無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅嫖医o大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

商務(wù)禮儀綜合試題簡(jiǎn)答篇一

1 商務(wù)禮儀的首要問題是

a. 尊重為本

b. 規(guī)范為本

c. 友善為本

d. 招待為本

答案：a

2 “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。

a. 規(guī)范性

b. 對(duì)象性

c. 制度性

d. 針對(duì)性

答案：b

3 休閑場(chǎng)合可穿

a. 制服

b. 運(yùn)動(dòng)裝

c. 禮服

d. 套裝

答案：b

4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容

a. 國家秘密

b. 私人問題

c. 議論同事

d. 合同問題

答案：d

5 商務(wù)交往中可送的禮品有

a. 價(jià)格昂貴的禮品

b. 涉及國家安全的禮品

c. 藥品營(yíng)養(yǎng)品

d. 紀(jì)念品

答案：d

6 送禮品時(shí)應(yīng)避免

a. 贈(zèng)送者的身份不確定

b. 由身份高的人送

c. 對(duì)禮品加以適當(dāng)說明

d. 說明禮品的寓意

答案：a

7 豎桌式談判不正確的是

a. 以右為尊

b. 主方在左

c. 客方在右

d. 以左為尊

答案：d

8 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是

a. 主人應(yīng)面對(duì)門

b. 主人應(yīng)面背對(duì)門

c. 主人在左

d. 主賓在右

答案：b

9 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是

a. 座次

b. 菜肴

c. 餐費(fèi)

d. 時(shí)間

答案：b

10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是

a. 接受對(duì)方

b. 重視對(duì)方

c. 記住對(duì)方

d. 贊美對(duì)方

答案：c

二.多項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的基本特征是

a. 規(guī)范性

b. 對(duì)象性

c. 制度性

d. 針對(duì)性

答案：ab

2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是

a. 左前方引路

b. 左后方指路

c. 右前方引路

d. 右后方指路

答案：bcd

3 社交場(chǎng)合應(yīng)著

a. 制服

b. 時(shí)裝

c. 禮服

d. 民族服裝

答案：bcd

4 陌生場(chǎng)合可談

a. 電影

b. 哲學(xué)

c. 文學(xué)

d. 天氣

答案：abcd

5 電話形象要素包括

a. 通話內(nèi)容

b. 通話時(shí)機(jī)

c. 通話時(shí)舉止形態(tài)

d. 電話公務(wù)

答案：abcd

6 座次排列非基本規(guī)則

a. 面門為上

b. 以左為上

c. 居中為上

d. 離遠(yuǎn)為上

答案：acd

7 會(huì)客的座次排列分

a. 自由式排列

b. 相對(duì)式排列

c. 并列式排列

d. 一排式排列

答案：abc

8 相對(duì)式排列時(shí)

a. 以右為尊

b. 以左為尊

c. 以外為尊

d. 以內(nèi)為尊

答案：ad

9 商務(wù)交往中禮品的特征

a. 紀(jì)念性

b. 宣傳性

c. 便攜性

d. 獨(dú)特性

答案：abcd

10 選擇禮品的原則

a. 送給誰

b. 送什么

c. 什么時(shí)間送

d. 送什么地點(diǎn)

答案：abcd

三.判斷題

1 賓主會(huì)面時(shí)，接待人員應(yīng)先介紹自己人。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

2 圓桌雙主人時(shí)，面對(duì)房間正門為一號(hào)位坐第一主人，第一主人的右

側(cè)為第一主賓。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

3 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

4 送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

5 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循舒適自然。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：b

6 見面時(shí)應(yīng)先遞名片，再做介紹。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

7 自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：b

8 職場(chǎng)交談不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

9 陌生場(chǎng)合不可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問題。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：b

10 商務(wù)電話不可選周一上午。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：b

商務(wù)禮儀綜合試題簡(jiǎn)答篇二

1、

王峰在大學(xué)讀書時(shí)學(xué)習(xí)非?？炭?，成績(jī)也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎(jiǎng)學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個(gè)綽號(hào)“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學(xué)位的機(jī)會(huì)，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。

今年國慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個(gè)人向他們走來。其中一個(gè)人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂!這不是‘超人’嗎?你怎么回來了?”這時(shí)，王峰才認(rèn)出說話的人正是他高中的同學(xué)賈征。賈征大學(xué)沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊(cè)公司當(dāng)起了老板。今天正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來看音樂劇。這對(duì)生意伙伴是他交往多年的年長(zhǎng)的香港夫婦。

此時(shí)，王峰和賈征彼此都既高興又激動(dòng)。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。王峰這時(shí)才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個(gè)擁抱禮。這時(shí)賈征也想起該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴了。

以下對(duì)于情境中人物的做法的表述，正確的有：( a.c.e )

a.多年不見的朋友，以綽號(hào)作為稱呼，親切友好

b.公眾場(chǎng)合不易大聲寒暄，容易影響他人

c.不應(yīng)冷落隨行的客人，應(yīng)及時(shí)介紹彼此同行的客人

d.如果為賈征和自己妻子作介紹，王峰應(yīng)該先為妻子介紹自己的老同學(xué)

e.如果為王峰和與自己同行的生意伙伴作介紹，賈征應(yīng)先將王峰介紹給自己的生意伙伴

多選題。(共10道試題，每題10分)01

2、

你有心讓朋友老張和新朋友小朱認(rèn)識(shí)，正好一次你與小朱同看展覽，遇到了老張。你準(zhǔn)備如何為老張和小朱作介紹?( c.d )

a.先對(duì)小朱說：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手?！?/p>

b.先對(duì)老張說：“老張，這是我新認(rèn)識(shí)的朋友小朱，對(duì)泥塑挺有研究的?！?/p>

c.隨即對(duì)老張說：“老張，這是我新認(rèn)識(shí)的朋友小朱，對(duì)泥塑挺有研究的”。

d.隨即對(duì)小朱說：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手?！?/p>

多選題。(共10道試題，每題10分)01

3、

某公司的業(yè)務(wù)員陳先生晚飯時(shí)走進(jìn)一家西餐廳就餐。服務(wù)員很快便把飯菜端上來了。陳先生拿起刀叉，使勁切割食物，刀盤摩擦發(fā)出陣陣刺耳的響聲，他將食物切成一塊塊后，接著用叉子叉起一大塊的食物塞進(jìn)嘴里，狼吞虎咽，并將雞骨、魚刺吐于潔白的臺(tái)布上。中途，陳先生隨意將刀叉并排往餐盤上一放，

順手將餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手間。回來后發(fā)現(xiàn)飯菜已被端走，餐桌已收拾干凈，服務(wù)員站在門口等著他結(jié)賬。陳先生非常生氣，在那兒與服務(wù)員爭(zhēng)吵起來。

對(duì)上述情境分析正確的是：(a.b.c)

a.切割食物不宜過于用力，要避免發(fā)出聲響

b.切成一塊塊食物用叉子叉食不是規(guī)范的西餐就餐做法

c.污穢不應(yīng)吐于臺(tái)布上，而應(yīng)放置在食碟前端

d.中途離席后陳先生的餐桌被收拾干凈，是因?yàn)椴蛷d認(rèn)為之前他的做法過于失禮

多選題。(共10道試題，每題10分)01

4、如果由你來舉辦一次大中型的商務(wù)宴請(qǐng)，對(duì)于同在一個(gè)餐廳中的七張餐桌(如圖所示)，你會(huì)如何安排它們的桌次呢? ( c.e )

a.將最尊貴的賓客安排在1號(hào)桌

b.將最尊貴的賓客安排在2號(hào)桌

c.將最尊貴的賓客安排在4號(hào)桌

d.由高至低排列的第2桌是圖片中的1號(hào)桌

e.由高至低排列的第2桌是圖片中的3號(hào)桌

多選題。(共10道試題，每題10分)01

5、

假如你與單位的總經(jīng)理、副總經(jīng)理同打一輛的士，你應(yīng)如何做?以下表述正確的是：( a.c.d )

a.率先打開后車門，請(qǐng)總經(jīng)理與副經(jīng)理并排坐在汽車后排;

b.如只能開右側(cè)車門，請(qǐng)總經(jīng)理先上車，副總經(jīng)理后上車;

c.如兩側(cè)車門均可打開，先開右側(cè)車門，請(qǐng)總經(jīng)理先上;后開左側(cè)車門，請(qǐng)副總經(jīng)理后上;

d.

待安頓好兩位領(lǐng)導(dǎo)后，自行打開前車門，就坐于副駕駛位。

多選題。(共10道試題，每題10分)01

6、

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，a和b這兩家策劃公司對(duì)某機(jī)電公司即將進(jìn)行的車展策劃都志在必得。于是a公司的李總就約了b公司的王總在銀都酒店三樓中餐廳吃飯。

李總和秘書小劉剛到銀都酒店三樓中餐廳的一號(hào)房間，王總也到了。雙方問好就坐后，小劉便叫服務(wù)員開始點(diǎn)菜。15分鐘后，小劉點(diǎn)好菜對(duì)王總說：“王總，我也不知道這些菜合不合你的口味，你看還要再點(diǎn)些其他的嗎?”王總說不必了。

在吃飯過程中，小劉為了表示熱情就用自己的筷子不停地給王總夾菜，當(dāng)兩位老總因談話逐漸深入時(shí)，小劉把筷子隨意地橫放在碗上為兩位老總添加飲料，由于加飲料時(shí)沒有給予提示，差點(diǎn)把飲料潑在王總身上。

對(duì)上述案例分析正確的是：(b.c.d.e)

a.身為秘書，點(diǎn)菜的任務(wù)應(yīng)由小劉獨(dú)立完成

b.小劉點(diǎn)菜完畢詢問王總是否還有需要，是非常必要的

c.用自己的筷子給他人夾菜明顯失禮

d.筷子橫放在碗上有失禮儀

e.給老總添飲料以示熱情，但需注意方式方法

多選題。(共10道試題，每題10分)01

7、

上海某科技有限公司

召開了一次全國客戶聯(lián)絡(luò)會(huì)，公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐親自駕車到浦東機(jī)場(chǎng)迎接來自香港某集團(tuán)的周總經(jīng)理。為了表示對(duì)周總的尊敬，江總把周宗請(qǐng)到后排左座，并讓荀小姐在后排作陪。周總到賓館入住后，對(duì)荀小姐說，明天上午八點(diǎn)開會(huì)，我會(huì)打的到現(xiàn)場(chǎng)，就不麻煩你們江總親自來接了。

對(duì)上述情境分析正確的是：( a.b )

a.周總對(duì)于江總安排的車內(nèi)座次不滿意

b.江總在座次安排上應(yīng)請(qǐng)周總做副駕位置上，與主人平起平坐

c.車上座次的尊卑自高而低依次為后排右座、后排左座、后排中座、前排副駕

d.車上座次的尊卑自高而低依次為前排副駕、后排右座、后排左座、后排中座

多選題。(共10道試題，每題10分)01

8、

小張(女)學(xué)習(xí)文秘專業(yè)，畢業(yè)后應(yīng)聘到了某公司任王總(男)的秘書。某日，公司來了一位女客戶，小張引領(lǐng)這位客戶到了王總的辦公室。

小張：“王總您好，這位是x x公司的總經(jīng)理趙曉菲。趙總，這是我們公司的王x 總經(jīng)理。”下午，公司新來了一位女員工，小張帶這位女員工到王總辦公室。

小張：“王總您好，這位是我們公司新招聘的文員李曉娜”。“小李，這位是我們公司的王x 總經(jīng)理?！痹谶@一場(chǎng)景中，小張先后為他人作了兩次介紹。對(duì)于她的介紹，以下判斷正確的是：( a.e )

a.在這一場(chǎng)景中，主要涉及的是介紹的順序問題;

b.女客戶和女員工同為女性，在介紹時(shí)應(yīng)以同樣的順序?qū)Υ?。在這點(diǎn)上，小張的介紹是正確的;

c.男性與女性在被介紹時(shí)，應(yīng)先介紹男性，后介紹女性。因此，小張的兩次介紹順序都錯(cuò)了;

d.小張為客戶與王總的介紹順序是正確的;

e.小張為新員工與王總的介紹順序是正確的。

多選題。(共10道試題，每題10分)01

9、

假設(shè)你正在電話里和某客戶談生意時(shí)， 另一部電話突然響起。你將怎樣應(yīng)付這種局面?( b.c.d )

a.與當(dāng)前的客戶交談最為重要，我不會(huì)處理另一個(gè)電話;

b.我會(huì)請(qǐng)客戶稍等片刻，去接聽另一個(gè)電話;

c.如果后一個(gè)電話不如前一個(gè)緊急，我會(huì)告知后者隨后再打過去;

d.如果后一個(gè)電話比之前的更加緊急，我會(huì)轉(zhuǎn)而告訴前者隨后再打過去。

多選題。(共10道試題，每題10分)01

10、

有位法國朋友非常喜歡中國文化，大概大家都知道他這個(gè)“嗜好”，于是一窩蜂地都送景泰藍(lán)給他。禮重，情誼也重。但等到收到第五個(gè)景泰藍(lán)時(shí)，這位朋友已經(jīng)“不堪其擾”了，東西太占地方，又很貴重，還不方便移動(dòng)，只能擱在客廳里。

對(duì)于上述案例，以下表述正確的是：( a.b.c.d )

a.

選擇景泰藍(lán)作為禮物送給外國友人，代表了中國的民族工藝和傳統(tǒng)文化，符合送禮的紀(jì)念性標(biāo)準(zhǔn)。

b.景泰藍(lán)瓶子雖然漂亮但很沉重，用它送遠(yuǎn)行的朋友不符合送禮的適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。但送至朋友家沒什么問題(不考慮禮品“撞車”的情況下)。

c.法國朋友喜歡中國文化，大家投其所好選擇禮品，這一點(diǎn)符合送禮的適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。

d.一窩蜂式的送景泰藍(lán)給這位朋友，不符合送禮的獨(dú)創(chuàng)性標(biāo)準(zhǔn)。

商務(wù)禮儀綜合試題簡(jiǎn)答篇三

遇到不講禮貌的打錯(cuò)者，稍加懲罰――

一日，電話響，接起電話，聽筒傳來一個(gè)女孩的聲音。

“喂，給我找下小麗?！报D―都是《野蠻女友》惹的禍，現(xiàn)在的女孩說話賊沖。

“啊?”我家里包括寵物再內(nèi)，沒有她找的這個(gè)名字。

“我說――我――找――小――麗――”對(duì)方顯然有些不耐煩。

“對(duì)不起，我想你是打錯(cuò)了。”――我的脾氣很好，對(duì)方又是女同志，所以我要保持風(fēng)度。

“不可能，你這不是嗎?我沒打錯(cuò)呀?！眲傄獟祀娫?，聽筒里的聲音有提高數(shù)分貝。

我直覺得氣血上涌，你沒打錯(cuò)難道是我接錯(cuò)了?我環(huán)顧一周，確定這是自己家里。

“哦~沒錯(cuò)，剛才我沒聽出來，對(duì)不起啊?！蔽矣昧俗钌屏嫉恼Z氣。

“真是的，我就說我不會(huì)打錯(cuò)嘛?！彼€來勁了。好，我就讓你錯(cuò)各夠。

“你是那位?”

“我是葉子?！?/p>

“啊,葉子呀?！蔽易龌腥淮笪驙睢！靶←惓鰢??！?/p>

“啊?兩個(gè)月沒見她怎么出國了?”

“是一個(gè)月前的事。她昨天還來電話，說給一個(gè)叫葉子的朋友買了一個(gè)筆記本計(jì)算機(jī)，不知到地址，沒法寄?！?/p>

“是......是嗎?我就是葉子，我怎么聯(lián)系她?！蔽译[約聽見電話那頭流口水的聲音。

“你記一下”我迅速的翻起《世界知名企業(yè)聯(lián)系名錄》在里面隨便挑了一個(gè)南半球的電話給她。

商務(wù)禮儀綜合試題簡(jiǎn)答篇四

宴請(qǐng)對(duì)象

宴請(qǐng)對(duì)象是指邀請(qǐng)哪些方面的人士出席，請(qǐng)多少人出席。范圍過大，造成浪費(fèi)，范圍太小，則會(huì)得罪某些人。總的原則是在照顧各方面關(guān)系的前提下，盡量控制范圍，減少人數(shù)。

宴請(qǐng)的時(shí)間

確定宴請(qǐng)時(shí)間，最好先征求被邀主、賓的意見，選擇主、賓雙方都適宜的時(shí)間，以示尊重。不要選擇對(duì)方工作繁忙的時(shí)間，涉外宴請(qǐng)也應(yīng)避開對(duì)方國內(nèi)重大節(jié)假日。

回避選擇禁忌日為宴請(qǐng)日期。如西方國家忌諱“13”，特別是恰逢13日的星期五。

伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習(xí)俗，所以，宴會(huì)只宜安排在日落以后。

給對(duì)方寬裕的準(zhǔn)備時(shí)間，以便安排好各方面工作。

特定的節(jié)日、紀(jì)念日的宴請(qǐng)，只能在節(jié)日、紀(jì)念日之前或當(dāng)日舉行，不能拖到節(jié)日、紀(jì)念日之后。

環(huán)境

宴請(qǐng)地點(diǎn)恰當(dāng)與否，體現(xiàn)著主人對(duì)宴請(qǐng)的重視程度。宴請(qǐng)地點(diǎn)可依據(jù)宴請(qǐng)目的、規(guī)模、形式和經(jīng)費(fèi)能力來確定。通常應(yīng)選擇環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生方便、服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范的飯店或賓館。

落實(shí)宴請(qǐng)地點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意：

按客人多少確定宴請(qǐng)地點(diǎn)。客人多，在大賓館;客人少，則可在小酒樓。

按宴請(qǐng)類型確定宴請(qǐng)地點(diǎn)。宴會(huì)可安排在飯店、賓館，冷餐會(huì)、酒會(huì)則可安排在大廳或花園。

賓主熟悉程度、關(guān)系深淺也是選擇宴會(huì)地點(diǎn)的依據(jù)。

注意按來賓的意愿和地方特色選擇宴請(qǐng)地點(diǎn)。

可以選擇負(fù)有盛名的老字號(hào)或名酒家。

盡可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽(yù)的飯店或賓館。

費(fèi)用

在費(fèi)用的使用上，既要熱情待客又要量力而行，反對(duì)浪費(fèi)。商務(wù)交往既要有檔次，又不主張奢侈浪費(fèi)，所以要注意少吃少餐，少餐而精，也就是說既要強(qiáng)調(diào)宴請(qǐng)內(nèi)容的少而精，又要避免大吃大喝、鋪張浪費(fèi)的做法。

菜單

在菜單的安排上關(guān)鍵是要了解客人尤其是主賓不能吃什么，排除個(gè)人禁忌、民族禁忌與宗教禁忌，而不是問之愛吃什么。具體安排菜單時(shí)，既要照顧客人口味，又要體現(xiàn)特色與文化，即吃文化、吃特色。