無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

商務(wù)禮儀知識(shí)篇一

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

2 客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)

高于外側(cè)。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

6 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

7 職場(chǎng)交談不涉及私人問(wèn)題。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

8 陌生場(chǎng)合可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問(wèn)題。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問(wèn)題。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

商務(wù)禮儀知識(shí)篇二

接聽(tīng)電話時(shí)以下哪個(gè)不正確?

a.最好在三響內(nèi)接起電話。

b.問(wèn)候語(yǔ)使用揚(yáng)聲調(diào)。

c.轉(zhuǎn)接電話后，即可將電話掛上。

d.幫同仁留字條務(wù)必清楚完整。

考生答案 c

標(biāo)準(zhǔn)答案 c

題解

第2題 請(qǐng)問(wèn)以下有關(guān)上班族top三原則的說(shuō)明何者錯(cuò)誤?

a.t代表時(shí)間。

b.o代表場(chǎng)合。

c.p代表用名牌服飾表達(dá)出專業(yè)。

d.除了top原則外，更應(yīng)該觀察其他同仁穿著。

考生答案 c

標(biāo)準(zhǔn)答案 c

題解

第3題 以下何者非拜訪前應(yīng)確認(rèn)的事項(xiàng)?

a.對(duì)方與會(huì)人員的數(shù)量、層級(jí)高低。

b.拜訪的主題、目的。

c.拜訪的時(shí)間長(zhǎng)度。

d.會(huì)議記錄由誰(shuí)提供。

考生答案 d

標(biāo)準(zhǔn)答案 d

題解

第4題 以下何者并非拜訪過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)重點(diǎn)?

a.合乎實(shí)際。

b.同理心。

c.嚴(yán)守商務(wù)禮儀規(guī)范。

d.保護(hù)貴賓。

考生答案 c

標(biāo)準(zhǔn)答案 c

題解

第5題 乘車時(shí)，如果是主人開(kāi)車，你的老板應(yīng)該坐在哪個(gè)位置?

a.前座(右方)。

b.后座(左方)。

c.后座(右方)。

d.以上皆可。

考生答案 a

標(biāo)準(zhǔn)答案 a

題解

第6題 接待訪客上樓梯時(shí)，你應(yīng)該走在訪客的…

a.前方。

b.后方。

c.并行。

d.以上皆不正確。

考生答案 b

標(biāo)準(zhǔn)答案 b

題解

第7題 接待訪客指引方向的時(shí)候，拇指張開(kāi)四指并攏指示，不要只用一只手指頭指引。

請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

a.正確。

b.錯(cuò)誤。

考生答案 a

標(biāo)準(zhǔn)答案 a

題解

第8題 商務(wù)饗宴時(shí)離門(mén)最近的通常是付錢(qián)的位置。

請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

a.正確。

b.錯(cuò)誤。

考生答案 a

標(biāo)準(zhǔn)答案 a

題解

第9題 外出拜訪客戶的穿著打扮，可依據(jù)天氣調(diào)整，例如夏天很熱，可以穿涼鞋、短褲，比較舒適，提高戰(zhàn)斗力。

請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

a.正確。

b.錯(cuò)誤。

考生答案 b

標(biāo)準(zhǔn)答案 b

題解

第10題 寫(xiě)email的時(shí)候應(yīng)該要盡可能寫(xiě)的精簡(jiǎn)，能省就省，沒(méi)必要的像稱謂或是敬語(yǔ)都可以省略。

請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

a.正確。

b.錯(cuò)誤。

考生答案 b

標(biāo)準(zhǔn)答案 b

商務(wù)禮儀知識(shí)篇三

1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)

為：( )

a、兩粒都系 b、系上面第一粒

c、系下面一粒 d、全部敞開(kāi)

2.如果開(kāi)車的是專業(yè)的司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的：( )

司機(jī) a(副駕駛)

b(正后方) c(后排中間位置) d(后排右側(cè))

3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )

a、格調(diào)高雅的話題 b、哲學(xué)、歷史話題

c、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 d、時(shí)尚流行的話題

4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較:( )

a、偏執(zhí) b、中庸 c、和善 d、以上都正確

5.公務(wù)用車時(shí)，上座是:( )

a、后排右座 b、副駕駛座

c、司機(jī)后面之座 d、以上都不對(duì)

6.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:( )

a、擺正位置 b、入鄉(xiāng)隨俗

c、以對(duì)方為中心 d、以上都不對(duì)

7.打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：( )

a、對(duì)方先掛 b、自己先掛

c、地位高者先掛電話 d、以上都不對(duì)

8.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:( )

a、先進(jìn)后出 b、控制好開(kāi)關(guān)鈕

c、以上都包括 d、以上都不對(duì)

9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:( )

a、當(dāng)面打開(kāi)禮物 b、客人走后打開(kāi)禮物

c、隨時(shí)都可以打開(kāi) d、以上都不對(duì)

10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:( )

a、耳部 b、頸部 c、腰部 d、肩部

參考答案：

1.【答案】b 解析：第一顆，叫"always"，意思就是無(wú)論如何都是要扣上的.第二顆，叫"sometimes"，意思是說(shuō)有的時(shí)候要扣上，有的時(shí)候不用扣，具體視情況而定.第三顆，叫"never"，就是叫你永遠(yuǎn)都不要扣上的.通常情況下分為三種： 單排2?？郏嚎圩硬豢郾硎倦S意，扣上面一粒表示鄭重，最好不全扣。

2.【答案】c 解析：后排右座為最尊貴的 副駕駛座為隨員座

3.【答案】a 解析：對(duì)方不熟悉的問(wèn)題不要交流。

4.【答案】b 解析：現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問(wèn)題，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說(shuō)話比較中庸，如果你問(wèn)他們：這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰(shuí)會(huì)贏或者誰(shuí)會(huì)輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。

5.【答案】a 解析：公務(wù)接待時(shí)轎車的上座是指后排右座，也就是司機(jī)對(duì)角線位置，因?yàn)楹笈疟惹芭虐踩?，右?cè)比左側(cè)上下車方便。

6.【答案】c 解析： 在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。

7.【答案】c 解析： 在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。

8.【答案】a 解析：進(jìn)電梯是后進(jìn)，但是你要用手擋住自動(dòng)門(mén)不讓其關(guān)閉，最后進(jìn)來(lái)后再按幾層。 出門(mén)的話要讓客人先出，你還是要先檔著門(mén)不要讓其關(guān)閉，最后你再出來(lái)。

9.【答案】a 解析：外國(guó)人:當(dāng)面。中國(guó)人:客人走后。如果是同學(xué)間 (如果你十幾歲)，當(dāng)面。如果客人主動(dòng)邀你打開(kāi)，也可以打開(kāi)。

10.【答案】d 解析：服務(wù)行業(yè)女士頭發(fā)不宜過(guò)肩，給人一種端莊優(yōu)雅、干凈利落之感。

商務(wù)禮儀知識(shí)篇四

1. 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: a

a.女士?jī)?yōu)先b.尊重原則 c.寬容的原則

2. 請(qǐng)柬上的“rsvp”是什么意思? b

a.請(qǐng)務(wù)必出席b.請(qǐng)回復(fù)c.請(qǐng)預(yù)定

3. 請(qǐng)柬上的“regrets only”是什么意思? b

a.出席與否請(qǐng)隨意

b.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)

c.出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)

4. 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始,按照國(guó)際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? c

a.7:45pm - 8:00pmb.8:00pm 整到達(dá)

c.8:00pm - 8:15pm

5. 在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 b

a.左側(cè)b.右側(cè)c.隨便

6. 在商務(wù)會(huì)餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： b

a.主人的左側(cè) b.主人的右側(cè) c.都可以

7. 在社交場(chǎng)合,下列一般介紹順序,哪個(gè)是錯(cuò)誤的： c

a.將男性介紹給女性

b.將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

c.將先到的客人介紹給晚到的客人

8. 在馬路上行走時(shí),一般： a

a.女士或長(zhǎng)者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。

b.女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè)。

c.兩者皆可。

9. 電話響時(shí),應(yīng)迅速接聽(tīng),不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次: b

a.二次 b.三次c.四次

10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí),應(yīng)怎樣行禮: a

a.先行軍禮再握手b.先握手再行軍禮c.兩者皆可

11. 與人交談時(shí),應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? c

a.衣領(lǐng)b.額頭c.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

12. 客戶來(lái)訪時(shí),如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車,應(yīng)安排客戶坐在什么位置? a

a.后排右邊b.司機(jī)旁邊 c.后排左面

13. 如果主人親自駕駛小轎車,哪個(gè)座位應(yīng)為首位? a

a.副駕駛座b.后排右側(cè) c.后排左側(cè)

14. 邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里? b

a.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

b.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

c.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

15. 在電梯里,正確的站立方向: b

a.側(cè)身站立b.面對(duì)電梯門(mén)站立 c.與人背對(duì)背站立

16. 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做: b

a.主動(dòng)回避,注意影響b.主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服c.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服

17. 在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: a

a.由近而遠(yuǎn)b.由遠(yuǎn)而近 c.左右開(kāi)弓,同時(shí)進(jìn)行

18. 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? a

a.名片夾里或者上衣口袋 b.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 c.褲袋里面

19. 給來(lái)訪客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? b

a.左側(cè) b.右側(cè) c.正前方

20. 在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: a

a.調(diào)直b.自己認(rèn)為舒服的位置 c.都可以

21. 聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到,如萬(wàn)一遲到,應(yīng)何時(shí)坐到座位上: b

a.隨到隨坐b.兩首曲子中間 c.中間休息時(shí)

22. 在女士需要的時(shí)候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? c

a.行李 b.背包 c.坤包

23. 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)： a

a.女子在前 b.男子在前c.雙雙挽臂而行

24. 社交場(chǎng)合男女握手時(shí),應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手： b

a.男士b.女士c.無(wú)所謂

25. 寄往海外的書(shū)信的信封書(shū)寫(xiě)順序要求是： a

a. 姓名、街道、城市、國(guó)家 b. 國(guó)家、城市、街道、姓名

c. 國(guó)家、姓名、街道、城市

26. 雙邊會(huì)談中,通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門(mén)為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè): b

a.面門(mén)一側(cè)b.背門(mén)一側(cè) c.均可

27. 與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: a

a.南亞地區(qū)b.西亞地區(qū)c.南美地區(qū)

28. 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? c

a.對(duì)方年齡 b.對(duì)方婚姻 c.天氣情況

29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： a

a.放在背部與椅背之間b.掛在自己椅子的靠背上c.掛在衣架上

30. 在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座: a

a.由椅子的左側(cè)入座b. 由椅子的右側(cè)入座c. 以上兩種都可以

31. 使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái)： c

a.擦嘴角的油漬 b.擦手上的油漬c.擦拭餐具

32. 吃西餐時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 b

a. 左手用刀,右手用叉b. 左手用叉,右手用刀

33. 在西餐用餐完畢時(shí),應(yīng)將刀叉如何擺放: a

a. 刀叉并攏平行放在盤(pán)子上,刀右叉左,叉面向上。

b. 刀叉一端放在盤(pán)子上,一端放在桌上。

c. 將刀叉擺放成十字形。

34. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,如果吃的是全魚(yú),那在吃完魚(yú)的上層后,應(yīng)怎樣吃魚(yú)的另一面:a

a. 用刀叉剃除魚(yú)骨,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面。

b. 將魚(yú)翻身,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面。

c. 以上兩種都可以。

35. 西餐中, 酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做。c

a. 拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒

b.一飲而盡

c.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受

36. 在西式自助餐中,離座取食時(shí),應(yīng)將餐巾放到哪里? a

a.座椅上b.餐桌上c.拿在手里

37. 在西餐廳,如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? b

a.彎下腰去撿

b.輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具

c.不管它,用餐結(jié)束再說(shuō)

38. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí),你應(yīng)該: a

a. 應(yīng)與就近的人說(shuō)明,傳遞過(guò)來(lái)。

b. 自己站立起來(lái),伸手取用。

c. 離座,走過(guò)去取過(guò)來(lái)。

39. 喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在: b

a.杯子里 b.托盤(pán)上c.另一只手拿著

40. 吃西餐時(shí),侍者會(huì)從你的哪邊上菜 a

a.左邊 b.右邊c.后面

41. 西餐中取面包時(shí),應(yīng)該 c

a.用叉子叉 b.用刀叉一起取c.用手拿

42. 西餐就餐過(guò)程中,應(yīng)如何吃面包: a

a..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。

b.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。

c.用刀切割面包,用叉送入口中。

43. 關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是: c

a.要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝。

b.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)。

c.湯舀起來(lái),一次分幾口喝下。

44. 西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 a

a.紅酒b.白酒c.香檳

45. 男士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色 b

a.兩種 b.三種c.四種

46. 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g? b

a.第二粒和第三粒之間b.第三粒和第四粒之間 c.第四粒和第五粒之間

47. 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí),應(yīng)該選擇什么樣的服裝: a

a. 相對(duì)正式的服裝b.時(shí)尚休閑服裝c.無(wú)所謂

48. 商務(wù)活動(dòng)中,男士可穿下列何種西服? c

a.粗格呢西服b.印有花、鳥(niǎo)圖案的西服c.條紋細(xì)密的豎條紋西裝

49. 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? c

a.方領(lǐng)b.短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng)c.異色領(lǐng)

50. 女士穿著西式套裙時(shí),最佳搭配是什么鞋: a

a.高跟皮鞋 b.平跟皮鞋c.涼鞋

51. 在正式場(chǎng)合中,應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 a

a. 可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中

b. 可以掛在腰帶上

c. 可以放在褲袋中

52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿 c

a.黑色 b.深藍(lán)色 c.白色

53. 男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? a

a以長(zhǎng)出西裝袖口1-2厘米為宜。

b以短出西裝袖口1-2厘米為宜。

c 正好與西裝袖口齊平。

54. 男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: a

a.不要顯露出來(lái) b.可露出一點(diǎn) c.露在襯衣的外邊

55. 在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,最好在以下什么地方補(bǔ)妝? b

a.辦公室b.洗手間c.公共場(chǎng)所

56. 在與外賓洽談過(guò)程中,如需打斷對(duì)方的談話,最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為: b

a.擺手即可b. excuse me, ...... c. i am sorry, ......

57. 與外賓交往過(guò)程中,如需稱贊對(duì)方購(gòu)物的品位和水準(zhǔn),可以適當(dāng)?shù)乇硎境鰜?lái)。下列哪句稱贊的話語(yǔ)是不妥當(dāng)?shù)? a

must be very expensive.

much does it cost?

looks so nice.

58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問(wèn)話方式是比較禮貌的? a

i know your name?

's your name ?

me your name please.

59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問(wèn)話方式是比較禮貌的? b

old are you?

i know your age?

me your age please.

60.當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí),最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂?c

a. thank you .b. i am flattered. c. no, i am far from that.

61. 與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以 a

a. 征得對(duì)方同意后,直接稱呼其名字(given name)

b. 不必征得對(duì)方同意,直接稱呼其名字(given name)

c. 直接稱呼對(duì)方全名(given name + family name)

62. 在中國(guó)境內(nèi),中國(guó)國(guó)旗與多國(guó)國(guó)旗一列并排升掛時(shí),以旗面面向觀眾為準(zhǔn),中國(guó)國(guó)旗應(yīng)懸掛在: b

a.最左方 b.最右方c.正中間

63. 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 b

a. 名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

b. 交換名片時(shí)一定要雙手

c. 收到名片后,應(yīng)該仔細(xì)審視一下,最好讀出來(lái)

64. 在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合,如果著裝要求注明為black tie,其涵義為 a

a.著裝要求為晚禮服b.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶c.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)

65. 現(xiàn)代服飾禮儀top原則中,o表示場(chǎng)合(occasion),p表示地點(diǎn)(place),t表示 a

a.時(shí)間(time) b.領(lǐng)帶(tie)c.色彩柔和(tender)

66.歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為 a

a. 忌諱13個(gè)人同桌共餐b.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層c.每月13日不出行

商務(wù)禮儀知識(shí)篇五

1.將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。

2.照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。

3.傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺(jué)謝絕參加餐會(huì)。

4.喝湯用湯匙，不出聲。

5.嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。

6.剃牙時(shí)用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。

7.說(shuō)話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。

8.不要用筷子敲打桌面或餐飲器具。

9.不要往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。

10.不要把筷子架在或杯子上，不要把筷子插在飯碗或菜盤(pán)里。

11.不要將筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。

12.談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。

13.不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤(pán)深處。

14.不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤(pán)上游動(dòng)，不知夾什么菜。

15.夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。

16.用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。

17.碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。

18.尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。

19.不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。

20.用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。

21.原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取2至3樣。盤(pán)子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。選用牛排、豬排、魚(yú)排等食物時(shí)，須遵照西餐的禮儀食用。

22.不要混用專用菜夾。用過(guò)的餐盤(pán)不可再用。

23.既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。

商務(wù)禮儀知識(shí)篇六

第一總分：選擇題(每題2分，共計(jì)20分。請(qǐng)將您認(rèn)為正確有答案填在題目后面的括號(hào)中)

1.在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對(duì)方，再問(wèn)如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法?()

a.索取法b.平等法c.交易法d.謙恭法e.引導(dǎo)法f.激將法

2.以下說(shuō)法不正確的是()

a.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。

b.女性在正式場(chǎng)合中不可以穿黑色皮裙。

c.在所有的商務(wù)交往中都要強(qiáng)調(diào)女性看包、男性看表的基本要求。

d.與客戶面談時(shí)要保證手機(jī)不響，最好當(dāng)著客戶的面關(guān)機(jī)。

3.打電話時(shí)，以下表述正確的是()

a.拔電話時(shí)為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話。

b.接電話時(shí)，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽(tīng)，超過(guò)五聲不接聽(tīng)，拔打電話，對(duì)方鈴聲響過(guò)五次未接電話時(shí)，應(yīng)該稍候再撥。

c.掛電話時(shí)，地位高者先掛電話。

d.通話時(shí)聲音以對(duì)方能夠聽(tīng)清楚為原則，盡量壓低聲音。

4.商務(wù)禮儀中有很多個(gè)關(guān)于三的要求，以下表述正確的是()

a.接待三聲是指：來(lái)有問(wèn)聲，問(wèn)有答聲，去有留聲。

b.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過(guò)三個(gè)色系。

c.女性化裝三個(gè)基本點(diǎn)是：化妝要自然、美化和避人。

d.商務(wù)禮儀的基本特征有三點(diǎn)：規(guī)范性、對(duì)象性和尊重性。

5.商務(wù)禮儀的目的是()

a.體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)b.有利交往應(yīng)酬c.維護(hù)企業(yè)形象d.提升自身價(jià)值

6.女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí)，應(yīng)該注意到的有()

a.符合身份b.同質(zhì)同色c.以少為佳d.體現(xiàn)人價(jià)值

7.雙排座轎車的vip座位是()

a.副駕駛座b.后排右座c.后排左座d.后排中座

8.關(guān)于著裝的描述，以下正確的的是()

a.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的。

b.西裝的最下面一顆扣子一般不扣。

c.女性在正式場(chǎng)合不要穿過(guò)于艷麗的服飾。

d.男士西裝首選顏色是深藍(lán)色，其次為灰色或黑色。

9.對(duì)職場(chǎng)禮儀的描述，正確的是()

a.著裝時(shí)不要過(guò)分雜亂，過(guò)分暴露，過(guò)分緊身或太過(guò)性感。

b.稱呼中應(yīng)注意相互尊重，對(duì)上司一般在在姓后面加上職務(wù)稱謂。

c.同上司同行時(shí)，要跟隨于上司左后方。

d.不在辦公室或工作場(chǎng)所吃東西或吸煙。

10.公司內(nèi)部用餐時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是()

a.吃飯進(jìn)餐時(shí)不可大聲說(shuō)話，以免影響他人食欲。

b.進(jìn)餐時(shí)應(yīng)多次少取，分多次取用菜肴。

c.不要留痕，離開(kāi)時(shí)清理桌面自己留下的垃圾。

d.離開(kāi)后將椅子或凳子歸位，放在指定的地方。

第二部分簡(jiǎn)析題(每題7，共計(jì)35分)

1.簡(jiǎn)析商務(wù)人員的工作能力為何包括業(yè)務(wù)能力和交際能力。

2.就你自己對(duì)商務(wù)禮儀的理解談?wù)劇白鹬貫楸尽薄?/p>

3.請(qǐng)就你實(shí)際工作的內(nèi)容談?wù)劸筒蜁r(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題，如果在正式場(chǎng)合應(yīng)注意哪些問(wèn)題。

4.一個(gè)合格的白領(lǐng)麗人在語(yǔ)言溝通與交往中應(yīng)避免些什么問(wèn)題。

5.請(qǐng)談?wù)勗谫?zèng)送禮品時(shí)對(duì)禮品的選擇與包裝的問(wèn)題。

第三部分.實(shí)踐題(第題15分，共計(jì)45分)

1. 公司來(lái)了一個(gè)中國(guó)臺(tái)灣新客戶，這個(gè)客戶之前有與我公司沒(méi)有過(guò)任何合作，對(duì)方是女性，她在寶安機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)后，請(qǐng)就你學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀對(duì)其接人、到廠參觀、用餐和電話溝通、業(yè)務(wù)交流和訂單促成等方面，講一講整個(gè)經(jīng)過(guò)中應(yīng)該注意的問(wèn)題。

2.你需要參加一個(gè)客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點(diǎn)到廠，請(qǐng)結(jié)合你的工作特性，發(fā)揮一下自己的相向力，結(jié)合我公司目前的條件，細(xì)述怎樣應(yīng)對(duì)客戶的邀請(qǐng)、禮品與見(jiàn)面時(shí)的禮貌用語(yǔ)、在對(duì)方公司宴會(huì)上的細(xì)節(jié)與衣著關(guān)鍵，以及如何告別等經(jīng)過(guò)。

3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營(yíng)銷總監(jiān)的婚禮，請(qǐng)結(jié)合你學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，對(duì)你男友全身的著裝用商務(wù)方式進(jìn)行包裝。