射程就不會(huì)遠(yuǎn)，力度就不會(huì)大，孔子用了這樣一個(gè)例子，其實(shí)說本身這個(gè)人的素質(zhì)好，也需要不但的去提升自己。那么在企業(yè)教別人的時(shí)候，去關(guān)注那些優(yōu)秀的人，而不是關(guān)注那些差的人，有些人在教練的時(shí)候會(huì)有一個(gè)誤區(qū)，就是教那些差的人，其實(shí)我認(rèn)為這是一個(gè)誤區(qū)，有些人秉持的理念是一個(gè)企業(yè)就是木桶的原理，這個(gè)木桶能裝多少水？就取決于最短的那塊板，所以我就要不但的去教那些最差的。其實(shí)我跟大家講，彼德。杜拉克說過這樣一句話，真正好的領(lǐng)導(dǎo)者，一定是把更多的時(shí)間和精力，就使得原本就優(yōu)秀的哪些人變得越來越卓越，而不是使得原本平庸的那些人變得越來越優(yōu)秀，就是你教別人的時(shí)候，要知道重點(diǎn)關(guān)注那些你帶來更多業(yè)績(jī)的這些人，這是我給大家介紹的第二個(gè)方面。至于具體的技巧和方法，后期的時(shí)候大家可以慢慢的去學(xué)。

第三個(gè)企業(yè)的制訂者和維護(hù)者，這是我要給大家講的最后一部分內(nèi)容。在這個(gè)地方我給大家來介紹一下，這個(gè)古文大家可以先不用去看它。我給大家舉個(gè)例子，在公司里面到底這個(gè)制度和文化之間是一個(gè)什么樣的關(guān)系？企業(yè)里面需要有制度，沒有制度不可能，但是制度要太多了又不行。比如像海爾公司的張瑞敏秉持著一個(gè)什么樣的理念？每天就是日清日高，每天都形成了這樣一個(gè)習(xí)慣，大家都這樣做，海爾迅速的發(fā)展起來了，張瑞敏現(xiàn)在說了這樣一句話，他說歐美的那些企業(yè)發(fā)展到一定程度，發(fā)展到今天就像跳高一樣，人家用二百年的時(shí)間從零跳到了兩米，海爾公司用了二十年的時(shí)間，從零跳到了一米九，我們現(xiàn)在到人家就差了十公分，但是這十公分是最難趕上的，也是我必須要趕上的，其實(shí)張瑞敏我特別能夠理解他，在中國(guó)這些企業(yè)，整個(gè)的人文素質(zhì)還需要提升的時(shí)候，在海爾公司張瑞敏沒有這個(gè)制度，沒有日清日高的這個(gè)制度，那么這樣大家可能今天的工作就未必去清了，也可能半道就有一些人跑調(diào)了，張瑞敏知道這些人不愿意去清，所以強(qiáng)硬性的去清，那么當(dāng)大家養(yǎng)成了習(xí)慣之后，每天都忙完，最早的時(shí)間清到張瑞敏的案頭上是晚上九點(diǎn)半，每天都很忙?，F(xiàn)在像海爾公司這些人壓力特別大，工作量也特別大，那像海爾公司的這個(gè)東西現(xiàn)在能不能廢掉，要是把他廢掉，我們可以想象一下會(huì)怎么樣？但是現(xiàn)在我們大家看，其實(shí)這個(gè)公司制度已經(jīng)形成了習(xí)慣，但是現(xiàn)在要把它改掉的時(shí)候是比較麻煩的。

我再給大家舉個(gè)例子，有一家鋼鐵企業(yè)的工會(huì)主席，他給我講到了這樣一個(gè)情況就是制度，他說在公司里他制訂了這樣一條制度，就是在工作期間嚴(yán)禁飲酒，工作期間嚴(yán)禁飲酒就涉及到一個(gè)問題，中午用餐的時(shí)候算不算工作時(shí)間，后來大家達(dá)成一致意見，中午的時(shí)候也算，接下來有人問，如果有上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候，可不可以喝酒？說可以，當(dāng)有客戶來的時(shí)候可不可以喝酒？說可以。也就是說有條件的時(shí)候是可以喝酒的。那么接下來有一天他們?cè)诓榈臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)車間的工作人員醉醺醺的進(jìn)了屋，當(dāng)時(shí)他們就把他給查住了，問他你喝酒了？喝了，誰批準(zhǔn)你喝酒的？他愣了一下說我跟我上司說過，他的上司就是一個(gè)班組長(zhǎng)，接下來我們給班組長(zhǎng)打電話，民事部門有人喝酒了，那個(gè)班組長(zhǎng)當(dāng)時(shí)就說誰喝酒了？我怎么不知道？我們跟他說我們抓到你們部門的誰誰誰，他喝酒了，當(dāng)時(shí)那個(gè)班組長(zhǎng)口氣就改了，他啊，我知道，他跟我說了，那么我們把他抓住了，但是沒辦法又把他放掉了。最后這個(gè)工會(huì)主席就跟我說，我很惱火，這個(gè)制度之后發(fā)現(xiàn)，我制訂了半天，改了很多，最后我把我自己套進(jìn)去了，對(duì)所有的人都是無效的，只要他的上司說一句話我知道了，就無效了。我給大家說這個(gè)話是什么意思？公司有制度，但是制度又沒辦法完善，制度又完善，人們就可以鉆更多的空子。這個(gè)在制度空間里面說的非常清楚，制度越完善，人們可以鉆的空子就越多，所以在部門里面，作為管理者一定要有一些的游戲規(guī)則，這個(gè)游戲規(guī)則就是我們崇尚什么，這個(gè)企業(yè)崇尚就是什么是美？老子在《道德經(jīng)》的《道經(jīng)》里面說過一句話，就是"?人人皆知美之為美，丑有表現(xiàn)出來了，人人皆知善之為善，惡就表現(xiàn)出來了"?就是什么是美，胡-錦-濤說了"?八榮八恥"?，那個(gè)八榮就是美，八恥就是丑，那么在企業(yè)當(dāng)中我們也是要知道什么是美，那你要告訴你的下屬什么是美，只有大家知道了這個(gè)是美的，我們大家都秉持這個(gè)理念去做，就不是刻意去鉆那個(gè)空子的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候企業(yè)就能夠很好的去發(fā)展，但其實(shí)這也是最難的。

我們大家看看這有個(gè)古文的介紹，這個(gè)古文的介紹屬于是蘇洵的審勢(shì)開篇，他提到他的觀點(diǎn)，治天下者定所尚，就是道理從上升，所尚一定，至于萬千年而不變，使民之耳目純于一，就是你定下來什么東西，什么叫美，就像捷克。韋爾奇說的坦誠(chéng)是美，民之耳目純于一，那目的是什么呢？易以為治，是容易管理，當(dāng)你這邊一些游戲規(guī)則就是為了便于管理，下面有這樣有一句話，說的是夏之尚忠，商之尚質(zhì)，周之尚文，夏朝的時(shí)候是以什么為美，是忠，商朝的時(shí)候就變了，是質(zhì)，注重一個(gè)人的本性，那到周朝的時(shí)候就注重文，是形象，包括禮儀，文質(zhì)彬彬，大家知道就是周朝的尚給他結(jié)合到一起了。那么在夏朝的時(shí)候忠是美的，商朝的時(shí)候質(zhì)是美的，周朝的時(shí)候文是美的。視天下之所宜尚而固執(zhí)之，當(dāng)時(shí)應(yīng)該崇尚什么？你這個(gè)企業(yè)里面崇尚的是質(zhì)量，還是注重客戶服務(wù)，還是注重的信譽(yù)，還是注重品牌，還是注重別的什么，視天下之所宜尚而固執(zhí)之，不是去仿造別人的。像海爾公司注重的是售后服務(wù)，像索尼公司注重的是產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先，這個(gè)都是不一樣的。

我們看后面的一句話，不朝文而暮質(zhì)以自潰亂，不是今天你崇尚這個(gè)，明天又改了，變來變?nèi)ブ笕藗兙蜎]有方向感，像這樣作為一個(gè)上司要做一個(gè)好的激勵(lì)者，一定是一個(gè)懂得激勵(lì)的人，最后還要建立自己內(nèi)部的游戲規(guī)則，還包括企業(yè)制度和文化之間，制度如果做的不夠好的時(shí)候，會(huì)有一些處罰，但是處罰多的時(shí)候人們會(huì)不高興，最后能夠使得這個(gè)企業(yè)做得越來越好。

像大家來看我剛才介紹的作為領(lǐng)導(dǎo)者的這三個(gè)方面，其實(shí)是作為領(lǐng)導(dǎo)者最核心的三個(gè)方面，他自動(dòng)自發(fā)就去工作，當(dāng)教練就幫助他成長(zhǎng)，提升了工作的能力就提升了公司了。最后一個(gè)是游戲規(guī)則的制訂和維護(hù)，可以彌補(bǔ)公司制度上存在的一些不足，這樣才能成為一個(gè)比較好的領(lǐng)導(dǎo)者，就是從管理向領(lǐng)導(dǎo)者方面去轉(zhuǎn)化，我跟大家講最好是兩個(gè)方面結(jié)合起來，當(dāng)目標(biāo)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，那就多用管理者方面的一些做法，當(dāng)大家積極性不高的時(shí)候。我也是非常認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，就是一方面關(guān)注目標(biāo)，一方面關(guān)注員工的積極性，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)好不好，就是看這兩個(gè)方面做的好還是不好。

企業(yè)管理者角色定位培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

有人說“做一個(gè)好的管理者難，做一個(gè)受人尊敬、愛戴的管理者更難。做一個(gè)完美的、有效的管理者難上加難”，但 要說，只要你找準(zhǔn)了自己的定位，把握住了做事的原則，能夠最大限度地用人所長(zhǎng)，應(yīng)該來講不太難。

找準(zhǔn)自己的定位

管理者應(yīng)該扮演的角色是什么？ 我們首先想到的可能是監(jiān)督者。不錯(cuò)，這是管理者要扮演的許多角色中的一種，但絕對(duì)不是唯一的一種。

曾有人這樣形容管理者所扮演的角色：管理者是船長(zhǎng)、家長(zhǎng)、朋友、指揮家、、隊(duì)長(zhǎng)、教練?? 。想想，這些都是對(duì)的，也都是很形象的比喻。在這些角色之外， 想特別提出我們作為管理者的另外一個(gè)角色：管理者應(yīng)該是榜樣。

在多年的工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，公司所存在的問題是：下面的人不誠(chéng)實(shí)，下面的人不聽指揮，下面的人沒有安全意識(shí)，下面的人素質(zhì)太差。但很多次，我們發(fā)現(xiàn)，下面問題的根源在上面，在我們這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人沒有扮演好我們應(yīng)該扮演的角色——榜樣。

在一本書里看到這樣一則故事，在某大學(xué)的開學(xué)典禮上，學(xué)校的校長(zhǎng)在黑板上寫下了ceo三個(gè)英文字母，然后問大家它的意義。所有的人都說：ceo等于首席執(zhí)行官。校長(zhǎng)說：“對(duì)，但首席執(zhí)行官的意義是education，是教育，是培訓(xùn)！”而作為車間主任的我們同樣是這樣，教育、培訓(xùn)我們的員工、下屬是我們作為管理者義不容辭的義務(wù)，我們應(yīng)該給員工一個(gè)榜樣。幫助他們學(xué)習(xí)，幫助他們提高。因此我們必須學(xué)會(huì)扮演教育官的角色。

在這么多的管理者可能扮演的角色里面，什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的呢？ 相信我們扮演的角色并無對(duì)錯(cuò)之分，只有合適與否之分。當(dāng) 我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，我們必須是嚴(yán)格的監(jiān)督者；當(dāng)我們面臨大風(fēng)大浪時(shí)，我們必須是能給員工信心的船長(zhǎng)、舵手；當(dāng)我們面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我們必須是英勇善戰(zhàn)的；當(dāng)我們面對(duì)需要我們扶持成長(zhǎng)的下屬時(shí)，我們必須是優(yōu)秀的教練和導(dǎo)師。

但通常，許多的管理者只善于演好一個(gè)角色，不善于扮演其他的角色。例如一個(gè)人可能是很好的銷售人員（球星），但當(dāng)你把他提拔起來做銷售經(jīng)理（隊(duì)長(zhǎng)）的時(shí)候，他可能表現(xiàn)極差。作為管理者，我們必須學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換自己的角色；作為管理者，我們必須幫助 們的下屬學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角色。

通過這次管理培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，使我充分認(rèn)識(shí)到作為車間領(lǐng)頭人的重要性，作為車間的領(lǐng)導(dǎo)者，不單單是一個(gè)管理者，而更重要的是要找到我在車間所扮演的其他角色。

現(xiàn)在，我已經(jīng)找到了作為一個(gè)管理者應(yīng)該具備的條件，找到了這個(gè)目標(biāo)，我將不斷完善自己，不斷提高自己，用一切可能做好車間員工的榜樣，讓員工和我一起成長(zhǎng)。

“想”和“做”是兩個(gè)概念。如你說你想學(xué)習(xí)，可是絲毫沒有學(xué)習(xí)的行動(dòng)，這不能說明你在學(xué)習(xí)?！笆跈?quán)”與“盡職”同樣是兩個(gè)概念，不是因?yàn)槟阍谶@個(gè)位置上就說明你盡職盡責(zé)了，只有你盡職盡責(zé)了才證明你確實(shí)在這個(gè)位置上。

在位就必須盡職，盡職就是承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，忽視執(zhí)行責(zé)任的管理者是執(zhí)行力的最大障礙。

1．什么是角色定位

管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。

角色定位需要認(rèn)清自己的`位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來確定一個(gè)角色。

二、角色定位模型應(yīng)解決的問題

1．希望的位置

是指在你扮演角色的過程中，你的希望如何，你對(duì)這個(gè)位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個(gè)位置上創(chuàng)造出更大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

2．位置的執(zhí)行能力

你是否勝任這個(gè)崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實(shí)地去作，是否為實(shí)現(xiàn)這個(gè)位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。

3．位置的責(zé)任即反思在這個(gè)位置上你具體的責(zé)任是什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對(duì)的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責(zé)任又是什么。

4．你的支援

作為管理者，必然要與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，那么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級(jí)等等的支援。

5．你的忍耐

所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。

6．職務(wù)行為與定位相配

你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過程。

1．角色認(rèn)知

管理者必須要全身心地進(jìn)入角色，進(jìn)入角色的前提是角色認(rèn)知。所謂角色認(rèn)知，就是你對(duì)這個(gè)角色的認(rèn)識(shí)程度、了解程度以及如何去認(rèn)知。

2．角色移情

第二點(diǎn)就是角色移情，即當(dāng)你從事這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，你應(yīng)把對(duì)于家庭的情感，或者對(duì)自己愛人的情感，轉(zhuǎn)移到對(duì)待職業(yè)這個(gè)角色上來。管理者應(yīng)該有這個(gè)移情的過程，應(yīng)該像對(duì)待至親至愛的人一樣，熱愛自己的工作和職位。

3．行為操作需要決定生存，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為。在行為操作上，我們要根據(jù)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈與否、需求大小與否，給自己設(shè)計(jì)一套操作行為方式，以便更好地達(dá)到目標(biāo)。

管理者必須深入了解自己的角色，吃透角色。所謂“吃透”，就是不僅從字面上去理解，而要從精神上去理解，為此要從以下四點(diǎn)著手，進(jìn)行角色分析和剖析。

1．標(biāo)準(zhǔn)角色

作為一個(gè)部門經(jīng)理，你的標(biāo)準(zhǔn)角色是什么呢？一般企業(yè)對(duì)管理者的角色要求就是標(biāo)準(zhǔn)角色。

2．角色擴(kuò)展

擴(kuò)展涉及到部門之間的溝通。當(dāng)你確定了部門角色的時(shí)候，你不要忘掉你和其他部門之間的業(yè)務(wù)往來，不能忽略部門之間的溝通。角色擴(kuò)展就是指除了對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)角色有所認(rèn)知之外，還要對(duì)其他部門的角色有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)。要了解其他部門，配合其他部門工作，更好地完善自己的角色。

3．角色約束

角色約束是指該說就說，不該說就不能說；該做就做，不該做就不能做。做好你的工作，不要去干涉別人的事情，因?yàn)閯e人已經(jīng)給自己的角色定位了。當(dāng)你去干涉別人的時(shí)候，只會(huì)給別人帶來麻煩。我們的企業(yè)里還出現(xiàn)過這樣的情形，你的本職工作你沒完成，而不是你的工作你卻做了，這是企業(yè)中形成執(zhí)行力不到位的主要原因。

4．角色創(chuàng)新

角色創(chuàng)新是指管理者要通過不斷學(xué)習(xí)掌握新方法、接受新知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，改進(jìn)工作。可以說，角色創(chuàng)新的根本目的，就是更好地執(zhí)行角色。

五、問題與解決方法

1.終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題

終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題，員工的問題就是其上級(jí)的問題，中層干部的問題其實(shí)是決策者的問題。

2.看不出問題就是最大的問題

看不出問題的人，說明其思維方法、觀察力、敏銳力等方面發(fā)生都存在一些問題。所以，首先要把遮住管理者眼睛的“葉子”去掉。

3.重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題

不怕問題出現(xiàn)，就怕問題重復(fù)出現(xiàn)。重復(fù)出現(xiàn)的問題說明管理者的管理能力和工作作風(fēng)存在問題。

4.部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

我們應(yīng)該改變?cè)瓉韺?duì)待部下和對(duì)待上級(jí)的態(tài)度。你的部下參加工作一段時(shí)間后，其素質(zhì)還沒有提高，你不要向上級(jí)抱怨員工素質(zhì)低，你應(yīng)該反思自己，你是否幫助過他，你是否培養(yǎng)提高了他的素質(zhì)。

六、對(duì)解決問題的建議

關(guān)于解決問題，我們建議這么幾條：

1．進(jìn)入情況，接受問題

首先我們要正視問題的存在，不要逃避問題，對(duì)問題產(chǎn)生的具體狀況進(jìn)行調(diào)查，了解其產(chǎn)生的背景。

2．認(rèn)清問題，確定目的

認(rèn)清問題也是分析問題的過程。為問題找原因，這是制定解決方案之前必須采取的措施。通過分析原因，我們才能夠明確解決問題的目的和方向。

3．形成假設(shè)，提出策略

任何解決問題的方法并不是萬能的，某種策略和手段只能夠解決問題的某一方面或者是只能夠適應(yīng)于某段時(shí)間，對(duì)于解決方案的局限性我們要有清醒的認(rèn)識(shí)，所以在提出問題的解決方案之前，必須先形成假設(shè)。

4．采取行動(dòng)，驗(yàn)證假設(shè)

分析了原因，找到了解決問題的方法，最為重要的就是實(shí)施行動(dòng)，通過看問題能否被有效的解決，來驗(yàn)證分析問題的思路和解決問題的方法的正確性。

5．根據(jù)目的，通盤檢查

根據(jù)在第一個(gè)步驟中擬訂的解決問題的思路，需要對(duì)分析對(duì)象進(jìn)行通盤檢查，防止出現(xiàn)漏洞，達(dá)到解決問題的最佳效果。

七、解決問題的路徑

最后我們給出解決問題的路徑，這個(gè)路徑有10個(gè)步驟。大家解決問題的時(shí)候，要按照這10個(gè)步驟進(jìn)行。

具體任務(wù)----分析歸類----關(guān)鍵問題-----解決問題的方法-----形成解決問題的設(shè)想----深入分析論證----初步結(jié)論-----具體結(jié)論----制度與優(yōu)選方案-----執(zhí)行。

企業(yè)管理者角色定位培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

尊敬的企業(yè)負(fù)責(zé)人：

您好！

時(shí)值金秋十月，企業(yè)到了對(duì)全年辛苦付出進(jìn)行收獲的關(guān)鍵階段，周口園中園拓展訓(xùn)練中心全體工作人員祝您和企業(yè)能夠事業(yè)蒸蒸日上！收獲累累碩果！為了更好的助推企業(yè)的發(fā)展與飛躍，周口園中園拓展訓(xùn)練中心結(jié)合企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，針對(duì)企業(yè)、企業(yè)管理者、企業(yè)員工，精心設(shè)計(jì)了拓寬管理視野、提升管理技能、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神、突破個(gè)人極限、提高執(zhí)行能力、增強(qiáng)感恩意識(shí)的拓展訓(xùn)練、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、魔鬼訓(xùn)練等課程。

把企業(yè)做大做強(qiáng)是每一位經(jīng)營(yíng)者的愿望，一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)，既需要企業(yè)領(lǐng)袖的戰(zhàn)略決策，還少不了作為企業(yè)中流砥柱的管理者的各方面能力的全面提升與強(qiáng)力執(zhí)行。值此周口市園中園拓展訓(xùn)練中心成立三周年之際，特舉辦這次“金秋十月，收獲的季節(jié)”——企業(yè)管理者免費(fèi)拓展培訓(xùn)活動(dòng)，向過去三年里關(guān)心、支持和幫助我們的周口企業(yè)表達(dá)感謝！

此次活動(dòng)為免費(fèi)活動(dòng)，每家企業(yè)限一人參加。

聯(lián)系人：王經(jīng)理聯(lián)系電話：***

蘇經(jīng)理聯(lián)系電話：***

主辦人：周口市園中園拓展訓(xùn)練中心

地址：周口市七一路萬順達(dá)9樓a012室

網(wǎng)址：

培訓(xùn)就是生產(chǎn)力！學(xué)習(xí)就是競(jìng)爭(zhēng)力！

周口園中園拓展訓(xùn)練中心愿與您一起攜手熔煉團(tuán)隊(duì)、超越自我！

周口市園中園拓展訓(xùn)練中心

周口市園中園拓展訓(xùn)練中心遵循“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)、開拓”的理念，建立以顧客為中心的服務(wù)體系，為周口及周邊城市各類組織的健康發(fā)展和追求卓越者的素質(zhì)提升提供專業(yè)化拓展培訓(xùn)服務(wù)。自成立以來，已為河南四方藥業(yè)集團(tuán)有限公司、周口市廣匯商貿(mào)有限公司、周口市工商局經(jīng)檢支隊(duì)、周口市工商局專業(yè)分局、周口市工商局川匯分局、川匯區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、商水縣工商局、太平洋保險(xiǎn)、周口師范學(xué)院、周口一高初中部、周口市直一中等多家企事業(yè)單位和學(xué)校組織開展了拓展培訓(xùn)，取得了良好的效果，受到了客戶的一致好評(píng)！

自建基地和合作基地

自建基地：位于周口市川匯區(qū)生態(tài)園，桃園、杏林分布四周，人工湖環(huán)繞，環(huán)境優(yōu)美，夏日波光粼粼；秋季果實(shí)累累；春天油菜金黃、桃花綻放，美不勝收。訓(xùn)練基地高空、低空拓展訓(xùn)練設(shè)施齊全，食宿條件完備，可開展各種經(jīng)典拓展訓(xùn)練項(xiàng)目（同時(shí)可開展企業(yè)各種年會(huì)、內(nèi)訓(xùn)、休閑娛樂、常規(guī)聚會(huì)等）；訓(xùn)練基地緊鄰城區(qū)、交通方便，進(jìn)入川匯區(qū)生態(tài)園免收一切費(fèi)用，可以有效降低成本，節(jié)約時(shí)間，是開展拓展訓(xùn)練的極佳場(chǎng)所。

合作基地（部分）：新鄉(xiāng)萬仙山拓展訓(xùn)練基地、新鄉(xiāng)八里溝拓展訓(xùn)練基地、新鄉(xiāng)秋溝拓展訓(xùn)練基地、新鄉(xiāng)九連山拓展訓(xùn)練基地、洛陽天池山拓展訓(xùn)練基地、洛陽九龍山拓展訓(xùn)練基地、洛陽重渡溝拓展訓(xùn)練基地、洛陽養(yǎng)子溝拓展訓(xùn)練基地、南陽五道幢拓展訓(xùn)練基地、南陽老君洞拓展訓(xùn)練基地、南陽老屆嶺拓展訓(xùn)練基地、三門峽豫西大峽谷拓展訓(xùn)練基地、駐馬店薄山湖拓展訓(xùn)練基地、平頂山二郎山拓展訓(xùn)練基地、安陽亞林生態(tài)園拓展訓(xùn)練基地、安陽紅旗渠拓展訓(xùn)練基地、焦作青天河拓展訓(xùn)練基地等。

企業(yè)管理者角色定位培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會(huì)上，我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道，認(rèn)真聽取了行長(zhǎng)就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)的重要講話。行長(zhǎng)用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，結(jié)合行長(zhǎng)在省分行黨委中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)班上的講話精神，為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，即分析了行當(dāng)前面臨的金融形勢(shì)，也對(duì)我們各級(jí)中層干部提出了要求，對(duì)此我深有感觸。下面我就根據(jù)行長(zhǎng)的講話精神和自己的感知感悟，結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

中層，“是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對(duì)各種方案的制定，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。

對(duì)于支行來講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。

任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的，雖有好的制度作“支撐”，但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級(jí)行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者，也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用，還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長(zhǎng)在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用，我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí)行。下面我就自身對(duì)“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

1、帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí)，做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。

行長(zhǎng)在講話中指出“學(xué)”與“時(shí)”相結(jié)合，就是“要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)，我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要”；“學(xué)”與“思”相結(jié)合，就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來思考，而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué)”；“學(xué)”與“用”相結(jié)合，就是要“在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論，再反過來指導(dǎo)實(shí)踐”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念，沒有真正“把我們很有限的時(shí)間和精力，放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上，增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性?！弊鰹榛鶎臃掷硖幹魅?，我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變這種觀念，由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)政治理論，提高政治思想覺悟；學(xué)習(xí)英語等文化知識(shí)，提高的文化水平；學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神，提高經(jīng)營(yíng)管理水平；學(xué)習(xí)電腦及oa系統(tǒng)知識(shí)，提高辦公自動(dòng)化操作能力；學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度，提高經(jīng)營(yíng)法律意識(shí)。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道，去適應(yīng)如今新的形勢(shì)下帶來的新挑戰(zhàn)。

2、帶頭深化服務(wù)，做提升經(jīng)營(yíng)管理水平的表率。

做為基層網(wǎng)點(diǎn)，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，總歸是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好、服務(wù)好，能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新，不能一成不變，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，我們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地；才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏；才能最大限度的為客戶提供滿意的服務(wù)，為我們吸引越。來越。多的中高端客戶。

聽了行長(zhǎng)的報(bào)告，我體會(huì)到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作，無論對(duì)加強(qiáng)我們的精神文明建設(shè)，保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，還是對(duì)加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今后我將多多“理解員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工”認(rèn)真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)。

3、帶頭加強(qiáng)修養(yǎng)，做推動(dòng)和發(fā)展的表率。

要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，不為權(quán)力、金錢所動(dòng)，保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí)，推動(dòng)我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。

行長(zhǎng)在講話中還提到，“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益，團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力?！爆F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會(huì)，銀行內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格，一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成，就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。如同《水煮三國(guó)》一書中對(duì)木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。

如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體，才能實(shí)行個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展。

1、工作領(lǐng)悟能力

無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的；然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果，這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點(diǎn)。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。

2、制定計(jì)劃能力

要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，我要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。

3、指揮協(xié)調(diào)能力

一項(xiàng)計(jì)劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果，而計(jì)劃的執(zhí)行并不是主任一個(gè)，而是全所員工。因此適時(shí)的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以今后要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。

4、判斷能力

判斷對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說非常重要，網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。這樣我們才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。

企業(yè)管理者角色定位培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

一、在人力資源管理方面

1、員工培訓(xùn)

2、人員管理

人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對(duì)員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程 企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運(yùn)作，通過對(duì)員工的日常管理來發(fā)揮員工的個(gè)人能力，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。

3、績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對(duì)自己以及對(duì)他人工作能力的評(píng)估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。

4、員工福利待遇

員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì)全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長(zhǎng)久的留在企業(yè)工作。

通過這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了

成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個(gè)人能力就沒有好的發(fā)展，專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來的期望。

人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆]有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒有及時(shí)補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，管理人員沒有及時(shí)補(bǔ)充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。

二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育、融會(huì)、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)群體意識(shí)和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)此，我通過此次培訓(xùn)，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。

1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對(duì)高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”。

2、主動(dòng)開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問題。從積極性和目標(biāo)性的角度上看，也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力充分施展。

3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認(rèn)知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對(duì)結(jié)果意識(shí)的要求。

自由競(jìng)爭(zhēng)精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)他家之長(zhǎng)，容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。

5、勇于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任的歸屬，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說明等相關(guān)的管理手段和制度來界定。但這個(gè)“勇于”，是需要我們員工自己來擔(dān)當(dāng)?shù)?。全身心的做好自己的本職工作，不給領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。

6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。

7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識(shí)！我們要學(xué)會(huì)利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。

8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對(duì)員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)，急員工所急；而員工更要積極為公司著想，時(shí)時(shí)保持憂患意識(shí)，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。

三、在非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理方面

1、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理

精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣而且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須達(dá)到控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo)，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。

2、實(shí)施全面預(yù)算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源

過程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制，還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制，是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)

樹立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識(shí)、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì)；第二，推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理，提高員工對(duì)財(cái)務(wù)的參與意識(shí)；第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。

以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)層次，通過不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，提高財(cái)務(wù)信息的有效性，以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。

商南縣無機(jī)鹽有限責(zé)任公司 謝女士

2014年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國(guó)路65號(hào)雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)；深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性；知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識(shí)、新方法

韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。2，團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

2014年4月15日篇三：企業(yè)管理培訓(xùn) 心得體會(huì)

前言：

9月9號(hào)我參加了廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)第四期的企業(yè)培訓(xùn)師管理培訓(xùn)意義重大的野外拓展訓(xùn)練，此次訓(xùn)練還有廣西電視臺(tái)跟蹤采訪。通過這次體驗(yàn)式學(xué)習(xí)使我深深體會(huì)到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，強(qiáng)化了員工之間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感的重要性。我們擬訂的拓展目標(biāo)是鑄練高效團(tuán)隊(duì)和激發(fā)個(gè)人潛能。但是我的收獲不僅僅在此，它讓我深刻的認(rèn)識(shí)自己，相信團(tuán)隊(duì).只有充分相信自己、相信伙伴，憑借團(tuán)隊(duì)的力量和自己堅(jiān)韌的意志力勇敢去做，一切都皆有可能，以下就是我參加企業(yè)管理培訓(xùn)的心得體會(huì)。

（一）科學(xué)決策能力。

決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。

（二）貫徹執(zhí)行能力。

領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部門實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去，并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力。

（三）組織管理能力。

各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人才，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。

（四）綜合協(xié)調(diào)能力。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

（五）選材用人能力。

組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢(shì)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障工作順利開展。

（六）處事應(yīng)變能力。

（七）開拓創(chuàng)新能力。

在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績(jī)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備蕭規(guī)曹隨的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神，基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。

（八）學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

企業(yè)管理者角色定位培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

如何實(shí)現(xiàn)明確管理者的角色職責(zé)？首先要明確公司中存在的問題，在該液壓公司中，主要存在以下兩點(diǎn)問題：1.?工作職責(zé)梳理不清，工作標(biāo)準(zhǔn)不明確，欠缺一定的履職約束機(jī)制。由于一定的歷史原因，各部門之間的工作職責(zé)梳理不清，部分職責(zé)重合，還有一部分工作職責(zé)沒有明確的責(zé)任部門或責(zé)任人。?2.?管理者對(duì)其角色責(zé)任不清晰，干部職業(yè)化程度差。在面對(duì)該液壓公司存在的管理者角色責(zé)任不明確方面的問題時(shí)，人力資源專家根據(jù)其公司內(nèi)部的實(shí)際情況，很好的解決了這一系列的問題，幫助該液壓公司明確了管理者的角色責(zé)任。

【客戶行業(yè)】液壓行業(yè)

【問題類型】干部職業(yè)化

【客戶背景】

江蘇省某液壓有限公司創(chuàng)建與?1995?年，坐落在風(fēng)景秀麗的無錫市，水陸交通十分便捷。該公司擁有現(xiàn)代化大型車間，已申請(qǐng)國(guó)家專利十多項(xiàng)，其主導(dǎo)產(chǎn)品分為八大系列五十多個(gè)品種，其中，包括金屬液壓打包機(jī)、非金屬液壓打包機(jī)、縱剪機(jī)等。公司廠房面積近?2?萬平方米，員工約?1800?人，其中，技術(shù)研發(fā)人員占?30%?左右。產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司的發(fā)展始終把質(zhì)量和信譽(yù)放在第一位，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，以過硬的專業(yè)水平服務(wù)客戶，公司通過十多年的發(fā)展和壯大，在客戶中樹立良好的形象，產(chǎn)品也得到國(guó)內(nèi)外客戶的信賴，已遠(yuǎn)銷海外?60?多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

隨著企業(yè)規(guī)模的逐步發(fā)展，人員規(guī)模逐漸擴(kuò)大，其對(duì)企業(yè)管理水平也提出了新的要求，原有的一些管理體系和方式的漏洞也逐漸顯露出來。

【現(xiàn)在問題】

企業(yè)逐漸發(fā)展，人員規(guī)模逐漸擴(kuò)大的同時(shí)，中層管理者的數(shù)量也大幅增加，但是，管理人員增加了，管理問題卻越來越多。公司的副總經(jīng)理張總指出，公司很多重要的工作職責(zé)無人承擔(dān)，經(jīng)常是抓過哪個(gè)部門就讓哪個(gè)部門承擔(dān)，這種情況也導(dǎo)致了一些問題，“被抓過來”的部門往往會(huì)抱怨這些職責(zé)不是自己應(yīng)該承擔(dān)的，職責(zé)履行的過程中一旦出現(xiàn)問題也很難追究責(zé)任。另一方面，有的部門之間工作職責(zé)存在重疊，具體執(zhí)行的過程中，要不都不執(zhí)行，要不都執(zhí)行，管理上十分混亂。另一方面，該公司對(duì)各部門的履職情況缺乏一定的約束機(jī)制，各部門的工作職責(zé)履行情況和工作質(zhì)量也難以保證，出現(xiàn)問題時(shí)，各部門之間相互推諉，難以追究責(zé)任。此外，各部門之間的溝通也存在一些障礙，相互推諉，溝通效率低下等問題較為嚴(yán)重，經(jīng)常出現(xiàn)由于其他部門不配合工作或是配合效率低導(dǎo)致工作延誤等問題。

由于各部門的管理者大多是由技術(shù)轉(zhuǎn)型而來，雖然大多是技術(shù)高手，但是到了管理崗位上，往往由于角色轉(zhuǎn)變不到位、欠缺管理意識(shí)、管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)不足等原因，這些管理者的管理技能相對(duì)較差，雖然每天在管理工作上投入了大量時(shí)間，其工作有效性卻相對(duì)較差，部門的工作問題也層出不窮，也有一些管理者存在責(zé)任心不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差、時(shí)間觀念不足等問題，職業(yè)化的敬業(yè)精神和工作態(tài)度也存在嚴(yán)重不足。而面對(duì)這些管理上的問題，一些管理者也存在困惑，不知道自己如何做才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作事項(xiàng)也很雜亂，經(jīng)?；ㄙM(fèi)了很多時(shí)間在員工的溝通、協(xié)調(diào)等方面，“干事”的時(shí)間比溝通的時(shí)間少的多，也常常導(dǎo)致一些“事情”的延誤。

基于以上管理問題，該公司的管理者也采取了一定措施，比如加大績(jī)效考核力度等，但是效果不佳，因此，該公司管理者力邀人力資源專家——華恒智信進(jìn)駐企業(yè)，幫助企業(yè)對(duì)現(xiàn)階段的管理問題進(jìn)行診斷，找到根源原因并提出有效的解決方案。

【問題分析】

1?、工作職責(zé)梳理不清，工作標(biāo)準(zhǔn)不明確，欠缺一定的履職約束機(jī)制。由于一定的歷史原因，各部門之間的工作職責(zé)梳理不清，部分職責(zé)重合，還有一部分工作職責(zé)沒有明確的責(zé)任部門或責(zé)任人。另一方面，對(duì)各項(xiàng)工作職責(zé)的完成情況欠缺明確的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)履職情況的評(píng)價(jià)更多的依賴領(lǐng)導(dǎo)的主觀印象，難以保證評(píng)價(jià)的公平、公正，甚至出現(xiàn)“干好干壞一個(gè)樣”的現(xiàn)象。職責(zé)不清，再加上約束機(jī)制的'缺失，該公司目前對(duì)各部門的履職情況無法有效約束，履職出現(xiàn)問題時(shí)各部門之間相互推諉，難以追究責(zé)任。

2?、干部角色責(zé)任不清晰，職業(yè)化程度差。目前，該公司對(duì)各部門管理者的角色定位不明晰，各部門管理者的工作行為多是該崗位原有管理者的延續(xù)。再加上大多管理者由技術(shù)轉(zhuǎn)型而來，自我角色定位不明確，管理知識(shí)及技能的欠缺，也導(dǎo)致部分管理行為無效。部分管理者出現(xiàn)責(zé)任性不強(qiáng)、成本意識(shí)差、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不足等問題，其整體職業(yè)化程度較差。

【解決方案】

1、?利用三級(jí)職能分解圖梳理部門職責(zé)，明確分工，落實(shí)責(zé)任?！叭?jí)職能分解圖”包括三個(gè)主要部分，第一部門，公司戰(zhàn)略落實(shí)部門，應(yīng)該讓部門承擔(dān)的目的與角色；第二部分，這些目的與角色履行中，逐級(jí)分解的關(guān)鍵職能與日常各種職能；第三部分：各項(xiàng)職能落實(shí)在部門內(nèi)部，是如何分工的。在職能分析的基礎(chǔ)上，將部門應(yīng)該具備的各項(xiàng)職能細(xì)化為獨(dú)立的、可操作的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)，利用三級(jí)職能分解圖，通過量化的工具與相關(guān)手段澄清部門定位與職責(zé)，避免職責(zé)重疊，工作遺漏，實(shí)現(xiàn)管理中職責(zé)無重疊，又無空白的職責(zé)與權(quán)限的設(shè)計(jì)目標(biāo)，明確了各部門之間的分工和責(zé)任落實(shí)。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行明確，其中，主要包括對(duì)具體工作職責(zé)的時(shí)間要求、質(zhì)量要求。此外，強(qiáng)化干部的約束體系建設(shè)，建立起完善的責(zé)任追究機(jī)制，以確保各項(xiàng)工作職責(zé)得以保質(zhì)、保量的落實(shí)完成。

2、?明確各管理者的角色定位，引入監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)化，提升職業(yè)化水平?；诟鞑块T的工作職責(zé)和在企業(yè)發(fā)展中的作用，明確各部門的角色定位，比如管理角色、稽查角色、服務(wù)角色等，通過明確各部門的角色定位進(jìn)一步保證工作職責(zé)的順利履行；引入監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)化，明確檢查監(jiān)督的事項(xiàng)、時(shí)間、頻次等，比如對(duì)以管理為定位的部門，明確其管理的具體事項(xiàng)及要求等，對(duì)以稽查為主的部門，明確其稽查事項(xiàng)及其頻次、要求等，同時(shí)，對(duì)各具體事項(xiàng)的開展時(shí)間也予以明確。在此基礎(chǔ)上，對(duì)各崗位建立詳細(xì)的日常工作表，以這種方式，確保各崗位人員明確自身的工作職責(zé)，固化各具體工作職責(zé)的開展時(shí)間，促進(jìn)形成工作行為的習(xí)慣。

3、?針對(duì)各部門之間溝通效率地下的問題，華恒智信提出建立跨部門溝通協(xié)作表，明確各部門之間的對(duì)接事項(xiàng)及要求。作為橫向溝通的工具，在跨部門溝通協(xié)作表中，明確了各部門與其他部門之間的配合事項(xiàng)、配合關(guān)鍵點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)要求、工作經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)、具體溝通對(duì)象等，明細(xì)具體工作事項(xiàng)的具體對(duì)接人員及工作要求，確?？绮块T之間的順暢溝通，進(jìn)一步保證工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)。

【華恒智信總結(jié)】

談起公司戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)如何落實(shí)在部門或者崗位中的方式，企業(yè)常常使用的方式是目標(biāo)分解法以及部門職責(zé)描述法兩種形式，目標(biāo)分解法則可以讓公司發(fā)展方向直接逐級(jí)分解可以相對(duì)清晰地將公司階段性發(fā)展目標(biāo)與方向傳遞給部門以及崗位，而部門職責(zé)描述是以部門為中心，將所完成的各項(xiàng)主要職責(zé)羅列的過程。但是，由于公司戰(zhàn)略是從高層要求出發(fā)，提出關(guān)鍵目標(biāo)與要求，而部門職責(zé)卻是從部門視角出發(fā)，描述自己在干什么，這兩者“一配合”，矛盾就出來了，就好像兩個(gè)單位生產(chǎn)了兩個(gè)齒輪一般，總有一點(diǎn)不匹配，甚至出現(xiàn)“齒輪互傷”的局面。實(shí)際管理中，也出現(xiàn)了各種問題，比如部門之間職責(zé)不清、職責(zé)重疊、無人履職、無法追究責(zé)任等。針對(duì)這一問題，華恒智信提出的“三級(jí)職能分解圖”明確了各部門及各崗位的定位與存在價(jià)值，有效避免了部門之間及部門內(nèi)部的職責(zé)重疊、工作遺漏等問題，清晰界定了各部門及各崗位的角色分工。這一工具對(duì)企業(yè)在梳理部門及崗位的工作職責(zé)中有很強(qiáng)的借鑒意義。

此外，企業(yè)管理者角色責(zé)任是否明確也直接影響了具體工作項(xiàng)的履職情況和工作績(jī)效，尤其是企業(yè)干部職業(yè)化水平對(duì)組織工作績(jī)效的影響相對(duì)更大。大多企業(yè)的管理者在如何發(fā)揮其角色職責(zé)的能力方面有待提升，員工責(zé)任心不強(qiáng)、成本意識(shí)差、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差等，如何提升員工職業(yè)化水平也是很多企業(yè)管理者的困惑。此案例中，華恒智信提出的明確角色責(zé)任，引入監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案幫助客戶大幅提升了員工的職業(yè)化水平、明確了管理者的角色責(zé)任，進(jìn)一步保證了工作履職。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)施，客戶方各部門的工作履職情況和職業(yè)化水平有了大幅提升，客戶方領(lǐng)導(dǎo)也表達(dá)了對(duì)華恒智信的高度認(rèn)可。

在企業(yè)管理過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)根據(jù)實(shí)際工作需要，將企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干、勞動(dòng)模范等行為技術(shù)操作方面優(yōu)秀的人員調(diào)整到管理層面來進(jìn)一步發(fā)揮作用。對(duì)于這些新任管理者而言，需要認(rèn)識(shí)到角色認(rèn)知與定位的重要意義，需要正確及時(shí)地進(jìn)行角色認(rèn)知與定位，進(jìn)而確保及時(shí)有效地投入新的工作崗位中去。

在企業(yè)管理工作中，管理者（張保存）必須對(duì)自己的角色有個(gè)明確的定位，因?yàn)榻巧恼J(rèn)知與定位是工作的基礎(chǔ)與支點(diǎn)，更是自主管理強(qiáng)化執(zhí)行力的切入點(diǎn)。對(duì)于新任管理者來講，更需要對(duì)自己的角色進(jìn)行重新認(rèn)知與定位，因?yàn)橥ㄟ^角色認(rèn)知與定位，可以認(rèn)識(shí)管理、認(rèn)清自我、分析環(huán)境、進(jìn)入角色，可以更加明晰自己該干什么、管什么、怎么干、怎么管等等。

新任管理者需要認(rèn)知管理是基礎(chǔ)，管理過程中需要思路清晰，特別是認(rèn)知管理者的主要職能、管理原則、管理目標(biāo)、管理要素及管理者需要具備的素質(zhì)。作為管理者，最主要的基本工作職能包括六個(gè)方面，即計(jì)劃（計(jì)劃是做事的方法、做事的過程，是對(duì)行動(dòng)的詳細(xì)規(guī)劃，是對(duì)目標(biāo)各部分的有序安排）、組織（組織是為達(dá)成目標(biāo)，有效地配備和安排人員，并明確職責(zé)，進(jìn)而使得人員、物料、設(shè)備和資本高效組合，以彰顯整體性和系統(tǒng)性優(yōu)勢(shì)的行為）、指揮（指揮是對(duì)下屬員工進(jìn)行工作和行為上的有效督導(dǎo)和教練，促使下屬人員正確執(zhí)行命令，切實(shí)履行責(zé)任，創(chuàng)造價(jià)值）、協(xié)調(diào)（協(xié)調(diào)是在管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動(dòng)配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)）、激勵(lì)（激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為追求、欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而努力的過程）和控制（控制是指由管理者管理者對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行測(cè)定，并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程）。

認(rèn)知管理者的管理原則包括勞動(dòng)分工原則、權(quán)力與責(zé)任原則、紀(jì)律原則、統(tǒng)一指揮原則、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則、個(gè)人利益服從集體利益原則、合理的報(bào)酬原則、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)、秩序原則、公平原則、保持人員穩(wěn)定的原則、首創(chuàng)精神原則、人員團(tuán)結(jié)原則等。認(rèn)知管理的目標(biāo)包括安全管理目標(biāo)、生產(chǎn)管理目標(biāo)、設(shè)備管理目標(biāo)、成本管理目標(biāo)、員工士氣管理目標(biāo)等等；認(rèn)知管理的要素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)等等；認(rèn)知管理者需要具備的素質(zhì)包括角色認(rèn)知能力、時(shí)間管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新能力、授權(quán)能力、教練能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、控制能力、執(zhí)行能力、激勵(lì)能力、目標(biāo)管理能力、危機(jī)處理能力、績(jī)效管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等等（不同行業(yè)不同企業(yè)對(duì)不同的新任管理者要求的素質(zhì)也不同，需要注意側(cè)重點(diǎn)）。

新任管理者需要轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)新崗位。作為新任管理者，需要明確在什么時(shí)間什么地點(diǎn)扮演什么角色（代表人、聯(lián)絡(luò)人、監(jiān)督人、領(lǐng)導(dǎo)人、傳播人、發(fā)言人、調(diào)解人、分配人、談判人等），然后根據(jù)不同的角色要求進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這里提到的角色是在同一個(gè)崗位上應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)合的良好轉(zhuǎn)變，換句話說就是管理者的角色受一定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的約束，管理者的下屬、同事、領(lǐng)導(dǎo)以及外部客戶對(duì)管理者都有不同的期望和要求，管理者只有對(duì)自身角色有足夠的認(rèn)知和定位才能保證角色的扮演符合企業(yè)的期望和要求。這時(shí)對(duì)于新任管理者而言，需要認(rèn)識(shí)角色的轉(zhuǎn)變（比如：在實(shí)現(xiàn)方式上，由野牛向領(lǐng)頭雁轉(zhuǎn)變；在工作方式上，由個(gè)性化向組織化轉(zhuǎn)變；在工作內(nèi)容上，由業(yè)務(wù)向管理轉(zhuǎn)變；在控制方式上，由直接向間接轉(zhuǎn)變；在心理滿足方面，由喜歡向尊重轉(zhuǎn)變；在評(píng)價(jià)方式上，由個(gè)人業(yè)績(jī)向團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變等等），需要認(rèn)清自己、提高自己、調(diào)整自己、把握自己、明確責(zé)任、做好分內(nèi)的事務(wù)等等，盡快適應(yīng)新崗位。

新任管理者需要明確崗位職責(zé)，在工作當(dāng)中把握工作尺度，準(zhǔn)確實(shí)施角色定位。

新任管理者需要從管事理人的角度，結(jié)合工作實(shí)際，靈活有效地加以應(yīng)用pdca?管理循環(huán)、5w2h?法、6s?、目標(biāo)管理、績(jī)效管理等，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，進(jìn)而在新的工作崗位上盡快適應(yīng)并逐步達(dá)到工作游刃有余的境界。

特別需要注意的是：不同的行業(yè)對(duì)新任管理者的能力等各方面要求不同，而且每位新任管理者的情況也不同，所以在實(shí)施角色認(rèn)知與定位時(shí)更重要的需要結(jié)合實(shí)際靈活運(yùn)用，進(jìn)而確保角色認(rèn)知與定位的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性。

企業(yè)管理者角色定位培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

在20xx年工作即將結(jié)束之際，館內(nèi)組織了中層管理人員培訓(xùn)，給予了我們中層管理者一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主要內(nèi)容有：中層管理者的角色認(rèn)知、中層管理者的職位描述、中層管理者的角色特征、中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)、執(zhí)行力、接受反饋、管理技能、案例分析等。

一是企業(yè)自身的原因。因?yàn)槠髽I(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推動(dòng)。

二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上應(yīng)該沒有什么太大的問題，在人員進(jìn)入前，公司肯定對(duì)入職人員進(jìn)行考核，只是在進(jìn)入公司后，時(shí)間一長(zhǎng)，可能會(huì)產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀等等。

三是基層員工的自身素質(zhì)。員工素質(zhì)低下在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公司還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實(shí)執(zhí)行力。

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多是靠人才的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，而我們旅游行業(yè)靠的是服務(wù)。作為一名企業(yè)中層管理人員，首先要具有自我管理的能力，確定自己的位置和方向，明確自己的工作職責(zé)。作為一名企業(yè)的中層管理人員，不僅是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。做工作不是埋頭苦干依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的價(jià)值，執(zhí)行組織的計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，作為中層管理人員，應(yīng)多于員工進(jìn)行溝通，盡可能了解員工的難處，幫助他們解決問題。我們務(wù)必要以身作則，做正確的事，做正確的人，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把工作按質(zhì)按量做對(duì)做好，還要去正確的培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，盡善盡美的做一名合格的企業(yè)中層管理人員。

通過這次中層管理干部的培訓(xùn)，本人受益匪淺，感觸頗多，對(duì)我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有更多類似這樣的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

一。改造職工的思想,提高企業(yè)素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)才有執(zhí)行力

余世維博士列舉了柳傳志、杰克·韋爾奇、邁克爾·戴爾等名人對(duì)提高企業(yè)素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)的一些經(jīng)驗(yàn)和看法,從而提出“按質(zhì)按量完成自己的任務(wù)”就是執(zhí)行力的觀點(diǎn)。并從兩方面來闡述核心競(jìng)爭(zhēng)力:一方面,從顧客的觀點(diǎn)應(yīng)該認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品沒有替代品;另一方面,從同行的觀點(diǎn)應(yīng)該認(rèn)為這個(gè)能力沒有人能模仿。只有這樣才能構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、從韓國(guó)三星公司的選人標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)分析一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的重要性

在用人的問題上,韓國(guó)三星公司就發(fā)現(xiàn)了一下幾個(gè)問題:很多人對(duì)執(zhí)行力的偏差沒有感覺,無所謂,在個(gè)性上不追求完美,在自己的范圍內(nèi)自己不能負(fù)起責(zé)任,缺乏緊迫感,對(duì)要求的標(biāo)準(zhǔn)不能堅(jiān)持等,因此三星公司在選人的問題上首先要看他的誠(chéng)心。其次還要看這個(gè)人是不是能自動(dòng),自發(fā),是否注意細(xì)節(jié),為人是否誠(chéng)實(shí),是否善于分析、判斷和應(yīng)變,是否樂于學(xué)習(xí),求知,是否有創(chuàng)意,對(duì)工作是否投入等。

三、分析企業(yè)執(zhí)行力不足的原因

1、管理者沒有長(zhǎng)抓不懈:如果公司在迅速擴(kuò)張期,沒有暢通的信息和合理的信息配制,管理層對(duì)很多新設(shè)置的機(jī)構(gòu)就鞭長(zhǎng)莫及,無法進(jìn)行有效的決策和管理,因此,那些經(jīng)歷了長(zhǎng)期發(fā)展,部門設(shè)置精細(xì),流程復(fù)雜的公司,出現(xiàn)官僚作風(fēng)和反應(yīng)遲鈍, 也就在情理之中。

2、制度朝令夕改,不合理;一個(gè)企業(yè)的制度沒有一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性,將會(huì)使企業(yè)的員工沒有安全感和歸屬感,將為企業(yè)工作看作是一種短期行為來進(jìn)行,將大大不利于企業(yè)長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展。

3、缺少良好的方法;提高企業(yè)執(zhí)行力,需要從這些方面有針對(duì)性地入手。關(guān)鍵就在于達(dá)到個(gè)人行為。他人行動(dòng)和公司利益的三者一致。管理層需要為不同的人劃定權(quán)責(zé)邊界,給他們充分的共享信息,企業(yè)將表現(xiàn)出消極應(yīng)對(duì)性機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。

4、缺少監(jiān)督考核;激勵(lì)體制如果不能很好地使員工行動(dòng)和公司目標(biāo)一致,就容易出現(xiàn)員工憑熱情做事,結(jié)果卻是一盤散沙,甚至事與愿違。

5、沒有企業(yè)文化;一個(gè)有好的企業(yè)文化的企業(yè),才能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力,才能吸引越來越多的有識(shí)之士來為企業(yè)工作,因此有沒有企業(yè)文化,或者說企業(yè)文化好不好,可以從一定程度上反映出該企業(yè)執(zhí)行力的情況。

1、權(quán)利配置 首先必須理解權(quán)利是如何在組織內(nèi)部的。這將使管理層迅速越過復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和部門層級(jí),發(fā)現(xiàn)各種決定在何處作出,以及如何作出。如果存在決策點(diǎn)不清晰,或是配置方式出了問題。那么當(dāng)一項(xiàng)戰(zhàn)略需要執(zhí)行時(shí),就無法得到各層級(jí)的響應(yīng)策略和措施的回應(yīng),執(zhí)行力難免會(huì)出問題,接下來,企業(yè)應(yīng)考慮怎樣更加合理地配置這些權(quán)利,以確保相關(guān)信息的傳遞和配置效率,把決策放在擁有最多有效信息的地方。

五、結(jié)合我單位實(shí)際情況,談?wù)勎业目捶?/p>

作為一個(gè)管理者,我應(yīng)該作好表率作用,管理好員工,在日常工作之余提高自己的專業(yè)能力,專業(yè)素養(yǎng),專業(yè)知識(shí),對(duì)內(nèi)部存在的一些問題予以及時(shí)解決。