在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)的心得體會(huì)業(yè)務(wù)心得體會(huì)的篇一

公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。

買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競爭力。

b. 報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么： 來自

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任很重要啊!

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

1、做好質(zhì)量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

業(yè)務(wù)的心得體會(huì)業(yè)務(wù)心得體會(huì)的篇二

轉(zhuǎn)眼之間在__公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡單的總結(jié)一下，希望通過這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。

當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到__的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到__面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為__的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過這20天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。

作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣，我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶，才能以不變應(yīng)萬變。因此，在才來實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競爭對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。

而我們的競爭對(duì)手__在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問題。

實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)重要的。沒來實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡單的事情，就是和客戶交流而已，后來我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在打電話的過程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開始打電話的時(shí)候經(jīng)常被客戶秒掛，開場(chǎng)白還沒講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時(shí)候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了。

總之在大電話的時(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。

尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒有過多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。

這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問題請(qǐng)教他們的時(shí)候，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們。

以上就是我對(duì)最近工作的簡短的總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，做好所有事情。

業(yè)務(wù)的心得體會(huì)業(yè)務(wù)心得體會(huì)的篇三

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代理發(fā)放工資等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入__行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

當(dāng)然，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。

通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南?，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。

其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。

其二，個(gè)人情緒控制不佳。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

業(yè)務(wù)的心得體會(huì)業(yè)務(wù)心得體會(huì)的篇四

20xx年的寒假充實(shí)而快樂，因?yàn)榱⑸絽^(qū)教育局為全區(qū)班主任舉辦了一次有意義的培訓(xùn)活動(dòng)，這次培訓(xùn)通過一些優(yōu)秀的班主任傳授了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。短暫的培訓(xùn)雖然過去了，但作為班主任的我感到自己今后責(zé)任的重大。我們的服務(wù)對(duì)象不僅僅是一個(gè)個(gè)學(xué)生，它聯(lián)系的將是一個(gè)個(gè)家庭的全部;影響的不僅僅是一個(gè)人，而是一代人甚至是幾代人。要做好一個(gè)班主任，就必須勤學(xué)習(xí)，多思考，多交流，多反思。以下是我在這次培訓(xùn)過程中的一點(diǎn)心得體會(huì)，希望能與各位同行切磋與交流。

一、以身作則，為人師表

教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。“學(xué)高為師，身正乃范”，當(dāng)年讀書時(shí)掛在墻上的一句名言成了我的座右銘。古今中外的教育家無不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對(duì)每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生。車爾尼雪夫斯基說："教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。"我希望我的學(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對(duì)人以誠相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而我首先就要使自己成為這樣的人。新時(shí)期的班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí)，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的榜樣。

學(xué)生是具有模仿力的一個(gè)群體，他們時(shí)時(shí)刻刻觀察著老師的一舉一動(dòng)，并在某些方面進(jìn)行模仿，所以老師在學(xué)生面前必須有模范的作用。記得在一次大掃除中，為了使每位同學(xué)都能認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成任務(wù)，我首先拿起一塊抹布，帶頭擦玻璃，并力求擦的干干凈凈，行動(dòng)是無聲的語言，不需要任何鼓動(dòng)性的語言，就已充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的勞動(dòng)積極性，都自覺地按照老師的分工，熱火朝天地干起來，并且在質(zhì)量要求上還與老師比一比，看誰干的又快又好。

事實(shí)證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時(shí)時(shí)事事做學(xué)生的表率。教育學(xué)生不怕臟、不怕累，教師就必須做到親自動(dòng)手，吃苦在前，做好學(xué)生的帶頭人，否則，即使你說的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會(huì)得到滿意的效果。

二、熱愛本職，奉獻(xiàn)愛心

首先要熱愛班主任這個(gè)職業(yè),只有你充滿熱情去干一件事, 并且對(duì)這件事有深厚的感情,你才能做好。你愛這份工作,愿意傾注精力在里面, 才會(huì)取得成功。愛是教育的靈魂，愛是塑造美好心靈的力量。老師應(yīng)該怎樣愛自己的學(xué)生呢?平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的愛，民主的愛等等，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。老師如果能夠給予學(xué)生以足夠的愛，那么你就會(huì)真正成為學(xué)生的良師益友，你才能走近學(xué)生的心靈，成為一個(gè)成功的教育者。制定切實(shí)可行的目標(biāo)，增強(qiáng)集體的凝聚力。目標(biāo)就是方向，有了方向才有動(dòng)力。班主任老師可以根據(jù)學(xué)校工作和本班的實(shí)際情況，擬定全班在知識(shí)、能力、情感等方面的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們?nèi)嗾谂^斗的目標(biāo)是什么，以避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活，從而增強(qiáng)集體的凝聚力和動(dòng)力。而且要將集體的目標(biāo)動(dòng)力落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生身上，幫助和鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)步，使每一個(gè)學(xué)生都在明顯而又易于承受的壓力下自愛要求自己。比如，對(duì)于一年級(jí)剛?cè)雽W(xué)的孩子，我們首先要做的就是幫助他們適應(yīng)校園生活，怎么聽課，怎么發(fā)言等一系列常規(guī)問題，然后再考慮怎樣培養(yǎng)孩子們愛護(hù)環(huán)境，團(tuán)結(jié)同學(xué)，講文明禮貌等習(xí)慣。當(dāng)然每個(gè)年段都有每個(gè)年段的目標(biāo)。目標(biāo)的制定不是主要的目的，而是如何通過努力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，提高學(xué)生的素質(zhì)才是最主要的目的。所以，我們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)要根據(jù)學(xué)生的年齡與心理特征來制定，目標(biāo)必須要有激勵(lì)性和切實(shí)性，要讓學(xué)生能“跳一跳就摘到蘋果”，不能好高騖遠(yuǎn)，以免喪失孩子們的信心。開展豐富多彩的班會(huì)活動(dòng)，凈化學(xué)生的心靈。豐富多彩的活動(dòng)是孩子們心靈成長的營養(yǎng)素，而孩子們能從活動(dòng)中獲得這些營養(yǎng)素，因?yàn)榘鄷?huì)是培養(yǎng)學(xué)生文明行為習(xí)慣、健康心理素質(zhì)、良好道德品質(zhì)的重要陣地，也是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與班主任之間進(jìn)行情感交流、心靈溝通的重要方法，班主任要通過成功地組織形式多樣、內(nèi)容豐富的班會(huì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，讓他們能說出心聲，能從別人的交流中收獲到許多有益的東西，從而使學(xué)生形成積極、健康的心理狀態(tài)。

三、提高自身素質(zhì)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念

班主任應(yīng)該有精深的專業(yè)知識(shí)和淵博的相關(guān)學(xué)科修養(yǎng)。它表現(xiàn)在兩個(gè)方面，精通和知新。一方面是對(duì)已掌握的知識(shí)達(dá)到濫熟于心的程度;另一方面是不斷獲取新的知識(shí)。精通就是對(duì)所教學(xué)科要掌握其基本理論，了解學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)作用，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住要領(lǐng)，舉一反三，運(yùn)用自如，在教育教學(xué)中，不僅是傳授這些知識(shí)，而且要運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。知新就是要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，講課要有新意。一位優(yōu)秀的班主任心中要有一種永不衰竭的求知欲望，像一個(gè)永不疲倦的探險(xiǎn)家，對(duì)未知充滿渴望。要不斷吸取新信息、新知識(shí)、新理論，不斷充實(shí)自己，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

業(yè)務(wù)的心得體會(huì)業(yè)務(wù)心得體會(huì)的篇五

一、明確了方向、堅(jiān)定信念，勤于學(xué)習(xí)，爭當(dāng)?shù)虏偶鎮(zhèn)涞谋砺?/p>

培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為只是學(xué)習(xí)習(xí)慣形成的開始，作為年輕干部，我們的學(xué)習(xí)任務(wù)還遠(yuǎn)未完成，從學(xué)到知、從知到悟、從悟到行的過程我們才只是剛開始。朱熹曾說過：“讀書之法,在循序而漸進(jìn),熟讀而精思?！?、“日省其身，有則改之，無則加勉。”學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，是修正改進(jìn)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要保障。通過學(xué)習(xí)，明確了“”規(guī)劃，堅(jiān)定信念，樹立志向。通過學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)中安排了很豐富很實(shí)用的課程，感悟很深：一悟做人之德。使我深有感觸，激勵(lì)著我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，爭當(dāng)?shù)虏偶鎮(zhèn)涞谋砺省?/p>

二、關(guān)愛財(cái)政，身心俱入，爭當(dāng)親民為民的表率

在培訓(xùn)中，為了增強(qiáng)學(xué)員了解基層，關(guān)愛民生，要求我們結(jié)合實(shí)際，立足民本，關(guān)注民生，造福百姓，構(gòu)建和諧，加快推進(jìn)社會(huì)建設(shè)，不斷提高群眾的幸福指數(shù)。在課程講授過程中和結(jié)業(yè)式上，講座專家分析形勢(shì)、深刻闡述，結(jié)合實(shí)際案例，強(qiáng)調(diào)了熟悉財(cái)政情況，工作中戰(zhàn)勝自己，超越自己;其次要跳出思維定勢(shì)，發(fā)揚(yáng)敢為人先，越是艱險(xiǎn)越向前的精神;第三要注重實(shí)效，務(wù)實(shí)高效。在工作上理論聯(lián)系實(shí)際，愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻(xiàn);在作風(fēng)上密切聯(lián)系群眾，解決問題。以任勞任怨的工作態(tài)度，踏實(shí)苦干的工作作風(fēng)，做到我的工作我負(fù)責(zé)，我的工作請(qǐng)放心，盡職盡責(zé)做好本職工作，以高尚的品德和純潔的人格，做理財(cái)?shù)谋砺省?/p>

三、明確經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)型面臨四大關(guān)系

第一，流動(dòng)性過剩控制與既有投資刺激計(jì)劃的關(guān)系。實(shí)施適度緊縮的財(cái)經(jīng)政策，回收多余的資金是正確的，也是應(yīng)該的。我國經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)型遇到的難題。第二，以政府財(cái)政投資打頭的經(jīng)濟(jì)增長與以民間投資和社會(huì)消費(fèi)為主體的經(jīng)濟(jì)增長之間的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的較高增長。但是，正常的經(jīng)濟(jì)增長不能過久、過強(qiáng)地依賴政府推動(dòng)，必須依靠市場(chǎng)力量，讓民間投資和社會(huì)消費(fèi)成為增長的主體。第三，保平穩(wěn)增長與防通貨膨脹的關(guān)系。保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長，就必須有適度積極的財(cái)政貨幣政策，在經(jīng)濟(jì)增長還存在許多不確定因素的情況下，過快、過強(qiáng)、過密地收縮經(jīng)濟(jì)政策，勢(shì)必為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長帶來困難。因此，在保平穩(wěn)增長與防通貨膨脹之間把握一個(gè)合理的邊界和尺度。第四，短期經(jīng)濟(jì)增長與長期經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長的關(guān)系。當(dāng)短期增長中許多因子恰恰是不利于未來增長的元素，此時(shí)短期增長將抑制長期增長。一些地方政府往往為了追求近期經(jīng)濟(jì)總量增長，盲目增加投資，結(jié)果造成產(chǎn)能進(jìn)一步過剩，甚至上了一些高耗能、高污染的項(xiàng)目，顯然這不利于長期增長。與此同時(shí)，凝心聚力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭當(dāng)狠抓落實(shí)的表率。

認(rèn)真研究物價(jià)問題，切實(shí)保障人民群眾生活。要堅(jiān)持把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向，把加快改造提升傳統(tǒng)制造業(yè)作為調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的首要任務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力。要著力改善民生，扎扎實(shí)實(shí)地在教育、就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療改革、住房保障等方面辦好實(shí)事，圍繞財(cái)政的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”，研究工作思路，力爭“”期間在制度創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式上邁出新步伐，取得新成績。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行的要求，把握明年宏觀經(jīng)濟(jì)政策的基本取向。要密切關(guān)注，認(rèn)真研究物價(jià)問題，切實(shí)保障人民群眾生活。要堅(jiān)持把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向，把加快改造提升傳統(tǒng)制造業(yè)作為調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的首要任務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力。要著力改善民生，扎扎實(shí)實(shí)地在教育、就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療改革、住房保障等方面辦好實(shí)事。

要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，探索“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的思路和辦法，爭取在制度創(chuàng)新方面取得新突破，推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展，為“”發(fā)展開好局、起好步。

本次培訓(xùn)結(jié)合我們工作實(shí)際，講授了“”背景下的財(cái)政改革熱點(diǎn)問題分析、當(dāng)前觀宏經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、當(dāng)前國際政治形勢(shì)與大國關(guān)系、拓展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)等幾個(gè)方面，深入學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和財(cái)政法規(guī)等指導(dǎo)性理論知識(shí)。財(cái)政轉(zhuǎn)型發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和解決問題的工作思路方面的相關(guān)內(nèi)容，比如就時(shí)下強(qiáng)調(diào)財(cái)政改革熱點(diǎn)問題，如加快財(cái)稅體制改革，完善預(yù)算管理制度等方面。大開眼界，增長了知識(shí)，受到了很多的啟迪。

此次的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我將滿載著豐碩的學(xué)習(xí)成果回到自己的工作崗位，我不會(huì)忘記老師諄諄教誨，認(rèn)真思索自身不足，明確工作思路，在今后的工作中，將不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、努力勤奮工作、積極開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入到工作中去，做好理財(cái)工作。

業(yè)務(wù)的心得體會(huì)業(yè)務(wù)心得體會(huì)的篇六

一、基本工作情況

學(xué)習(xí)方面，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。

此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。

三是積極主動(dòng)地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。

四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

生活方面，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，熟練掌握、使用好各種防范器械。

經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。