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網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營管理崗位職責(zé)描述篇一

運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營，組建并管理運(yùn)營團(tuán)隊，包括策劃、編輯、維護(hù)，以及客戶服務(wù)等綜合團(tuán)隊；

2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整 3、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)

秀的運(yùn)營隊伍 4、制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成5、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性

6、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程 7、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計劃運(yùn)營方案；

任職資格：

1、教育：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷

2、工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級管理工作經(jīng)驗(yàn)

3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場營銷、財務(wù)管理等方

面的培訓(xùn) 4、技能/能力：

（1）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)（2）精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)（3）熟悉行業(yè)動態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢（4）熟練操作使用辦公軟件 5、其它：

（1）正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信

（2）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力（3）優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力（4）高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神

運(yùn)營總監(jiān)職位說明書 直接上級（簽字）： 任 職 人（簽字）： 崗位編號： 日 期：

*注:"%"指每一項(xiàng)工作職責(zé)在職位承擔(dān)者的總工作時間中所占的百分比企業(yè)根據(jù)自己的情況，自行填寫。

篇2：平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司平臺產(chǎn)品的整體運(yùn)營管理工作，針對平臺產(chǎn)品自身特點(diǎn)以及市場狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺的產(chǎn)品定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略和計劃的制定和實(shí)施；

3.組織產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營策略制定和實(shí)施；

4.行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品尤其是競爭性產(chǎn)品的監(jiān)測；

5.制定平臺產(chǎn)品策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營戰(zhàn)略；

6.帶領(lǐng)平臺項(xiàng)目組完成團(tuán)隊目標(biāo)。

2、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)平臺銷售規(guī)劃、營銷、推廣、合作企業(yè)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證平臺的正常運(yùn)作，結(jié)合商品中心優(yōu)化商品及品牌排名；

3、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊的日常管理，制訂運(yùn)營團(tuán)隊的部管理措施、規(guī)及業(yè)務(wù)流程，推動各個頻道商業(yè)模式的形成和相關(guān)的優(yōu)化；

4、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

5、負(fù)責(zé)平臺的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計劃方案； 6、與商品部門、業(yè)務(wù)部門共同策劃并實(shí)施平臺推廣活動，提高平臺瀏覽率與客戶訪問頻率；

7、平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)的定期統(tǒng)計、形成平臺運(yùn)營情況效果分析報告，調(diào)整欄目建設(shè)，及時更新及完善平臺相關(guān)容；

8、不斷提升客戶界面友好性和易用性，提高瀏覽用戶的體驗(yàn)度。

3、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)電商平臺的規(guī)劃、戰(zhàn)略落地。

2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)合作伙伴建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司與合作伙伴間的資源，保證公共事業(yè)繳費(fèi)平臺運(yùn)營業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

3、負(fù)責(zé)公共事業(yè)繳費(fèi)平臺發(fā)展趨勢的研究，關(guān)注顧客需求，參與并制定平臺的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)和相關(guān)的計劃方案進(jìn)行實(shí)施和評估。

4、負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營部的團(tuán)隊建設(shè)和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。

5、負(fù)責(zé)策劃平臺各類活動，配合客戶制定營銷推廣方案并進(jìn)行評估。

6、能通過技術(shù)部門提供平臺的瀏覽、交易等經(jīng)營性數(shù)據(jù)，優(yōu)化提升現(xiàn)有平臺運(yùn)營和管理水平。

4、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)確的把握移動互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)，確定平臺運(yùn)營的主導(dǎo)思想和方向，根據(jù)整體運(yùn)營規(guī)劃制定產(chǎn)品容建設(shè)、推廣運(yùn)營策略，并提出長期發(fā)展規(guī)劃；

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成運(yùn)營指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)，定期出具運(yùn)營分析報告，分析公司運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化和提高公司運(yùn)營流程和效率，不斷探索新的運(yùn)營模式；

3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊年度目標(biāo)的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)容運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)。

5、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1.基于業(yè)務(wù)節(jié)奏和公司宏觀策略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)萌店全球購的運(yùn)營工作，制定運(yùn)營策略和平臺業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，最大化保護(hù)并優(yōu)化客戶購物體驗(yàn)的平臺產(chǎn)品，以產(chǎn)品、平臺運(yùn)營規(guī)則等手段優(yōu)化部、外部產(chǎn)品，提升上下游客戶（上游商戶、下游萌主和終端客戶）體驗(yàn)，產(chǎn)能和運(yùn)作效率；

2.深入解讀了解移動端網(wǎng)絡(luò)購物者心理，策劃和運(yùn)營組織系列的整個平臺的活動和市場推廣計劃，規(guī)劃全球購全站（站點(diǎn)/wap/app）日?；顒硬邉?，從創(chuàng)意策劃、流程設(shè)計、頁面制作、流量引入、監(jiān)督執(zhí)行、效果評估等多角度協(xié)調(diào)資源，確保活動整體效果；

3.和產(chǎn)品運(yùn)營、產(chǎn)品經(jīng)理以及研發(fā)團(tuán)隊緊密合作定期腦力風(fēng)暴，規(guī)劃全站的產(chǎn)品功能需求，作為項(xiàng)目經(jīng)理確保整個全站產(chǎn)品功能準(zhǔn)時按質(zhì)按量上線；

4.研習(xí)洞察微商、微客代理運(yùn)營手法，通過不斷優(yōu)化銷售邏輯、品類結(jié)構(gòu)、頁面呈現(xiàn)、活動組織，提出前臺商品排序和展示優(yōu)化的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和商務(wù)需求，通過優(yōu)化和改造購物平臺的產(chǎn)品及功能，提升微客量、代理量，提高品類的轉(zhuǎn)化率和用戶的復(fù)購率；

5.透視行業(yè)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析找出運(yùn)營指南針，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略及提供行業(yè)解決方案；

6.激勵運(yùn)營團(tuán)隊的工作熱情及工作效率、行使運(yùn)營工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理權(quán)力；團(tuán)隊人才梯隊建設(shè)，建立完善快速有效的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)計劃和成長體系搭建。篇3：b2c電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

b2c電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定總體定位，負(fù)責(zé)對公司整個電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與營運(yùn)；

2、市場定位：根據(jù)目標(biāo)市場，競爭態(tài)勢，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃運(yùn)營，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施； 3、欄目容規(guī)劃：根據(jù)公司的運(yùn)營特色，設(shè)計各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會員注冊率指標(biāo)、專題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；

4、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時制定商務(wù)活動的推廣計劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評估與監(jiān)控，確定宣傳容并采取多種方式和渠道宣傳推廣；負(fù)責(zé)品牌、誠信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。

5、分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；

6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證產(chǎn)品供給、價格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險降到最低。

7、部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。 篇4：運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)

運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)

職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。

工作容: 1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 3.建立規(guī)、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；

4.制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

5.制定公司的宣傳推廣和運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保指標(biāo)的順利完成；

6.制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊伍；

7.完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

工作細(xì)則：

一、方面：

1.整體布局

分析30個經(jīng)典的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。

2.整個ui 界面設(shè)計，分析20個網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的容，至少查看100個風(fēng)格不同的網(wǎng)頁，熟悉用戶體驗(yàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計。

3.結(jié)構(gòu)能力

能在書面上畫出一個的整個結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和容。要求畫出兩個中型的設(shè)計結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。

考核：

能根據(jù)外在結(jié)構(gòu)，外在url就能分析結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計優(yōu)劣。

通過結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。

二、技術(shù)方面

1.了解各方面的技術(shù)對于平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,linux, unix,及其應(yīng)用。

2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，asp，php，jsp各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。

3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，acce, sqlserver, mysql,每個數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。

考核：

對任何設(shè)計一目了然；

對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。

三、運(yùn)營方面

1.了解市場方面的價格變化

包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價格，容。隨時關(guān)注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。

2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價格。并準(zhǔn)備設(shè)計新產(chǎn)品。要求：列出自己所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。

3.關(guān)注客戶需求

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

考核：

面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對任何一個客戶，都能直接設(shè)計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價。

四、市場策略

1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的容。要求：設(shè)計出三個新的產(chǎn)品或服務(wù)活動模式，即為合格。

2.了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。

3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。

考核：

知道整個市場的風(fēng)吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。

五、團(tuán)隊管理 1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。

2.設(shè)定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過程，和團(tuán)隊溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實(shí)施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實(shí)施。

3.保持團(tuán)隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。

考核：

能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。

運(yùn)營總監(jiān)的職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。

運(yùn)營總監(jiān)的工作容: 修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊伍；

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

總論：

看了以上的描述，有點(diǎn)過于抽象，不過沒有辦法，因?yàn)椴煌袠I(yè)的運(yùn)營需要具體細(xì)化不能一概而論！所以請大家再適當(dāng)發(fā)揮一下吧...如果你有悟性，就用自己的心好好的領(lǐng)悟吧，愿我們的運(yùn)營越來越好！

什么是運(yùn)營呢?運(yùn)營是指互聯(lián)點(diǎn)的產(chǎn)品管理、容運(yùn)營、容更新、市場推廣等相關(guān)的運(yùn)營管理工作。廣義上包含了策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在建設(shè)完成后的運(yùn)營管理工作，如容策劃、營銷活動策劃和客戶服務(wù)等,也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。運(yùn)營包括站點(diǎn)規(guī)劃、需求整理、容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)等方面。如果把當(dāng)作一個產(chǎn)品來看待，那么運(yùn)營所需要做的工作，基本上與一個產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。

建一個，對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。

但是，提到運(yùn)營可能很多人不理解，對運(yùn)營的重要性也不明確，通常被忽視。運(yùn)營不象建設(shè)一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展，市場的占有率越來越高，實(shí)現(xiàn)利潤的回報?？隙]有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時,所以運(yùn)營有十分重要的意義.從這里來說, 對于商業(yè)而言，本身就是產(chǎn)品，運(yùn)營不是企業(yè)發(fā)展的充分條件，而是必要條件!運(yùn)營究竟運(yùn)營什么呢? 運(yùn)營之站點(diǎn)規(guī)劃：上線前，站點(diǎn)規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程及邏輯明確、站點(diǎn)展現(xiàn)規(guī)、參與ue測試等工作;上線后，站點(diǎn)規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補(bǔ)充開發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實(shí);運(yùn)營之需求整理：需求采集、分析和處理是運(yùn)營的一項(xiàng)重要的工作。運(yùn)營人員是開發(fā)人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在運(yùn)營過程中，總會產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求，這些需求修訂和新需否合理、有代表性?優(yōu)先級程度如何?開發(fā)人員如何響應(yīng)，這都需要運(yùn)營人員進(jìn)行需求整理，統(tǒng)一安排處理;運(yùn)營之容建設(shè)：站點(diǎn)容的建設(shè)，關(guān)系到長期的發(fā)展，是一個厚積薄發(fā)的過程，是運(yùn)營的重要組成部分。它包括站點(diǎn)編輯、用戶/客戶信息維護(hù)、站點(diǎn)容互動等;運(yùn)營之產(chǎn)品維護(hù)：制定產(chǎn)品政策，完善產(chǎn)品包裝，根據(jù)一線反饋進(jìn)行產(chǎn)品線的維護(hù)。在有設(shè)置產(chǎn)品部的企業(yè)，產(chǎn)品維護(hù)的職能也會從運(yùn)營中剝離出來，直接由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。

運(yùn)營也可以分階段來運(yùn)營: 運(yùn)營第一階段：打響品牌

1.整體運(yùn)作方面：正入于初創(chuàng)業(yè)階段，以打響品牌知名度為目標(biāo)，以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點(diǎn)展開運(yùn)作。

2.平臺方面：優(yōu)秀的平臺是打響品牌的基礎(chǔ)，據(jù)太維的成功經(jīng)驗(yàn)而言，優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。平臺包括：

a、平臺策劃符合定位;b、設(shè)計美觀大方，具備國際特色;c、功能操作方便快捷，符合客戶需求;d、容和信息豐富、有價值。

3.推廣方面：品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主，務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機(jī)會成功完成。具體注意點(diǎn)包括：

a、目標(biāo)一定是可實(shí)現(xiàn)的(增強(qiáng)運(yùn)作信心);c、系統(tǒng)規(guī)劃(什么階段做什么事，思路要清晰)d、拿出團(tuán)隊認(rèn)為客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)成。(有經(jīng)驗(yàn)的可以迅速制定，沒有經(jīng)驗(yàn)的則可以大家一起協(xié)商制訂.)e、時間安排和控制是重中之重。(時間就是效譽(yù))4.人力資源方面：聘請經(jīng)理級核心人才，他們的經(jīng)驗(yàn)與才能是整個計劃的關(guān)鍵。在這方面，大膽任命與放權(quán)，給出長期的個人回報最關(guān)鍵，具體容，請見《創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》。

5.公司管理方面：前期只需建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實(shí)施少的情況;在品牌打響期間，溝通比管理更重要。請見《創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》。

6.銷售管理方面：優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。

運(yùn)營第二階段：成就知名

1.整體運(yùn)作方面：此時已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段，擴(kuò)、成長，占領(lǐng)市場是重中之重，但請保持頭腦冷靜、細(xì)致調(diào)研、縝密分析，以太維核心成員的職場經(jīng)驗(yàn)，避免因盲目擴(kuò)導(dǎo)致的時間、金錢、人才浪費(fèi)。

2.平臺方面：平臺優(yōu)化是關(guān)鍵，把第一階段運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使整體看上去像一位精干的業(yè)務(wù)人員，身上沒有一塊爛肉，使其真正成為營銷平臺，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺; 3.推廣方面：繼續(xù)做好第一階段的基礎(chǔ)推廣工作，力求與其它資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作?];做好市場調(diào)研、篇5：運(yùn)營總監(jiān)崗位工作職責(zé)及任職要求

運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺的總體運(yùn)營，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營

團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管

理工作； 4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜； 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。運(yùn)營總監(jiān)任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，二年以上天貓店鋪運(yùn)營推廣及團(tuán)隊運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉天貓的運(yùn)營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi、天貓

廣告資源； 3、熟悉淘寶網(wǎng)營銷，熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理； 4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧； 5、對數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力； 6、具備良好的分析與解決問題的能力； 7、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；

8、為人誠信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。

.word完美格式..專業(yè)知識編輯整理.寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！---獻(xiàn)給所有努力的人.??

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網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營管理崗位職責(zé)描述篇二

.篇1：網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的日常運(yùn)營，組建并管理網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊，包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站維護(hù)，以及客戶服務(wù)等綜合團(tuán)隊；

2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整 3、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)

秀的運(yùn)營隊伍 4、制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成5、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性

6、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程 7、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計劃運(yùn)營方案；

任職資格：

1、教育：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷

2、工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級管理工作經(jīng)驗(yàn)

3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場營銷、財務(wù)管理等方

面的培訓(xùn) 4、技能/能力：

（1）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)（2）精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)（3）熟悉行業(yè)動態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢（4）熟練操作使用辦公軟件 5、其它：

（1）正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信

（2）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力（3）優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力（4）高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神

運(yùn)營總監(jiān)職位說明書

..直接上級（簽字）： 任 職 人（簽字）： 崗位編號： 日 期：

*注:“%”指每一項(xiàng)工作職責(zé)在職位承擔(dān)者的總工作時間中所占的百分比企業(yè)根據(jù)自己的情況，自行填寫。

篇2：平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司平臺產(chǎn)品的整體運(yùn)營管理工作，針對平臺產(chǎn)品自身特點(diǎn)以及市場狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺的產(chǎn)品定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略和計劃的制定和實(shí)施；

3.組織產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營策略制定和實(shí)施；

4.行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品尤其是競爭性產(chǎn)品的監(jiān)測；

5.制定平臺產(chǎn)品策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營戰(zhàn)略；

6.帶領(lǐng)平臺項(xiàng)目組完成團(tuán)隊目標(biāo)。

2、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)平臺銷售規(guī)劃、營銷、推廣、合作企業(yè)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證平臺的正常運(yùn)作，結(jié)合商品中心優(yōu)化商品及品牌排名；

3、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊的日常管理，制訂運(yùn)營團(tuán)隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，推動各個頻道商業(yè)模式的形成和相關(guān)的優(yōu)化；

4、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

5、負(fù)責(zé)平臺的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計劃方案； 6、與商品部門、業(yè)務(wù)部門共同策劃并實(shí)施平臺推廣活動，提高平臺瀏覽率與客戶訪問頻率；

7、平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)的定期統(tǒng)計、形成平臺運(yùn)營情況效果分析報告，調(diào)整欄目建設(shè)，及時更新及完善平臺相關(guān)內(nèi)容；

..8、不斷提升客戶界面友好性和易用性，提高瀏覽用戶的體驗(yàn)度。

3、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)電商平臺的規(guī)劃、戰(zhàn)略落地。

2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)合作伙伴建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司與合作伙伴間的資源，保證公共事業(yè)繳費(fèi)平臺運(yùn)營業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

3、負(fù)責(zé)公共事業(yè)繳費(fèi)平臺發(fā)展趨勢的研究，關(guān)注顧客需求，參與并制定平臺的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)和相關(guān)的計劃方案進(jìn)行實(shí)施和評估。

4、負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營部的團(tuán)隊建設(shè)和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。

5、負(fù)責(zé)策劃平臺各類活動，配合客戶制定營銷推廣方案并進(jìn)行評估。

6、能通過技術(shù)部門提供平臺的瀏覽、交易等經(jīng)營性數(shù)據(jù)，優(yōu)化提升現(xiàn)有平臺運(yùn)營和管理水平。

4、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)確的把握移動互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)，確定平臺運(yùn)營的主導(dǎo)思想和方向，根據(jù)整體運(yùn)營規(guī)劃制定產(chǎn)品內(nèi)容建設(shè)、推廣運(yùn)營策略，并提出長期發(fā)展規(guī)劃；

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成運(yùn)營指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)，定期出具運(yùn)營分析報告，分析公司運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化和提高公司運(yùn)營流程和效率，不斷探索新的運(yùn)營模式；

3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊年度目標(biāo)的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)。

5、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1.基于業(yè)務(wù)節(jié)奏和公司宏觀策略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)萌店全球購的運(yùn)營工作，制定運(yùn)營策略和平臺業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，最大化保護(hù)并優(yōu)化客戶購物體驗(yàn)的平臺產(chǎn)品，以產(chǎn)品、平臺運(yùn)營規(guī)則等手段優(yōu)化內(nèi)部、外部產(chǎn)品，提升上下游客戶（上游商戶、下游萌主和終端客戶）體驗(yàn)，產(chǎn)能和運(yùn)作效率；

2.深入解讀了解移動端網(wǎng)絡(luò)購物者心理，策劃和運(yùn)營組織系列的整個平臺的活動和市場推廣計劃，規(guī)劃全球購全站（站點(diǎn)/wap/app）日?；顒硬邉潱瑥膭?chuàng)意策劃、流程設(shè)計、頁面制作、流量引入、監(jiān)督執(zhí)行、效果評估等多角度協(xié)調(diào)資源，確?；顒诱w效果；

3.和產(chǎn)品運(yùn)營、產(chǎn)品經(jīng)理以及研發(fā)團(tuán)隊緊密合作定期腦力風(fēng)暴，規(guī)劃全站的產(chǎn)品功能需求，作為項(xiàng)目經(jīng)理確保整個全站產(chǎn)品功能準(zhǔn)時按質(zhì)按量上線；

4.研習(xí)洞察微商、微客代理運(yùn)營手法，通過不斷優(yōu)化銷售邏輯、品類結(jié)構(gòu)、頁面呈現(xiàn)、活動.

.組織，提出前臺商品排序和展示優(yōu)化的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和商務(wù)需求，通過優(yōu)化和改造購物平臺的產(chǎn)品及功能，提升微客量、代理量，提高品類的轉(zhuǎn)化率和用戶的復(fù)購率；

5.透視行業(yè)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析找出運(yùn)營指南針，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略及提供行業(yè)解決方案；

6.激勵運(yùn)營團(tuán)隊的工作熱情及工作效率、行使運(yùn)營工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理權(quán)力；團(tuán)隊人才梯隊建設(shè)，建立完善快速有效的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)計劃和成長體系搭建。篇3：b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對公司整個電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與營運(yùn)；

2、市場定位：根據(jù)目標(biāo)市場，競爭態(tài)勢，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施； 3、欄目內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)公司網(wǎng)站的運(yùn)營特色，設(shè)計各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會員注冊率指標(biāo)、專題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；

4、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)網(wǎng)站營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時制定商務(wù)活動的推廣計劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站；負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌、誠信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。5、分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；

6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險降到最低。

7、內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。 篇4：網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)

網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)

職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。

工作內(nèi)容: 1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

..3.建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；

4.制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

5.制定公司網(wǎng)站的宣傳推廣和運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保指標(biāo)的順利完成；

6.制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊伍；

7.完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

工作細(xì)則：

一、網(wǎng)站方面：

1.整體布局

分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。

2.整個ui 界面設(shè)計，分析20個網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個風(fēng)格不同的網(wǎng)頁，熟悉用戶體驗(yàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計。

3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力

能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設(shè)計結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。

考核：

能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在url就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計優(yōu)劣。

通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。

二、技術(shù)方面

1.了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,linux, unix,及其應(yīng)用。

2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，asp，php，jsp各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。

3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，acce, sqlserver, mysql,每個數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。

考核：

對任何網(wǎng)站設(shè)計一目了然；

對任何數(shù)據(jù)庫都能..通過外在程序處理解決問題。

三、運(yùn)營方面

1.了解市場方面的價格變化

包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價格，內(nèi)容。隨時關(guān)注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。

2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價格。并準(zhǔn)備設(shè)計新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。

3.關(guān)注客戶需求

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

考核：

面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對任何一個客戶，都能直接設(shè)計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價。

四、市場策略

1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設(shè)計出三個新的產(chǎn)品或服務(wù)活動模式，即為合格。

2.了解常用的網(wǎng)站營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。

3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。

考核：

知道整個市場的風(fēng)吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。

五、團(tuán)隊管理 1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。

2.設(shè)定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過程，和團(tuán)隊溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實(shí)施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實(shí)施。

3.保持團(tuán)隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂.

.的工作環(huán)境。

考核：

能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。

網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)的職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。

網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)的工作內(nèi)容: 修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊伍；

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

總論：

看了以上的描述，有點(diǎn)過于抽象，不過沒有辦法，因?yàn)椴煌袠I(yè)的運(yùn)營需要具體細(xì)化不能一概而論！所以請大家再適當(dāng)發(fā)揮一下吧...如果你有悟性，就用自己的心好好的領(lǐng)悟吧，愿我們的運(yùn)營越來越好！

什么是網(wǎng)站運(yùn)營呢?網(wǎng)站運(yùn)營是指互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的產(chǎn)品管理、內(nèi)容運(yùn)營、內(nèi)容更新、市場推廣等相關(guān)的運(yùn)營管理工作。廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運(yùn)營管理工作，如內(nèi)容策劃、營銷活動策劃和客戶服務(wù)等,也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運(yùn)營包括站點(diǎn)規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)等方面。如果把網(wǎng)站當(dāng)作一個產(chǎn)品來看待，那么網(wǎng)站運(yùn)營所需要做的工作，基本上與一個產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。

建一個網(wǎng)站，對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。

但是，提到網(wǎng)站運(yùn)營可能很多人不理解，對網(wǎng)站運(yùn)營的重要性也不明確，通常被忽視。網(wǎng)站運(yùn)營不象網(wǎng)站建設(shè)一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展，市場的占有率越來越高，實(shí)現(xiàn)利潤的回報?？隙]有人..希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時,所以網(wǎng)站運(yùn)營有十分重要的意義.從這里來說, 對于商業(yè)網(wǎng)站而言，網(wǎng)站本身就是產(chǎn)品，網(wǎng)站運(yùn)營不是企業(yè)發(fā)展的充分條件，而是必要條件!網(wǎng)站運(yùn)營究竟運(yùn)營什么呢? 網(wǎng)站運(yùn)營之站點(diǎn)規(guī)劃：網(wǎng)站上線前，站點(diǎn)規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程及邏輯明確、站點(diǎn)展現(xiàn)規(guī)范、參與ue測試等工作;網(wǎng)站上線后，站點(diǎn)規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補(bǔ)充開發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實(shí);網(wǎng)站運(yùn)營之需求整理：需求采集、分析和處理是網(wǎng)站運(yùn)營的一項(xiàng)重要的工作。運(yùn)營人員是開發(fā)人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在網(wǎng)站運(yùn)營過程中，總會產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求，這些需求修訂和新需求是否合理、有代表性?優(yōu)先級程度如何?開發(fā)人員如何響應(yīng)，這都需要運(yùn)營人員進(jìn)行需求整理，統(tǒng)一安排處理;網(wǎng)站運(yùn)營之內(nèi)容建設(shè)：站點(diǎn)內(nèi)容的建設(shè)，關(guān)系到網(wǎng)站長期的發(fā)展，是一個厚積薄發(fā)的過程，是網(wǎng)站運(yùn)營的重要組成部分。它包括站點(diǎn)編輯、用戶/客戶信息維護(hù)、站點(diǎn)內(nèi)容互動等;網(wǎng)站運(yùn)營之產(chǎn)品維護(hù)：制定產(chǎn)品政策，完善產(chǎn)品包裝，根據(jù)一線反饋進(jìn)行產(chǎn)品線的維護(hù)。在有設(shè)置產(chǎn)品部的企業(yè)，產(chǎn)品維護(hù)的職能也會從網(wǎng)站運(yùn)營中剝離出來，直接由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。

網(wǎng)站運(yùn)營也可以分階段來運(yùn)營: 網(wǎng)站運(yùn)營第一階段：打響網(wǎng)站品牌

1.整體運(yùn)作方面：網(wǎng)站正入于初創(chuàng)業(yè)階段，以打響品牌知名度為目標(biāo)，以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點(diǎn)展開運(yùn)作。

2.網(wǎng)站平臺方面：優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺是打響品牌的基礎(chǔ)，據(jù)太維的成功經(jīng)驗(yàn)而言，優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。網(wǎng)站平臺包括：

a、網(wǎng)站平臺策劃符合網(wǎng)站定位;b、網(wǎng)站設(shè)計美觀大方，具備國際特色;c、網(wǎng)站功能操作方便快捷，符合客戶需求;d、網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價值。

3.網(wǎng)站推廣方面：品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主，務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機(jī)會成功完成。具體注意點(diǎn)包括：

a、目標(biāo)一定是可實(shí)現(xiàn)的(增強(qiáng)運(yùn)作信心);c、系統(tǒng)規(guī)劃(什么階段做什么事，思路要清晰)..d、拿出團(tuán)隊認(rèn)為客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)成。(有經(jīng)驗(yàn)的可以迅速制定，沒有經(jīng)驗(yàn)的則可以大家一起協(xié)商制訂.)e、時間安排和控制是重中之重。(時間就是效譽(yù))4.人力資源方面：聘請經(jīng)理級核心人才，他們的經(jīng)驗(yàn)與才能是整個計劃的關(guān)鍵。在這方面，大膽任命與放權(quán)，給出長期的個人回報最關(guān)鍵，具體內(nèi)容，請見《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》。

5.公司管理方面：前期只需建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實(shí)施少的情況;在網(wǎng)站品牌打響期間，溝通比管理更重要。請見《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》。

6.銷售管理方面：優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。

網(wǎng)站運(yùn)營第二階段：成就知名網(wǎng)站

1.整體運(yùn)作方面：此時網(wǎng)站已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段，擴(kuò)張、成長，占領(lǐng)市場是重中之重，但請保持頭腦冷靜、細(xì)致調(diào)研、縝密分析，以太維核心成員的職場經(jīng)驗(yàn)，避免因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致的時間、金錢、人才浪費(fèi)。

2.網(wǎng)站平臺方面：網(wǎng)站平臺優(yōu)化是關(guān)鍵，把第一階段運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使網(wǎng)站整體看上去像一位精干的業(yè)務(wù)人員，身上沒有一塊爛肉，使其真正成為網(wǎng)站營銷平臺，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺; 3.網(wǎng)站推廣方面：繼續(xù)做好第一階段的基礎(chǔ)推廣工作，力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網(wǎng)站品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作?];做好市場調(diào)研、篇5：運(yùn)營總監(jiān)崗位工作職責(zé)及任職要求

運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺的總體運(yùn)營，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營

團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管

理工作； 4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜； 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

..運(yùn)營總監(jiān)任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，二年以上天貓店鋪運(yùn)營推廣及團(tuán)隊運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉天貓的運(yùn)營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi、天貓

網(wǎng)站廣告資源； 3、熟悉淘寶網(wǎng)營銷，熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理； 4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧；

5、對數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力； 6、具備良好的分析與解決問題的能力； 7、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；

8、為人誠信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。

.word完美格式..專業(yè)知識編輯整理.寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人..

網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營管理崗位職責(zé)描述篇三

崗位職責(zé)書

一、熟悉產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化。

網(wǎng)銷部門的宗旨就是通過網(wǎng)絡(luò)的形式將公司的產(chǎn)品推銷出去，讓越來越多的人逐漸接受、認(rèn)同公司的品牌。作為網(wǎng)銷部的一員，在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上將企業(yè)文化傳遞給更多的人，是我義不容辭的責(zé)任。

二、完成預(yù)計的既定目標(biāo)

在今后的工作中，我將配合公司業(yè)務(wù)一部、二部完成明年三千萬的預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)營公司網(wǎng)站，并進(jìn)行公司網(wǎng)站推廣工作。以技術(shù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行形像宣傳的平臺，就是企業(yè)以為目的，在萬維網(wǎng)上進(jìn)行和宣傳的行為。網(wǎng)站的好壞也直接影響公司品牌推廣及銷售。所以增加搜索引擎到網(wǎng)站的流量，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名至關(guān)重要。

（1）關(guān)鍵詞優(yōu)化

能夠直接在瀏覽器輸入網(wǎng)址進(jìn)入我們網(wǎng)站的人少之又少，作為企業(yè)網(wǎng)站而言，如何讓在網(wǎng)絡(luò)上游蕩的潛在客戶找到我們才是關(guān)鍵。也就是所謂的sem（搜索引擎營銷），sem營銷也就是我們與搜索引擎博弈的一個過程，關(guān)鍵詞起著至關(guān)重要的作用，也是潛在客戶能否找到我們的根本，具體從關(guān)鍵詞優(yōu)化、關(guān)鍵詞描述、關(guān)鍵詞在百度指數(shù)、關(guān)鍵詞在百度的搜索次數(shù)，上升最快的關(guān)鍵詞、地區(qū)分布等進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析

（2）長尾關(guān)鍵詞的挖掘

網(wǎng)站上非目標(biāo)關(guān)鍵詞但也可以帶來搜索流量的關(guān)鍵詞，稱為長尾關(guān)鍵詞。只要是百度知道里面的問題，一定是我們的準(zhǔn)客戶提出的，從里面提取關(guān)鍵詞也是一種最為有效的方法，另外百度百科、相關(guān)詞條也是長尾關(guān)鍵詞的來源地，通過站長工具、百度、adwords等相關(guān)工具來挖掘、分析。（3）反向連接

通過博客、空間、微博、社區(qū)、論壇、sns、門戶等各大網(wǎng)站發(fā)布新聞咨詢、行業(yè)動態(tài)等相關(guān)的軟文，通過一些手段，留下我們的關(guān)鍵詞連接、錨標(biāo)記連接、公司網(wǎng)址等，實(shí)現(xiàn)反向連接提高公司網(wǎng)頁在各大搜索引擎的收錄和快照（4）友情連接

通過友情連接交換平臺，選責(zé)一些在搜索引擎中權(quán)重較高、pr值較高、流量相對穩(wěn)定的網(wǎng)站做連接交換。友情鏈接的好處不在于可以給網(wǎng)站帶來多少直接的訪問量,而在于它會讓搜索引擎更多的收錄我們公司的網(wǎng)頁。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，全球80％的網(wǎng)站，他們的訪問量70％-90％都是來自搜索引擎，因此，讓搜索引擎收錄更多的網(wǎng)頁，就是提高網(wǎng)站訪問量的最有效辦法。鏈接流行度，就是與站點(diǎn)做鏈接的網(wǎng)站的數(shù)量，是搜索引擎排名要考慮的一個很重要的因素。也就是說，站點(diǎn)鏈接的數(shù)量越多，它的等級就越高。（5）代碼優(yōu)化

通過技術(shù)手段，給網(wǎng)站減肥，就是把一些臃腫的代碼或者有簡化的代碼去掉或簡化。還有就是圖片解釋標(biāo)簽alt標(biāo)簽的運(yùn)用等。能用span的就盡量少用table。特別是table的嵌套。還有就是運(yùn)用css樣式。提高用戶打開我們網(wǎng)頁的速度，增加用戶的粘度。（6）百度百科、知道、文庫、貼吧、空間、博客

利用百度產(chǎn)品推廣我們公司品牌及業(yè)務(wù)，不僅可以提高我們網(wǎng)站收錄速度，而且還可以提高排名。更為重要的是他不僅能夠給我們網(wǎng)站帶來流量而且還會帶來準(zhǔn)客戶，增加產(chǎn)品銷量，提高轉(zhuǎn)化率（7）拓展與合作

與為廣大群眾提供生活服務(wù)的網(wǎng)站合作，讓他們?yōu)槲覀冮_一個版塊或?qū)?，我們?產(chǎn)品→技術(shù)→服務(wù)→理念，為合作伙伴提供從輸入到輸出的系統(tǒng)化解決方案，共享資源，實(shí)現(xiàn)雙贏。在此基礎(chǔ)上，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。比如說：趕集網(wǎng)和一些旅游門戶網(wǎng)站目前暫時并沒有在線沖印的功能，我們可以與這些門戶的負(fù)責(zé)人介紹和推薦虹美diy自制相冊軟件，用強(qiáng)大的操作后臺和個性化的體驗(yàn)效果吸引他們，進(jìn)而商討合作方案。

三、客戶關(guān)系管理，資料管理與文檔分析報表。

在平時工作中搜集研究競爭對手的網(wǎng)站、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞等與我們進(jìn)行對比，取長補(bǔ)短彌補(bǔ)我們的不足，提高我們在角逐中的競爭力。

通過每天對pv、uv、ip、搜索引擎排名、收錄、快照、反向鏈接、友情鏈接、關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)的監(jiān)控，分析并整理出效果最佳的數(shù)據(jù)，幫助業(yè)務(wù)部提高銷售量，達(dá)成銷售目標(biāo)。五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、自我提升和經(jīng)驗(yàn)分享。

我將積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有效的行業(yè)知識，向身邊的同事請教，平時多與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，分享自己在工作中的心得體會以及有效的工作的方法，在溝通交流中促進(jìn)同事關(guān)系的和諧，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。六、與公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)。

作為網(wǎng)銷部的一員，在日常工作中，我會根據(jù)網(wǎng)上點(diǎn)擊率、客戶的網(wǎng)上反饋意見等，主動和各部門同事一起交流、分析，通過與客戶溝通總結(jié)出客戶的心理動態(tài)和需求，從而提出更好的改進(jìn)方案。

網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營管理崗位職責(zé)描述篇四

平臺內(nèi)容運(yùn)營編輯崗位職責(zé)

1、平臺內(nèi)容維護(hù)和客戶管理

1.1平臺內(nèi)容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動等平臺相關(guān)欄目文檔的管理和維護(hù)

1、網(wǎng)站各欄目內(nèi)容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等

2、相關(guān)欄目內(nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護(hù)。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)erp使用流程等的說明

3、負(fù)責(zé)頻道專題、欄目內(nèi)容的策劃、組織和維護(hù)。如平臺相關(guān)活動的策劃、平臺后續(xù)服務(wù)的維護(hù)等

1.2各類商品的管理、審核、發(fā)布和維護(hù)

1、網(wǎng)站各類商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價格，數(shù)量、分類等的詳細(xì)介紹

2、各類商品的文字明說及圖片維護(hù) 3、商品在平臺上展示方式的管理和維護(hù)

4、各個服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護(hù)，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費(fèi)用的說明等

1.3對各注冊用戶的管理和審核

1、對注冊企業(yè)用戶的管理和審核，包括采購商、供應(yīng)商、貨代、船代、車隊等各類用戶的管理及審核

2、對每個注冊企業(yè)用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進(jìn)行協(xié)助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗(yàn)，及時獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的完成購物、銷售及所有后續(xù)服務(wù)

可編輯范文 3、對各個企業(yè)erp的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用erp系統(tǒng)對自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理

4、所有商家企業(yè)及整個平臺的運(yùn)營管理，包括銷售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺數(shù)據(jù)的匯總整理等

2、平臺功能對接

2.1負(fù)責(zé)收集、分析、整理、提煉、用戶的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計，提出平臺功能改善方向

擔(dān)任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶進(jìn)行溝通，服務(wù)用戶，對用戶負(fù)責(zé)，提出平臺的功能改善方向，增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)

2.2負(fù)責(zé)向內(nèi)部開發(fā)、測試團(tuán)隊講解用戶的需求及系統(tǒng)設(shè)計方案

把從用戶方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后，交給開發(fā)團(tuán)隊或負(fù)責(zé)人，向開發(fā)團(tuán)隊說明系統(tǒng)功能的改進(jìn)方向，最終實(shí)現(xiàn)從開發(fā)到用戶的對接，改善購物和服務(wù)的流程，讓用戶使用系統(tǒng)時更順利、更流暢，增強(qiáng)用戶黏度，方便開發(fā)團(tuán)隊更好的了解客戶需求

2.3測試平臺各項(xiàng)功能，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用

測試網(wǎng)站平臺的各項(xiàng)功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用

管理后臺的測試及反饋。

可編輯范文 3、網(wǎng)站平臺的宣傳推廣

3.1、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳

1、線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳

2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結(jié)合公司線下活動或發(fā)布會等，對平臺進(jìn)行推廣

3.2、微信公眾號建立、推廣和維護(hù)

1、微信公眾號的建立和維護(hù)，包括公眾號的申請，各項(xiàng)功能的完善和維護(hù)，各類平臺信息的發(fā)布等

2、微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶關(guān)注度，為客戶做微端服務(wù)，也可作為在線客服

3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時，可以開設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等

3.3、企業(yè)微博推廣

可以申請企業(yè)微博認(rèn)證，在微博方面對平臺進(jìn)行推廣和宣傳

3.4、企業(yè)qq號客服服務(wù)

申請企業(yè)qq號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題

3.5、手機(jī)app平臺軟件

手機(jī)移動客戶端平臺軟件的管理和維護(hù)，了解客戶體驗(yàn)、需求和建議，和開發(fā)團(tuán)隊及時溝通，增強(qiáng)軟件功能和使用感受

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可編輯范文

網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營管理崗位職責(zé)描述篇五

平臺內(nèi)容運(yùn)營編輯崗位職責(zé)

1、平臺內(nèi)容維護(hù)和客戶管理

1.1平臺內(nèi)容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動等平臺相關(guān)欄目文檔的管理和維護(hù)

1、網(wǎng)站各欄目內(nèi)容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等

2、相關(guān)欄目內(nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護(hù)。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)erp使用流程等的說明

3、負(fù)責(zé)頻道專題、欄目內(nèi)容的策劃、組織和維護(hù)。如平臺相關(guān)活動的策劃、平臺后續(xù)服務(wù)的維護(hù)等

1.2各類商品的管理、審核、發(fā)布和維護(hù)

1、網(wǎng)站各類商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價格，數(shù)量、分類等的詳細(xì)介紹

2、各類商品的文字明說及圖片維護(hù)

3、商品在平臺上展示方式的管理和維護(hù)

4、各個服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護(hù)，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費(fèi)用的說明等

1.3對各注冊用戶的管理和審核

1、對注冊企業(yè)用戶的管理和審核，包括采購商、供應(yīng)商、貨代、船代、車隊等各類用戶的管理及審核

2、對每個注冊企業(yè)用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進(jìn)行協(xié)助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗(yàn)，及時獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的完成購物、銷售及所有后續(xù)服務(wù)

3、對各個企業(yè)erp的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用erp系統(tǒng)對自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理

4、所有商家企業(yè)及整個平臺的運(yùn)營管理，包括銷售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺數(shù)據(jù)的匯總整理等

2、平臺功能對接

2.1負(fù)責(zé)收集、分析、整理、提煉、用戶的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計，提出平臺功能改善方向

擔(dān)任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶進(jìn)行溝通，服務(wù)用戶，對用戶負(fù)責(zé)，提出平臺的功能改善方向，增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)

2.2負(fù)責(zé)向內(nèi)部開發(fā)、測試團(tuán)隊講解用戶的需求及系統(tǒng)設(shè)計方案

把從用戶方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后，交給開發(fā)團(tuán)隊或負(fù)責(zé)人，向開發(fā)團(tuán)隊說明系統(tǒng)功能的改進(jìn)方向，最終實(shí)現(xiàn)從開發(fā)到用戶的對接，改善購物和服務(wù)的流程，讓用戶使用系統(tǒng)時更順利、更流暢，增強(qiáng)用戶黏度，方便開發(fā)團(tuán)隊更好的了解客戶需求

2.3測試平臺各項(xiàng)功能，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用

測試網(wǎng)站平臺的各項(xiàng)功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用

管理后臺的測試及反饋。

3、網(wǎng)站平臺的宣傳推廣

3.1、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳

1、線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳

2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結(jié)合公司線下活動或發(fā)布會等，對平臺進(jìn)行推廣

3.2、微信公眾號建立、推廣和維護(hù)

1、微信公眾號的建立和維護(hù)，包括公眾號的申請，各項(xiàng)功能的完善和維護(hù)，各類平臺信息的發(fā)布等

2、微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶關(guān)注度，為客戶做微端服務(wù)，也可作為在線客服

3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時，可以開設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等

3.3、企業(yè)微博推廣

可以申請企業(yè)微博認(rèn)證，在微博方面對平臺進(jìn)行推廣和宣傳

3.4、企業(yè)qq號客服服務(wù)

申請企業(yè)qq號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題

3.5、手機(jī)app平臺軟件

手機(jī)移動客戶端平臺軟件的管理和維護(hù)，了解客戶體驗(yàn)、需求和建議，和開發(fā)團(tuán)隊及時溝通，增強(qiáng)軟件功能和使用感受

網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營管理崗位職責(zé)描述篇六

區(qū)域事業(yè)部 網(wǎng)站運(yùn)營崗位職責(zé)

崗位概述：策劃推進(jìn)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計劃、組織協(xié)調(diào)各資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營目標(biāo)。主要職責(zé)：

1、參與網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，組織網(wǎng)站整體規(guī)劃、風(fēng)格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；

2、運(yùn)營項(xiàng)目策劃：進(jìn)行目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，挖掘項(xiàng)目的贏利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成3、欄目與內(nèi)容的規(guī)劃運(yùn)維：根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃和完善，并制定具體運(yùn)營項(xiàng)目的工作計劃，組織運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施；

4、商務(wù)拓展與合作：與其他網(wǎng)站、運(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

5、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析：根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和數(shù)據(jù)分析評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

主要工作內(nèi)容：

1、網(wǎng)站框架圖制定：設(shè)定修改板塊欄目的demo。

2、接洽各部門：與各部門接洽信息，進(jìn)行信息整合編輯。

4、欄目管理：管理欄目內(nèi)容，根據(jù)需要完成各欄目內(nèi)容的建設(shè)和充實(shí)，保持信息的更新。 5、網(wǎng)站專題制作：設(shè)計專題流程，完成專題制作與廣告審核。6、網(wǎng)站運(yùn)營分析：包括網(wǎng)站流量及推廣優(yōu)化的相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

7、網(wǎng)站推廣：根據(jù)網(wǎng)站定位及需求不同，分別進(jìn)行站外外鏈建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化、博客推廣、軟文推廣、硬廣投放策略分析和實(shí)施。

8、商務(wù)拓展：根據(jù)網(wǎng)站項(xiàng)目需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談以及與其它網(wǎng)站友好合作。

9、客服服務(wù)：在線咨詢客服中心管理以及常見問題的整理分析并隨時在線回答客戶任何問題及售后服務(wù)。

10、團(tuán)隊建設(shè)建議：根據(jù)網(wǎng)站項(xiàng)目運(yùn)營需求不同，分別針對seo推廣、策劃、編輯、銷售、客服以及物流進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)提建議。 11、物流服務(wù)：負(fù)責(zé)發(fā)貨，退貨處理。12、圖片美化及其處理修整。

網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營管理崗位職責(zé)描述篇七

.崗位職責(zé)書

一、熟悉產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化。

網(wǎng)銷部門的宗旨就是通過網(wǎng)絡(luò)的形式將公司的產(chǎn)品推銷出去，讓越來越多的人逐漸接受、認(rèn)同公司的品牌。作為網(wǎng)銷部的一員，在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上將企業(yè)文化傳遞給更多的人，是我義不容辭的責(zé)任。二、完成預(yù)計的既定目標(biāo)

在今后的工作中，我將配合公司業(yè)務(wù)一部、二部完成明年三千萬的預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)營公司網(wǎng)站，并進(jìn)行公司網(wǎng)站推廣工作。以技術(shù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)營銷

企業(yè)網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行形像宣傳的平臺，就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營銷為目的，在萬維網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和宣傳的行為。網(wǎng)站的好壞也直接影響公司品牌推廣及銷售。所以增加搜索引擎到網(wǎng)站的流量，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名至關(guān)重要。

（1）關(guān)鍵詞優(yōu)化

能夠直接在瀏覽器輸入網(wǎng)址進(jìn)入我們網(wǎng)站的人少之又少，作為企業(yè)網(wǎng)站而言，如何讓在網(wǎng)絡(luò)上游蕩的潛在客戶找到我們才是關(guān)鍵。也就是所謂的sem（搜索引擎營銷），sem營銷也就是我們與搜索引擎博弈的一個過程，關(guān)鍵詞起著至關(guān)重要的作用，也是潛在客戶能否找到我們的根本，具體從關(guān)鍵詞優(yōu)化、關(guān)鍵詞描述、關(guān)鍵詞在百度指數(shù)、關(guān)鍵詞在百度的搜索次數(shù)，上升最快的關(guān)鍵詞、地區(qū)分布等進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析（2）長尾關(guān)鍵詞的挖掘

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.網(wǎng)站上非目標(biāo)關(guān)鍵詞但也可以帶來搜索流量的關(guān)鍵詞，稱為長尾關(guān)鍵詞。只要是百度知道里面的問題，一定是我們的準(zhǔn)客戶提出的，從里面提取關(guān)鍵詞也是一種最為有效的方法，另外百度百科、相關(guān)詞條也是長尾關(guān)鍵詞的來源地，通過站長工具、百度、adwords等相關(guān)工具來挖掘、分析。（3）反向連接

通過博客、空間、微博、社區(qū)、論壇、sns、門戶等各大網(wǎng)站發(fā)布新聞咨詢、行業(yè)動態(tài)等相關(guān)的軟文，通過一些手段，留下我們的關(guān)鍵詞連接、錨標(biāo)記連接、公司網(wǎng)址等，實(shí)現(xiàn)反向連接提高公司網(wǎng)頁在各大搜索引擎的收錄和快照（4）友情連接

通過友情連接交換平臺，選責(zé)一些在搜索引擎中權(quán)重較高、pr值較高、流量相對穩(wěn)定的網(wǎng)站做連接交換。友情鏈接的好處不在于可以給網(wǎng)站帶來多少直接的訪問量,而在于它會讓搜索引擎更多的收錄我們公司的網(wǎng)頁。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，全球80％的網(wǎng)站，他們的訪問量70％-90％都是來自搜索引擎，因此，讓搜索引擎收錄更多的網(wǎng)頁，就是提高網(wǎng)站訪問量的最有效辦法。鏈接流行度，就是與站點(diǎn)做鏈接的網(wǎng)站的數(shù)量，是搜索引擎排名要考慮的一個很重要的因素。也就是說，站點(diǎn)鏈接的數(shù)量越多，它的等級就越高。（5）代碼優(yōu)化

通過技術(shù)手段，給網(wǎng)站減肥，就是把一些臃腫的代碼或者有簡化的代碼去掉或簡化。還有就是圖片解釋標(biāo)簽alt標(biāo)簽的運(yùn)用等。能用span的就盡量少用table。特別是table的嵌套。還有就是運(yùn)用css樣式。提高用戶打開我們網(wǎng)頁的速度，增加用戶的粘度。

（6）百度百科、知道、文庫、貼吧、空間、博客

利用百度產(chǎn)品推廣我們公司品牌及業(yè)務(wù)，不僅可以提高我們網(wǎng)站收錄速度，而且還可以提高排名。更為重要的是他不僅能夠給我們網(wǎng)站帶來流量而且還會帶來準(zhǔn)客戶，增加產(chǎn)品銷量，提高轉(zhuǎn)化率（7）拓展與合作

與為廣大群眾提供生活服務(wù)的網(wǎng)站合作，讓他們?yōu)槲覀冮_一個版塊或?qū)?，我們?產(chǎn)品→技術(shù)→服務(wù)→理念，為合作伙伴提供從輸入到輸出的系統(tǒng)

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.化解決方案，共享資源，實(shí)現(xiàn)雙贏。在此基礎(chǔ)上，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。比如說：趕集網(wǎng)和一些旅游門戶網(wǎng)站目前暫時并沒有在線沖印的功能，我們可以與這些門戶的負(fù)責(zé)人介紹和推薦虹美diy自制相冊軟件，用強(qiáng)大的操作后臺和個性化的體驗(yàn)效果吸引他們，進(jìn)而商討合作方案。三、客戶關(guān)系管理，資料管理與文檔分析報表。

在平時工作中搜集研究競爭對手的網(wǎng)站、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞等與我們進(jìn)行對比，取長補(bǔ)短彌補(bǔ)我們的不足，提高我們在角逐中的競爭力。

通過每天對pv、uv、ip、搜索引擎排名、收錄、快照、反向鏈接、友情鏈接、關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)的監(jiān)控，分析并整理出效果最佳的數(shù)據(jù)，幫助業(yè)務(wù)部提高銷售量，達(dá)成銷售目標(biāo)。

五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、自我提升和經(jīng)驗(yàn)分享。

我將積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有效的行業(yè)知識，向身邊的同事請教，平時多與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，分享自己在工作中的心得體會以及有效的工作的方法，在溝通交流中促進(jìn)同事關(guān)系的和諧，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。六、與公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)。

作為網(wǎng)銷部的一員，在日常工作中，我會根據(jù)網(wǎng)上點(diǎn)擊率、客戶的網(wǎng)上反饋意見等，主動和各部門同事一起交流、分析，通過與客戶溝通總結(jié)出客戶的心理動態(tài)和需求，從而提出更好的改進(jìn)方案。

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