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國(guó)企員工管理辦法篇一

為規(guī)范通威股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”或“通威股份”)20xx年員工持股計(jì)劃(以下簡(jiǎn)稱“本次員工持股計(jì)劃”或“員工持股計(jì)劃”)的實(shí)施，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》(以下簡(jiǎn)稱“《公司法》”)、《中華人民共和國(guó)證券法》(以下簡(jiǎn)稱“《證券法》”)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于上市公司實(shí)施員工持股計(jì)劃試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱“《指導(dǎo)意見》”)等相關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和《通威股份有限公司章程》(以下簡(jiǎn)稱“《公司章程》”)、《通威股份有限公司20xx年員工持股計(jì)劃(草案)》(以下簡(jiǎn)稱“員工持股計(jì)劃(草案)”)之規(guī)定，特制定《通威股份有限公司 20xx年員工持股計(jì)劃管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱“員工持股計(jì)劃管理辦法”)。

第一條 基本原則

(一)依法合規(guī)原則

公司實(shí)施本次員工持股計(jì)劃將嚴(yán)格按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定履行相應(yīng)程序，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地實(shí)施信息披露。任何人不得利用員工持股計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)幕交易，實(shí)施操縱證券市場(chǎng)等證券欺詐行為。

(二)自愿參與原則

公司實(shí)施本次員工持股計(jì)劃將遵循公司自主決定，員工自愿參加的原則，公司不以攤派、強(qiáng)行分配等方式強(qiáng)制員工參加本次員工持股計(jì)劃。

(三)風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)原則

本次員工持股計(jì)劃參加對(duì)象盈虧自負(fù)，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，與其他投資者權(quán)益平等。

(四)員工擇優(yōu)參與原則

本次員工持股計(jì)劃參加對(duì)象需符合本次員工持股計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)公司董事會(huì)確認(rèn)。

第二條 參加對(duì)象及確定標(biāo)準(zhǔn)

1、本次員工持股計(jì)劃參加對(duì)象應(yīng)為在公司或公司的全資或控股子公司工作、領(lǐng)取薪酬，并與公司或公司的全資或控股子公司簽訂勞動(dòng)合同的員工。

本次員工持股計(jì)劃的參加對(duì)象應(yīng)符合下述標(biāo)準(zhǔn)之一：

(1)為通威股份董事、監(jiān)事或高級(jí)管理人員；

(2)為通威股份及其全資、控股子公司的管理人員；

(3)為通威股份及其全資、控股子公司的核心骨干員工。

2、參加對(duì)象的名單及各參加對(duì)象的認(rèn)購(gòu)份額由公司總經(jīng)理擬定，經(jīng)董事長(zhǎng)審核，由董事會(huì)批準(zhǔn)。

3、有下列情形之一的，不能成為參加對(duì)象：

(1)最近三年內(nèi)被證券交易所公開譴責(zé)或宣布為不適當(dāng)人選的；

(2)最近三年內(nèi)因重大違法違規(guī)行為被中國(guó)證監(jiān)會(huì)予以行政處罰的；

(3)最近三年內(nèi)，因泄露國(guó)家或公司機(jī)密、貪污、盜竊、侵占、受賄、行

(4)在公司外直接或間接從事與公司業(yè)務(wù)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的業(yè)務(wù)，包括但不

(5)董事會(huì)認(rèn)定的不能成為本次員工持股計(jì)劃持有人的情形；

(6)相關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)范性文件規(guī)定的其他不能成為本次員工持股計(jì)劃持有人的情形。

4、符合前述標(biāo)準(zhǔn)的員工依照本次員工持股計(jì)劃第二條所規(guī)定的原則參加本次員工持股計(jì)劃。

第三條 員工持股計(jì)劃的資金來源

股計(jì)劃資金賬戶。未按時(shí)繳款的，該持有人則喪失參與本次員工持股計(jì)劃的權(quán)利。

員工持股計(jì)劃通過融資方式籌集的資金，持有人將按其每期歸屬的標(biāo)的股票權(quán)益額度和比例，承擔(dān)其相應(yīng)的融資本金歸還及在融資期限內(nèi)的融資成本(包括但不限于融資利息等)。

為 36000萬份，信托計(jì)劃主要投資范圍為購(gòu)買和持有標(biāo)的股票及現(xiàn)金類產(chǎn)品等。

本次員工持股計(jì)劃的股票來源為二級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買(包括但不限于競(jìng)價(jià)交易、大宗交易、協(xié)議轉(zhuǎn)讓)等法律法規(guī)許可的方式。

信托計(jì)劃存續(xù)期內(nèi)，優(yōu)先份額按照預(yù)期年化收益率(實(shí)際預(yù)期年化收益率以最終簽訂合同為準(zhǔn))和實(shí)際存續(xù)天數(shù)優(yōu)先獲得預(yù)期固定收益，信托計(jì)劃收益分配和終止清算時(shí)，優(yōu)先份額的分配順序位于次級(jí)份額之前，次級(jí)份額為信托計(jì)劃中優(yōu)先份額的權(quán)益實(shí)現(xiàn)提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保。公司控股股東及實(shí)際控制人承諾對(duì)信托計(jì)劃優(yōu)先級(jí)份額的本金及預(yù)期年化收益進(jìn)行差額補(bǔ)償，并承擔(dān)信托計(jì)劃項(xiàng)下的補(bǔ)倉(cāng)義務(wù)。

第五條 員工持股計(jì)劃的股票規(guī)模

以信托計(jì)劃的規(guī)模上限 90000 萬元及 20xx年 12 月 14 日收盤價(jià) 11.81 元/股測(cè)算，信托計(jì)劃所能購(gòu)買和持有的標(biāo)的股票的上限約為 7620.66 萬股，占公司股本總額的比例約為 1.96%。信托計(jì)劃最終持有的股票數(shù)量以實(shí)際執(zhí)行情況為準(zhǔn)。

公司全部有效的員工持股計(jì)劃所持有的股票總數(shù)累計(jì)不超過公司股本總額

股本總額的 1%。

員工持股計(jì)劃持有的股票總數(shù)不包括員工在公司首次公開發(fā)行股票并上市

前獲得的股份、通過二級(jí)市場(chǎng)自行購(gòu)買的股份及通過股權(quán)激勵(lì)獲得的股份。

第六條 員工持股計(jì)劃的預(yù)留份額

為了公司可持續(xù)發(fā)展及不斷吸引和留住優(yōu)秀人才的需要，員工持股計(jì)劃預(yù)留不超過 25200 萬份的次級(jí)份額，由公司董事長(zhǎng)劉漢元先生代為持有。該預(yù)留份額將主要根據(jù)在 20xx年、20xx 年和 20xx 年業(yè)績(jī)考核結(jié)果將其分配給對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的核心骨干員工。在員工持股計(jì)劃存續(xù)期內(nèi)，公司根據(jù)實(shí)際情況并經(jīng)董事會(huì)審議通過后將該部分預(yù)留份額分配給符合條件的員工。若員工持股計(jì)劃存續(xù)期屆滿，預(yù)留份額未授予完畢，則該剩余預(yù)留份額由董事長(zhǎng)劉漢元先生自行負(fù)責(zé)處置。

第七條 員工持股計(jì)劃的存續(xù)期

股東大會(huì)審議之日起算，本次員工持股計(jì)劃在存續(xù)期屆滿后自行終止。

2、本次員工持股計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在股東大會(huì)審議通過員工持股計(jì)劃后 6 個(gè)月內(nèi)，根據(jù)本次員工持股計(jì)劃的安排完成標(biāo)的股票的購(gòu)買。

3、本次員工持股計(jì)劃的份額鎖定期滿后，在員工持股計(jì)劃資產(chǎn)均為貨幣性資產(chǎn)時(shí)，本次員工持股計(jì)劃可提前終止。

所持 2/3 以上份額同意并提交公司董事會(huì)審議通過后，本持股計(jì)劃的存續(xù)期可以延長(zhǎng)。

5、如因公司股票停牌或者窗口期等情況，導(dǎo)致信托計(jì)劃所持有的公司股票

無法在存續(xù)期上限屆滿前全部變現(xiàn)時(shí)，經(jīng)出席持有人會(huì)議的持有人所持 2/3 以上份額同意并提交公司董事會(huì)審議通過后，本次員工持股計(jì)劃的存續(xù)期限可以延長(zhǎng)。

第八條 員工持股計(jì)劃的鎖定期

1、本次員工持股計(jì)劃的法定鎖定期(即信托計(jì)劃持有標(biāo)的股票的鎖定期)

為 12 個(gè)月，自公司公告最后一筆標(biāo)的股票登記過戶至信托計(jì)劃名下之日起算。

2、法定鎖定期滿后，信托計(jì)劃將根據(jù)員工持股計(jì)劃的安排和當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的情況決定賣出股票的時(shí)機(jī)和數(shù)量。

3、本次員工持股計(jì)劃將嚴(yán)格遵守市場(chǎng)交易規(guī)則，遵守中國(guó)證監(jiān)會(huì)、上海證券交易所關(guān)于信息敏感期不得買賣股票的規(guī)定。

第九條 員工持股計(jì)劃的變更

本次員工持股計(jì)劃設(shè)立后的變更，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席持有人會(huì)議的持有人所持 2/3以上份額同意，并提交公司董事會(huì)審議通過。

第十條 員工持股計(jì)劃的終止

1、本次員工持股計(jì)劃存續(xù)期滿后自行終止；

2、本次員工持股計(jì)劃的份額鎖定期滿后，當(dāng)員工持股計(jì)劃所持資產(chǎn)均為貨

幣性資金時(shí)，本次員工持股計(jì)劃可提前終止；

所持 2/3 以上份額同意并提交公司董事會(huì)審議通過，本次員工持股計(jì)劃的存續(xù)期可以提前終止或延長(zhǎng)。

第十一條 員工持股計(jì)劃期的考核辦法

為了更好的實(shí)施本次員工持股計(jì)劃，使得員工利益與公司利益保持一致，針對(duì)本次員工持股計(jì)劃，公司設(shè)定了針對(duì)持有人層面的績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)持有人個(gè)人在 20xx年、20xx 年、20xx 年三年的工作績(jī)效做出較為準(zhǔn)確、全面的綜合評(píng)價(jià)，只有在達(dá)成相應(yīng)指標(biāo)的情況下，持有人才能獲得相應(yīng)的持有份額。

考核等級(jí) a(特優(yōu)) b(優(yōu)) c(良) d(合格) e(不合格)

50%權(quán)益按照其自有資金部分原始出資金額強(qiáng)制轉(zhuǎn)讓給管委會(huì)指定的具備參與本持股計(jì)劃資格的受讓人。

如果持有人業(yè)績(jī)考核為 e 級(jí)，管理委員會(huì)有權(quán)將其持有的員工持股計(jì)劃的全部權(quán)益按照其自有資金部分原始出資金額強(qiáng)制轉(zhuǎn)讓給管委會(huì)指定的具備參與本持股計(jì)劃資格的受讓人。

第十二條 持有人的權(quán)利和業(yè)務(wù)

實(shí)際繳納出資認(rèn)購(gòu)本次員工持股計(jì)劃份額的員工，成為本次員工持股計(jì)劃份額持有人。除預(yù)留份額外，每份員工持股計(jì)劃份額具有同等權(quán)益。

1、持有人的權(quán)利如下：

(3)對(duì)員工持股計(jì)劃的管理進(jìn)行監(jiān)督，提出建議或質(zhì)詢；

(4)持有人放棄因參與員工持股計(jì)劃而間接持有公司股票的表決權(quán)；

(5)享有相關(guān)法律、法規(guī)或本次員工持股計(jì)劃規(guī)定的其他權(quán)利。

董事長(zhǎng)代持的預(yù)留份額放棄員工持股計(jì)劃表決權(quán)，不享有持有人權(quán)利中第(2)

及第(3)項(xiàng)權(quán)利。

2、持有人的義務(wù)如下：

(1)按員工持股計(jì)劃的規(guī)定及時(shí)足額繳納認(rèn)購(gòu)款；

(2)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和本次員工持股計(jì)劃的規(guī)定；

(3)按持有本次員工持股計(jì)劃的份額承擔(dān)本次員工持股計(jì)劃投資的風(fēng)險(xiǎn)；

(4)遵守生效的持有人會(huì)議決議；

(5)承擔(dān)相關(guān)法律、法規(guī)和本次員工持股計(jì)劃規(guī)定的其他義務(wù)。

第十三條 持有人會(huì)議的職權(quán)

(1)選舉和罷免管理委員會(huì)委員；

(2)審議員工持股計(jì)劃的變更、終止、存續(xù)期的延長(zhǎng)和提前終止；

(4)審議和修訂《員工持股計(jì)劃管理辦法》

(5)授權(quán)管理委員會(huì)監(jiān)督員工持股計(jì)劃的日常管理

(6)授權(quán)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)與資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的對(duì)接工作；

(7)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件或員工持股計(jì)劃規(guī)定的持有人會(huì)議其他職權(quán)。

第十四條 持有人會(huì)議的召集及表決程序

1、持有人會(huì)議的召集和召開

(1)首次持有人會(huì)議由公司董事長(zhǎng)或其授權(quán)人士負(fù)責(zé)召集和主持，此后的

持有人會(huì)議由管理委員會(huì)負(fù)責(zé)召集，管理委員會(huì)主任負(fù)責(zé)主持。管理委員會(huì)主任不能履行職務(wù)時(shí)，由其指派一名管理委員會(huì)委員負(fù)責(zé)主持。

議提交臨時(shí)提案，臨時(shí)提案須在持有人會(huì)議召開 3 日前向管理委員會(huì)提交。

(3)單獨(dú)或合計(jì)持有員工持股計(jì)劃 10%以上份額的持有人可以提議召開持有人會(huì)議。

過直接送達(dá)、郵寄、傳真、電子郵件或者其他方式，送達(dá)給全體持有人。會(huì)議通知應(yīng)當(dāng)至少包括會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)，召開方式，擬審議的事項(xiàng)，會(huì)議召集人和主持人、臨時(shí)會(huì)議的提議人及其書面提議，會(huì)議表決所必需的會(huì)議材料，聯(lián)系人和聯(lián)系方式，發(fā)出通知的日期等。

(5)如遇緊急情況，可以通過口頭方式通知召開持有人會(huì)議?？陬^方式通

知至少應(yīng)包括會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)，會(huì)議擬審議的事項(xiàng)以及因情況緊急需要盡快召開持有人會(huì)議的說明。

2、持有人會(huì)議表決程序

(1)每項(xiàng)提案經(jīng)過充分討論后，主持人應(yīng)當(dāng)適時(shí)提請(qǐng)與會(huì)持有人進(jìn)行表決。

主持人也可決定在會(huì)議全部提案討論完畢后一并提請(qǐng)與會(huì)持有人進(jìn)行表決。表決方式為填寫表決票的書面表決方式。

(2)員工持股計(jì)劃的持有人按其持有的份額享有表決權(quán)，每 1 份額具有 1票表決權(quán)。

(3)持有人的表決意向分為同意、反對(duì)和棄權(quán)。與會(huì)持有人應(yīng)當(dāng)從上述意

向中選擇其一，未做選擇或者同時(shí)選擇兩個(gè)以上意向的，視為棄權(quán)；未填、錯(cuò)填、字跡無法辨認(rèn)的表決票或未投的表決票均視為棄權(quán)。持有人在會(huì)議主持人宣布表決結(jié)果后或者規(guī)定的表決時(shí)限結(jié)束后進(jìn)行表決的，其表決情況不予統(tǒng)計(jì)。

(4)會(huì)議主持人應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)宣布現(xiàn)場(chǎng)表決統(tǒng)計(jì)結(jié)果。每項(xiàng)議案如經(jīng)出席持有人會(huì)議的持有人所持 50%以上(不含 50%)份額同意后則視為表決通過(《員工持股計(jì)劃管理辦法》約定需 2/3 以上份額同意的除外)，形成持有人會(huì)議的有效決議。

(5)持有人會(huì)議決議需報(bào)公司董事會(huì)、股東大會(huì)審議的，須按照《員工持股計(jì)劃管理辦法》、《公司章程》等規(guī)定提交公司董事會(huì)、股東大會(huì)審議。(6)會(huì)議主持人負(fù)責(zé)安排人員對(duì)持有人會(huì)議做好記錄。

第十五條 管理委員會(huì)的選任程序

計(jì)劃管理委員會(huì)。選舉程序?yàn)椋?/p>

1、發(fā)出通知征集候選人

(1)持有人會(huì)議召集人應(yīng)在會(huì)議召開 5 日前向全體持有人發(fā)出會(huì)議通知。

首次持有人會(huì)議的議案需征集并選舉員工持股計(jì)劃管理委員會(huì)委員。會(huì)議通知中說明在規(guī)定期限內(nèi)征集管理委員會(huì)委員提名。該提名的征集至?xí)h召開前一天截止。

(2)單獨(dú)或合計(jì)持有計(jì)劃份額占計(jì)劃標(biāo)的股票權(quán)益 3%及以上的持有人有權(quán)提名管理委員會(huì)委員候選人。管理委員會(huì)委員應(yīng)為本次員工持股計(jì)劃持有人之一。

管理委員會(huì)委員候選人的提名函(單獨(dú)或合計(jì)持有 3%及以上份額的持有人簽署)應(yīng)以書面形式在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交給召集人。

2、召開會(huì)議選舉管理委員會(huì)委員

(1)持有人會(huì)議按持有人會(huì)議規(guī)則召開。召集人公布征集管理委員會(huì)委員

候選人結(jié)果及有效征集的管理委員會(huì)委員候選人情況。持有人每 1 元計(jì)劃份額對(duì)單個(gè)管理委員會(huì)委員候選人有 1 票表決權(quán)。

(2)持有人會(huì)議推選 2 名持有人計(jì)票和監(jiān)票。管理委員會(huì)候選人按得票多少等額依次確認(rèn)當(dāng)選管理委員會(huì)委員。

(3)管理委員會(huì)委員的履職期限自當(dāng)選之日起至員工持股計(jì)劃終止之日止，管理委員會(huì)委員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，由持有人會(huì)議重新選舉。

1、本次員工持股計(jì)劃設(shè)管理委員會(huì)，監(jiān)督員工持股計(jì)劃的日常管理，對(duì)員

工持股計(jì)劃持有人會(huì)議負(fù)責(zé)，代表持有人行使股東權(quán)利或者授權(quán)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)行使股東權(quán)利。

均由持有人會(huì)議選舉產(chǎn)生，任期為員工持股計(jì)劃的存續(xù)期。管理委員會(huì)主任由管理委員會(huì)以全體委員的過半數(shù)選舉產(chǎn)生。

(2)不得挪用員工持股計(jì)劃資金；

(5)不得利用其職權(quán)損害員工持股計(jì)劃利益；

(6)不得擅自披露與員工持股計(jì)劃相關(guān)的商業(yè)秘密法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

管理委員會(huì)委員違反忠實(shí)義務(wù)給員工持股計(jì)劃造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、管理委員會(huì)行使以下職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)召集持有人會(huì)議，執(zhí)行持有人會(huì)議的決議；

(2)代表全體持有人監(jiān)督員工持股計(jì)劃的日常管理；

(4)負(fù)責(zé)與資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的對(duì)接工作；

(5)管理員工持股計(jì)劃利益分配；

(7)決策員工持股計(jì)劃棄購(gòu)份額、強(qiáng)制轉(zhuǎn)讓份額的歸屬；

(8)辦理員工持股計(jì)劃份額變更、繼承登記；

(9)負(fù)責(zé)員工持股計(jì)劃的減持安排；

(10)持有人會(huì)議授權(quán)的其他職責(zé)。

5、管理委員會(huì)主任行使下列職權(quán)：

(1)主持持有人會(huì)議和召集、主持管理委員會(huì)會(huì)議；

(2)督促、檢查持有人會(huì)議、管理委員會(huì)決議的執(zhí)行；

(3)管理委員會(huì)授予的其他職權(quán)。

6、管理委員會(huì)不定期召開會(huì)議，由管理委員會(huì)主任召集，于會(huì)議召開 5 日前通知全體管理委員會(huì)委員。

管理委員會(huì)臨時(shí)會(huì)議。管理委員會(huì)主任應(yīng)當(dāng)自接到提議后 5 日內(nèi)，召集和主持管理委員會(huì)會(huì)議。

8、管理委員會(huì)會(huì)議通知包括以下內(nèi)容：

(1)會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)；

(2)事由及議題；

(3)發(fā)出通知的日期。

9、管理委員會(huì)會(huì)議應(yīng)有過半數(shù)的管理委員會(huì)委員出席方可舉行。管理委員

實(shí)行一人一票。

委員會(huì)委員充分表達(dá)意見的前提下，可以用通訊方式進(jìn)行并作出決議，并由參會(huì)管理委員會(huì)委員簽字。

不能出席的，可以書面委托其他管理委員會(huì)委員代為出席，委托書中應(yīng)載明代理人的姓名、代理事項(xiàng)、授權(quán)范圍和有效期限，并由委托人簽名或蓋章。代為出席會(huì)議的管理委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)在授權(quán)范圍內(nèi)行使管理委員會(huì)委員的權(quán)利。管理委員會(huì)委員未出席管理委員會(huì)會(huì)議，亦未委托代表出席的，視為放棄在該次會(huì)議上的投票權(quán)。

12、管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)議所議事項(xiàng)的決議形成會(huì)議記錄，出席會(huì)議的管理委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。

13、管理委員會(huì)會(huì)議記錄包括以下內(nèi)容：

(1)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)和召集人姓名；

(3)會(huì)議議程；

(5)每一決議事項(xiàng)的表決方式和結(jié)果(表決結(jié)果應(yīng)載明贊成、反對(duì)或棄權(quán)的票數(shù))。

14、管理委員會(huì)會(huì)議所形成的決議及會(huì)議記錄應(yīng)報(bào)公司董事會(huì)備案。

第十七條 公司融資時(shí)員工持股計(jì)劃的參與方式

本次員工持股計(jì)劃存續(xù)期內(nèi)，公司擬以配股、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債等方式進(jìn)行融資時(shí)，由持有人會(huì)議審議決定員工持股計(jì)劃是否參與相關(guān)融資，并由管理委員會(huì)擬定具體的參與方式，提交持有人會(huì)議審議通過。

第十八條 員工持股計(jì)劃的資產(chǎn)構(gòu)成

1、公司股票對(duì)應(yīng)的權(quán)益：本次員工持股計(jì)劃通過設(shè)立的信托計(jì)劃而享有持有公司股票所對(duì)應(yīng)的權(quán)益。

2、現(xiàn)金存款和應(yīng)計(jì)利息。

3、本次員工持股計(jì)劃其他投資所形成的資產(chǎn)。員工持股計(jì)劃的資產(chǎn)獨(dú)立于

公司的固有財(cái)產(chǎn)，公司不得將員工持股計(jì)劃資產(chǎn)委托歸入其固有財(cái)產(chǎn)。因員工持股計(jì)劃的管理、運(yùn)用或者其他情形而取得的財(cái)產(chǎn)和收益歸入員工持股計(jì)劃資產(chǎn)。

第十九條 員工持股計(jì)劃?rùn)?quán)益的處置辦法

1、法定鎖定期內(nèi)，持有人不得要求對(duì)員工持股計(jì)劃的權(quán)益進(jìn)行分配。

2、法定鎖定期內(nèi)，公司發(fā)生資本公積轉(zhuǎn)增股本、派送股票紅利時(shí)，新取得

相對(duì)應(yīng)股票相同。存續(xù)期內(nèi)，公司發(fā)生派息時(shí)，員工持股計(jì)劃因持有公司股份而獲得的現(xiàn)金股利在員工持股計(jì)劃存續(xù)期內(nèi)不進(jìn)行分配。

3、存續(xù)期內(nèi)，持有人所持有的員工持股計(jì)劃?rùn)?quán)益不得退出或用于抵押、質(zhì)

押、擔(dān)保、償還債務(wù)。

4、存續(xù)期內(nèi)，未經(jīng)本次員工持股計(jì)劃的管理委員會(huì)同意，持有人所持有的

員工持股計(jì)劃?rùn)?quán)益不得轉(zhuǎn)讓。未經(jīng)管理委員會(huì)同意擅自轉(zhuǎn)讓的，該轉(zhuǎn)讓行為無效。

5、收益分配：標(biāo)的股票鎖定期內(nèi)，在有可分配的收益時(shí)，員工持股計(jì)劃每

個(gè)會(huì)計(jì)年度可以進(jìn)行收益分配，持有人按所持份額占標(biāo)的股票權(quán)益的比例取得收益。

6、現(xiàn)金資產(chǎn)分配：標(biāo)的股票限售期屆滿后的存續(xù)期內(nèi)，管理委員會(huì)有權(quán)根

據(jù)市場(chǎng)情況，將部分或全部標(biāo)的股票出售收回現(xiàn)金，收回的現(xiàn)金不再用于投資，應(yīng)當(dāng)按持有人所持份額的比例進(jìn)行分配。

第二十條 離職處置

1、持有人被追究刑事責(zé)任、辭職或擅自離職；該情形下，持有人不再符合

員工持股計(jì)劃參與資格的日期為持有人受到刑事處罰、遞交辭職申請(qǐng)或擅自離職的當(dāng)日。

2、持有人在勞動(dòng)合同到期后拒絕與公司或其全資、控股子公司續(xù)簽勞動(dòng)合同；該情形下，持有人不再符合員工持股計(jì)劃參與資格的日期為持有人勞動(dòng)合同到期的當(dāng)日。

3、持有人勞動(dòng)合同到期后，公司或其全資、控股子公司不與其續(xù)簽勞動(dòng)合同的；該情形下，持有人不再符合員工持股計(jì)劃參與資格的日期為持有人勞動(dòng)合同到期的當(dāng)日。

4、持有人因違反公司規(guī)章制度、違反職業(yè)道德、泄露公司機(jī)密、失職或?yàn)^

職等行為嚴(yán)重?fù)p害公司利益或聲譽(yù)而被公司解聘；該情形下，持有人不再符合員工持股計(jì)劃參與資格的日期為解聘通知發(fā)出的當(dāng)日。

該情形下，持有人不再符合員工持股計(jì)劃參與資格的日期為解除勞動(dòng)合同通知發(fā)出的當(dāng)日。

6、持有人不能勝任工作崗位、上年度業(yè)績(jī)考核不合格；該情形下，持有人不再符合員工持股計(jì)劃參與資格的日期為考核通知發(fā)出的當(dāng)日。

7、持有人作出其他有損公司利益行為的。該情形下，持有人不再符合員工持股計(jì)劃參與資格的日期為解除勞動(dòng)合同通知發(fā)出的當(dāng)日或公司書面作出處罰通知的當(dāng)日。

第二十一條 持有人發(fā)生喪失勞動(dòng)能力、退休或死亡等情況的處置辦法

1、持有人喪失勞動(dòng)能力的，其持有的員工持股計(jì)劃份額及權(quán)益不受影響。

2、持有人達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡而退休的，其持有的員工持股計(jì)劃份額

及權(quán)益不受影響。持有人因年齡原因退出管理崗位但仍在公司內(nèi)，或在股份公司下屬分、子公司內(nèi)任職的，其持有的員工持股計(jì)劃份額及權(quán)益不受影響。

3、持有人死亡，其持有的員工持股計(jì)劃份額及權(quán)益由其合法繼承人依法繼承。

除上述三種情形外，員工發(fā)生其他不再適合參加持股計(jì)劃事由的，由員工持股計(jì)劃管理委員會(huì)決定該情形的認(rèn)定及處置。

第二十二條 員工持股計(jì)劃期滿后員工所持有股份的處置辦法

員工持股計(jì)劃終止后(包括期滿終止、提前終止、延期后終止等)30 個(gè)工作日內(nèi)完成清算，并按持有人所持員工持股計(jì)劃份額占標(biāo)的股票權(quán)益的比例分配剩余資產(chǎn)，本持股計(jì)劃另有規(guī)定的除外。

第二十三條 實(shí)施員工持股計(jì)劃的程序

(一)公司董事會(huì)在通過職工代表大會(huì)等組織充分征求員工意見的基礎(chǔ)上負(fù)

責(zé)擬定和修改員工持股計(jì)劃，報(bào)股東大會(huì)審批，并在股東大會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)辦理員工持股計(jì)劃的其他相關(guān)事宜。

(二)董事會(huì)審議員工持股計(jì)劃草案時(shí)，獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)就本次員工持股計(jì)劃

是否有利于公司的持續(xù)發(fā)展，是否損害公司及全體股東利益，公司是否以攤派、強(qiáng)行分配等方式強(qiáng)制員工參與本次員工持股計(jì)劃發(fā)表獨(dú)立意見。

(三)公司監(jiān)事會(huì)對(duì)本次員工持股計(jì)劃是否有利于公司的持續(xù)發(fā)展，是否損

害公司及全體股東利益，公司是否以攤派、強(qiáng)行分配等方式強(qiáng)制員工參與本次員工持股計(jì)劃發(fā)表意見。

會(huì)決議、本次員工持股計(jì)劃草案摘要、獨(dú)立董事意見、監(jiān)事會(huì)意見等。

(五)公司聘請(qǐng)律師事務(wù)所對(duì)員工持股計(jì)劃出具法律意見書。

(六)公司發(fā)出召開股東大會(huì)的通知，并在召開股東大會(huì)前公告法律意見書。

(七)召開股東大會(huì)審議本次員工持股計(jì)劃。股東大會(huì)將采用現(xiàn)場(chǎng)投票與網(wǎng)

絡(luò)投票相結(jié)合的方式進(jìn)行表決。對(duì)本次員工持股計(jì)劃作出決議的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的半數(shù)以上通過。股東大會(huì)審議通過本次員工持股計(jì)劃后 2個(gè)交易日內(nèi)，公告披露員工持股計(jì)劃的主要條款。

(八)公司按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)及上交所要求就本次員工持股計(jì)劃的實(shí)施履行信息披露義務(wù)。

第二十五條 本次員工持股計(jì)劃由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

通威股份有限公司董事會(huì)

二〇一八年二月一日

國(guó)企員工管理辦法篇二

第一條 為規(guī)范員工行為，建立和維持公司良好的生產(chǎn)秩序和勞動(dòng)紀(jì)律，樹立員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律意識(shí)，形成良好的工作狀態(tài)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。

第二條 法律依據(jù)。主要根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》和《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)。

第三條 適用范圍。本辦法所稱員工是指與公司存在勞動(dòng)關(guān)系的在崗人員，在公司工作的勞務(wù)派遣員工參照本辦法執(zhí)行。

第四條 人力資源部是考勤紀(jì)律的管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤紀(jì)律的總體統(tǒng)計(jì)、管理和考核。

第五條 各部室和分公司是員工考勤的日常管理部門，須指定專人負(fù)責(zé)日?？记诠芾?，按要求逐日做好考勤記錄，并交人力資源部匯總。

第六條 公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假由辦公室按市公司領(lǐng)導(dǎo)干部管理辦法的規(guī)定進(jìn)行辦理。

第七條 公司中干請(qǐng)假程序。部室或分公司主要負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，須先向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，休假前須明確其請(qǐng)假期間的部門或分公司臨時(shí)負(fù)責(zé)人；部門副職負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，須先向部室或分公司正職負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第八條 一般員工請(qǐng)假程序。一天以內(nèi)的，由班組長(zhǎng)批準(zhǔn)；兩天以內(nèi)的，由部室、分公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并報(bào)公司人力資源部備案；三天及以上的，由部門或分公司負(fù)責(zé)人簽署意見、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并報(bào)人力資源部備案。

第九條 公司中干和一般員工辦理上述請(qǐng)假程序時(shí)，須本人親自辦理并填寫員工請(qǐng)（休）假審批表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。本人確實(shí)不便辦理手續(xù)的，必須委托他人代為辦理。

第十條 員工假期期滿后，須按管理權(quán)限，向批準(zhǔn)該假期的相關(guān)部門及時(shí)履行銷假手續(xù)，否則按曠工處理。

第十一條 員工根據(jù)工作崗位分為標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制和非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制作息時(shí)間按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行；非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制包括綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制，作息時(shí)間根據(jù)工作需要合理調(diào)節(jié)。

第十二條 每個(gè)崗位具體實(shí)行的作息時(shí)間以員工簽訂的勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。如遇公司作息時(shí)間調(diào)整，則按調(diào)整后的規(guī)定執(zhí)行。員工崗位發(fā)生變化后，由人力資源部辦理員工勞動(dòng)合同變更手續(xù)，再次明確崗位作息時(shí)間。

第十三條 確因工作需要而加班加點(diǎn)的部門，應(yīng)事先提交《加班申請(qǐng)表》并按規(guī)定履行相關(guān)手續(xù)，人力資源部將據(jù)此進(jìn)行加班工資造發(fā)，未按規(guī)定程序履行加班手續(xù)的均視為無效加班。

第十四條 節(jié)日值班人員以公司辦公室有關(guān)值班通知為準(zhǔn)。

第十五條 員工在非國(guó)家法定節(jié)假日進(jìn)行的加班一律不支付加班工資，由部門或分公司負(fù)責(zé)人安排補(bǔ)休；員工在法定節(jié)假日發(fā)生的加（值）班按勞動(dòng)合同中約定的加班工資計(jì)發(fā)基數(shù)的300%支付加班工資。

第十六條 事假。員工因個(gè)人事務(wù)需離崗辦理，必須按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，填寫員工請(qǐng)假審批表。事假超過半天者，停發(fā)休假期間的工資。當(dāng)月請(qǐng)事假累計(jì)達(dá)4個(gè)工作日的，每個(gè)工作日計(jì)扣月績(jī)效獎(jiǎng)金的10%；5個(gè)工作日及以上的，停發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金；季度累計(jì)事假超過15個(gè)工作日及以上的，計(jì)扣當(dāng)年10%的年終獎(jiǎng)。

第十七條 病假（含非因工負(fù)傷）。員工患病需停工治療或休息的，應(yīng)憑縣級(jí)及以上醫(yī)院的診斷病歷和休息證明，并按請(qǐng)假程序經(jīng)批準(zhǔn)后方能休假。

第十八條 病假待遇。員工當(dāng)月內(nèi)請(qǐng)病假累計(jì)3-5天者計(jì)扣當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的10%；累計(jì)6-10天者計(jì)扣30%；10天以上者停發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。

員工患病停工治療休息在六個(gè)月以內(nèi)的，其醫(yī)療期病假月工資為：

（1）連續(xù)工齡不滿10年的，按本人月基薪的75%發(fā)放；

（2）連續(xù)工齡滿10年不滿20年的，按本人月基薪的85%發(fā)放；

（3）連續(xù)工齡滿20年不滿30年的，按本人月基薪的95%發(fā)放；

（4）連續(xù)工齡滿30年及以上的，按本人月基薪的100%發(fā)放。

員工患病停工治療在六個(gè)月以上的病假工資在上款規(guī)定的基礎(chǔ)上再降低20%，并且停止享受企業(yè)年金。全國(guó)勞動(dòng)模范、省級(jí)勞動(dòng)模范，以及部隊(duì)軍以上單位授予戰(zhàn)斗英雄或曾立一等功并一直保持榮譽(yù)的職工，在病假期間工資照發(fā)。

第十九條 工傷假。員工因工負(fù)傷（含職業(yè)?。┬枰９ぶ委熁蛐菹⒄?，應(yīng)憑勞動(dòng)局的工傷證明、醫(yī)院證明，按停工留薪期相關(guān)規(guī)定休假。

停工留薪期滿或工傷治療終結(jié)時(shí)，根據(jù)醫(yī)院原始資料及相關(guān)的勞動(dòng)能力鑒**論，由人力資源部辦理復(fù)工手續(xù)。

工傷員工在停工期內(nèi)工資待遇按工傷保險(xiǎn)條例規(guī)定執(zhí)行，公司各類績(jī)效獎(jiǎng)不予享受。本規(guī)定前發(fā)生的工傷，按原相關(guān)協(xié)議履行。

第二十條 婚假?；榧偌倨跒?個(gè)工作日，如男、女雙方均符合晚婚條件再增加婚假10個(gè)工作日，再婚婚假為5個(gè)工作日。婚假?gòu)膯T工領(lǐng)到結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)有效，婚假期間不計(jì)扣工資及福利待遇。

第二十一條 生育假。按《女職工勞動(dòng)保護(hù)條例》、《重慶市職工生育保險(xiǎn)暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十二條 喪假。員工本人的直系親屬（父母、配偶或子女）死亡的，在填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后給假5天，喪假期間不計(jì)扣工資及福利待遇。

（2）工作滿10年，不滿20年的，每年可享受10個(gè)工作日的年休假；

（3）工作滿20年的，可享受15個(gè)工作日的年休假；

第二十四條 年休假申請(qǐng)程序和要求。每年年底由人力資源部進(jìn)行員工當(dāng)年年休假天數(shù)的核定并通知各部門和分公司，由各部門和分公司負(fù)責(zé)人在確保不影響工作和生產(chǎn)的前提下，制定本部門和分公司員工年休假計(jì)劃。

年休假實(shí)行公司安排和員工自愿申請(qǐng)兩種形式，各單位要充分利用工作間歇期或工程間歇期安排員工休假。如本人不同意在安排的休假時(shí)間內(nèi)休息，視為自動(dòng)放棄當(dāng)年的年休假。

員工申請(qǐng)年休假須提前一周填寫《請(qǐng)假審批表》，完善相關(guān)手續(xù)并獲得批準(zhǔn)后，交人力資源部備案。人力資源部將根據(jù)考勤情況監(jiān)督年休假計(jì)劃的執(zhí)行。

第二十五條 員工申請(qǐng)事假或病假時(shí)，應(yīng)先用當(dāng)年未休完的年休假進(jìn)行抵消，請(qǐng)假天數(shù)不夠抵消的，再按事假或病假相關(guān)規(guī)定辦理。員工年休假期間視為正常出勤，薪酬待遇不變。

（1）一個(gè)月內(nèi)遲到、早退、離崗和其它違紀(jì)累計(jì)超過3次的；

（2）曠工3天及以上的；

（3）在辦公或工作區(qū)域內(nèi)吵架、打架，造成不良影響的；

（4）以暴力或兇器威脅公司各級(jí)管理人員的；

（5）帶頭滋事或煽動(dòng)他人滋事，影響企業(yè)正常工作秩序的；

（8）觸犯刑法的。

第二十七條 對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的處罰。員工出現(xiàn)一次嚴(yán)重違紀(jì)的，將計(jì)扣員工3個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金；情節(jié)嚴(yán)重的，除計(jì)扣3個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金外，還將計(jì)扣當(dāng)年全部年終獎(jiǎng)；情節(jié)特別嚴(yán)重或影響特別惡劣的，將依法解除勞動(dòng)關(guān)系。

（1）員工出現(xiàn)遲到、早退、離崗或其它違紀(jì)的，按50元/次予以考核；

（2）員工曠工1天的，計(jì)扣半月績(jī)效獎(jiǎng)金；

（3）員工曠工2天的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并計(jì)扣一個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金；

（4）作為考勤紀(jì)律的監(jiān)督者、記錄者或執(zhí)行者，對(duì)考勤弄虛作假，出現(xiàn)一次計(jì)扣1個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金。

第二十九條 遲到、早退的時(shí)間界定適用于實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的員工，實(shí)行非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的項(xiàng)目生產(chǎn)人員由各分公司制定相關(guān)管理辦法，報(bào)公司人力資源部備案。

第三十條 本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜根據(jù)國(guó)家或重慶市相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

第三十一條 本辦法自發(fā)文之日起試行。

國(guó)企員工管理辦法篇三

一、交易申請(qǐng)制度

1 、招投人必須向公司招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可發(fā)布招標(biāo)公告。

2 、凡公司自行招標(biāo)的工程項(xiàng)目有關(guān)單位均須形成書面材料，在充分考慮項(xiàng)目的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，反復(fù)論證可行性后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定。

3 、政府代建工程建設(shè)和集體資產(chǎn)處置項(xiàng)目須經(jīng)招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組或公司領(lǐng)導(dǎo)層討論通過方可實(shí)施，重大項(xiàng)目須提交上級(jí)主管部門討論決定。

二、中標(biāo)公示制度

1 、凡全公司范圍內(nèi)所有公開交易的項(xiàng)目，無論采用何種中標(biāo)方式，均必須實(shí)行中標(biāo)公示制度，接受社會(huì)監(jiān)督。

2 、公示的主要內(nèi)容包括：招標(biāo)人、項(xiàng)目名稱、開標(biāo)時(shí)間、中標(biāo)候選人、擬中標(biāo)人、中標(biāo)標(biāo)的、負(fù)責(zé)受理投訴的單位等。

3 、在公司招投標(biāo)中心設(shè)置專門欄目（政務(wù)公開欄等）進(jìn)行公示。公示期限為三個(gè)工作日，從公示之日起計(jì)算。

4 、在公示期限內(nèi)，任何單位和個(gè)人均可通過來信、來訪等形式，向投訴受理單位反映公示對(duì)象存在的問題，維護(hù)招投標(biāo)活動(dòng)的合法性和公正性。以單位名義反映問題的應(yīng)加蓋公章，以個(gè)人名義反映問題的提倡署實(shí)名和聯(lián)系方式。反映問題要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，并提供真實(shí)、詳盡的資料和依據(jù)。投訴受理單位對(duì)投訴單位（個(gè)人）應(yīng)嚴(yán)格保密。

5 、公示無異議，方可下發(fā)中標(biāo)通知書。

1 、堅(jiān)持按合同辦事，不得隨意變更工程量；

2 、工程量確需變更的，應(yīng)按下列程序進(jìn)行：

（1） 業(yè)主和施工單位共同提出；

（2） 設(shè)計(jì)單位或設(shè)計(jì)人重新設(shè)計(jì)，做好工程預(yù)算；

（3） 公司招投標(biāo)中心審核，報(bào)招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，重大工程

應(yīng)提交公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定；

（4） 業(yè)主、施工單位應(yīng)在工程變更單上簽字。

3 、工程量變更后，應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)理單位和相關(guān)監(jiān)督人員。

四、廉政保證制度

1 、大型工程項(xiàng)目建設(shè)必須簽訂廉政保證書；

2 、大型廉政保證書和施工承包合同必須同時(shí)簽訂；

3 、大型建設(shè)工程項(xiàng)目法人（建設(shè)單位）與參與施工、監(jiān)理投標(biāo)

的承包都要向公司招投標(biāo)中心提交《廉政保證書》

4 、實(shí)行干部廉政承諾制，做到“三個(gè)保證”即保證不私下與工程承包方接觸，保證不插手干預(yù)工程招投標(biāo)、不打招呼、不遞條子，保證不接受工程承包者的禮金、有價(jià)證券和宴請(qǐng)。

五、跟蹤監(jiān)督檢查制度

1 、嚴(yán)格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部廉政承諾制情況；

2 、嚴(yán)格執(zhí)行工程量變更管理制度情況；

3 、嚴(yán)格監(jiān)督工程款支付情況；

4 、工程監(jiān)督小組要參與工程竣工驗(yàn)收；

5 、設(shè)立舉報(bào)投訴電話，做到有訴必查、有查必果（舉報(bào)電話：

82828018 )；

6 、嚴(yán)格執(zhí)行《****招投標(biāo)過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，嚴(yán)肅招投標(biāo)紀(jì)律。

六、評(píng)標(biāo)小組工作制度

1 、評(píng)標(biāo)小組由招標(biāo)人代表和有關(guān)方面的專業(yè)人員組成，成員人數(shù)為五人以上單數(shù)。

2 、與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得參加相關(guān)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)，已經(jīng)進(jìn)入的應(yīng)當(dāng)更換。

3 、評(píng)標(biāo)小組可以要求投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件中含義不明確的內(nèi)容要作必要的澄清或說明，但澄清或說明不得超出招標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

4 、評(píng)標(biāo)小組應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件確定的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審和比較；設(shè)有標(biāo)底的，應(yīng)有參考標(biāo)底。

5 、中標(biāo)人的投標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合下列條件之一：

符合評(píng)標(biāo)小組設(shè)定的.中標(biāo)價(jià)格條件。

6 、評(píng)標(biāo)小組經(jīng)評(píng)審，認(rèn)為所有投標(biāo)都不符合招標(biāo)文件要求的，

可以否決所有投標(biāo)。并建議招標(biāo)人重新招標(biāo)

7 、評(píng)標(biāo)小組應(yīng)當(dāng)客觀、公正地履行職務(wù)，遵守職業(yè)道德，評(píng)標(biāo)小組成員不得私下接觸投標(biāo)人，不得收受投標(biāo)人的財(cái)物或其他好處，不得隨意透露與評(píng)標(biāo)有關(guān)的情況。

七、以上制度于二0一0年月日起執(zhí)行。

*******有限公司招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

二0一0 年 月 日

第一章 總則 第一條 為規(guī)范xx（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)）工程及相關(guān)服務(wù)采購(gòu)活動(dòng)，提高資金使用效益、保證采購(gòu)質(zhì)量、維護(hù)集團(tuán)利益、促進(jìn)廉政建設(shè)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其實(shí)施條例和《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2016年xx市政府采購(gòu)目錄及采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)的通知》（黃政辦函〔2015〕137號(hào)）等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際制定本管理辦法。

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國(guó)企員工管理辦法篇四

建立公司合理化建議提出、采納和獎(jiǎng)勵(lì)程序，以確保公司的持續(xù)改進(jìn)。

適用于公司任何員工或集體對(duì)公司生存和發(fā)展所提出的建議。

質(zhì)量部負(fù)責(zé)合理化建議的收集整理工作，并組織相關(guān)部門及人員對(duì)合理化建議進(jìn)行評(píng)審和采納。同時(shí)質(zhì)量部提合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以保障員工對(duì)參與公司管理的熱情。

其余部門負(fù)責(zé)參與合理化建議評(píng)審和實(shí)施。

4.1 定義

合理化建議是指任何員工個(gè)人或集體對(duì)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或管理的任何環(huán)節(jié)所提出的、超出其職責(zé)范圍以外的、具有可操作性的改進(jìn)方法和措施。

4.2 提出

4.2.1 合理化空白建議單放置于各辦公室，員工可隨時(shí)領(lǐng)取。質(zhì)量部負(fù)責(zé)確保任何員工都能隨時(shí)得到合理化空白建議單。

a) 必須填寫建議姓名和日期；

4.2.3 填寫完整的合理化建議單，由建議者交給質(zhì)量部。

4.3 評(píng)審

4.3.1 質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織對(duì)員工合理化建議的評(píng)審工作。評(píng)審可采取有關(guān)部門人員簽署意見或召開合理化建議評(píng)審會(huì)進(jìn)行討論的方式進(jìn)行，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)確定具體方法。

4.3.2 評(píng)審人員應(yīng)對(duì)合理化建議的可行性、經(jīng)濟(jì)性、安全性和時(shí)效性等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，作出采納與否的結(jié)論，結(jié)論應(yīng)填寫于合理化建議單中并由評(píng)審人員簽字認(rèn)可。

4.3.3 辦公室應(yīng)根據(jù)評(píng)審過程和結(jié)論填寫評(píng)審意見。當(dāng)合理化建議被采納時(shí)，評(píng)審意見應(yīng)有具體實(shí)施計(jì)劃，以便合理化建議的落實(shí)；當(dāng)合理化建議不予采納時(shí)，評(píng)審意見應(yīng)有不被采納的具體原因解釋，以便于建議者接受。

4.4 采納

4.4.1 對(duì)于可行性、經(jīng)濟(jì)性和安全性檢查效果明顯的建議，由質(zhì)量部制定實(shí)施計(jì)劃包括實(shí)施時(shí)間、進(jìn)度、方法和責(zé)任人后轉(zhuǎn)交責(zé)任人進(jìn)行實(shí)施。

4.4.2 對(duì)于不可明確預(yù)測(cè)實(shí)施效果的建議，質(zhì)量部負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的試驗(yàn)或試行方案，在小范圍內(nèi)對(duì)實(shí)施效果加以驗(yàn)證后確定具體實(shí)施方案。

4.4.3 質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)合理化建議實(shí)施情況的監(jiān)督和效果跟蹤。

4.4.4 不論合理化建議采納與否，質(zhì)量部負(fù)責(zé)在評(píng)審工作完成后，將填寫完整的合理化建議單復(fù)印一份交還建議者，并當(dāng)面向其解釋不采納原因或詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，以便建議者了解其建議的落實(shí)情況。

4.5 獎(jiǎng)勵(lì)

4.5.1 提出獎(jiǎng)

一經(jīng)確認(rèn)建議符合合理化建議定義，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)每項(xiàng)建議提出頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)金額，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。該獎(jiǎng)金由質(zhì)量部每月統(tǒng)計(jì)，從財(cái)務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金發(fā)放。

4.5.2 采納獎(jiǎng)

國(guó)企員工管理辦法篇五

為規(guī)范公司募集資金的管理和使用，最大限度地保障投資者的利益，特根據(jù)《公司法》、《證券法》、《股票上市規(guī)則》等的規(guī)定，制訂本辦法。

第一章 總 則

第一條 本辦法所指募集資金是指公司通過發(fā)行股票(包括首次發(fā)行股票、上市配股、增發(fā)等)債券的方式向社會(huì)公眾投資者募集用于特定用途的資金。

第二條 募集資金到位后，公司應(yīng)及時(shí)辦理驗(yàn)資手續(xù)，由適格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具驗(yàn)資報(bào)告，并應(yīng)立即按照募股說明書所承諾的募集資金使用計(jì)劃，組織募集資金的使用工作。

第三條 募集資金只能用于公司對(duì)外公布的募集資金投向的項(xiàng)目，公司董事會(huì)應(yīng)制訂詳細(xì)的資金使用計(jì)劃，做到資金使用的規(guī)范、公開和透明。

第四條 公司董事會(huì)應(yīng)根據(jù)《公司法》、《證券法》、《股票上市規(guī)則》等的規(guī)定，及時(shí)完整地披露募集資金的使用情況。

第五條 違反國(guó)家法律、法規(guī)及公司章程等規(guī)定使用募集資金，致使公司遭受損失的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

第二章 募集資金的存放

第六條 公司實(shí)行募集資金的專戶存儲(chǔ)制度。公司應(yīng)當(dāng)在銀行設(shè)立專用賬戶存儲(chǔ)募集資金，并與銀行簽訂募集資金專用賬戶管理協(xié)議，專用賬戶的設(shè)立由公司董事會(huì)批準(zhǔn)。

第七條 公司認(rèn)為募集資金的數(shù)額較大，并且結(jié)合投資項(xiàng)目的信貸安排，確有必要在一家以上銀行開設(shè)專用賬戶的，在堅(jiān)持同一投資項(xiàng)目的資金在同一專用賬戶存儲(chǔ)原則的前提下，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，可以在一家以上銀行開設(shè)專用賬戶。

第三章 募集資金的使用管理與信息披露

第八條 公司在進(jìn)行項(xiàng)目投資時(shí)，資金支出必須嚴(yán)格按照公司資金管理制度履行使用審批手續(xù)。每一筆募集資金的支出均須由有關(guān)部門提出資金使用計(jì)劃，在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，經(jīng)主管經(jīng)理簽字后報(bào)財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部審核后，逐級(jí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理簽字后予以付款;凡超過董事會(huì)授權(quán)范圍的，應(yīng)報(bào)董事會(huì)審批。

第九條 公司應(yīng)按承諾的投向和計(jì)劃使用募集資金，相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向公司財(cái)務(wù)部提供具體的工作進(jìn)度和計(jì)劃。

第十條 確因不可抗力致使項(xiàng)目不能按承諾的計(jì)劃(進(jìn)度)完成時(shí)，公司必須及時(shí)披露實(shí)際情況并應(yīng)說明原因。

第十一條 募集資金項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度較承諾推遲6個(gè)月以上，或公司可預(yù)測(cè)募集資金項(xiàng)目的盈利水平較承諾發(fā)生20%以上變化的，公司應(yīng)當(dāng)召開董事會(huì)，就推遲或盈利變化原因，可能使募集資金當(dāng)期盈利造成的影響，新的實(shí)施時(shí)間表或盈利情況作出決議并公告。

第十二條 公司應(yīng)在定期報(bào)告中披露專用賬戶資金的使用，批準(zhǔn)及項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度情況。

第十三條 募集資金投資的項(xiàng)目，應(yīng)與公司募股說明書承諾的項(xiàng)目相一致，原則上不應(yīng)變更。對(duì)確因市場(chǎng)發(fā)生變化，需要改變募集資金投向時(shí)，必須經(jīng)公司董事會(huì)審議，并依照法定程序報(bào)股東大會(huì)審批。

1.董事會(huì)關(guān)于變更募集資金投資項(xiàng)目的原因說明;

5.上海證券交易所要求的其他內(nèi)容。

第十五條 禁止對(duì)公司具有實(shí)際控制權(quán)的個(gè)人、法人或其他組織及其關(guān)聯(lián)人占用募集資金。

第十六條 使用募集資金收購(gòu)對(duì)公司具有實(shí)際控制權(quán)的個(gè)人、法人或其他組織及其關(guān)聯(lián)人的資產(chǎn)或股權(quán)的關(guān)聯(lián)交易行為，應(yīng)遵循公司關(guān)聯(lián)交易的有關(guān)規(guī)定，并保證能使該收購(gòu)可以有效避免同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和減少收購(gòu)后的持續(xù)關(guān)聯(lián)交易。

(一)放棄或增加募集資金項(xiàng)目;

(二)募集資金單個(gè)項(xiàng)目投資金額變化超過20%。

(三)中國(guó)證監(jiān)會(huì)或上海證券交易所認(rèn)定的其他情況。

公司在改變募集資金用途的股東大會(huì)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，將有關(guān)材料報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)及____________證管辦備案。

第四章 募集資金使用情況的檢查與監(jiān)督

第十八條 總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)至少每季度召開一次辦公會(huì)議，檢查募集資金使用情況。

第十九條 總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)于每季度末以書面形式向董事會(huì)專項(xiàng)報(bào)告募集資金使用情況，并應(yīng)將該專項(xiàng)報(bào)告同時(shí)抄報(bào)監(jiān)事會(huì)。

第二十條 獨(dú)立董事有權(quán)對(duì)募集資金使用情況進(jìn)行檢查。

獨(dú)立董事根據(jù)公司章程規(guī)定，可以聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)募集資金使用情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的費(fèi)用由公司承擔(dān)。

第二十一條 監(jiān)事會(huì)有權(quán)對(duì)募集資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督。

第五章 附 則

第二十二條 本辦法由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第二十三條 本辦法自公司股東大會(huì)審議通過之日起施行。

_ ? ? ? ? ? ? ? ?公司董事會(huì)

____年____月____日

國(guó)企員工管理辦法篇六

我們服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)，一個(gè)美容院、發(fā)廊無論您擁有多么優(yōu)秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會(huì)選擇放棄，直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時(shí)應(yīng)注意以下幾方面問題。

一、用工原則

年齡、自身素質(zhì)、笑容，要有和藹可親之感，性格外向?yàn)榧眩L(zhǎng)相一般即可，注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些發(fā)廊、美容院有時(shí)在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會(huì)產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果，對(duì)您事業(yè)發(fā)展不利。

二、選擇最佳時(shí)間最佳地點(diǎn)招聘員工

一般每年中高考結(jié)束后兩個(gè)月是招聘員工的最佳時(shí)間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場(chǎng)前，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才，給予完整技能、服務(wù)訓(xùn)練，在這種有計(jì)劃、有目的培訓(xùn)之下，人才流失就不會(huì)存在了。由于學(xué)生還未踏入社會(huì)，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。其次在全國(guó)美容、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校挑選適合的人選也是一條道路。最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。

三、注意觀察

應(yīng)聘者尖指適合美容美發(fā)，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。

四、一般錄用比例

若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22％。

發(fā)廊、美容院是以技能為主的服務(wù)，技能的好與壞會(huì)直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時(shí)傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時(shí)教會(huì)他們。其實(shí)員工對(duì)這方面興趣很大，因?yàn)閷?duì)員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會(huì)主動(dòng)參加，還應(yīng)及時(shí)選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)（不定期）。在這行業(yè)中稱之為“充電”。

一、站姿、座姿、儀表

正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）

正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。

一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意的笑容，請(qǐng)員工記住：“我們不能控制自己的長(zhǎng)相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說員工的壞心情會(huì)直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費(fèi)，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院；不要把您的不忘初心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

四、技能

態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。無論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧

不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門推開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，問問工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語言過重時(shí)，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語言，不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達(dá)到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍，其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時(shí)間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。

七、自信

樹立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng)；組織員工進(jìn)行演講比賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法。

八、真誠(chéng)關(guān)心顧客

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會(huì)很快奉還，備一點(diǎn)針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。

6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。

10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則

做事多一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)效率高一點(diǎn)

說話輕一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)儀表美一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)服務(wù)好一點(diǎn)

十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、客人進(jìn)門問聲好

2、安排落座端飲料

3、輕聲細(xì)語問需要

4、主動(dòng)傾聽溝通好

5、翻查資料供參考

6、產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道

7、引導(dǎo)服務(wù)最重要

8、下次服務(wù)還找我

十二、接待客人九大用語

（1）歡迎光臨

（2）對(duì)不起

（3）請(qǐng)稍等

（4）讓您久等了

（5）請(qǐng)這邊來

（6）是、明白了

（7）實(shí)在不知說什么

（8）請(qǐng)?jiān)?/p>

（9）謝謝

十三、員工七大服務(wù)要求

（1）永遠(yuǎn)保持微笑

（2）明白、聲音干脆、清楚、親切

（3）動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件

（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想

（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人

（6）記住客人的名字

（7）和同事之間也要用普通話

管理員工是一件很復(fù)雜的工作。中國(guó)有句古言：“人上壹佰，形形色色”。各人有各人的思想，各人有各人的行為，一個(gè)成功發(fā)廊、美容院的管理者要了解員工需求，包括經(jīng)濟(jì)收入，工作能力，日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價(jià)值。

一、簽定合同

（1）甲、乙雙方名稱、姓名。

（2）培訓(xùn)時(shí)間。

（3）培訓(xùn)費(fèi)是否合同期滿后退還。

（4）工作期限

（5）福利、待遇。

（6）甲、乙雙方義務(wù)及權(quán)利。

（7）乙方在甲方任何工種。

（8）甲方在什么情況下可以解雇乙方。

（9）甲、乙雙方在什么情況下可以終止合同

（10）任何一方違約，怎么處理、賠償。

（11）怎樣續(xù)訂合同

（12）解釋權(quán)屬于何方。

（13）簽定合同年月日

（14）簽名、蓋章。

二、規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理員工絕不可缺少的重要環(huán)節(jié)。規(guī)章制度建立的好與壞，直接影響對(duì)員工管理的好與壞。要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，把規(guī)章制度變成常規(guī)是一件較難的事。疏向?qū)胧敲廊菰?、發(fā)廊建立健全完善規(guī)章制度的目的。使員工自覺遵守制定的規(guī)章制度，按照有關(guān)規(guī)章制度準(zhǔn)則去做好自己份內(nèi)外工作。規(guī)章制度大體分為以下幾種：獎(jiǎng)罰、考勤、衛(wèi)生、考核、人事、財(cái)務(wù)六種規(guī)章制度（需根據(jù)自己實(shí)際情況而制定）（具體見員工守則）。

三、店長(zhǎng)人選