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2022年商務禮儀知識禮儀優(yōu)秀篇(四篇)

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2022年商務禮儀知識禮儀優(yōu)秀篇(四篇)
時間:2022-11-14 14:54:37     小編:admin

在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。

商務禮儀知識禮儀優(yōu)秀篇篇1

基本的商務禮儀 商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法。先欲取之,必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教,謙恭要講究對象,比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系,

通信工具的使用藝術:

商務交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,比如移動電話的使用,在商業(yè)交往中講究:不響、不聽,不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉,以免讓人感到你是三心二意,在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。

商務禮儀使用的目的有三:

第一、提升個人的素養(yǎng),比爾。蓋茨講"企業(yè)競爭,是員工素質的競爭"。進而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如夸獎人也要講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)形象,個人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。

商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規(guī)范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學,是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因,各地區(qū)、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中,逐步形成了外事禮儀規(guī)范,也叫涉外禮儀。

商務禮儀知識禮儀優(yōu)秀篇篇2

一、商務禮儀適用的場合

總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場合,其它場合不需要講商務禮儀:

1、初次交往中,主要表現(xiàn)在人際距離。

2、公務交往中。

3、涉外交往,在涉外交往過程中,必然要嚴格遵守商務禮儀。這已是國際慣例。

公務活動中講禮儀的作用:(1)劃清界限,公事公辦;(2)維護企業(yè)形象

值得關注的五個方面:(1)慶典;(2)儀式;(3)商務會議;(4)商務活動;(5)商務接待

從禮儀角度看,最關鍵三個問題:(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會務安排

1、握手只握右手。

2、送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。

3、忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。

二、商務禮儀適用的對象

商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員,而商務人員的工作能力應該由兩部分組成:一個是業(yè)務能力,業(yè)務能力為現(xiàn)代商務人員的基本工作能力;另一個是交際能力,交際能力才是商務人員的可持續(xù)發(fā)展的能力,人際關系重視程度與處理能力。

三、商務禮儀的三個方面主要作用

1、提高個人素質:商務人員的個人素質是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

2、維護個人和企業(yè)形象:商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。如果遇到不知事情,最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。

3、有助于建立良好的人際溝通:例如,拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。總的來說,其作用在于內強素質,外強形象。

四、商務禮儀的基本理念

商務禮儀最重要的就是四個字:尊重為本。從專業(yè)角度來講,有兩個層面:自尊與尊重他人。

五、其他的基本禮儀

著裝佩戴首飾方面規(guī)范體現(xiàn)四個方面:

1、符合身份:以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件如夏天,商務人員應著正式西裝;

2、善于搭配:如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)

3、遵守慣例:遵循同質同色,遵守習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。

4、區(qū)分場合:

著裝的三種場合:

(1)公務場合(上班時間):講求莊重保守,依次選擇制服、套裝(首選西裝套裝/裙)或長褲長衫/長裙三種,不能穿時裝和便裝;

(2)社交場合(工作之余的交往應酬,主要有宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會五種):講求時尚個性,選擇時裝、禮服(可選中式禮服,男中山裝女單色旗袍)、民族服裝,不能穿制服;

(3)休閑場合(個人工作之余的自由活動時間,居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物): 要求舒適自然,不穿套裝和制服。

商務語言方面:

“少說多聽”——言多必失、已靜制動、給人謙恭虛心的感覺

1、語言要正規(guī)標準

2、語言要文明

3、問候注意三點:位低者先行,因場合而已(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場合而非工作場合),問候內容有別。問候稱呼:稱行政職務、稱技術職稱、稱行業(yè)稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。不要簡稱“趙處(長)、范局(長)”。

商務禮儀基本理念

商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法。將欲取之,必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教,謙恭要講究對象,比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系,

通信工具的使用藝術:

商務交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,比如移動電話的使用,在商業(yè)交往中講究:不響、不聽,不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉,以免讓人感到你是三心二意,在與人交往中你在那狂打、狂響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。

商務禮儀使用的目的有三:

第一、提升個人的素養(yǎng),比爾蓋茨講“企業(yè)競爭,是員工素質的競爭”。進而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如夸獎人也要講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)形象,個人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多,但基本來講是人與人的交往,所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美,有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗,俗化為禮。商務禮儀的操作性,即應該怎么做,不應該怎么做。講一個座次的例子:商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座,但不知道哪是上座,一般情況下可能無所謂,但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究,一般情況下不能說你知道嗎?我知道,我告訴你,(如何委婉地告訴別人酒的價錢,讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術。

亞里士多德,一個人如果不和別人交往要么是神,要么是獸,言外之意不是人。下面我們討論一個問題,商務人員的工作能力包括哪些方面

商務人員的工作能力包括:

業(yè)務能力只是基本能力,沒有業(yè)務能力是做不好工作的,但是只有業(yè)務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講,還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系,而是處理、規(guī)范、管理好人際關系。業(yè)務能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。上個世紀,管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。(他與泰勒學派不同,泰勒只強調物而不重視人)。梅奧學派強調管理三要素。

一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術。

二是形成規(guī)模效益。

三是組織生產,他也尤為重視這一點,即重視企業(yè)內部和外部的關系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內部和外部搞好關系,這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

贈送禮品。

你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么,喜歡什么不容易把握,但不喜歡什么比較容易把握,這一點主要是要根據(jù)對方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。

一是自尊。

自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的,你自己不自尊自愛,別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的,女士在商務交往中的首飾佩戴,原則是“符合身份,以少為佳”不能比顧客戴的多,不能喧賓奪主。比如我問一個問題,在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴,上班族要展示的是愛崗敬業(yè);

二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴,腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美,形式美當然需要一種展示,那么我們戴二件或二種以上的首飾,比較專業(yè)的戴法是怎樣的?專業(yè)戴法是“同質同色”。不能形成遠看像圣誕樹,近看像雜貨鋪。再舉一例,女士穿職業(yè)裙裝需注意什么,需注意五不準:

一、黑色皮裙,在正是場合絕對不能穿,這是國際慣例,給人們的感覺是不正經;

二、正式的高級的場合不能光腿,為什么?不好看,腳上再有一點毛?。?/p>

三、不能出現(xiàn)殘破。遠看頭,近看腳,不遠不近看中腰。

四、鞋襪不配套,穿套裙不能穿便鞋,與襪子更要配套,穿涼鞋不穿襪子,穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

五、三節(jié)腿。

一般要求,女人看頭,男人看腰,頭指的是發(fā)型,發(fā)色。頭發(fā)不能過長,不能隨意披散開來,頭發(fā)長可以盤起來,束起來,不要染色。腰指的是,腰上在正式場合不能掛東西。

商務交往中,自尊很重要,尊重別人更重要。

商務禮儀知識禮儀優(yōu)秀篇篇3

中國商務禮儀知識:交際上的中國色彩

初次見面說幸會,看望別人說拜訪,等候別人說恭候,請人勿送用留步,對方來信稱惠書,麻煩別人說打擾,請人幫忙說煩請,求給方便說借光,托人辦事說拜托,請人指教說請教,他人指點稱賜教,請人解答用請問,贊人見解用高見,歸還原物說奉還,求人原諒說包涵,歡迎顧客叫光顧,老人年齡叫高壽,好久不見說久違,客人來到用光臨,中途先走說失陪,與人分別說告辭,贈送作品用雅正。

中國商務禮儀知識:案例分析

在同一個城市不同的兩個高速公路收費站前分別立著這樣兩塊牌子:“一車一桿,電腦收費,主動收費,謝謝合作。”;“一車一桿,電腦收費,創(chuàng)桿砸車,后果自負?!?1.你認為哪個效果會更好,為什么? 2.如何在處理問題上體現(xiàn)禮儀的力量?案例分析:禮儀有“和”的精神,古人在很早前就提到過“禮之用,和為貴”,也就是禮儀的最大用處就是用于人與人之間的和睦相處。在現(xiàn)代社會,這個“和”既是人與人之間、單位與單位之間、國家與國家的和睦、和平,也是社會的和諧。前者體現(xiàn)了“和”的精神,而后者則顯對立。禮儀另一核心本質是“尊重”,前者體現(xiàn)了尊重,后者沒有。禮儀的力量還體現(xiàn)在它的感情色彩,是有溫度的,是溫和的,前者體現(xiàn)出來了,而后者沒有,顯生硬。由此可見,中國的商務禮儀帶有很濃重的傳統(tǒng)禮儀色彩。

中國商務禮儀知識:外交會面須知

1、 中國人與外國人見面都是以握手為禮節(jié)的,一般不采用擁抱的方式中國商務禮儀知識中國商務禮儀知識。中國人其實很拘禮,相互介紹時都是采用全職稱頭銜。

2、 與中國人約會,事先約會是必要的,但是要做好心理準備,在中國企業(yè)家做出決定之前要耐心等待。

3、 外國人應該會發(fā)現(xiàn)他們來中國的具體流程都是安排好的,分毫不差,因此一定要守時。

4、 中國人一般不會在家中接待客人。

5、 客人應該到的稍微早一點并且餐后不久就告辭。席間要準備好不時的祝酒來表示高興、感謝和友誼等等。

6、 用餐時不要談生意,生意是餐后佐料。

7、 切忌不要贈送昂貴的禮物,會給人受賄的感覺。

8、 談話內容多涉及一些中西方差異和中國所取得的進展,會比較受歡迎。

中國商務禮儀知識:信仰忌諱

1、 中國人普遍忌諱旁人在自己面前吐痰、控鼻孔、擤鼻涕。

2、 認為這是不講公德的行為。普遍忌諱有人雙目盯視自己,認為這是不懷好意。

3、 普遍忌諱禮物“送鐘”。因其與“送終”同音,使人感到喪氣。

4、 有些地區(qū)的人忌諱把寸雨傘送人。因“傘”與“散”同音,容易引起對方的誤解。

5、 吃梨忌諱分著吃,或一梨切成幾瓣分著吃,因為“分梨”與“分離”同半,是一種不祥的預兆。

6、 忌諱聽到烏鴉的叫聲,認為這是不祥的兆頭。普遍忌諱有人有筷子敲擊碗碟,因為這會使人聯(lián)想到乞丐要飯。

7、 送花忌諱雙束,人們普遍視送雙束不是好征兆中國商務禮儀知識商務禮儀。普遍忌諱黑色

認為黑色是葬禮的顏色。

8、 普遍忌諱用紅筆寫信及簽字。因為這含有斷交之意。

中國商務禮儀也在不斷的完善自己,努力做到與國際接軌,畢竟當代商務活動早已經是國際間的交流了。中國商務禮儀就是在中國的傳統(tǒng)禮儀基礎上,結合國際逐漸發(fā)展起來的一種既保留了中國的`一些傳統(tǒng)禮節(jié)同時又與國際接軌的禮儀。

商務禮儀知識禮儀優(yōu)秀篇篇4

1、在辦公室打招呼的禮儀

(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼,無論他們的身份是同事或者是老板,都要一視同仁。

看見有人經過你的身旁而不打招呼,是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事,更應持續(xù)有禮、和善的態(tài)度,不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼,千萬不要“來無影、去無蹤”。

(2)、電梯遇見老板,要主動大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內,也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理,那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事,以免使人厭惡。在擁擠的電梯內,如果沒有人說話,最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應適時地點頭、微笑,甚至回應,視而不見是最要不得的。老板招呼你時,你要客氣地回答“是的,╳╳老板(潘總)”,“是的,╳╳先生”。

(3)、離開辦公室時,應記住向主管報告,詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司,態(tài)度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,能夠用互相了解及喜歡的方式打招呼。

(4)、同事之間如十分熟悉或得到對方許可,則可直稱其名,但無論如何不就應于工作場合中叫對方的小名、綽號,如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼內含玩笑意味,會令人覺得不莊重,同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人,如“親愛的”,“老大”等。

(5)、別人招呼你時,應立刻有所回應,即使正在接聽電話也應放下話筒,告訴他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留待事后解釋,以免增加困擾及誤會。

(6)、在辦公室內坐著時,如果有人進來,究竟應不就應站起來到底有哪些時候非起立不可的

當下列人士進來時,你就該站起身來:

顧客(不論男女)進來時;

職位比你高的領導;

職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室,那就另當別論了;

開會時一位女性正好進入或離開會議室時,只有坐在她旁邊(個性是左邊)的男士應戰(zhàn)起來為她服務,幫忙拉開椅子,其他位子的男士依然可坐著;

貴賓要離席時,不論他是男士或女士,都不可任由貴賓單獨離席,應有人陪同及恭送。

2、打電話禮儀:

(1)、做好打電話前的準備:做好思想準備、精神飽滿;要思考好通話的大致資料,如怕打電話時遺漏,那么記下主要資料以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。

(2)、電話撥通后,應先說“您好”,問對方:是某單位和個人。得到明確答復后,再自報家門,報單位和你個人的名字。

(3)、如對方幫你去找人聽電話,此時,打電話的人應拿住話筒,不能放下話筒干別的事。

(4)、告知“某不在”時,你不可“喀嚓”就掛斷,而應說“謝謝,我過會兒再打”或“如方便,麻煩您轉告”或“請告訴他回來后給我回個電話,我的電話號碼是……”

(5)、電話撥錯了,應向對方表示歉意,“對不起,我打錯了”,切不可無禮的就關斷電話。

(6)、如要求對方對你的電話有所記錄,應有耐心,別催問:“好了嗎”、“怎樣這么慢!”

(7)、打電話時,要口對話筒,說話聲音不要太大也不要太小,說話要富于節(jié)奏,表達要清楚,簡明扼要,吐字清晰,切忌說話矯揉造作,嗲聲嗲氣。

(8)、給單位打電話時,應避開剛上班或快下班時間,因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間,但太晚或午睡的時間不宜。

(9)、通話應簡單明了,對重要資料能夠扼要地向對方再敘述一遍,以求確認。

(10)、不占用公司電話談個人私事,更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

(11)、通話完畢,應友善地感謝對方:“打攪你了,對不起,謝謝您在百忙中接聽我的電話”,或者“和您通話感到很高興,謝謝您,再見”。

3、接電話的禮儀

(1)、一般鈴聲一響,就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接,就顯得不禮貌,此時拿起電話,應說聲“對不起,讓您久等了?!?/p>

(2)、一般拿起話筒后,應說“您好”

(3)、再自我介紹,需要我?guī)兔?/p>

(4)、認真傾聽對方的電話資料,聽電話時,應說“是、好”等,讓對方感到你在認真地聽,不要輕易打斷對方的說話。

(5)、如對方不是找你,那么你就應禮貌的請對方“稍候”,如找不到聽電話的人,你能夠自動的帶給一些幫忙,“需要我轉告嗎”

(6)、如對方要求電話記錄,應立刻拿出紙和筆進行記錄。電話記錄:說來的電話(WHO),打電話找誰(WHOM),來電的資料(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。

(7)、電話完畢,應等對方掛機后在掛比較好,不要倉促的久掛斷,甚至對方話音沒落,就掛斷。掛電話的聲音不要太響,以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

(8)、碰到對方掛錯電話時,態(tài)度要有禮貌,別說“亂打,怎樣搞的”

(9)、接電話時,盡量不要干別的事,如中途有事,務必走開一下,那么時間也不應超過30秒。

4、交換名片的禮儀

(1)、要養(yǎng)成檢查名片夾內是否還有名片的習慣,名片的遞交方式:各個手指并攏,大拇指輕夾著名片的右下,使對方好接拿。雙手遞給客戶,將名片的文字方向朝客戶。

(2)、拿取名片時要雙手去拿,拿到名片時輕輕念出對方的名字,以讓對方確認無誤;如果念錯了,要記著說對不起。拿到名片后,要放置自己名片夾中。

(3)、同時交換名片時,能夠右手提交名片,左手接拿對方名片。

(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。

(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

(6)、上司在旁時不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

(7)、送名片的禮儀:應起身站立,走向對方,面含笑意,以右手或雙手捧著或拿正面應對對方,以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時,應說“請多關照”,“請多指教”“期望今后持續(xù)聯(lián)絡”等,同時向多人遞送名片時,應由尊而卑或由近而遠。

(8)、理解名片的禮儀:要起身站立,迎上前去,說“謝謝”。然后,務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來,捧到面前,念一遍對方的姓名。最后,應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內,并隨之遞上自己的名片。忌諱:用左手接,接過后看也不看,隨手亂放,不回遞自己的名片等。

5、介紹的禮儀:

介紹他人相識時,要先介紹身份較低的一方,然后再介紹身份較高的一方,即先介紹主人,后介紹客人;先介紹職務低者,后介紹職務高者;先介紹男士,后介紹女士;先介紹晚輩,后介紹長輩;先介紹個人,后介紹群眾。

如果在介紹他人時,不能準確明白其稱呼,應問一下被介紹者“請問你怎樣稱呼”,否則萬一張冠李戴,會很尷尬。

介紹時最好先說:“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”,“請允許我自我介紹?!?/p>

打招呼男士為先,握手女士為先。

介紹手勢:手掌向上,五指并攏,伸向被介紹者,不能用手指指指點點,當別人介紹到你時,應微笑或握手點點頭,如果你正坐著,就應起立。

6、握手的禮儀:

(1)、在會見、會談場合,在雙方介紹完以后,可相互握手,寒暄致意。關系親近的可邊握手邊問候,甚至兩人雙手長時間握在一齊。在一般狀況下,輕握一下即可,但年輕者對年長者,身份低者對身份高者則應稍稍欠身,雙手握住對方的手,以示尊敬。男子與婦女握手時,往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友能夠例外,除因特殊原因外,不要坐著與人握手,但如果兩人相鄰或相對都是坐著,能夠微屈前身握手。

(2)、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手,客人、年輕者、身份低者見面先問候,待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時,雙目注視對方,微笑致意,不要看著第三者握手。但據(jù)西方傳統(tǒng),位尊者和婦女能夠戴手套握手。作為主人,主動、熱情、適時握手是很有必要的,這樣做能夠增加親切感。

7、“上座”和“下座”的區(qū)分

離入口遠的地方為上座,離入口進的是下座。

右邊是上座,左邊為下座。

如果既有靠墻的沙發(fā),又有不靠墻的沙發(fā)放在會客室里,那么以靠墻的為上座。

不管你進入會客室、辦公室或客戶家里,不要坐到上座。

坐3人沙發(fā)時,不要坐在兩端,應坐在中間,會顯得落落大方、談話的感染力會增強。

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