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管理咨詢的含義篇一

管理咨詢是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家，與企業(yè)有關人員密切配合，應用科學的方法對企業(yè)進行調研、診斷，找出存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，并提出解決方案，指導方案的推行實施，以達到解決問題、達成企業(yè)的經(jīng)營目標、推動企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的。那么，下面是由小編為大家整理的管理咨詢歷史及意義，歡迎大家閱讀瀏覽。

咨詢公司存在的歷史蠻久了，怎么說也有百年歷史，當一個擁有百年歷史的行業(yè)被質問：“你存在的意義是什么”的時候，其實多少會顯得有些尷尬。但我更愿意把他解讀成：這是由于乙方專業(yè)服務的特性導致的。作為專業(yè)服務機構，強調的是為客戶帶來價值，強調專業(yè)性、保密性，而非成為一個舞臺前的 superstar，他們的產(chǎn)品或者服務通常面對的是少數(shù)的一些客戶，而非 facebook, google, tencent 這樣面對大眾消費者。而對于咨詢來說，其工作方式的特點，更造就了外界對于這個行業(yè)的不確定性，可能，連他們的客戶都不是很清楚，他們的咨詢方案究竟是怎么出來的，咨詢公司的工作模式就像一個黑匣子，幾個西裝筆挺，看起來很 smart 的顧問入場，調研，然后兩三個月以后，產(chǎn)出解決方案，匯報，收錢，走人。

而外界的人在看的時候，尤其是一些沒有站在管理層的角度接觸咨詢公司的人，往往看到的是：他們好貴呀!就這么幾個人幾個月!他們又沒做過實際的 operation 怎么出解決方案等等，繼而的產(chǎn)生疑問：咨詢公司的意義是什么?

咨詢公司產(chǎn)生于美國，隨著 19 世紀 80 年代開始美國的經(jīng)濟快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)的內部管理已經(jīng)很難滿足業(yè)務增長的需求，而此時，外部的行業(yè)法律監(jiān)管也開始逐漸嚴苛起來，于是這些企業(yè)家們開始尋求外部建議，這也就催生了最早一批的管理咨詢公司的誕生，如 arthur d. little, a.t. kearney, mckinsey & company 等等，當時這些公司主要是由工程師、律師、會計師們組成的，當然，各家會有不同的傾向，這也造成了不同的 firm 之間，culture 會不太一樣，比如 mck 的創(chuàng)始人 james mckinsey 是會計師，他認為：只要從業(yè)者們能夠通過訓練具備更加復合的能力，那么是完全可以滿足客戶的各項服務需求的;更重要的，能夠給公司帶來遠高于原有業(yè)務的收益。而 bcg 的創(chuàng)始人 bruce henderson，其工程學學士的背景，則帶給了 bcg 不太一樣的文化和貢獻，如工程領域非常著名的“波士頓經(jīng)驗曲線”，以及大家耳熟能詳?shù)摹安ㄊ款D矩陣”等等，而這一切，讓 bcg 即使是在今天看起來，都顯得非常學術派，還有了一個響當當?shù)模让鹊耐馓枺?“博士屯”咨詢。

最初的時候，咨詢公司的價值更多的在于某一領域的技術咨詢，但到了 30 年代的時候，隨著市場競爭加劇及政府管制，企業(yè)開始尋求改進自身的方法，一些企業(yè)開始尋求戰(zhàn)略制定、財務流程改進等，而政府部門此時也開始雇傭管理咨詢公司幫助解決一些問題，如二戰(zhàn)時美國政府就雇傭了大量咨詢顧問為重組軍隊架構提供建議，此時，隨著客戶的不斷增多，咨詢公司也開始擴張，大量的商學院學生開始涌入這個行業(yè)。慢慢的，這個行業(yè)形成了正向循環(huán)，越來越多的客戶及項目經(jīng)驗——越來越多的頂級雇員加入——市場上良好的口碑及最佳實踐——更多的客戶及項目，在這個過程中，這個行業(yè)一方面保持了優(yōu)質的人才供給，另一方面，大量的實際項目經(jīng)驗，也使咨詢公司逐步建立起了一套以方法論為核心的，自己的知識體系及相應的數(shù)據(jù)庫。后來隨著 20 世紀 90 年代信息化時代的到來，erp 浪潮的興起，更是催生了一批咨詢公司的誕生：比如人們熟知的 abcdi (accenture, bearingpoint, capgemini, deloitte, ibm)。

而隨著21世紀互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)及云計算的大規(guī)模興起，又使得咨詢公司的價值這個問題被重新提起，一方面，整個咨詢行業(yè)已經(jīng)很久沒有提出像波士頓矩陣(提出者：bruce henderson)、供應鏈管理(提出者：peter r，發(fā)展者：michael e. porter)這些經(jīng)典的方法論，另一方面，在人才的供給上，越來越多的人正在涌向互聯(lián)網(wǎng)，這都給咨詢行業(yè)帶來了一定的沖擊，而咨詢公司以前標志性的行業(yè)最佳實踐及行業(yè)數(shù)據(jù)所帶來的信息不對等優(yōu)勢，也似乎正在被互聯(lián)網(wǎng)這個顛覆性的工具抹平。當然，每天都在給客戶進行轉型的咨詢公司也很早意識到了這一點，并正在進行積極的轉型，加快這方面的能力，諸如大數(shù)據(jù)、云計算等等。

這可能是咨詢公司提供的最重要的價值之一，即企業(yè)內部借由外部顧問發(fā)起的企業(yè)內部資源重新配置。當企業(yè)需要推行一個變革時，尤其是不受歡迎的變革時，需要一家有良好聲譽的外部專業(yè)機構帶來的專家意見，一方面，可以向上爭取資源，另一方面，可以向下順利推行。所以，對于咨詢公司來說，品牌很重要，因為品牌某種程度上意味著權威。所以，對于咨詢公司的交付物來說，storyline 很重要，因為嚴謹、富有邏輯，充滿著數(shù)據(jù)支撐的故事，可以用來力排眾議。

當然，也許有人會覺得，這和咨詢公司理應存在的價值不一樣，但實際上，咨詢公司的存在價值，首先應該是解決客戶現(xiàn)有的問題，而政治問題，是非常重要而又非常難以解決的，從這個角度講，這個價值其實是非常大的。如果你能幫助董事會順利推行一向不受歡迎的決議，那你很厲害，如果你還能順道干掉幾個董事會眼中的異己分子，那么你簡直就是個超額完成任務。

通常來說，一個咨詢顧問很難一直專注于某一特定行業(yè)，但一般會專注于某一個或某幾個現(xiàn)象/問題的解決方案，咨詢公司的一個 team，通常是由幾個在此方面知識互補的咨詢顧問組成的臨時團隊。而如果在甲方，通常來講，你有一個日常處理工作，有一個明顯的邊界，很難一直專注于某一個具體難題的持續(xù)研究。比如：我做零售行業(yè)的電子商務轉型，我做完這個項目還有下一個，下一個做完還有下一個，也許行業(yè)不同，今天是家電，明天是航空，后天是家居，但都是電子商務轉型，但如果在甲方，我做完這個行業(yè)的這個項目，就沒有了，我遇到的`，解決過的問題，僅限于這一個行業(yè)內，一家公司內。

而也是因為這個原因，筆者認為，真正優(yōu)質的 boutique firm 長期是看好的?，F(xiàn)在的客戶也慢慢的不再追求大而全的咨詢公司，而是會根據(jù)自己遇到的問題，找這個行業(yè)的專家來解決這個問題，而在這個時候， boutique firm 長期在一個領域研究的價值就得到了體現(xiàn)。

咨詢顧問在入場后，通常會用較短的時間進行跨層級的數(shù)據(jù)收集及訪談(視項目情況而定時間長度)，上至 cxo，下至一線實操人員。我們在調研時經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，跨層級的信息傳導通常存在信息失真性和信息失效性，尤其對于組織架構龐大且復雜的巨無霸公司，這點尤其明顯，而外部特種部隊手術刀似的快速訪談(且相對中立，利益相關較為模糊的立場)，通常能夠得到最一線的信息進行快速的整合分析，進而發(fā)現(xiàn)其中的問題。

在做項目的過程中，其實可以發(fā)現(xiàn)，甲方公司各個部門的同事們是很專業(yè)的，平時沒有遇到問題時，運轉的通常較為良好，但一旦有突發(fā)問題，或需要執(zhí)行跨部門的項目時，不同部門的信息溝通是很難的，大家都懂自己那部分的業(yè)務，可是都聽不懂別人在說什么，還是一樣的，組織結構龐大復雜的公司，跨部門的溝通一直是其難題之一，這時候，外部咨詢顧問在其中的價值就得到了顯現(xiàn)。

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