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營運經(jīng)理崗位必備能力篇一

1、 管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領(lǐng)部屬達至公司的預(yù)算銷售額及利潤指標

2、 確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標準，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

3、確保店鋪執(zhí)行標準的運作流程;當?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時，向他們提供指導及培訓

4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致

5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標準化服務(wù)并確保其連續(xù)性

6、 保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)

7、 促進特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務(wù)，并維系專業(yè)及良好的溝通與關(guān)系

8、確保特許經(jīng)營商能嚴格執(zhí)行公司的營運標準及特許經(jīng)營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報

入職要求：

1、大學/大專畢業(yè)，4年以上零售經(jīng)驗

2、良好的溝通和管理能力

3、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數(shù)據(jù)的能力

4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧

5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

6、有責任心和團隊精神

營運經(jīng)理崗位必備能力篇二

職責：

指導部門按照運營管理標準，促進終端運營標準化。

監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導，確保終端正常運營。

監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標準》協(xié)調(diào)倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。

監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求，結(jié)合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的順利開業(yè)。

監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關(guān)事項，促進品牌宣傳推廣落地。

監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。

根據(jù)公司嘉賓接待流程，結(jié)合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程

任職資格：

1、年齡在25-40之間，大專及以上學歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)

2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗

3、有計劃、解決緊急事件能力

4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件

5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上

營運經(jīng)理崗位必備能力篇三

職責:

1、負責完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務(wù)指標;

2、負責指導區(qū)域內(nèi)店鋪運營管理，提升服務(wù)質(zhì)量，維護店鋪形象，應(yīng)對突發(fā)事件及時做好適當?shù)奶幚?

3、負責督導店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識、基礎(chǔ)管理培訓，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

4、負責協(xié)助貨品部進行有效貨品調(diào)配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全;

5、負責根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

7、負責區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;

8、負責針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估;

9、負責維護商場良好的關(guān)系，促進區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。

任職要求：

1、大專以上學歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、為人正直、積極進取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

3、成熟的管理、督導及培訓技巧;

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導能力，具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動力，較強的組織能力和執(zhí)行力;

5、具有以客為本的服務(wù)意識和良好溝通協(xié)調(diào)能力;

6、 敏銳的市場觸覺。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇四

1. 負責現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關(guān)系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務(wù)指標及重點管理指標任務(wù)(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進口品牌、異業(yè)引進能力，不斷提升本品類競爭力。

2. 負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作。

3. 負責企劃資源的征集落實工作，帶領(lǐng)團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。

4. 根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境，牽頭設(shè)計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經(jīng)理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。

5. 定期建立預(yù)警機制，控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品，定期了解售后服務(wù)中心質(zhì)量類的投訴情況，對環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負責落實抽查到 20%的數(shù)量并及時跟進處理，將處理結(jié)果反饋上級領(lǐng)導。

6. 負責定期進行市場調(diào)研，組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況，交付調(diào)研報告并制訂應(yīng)對措施，同時，協(xié)助上級領(lǐng)導進行市場 3 年的預(yù)判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

7. 確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調(diào)研、引進建議、授權(quán)及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓職責。

8. 推進幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。

9. 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)培訓等系列工作的指標和結(jié)果交付。

10. 不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負責督導、落實部門內(nèi)每位員工承擔反腐、違規(guī)的督查和查處的職責。

11. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇五

職責：

1.管理運營團隊，與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關(guān)系;

2.及時了解周邊商場的品牌調(diào)整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;

3.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

4.及時了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況，做好業(yè)主與商戶關(guān)于租金的協(xié)調(diào)關(guān)系;

5.負責空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進場各種手續(xù);

6.負責辦理商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費;

7.負責分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序：員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等;

8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報。

崗位要求：

1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗;

2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓，熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作;

3.性格活潑開朗，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇六

1. 根據(jù)公司對商場的總體要求，安排好本部門的工作;

2. 負責圍繞商場管理工作制訂相應(yīng)的制度和管理方案，并每月遞交分析報告;

3. 與招商部定期進行會議，檢討商場內(nèi)的合適商戶組合，并每月遞交分析報告;

4. 對主管匯總的各商鋪的各項檢查結(jié)果進行評估，并督導跟進相關(guān)工作;

5. 至少每2個月與各商戶全面、準確地溝通，并遞交有關(guān)的報告;;

6. 與財務(wù)部合作，負責監(jiān)察和跟進商場所有債務(wù);每月商戶總欠款需維持在每月總賬單之10%以下;

7. 每月需遞交各分析及工作報告，包括商場管理狀況，商場人流及銷售狀況，各類糾紛和問題，員工培訓等;

8. 上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)必需于合理的時間內(nèi)完成，如未規(guī)定期限，一般為一個工作日;

9. 及時匯報相關(guān)政策法規(guī)之修改，并于每月工作報告內(nèi)清楚說明;

10. 有效地處理并于2天內(nèi)完成所有投訴或爭執(zhí)案件及向上級領(lǐng)導匯報;

11. 確保所有商戶均遵循《房屋租賃合同》內(nèi)之條款，例如保險、經(jīng)營時間、租賃物業(yè)的用途等、準時遞交銷售數(shù)字及審計報告

12. 全面負責協(xié)調(diào)商場各樓層租戶商業(yè)運作和服務(wù)中各類糾紛和問題;

13. 對下屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保下屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

14. 負責所屬員工的儀容儀表、接待服務(wù)等的規(guī)范管理控制;

15. 檢查部門內(nèi)員工的實際工作情況，對工作作出評估和調(diào)整;協(xié)調(diào)安排各個樓層管理員的工作;

16. 了解與商業(yè)經(jīng)營有關(guān)的政策，與各相關(guān)政府職能部門保持良好關(guān)系，緊密溝通;

17. 及時了解相關(guān)政策法規(guī)，完善商場管理規(guī)定;

18. 與推廣部開發(fā)商場營銷和公共關(guān)系等節(jié)目，并協(xié)助有需要的商戶;

19. 與營運部合作保證每日商場操作能達到最高的標準;

20. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇七

1、負責當?shù)厥袌龅昝鏀U展工作，完成公司下達的區(qū)域發(fā)展指標

2、確保管轄區(qū)域門店營業(yè)額提升，對營業(yè)額、利潤負責

3、全面負責管轄區(qū)域門店的日常管理、qsc管理

4、負責下屬督導，店長的勝任力培訓及人才儲備

5、傳達上級指示，向下層布置具體工作任務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門與門店的工作配合

6、保障管轄區(qū)域門店食品安全符合國家標準

7、上司交辦的各項事宜

營運經(jīng)理崗位必備能力篇八

一、目標規(guī)劃

1、負責分管區(qū)域或店面的年度經(jīng)營目標、經(jīng)營方向、經(jīng)營內(nèi)容的制定;

二、管理實施

1、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的高管經(jīng)營同頻會;

2、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的各階段的經(jīng)營策略實施;

三、監(jiān)督執(zhí)行

1、根據(jù)分時營銷階段導入培訓教育課程;

2、主導或協(xié)助分管區(qū)域及店面完成易美鏈四類營銷并達成營銷目標;(四類營銷包括：堆客營銷，項目營銷，活動營銷，常態(tài)營銷)

四、總結(jié)優(yōu)化

1、負責分管區(qū)域或店面營銷活動的階段性總結(jié)和下一步營運計劃;

2、負責分管區(qū)域或店面月度、季度、年度經(jīng)營總結(jié)和下年度經(jīng)營計劃的制定;

營運經(jīng)理崗位必備能力篇九

職責：

指導營運團隊制定項目各階段工作計劃，布置和安排各項工作有計劃開展，完成業(yè)績指標;

根據(jù)管理要求，制定部門年度、月度各項工作計劃;

負責商戶投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達相應(yīng)部門落實、整改。

任職資格：

40周歲以下，全日制本科及以上學歷;

從事大型商業(yè)管理營運工作5年以上，同崗位工作經(jīng)驗2年以上;

具備獨立進行業(yè)務(wù)談判、協(xié)調(diào)溝通的能力，有較強的管理能力和抗壓能力，熱愛時尚行業(yè)。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇十

職責：

1、帶領(lǐng)團隊完成每個月公司下達的業(yè)績指標;

2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;

3、對客戶資料進行分析、整理，提供銷售數(shù)據(jù);

4、主動積極聯(lián)系客戶，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶。

5、對美容保健、化妝品行業(yè)有深入的了解及營銷能力。

任職要求：

1、年齡30-40歲，大專以上學歷，3-5年或以上銷售經(jīng)驗，有美容、化妝品，零售，快消品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

2、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，較強的市場銷售經(jīng)驗和市場嗅覺;

3、具備資深的團隊管理經(jīng)驗，良好的團隊合作精神;

4、可接受出差或短期調(diào)派;

5、自覺嚴謹、公正律己、敬業(yè)、豁達自信，高度的工作熱情，較強的觀察力和應(yīng)變能力。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇十一

職責：

1 、根據(jù)公司要求及所屬區(qū)域的實際情況制定銷售策略，帶領(lǐng)團隊達成每月的銷售指標;

2、進行有效的市場調(diào)研，并結(jié)合公司營運狀況，不斷提出提升業(yè)績、提升品牌價值的營銷戰(zhàn)略;

3、 負責營運部的整體管理，團隊培訓及發(fā)展員工、建立高效團隊;

4 、維護并提升品牌形象與店鋪形象;

5 、配合公司的各項營銷策略的實施，執(zhí)行公司下達的各項任務(wù)，保證所有公司政策及流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行;

6 、及時的巡場，處理與解決各店鋪存在的問題;

任職要求：

1、大?；蛞陨蠈W歷，管理學或市場營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)(直接管理門店至少在200家以上)。

2、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客戶維護工作經(jīng)驗。

3、掌握服裝市場及全國區(qū)域性的市場銷售特點及貨品特點。

4、市場洞察力、分析能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、語言表達、公文表達能力強。

5、休閑女裝品牌從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

營運經(jīng)理崗位必備能力篇十二

職責：

1、中層管理職位，負責公司旗下餐飲品牌主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

2、負責連鎖門店的全面管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

3、與供應(yīng)商、門店物業(yè)部門以及其他部門保持溝通，以便分析市場趨勢和客戶需求;

4、負責與營運有關(guān)的廣告宣傳計劃、促銷活動等，并負責其策劃，執(zhí)行，及評估;

5、進行商業(yè)調(diào)查，提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位分析報告;

6、推廣新產(chǎn)品，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;

7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職要求：

1、大?；蛞陨蠈W歷，餐飲連鎖管理相關(guān)專業(yè);

2、具3-5年以上餐飲管理及連鎖門店復制開店經(jīng)驗;

3、擅長結(jié)合實際改善連鎖門店的經(jīng)營績效;

4、熟練應(yīng)用財務(wù)和辦公軟件;

5、良好的口頭及書面表達能力;

6、工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。

7、對餐飲市場有靈敏的觸覺和較強的資訊搜集能力,能獨力操作品牌營銷工作。