演講，首先要了解聽(tīng)眾，注意聽(tīng)眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來(lái)吸引聽(tīng)眾，說(shuō)服聽(tīng)眾，取得好的效果。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫(xiě)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

自尊自愛(ài)自信自強(qiáng)演講稿200字篇一

“一個(gè)國(guó)家如果硬實(shí)力不行，可能一大就垮;而如果軟實(shí)力不行，那就會(huì)不打自敗。” 今年3月，黨的xx屆三中全會(huì)作出了要努力提升文化自覺(jué)、增強(qiáng)文化自信、是安縣文化自強(qiáng)的戰(zhàn)略部署。作為一名關(guān)心國(guó)家時(shí)政的大學(xué)生,我們首先應(yīng)該搞清楚什么是“文化自覺(jué)”、“文化自信”、“文化自強(qiáng)”。

“文化自覺(jué)”，從語(yǔ)義上講，是指對(duì)文化的自我覺(jué)悟。這個(gè)文化，既是民族的，也是國(guó)家的，還是階層的、地域的、乃至團(tuán)體的、個(gè)人的。對(duì)于整個(gè)人類(lèi)來(lái)說(shuō)，文化的自覺(jué)就是要清楚的認(rèn)識(shí)到文化和文明于人類(lèi)的意義必不可少。我們大家可以反過(guò)來(lái)想一想，如果人類(lèi)失去文化的自覺(jué)，那么世界將會(huì)變成一個(gè)什么樣子?很顯然，如果真是那樣的話，人類(lèi)便會(huì)陷入迷茫、雜亂無(wú)序、良莠不分、失去自我，甚至重返愚蠻。這里我引用的是著名學(xué)者馮驥才的觀點(diǎn)。自己想一想，的確如此。如果沒(méi)有文化自覺(jué)，人類(lèi)就無(wú)法掌握前人的成果，人類(lèi)文化就談不上傳承和升華，也就是說(shuō)，每一代人辛辛苦苦摸索世界后得到的成果到了下一代便作廢，重新從零開(kāi)始。而如果我們沒(méi)有站在巨人的肩膀上，那么人類(lèi)進(jìn)化的腳步就會(huì)停下甚至往回走。國(guó)家層面的文化自覺(jué)也是如此。國(guó)家必須對(duì)本民族文化的起源、形成、演變、特質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)的理性把握，以及對(duì)本民族與其他民族文化關(guān)系的理性把握。國(guó)家對(duì)其民族文化的自覺(jué)我想應(yīng)該是體現(xiàn)在國(guó)家里每一個(gè)人的身上。從小學(xué)起直到現(xiàn)在以至將來(lái)，我們一直在培養(yǎng)這樣的文化自覺(jué)。文化自覺(jué)，我個(gè)人覺(jué)得國(guó)家其實(shí)做得挺成功。我記得小學(xué)的時(shí)候，有一門(mén)《社會(huì)》課，它就跟我們講中華民族的發(fā)展史，現(xiàn)在我還記得小學(xué)老師告訴我，夏朝是我國(guó)第一個(gè)封建王朝，清朝是最后一個(gè)。初中、高中則對(duì)世界文化的發(fā)展史有了大概的了解。在我父輩的那個(gè)年代，《政治》是高考中不論文科理科都必須要考的重要科目。現(xiàn)在呢，在研究生考試中依然如此。但是有點(diǎn)讓人懊惱的是，這樣的文化自覺(jué)常常是被強(qiáng)制灌進(jìn)我們腦子里去的。我初中的時(shí)候很不喜歡歷史，我不理解為什么人們要反復(fù)強(qiáng)調(diào)那些革命往事，更別提那些幾千年前的事了。后來(lái)跟我說(shuō)，人要不斷地學(xué)習(xí)歷史，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才有可能不走過(guò)去已經(jīng)證明是錯(cuò)誤的老路。歷史文化使人進(jìn)步?，F(xiàn)在我想，這應(yīng)該就是文化自覺(jué)的力量吧!

然而很多人雖然已經(jīng)深刻了解了我們的民族文化，但是從心理上講，并不十分認(rèn)同，更別說(shuō)以其為榮了，這就涉及到我接下來(lái)要講的另一個(gè)方面——“文化自信”。

“文化自信”，是對(duì)自身文化價(jià)值生命力的認(rèn)同肯定和信念。我們可以從不同的層面來(lái)理解它。首先，文化自信表現(xiàn)為對(duì)既有文化優(yōu)良傳統(tǒng)的肯定與堅(jiān)持。正因?yàn)槿绱?，中華幾千年的文明才得以成為人類(lèi)歷史上唯一的源流相繼、從未中斷的文化體系。這個(gè)意義上的文化自信，是民族文化的標(biāo)志所在，也是民族自信心和自豪感的源泉。其次，文化自信還表現(xiàn)在對(duì)待外來(lái)文化的理性態(tài)度和開(kāi)發(fā)過(guò)的胸襟。在外來(lái)文化面前樹(shù)立正確的額心態(tài)，不卑不亢，能夠辯證的取舍?，F(xiàn)在其實(shí)很多人對(duì)我們自己的文化不夠自信，總覺(jué)得我們自己的文化落后、腐朽，而一些發(fā)達(dá)國(guó)家的文化就先進(jìn)、科學(xué)似的，其實(shí)我覺(jué)得這樣的想法對(duì)于我們的先祖?zhèn)儊?lái)說(shuō)其實(shí)是挺可悲的。其實(shí)我們應(yīng)該有足夠的自信。不要覺(jué)得中國(guó)人過(guò)圣誕節(jié)是因?yàn)槭フQ節(jié)更棒，其實(shí)外國(guó)友人們現(xiàn)在也會(huì)慶祝春節(jié)的。我們覺(jué)得自己的文化不如別人，但是你看到了嗎?孔子學(xué)院開(kāi)到了世界許多國(guó)家，美國(guó)拍了極具中國(guó)元素的電影“功夫熊貓”，韓國(guó)趕在我們前面將端午節(jié)申請(qǐng)為他們的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。其實(shí)，我們?cè)撚凶銐虻淖孕?，我們自己的一些文化也很棒，我們?yīng)該是自信的中華兒女!不僅僅是指民族文化，拿近一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，校園文化也是如此。川大有豐富的校史文化，從清朝末期到新中國(guó)成立再到改革開(kāi)放的今天;汶川地震時(shí)，第一支趕赴災(zāi)區(qū)的救援隊(duì)正是川大師生自發(fā)組成的，華西醫(yī)學(xué)院師生更是用他們的知識(shí)去幫助災(zāi)民;川大每年會(huì)畢業(yè)很多優(yōu)秀的學(xué)子，朱德、郭沫若，更有大量的企業(yè)家、學(xué)者、專(zhuān)家們他們不僅是我們的驕傲，也是祖國(guó)人民的驕傲。我們背后有強(qiáng)有力的學(xué)校作支撐，我們就更應(yīng)當(dāng)是積極、自信的川大學(xué)子!

接下來(lái)我要談的就是“文化自強(qiáng)”。 “文化自強(qiáng)”，就是一個(gè)民族、國(guó)家和政黨自我努力，積極向上，不斷增強(qiáng)自身文化競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，始終保持一種文化活力，建設(shè)成為文化強(qiáng)國(guó)的實(shí)踐過(guò)程。文化自覺(jué)、文化自信的最終目的在于實(shí)現(xiàn)文化自強(qiáng)。我們永遠(yuǎn)不該忘記撒切爾夫人那尖銳而又引人深思的斷言：“一個(gè)只能出口電視機(jī)，而不是思想觀念的國(guó)家，成不了世界大國(guó)。”的確，大國(guó)的崛起不僅僅是經(jīng)濟(jì)的崛起和發(fā)展，更是思想的彰顯和文化的興盛。如何實(shí)現(xiàn)文化自強(qiáng)呢?從大的方面來(lái)講，首先要對(duì)文化道路、文化方向、文化靈魂有著正確的把我。選擇什么樣的文化發(fā)展道路，就能培育出與之相適應(yīng)的文化發(fā)展道路，因此，我們走的是中國(guó)特色社會(huì)主義文化道路。其次就是國(guó)家應(yīng)該推動(dòng)文化創(chuàng)造、文化傳播，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

而從我個(gè)人的角度，我認(rèn)為，文化建設(shè)首先靠的是行動(dòng)的力量，不是我們每天喊一喊口號(hào)，時(shí)不時(shí)地抨擊一下、憤青一下就可以取得進(jìn)步的。看到老人跌倒在地，我們更應(yīng)該去扶，而不是去圍觀，去事后指責(zé)。在學(xué)校里，我們周?chē)偸悄苈?tīng)到一些抱怨的聲音。當(dāng)抱怨學(xué)校學(xué)習(xí)氛圍不夠濃的時(shí)候，你是在翹課睡覺(jué)看小說(shuō)打游戲嗎?當(dāng)你覺(jué)得寢室不夠整潔衛(wèi)生的時(shí)候，你去清掃整理了嗎?如果你對(duì)現(xiàn)狀不滿，請(qǐng)用你的行動(dòng)去改變它。其次，文化建設(shè)應(yīng)該有每一個(gè)人出力。那種“文化建設(shè)是少數(shù)人的事情，我們普通民眾過(guò)好自己的日子就行”的觀點(diǎn)是極端錯(cuò)誤的。因?yàn)槲覀兪侨壕觿?dòng)物，必須與他人、與社會(huì)發(fā)生密切的關(guān)聯(lián)，國(guó)家的、社會(huì)的、學(xué)校的事情，也就是我們每一個(gè)人的事情。

時(shí)代的眾人肩負(fù)在我們這一代人身上，我們當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)上的知識(shí)階層，更是義不容辭。所以就站出來(lái)吧，拿出我們的力量，逐漸地從7080后們拿到我們的接力棒，去沖刺中國(guó)燦爛美好的未來(lái)!

自尊自愛(ài)自信自強(qiáng)演講稿200字篇二

今天，是“九·一八”事變60周年。1931年9月18日夜，日本關(guān)東軍炮轟中國(guó)東北軍駐地沈陽(yáng)北大營(yíng)，發(fā)動(dòng)了對(duì)我國(guó)東北的大規(guī)模武裝進(jìn)攻。由于______政府的不抵抗政策，東北三省大好河山風(fēng)云失色，淪于敵手。自此，3000萬(wàn)東北人民陷于國(guó)破家亡的悲慘境地。但是，素有反侵略光榮傳統(tǒng)的中國(guó)人民是不甘屈服的?！熬拧ひ话?，九·一八，在那個(gè)悲慘的時(shí)候……”悲憤的歌聲激勵(lì)著愛(ài)國(guó)志士奔赴抗日救亡的戰(zhàn)場(chǎng)，一支支抗日義勇軍、游擊隊(duì)堅(jiān)持戰(zhàn)斗在白山黑水之間，最終匯入全民族抗戰(zhàn)的洪流之中。

當(dāng)歷史度過(guò)整整一個(gè)“花甲”之后，我們?cè)賮?lái)回顧這一段歷史，可以得到許多重要的啟示。

1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，中國(guó)屢遭帝國(guó)主義侵略和欺侮。辛亥革命____了帝制，但并未使中國(guó)擺脫半殖民地半封建社會(huì)，軍閥割據(jù)，戰(zhàn)亂頻仍，國(guó)家貧弱，百姓遭殃。在日本侵略者野心畢露，民族面臨危亡的歷史關(guān)頭，______賣(mài)國(guó)政府推行不抵抗主義，頑固地堅(jiān)持“攘外必先安內(nèi)”的反動(dòng)政策，把槍口對(duì)著中國(guó)人民打內(nèi)戰(zhàn)，圍剿主張團(tuán)結(jié)抗日的中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的工農(nóng)紅軍。這是使日本帝國(guó)主義侵華政策能夠得逞的根本原因。我們今天紀(jì)念“九·一八”，就要牢記歷史的教訓(xùn)，堅(jiān)持立國(guó)之本，走好強(qiáng)國(guó)之路，鞏固和發(fā)展安定團(tuán)結(jié)的政治局面，萬(wàn)眾一心，集中精力把經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞好，使我國(guó)自立、自強(qiáng)于世界民族之林有越來(lái)越雄厚的基礎(chǔ)。

在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)成廣泛的抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線，是戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)敵，贏得民族解放的重要保證。從“九·一八”事變直至全面抗戰(zhàn)的整個(gè)過(guò)程中，中國(guó)共產(chǎn)黨及其領(lǐng)導(dǎo)的武裝力量始終戰(zhàn)斗在抗擊日本侵略軍的前列。正是由于中國(guó)共產(chǎn)黨在民族抗戰(zhàn)中砥柱中流，同全國(guó)人民一道浴血奮戰(zhàn)，中華民族才得以洗雪歷史上的奇恥大辱，第一次取得了近代以來(lái)反侵略戰(zhàn)爭(zhēng)的徹底勝利。中國(guó)人民在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下取得了新民主主義革命的勝利之后，經(jīng)過(guò)40多年的艱難探索，終于找到一條建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義的道路，使民族發(fā)展走上了康莊大道。我們今天紀(jì)念“九·一八”，就要牢記歷史的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，鞏固和發(fā)展最廣泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線，團(tuán)結(jié)港澳臺(tái)同胞和海外僑胞，共同為實(shí)現(xiàn)振興中華的目標(biāo)而奮斗。

日本帝國(guó)主義對(duì)中國(guó)的侵略，使中國(guó)人民蒙受了巨大的犧牲，也給日本人民帶來(lái)了沉重的災(zāi)難。那場(chǎng)罪惡的戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束以來(lái)，中國(guó)政府和中國(guó)人民，捐棄前嫌，積極恢復(fù)和發(fā)展中日兩國(guó)的友好關(guān)系。日本人民和許多日本的有識(shí)之士，也為此做出了很大努力。中日之間在1972年實(shí)現(xiàn)了邦交正?；瑑蓢?guó)關(guān)系史掀開(kāi)新的一頁(yè)，經(jīng)濟(jì)文化交流日益發(fā)展。我們今天紀(jì)念“九·一八”，就要堅(jiān)決維護(hù)并不斷發(fā)展兩國(guó)的友好關(guān)系。我們期望，經(jīng)過(guò)雙方堅(jiān)持不懈的共同努力，中日兩國(guó)人民會(huì)世世代代友好下去，并為維護(hù)亞洲和世界和平做出貢獻(xiàn)。

前事不忘，后事之師。我們不應(yīng)該忘記“九·一八”這一個(gè)國(guó)恥日，不應(yīng)該忘記近代史上許多類(lèi)似的國(guó)恥日。______同志在“七·一”講話中提出，要堅(jiān)持進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義教育，進(jìn)行近代史、現(xiàn)代史教育和國(guó)情教育，增強(qiáng)民族自尊、自信、自強(qiáng)的精神。今天我們紀(jì)念“九·一八”事變60周年，就是要通過(guò)重溫這段國(guó)恥國(guó)難，激勵(lì)全國(guó)人民特別是廣大青少年，繼承中華民族的光榮傳統(tǒng)，使“自尊、自信、自強(qiáng)”的愛(ài)國(guó)主義精神深深扎根、發(fā)揚(yáng)光大，成為推動(dòng)我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義建設(shè)勝利前進(jìn)的巨大力量。

自尊自愛(ài)自信自強(qiáng)演講稿200字篇三

當(dāng)暴戾的海嘯無(wú)情地吞噬著印度東南沿海無(wú)數(shù)人生命的時(shí)候，一個(gè)來(lái)自新加坡的越洋報(bào)警電話卻讓生活在重災(zāi)區(qū)一個(gè)漁村里的男女老少幸運(yùn)地逃出了這場(chǎng)歲末天災(zāi)的魔掌;當(dāng)超級(jí)女聲席卷了大半個(gè)中國(guó)的時(shí)候，短信市場(chǎng)的火爆，推動(dòng)了整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了中國(guó)“拇指經(jīng)濟(jì)的神話”;當(dāng)人們都在享受著當(dāng)今科技高度發(fā)達(dá)的高品質(zhì)生活時(shí)，我們斷然不會(huì)忘了，是通訊行業(yè)讓我們生活一切自由聯(lián)通。

通訊產(chǎn)業(yè)，相對(duì)其他高科技而言，通訊技術(shù)顯得更加實(shí)在，應(yīng)用面更廣，更容易被老百姓接受，看看我們手機(jī)更新?lián)Q代的速度就知道。諸如"第五媒體"、"拇指經(jīng)濟(jì)"的提法反映了通訊產(chǎn)業(yè)對(duì)人們生活的重大影響，它越來(lái)越成為我們生活中不可或缺的一部分。

當(dāng)年輪轉(zhuǎn)動(dòng)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步的時(shí)候，我們突然發(fā)現(xiàn)通訊公司遍地都是，社會(huì)變了，我們中國(guó)聯(lián)通的“地位”變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國(guó)聯(lián)通?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得用戶?

“我們的目光，追隨你的聲音;我們的心情，追隨你的旋律;我們的步伐，追隨你的方向!”中國(guó)聯(lián)通，作為引領(lǐng)中國(guó)通信事業(yè)未來(lái)的生力軍之一，全體聯(lián)通工作人員正不斷地求實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。做為半邊天的女性，聯(lián)通女職工們更是重視自身形象素質(zhì)，圍繞全國(guó)婦聯(lián)提出的“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神的核心，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)__要倡導(dǎo)的八種良好風(fēng)氣，努力將爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型女性落實(shí)到具體行動(dòng)中。首先，我們不在乎別人的目光，愛(ài)崗敬業(yè)。1955年12月1號(hào)，美國(guó)黑人婦女露莎·柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規(guī)定，竟然坐在巴士前排座位。引發(fā)了一場(chǎng)波瀾壯闊爭(zhēng)取種族和平的斗爭(zhēng)，改寫(xiě)人類(lèi)歷史。當(dāng)時(shí)，大部分人都恥笑她，認(rèn)為她只是一個(gè)裁縫工人，根本沒(méi)可能成功。然而當(dāng)天，他遇到了馬丁路德金，他們一起努力，終于夢(mèng)想成真。為什么?因?yàn)樗麄兌紦碛幸活w敬業(yè)的心。

我們要知道，敬業(yè)，是每一個(gè)成功的人所必須具備的品質(zhì)。我們要在事業(yè)上取得成功，就必須要做到敬業(yè)。就我們聯(lián)通通訊行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，我們必須做到敬業(yè)。正所謂存在即合理，每一個(gè)存在的工作崗位，都有它們的存在價(jià)值，我們應(yīng)該為自己能在這個(gè)崗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲，我們要時(shí)刻把客戶放在首位，要善于與客戶溝通，清楚客戶的需要，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——這才是真正敬業(yè)的表現(xiàn)。

我們真正做到“急客戶之所急，想客戶之所想”“用戶至上，用心服務(wù)”?？此坪?jiǎn)單的20個(gè)，其實(shí)包含幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們聯(lián)通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的20個(gè)。

我們常說(shuō)，顧客是上帝。也許，大家會(huì)覺(jué)得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，用戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱(chēng)呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴(lài)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位客戶經(jīng)理面前的一個(gè)急需解決的問(wèn)題。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶群體，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。這就要求我們對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。在與客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我們特別是女性營(yíng)業(yè)員接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

曾記得一天下午我下班正準(zhǔn)備回家，一位用戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶的手機(jī)幫用戶看了起來(lái)，原來(lái)是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握為止。曾記得多少次走在下班路上還有人攔住我，向我們咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

工作中用心感受微笑?！拔⑿κ巧系鬯徒o人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法?！笨蛻艚o我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

總之，我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個(gè)鳥(niǎo)語(yǔ)花香的世界里。我們將一如既往，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的四精神，為中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展壯大，為恩施經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!